[pt] Esta dissertação apresenta uma nova ferramenta automatizada para avaliação dos processos de gestão de cadeias de suprimentos baseada no modelo de referência SCOR, apontado pela literatura como um dos mais difundidos na indústria, mas que ainda apresenta desafios significativos para a sua implantação, notadamente no que se refere à sua complexidade e custo. Endereçando estes aspectos, este trabalho especificou requisitos funcionais, um banco de dados capaz de armazenar a estrutura de dados completa do SCOR e implementou um protótipo da ferramenta denominada Supply Performer. A ferramenta, de forma inovadora, visa apoiar a implantação do SCOR sem exigir conhecimento profundo sobre o modelo ou a contratação de consultoria especializada. Para validar a sua aplicabilidade e capacidade de generalização, foi realizado um estudo aplicado em uma organização real, onde observou-se um ganho de 25 por cento na atividade de diagnóstico dos processos de Cadastro de Fornecedores e Clientes de uma empresa multinacional de grande porte. A ferramenta permitiu ainda a criação de um plano de ação e acompanhamento da evolução da melhoria dos processos, com base nas lacunas identificadas. Seu uso viabilizou a entrega rápida de resultados para o cliente, garantindo maior acessibilidade ao modelo, de forma estruturada e organizada. Em função dos resultados promissores, a ferramenta Supply Performer foi registrada no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) BR 51 2018 000240-4. / [en] This dissertation presents a new automated tool to evaluate the processes of Supply Chain Management (SCM) based on the SCOR reference model, one of the most used models in the industry, according to the literature, but that still presents significant challenges for its adoption, notably in regards of its complexity and cost. To address these aspects, this work specified the functional requirements and a database with the whole SCORE structure, and implemented a prototype of the tool called Supply Performer, innovative because it helps SCOR deployment without the need of deep knowledge about the model, neither the hiring of a specialized consulting. To validate its applicability and generalization, the tool was used on a real case scenario and a 25 percent gain was observed in the diagnosis task of the clients and supplier registration process of a large multinational company. The tool also allowed the creation of a plan of action, and based on the identified gaps, to follow up the process improvement evolution. Its use enabled a quick delivery of results to the client, in a structured and organized way, turning SCORE into a more accessible model. On the basis of the promising results, the patent for the Supply Performer tool was registered on the INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) BR 51 2018 000240-4.

O roadmapping foi introduzido pela Motorola há mais de 26 anos como uma abordagem para apoiar o planejamento integrado de mercado, produtos e tecnologia. O principal objetivo do roadmapping é a criação de roadmaps, representações visuais em forma de diagramas e tabelas, que capturam e sintetizam informações de mercado, produtos, tecnologias e recursos em um plano com metas para novos desenvolvimentos. A introdução do processo de roadmapping compreende uma série de desafios. Um dos principais, segundo estudos recentes, é a dificuldade de sustentar o processo de roadmapping, ou seja, manter os roadmaps atualizados após a construção do primeiro mapa. Esta dificuldade pode ser atribuída ao fato de que a maioria das aplicações se baseia na utilização de especialistas externos à organização para coleta e análise de informações, o que é proibitivo para algumas organizações em função dos custos envolvidos e a uma lacuna na literatura, que não apresenta um modelo que oriente os praticantes em como manter os roadmaps atualizados. Este estudo apresenta um modelo de atualização de roadmaps que explora duas teorias conjuntamente: a utilização de conceitos do ciclo de inteligência competitiva e princípios de agilidade. Descreve-se o desenvolvimento de um modelo para atualização de roadmaps desenvolvido a partir de uma pesquisa-ação em uma organização do segmento de bens de consumo para a construção civil. Como resultados, apresentam-se o modelo desenvolvido e sua avaliação pelos profissionais da organização. Os dados coletados indicam que o modelo proposto contribuiu para esta organização em específico por meio de um impacto positivo no grau de monitoramento constante de informações, a credibilidade no roadmap e sua utilização durante a elaboração da estratégia de inovação da organização. Um dos diferenciais do modelo é a proposição de um arcabouço que pode ser realizado pela própria organização através da formação de times ágeis, sem a necessidade de criação de novas posições e áreas funcionais. / Roadmapping was introduced by Motorola more than 26 years ago as an approach to support market, product and technology integrated planning. The main objective of the roadmapping is to create roadmaps, visual models of diagrams and tables that capture and synthetize market, product, technology and resources information in a plan compounded by goals for new developments. The roadmapping implementation enhances several challenges. One of the main, according to recent studies, its the difficulty in sustain the roadmapping process, in other words, maintain the roadmaps updated. This difficult can be attributed to the fact that the most of the applications are based on the use of external experts to collect e analyze information, which is prohibitive to some organizations due to the costs involved and to a gap in the literature, that doesnt present a model for guiding the practitioners in how to maintain the roadmaps updated. This paper presents a model for updating roadmaps that combines competitive intelligence and agile management theories. The model was developed through an action research in a civil construction segment organization. The collect data shows that the developed model contributed to this specific organization, by means of a positive impact on the degree of continuous information monitoring, the credibility on the roadmap and its use during the organizations innovation strategy formulation. One of the differentials of the model is the proposition of a framework that can be managed by the organization itself through the use of agile teams, without the need of new holes or functional areas to accomplish it.

