Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997 / Using a systemics approach was proponned analyses of the Human Resources Development System of the Secretaria Nacional de Desarrollo Administrativo ofthe Ecuadorian -SENDA-. It was presented a description of the analyzed institution considering its origem, aimings, objectives, structure and results obtained in the core of Ecuadorian Public Administration. Focused by a systemic model of analysis of the Human Resources meant to obtain a more comprehensive and criticaI diagnostics in which passé the Human Resources management, and the suggest policies that benefits the efficient administration of the more important resources of the organizations, the human being. / Mediante un abordaje sistémico se realizó un análisis deI sistema de capacitación de los recursos humanos de la Secretaria Nacional de Desarrollo Administrativo deI Ecuador - SENDA -. Se presenta una descripción de la institución analizada, considerando su origen, fmalidad, objetivos, estructura y resultado logrados en el ámbito de la administración pública ecuatoriana. Bajo la luz de un análisis de tipo sistémico de la capacitación de los recursos humanos, significó obtener un diagnóstico más completo y crítico por los cuales atraviesa la gestión deI personal, así como proponer políticas que beneficien un administración eficiente deI recurso más importante de las organizaciones; el ser humano. / Com uma abordagem sistêmica se realizou-se uma análises da capacitação dos Recursos Humanos da Secretaria Nacional de Desarrollo Administrativo do Equador - SENDA-. É apresentada uma descrição da instituição analisada considerando sua origem, fmalidade, objetivos, estrura e resultados obtidos no âmbito da administração pública equatoriana. À luz de uma abordagem de tipo sistêmico da capacitação dos recursos humanos, significou obter um diagnóstico mais completo e propor uma política de administração eficiente do recurso mais importante das organizações, o ser humano.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997 / Descrição e análise de uma expenencia de gestão pública hospitalar verificada entre 1991 e 1995, considerada inovadora por seu enfoque gerencial e pelas técnicas implementadas. O aprimoramento da gestão dos recursos alocados à rede hospitalar é visto como uma questão estratégica e essencial para o Estado e a sociedade em função da magnitude e da importância que apresentam. O caso do Hospital de Fortaleza é um exemplo de como é possível se enfrentar as dificuldades comuns à rede pública com base em um esforço próprio, buscando formas de se elevar a performance através do estabelecimento de uma cultura e práticas gerenciais modernas e adequadas à organização. Além da direção ter desenvolvido um trabalho com a participação dos funcionários, foram implementadas técnicas gerenciais características da administração empresarial contemporânea como o Planejamento Estratégico, o Programa 5s, o Gerenciamento da Qualidade Total, entre outros. O modelo seguido e as características desse processo, apesar de guardarem alguma especificidade com o caso, podem ser extrapolados para a rede pública hospitalar, contribuindo para o uso mais eficaz dos recursos públicos.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000 / O presente estudo refere-se a uma pesquisa realizada na Universidade do Estado de rio de Janeiro - UERJ, especificamente no Departamento de Seleção e Desenvolvimento da Superintendência de Recursos Humanos, onde foi avaliado o Programa Educativo de Desenvolvimento de Pessoal do quadro de servidores técnico-administrativos, e o investimento no potencial humano como fator determinante para o sucesso nas empresas públicas. Os resultados desta pesquisa demonstram que o Programa Educativo possui características importantes tanto para o crescimento profissional como para o institucional. Ressalta-se, entretanto que são necessárias outras ações complementares da área de recursos humanos para que possamos mensurar de uma maneira eficiente e eficaz o retorno deste investimento para a instituição.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000 / o presente estudo refere-se a uma pesqUlsa realizada na Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ, especificamente no Departamento de Seleção e Desenvolvimento da Superintendência de Recursos Humanos, onde foi avaliado o Programa Educativo de Desenvolvimento de Pessoal do quadro de servidores técnicoadministrativos, e o investimento no potencial humano como fator detenninante para o sucesso nas empresas públicas. Os resultados desta pesqUlsa demonstraram que o Programa Educativo possui características importantes tanto para o crescimento profissional como para o institucional. Ressalta-se, entretanto que são necessárias outras ações complementares da área de recursos humanos para que possamos mensurar de uma maneira eficiente e eficaz o retomo deste investimento para a instituição. / The current study refers to a research carried out in the Departament of Selection and Development at the Rio de Janeiro State University - UERJ, supervised by the Department of Human Resources. Two major issues were taken into account: The Educational Program for Personal Development, concerning Techinal- Administrative workers, and the understanding in the human potential as a determining aspect for the successful achievement in public companies. The results of the research showed that the Educational Program has a lot of important features, not on1y for professional growth, but also for institutional improvement. Therefore, additional human resource strategies must be implemented, in order to measure efficiently and accurately the return of such investment for the institution.

