En la actualidad existe una importancia relevante en el factor humano, frente a ello las organizaciones en el Perú deben evaluar la influencia de los elementos culturales que condicionan la obtención de mejores resultados en el desempeño laboral de los colaboradores. Por tal motivo, el objetivo de la presente investigación se determinó con el propósito de identificar la cultura organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los asesores comerciales del sector de telecomunicaciones de Lima, en el año 2021. Se utilizó un diseño descriptivo correlacional no experimental y transeccional, un procedimiento de encuestas en una muestra representativa de 374 asesores comerciales en el sector de telecomunicaciones. Se construyó una escala de preferencias tipo Likert con sólidas evidencias de validez y confiabilidad. Se encuentra que la cultura organizacional si es un factor de influencia en la satisfacción laboral de los asesores comerciales, debido a que existen variables propias de la cultura, tales como los valores, el artefacto interacción y cultura de mercado que existe una correlación significativa. Por otra parte, se determinó que la variable identidad no existe una relación significativa con la satisfacción laboral. Por consiguiente, estos resultados proporcionan sobre la importancia de la cultura organizacional y sobre que ítems se debe diseñar planes de acción que permitirán la mejora de la satisfacción laboral de los trabajadores. / At present there is a relevant importance in the human factor, so organizations in Peru must evaluate the influence of cultural elements that condition the achievement of better results in the work performance of employees. For this reason, the objective of this research was determined with the purpose of identifying the organizational culture and its influence on the job satisfaction of commercial consultants in the telecommunications sector in Lima, in the year 2021. A descriptive, non-experimental, and cross-sectional correlational design was used, a survey procedure in a representative sample of 374 commercial advisors in the telecommunications sector. A Likert p-type preference scale was constructed with strong evidence of validity and reliability. It is found that organizational culture is an influential factor in the job satisfaction of sales consultants, because there are variables of culture, such as values, interaction artifact and market culture that are significantly correlated. On the other hand, it was determined that the identity variable does not have a significant relationship with job satisfaction. Therefore, these results provide information on the importance of organizational culture and on which items should be designed action plans that will allow the improvement of workers' job satisfaction. / Tesis

Esta investigación tiene como objetivo determinar la relación de las prácticas de gestión de bienestar laboral y la satisfacción laboral de los trabajadores que realizan teletrabajo en empresas de seguros en Lima Metropolitana en el año 2021. La investigación cuantitativa correlacional se llevó a cabo con la participación de 150 trabajadores que laboran en el sector de seguros privado peruano, que realizan o que hayan realizado teletrabajo, a quienes se les aplicó un cuestionario de 47 preguntas. Los resultados obtenidos muestran que sí existe una relación positiva entre las prácticas de bienestar laboral y satisfacción laboral de los trabajadores. Además, se concluye que el factor afectivo y el factor cognoscitivo sí se relacionan positivamente con la satisfacción laboral de los teletrabajadores. / This research aims to evaluate the relationship between the practices for workplace wellbeing management and the job satisfaction of employees who work remotely in insurance companies in Metropolitan Lima in 2021. The correlational quantitative analysis was based on the participation of 150 employees, who work or have worked remotely in the Peruvian private insurance sector, filling a survey form with 47 questions. The results show that the practices for workplace wellbeing management are positively related to the job satisfaction of remote employees. Furthermore, it is concluded that the affective factor and cognitive factor are related to remote employees’ job satisfaction. / Tesis

