Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-22T20:22:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225237.pdf: 910802 bytes, checksum: 99ab7f6cd34103c9911ab0437b8453e4 (MD5) / Nos dias atuais, um dos principais desafios organizacionais é a adaptação a um ambiente que se altera de maneira mais rápida do que as organizações, ainda presas ao paradigma mecanicista, conseguem acompanhar. Este trabalho nasceu da concepção de que os sistemas organizacionais tendem a não se comportar mais de forma linear. Assim sendo, sugere-se aqui uma nova abordagem, através da ótica da Teoria da Complexidade, no estudo e na análise do sistema de planejamento e controle da produção (PCP) das empresas. A Teoria da Complexidade sugere que as organizações e seus sistemas sejam vistos como sistemas complexos adaptativos (SCAs), sistemas estes que possuem como propriedade básica a adaptação, ou seja, são capazes de ajustar seu comportamento em função das alterações ocorridas em seu ambiente. Acredita-se que vislumbrar o PCP como sendo um SCA possa contribuir para que organizações dos mais diferentes setores possam obter insights significativos no gerenciamento de suas operações de produção. Para atingir os objetivos propostos no trabalho foi feita uma revisão teórica acerca dos pilares que sustentam o trabalho, o PCP e a Teoria da Complexidade. A partir desta revisão teórica foi elaborado um procedimento metodológico para coleta e análise dos dados. Em seguida, foi realizado um estudo multicasos em empresas do setor industrial. Os resultados obtidos evidenciam que as implicações da Teoria da Complexidade se fazem presentes na rotina de trabalho do PCP das empresas, ao se verificar a presença de aspectos característicos de SCAs no sistema de PCP das empresas. No entanto, deve-se ressaltar que esses mesmos aspectos podem ser mais desenvolvidos para que o sistema possa responder mais ativamente às alterações que acontecem em seu meio.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-23T01:14:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 245024.pdf: 1580447 bytes, checksum: 43f623d8772ac70d089636f0be234a51 (MD5) / O presente trabalho mostra um estudo de caso que analisa o processo de implantação de um sistema ERP em uma empresa de pequeno porte. Na pesquisa procurou-se identificar os graus de importância e de satisfação referentes aos passos seguidos na implantação de um sistema de gestão integrada em uma organização, chegando-se aos Fatores Críticos de Insucesso (FCIs) deste projeto, segundo modelo teórico utilizado. Os FCIs encontrados foram elencados como as maiores fontes de problemas de implantação de Soluções de TI, sendo eles: falta de capacitação da equipe de trabalho interna e externa do projeto; planejamento falho das novas necessidades de gestão de dados e informação; deficiências na elaboração e acompanhamento de cronograma físico-financeiro; fraca avaliação dos impactos técnicos e humanos da implantação; falta de planejamento das necessidades de treinamento, capacitação e motivação da equipe; falhas na preparação da mudança organizacional; pouco envolvimento dos patrocinadores do projeto; falta de motivação constante da equipe; pouca documentação e registro das etapas do processo de mudança; e problemas na gestão geral do projeto. Tomando os devidos cuidados com estes fatores críticos, os problemas de implantação serão certamente inimizados, aumentando as chances de sucesso do projeto como um todo. The present master thesis shows a study case that examines a ERP system implantation process in a small size business. This research tries to identify the importance and satisfaction levels regarding the steps followed in the deployment of a enterprise resource planning system into an organization, resulting Critical Factors of Failure of this project, according to the theoretical model used. The Critical Factors of Failure found were identified as the main causes of deployment problems of IT solutions. These are: lack of training of the internal and external project work team; deficient planning of the new requirements for the management of data and information; shortcomings in preparation and tracking schedule of physical and financial resources; weak assessment of the technical and human impacts of the deployment process; lack of planning of the training needs, team training and motivation; flaws in the preparation of organizational changes; low involvement of the project sponsors; lack of team motivation; lack of documentation and registration of the stages of the process of change; and problems in the general project management. Taking the appropriate care of these critical factors, the difficulties of the implementation will certainly be minimized, increasing the chances of success of the project as a whole.