Submitted by BRIAN EDWARD O’CONNOR (brian.connor2015@fgvmail.br) on 2015-01-26T16:47:24Z No. of bitstreams: 1 CIM_Thesis_B O'Connor - Revised (1).pdf: 5654855 bytes, checksum: 6b670e2f1fea256b2b55b0fa2fd5c3c4 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-01-28T14:09:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CIM_Thesis_B O'Connor - Revised (1).pdf: 5654855 bytes, checksum: 6b670e2f1fea256b2b55b0fa2fd5c3c4 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-02-05T13:50:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CIM_Thesis_B O'Connor - Revised (1).pdf: 5654855 bytes, checksum: 6b670e2f1fea256b2b55b0fa2fd5c3c4 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-02-05T15:38:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CIM_Thesis_B O'Connor - Revised (1).pdf: 5654855 bytes, checksum: 6b670e2f1fea256b2b55b0fa2fd5c3c4 (MD5) Previous issue date: 2014-10-30 / In June 2014 Brazil hosted the FIFA World Cup and in August 2016 Rio de Janeiro hosts the Summer Olympics. These two seminal sporting events will draw tens of thousands of air travelers through Brazil’s airports, airports that are currently in the midst of a national modernization program to address years of infrastructure neglect and insufficient capacity. Raising Brazil’s major airports up to the standards air travelers experience at major airports elsewhere in the world is more than just a case of building or remodeling facilities, processes must also be examined and reworked to enhance traveler experience and satisfaction. This research paper examines the key interface between airports and airline passengers—airport check-in procedures—according to how much value and waste there is associated with them. In particular, the paper makes use of a value stream mapping construct for services proposed by Martins, Cantanhede, and Jardim (2010). The uniqueness of this construct is that it attributes each activity with a certain percentage and magnitude of value or waste which can then be ordered and prioritized for improvement. Working against a fairly commonly expressed notion in Brazil that Brazil’s airports are inferior to the airports of economically advanced countries, the paper examines Rio’s two major airports, Galeão International and Santos Dumont in comparison to Washington D.C.’s Washington National and Dulles International airports. The paper seeks to accomplish three goals: - Determine whether there are differences in airport passenger check-in procedures between U.S. and Brazilian airports in terms of passenger value - Present options for Brazilian government or private sector authorities to consider adopting or implementing at Brazilian airports to maximize passenger value - Validate the Martins et al. construct for use in evaluating the airport check-in procedures Observations and analysis proved surprising in that all airports and service providers follow essentially the same check-in processes but execute them differently yet still result in similar overall performance in terms of value and waste. Although only a few activities are categorized as completely wasteful (and therefore removed in the revised value stream map of check-in activities), the weighting and categorization of individual activities according to their value (or waste) presents decision-makers a means to prioritize possible corrective actions. Various overall recommendations are presented based on this analysis. Most importantly, this paper demonstrates the viability of using the construct developed by Martins et al to examine airport operations, as well as its applicability to the study of other service industry processes.

Submitted by Kelly Ayala (kelly.ayala@fgv.br) on 2016-09-13T18:47:00Z No. of bitstreams: 1 Tese Versão Final .doc ficha catalografica.pdf: 3094769 bytes, checksum: 95d9e3e31c02d91bd761be2130f838e1 (MD5) / Approved for entry into archive by Kelly Ayala (kelly.ayala@fgv.br) on 2016-09-13T18:48:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Versão Final .doc ficha catalografica.pdf: 3094769 bytes, checksum: 95d9e3e31c02d91bd761be2130f838e1 (MD5) / Approved for entry into archive by Kelly Ayala (kelly.ayala@fgv.br) on 2016-09-13T18:49:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Versão Final .doc ficha catalografica.pdf: 3094769 bytes, checksum: 95d9e3e31c02d91bd761be2130f838e1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-13T18:51:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Versão Final .doc ficha catalografica.pdf: 3094769 bytes, checksum: 95d9e3e31c02d91bd761be2130f838e1 (MD5) Previous issue date: 2009 / In this research thesis, I have sought to understand the phenomenon of responsibility in the field of the Brazilian federal public office. Based on the premise of the existence of a structure of underlying relationships to observable reality, I conducted an investigation the scope of which was to reveal under what conditions the logical relationships between the formal system of responsibility and the effective practices and strategies in the Brazil federal public service are articulated. The methodological option I adopted as a benchmark in the research process was a qualitative approach of a structuralist nature. The epistemological bases that I used as the structure for the study were those of the first structuralism of Levi-Strauss and the praxeology of the constructionist structuralism of Pierre Bourdieu. The development of the research was sub-divided into three phases: i) the construction of a theoretical model derived from logical reasoning; ii) empirical research; and iii) interpretation. The collection and processing of empirical data was conducted by a triangulation of techniques, namely analysis of information obtained through semi-structured interviews, analysis of quantitative data, and direct observation. In the interpretation phase, I sought to examine data from a different standpoint than that with which we normally observe objects investigated, i.e. beyond the theoretical and methodological guidelines used in studies related to public administration. I concluded – and that is the thesis advocated here – that the apparent structure of responsibility in the field of public office conceals a covert underlying structure for the