Orientador: Silvio Yasui / Resumo: O presente trabalho busca analisar o tema da proteção social no Brasil, a partir da discussão sobre o processo de gestão do trabalho no campo da Assistência Social. O objetivo desta pesquisa de mestrado foi apresentar uma análise que possa suscitar debates, tendo em vista a narrativa que conta e analisa a própria trejetória neste campo de ação pública. Trabalhamos com a perspectiva de que a compreensão apresentada em relação ao tema da proteção social e o caso da Assistência Social como política de Estado nos permita tecer diálogos que nos levem a caminhos mais próximos do cotidiano das(os) trabalhadoras(es) inseridas(os) neste contexto de garantia de direitos sociais. Estar inserido no âmbito da proteção social do Sistema Único da Assistência Social (SUAS) na condição de Psicólogo trabalhador nos proporcionou construir uma práxis de aposta no campo social, que coloca em discussão: o fazer cotidiano na sua dimensão coletiva, afetiva, solidária, política e social; a noção de Estado protetor na condição de promover e garantir políticas públicas sociais de qualidade à população; a tentativa de propor espaços de construção coletiva em uma sociedade de privilégios e de pouca cultura participativa e democrática; a possibilidade de escutar os sujeitos que sofrem na dimensão dos seus impasses subjetivos, considerando os efeitos do modo de produção capitalista na forma como as pessoas sentem e se relacionam com a vida e, sobremaneira, a intercessão entre trabalho e pesquisa como a cha... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The present work seeks to analyze the theme of social protection in Brazil, from the discussion about the process of work management in the field of Social Assistance. The objective of this master's research was to present an analysis that can arouse debate, in view of the narrative that tells and analyzes his own trajectory in this field of public action. We work with the perspective that the understanding presented in relation to the theme of social protection and the case of Social Assistance as a State policy, allow us to weave dialogues that take us closer to the daily lives of the inserted workers in this context of guaranteeing social rights. Being inserted in the scope of social protection of the Unified System of Social Assistance (SUAS) as a working Psychologist allowed us to build a praxis of betting in the social field, which puts in discussion: the daily doing in its collective, affective, solidarity, political dimension and social; the notion of a protective state on the condition of promoting and guaranteeing quality social public policies to the population; the attempt to propose spaces of collective construction in a society of privileges and of little participatory and democratic culture; the possibility of listening to the suffering subjects in the dimension of their subjective impasses, considering the effects of the capitalist mode of production on the way people feel and relate to life and, above all, the intercession between work and research as the cha... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

[pt] O advento do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) trouxe importantes mudanças na reconfiguração da Política de Assistência Social, dentre elas a gestão do trabalho. Baseada nesta assertiva, esta dissertação tem como objetivo analisar a gestão do trabalho no município de Resende, tomando por base a visão dos gestores e dos profissionais de serviço social e psicologia devido a sua integração a todas as estruturas do SUAS. Para atingir o objetivo proposto optouse pela abordagem qualitativa e pesquisa documental, bibliográfica e de campo. Os dados da pesquisa documental foram obtidos a partir do CENSO SUAS, SAGIMDS, relatório do Conselho Municipal de Assistência Social nos períodos de 2010 a 2013, e a pesquisa de campo aconteceu mediante grupo focal com os gestores e questionários com os assistentes sociais e psicólogos. O referencial teórico contempla uma abordagem a respeito dos conceitos de proteção social, política de assistência social no Brasil, as transformações do mundo do trabalho e seus rebatimentos na política de assistência social. Os resultados indicam avanço em relação a gestão dos recursos humanos e apontam como principais desafios a serem enfrentados: a compreensão das outras políticas sobre a assistência social, o financiamento, a (re)composição das equipes de referência e a precarização do trabalho. Considera-se que, apesar de todos estes desafios, a visão percebida pelos sujeitos entrevistados mostra que este trabalho é instigante, desafiador que exige comprometimento e trabalho em equipe. / [en] The advent of the Social Assistance/Suas system brought important changes in welfare policy rewrite including the management of the work. Based on this assertion, this dissertation aims to analyze the management of work in the municipality of Resende, based on the vision of the managers and professionals of psychology and social service due to its integration with all ITS structures. To achieve the proposed objective opted for a qualitative approach and bibliographical and documentary research. The documentary research data were obtained from THEIR CENSUS, SAGI-MDS, report of the municipal Social Assistance Council during 2010 to 2013, and field research happened upon focus group with managers and questionnaires with social workers and psychologists. The theoretical framework includes an approach regarding the concepts of social protection, social assistance policy in Brazil, the transformations in the world of work and their rebatimentos social assistance policy. The results indicate progress in relation to human resources management and point out the main challenges to be faced: the understanding of other policies on social assistance, the financing, the (re) composition of the teams and the precarious work. It is considered that despite all these challenges the perceived view by subjects interviewed shows that this is thought-provoking, challenging job that requires commitment and teamwork.

