Este estudio explora y explica el fenómeno del poder interpersonal en la gestión de las compras públicas (CP) en el contexto peruano. Esto se fundamenta en una perspectiva de sistemas sociotécnicos donde se interactúa y se desarrollan los procesos de CP. La metodología aplicada corresponde a una investigación mixta con diseño exploratorio secuencial. En una primera fase cualitativa, se planteó un modelo teórico y aplicando entrevistas a expertos y académicos. Además, se validó el modelo teórico propuesto. En una segunda fase cuantitativa, se contrastó empíricamente el modelo mediante el uso de encuestas y la aplicación de la técnica de ecuaciones estructurales (CB-SEM). Los hallazgos evidenciaron que el poder interpersonal influye en la toma de decisiones y a su vez influyen en la eficiencia de la gestión de las CP. Asimismo, las características individuales, la cultura organizacional moderan la influencia del poder interpersonal en la toma de decisiones de manera positiva y negativa, respectivamente. En tal sentido, esta investigación propone y valida un modelo teórico que permite explicar el poder interpersonal y su influencia en las mencionadas compras. La investigación es relevante, pues fue un estudio pionero en un contexto peruano. Asimismo, contribuyó a la teoría, aportando con bases teóricas para la gestión y regulación de las adquisiciones públicas. Finalmente, se recomendó nuevos procesos para futuras investigaciones respecto al poder interpersonal en la gestión de las CP. / This thesis explores and explains the phenomenon of interpersonal power in the management of public procurement (PP) in the Peruvian case, based on a sociotechnical systems perspective that captures the environment where PP processes are developed. A mixed research methodology with a sequential exploratory design was used. In a first qualitative phase, a theoretical model was proposed and by applying interviews to experts and academics, the proposed theoretical model was validated. In a second quantitative phase, this was empirically contrasted using a model using surveys and the application of the structural equations technique (CB-SEM). It was found that interpersonal power influences decision making, and these decisions influence the efficiency of PP management. Individual characteristics and organizational culture moderate the influence of interpersonal power on decision making positively and negatively, respectively. In this way, this research proposes and validates a theoretical model that allows explaining interpersonal power and its influence on PP, as a pioneering study in a Peruvian context. Likewise, it contributes to the theory of PPs, thereby providing theoretical bases for the management and regulation of PPs. Finally, new routes are recommended for future research that allow deepening or expanding the study of interpersonal power in the management of PPs.

Ingeniero Civil Industrial / La industria aérea de transporte de pasajeros está inmersa en dinámicas de constante cambio, es muy sensible a las situaciones económicas globales y a las contingencias internacionales. En Latino américa, es una industria aún en desarrollo, tendiendo a tener demandas crecientes y oportunidades de nuevos mercados, a diferencia de otras regiones, donde existe un nivel de madurez mayor. El presente informe da cuenta del trabajo de memoria, el cual tiene por objetivo diseñar e implementar un sistema de información de apoyo a la toma de decisiones táctico comerciales dentro de una aerolínea, con especial énfasis en las decisiones referidas a la proyección de pasajeros, proceso clave que permite coordinar acciones de corto y mediano plazo en los equipos comerciales y lograr capturar oportunidades. El trabajo se justifica sobre la base que no existe un sistema de información ni definición homogénea que apoye corporativamente procesos comerciales de corto y mediano plazo, estos procesos se definen en base a muchos reportes y fuentes información, pero que no siempre contienen datos de bases equivalentes e indicadores con una misma definición, aumentando los costos de coordinación. Por lo tanto, es necesario establecer un sistema y proceso claro que permita entregar información de alto nivel para la toma de decisiones. Para lograr el objetivo planteado es necesario realizar una serie de actividades: Definir los requerimientos de las áreas que utilizarán el sistema, seleccionar las bases de datos, consensuar una definición de los indicadores, realizar la extracción, transformación y carga de estos datos. Finalmente, aplicar una metodología de proyección de demanda para agregarla, posteriormente, a un reporte de información y definir los procesos para su actualización. Algunas de las dificultades que aparecen, es la gran cantidad de información, y las múltiples fuentes donde puede ser obtenida, lo que complejiza la extracción y análisis de datos. Otra dificultad, es la unificación de los indicadores. Dado que los análisis que se hacen con los datos son múltiples, hay que estudiar cuales son las métricas adecuadas y como construirlas. Los resultados son prometedores, en la implementación piloto, se logró disminuir el tiempo de los analistas de negocio dedicado a obtener datos en un 11%, las proyecciones obtenidas en mercados de mayor ingreso tienen un margen de error cercano al 10%, que se traduce en mejores decisiones en el corto y mediano plazo.

Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de Información / Un medio de apoyo a la toma de decisiones mejora la programación de pabellón quirúrgico y reduce las suspensiones quirúrgicas, que fueron el 14% de las operaciones en el 2015. El cálculo de la duración de las operaciones y el cálculo de la cantidad de operaciones condicionales (sobreventa), de manera idónea, brinda parte de la solución, sin embargo los principales beneficios son pequeños, debido a la escasa información, complejidad de las decisiones, recolección y procesamiento de datos. Los sistemas de producción con gran demanda para servicios especializados generan retos que el personal del hospital resuelve en parte. Esto motiva a utilizar la Metodología de la Ingeniería de Negocios que planifica, diseña e implementa una solución para superar estas complejidades, acorde con los objetivos de la institución. En específico, se diseñó e implemento un aplicativo el cual fue probado en un piloto durante dos meses. Con los datos generados se utilizaron técnicas de inteligencia de negocio para determinar el método más adecuado para el cálculo de duraciones de los servicios y se generó un modelo para gestionar la sobreventa. Como resultado se brinda tres aportes, primero se distingue los factores que originan disfuncionalidades, las acciones de los gestores para afrontar esas disfuncionalidades y la forma de generar oportunidades de mejorar los resultados de las decisiones de los gestores. Segundo, se demuestra la capacidad de mejorar en la precisión del cálculo de la duración de una operación, de 26% a 52%, utilizando la mediana agrupada por tipo de operación. Tercero, se presenta un modelo de sobreventa que considera la factibilidad operativa y prioridad médica.

Propone una solución el problema que tienen los campesinos en la región de Puno al momento de realizar el cultivo de papa, ayudándolos en la producción y el mejoramiento de las condiciones de la tierra durante el proceso de cultivo y cosecha en esa región, combinando el conocimiento empírico y científico.

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Diseña prototipos de un ECM para la toma decisiones en el área Logística - Contable y se compararan tres herramientas diferentes; SharePoint, OnBase, Laserfishe; de las cuales se evalúa su arquitectura, funcionalidad, alcance, que ayudará para el diseño de prototipo del presente caso de estudio. La herramienta a utilizar será OnBase para los prototipos que ayuden a la toma decisiones en el área Logística-Contable, la cual se desarrolla usando metodología ágil. Según los resultados obtenidos, luego de su evaluación y comparación con los resultados esperados o estimados se podrá concluir si OnBase como herramienta ECM planteado es válido y confiable para que pueda ser aplicado como solución a este y otros casos similares que se puedan presentar. / Trabajo de suficiencia profesional

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / En una junta directiva, tomar la decisión sobre movimientos que se realicen en una institución, es compleja ya que por diferentes posiciones y criterios de cada miembro, pocas veces se llega a un acuerdo unánime, para ello la investigación, propone un modelo Multicriterio que permita a los directivos tomar una decisión rápida y efectiva, ante los cambios propuestos a realizar, para este caso en particular, el problema radica en el cambio de precio a los exámenes clínicos que realiza un Centro de Salud Parroquial ubicado en Villa El Salvador (V.E.S.), el cual se desea demostrar base científico matemático la mejor opción a elegir mediante la metodología del Proceso de Análisis Jerárquico (AHP), con los criterios del personal involucrado en el sistema como el contador, personal administrativo y tecnólogos médicos. Este modelo se desarrolló con la ponderación de los criterios de cada uno de los encuestados, haciendo uso del software Expert Choice 11 para el desarrollo del mismo. / Trabajo de suficiencia profesional

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Comprende el análisis y comprensión del método del proceso analítico jerárquico (AHP), que es un método de decisión multicriterio en la toma de decisiones, que consiste en la definición de criterios cuantitativos, cualitativos y alternativas de decisión, para la obtención de una meta global. Selecciona el mejor proveedor de confección de prendas. Para ello determina los principales criterios y alternativas de decisión que definen la toma de decisiones, diseña un modelo de análisis jerárquico, que permita seleccionar al mejor servicio de confección e implementa el software EXPERT CHOICE para la toma de decisiones. / Trabajo de suficiencia profesional