O roadmapping foi introduzido pela Motorola há mais de 26 anos como uma abordagem para apoiar o planejamento integrado de mercado, produtos e tecnologia. O principal objetivo do roadmapping é a criação de roadmaps, representações visuais em forma de diagramas e tabelas, que capturam e sintetizam informações de mercado, produtos, tecnologias e recursos em um plano com metas para novos desenvolvimentos. A introdução do processo de roadmapping compreende uma série de desafios. Um dos principais, segundo estudos recentes, é a dificuldade de sustentar o processo de roadmapping, ou seja, manter os roadmaps atualizados após a construção do primeiro mapa. Esta dificuldade pode ser atribuída ao fato de que a maioria das aplicações se baseia na utilização de especialistas externos à organização para coleta e análise de informações, o que é proibitivo para algumas organizações em função dos custos envolvidos e a uma lacuna na literatura, que não apresenta um modelo que oriente os praticantes em como manter os roadmaps atualizados. Este estudo apresenta um modelo de atualização de roadmaps que explora duas teorias conjuntamente: a utilização de conceitos do ciclo de inteligência competitiva e princípios de agilidade. Descreve-se o desenvolvimento de um modelo para atualização de roadmaps desenvolvido a partir de uma pesquisa-ação em uma organização do segmento de bens de consumo para a construção civil. Como resultados, apresentam-se o modelo desenvolvido e sua avaliação pelos profissionais da organização. Os dados coletados indicam que o modelo proposto contribuiu para esta organização em específico por meio de um impacto positivo no grau de monitoramento constante de informações, a credibilidade no roadmap e sua utilização durante a elaboração da estratégia de inovação da organização. Um dos diferenciais do modelo é a proposição de um arcabouço que pode ser realizado pela própria organização através da formação de times ágeis, sem a necessidade de criação de novas posições e áreas funcionais. / Roadmapping was introduced by Motorola more than 26 years ago as an approach to support market, product and technology integrated planning. The main objective of the roadmapping is to create roadmaps, visual models of diagrams and tables that capture and synthetize market, product, technology and resources information in a plan compounded by goals for new developments. The roadmapping implementation enhances several challenges. One of the main, according to recent studies, its the difficulty in sustain the roadmapping process, in other words, maintain the roadmaps updated. This difficult can be attributed to the fact that the most of the applications are based on the use of external experts to collect e analyze information, which is prohibitive to some organizations due to the costs involved and to a gap in the literature, that doesnt present a model for guiding the practitioners in how to maintain the roadmaps updated. This paper presents a model for updating roadmaps that combines competitive intelligence and agile management theories. The model was developed through an action research in a civil construction segment organization. The collect data shows that the developed model contributed to this specific organization, by means of a positive impact on the degree of continuous information monitoring, the credibility on the roadmap and its use during the organizations innovation strategy formulation. One of the differentials of the model is the proposition of a framework that can be managed by the organization itself through the use of agile teams, without the need of new holes or functional areas to accomplish it.

Submitted by Hítallo Gonçalves Borges (hitallo@gmail.com) on 2016-11-28T13:49:29Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Hítallo Borges - Versão Final(Revisada-V2).pdf: 1675345 bytes, checksum: 23501b0b6438aecfabe82edbc40f8d59 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-11-30T12:17:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Hítallo Borges - Versão Final(Revisada-V2).pdf: 1675345 bytes, checksum: 23501b0b6438aecfabe82edbc40f8d59 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-07T11:23:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Hítallo Borges - Versão Final(Revisada-V2).pdf: 1675345 bytes, checksum: 23501b0b6438aecfabe82edbc40f8d59 (MD5) Previous issue date: 2016-11-21 / Considerando os novos desafios da era digital elencados em uma indústria do conhecimento, os métodos ágeis de gerenciamento de projeto vêm ganhando cada vez mais espaço em um cenário de incertezas, mudanças, inovação e constantes ajustes de curso no qual o gerenciamento tradicional em cascata pode não mais ser o meio ideal para o sucesso do projeto. Por conseguinte, o próprio construto sucesso deve também ser reavaliado e, assim, novas dimensões surgem baseadas em critérios técnicos ligados à eficiência e a critérios mais subjetivos ligados à percepção das partes interessadas. Neste novo contexto, torna-se imprescindível a validação dos métodos ágeis como um campo plural de conhecimento no qual sua suscetibilidade de uso para diferentes indústrias faz-se relevante. Para tal, é necessário avaliar o que são e quais são os habilitadores ágeis que moldam os projetos e, consequentemente, o grau de agilidade das indústrias. Dadas tais premissas, torna-se possível entender como este indicador se relaciona com os fatores críticos de sucesso do projeto, onde através de uma regressão linear, obtêm-se coeficientes R2 significativos que comprovam uma correlação estatisticamente relevante entre o grau de agilidade e os critérios de sucesso do projeto.