Esta pesquisa buscou compreender, a partir da memória e da fala de trabalhadores de Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), como se relacionam os eixos da Política, da Clínica e da Gestão no cotidiano de trabalho nestes dispositivos. A escolha destes eixos se justificou pela inscrição da Atenção Psicossocial (AP) no bojo do Sistema Único de Saúde (SUS), partilhando princípios ordenadores da clínica, como a singularidade e a autonomia, uma política de características universais e um modo de organização institucional que privilegia práticas de saúde centradas no sujeito com arranjos de trabalho que viabilizam um modo de assistência territorializada, singular, resolutiva e que promove a autonomia, centrada no sujeito e na saúde. Assim, os eixos elencados são recortes metodológicos deste estudo que permitem analisar a complexidade do cotidiano sob diferentes perspectivas, atentando para como se relacionam ou se desarticulam. O delineamento metodológico da pesquisa foi qualitativo: foram entrevistados cinco psicólogos trabalhadores há pelo menos dois anos em CAPS III em município do interior de São Paulo. As entrevistas foram gravadas e conduzidas a partir de pontos disparadores da memória. Posteriormente foram transcritas e analisadas a partir do recorte dos eixos e suas articulações. O sentido deste trabalho foi o de levantar, a partir do cotidiano e do discurso dos trabalhadores, possíveis entraves e dificuldades na construção da Atenção Psicossocial, buscando caminhos de análise que não se limitem ao âmbito assistencial, procurando colocar os sujeitos que narram suas trajetórias na história da construção de um modelo de atenção em Saúde Mental. Ademais, as categorias tradicionais da Reforma Psiquiátrica muitas vezes perdem o sentido no cotidiano e são apenas repetidas de forma ideológica, visto que a precarização do trabalho, a degradação da clínica e o esvaziamento de espaços políticos de militância são cada vez mais reais e interferem no nosso modo de fazer. A pesquisa apontou para a importância da escuta e da dimensão clínica na construção da AP, apontou que as condições de precarização do trabalho decorrentes do sub financiamento das políticas públicas de assistência no SUS afetam diretamente a assistência aos usuários de CAPS e, mostrou, através do relato dos entrevistados, a importância da gestão do trabalho privilegiando espaços de trocas coletivas e gestão compartilhada na construção dos casos clínicos / This research aims to understand, through Psychosocial Care Centers workers memory and speech, how three main axes - Politics, Clinic and Work management - relate to each other in everyday work. The main axes were chosen due to Psychosocial Cares inscription within the Brazilian Public Health System, sharing clinical ordering principles, such as singularity and empowerment, a universal policy and an institutional organization that privileges health care practices centered in the subjects and their health. Thus, the main axes listed above are methodological frameworks that allow us to analyze the complexity of everyday work under different perspectives, considering how they relate to each other or suffer disarticulation. Our methodological approach was qualitative: five psychologists, who have worked for at least two years in a Psychosocial Health Center, were interviewed. The interviews were recorded and guided by reference points in order to elicit memories. Later these interviews were transcribed and analyzed through our main axes and their connections. The present work aims at pointing out the difficulties and obstacles confronted in building Psychosocial Care in daily work through the workers narratives, as well as searching for lines of analysis that wouldn`t be limited to the scope of assistance, but that would enable placing the narrative subjects within the historical context of this particular Mental Health care model. Furthermore, the traditional categories of Psychiatric Reform often lose meaning in daily work, and are ideologically replicated, when we consider the deterioration of work conditions, the clinical degradation and the political activism that is increasingly less present, interfering in our way of working. This research pointed to the importance of listening more attentively and to the clinical dimension of Psychosocial Care, also indicating that the deterioration of work conditions due to public policys lack of financing directly affects the users care in Psychosocial Care Centers. It has also demonstrated, through the workers narratives, the importance of work management that privileges collective interchange spaces and shared case management

Submitted by JÚLIO HEBER SILVA (julioheber@yahoo.com.br) on 2018-04-23T17:52:05Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Camila Nobre Costa Pires - 2018.pdf: 1933431 bytes, checksum: 83e3c42580345fb6960add90ec02ffce (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2018-04-24T11:50:31Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Camila Nobre Costa Pires - 2018.pdf: 1933431 bytes, checksum: 83e3c42580345fb6960add90ec02ffce (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-24T11:50:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Camila Nobre Costa Pires - 2018.pdf: 1933431 bytes, checksum: 83e3c42580345fb6960add90ec02ffce (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-03-21 / The labor organization affects the workers lives and appropriates of their subjectivity, not only in the company space, as in their qualification and personal life. In establishing the division of tasks and men for the execution of the activities, this organization establishes ways of performing the tasks and ways of control, which include the supervision and the hierarchy. In this process, managers occupy a prominent