El objetivo del presente plan de negocios es analizar la factibilidad técnico-económica de establecer en Chile una empresa consultora especializada dedicada al diseño, promoción, implementación y registro de proyectos de inversión en el marco del mercado del carbono y el mecanismo de desarrollo limpio (MDL) establecidos en el Protocolo de Kioto, en respuesta a la necesidad de mitigar el cambio climático del planeta. La investigación del mercado local revela una importante oportunidad de negocio para la gestión de proyectos de reducción de emisiones de carbono en Chile. El comercio de certificados de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, (CER’s), transados internacionalmente a precios unitarios promedio entre 15 y 20 dólares, son una alternativa de apoyo a la inversión público–privada de países en vías de desarrollo, y está concebido para suministrar flujos de caja complementarios como una ventana de financiamiento real de capital e innovación. La demanda de mercado, está establecida a nivel macro por los límites cuantificados de emisiones asignados a países industrializados, a los que proyectos chilenos pueden acceder con iniciativas de inversión. Para el año 2008, Chile tuvo el 1,5% de participación en el mercado global del carbono, con un portafolio de 56 proyectos MDL. Para el año 2012, el Gobierno chileno espera aportar con 6.840 millones de CER´s a la economía del carbono, a través de proyectos MDL. Existen actualmente alrededor de 18 empresas proveedoras de servicios especializados comparables a los de SES en el mercado chileno. Sin embargo estas empresas se enfocan principalmente a proyectos gran escala, por lo que alrededor del 80% de proyectos de mediana y pequeña escala han sido descartados del portafolio de proyectos de las empresas consultoras en posición de brindarles servicio. SES es una sociedad limitada chilena que nace de la visión emprendedora de profesionales latinoamericanos vinculados académica y profesionalmente al mercado del carbono y a la gestión empresarial chilena. Del total de proyectos que el Gobierno de Chile busca promover para el año 2012, SES tiene el objetivo de abarcar un 9%, con ingresos estimados crecientes de USD 160.000 para el año 1 hasta cerca de USD 800.000 en el año 5 de operación. Para esto, la empresa enfocará su atención al segmento de proyectos de mediana escala a través de una estrategia de minimización de tiempos de registro y enfoque a los segmentos no atendidos por la actual oferta de servicios. El presente plan de negocio, revela un proyecto de inversión de una empresa rentable, formada por un equipo de 7 personas y el apoyo consultor especializado de sus accionistas. La empresa revela un valor presente neto sobre los USD 740,000, a partir de flujos de caja proyectados a 5 años y descontados a una tasa del 14,87% en reflejo del retorno mínimo esperado por los accionistas. El desempeño económico de la empresa propuesta es sensible a la cantidad de productos comercializados, resistiendo una reducción máxima del 40% en el número total de proyectos y asesorías ejecutadas. Además presenta mediana sensibilidad a una reducción del 30% en los costos de sus servicios y al incremento de 30% en los costos de operación. Para mitigar los riesgos inherentes a la operación de la empresa y al comportamiento del mercado, la empresa mantendrá una cartera de proyectos en constante renovación y aprovechará las alianzas estratégicas con empresas relacionadas nacionales e internacionales para la constante propuesta de nuevos servicios requeridos en el marco del mercado global del carbono. Por último, SES entrega a sus socios una TIR del 59%, propone la entrega de más de USD 600.000 en dividendos entre el tercero y quinto años, a partir de una inversión de alrededor de USD48.000 para la adquisición de activos fijos y capital de trabajo del primer semestre de operación.

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Implementa un DataMart, como una herramienta que permitirá desarrollar inteligencia de negocios en PRONABEC; logrando la simplificación de los procedimientos de extracción, transformación y procesamiento de datos, y con esto brindar apoyo en la toma de decisiones. / Trabajo de suficiencia profesional

Traditional economic theory postulates that people are rational. This implies that people make decisions to maximize their utility functions and to do this, that they have fully and correctly evaluated their preferences and limitations. Behavioral economics recognizes that this is not always true, that sometimes information is incomplete. This article is examines some of the effects of behavioral economics (which come largely from cognitive psychology) in decision-making by investors in the stock exchanges. / La teoría económica tradicional postula que las personas son racionales. Esto implica que las personas toman decisiones para maximizar sus funciones de utilidad, y que para hacer esto han evaluado de forma completa y correcta sus preferencias y limitaciones. La economía del comportamiento reconoce que esto no es siempre verdad; que a veces no existe suficiente información. En este artículo, examino algunos de los efectos de la economía del comportamiento (que vienen en gran parte de la psicología cognitiva) en la toma de decisiones por los inversionistas en las bolsas de valores.