El estudio de los estilos de liderazgo y la satisfacción laboral, a nivel investigativo ha despertado bastante interés en diferentes sectores, debido a la importancia que existe en conocer la relación entre las variables, y cómo éstas afectan en el éxito de las organizaciones, sumado a ello existe gran interés alrededor de la percepción de las personas en cuanto a sus experiencias psicológicas durante la etapa laboral (Aldape, Pedrozo, Castillo & Moguel, 2011). Por un lado, es importante el estudio del liderazgo porque es el proceso de influir en las personas en el camino hacia el logro de algún objetivo o meta (Chiang, Gomez & Salazar, 2014). Por otro lado, la satisfacción laboral es importante por el bienestar de los colaboradores, por la productividad y por el desempeño de los colaboradores que se refleja en los resultados de las organizaciones (Chiang et al., 2014). Asimismo, el sector bancario es un sector importante en el Perú, ya que está ligado al crecimiento económico del país, cumpliendo un rol de intermediación financiera e impulso a las pequeñas, medianas y grandes empresas del país (Superintendencia de Banca y Seguros, [SBS], 2021a). Para la presente investigación se aplicó a 369 colaboradores del sector bancario de Lima Centro, el cuestionario adaptado MLQ de Castro y Martina para medir los estilos de liderazgo y la escala de Satisfacción Laboral SL-SPC de Sonia Palma para medir la satisfacción laboral. Como resultado, se determinó la influencia positiva de los estilos de liderazgo en la satisfacción laboral, siendo el liderazgo transaccional y transformacional los más influyentes en los colaboradores del sector. / The study of leadership styles and job satisfaction, at the investigative level, has aroused considerable interest in different sectors, due to the importance of knowing the relationship between variables, and how to affect the organization´s success, in addition there is great interest around the perception of people regarding their psychological experiences during the work stage (Aldape, Pedrozo, Castillo & Moguel, 2011). On one hand, leadership is the process of influencing people to achieve their objectives and goals (Chiang, Gomez & Salazar, 2014). On the other hand, the job satisfaction is important for the employees well-being, for the performance and productivity of the employees, which is reflected on the organizations results (Chiang et al., 2014). Likewise, the banking sector in Peru has evolved positively, this sector is relevant due to is linked to the economic growth of the country, fulfilling a role of financial intermediation and promoting small, medium and large companies in the country (Superintendencia de Banca y Seguros, [SBS], 2021a). For the present research, the adapted questionnaire MLQ by Castro and Martina was applied to 369 employees of the banking sector of Central Lima to measure leadership styles and the SL-SPC Job Satisfaction scale of Sonia Palma to measure job satisfaction. As a result, the positive influence of leadership styles on job satisfaction was determined, with transactional and transformational leadership being the most influential in the employees of the sector. / Tesis

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las dimensiones de la satisfacción laboral y la intención de rotación en colaboradores de dos empresas TI. Participaron 137 adultos peruanos (91 hombres, 46 mujeres) de 18 a 47 años (M=26.77, DE = 4.95). A esta muestra, se le aplicó dos instrumentos: la adaptación del cuestionario de satisfacción laboral S21/26 y el cuestionario motivos de intención de rotación. Los resultados, indican la inexistencia de una relación significativa entre las variables de estudio. De esta forma, se rechaza la hipótesis de investigación. Entre los resultados, se encontró una correlación negativa y cercana a lo moderado entre las variables de “Satisfacción con la remuneración y las prestaciones” y “Falta de apoyo organizacional”. Así mismo, se observa la existencia de una correlación positiva y cercana a lo moderado entre las variables de “Satisfacción con la cantidad de producción” y “Falta de apoyo organizacional”. / The present research aims to determine the relationship between the dimensions of job satisfaction (SL) and the intention of rotation (IR) in employees of two companies in the technology industry. 137 Peruvian adults participated (91 men, 46 women) between 18 and 47 years old (M = 26.77, SD = 4.95). Two instruments were applied to this sample population: the adaptation of the S21 / 26 job satisfaction questionnaire and the reasons for intention to rotate questionnaire. The results indicate the existence of a moderate to negative correlation between the variables "Satisfaction with remuneration and benefits" and "Lack of organizational support". Similarly, there exists a moderate to positive correlation between the variables of "satisfaction with quantity produced" and "lack of organizational support" / Tesis