role, being responsible for planning, organizing, leading, executing and controlling. The way how they act in the organizations is not unique, it can vary between hetero-management forms to models more participative and collective. In view of the above, the objective of this study was to analyze the influence of management styles on the indicators of suffering in the subordinates work. This research used the theoretical referential of the work psychodynamics and consisted in a case study carried out with a sample of workers from a judiciary public organization operating in the state of Goiás. The study is quali-quantitative, having as instruments of data collection the Protocol for the Evaluation of Psychosocial Risks at Work (PROART) and a questionnaire about the management. The PROART proposes four scales: Scale of Prescribed Organization of Work, Scale of Management Style, Scale of Pathogenic Suffering at Work and Scale of Physical and Psychosocial Damages at Work. The quantitative data were submitted to descriptive and inferential statistical analysis. The results interpreted according to PROART guidelines, focusing on the comprehension of the management styles influences on the suffering in the work of subordinate laborers. The qualitative data were submitted to the Meaning Core Analysis (ANS). The research was carried out in a Judiciary Branch in the state of Goiás, from the universe of 540 servers stationed in courts and that did not hold management positions, 125 responded to the instrument during data collection. The results showed medium psychosocial risks for the following dimensions: tasks division; mental exhaustion and physical damages. The following dimensions were assessed as low risks: social division of labor; lack of meaning of work; lack of recognition; psychological damages and social damages. Regarding to the management style, the results point to a moderate presence of managerialist and collective characteristics. The regression analysis allowed to verify directly proportional relation among social division of labor (predictor) and collective style; managerialist style and social division of labor (predictors) and lack of recognition. In addition, the lack of recognition is characterized as a predictor of psychological damage, which shows that the consequences of management can extrapolate the suffering at work and culminate in illness. However, this experience is minimized due to the characteristics of the social division of labor, which presented satisfactory results in the sample researched. / A organização do trabalho afeta a vida dos trabalhadores e se apropria de sua subjetividade, não só no espaço da empresa, como em sua formação e vida pessoal. Ao instituir a divisão das tarefas e dos homens para a execução das atividades, essa organização estabelece formas de se desempenhar as tarefas e meios de controle, que abrangem a fiscalização e a hierarquia. Nesse processo, os gestores ocupam papel de destaque, sendo responsáveis por planejar, organizar, liderar, executar e controlar. A forma como atuam nas organizações não é única, podendo variar entre formas de heterogestão a modelos mais participativos e coletivos. Frente ao exposto, o objetivo deste estudo foi analisar a influência dos estilos de gestão nos indicadores de sofrimento no trabalho de subordinados. Esta pesquisa utilizou o referêncial teórico da Psicodinâmica do Trabalho e consistiu em um estudo de caso realizado com uma amostra de trabalhadores de um órgão público do poder judiciário com atuação no estado de Goiás. O estudo é quali-quantitativo, tendo como instrumentos de coleta de dados o Protocolo de Avaliação dos Riscos Psicossociais no Trabalho (PROART) e um questionário acerca da gestão. O PROART propõe quatro escalas, sendo elas: Escala de Organização do Trabalho, Escala dos Estilo de Gestão, Escala do Sofrimento Patogênico no Trabalho e Escala de Danos Físicos e Psicossociais no Trabalho. Os dados quantitativos foram submetidos à análise estatística descritiva e inferencial. Os resultados interpretados de acordo com as orientações do PROART, com foco na compreensão das influências dos estilos de gestão no sofrimento no trabalho dos trabalhadores subordinados. Os dados qualitativos foram submetidos à Análise de Núcleos de Sentido (ANS). A pesquisa foi realizada em um órgão do Poder Judiciário com atuação no estado de Goiás, do universo de 540 servidores lotados em varas e que não exerciam cargos de gestão, 125 responderam ao instrumento durante a coleta de dados. Os resultados demonstraram riscos psicossociais médios para as seguintes dimensões: divisão das tarefas; esgotamento mental e danos físicos. Foram avaliados como riscos baixos as dimensões: divisão social do trabalho; falta de sentido do trabalho; falta de reconhecimento; danos psicológicos e danos sociais. Com relação ao estilo de gestão, os resultados apontam para moderada presença de características gerencialistas e coletivas. A análise de regressão permitiu verificar relação diretamente proporcional entre divisão social do trabalho (preditor) e estilo coletivo; estilo gerencialista e divisão social do trabalho (preditores) e falta de reconhecimento; e esgotamento mental e falta de reconhecimento (preditores) e danos psicológicos. As características do estilo gerencialista de gestão, em especial a valorização das regras e da hierarquia em detrimento das pessoas, impactam diretamente na falta de reconhecimento. Além disso, a falta de reconhecimento caracteriza-se como preditora dos danos psicológicos, o que mostra que as consequências da gestão podem extrapolar o sofrimento no trabalho e culminar no adoecimento. Contudo, essa vivência é minimizada pelas características da divisão social do trabalho, que apresentou resultado satisfatório na amostra pesquisada.