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-23T06:15:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 248431.pdf: 605097 bytes, checksum: d04f5fd9d0b93c30ac1ce4e5c33fad48 (MD5) / Este trabalho apresenta um estudo na área de finanças comportamentais. As finanças comportamentais buscam explicar os desvios no modelo racional de tomada de decisões com técnicas derivadas da psicologia, da ciência cognitiva, da tomada de decisões e de outras ciências do comportamento. Kahneman e Tversky (1974, 1984), aplicando questões hipotéticas, testaram os padrões de comportamento das pessoas e colheram várias evidências de que o julgamento e a tomada de decisão sob incerteza diferem de modo sistemático das predições da teoria da utilidade esperada, que se baseia na racionalidade extrema dos sujeitos. A tendência das pessoas de cometer erros sistemáticos de avaliação é chamada de ilusão cognitiva. Baseados nos resultados de seus estudos, pesquisadores desenvolveram modelos que procuram dar uma melhor descrição do comportamento dos tomadores de decisões. A Teoria do Prospecto de Kahneman e Tversky (1979) e o Probabilistic Mental Model - PMM de Gigerenzer et al.(1991) são dois exemplos desses modelos comportamentais. A literatura psicológica descreve uma infinidade de tendências comportamentais que podem potencialmente explicar quase todos os desvios observados em relação à teoria da utilidade esperada. Neste trabalho, a partir da aplicação de um questionário, uma destas tendências comportamentais é estudada. Pretende-se verificar de que maneira e sob que condições gerentes da Petrobras e estudantes da UFSC são afetados pelo viés do excesso de confiança, e se as previsões de Gigerenzer et al. (1991), baseadas na teoria do PMM e as hipóteses levantadas por Klayman et al. (1999), sobre a manifestação do excesso de confiança nas pessoas são confirmadas. Verificou-se que tanto os gerentes quanto os estudantes podem, ou não, serem afetados dependendo das condições sob as quais a ilusão cognitiva é estudada. Dessa forma, os resultados desse estudo corroboram pesquisas anteriores, indicando a presença da ilusão cognitiva do excesso de confiança no comportamento dos sujeitos, aqui no Brasil. Assim, espera-se que este estudo possa colaborar para o desenvolvimento deste campo de estudo, especialmente, no Brasil. This work presents a study on Behavioral Finance. Behavioral Finance aims to explain the violations from the rational model of decision making through the application of techniques derived from psychology, cognitive science, decision making theory, and other behavioral sciences. Kahneman and Tversky (1974, 1984), using hypothetical questions, tested people behavior standard. They detected various evidences pointing out that judgment and decision making under uncertainty, syst which takes into account the unlimited rationality of subjects. Subjects# tendency to commit systematic valuation errors is denominated cognitive illusion. Based on their results, other researchers have developed new models that take into account a broader view of the decision making behavior. Kahneman and Tversky´s Prospect Theory (1979), and Gigerenzer et al.(1991)´s Probabilistic Mental Model (PMM) are two examples of these behavioral models. The psychological literature describes an infinity of behavioral tendencies which can potentially explain almost all deviations observed in relation to the expected utility theory. The present work, by applying a questionnaire of hypothetical questions, focus in one of these behavioral tendencies. It was intended to verify in which ways and under which conditions Petrobras# managers and UFSC#s students are affected by the overconfidence bias. For this, the Gigerenzer et al. (1991) predictions, based on the PMM theory, and the hypothesis conceived by Klayman et al.(1999), about the manifestation of overconfidence in subjects, were analyzed. It was verified that both managers and students can be affected, or not, depending on the circumstances under which the cognitive illusion is studied. In this way, the study#s results confirm prior researches on behavioral finance, pointing out the presence of the overconfidence cognitive illusion on subjects# behavior in Brazil. In this way, it#s expected that this kind of study could help the development of this field in Brazil.