La presente investigación se desarrolló con el objetivo de determinar la relación entre la capacitación y la satisfacción laboral en los colaboradores asistenciales del sector privado salud en las clínicas de la categoría III - I en Lima Metropolitana 2021. Para responder ello, se analizó a una muestra representativa y aleatoria de 349 colaboradores asistenciales de las clínicas de la categoría III - I en Lima Metropolitana 2021, mediante un enfoque cuantitativo y correlacional. En cuanto a la recolección de los datos, se aplicó una encuesta con 38 aseveraciones graduada por los 5 niveles de la escala de Likert. Este instrumento se diseñó a partir de la operacionalización de las variables capacitación y satisfacción laboral. Luego de haber finalizado la encuesta, se procesaron y analizaron los resultados mediante el programa estadístico SPSS Statics 25, para validar la hipótesis general e hipótesis específicas del estudio. Es así como, al rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna, se evidenció la existencia de una relación entre la capacitación y la satisfacción laboral en los colaboradores asistenciales del sector privado salud en las clínicas de la categoría III - I en Lima Metropolitana 2021. A partir de lo desarrollado en la investigación, se concluyó que la satisfacción laboral de la población en estudio se relaciona con diversos factores, siendo uno de ellos la capacitación. Como recomendación, se planteó realizar estudios similares con enfoques mixtos y análisis multifactoriales, gestionar la capacitación de acuerdo a los resultados, y mejorar el paquete de compensación total. / This research was developed with the objective of determining the relationship between training and job satisfaction in healthcare employees from the private health sector in category III - I clinics in Lima Metropolitana 2021. To respond this, a representative and random sample of 349 healthcare collaborators from clinics of the category III - I in Lima Metropolitana 2021 was analysed, using a quantitative and correlational approach. In respect of the data collection, a survey was applied with 38 statements graded by the 5 levels of the Likert scale. This instrument was designed from the operationalization of the variables training and job satisfaction. After completing the survey, the results obtained were processed and worked using the statistical program SPSS Statics 25, in order to validate the general hypothesis and specific hypotheses of the study. Thus, by rejecting the null hypothesis and accepting the alternate hypothesis, the existence of a relationship between training and job satisfaction was evidenced in healthcare employees from the private health sector in category III - I clinics in Lima Metropolitana2021. As a result of the research, it was concluded that the job satisfaction of the healthcare workers is related to manifold factors, one of them being training. It is suggested to develop similar studies with mixed approaches and multifactorial analysis, manage training according to results, and improve the total compensation package. / Tesis

La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el teletrabajo y la satisfacción laboral en empresas consultoras de tecnología, principalmente aquellas que pertenecen a APESOFT, durante el contexto COVID-19, en Lima Metropolitana. APESOFT es la Asociación Peruana de Software y Tecnologías y está constituida por las principales empresas desarrolladoras de software en el mercado peruano. El estudio es de enfoque cuantitativo, de alcance correlacional y de diseño no experimental. La muestra estuvo compuesta por 364 colaboradores de las empresas actualmente activas y afiliadas a APESOFT. Para recabar la información necesaria, se realizó un cuestionario compuesto por 35 preguntas medidas por una escala de Likert y agrupadas en cuatro dimensiones por cada variable. Se determinó la fiabilidad del instrumento mediante el coeficiente del Alfa de Cronbach, donde se obtuvo un valor de 0.938 para Teletrabajo y 0.918 para Satisfacción Laboral, similares al resultado que obtuvo el instrumento en general (0.954), por lo que el instrumento es altamente confiable al tener valores cercanos al 1. Finalmente, se realizó la correlación entre ambas variables obteniendo un valor de 0.963. Por lo cual, la hipótesis general es aceptada y se establece que si existe una relación significativa entre el teletrabajo y la satisfacción laboral en los trabajadores de consultoras de tecnología. / The purpose of the present study is to determine the relationship between telework and job satisfaction in Technology Consulting companies, mainly to those that belong to APESOFT, during the COVID-19 context, in Metropolitan Lima. APESOFT is a Peruvian Association of Software and Technologies and is made up of the main software development companies in the Peruvian market. The study has a quantitative approach, correlational scope, and non-experimental design. The sample was composed of 364 employees from the companies currently active and affiliated to APESOFT. To collect the necessary information, a questionnaire consisting of 35 questions was made, measured by a Likert scale, and grouped in four dimensions for each variable. The reliability of the instrument was determined using the Cronbach's Alpha coefficient, where a value of 0.938 was obtained for Telework and 0.918 for Job Satisfaction, similar to the result obtained by the instrument in general (0.954). In other words, the instrument is highly reliable since it has values close to 1. Finally, the correlation between both variables was made obtaining a value of 0.963. Therefore, the general hypothesis is accepted, and it is established that there is a significant relationship between teleworking and job satisfaction in employees of technology consulting companies. / Tesis