Esta é uma tese que problematiza o trabalho na perspectiva da atividade a partir da articulação dos conceitos da Filosofia da Diferença com as formulações da Ergologia e da Clínica da Atividade. Por isso, tem um forte acento conceitual, mas que considera os conceitos não como abstrações ou generalizações e sim como ferramentas para pensar o trabalho. No plano metodológico, desenvolve duas importantes linhas de análise: uma, que leva à desnaturalização do “objeto trabalho” e examina o delineamento das forças que presidem a emergência do trabalho como uma produção da modernidade e, outra, que conduz à discussão do método cartográfico, através da problematização do plano das singularidades como a “escala” paradoxal a partir do qual esse método opera. A análise do trabalho na contemporaneidade permite identificar que a gestão capitalista encontra-se diante de um importante impasse: se, por um lado, o capital precisa investir na produção de subjetividade, como forma de intensificar a produção de valor do trabalho (produção de valor que depende de conhecimento, tecnologia, engajamento subjetivo e inventividade); por outro, esse investimento no incremento da potência de criação de valor traz consigo o risco da perda do domínio do capital sobre o trabalho. Na problematização desse impasse, vemos abrir-se “uma brecha” no discurso hegemônico no campo do trabalho (que ainda é taylorista), que dá a ver uma distinção até então invisível – distinção entre o trabalho prescrito e o trabalho realizado –, permitindo evidenciar uma “outra brecha” (a que existe entre o prescrito e o realizado): na qual emerge o conceito de atividade. A análise do trabalho na perspectiva da atividade propiciou um grande salto conceitual, ao possibilitar a consideração do plano do virtual, permitindo cartografar a dinâmica do processo de “composição” da atividade em um campo problemático de tensões constituído por dois planos: o dos “estratos” e o “Fora”. Nesse campo problemático de tensões, foi possível descrever o processo de agenciamento de singularidades através do qual pode emergir uma dimensão intermediária molecular, como um “espaço público” ou um “bloco de espaço-tempo rizomático”, que possibilita a instauração de uma regulação coletiva imanente e de um espaço de invenção no trabalho. Esta formulação conceitual permitiu evidenciar as duas formas polarizadas de gestão. Em um polo, uma gestão centrada em tecnologias disciplinares, atuando predominantemente como um obstáculo à instauração dessa dimensão intermediária molecular. No polo oposto, uma gestão que opera procurando constituir e dar consistência a essa dimensão intermediária molecular, na qual a regulação coletiva possibilita a emergência de um trabalho inventivo. A incorporação da noção de transversalidade, como a definição da operação que funda esta segunda forma de gestão, propiciou a formulação de uma concepção de gestão transversalizante, como uma política que propõe um processo que busca a criação de um espaço-tempo rizomático não confinado às segmentaridades determinadas pelos valores e pelos âmbitos de autoridade hegemônicos. / This thesis problematizes the work under the perspective of activity and from the articulation of Philosophy of Difference concepts with formulations of Ergology and Clinic of Activity. Therefore, it has a strong conceptual accent, but considers concepts not as abstractions or generalizations but as tools to think the work. In the methodological plan, it develops two important lines of analysis: one that leads to the denaturalization of the “work object” and examines the delimitation of forces presiding the emergence of work as a production of modernity and, other, that leads to the discussion about the mapping method, through the problematization of the plan of singularities as the paradoxical “scale” from which this method operates. The analysis of work in contemporaneity enables to identify that capitalist management is facing an important impasse: if, by one side, the capital needs to invest in the production of subjectivity, as a way to intensify the value production of work (value production that depends on knowledge, technology, subjective engagement and inventiveness); on the other hand, this investment in increment of value creation power brings with it the risk of losing the domination of capital over the work. In the problematization of this impasse, we see a “gap” opening in the hegemonic discourse in the work field (that is still taylorist), that turns visible an invisible distinction till then – distinction between the prescribed work and the performed work – allowing to evidence another “gap” (the one existing between prescribed and performed): in which the concept of activity emerges. The analysis of work under the perspective of activity propitiated a large conceptual leap, by allowing the consideration of the virtual plan, allowing to map the dynamic of the “composition of activity” process in a problematic field of tensions constituted by two plans: the one of “strata” and the “Outside”. In this problematic field of tensions, it was possible to describe the process of assemblage of singularities, through which a molecular intermediate dimension may emerge, such as a “public space” or a “rhizomatic time-space block”, that allows the installation of an immanent collective regulation and a space of work invention. This conceptual formulation enabled to evidence the two polarized ways of management. In one pole, a management centered in disciplinary technologies, predominantly acting as an obstacle to the introduction of this molecular intermediate dimension. In the opposite pole, a management that works trying to constitute and give consistency to this molecular intermediate dimension, in which the collective regulation enables the emergence of an inventive work. The incorporation of the transversality notion, as the definition of the operation founding this second way of management, enabled the formulation of a conception of transverse management, as a policy that proposes a process that seeks the creation of a rhizomatic time-space unconfined by the segments determined by values and hegemonic spheres of authority.