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-23T06:31:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 245621.pdf: 1285177 bytes, checksum: 88dede2c2f3dddb3bf3790a17be88535 (MD5) / Este estudo analisa a influência das políticas culturais no campo organizacional dos museus a partir da teoria institucional. Para tanto, foram identificadas e caracterizadas as políticas culturais praticadas pelos governos do Estado de Santa Catarina, de 1987 a 2006, a partir de seu posicionamento político, dos valores orientadores, do foco e do papel do Estado no campo. Também foram identificados os principais atores sociais que compõem o campo museal catarinense neste período e seus recursos de poder. A influência das políticas no campo foram analisadas através das alterações que ocorreram no período na configuração do campo, interpretada através do seu grau de estruturação, da posição ocupada pelos principais atores que nele operam e seus recursos de poder. A pesquisa teve os dados coletados através de entrevistas semi-estruturadas com gestores públicos e profissionais de organizações museais e de observação participante em eventos envolvendo atores do campo. Os resultados apontaram para um campo que passou de uma estruturação que o caracterizava como "emergente' para a de "campo em expansão". O Estado, apesar da descontinuidade de políticas e do afastamento gradual do campo, se apresenta como importante ator e influenciador de sua configuração. Também observou-se que uma estrutura de dominação externa à estrutura do Estado, o Núcleo de Estudos Museológicos da Universidade Federal de Santa Catarina, aparece como a mais importante promotora de políticas para o campo.

O autor efetua um estudo de formaçâo de estratégias num hospital psiquiátrico público, baseado livremente na metodologia de pesquisa proposta por MINTZBERG. A investigação considera um período de tempo que se estende da inauguração do Hospital Psiquiátrico São Pedro, em 1884, até 1987, perfazendo um total de 103 anos. São definidas trés áreas estratégicas básicas: internação, tecnologia e as relações do Direção do Hospital com a hierarquia da autoridade pública no Estado. Cada uma destas áreas apresenta um conjunto de estratégias que, superpostas ao longo do período examinado, exibem quatro periodos vividos pela instituição: criação e institucionalização, procura desordenada de caminhos, extensão do atendimento à comunidade e reordenação institucional. As conclusões podem ser assim resumidas: a) o Hospital Psiquiátrico São Pedro exerce uma função residual para a sociedade; b) recebe poucos recursos por três motivos: o doente pobre, a doença mental e a baixa tecnologia; c) as decisões, tanto do Secretário de Estado da Saúde quanto da Direção do Hospital caracterizam-se por serem desconexas; d) as estratégias relacionadas ao todo do Hospital emanam sempre da Secretaria de Estado; e) o processo decisório relacionado ao Hospital se realiza sob o domínio de padreies políticos, enquanto o ámbito técnico procura operacionalizar as decisões. / The author carnes a study of strategy formation in a public mental hospital, supported unrestrained by MINTZBERG's methodology. The investigation encompasses a time period of 103 years, from 1884 to 1987. One has defined three strategic areas for study: hospitalization, technology and relationship of the Director of the Hospital with the hierarchy of public authority in the State. Each area exhibits a collection of strategies that being superposed along the time, have arrived at four periods in the story of the institution: of creation and institutionalization, of disarranged search of ways, of extent of care to the community and of institutional reorganization. The conclusions are that: a) the São Pedro mental hospital performs a residual function to society; b) it receives a small amount of resources for reasons related to the poorness of the subject of treatment, the sick persons (mental illness) and low technology; c) the decisions taken by Secretary of State in Health matters as well as those taken by Director of Hospital are disconnected; d) strategies related to the whole of the Hospital always arise from the Secretary of State; e) the decision process related to the Hospital takes place under politic of influence, while the experts strive to get operational decisions.