En la presente investigación, se pretende determinar la relación entre el bienestar y la satisfacción laboral en los centros de distribución del rubro farmacéutico en Lima Metropolitana, ya que, debido a la pandemia por el COVID-19, ha surgido una nueva normalidad laboral. Por esta razón, las empresas buscan adaptarse y encontrar nuevas formas de reforzar sus políticas de seguridad, con la finalidad de cuidar la salud física y mental de sus colaboradores. Esta investigación menciona la importancia de contar con condiciones de trabajo adecuadas, que incluyan una buena infraestructura y equipamiento de seguridad. Para poder determinar la relación entre las variables mencionadas, se desarrolló una encuesta con una escala de medición de tipo Likert, para lo cual, se tomó una muestra de 363 colaboradores, que pertenecen a los principales centros de distribución de Lima Metropolitana (88%). Los datos recopilados fueron analizados con el instrumento Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Asimismo, se comprobó que existe una relación directa entre la variable bienestar laboral y la variable satisfacción laboral, también se evaluó la apreciación de los colaboradores sobre dichas variables según su rango de edad y género. Es así que, se demuestra que una buena política de bienestar genera una mayor satisfacción, lo cual se ve reflejado en resultados positivos para la organización. / In this research, it is intended to show the relationship between well-being and job satisfaction in the distribution centers of the pharmaceutical sector in Metropolitan Lima, since, due to the COVID-19 pandemic, a new work normality has emerged. For this reason, companies seek to adapt and find new ways to reinforce their security policies, in order to take care of the physical and mental health of their employees. This research mentions the importance of having adequate working conditions, which include good infrastructure and safety equipment. In order to determine the relationship between the mentioned variables, a survey was developed with a Likert-type measurement scale, for which, a sample of 363 collaborators was taken, who belong to the main distribution centers of Metropolitan Lima (88%). The collected data were analyzed with the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) instrument. Likewise, it was found that there is a direct relationship between the job well-being variable and the job satisfaction variable; the employees' appreciation of these variables was also evaluated according to their age range and gender. Thus, it is shown that a good wellness policy generates greater satisfaction, which is reflected in positive results for the organization. / Tesis

Covid-19 pandemin har lett till flera förändringar i det svenska samhället och organisationer har behövt anpassa sig till de rådande rekommendationerna som folkhälsomyndigheten har gått ut med. Det har inneburit att flera medarbetare runt om i landet har tvingats arbeta på distans. Syftet med denna studie är att undersöka medarbetares upplevda arbetstillfredsställelse och arbetsmotivation under det påtvingade distansarbetet. Studien har sin teoretiska utgångspunkt i Herzbergs tvåfaktor teori för att förklara samt analysera respondenternas upplevda arbetstillfredsställelse och self-determination theory för att förklara samt analysera respondenternas upplevda arbetsmotivation. Det har genomförts en kvalitativ studie där insamlingen av empiri gjordes genom fjorton semistrukturerade intervjuer. Det genomfördes ett icke-sannolikhetsurval och avgränsades till svenska medarbetare som arbetar på kontor. Resultatet visar på att den största förändringen som respondenterna upplever är kommunikationen mellan arbetskollegor och chefer. En gemensam upplevelse framträdde där respondenterna beskrev att den sociala kontakten har påverkats negativt och att den fysiska kontakten med sina arbetskollegor och chefer minskat. Resultatet visar på att respondenterna upplever en större autonomi till upplägget av deras arbetsdag samt att de upplever en mer flexibilitet i att arbeta hemifrån. Det dras inte en generell slutsats men det konstateras att arbetsmotivationen förbättras kopplat till respondenters autonomi, arbetsmotivationen försämras kopplat till samhörighet och arbetsmissnöjet ökar kopplat till respondenternas relation till kollegor och chefer. / The purpose of this study is to investigate employees perceived work satisfaction and work motivation during the obligated teleworking that has emerged due to Covid-19. The study has its theoretical basis in Herzberg two-factor theory to explain and analyse the respondents perceived work satisfaction, and self-determination theory to explain and analyse the respondents work motivation. A qualitative study was conducted where fourteen semi structured interviews took place. The selection of participants was limited to Swedish employees who work in an office. The results shows that the biggest change respondents perceived was communication between co-workers and managers. The respondents describe a decline in social contact, and they perceive a negative effect regarding their relationship between co-workers and managers. The result shows a greater perceived autonomy and flexibility linked to work arrangement. The study does not draw a general conclusion but what can be stated is that the work motivation is lower due to a negative effect on relatedness and that the autonomy leads to a higher work motivation. The negative effect on respondent’s relationship between co-workers and managers leads to a higher dissatisfaction. The study is written in Swedish.