Esta é uma tese que problematiza o trabalho na perspectiva da atividade a partir da articulação dos conceitos da Filosofia da Diferença com as formulações da Ergologia e da Clínica da Atividade. Por isso, tem um forte acento conceitual, mas que considera os conceitos não como abstrações ou generalizações e sim como ferramentas para pensar o trabalho. No plano metodológico, desenvolve duas importantes linhas de análise: uma, que leva à desnaturalização do “objeto trabalho” e examina o delineamento das forças que presidem a emergência do trabalho como uma produção da modernidade e, outra, que conduz à discussão do método cartográfico, através da problematização do plano das singularidades como a “escala” paradoxal a partir do qual esse método opera. A análise do trabalho na contemporaneidade permite identificar que a gestão capitalista encontra-se diante de um importante impasse: se, por um lado, o capital precisa investir na produção de subjetividade, como forma de intensificar a produção de valor do trabalho (produção de valor que depende de conhecimento, tecnologia, engajamento subjetivo e inventividade); por outro, esse investimento no incremento da potência de criação de valor traz consigo o risco da perda do domínio do capital sobre o trabalho. Na problematização desse impasse, vemos abrir-se “uma brecha” no discurso hegemônico no campo do trabalho (que ainda é taylorista), que dá a ver uma distinção até então invisível – distinção entre o trabalho prescrito e o trabalho realizado –, permitindo evidenciar uma “outra brecha” (a que existe entre o prescrito e o realizado): na qual emerge o conceito de atividade. A análise do trabalho na perspectiva da atividade propiciou um grande salto conceitual, ao possibilitar a consideração do plano do virtual, permitindo cartografar a dinâmica do processo de “composição” da atividade em um campo problemático de tensões constituído por dois planos: o dos “estratos” e o “Fora”. Nesse campo problemático de tensões, foi possível descrever o processo de agenciamento de singularidades através do qual pode emergir uma dimensão intermediária molecular, como um “espaço público” ou um “bloco de espaço-tempo rizomático”, que possibilita a instauração de uma regulação coletiva imanente e de um espaço de invenção no trabalho. Esta formulação conceitual permitiu evidenciar as duas formas polarizadas de gestão. Em um polo, uma gestão centrada em tecnologias disciplinares, atuando predominantemente como um obstáculo à instauração dessa dimensão intermediária molecular. No polo oposto, uma gestão que opera procurando constituir e dar consistência a essa dimensão intermediária molecular, na qual a regulação coletiva possibilita a emergência de um trabalho inventivo. A incorporação da noção de transversalidade, como a definição da operação que funda esta segunda forma de gestão, propiciou a formulação de uma concepção de gestão transversalizante, como uma política que propõe um processo que busca a criação de um espaço-tempo rizomático não confinado às segmentaridades determinadas pelos valores e pelos âmbitos de autoridade hegemônicos. / This thesis problematizes the work under the perspective of activity and from the articulation of Philosophy of Difference concepts with formulations of Ergology and Clinic of Activity. Therefore, it has a strong conceptual accent, but considers concepts not as abstractions or generalizations but as tools to think the work. In the methodological plan, it develops two important lines of analysis: one that leads to the denaturalization of the “work object” and examines the delimitation of forces presiding the emergence of work as a production of modernity and, other, that leads to the discussion about the mapping method, through the problematization of the plan of singularities as the paradoxical “scale” from which this method operates. The analysis of work in contemporaneity enables to identify that capitalist management is facing an important impasse: if, by one side, the capital needs to invest in the production of subjectivity, as a way to intensify the value production of work (value production that depends on knowledge, technology, subjective engagement and inventiveness); on the other hand, this investment in increment of value creation power brings with it the risk of losing the domination of capital over the work. In the problematization of this impasse, we see a “gap” opening in the hegemonic discourse in the work field (that is still taylorist), that turns visible an invisible distinction till then – distinction between the prescribed work and the performed work – allowing to evidence another “gap” (the one existing between prescribed and performed): in which the concept of activity emerges. The analysis of work under the perspective of activity propitiated a large conceptual leap, by allowing the consideration of the virtual plan, allowing to map the dynamic of the “composition of activity” process in a problematic field of tensions constituted by two plans: the one of “strata” and the “Outside”. In this problematic field of tensions, it was possible to describe the process of assemblage of singularities, through which a molecular intermediate dimension may emerge, such as a “public space” or a “rhizomatic time-space block”, that allows the installation of an immanent collective regulation and a space of work invention. This conceptual formulation enabled to evidence the two polarized ways of management. In one pole, a management centered in disciplinary technologies, predominantly acting as an obstacle to the introduction of this molecular intermediate dimension. In the opposite pole, a management that works trying to constitute and give consistency to this molecular intermediate dimension, in which the collective regulation enables the emergence of an inventive work. The incorporation of the transversality notion, as the definition of the operation founding this second way of management, enabled the formulation of a conception of transverse management, as a policy that proposes a process that seeks the creation of a rhizomatic time-space unconfined by the segments determined by values and hegemonic spheres of authority.