O presente trabalho teve como objetivos verificar quais as acusações de desvio feitas pelo administrador que podem configurar uma possível demissão do empregado e, com base na leitura da cultura da organização pesquisada, através do seu sistema de comunicação, compreender as causas explícitas e subentendidas das acusações de desvio. A pesquisa utilizou um método qualitativo com observação participante, entrevista, os instrumentos analíticos de HALL in SÁ et alii (1973) e a lista de informações de sinais e símbolos de THÉVENET (1989). Abrangeu diferentes níveis hierárquicos de empregados e exempregados, além de categorias de indivíduos ligados à organização pesquisada, tais como: aposentados e conselheiros. A revisão bibliográfica foi feita em três partes: a primeira parte tratou da acusação de desvio na área antropológica, a segunda parte buscou o ponto de vista da administração com relação ao desvio e a terceira parte desenvolveu o embasamento teórico sobre a comunicação da cultura. O estudo permitiu verificar que as principais causas de ocorrência de acusação de desvio na organização pesquisada estão relacionados com diferentes situações: algumas acusações de desvio têm como causa a incompatibilidade das características ou signos do estilo da organização com característica aparente do empregado; outras, parecem estar relacionadas com o reduzido grau de participação dos empregados no espaço decisório da organização.

O presente trabalho objetivou a identificação dos elementos determinantes nas decisões de produção do elo primário da cadeia produtiva do milho na região extremo-oeste do Paraná. Para a elaboração deste estudo, foram utilizados elementos de cunho quantitativo e qualitativo. Os dados das fonte primárias foram coletados através de um questionário de perguntas fechadas, direcionado a agricultores (50), caracterizando a pesquisa quantitativa, na qual, posteriormente, os dados foram descritos e analisados; e de uma entrevista estruturada, direcionada aos engenheiros agrônomos e aos técnicos agrícolas que atendiam àqueles agricultores. Já os dados de fontes secundárias foram coletados a partir de documentos que se referiam ao objeto de estudo, tais quais: livros, artigos, pesquisas, etc. Os resultados apresentados demonstraram a fragilidade das decisões de produção. No que se refere à capacidade de produção, conclui-se que os agricultores se utilizam de um planejamento prévio, considerando o preço da soja no mercado e o clima, além das projeções de comercialização do grão. Quanto às instalações e ao nível tecnológico, a totalidade dos referidos agricultores possue algum tipo de equipamento, principalmente trator, pulverizador e plantadeira de plantio convencional e utiliza-se da rotação de cultura e da safrinha; quanto às instalações físicas, apenas 18% possuem silo para armazenagem do grão e 10% possuem secadores. No que se refere à integração vertical e à relação com fornecedores, 94% dos agricultores comercializam o grão optando principalmente por cerealistas e cooperativas. Quanto aos recursos humanos empregados, estes caracterizam-se pelos proprietários, cuja escolaridade divide-se entre 1º e 2º graus, além de um número limitado de funcionários (de 1 a 3). A disponibilização das informações ocorre via jornais, revistas e programas de rádio e de televisão especializados. Quanto a qualidade do grão utilizado para o plantio, observou-se a busca por sementes híbridas precoces e superprecoces. Em vista da pesquisa, é possível considerar que, apesar da existência de um certo padrão de produção junto às propriedades, as decisões de produção dos agricultores baseiam-se mais na experiência do que em quaisquer argumentos científicos.