No se puede ignorar que la cifra de espacios de coworking se ha incrementado a nivel mundial en los últimos años. En ese contexto, si se considera que muchas empresas planean seguir contratando bajo la modalidad de trabajo flexible, de consultoría, o incluso a trabajadores independientes, se puede proyectar un aumento significativo de estos espacios de trabajo.  Por otro lado, la literatura señala que la satisfacción laboral puede generar cambios en la productividad del trabajador, por lo que cabe plantearse la siguiente pregunta de investigación: ¿los espacios de coworking contribuyen a la satisfacción laboral?  En ese sentido, el objetivo de este estudio es analizar la relación entre los espacios de coworking y la satisfacción laboral. La metodología empleada fue el análisis documental. Para ello, se consultaron 60 artículos de investigación, de los cuales se obtuvieron 30 relacionados con coworking, espacios de coworking, trabajo colaborativo, trabajo flexible, satisfacción laboral, interacción social, intercambio de conocimientos y productividad en el periodo 2015-2020. Se determinó que los factores que intervienen a la dirección de la relación entre los espacios de coworking y satisfacción laboral son: la relevancia de los espacios de coworking; los espacios de coworking y el intercambio de conocimiento; los factores de la satisfacción laboral, la interacción social y la satisfacción laboral; y los factores motivacionales y la satisfacción laboral. Los resultados también indicaron que la satisfacción laboral es más alta en los trabajadores autónomos que en los asalariados. No obstante, existe una limitación respecto a los casos en que la interacción laboral cara a cara no es planificada, puesto que interrumpe la concentración y atenta contra la privacidad del trabajador, lo que finalmente conduce a que se manifieste la insatisfacción laboral. / The number of coworking spaces has increased worldwide in recent years. In this context, if it is considered that many companies plan to continue hiring under the modality of flexible work, consulting, or even independent workers, a significant increase in these workspaces can be projected. On the other hand, the literature indicates that job satisfaction can generate changes in worker productivity, so the following research question should be asked: Do coworking spaces contribute to job satisfaction? In that sense, the aim of this paper is to analyze the relationship between coworking spaces and job satisfaction. The methodology used is the documentary analysis. For this, 60 research articles were consulted, of which 30 related to coworking, coworking spaces, collaborative work, flexible work, job satisfaction, social interaction, knowledge exchange and productivity were obtained, in the period 2015-2020. It was determined that the factors that intervene in the direction of the relationship between coworking spaces and job satisfaction are the relevance of coworking spaces; coworking spaces and knowledge exchange; factors of job satisfaction, social interaction, and job satisfaction; and motivational factors and job satisfaction. The results also indicate that job satisfaction is higher in self-employed workers than in salaried workers, however, there is a limitation regarding the cases in which face to face work interaction is unplanned, since it interrupts concentration and is attentive against worker privacy, which ultimately leads to job dissatisfaction. / Trabajo de Suficiencia Profesional

In today's society, an employer brand is important both for establishing oneself as a goodemployer but also for retaining competent staff. This is a quantitative study with the aim ofexamining the difference of an employer brand within Luleå Kommunon employees and theirfeelings about Luleå Kommun as an employer and workplace, at group level in pride and worksatisfaction. The data were collected through a repeated cross-sectional survey that Luleåkommun sent out to 10 and 20 percent of its employees during the years 2020 and 2022,respectively. A total of 996 people responded to the survey (n = 369 in 2020; n = 627 in 2022).The data were analyzed using descriptive statistics and Mann-Whitney U-tests. The resultsshowed that pride has increased at the group level in Luleå kommun from 2020 to 2022.Satisfaction with their work and workplace has also increased at the group level in Luleåkommun from 2020 to 2022. While the employer brand Spela roll has aimed to increase supportand sense of belonging for employees, this study, however, can not draw any conclusions aboutcausality to attribute the aforementioned changes to the employer brand.