Esta é uma tese que problematiza o trabalho na perspectiva da atividade a partir da articulação dos conceitos da Filosofia da Diferença com as formulações da Ergologia e da Clínica da Atividade. Por isso, tem um forte acento conceitual, mas que considera os conceitos não como abstrações ou generalizações e sim como ferramentas para pensar o trabalho. No plano metodológico, desenvolve duas importantes linhas de análise: uma, que leva à desnaturalização do “objeto trabalho” e examina o delineamento das forças que presidem a emergência do trabalho como uma produção da modernidade e, outra, que conduz à discussão do método cartográfico, através da problematização do plano das singularidades como a “escala” paradoxal a partir do qual esse método opera. A análise do trabalho na contemporaneidade permite identificar que a gestão capitalista encontra-se diante de um importante impasse: se, por um lado, o capital precisa investir na produção de subjetividade, como forma de intensificar a produção de valor do trabalho (produção de valor que depende de conhecimento, tecnologia, engajamento subjetivo e inventividade); por outro, esse investimento no incremento da potência de criação de valor traz consigo o risco da perda do domínio do capital sobre o trabalho. Na problematização desse impasse, vemos abrir-se “uma brecha” no discurso hegemônico no campo do trabalho (que ainda é taylorista), que dá a ver uma distinção até então invisível – distinção entre o trabalho prescrito e o trabalho realizado –, permitindo evidenciar uma “outra brecha” (a que existe entre o prescrito e o realizado): na qual emerge o conceito de atividade. A análise do trabalho na perspectiva da atividade propiciou um grande salto conceitual, ao possibilitar a consideração do plano do virtual, permitindo cartografar a dinâmica do processo de “composição” da atividade em um campo problemático de tensões constituído por dois planos: o dos “estratos” e o “Fora”. Nesse campo problemático de tensões, foi possível descrever o processo de agenciamento de singularidades através do qual pode emergir uma dimensão intermediária molecular, como um “espaço público” ou um “bloco de espaço-tempo rizomático”, que possibilita a instauração de uma regulação coletiva imanente e de um espaço de invenção no trabalho. Esta formulação conceitual permitiu evidenciar as duas formas polarizadas de gestão. Em um polo, uma gestão centrada em tecnologias disciplinares, atuando predominantemente como um obstáculo à instauração dessa dimensão intermediária molecular. No polo oposto, uma gestão que opera procurando constituir e dar consistência a essa dimensão intermediária molecular, na qual a regulação coletiva possibilita a emergência de um trabalho inventivo. A incorporação da noção de transversalidade, como a definição da operação que funda esta segunda forma de gestão, propiciou a formulação de uma concepção de gestão transversalizante, como uma política que propõe um processo que busca a criação de um espaço-tempo rizomático não confinado às segmentaridades determinadas pelos valores e pelos âmbitos de autoridade hegemônicos. / This thesis problematizes the work under the perspective of activity and from the articulation of Philosophy of Difference concepts with formulations of Ergology and Clinic of Activity. Therefore, it has a strong conceptual accent, but considers concepts not as abstractions or generalizations but as tools to think the work. In the methodological plan, it develops two important lines of analysis: one that leads to the denaturalization of the “work object” and examines the delimitation of forces presiding the emergence of work as a production of modernity and, other, that leads to the discussion about the mapping method, through the problematization of the plan of singularities as the paradoxical “scale” from which this method operates. The analysis of work in contemporaneity enables to identify that capitalist management is facing an important impasse: if, by one side, the capital needs to invest in the production of subjectivity, as a way to intensify the value production of work (value production that depends on knowledge, technology, subjective engagement and inventiveness); on the other hand, this investment in increment of value creation power brings with it the risk of losing the domination of capital over the work. In the problematization of this impasse, we see a “gap” opening in the hegemonic discourse in the work field (that is still taylorist), that turns visible an invisible distinction till then – distinction between the prescribed work and the performed work – allowing to evidence another “gap” (the one existing between prescribed and performed): in which the concept of activity emerges. The analysis of work under the perspective of activity propitiated a large conceptual leap, by allowing the consideration of the virtual plan, allowing to map the dynamic of the “composition of activity” process in a problematic field of tensions constituted by two plans: the one of “strata” and the “Outside”. In this problematic field of tensions, it was possible to describe the process of assemblage of singularities, through which a molecular intermediate dimension may emerge, such as a “public space” or a “rhizomatic time-space block”, that allows the installation of an immanent collective regulation and a space of work invention. This conceptual formulation enabled to evidence the two polarized ways of management. In one pole, a management centered in disciplinary technologies, predominantly acting as an obstacle to the introduction of this molecular intermediate dimension. In the opposite pole, a management that works trying to constitute and give consistency to this molecular intermediate dimension, in which the collective regulation enables the emergence of an inventive work. The incorporation of the transversality notion, as the definition of the operation founding this second way of management, enabled the formulation of a conception of transverse management, as a policy that proposes a process that seeks the creation of a rhizomatic time-space unconfined by the segments determined by values and hegemonic spheres of authority.