safeguard of prerogatives. The strategies of agents in the field contribute to the propagation of a morality that ensures the perpetuation of privileges and advantages. / Nesta pesquisa de tese busquei a compreensão do fenômeno da responsabilização no campo da função pública federal brasileira. A partir da premissa da existência de uma estrutura de relações subjacente à realidade observável, levei a efeito a pesquisa que teve como objetivo desvelar em que condições se articulam as relações lógicas entre o sistema formal de responsabilização e as práticas e estratégias efetivas na função pública federal brasileira. A opção metodológica que adotei como orientação no processo de investigação foi a de uma abordagem qualitativa de caráter estruturalista. As bases epistemológicas que utilizei como fundamentação para o estudo foram as do primeiro estruturalismo de Levi-Strauss e da praxeologia do estruturalismo construcionista de Pierre Bourdieu. O desenvolvimento da pesquisa se subdividiu em três fases: i) a construção de um modelo teórico, derivado do raciocínio lógico; ii) a investigação empírica e a iii) interpretação. A coleta e o tratamento dos dados empíricos se deram por meio de uma triangulação de técnicas. A análise de informações obtidas por meio de entrevistas semi-estruturadas, a análise de dados quantitativos e a observação direta. Na interpretação tive como propósito lançar um olhar distinto daquele com que normalmente observamos os objetos investigados, um olhar para além dos marcos teórico e metodológico usuais nos estudos referidos à administração pública. Conclui, e esta é a tese aqui defendida, que a estrutura aparente de responsabilização no campo da função pública encobre uma estrutura subjacente, não manifesta, de salvaguarda de prerrogativas. As estratégias dos agentes do campo contribuem para a reprodução de uma moralidade que assegura a perpetuação de privilégios e vantagens.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelino.pdf: 2891187 bytes, checksum: 411c487054940d463e20e2a9f654b8d9 (MD5) Previous issue date: 2001 / The work below, in its speculative fraction, analyses the causes of conflict existent be-tween the different areas of the present companies. The work also expose the main conse-quences of the conflict and the responses of the high executives. Through several authors point of view it also contains fragments about the participation of mediators, as instruments of cooperation and solutions of conflicts, in the interdepartamental conflict and how we must deal with the conflict in the companies. In its experimental section, tries to identify the past facts, the symptoms, the causes and the sources of the conflict in the areas of Banco do Brasil and the interrelation with the existent research about the theme. At last, presents the conclusions and recommendations of the author of the work and the suggestions of the employees that were analyzed, with the objective of improving the rela-tions between the different areas of Banco do Brasil. / O presente trabalho, em sua parte teórica, aborda as causas de conflito entre as áreas organizacionais das empresas. Também relata as principais conseqüências do conflito e as respostas dos altos executivos. Sob a ótica de vários autores, contém abordagens sobre a par-ticipação como instrumento de cooperação e de solução de conflitos, os papéis de terceiros no conflito interdepartamental e como devemos lidar com o conflito nas empresas. Na sua parte prática, procura identificar os antecedentes, os sintomas e as causas e fontes de conflitos nas áreas do Banco do Brasil e sua interrelação com a literatura existente sobre o tema. Por último, apresenta as conclusões e recomendações do autor do trabalho e as suges-tões dos funcionários que foram pesquisados, com vistas a melhorar o relacionamento entre as áreas do Banco do Brasil.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1995-05-26T00:00:00Z / Descreve os novos modelos de administração, surgidos ao longo da evolução do contexto empresarial, quais sejam: administração japonesa, administração participativa, administração empreendedora, administração holística e administração virtual. Após analisar as características de cada modelo, relata três estudos de caso de empresas brasileiras que estão aplicando algumas das novas práticas gerenciais. / The main purpose of this thesis is to contribute to understanding the new approaches of management. The study is composed of three parts: the first describes the evolution of the ‘corporate eras’, since the Second Industrial Revolution (‘mass production’) until the lnformation Society (‘competitivity era’); the second part is a description of a conceptual framework of the new approaches of management, including the following: japanese management; participative management; entre/intrapreneurial management; holistic management; and virtual corporation. Finally, the third partis a report of three case studies about the evolution of the management in brazilian innovative companies. Thus, the study is a descriptive research. The main conclusion is that the brazilian companies need rapidly to cope their managerial models to the new approaches to survive in the turbulent nineties. The study resulted in a set of recommendations about the introduction of the new approaches of management in brazilian companies.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-04-01T00:00:00Z / Trata dos diversos modelos de avaliação de bancos disponíveis na literatura de finanças, comparando seus fundamentos teóricos e o tratamento dado às características singulares dos bancos proporcionadas pela atividade de intermediação financeira. Para cada modelo, são abordados os principais determinantes de valor, suas limitações e aplicabilidade prática.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-02-19T00:00:00Z / Trata da embalagem sob um enfoque mercadológico, traçando um pararelo entre as atividades de design e de marketing. Contém um histórico da embalagem como ferramenta de comunicação e seu processo de desenvolvimento. Analisa o relacionamento da embalagem com o marketing, esclarecendo o seu papel na imagem do produto e identificando como os diversos elementos que compõem uma embalagem projetam a imagem desejada.