Freqüentemente apresentado como alternativa de redução de custos no contexto dos grandes centros urbanos, nos quais se acentuam os problemas resultantes da aglomeração, é de se questionar se o teletrabalho não seria também adequado para aplicação em cidades de menor porte. Buscando identificar junto a empresários, gerentes e funcionários de organizações sediadas em Campo Grande - MS, os aspectos relevantes para a estruturação de equipes atuando no regime de teletrabalho, a fim de avaliar as possibilidades de sua implantação, foi conduzida esta pesquisa exploratória, aplicada em uma amostra composta por executivos, gerentes e trabalhadores. Os resultados apontaram que existe uma pré-disposição para a adoção do teletrabalho, maior entre os trabalhadores e menor entre os gerentes. A redução dos gastos, pessoais ou da empresa, é o fator que se destacou como motivador para adoção do teletrabalho.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Deise-Christiane.pdf: 209432 bytes, checksum: 1c7838b04f682f3e722f17c612e2964f (MD5) Previous issue date: 2001 / The paper's main goal is to promote a deeper reflection on the use of the most important tools concerning business management, by respecting certain changes, in order to fit private elementary schools - both kindergarten and primary schools. It focuses on the main functions and support functions related to business administration, marketing elements concerning both related services and the department structures, in order to sketch the elementary school's reference matrixes. The study was carried out in Curitiba-Pr, between June and October/2001, gathering data from five different elementary school's management strategies and models, chosen according to their importance in the marketplace and structure. After this database had been created, the analogous study on the case report - São Judas Tadeu de Curitiba School - proceeded, focusing on its main management elements. / Esse trabalho tem como objetivo promover reflexão acerca da utilização das principais ferramentas da gestão empresarial, aplicadas com as devidas adaptações, à organização escolar particular de base ¿ educação infantil e ensino fundamental. Destacaram-se as funções principais e funções de apoio da administração de empresas, os elementos do marketing de serviços e de relacionamento e as estruturas de departamentos para desenhar referências matriciais da escola particular de base. O estudo foi realizado na cidade de Curitiba-PR, durante os meses de junho a outubro de 2001, levantando dados referentes aos modelos e estratégias de gestão de escolas particulares de base junto a cinco unidades escolares segmentadas por porte. Após o levantamento de dados, promoveu-se o estudo análogo a unidade de estudo de caso ¿ Escola São Judas Tadeu de Curitiba , em seus principais elementos de gestão. Concluiu-se que a simples adaptação das ferramentas ou modelos de gestão empresarial inviabilizam o serviço educacional. A escola particular de base deve promover adaptações cuidadosas em suas estratégias mantendo as peculiaridades do segmento educacional no que se refere à natureza do serviço e do cliente.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacaofinal.pdf: 1252209 bytes, checksum: f9bb009ab713950d6f72b97e84a728bb (MD5) Previous issue date: 2008 / Evolution is present in world dynamics. And it is just in such transformational environment where companies have been encapsulated. In an economy of knowledge, physical assets alone are unable to provide profits to meet shareholders' demands. Now there comes an invisible component with the purpose of defining strategies and impelling results: Intangible Assets. Banking financing systems, however, have not kept pace with this knowledge revolution and its resulting new income generation techniques. Credit analysis methods for most financing agents would not employ any intangible parameters in their methodology of study as yet. This paper seeks to discuss the importance of intangible assets by focusing their role of influencial factor in decisions to finance technology-based companies. By studying the credit risk classification system employed by FINEP, Brazil's Federal Agency for innovation development, we wished to suggest indicators for intangibles which might be put to use in the Financiadora. / A evolução está presente na dinâmica do mundo. E é nesse ambiente de transformação que as empresas estão inseridas. Na economia do conhecimento os ativos físicos não mais sustentam sozinhos os lucros que satisfazem as exigências dos acionistas. Surge como definidor de estratégias e como alavancador de resultados um componente invisível: os Ativos Intangíveis. Os sistemas bancários de financiamento, por outro lado, não acompanharam a revolução do conhecimento e das técnicas de geração de receitas. Os métodos de análise de crédito, na maioria dos agentes financeiros, ainda não incluem, em sua metodologia de estudo, os parâmetros intangíveis. Este trabalho busca discutir a importância dos ativos intangíveis, com foco na sua utilização como fator de influência na decisão de financiar as empresas de base tecnológica. Ao estudar o sistema de classificação de risco de crédito da FINEP, Agência Federal de fomento à inovação no Brasil, procuramos propor indicadores de intangíveis que poderão ser utilizados pela Financiadora.