Esta pesquisa buscou compreender, a partir da memória e da fala de trabalhadores de Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), como se relacionam os eixos da Política, da Clínica e da Gestão no cotidiano de trabalho nestes dispositivos. A escolha destes eixos se justificou pela inscrição da Atenção Psicossocial (AP) no bojo do Sistema Único de Saúde (SUS), partilhando princípios ordenadores da clínica, como a singularidade e a autonomia, uma política de características universais e um modo de organização institucional que privilegia práticas de saúde centradas no sujeito com arranjos de trabalho que viabilizam um modo de assistência territorializada, singular, resolutiva e que promove a autonomia, centrada no sujeito e na saúde. Assim, os eixos elencados são recortes metodológicos deste estudo que permitem analisar a complexidade do cotidiano sob diferentes perspectivas, atentando para como se relacionam ou se desarticulam. O delineamento metodológico da pesquisa foi qualitativo: foram entrevistados cinco psicólogos trabalhadores há pelo menos dois anos em CAPS III em município do interior de São Paulo. As entrevistas foram gravadas e conduzidas a partir de pontos disparadores da memória. Posteriormente foram transcritas e analisadas a partir do recorte dos eixos e suas articulações. O sentido deste trabalho foi o de levantar, a partir do cotidiano e do discurso dos trabalhadores, possíveis entraves e dificuldades na construção da Atenção Psicossocial, buscando caminhos de análise que não se limitem ao âmbito assistencial, procurando colocar os sujeitos que narram suas trajetórias na história da construção de um modelo de atenção em Saúde Mental. Ademais, as categorias tradicionais da Reforma Psiquiátrica muitas vezes perdem o sentido no cotidiano e são apenas repetidas de forma ideológica, visto que a precarização do trabalho, a degradação da clínica e o esvaziamento de espaços políticos de militância são cada vez mais reais e interferem no nosso modo de fazer. A pesquisa apontou para a importância da escuta e da dimensão clínica na construção da AP, apontou que as condições de precarização do trabalho decorrentes do sub financiamento das políticas públicas de assistência no SUS afetam diretamente a assistência aos usuários de CAPS e, mostrou, através do relato dos entrevistados, a importância da gestão do trabalho privilegiando espaços de trocas coletivas e gestão compartilhada na construção dos casos clínicos / This research aims to understand, through Psychosocial Care Centers workers memory and speech, how three main axes - Politics, Clinic and Work management - relate to each other in everyday work. The main axes were chosen due to Psychosocial Cares inscription within the Brazilian Public Health System, sharing clinical ordering principles, such as singularity and empowerment, a universal policy and an institutional organization that privileges health care practices centered in the subjects and their health. Thus, the main axes listed above are methodological frameworks that allow us to analyze the complexity of everyday work under different perspectives, considering how they relate to each other or suffer disarticulation. Our methodological approach was qualitative: five psychologists, who have worked for at least two years in a Psychosocial Health Center, were interviewed. The interviews were recorded and guided by reference points in order to elicit memories. Later these interviews were transcribed and analyzed through our main axes and their connections. The present work aims at pointing out the difficulties and obstacles confronted in building Psychosocial Care in daily work through the workers narratives, as well as searching for lines of analysis that wouldn`t be limited to the scope of assistance, but that would enable placing the narrative subjects within the historical context of this particular Mental Health care model. Furthermore, the traditional categories of Psychiatric Reform often lose meaning in daily work, and are ideologically replicated, when we consider the deterioration of work conditions, the clinical degradation and the political activism that is increasingly less present, interfering in our way of working. This research pointed to the importance of listening more attentively and to the clinical dimension of Psychosocial Care, also indicating that the deterioration of work conditions due to public policys lack of financing directly affects the users care in Psychosocial Care Centers. It has also demonstrated, through the workers narratives, the importance of work management that privileges collective interchange spaces and shared case management

Philosophiae Doctor - PhD / The significant increase of social problems experienced by youth such as, teenage pregnancy, child abuse, child sexual offenses, substance abuse and violence impacted adversely on optimal development including learning, retention and throughput within the school context. These social and psychological barriers to learning are commonly addressed by social workers in the course of their work with individuals, families and communities. Therefore it was a natural progression to consider the appointment of social workers in the Western Cape Education System to address the challenges presented by these problems. The practice of school social work has subsequently become essential within the Department of Education. Service delivery in the Western Cape Education Department is centralized and school social workers fall under the auspices of circuit teams with school psychologists, learning support advisors, curriculum advisors and other education officials. This multidisciplinary team is managed by circuit team managers who do not necessarily have training in the disciplines of the respective professionals in their team. This system is called the matrix management system and implies a dual management approach in which health professionals e.g. school social workers, also report to the Head of Specialized Learner and Educator Support (HSLES). The dual or matrix management of school social workers includes a circuit team manager and an “acting senior school social worker.” This study focused on assessing the realities of school social workers being managed under this system and sought to develop guidelines for the management of school social workers. To this end, the present study was conceptualized as Intervention Research within a modified Design and Development model. This form of applied research is used to design and develop interventions to improve social problems using participatory methods. The modification entailed four phases where each phase consisted of operational steps. The first phase focused on project planning that included problem analysis and information gathering as operational steps. This phase aimed to formulate the core problem or focus of the research through rigorous contextualization within the current body of literature on School Social Work and empirical validation using key informants including school social workers. Subsequently document analysis of literature and policies; as well as thematic analysis of interviews and focus groups were conducted. The results informed the core problem or focus for the research. The resultant finding was that dual management impacted negatively on staff morale, professional development, coordination of services, effective service delivery and more broadly posed ethical dilemmas where practices were not aligned to statutory requirements and policy prescriptions of the South Africa Council of Social Workers. The second phase, Design and development, focused on developing a set of management guidelines that would address the problems reported in the experiences of school social workers, specifically related to the dual or matrix management. During this phase data collection included a survey of SSWs, and interviews to inform the management guidelines along with the findings from Phase one. The third phase, Development and Evaluation, focused on testing the proposed guidelines for feasibility and relevance to the problems encountered in a focus group with SSWs. The core findings suggested that SSWs welcomed the statutory base for their work or scope and the explicit recommendations for line management. The participants also responded favorably to the intention, content and recommendations included in the draft guidelines. Clear recommendations were made that were incorporated into a revision of the management guidelines. The evaluation was participatory and resulted in valuable feedback that refined and modified the management guidelines for school social workers. The fourth phase, Dissemination, focused on presenting the iterative process of the research and how the core findings in each phase culminated in the management guidelines. For the purposes of the thesis, dissemination entails the formalized presentation of the development and evaluation process of the guidelines in the form of a doctoral dissertation. Appropriate summative comments are made with clear recommendations for the possible adoption of the guidelines in practice that would enable advanced evaluation in field testing.

<p><font size="3"> <p>The significant increase of social problems experienced by youth such as, teenage pregnancy, child abuse, child sexual offenses, substance abuse and violence impacted adversely on optimal development including learning, retention and throughput within the school context. These social and psychological barriers to learning are commonly addressed by social workers in the course of their work with individuals, families and communities. Therefore it was a natural progression to consider the appointment of social workers in the Western Cape Education System to address the challenges presented by these problems. The practice of school social work has subsequently become essential within the Department of Education. Service delivery in the Western Cape Education Department is centralized and school social workers fall under the auspices of circuit teams with school psychologists, learning support advisors, curriculum advisors and other education officials. This multidisciplinary team is managed by circuit team managers who do not necessarily have training in the disciplines of the respective professionals in their team. This system is called the matrix management system and implies a dual management approach in which health professionals e.g. school social workers, also report to the Head of Specialized Learner and Educator Support (HSLES). The dual or matrix management of school social workers includes a circuit team manager and an &quot / acting senior school social worker.&quot / This study focused on assessing the realities of school social workers being managed under this system and sought to develop guidelines for the management of school social workers. To this end, the present study was conceptualized as Intervention Research within a modified Design and Development model. This form of applied research is used to design and develop interventions to improve social problems using participatory methods. The modification entailed four phases where each phase consisted of operational steps. The first phase focused on project planning that included problem analysis and information gathering as operational steps. This phase aimed to formulate the core problem or focus of the research through rigorous contextualization within the current body of literature on School Social Work and empirical validation using key informants including school social workers. Subsequently document analysis of literature and policies / as well as thematic analysis of interviews and focus groups were conducted. The results informed the core problem or focus for the research. The resultant finding was that dual management impacted negatively on staff morale, professional development, coordination of services, effective service delivery and more broadly posed ethical dilemmas where practices were not aligned to statutory requirements and policy prescriptions of the South Africa Council of Social Workers. The second phase, Design and development, focused on developing a set of management guidelines that would address the problems reported in the experiences of school social workers, specifically related to the dual or matrix management. During this phase data collection included a survey of SSWs, and interviews to inform the management guidelines along with the findings from Phase one. The third phase, Development and Evaluation, focused on testing the proposed guidelines for feasibility and relevance to the problems encountered in a focus group with SSWs. The core findings suggested that SSWs welcomed the statutory base for their work or scope and the explicit recommendations for line management. The participants also responded favorably to the intention, content and recommendations included in the draft guidelines. Clear recommendations were made that were incorporated into a revision of the management guidelines. The evaluation was participatory and resulted in valuable feedback that refined and modified the management guidelines for school social workers. The fourth phase, Dissemination, focused on presenting the iterative process of the research and how the core findings in each phase culminated in the management guidelines. For the purposes of the thesis, dissemination entails the formalized presentation of the development and evaluation process of the guidelines in the form of a doctoral dissertation. Appropriate summative comments are made with clear recommendations for the possible adoption of the guidelines in practice that would enable advanced evaluation in field testing.</p> </font></p>