Nos estudos sobre a teoria da Seleção Sexual, as libélulas têm sido amplamente estudadas devido à grande variedade de padrões comportamentais, de coloração e táticas reprodutivas. Como forma de demonstrar táticas reprodutivas adotadas por duas espécies de libélulas, esta dissertação teve como objetivos principais: i) investigar o papel de traços secundários como a coloração corporal na competição intra-sexual de uma espécie territorial e ii) analisar se os traços corporais como tamanho e morfologia das asas predizem a tática de acasalamento adotada por machos de uma espécie nãoterritorial. Sugere-se que a coloração corporal pode predizer o resultado de lutas e também se correlacionar positivamente com a condição física dos machos territoriais de Tigriagrion aurantinigrum. Ademais, traços corporais como o tamanho e a morfologia das asas influenciam na tática reprodutiva utilizada por machos não-territoriais de Epipleoneura williamsoni. Portanto, com os resultados obtidos, conclui-se que a variação nos sinais visuais exerce um papel essencial na comunicação animal e na resolução de conflitos, indicando ainda que pode haver uma sinalização da condição física dos machos. Além disso, os resultados mostraram evidências em como diferentes táticas reprodutivas se relacionam com traços corporais como agilidade e tamanho corporal, os quais podem influenciar no sucesso reprodutivo dos indivíduos. / In studies concerning Sexual Selection theory, dragonflies and damselflies have been well studied due to their wide range of behavioral, color and reproductive tactics patterns. To demonstrate reproductive tactics adopted by two damselfly species, this study aimed to: i) investigate the role of secondary traits such as body coloration in intrasexual competition of a territorial species and ii) analyze if body traits such as size and wing morphology predicts the adopted tactic by non-territorial males. It is suggested that body coloration can predict the fight outcome and also positively correlates with males physical condition in territorial males of Tigriagrion aurantinigrum and body traits such as body size and wing morphology influence the reproductive tactic adopted by non-territorial males of Epipleoneura williamsoni. Therefore, with these results, it is concluded that the visual signalling variation plays an important role on the animal comunication and conflict resolution, which also may indicate that there is a signalling on the males physical condition. Furthermore, the results showed evidence in how different reproductive tactics are related to body traits such as agility and size, which can influence on individuals reproductive success.

Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-06-30T18:19:05Z No. of bitstreams: 1 DIS_GREICE_DE_CARLI_ROMAN_COMPLETO.pdf: 9835425 bytes, checksum: aa605361de91b916006af4710a54365b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-30T18:19:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_GREICE_DE_CARLI_ROMAN_COMPLETO.pdf: 9835425 bytes, checksum: aa605361de91b916006af4710a54365b (MD5) Previous issue date: 2016-12-15 / Em fevereiro de 2001, o Manifesto ?gil foi proposto tendo como princ?pio equipes pequenas e co-localizadas. No entanto, ao longo destes 16 anos, a agilidade tamb?m foi posta em pr?tica em outros contextos, como por exemplo: equipes distribu?das e sistemas complexos, utilizando-se o termo "Desenvolvimento ?gil em Larga Escala". N?o h? uma defini??o clara e compreensiva de como a agilidade est? presente neste contexto. Assim, nosso trabalho preenche essa lacuna com o objetivo de caracterizar a agilidade no Desenvolvimento ?gil em Larga Escala. Neste trabalho, realizou-se um estudo organizado em duas fases. Na Fase 1, denominada Base Te?rica, realizamos um estudo do estado-da-arte da ?rea. Na Fase 2, denominado Estudo Emp?rico, n?s realizamos duas investiga??es: um estudo de campo em uma empresa ?gil em larga escala, para identificar o desenvolvimento durante o processo de transforma??o da empresa para esta nova abordagem e, um grupo focal, para identificar como as equipes ?geis em larga escala que v?m utilizando os m?todos ?geis o quanto se percebem em termos de aspectos de maturidade ?gil. Estes resultados contribuem para os pesquisadores e profissionais entenderem melhor como a agilidade e definida e percebida nestes grandes ambientes. O conhecimento e ?til para aqueles que querem entender como o desenvolvimento ?gil se adapta a tais ambientes e para pesquisadores com o objetivo de se aprofundar sobre o tema. / The Agile Manifesto was proposed in February 2001 having in mind small and collocated teams. However, agile has also been put in practice in other settings (e.g. large teams, distributed teams, complex systems) under the term ?Large-Scale Agile Development' (LSAD). There is no clear definition for and understanding of how agility is present in this setting. Thus, our work fills in this gap aiming to characterize agility in LSAD. We conducted a study organized in two phases. In Phase 1, named Theoretical Base, we conducted the state-of-the-art of the area. In Phase 2, named Empirical Study, we conducted two investigations: a field study in a large-scale agile company to identify how agility was developed during the transformation process of the company to this new approach, and a focus group to identify how large-scale agile teams that have been using agile for a certain while perceive themselves in terms of maturity in agile aspects. Findings contribute to researchers and professionals better understand how agility is defined and perceived in large settings. This knowledge is useful for those who want to enter the agile journey in such similar environments and for researchers aiming to further explore the topic.

Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2016-07-12T19:02:01Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Tese Humberto Rocha - M3 - CORRIGIDA - 27.01.22016 - FINAL - SEM ASSINATURAS.pdf: 7669370 bytes, checksum: b59a4824a693e49ccfb1316ab17c75ba (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-12T19:02:02Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Tese Humberto Rocha - M3 - CORRIGIDA - 27.01.22016 - FINAL - SEM ASSINATURAS.pdf: 7669370 bytes, checksum: b59a4824a693e49ccfb1316ab17c75ba (MD5) Previous issue date: 2015-07-15 / A Governança Ágil em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) é uma área em ascensão que vem sendo sugerida como uma proposta inovadora pautada nos princípios e valores do Manifesto para Desenvolvimento Ágil de Software. O uso de tais princípios e valores tem como principal objetivo a minimização da burocracia na Governança convencional. Alguns autores têm apontado que a maioria das iniciativas para Governança são burocráticas e que a adoção de abordagens mais ágeis ainda é considerada uma tarefa desafiadora. Isto se dá principalmente devido a multidisciplinaridade e relativa incipiência da área. Se por um lado há um conjunto bem estabelecido de princípios e valores ágeis em domínios subjacentes à Governança Ágil em TIC (a exemplo de Desenvolvimento de Software), por outro lado, alguns de seus domínios ainda requerem evolução (a exemplo de Gerenciamento de Serviços, Operações, Infraestrutura, entre outras). Diante deste contexto, esta tese de doutorado propõe um modelo de maturidade denominado MAnGve Maturity Model (M3). O M3 apoia a evolução sistemática e gradual de maturidade em Governança Ágil em TIC. Para tal, o modelo de maturidade proposto estrutura seu conhecimento por meio de cinco níveis de maturidade. Estes níveis foram construídos a partir de um amplo estudo de base teórica (uma revisão ad hoc e uma revisão sistemática da literatura) envolvendo principalmente as áreas de: Agilidade no desenvolvimento de software; Governança em TIC; e modelos de maturidade e capacidade. Por fim, o M3 foi submetido a avaliações por meio de métodos científicos (dois surveys e um focus group) que nortearam melhorias ao modelo proposto. Os resultados destas avaliações apontam o M3 como uma iniciativa relevante e inovadora para este recente campo de pesquisa / Agile Governance in Information and Communication Technology (ICT) is an area on the rise that has been suggested as an innovative proposal based on the principles and values of the Manifesto for Agile Software Development. The use of these principles and values aims to minimize bureaucracy in conventional Governance. Some authors have pointed out that most initiatives for Governance are bureaucratic and that adopting more agile approaches is still considered a challenging task. This is mainly due to multidisciplinary and relative incipiency of the area. On the one hand there is a well-established set of agile principles and values in domains behind the Agile Governance in ICT (for example, Software Development), on the other hand, some of its domains still require evolution (like Service Management, Operations Infrastructure, etc.). Given this context, this doctoral thesis proposes a maturity model called MAnGve Maturity Model (M3). The M3 supports the systematic and gradual evolution of maturity in Agile Governance in ICT. To this end, the proposed maturity model structure their knowledge through five maturity levels. These levels were constructed from a large study of theoretical basis (ad hoc review and systematic literature review) mainly involving areas: Agile software development; Governance in ICT; and capability maturity models. Finally, M3 was subjected to evaluations by scientific methods (surveys and focus groups) that guided the improvements in proposed model. Their results indicate the M3 as an important and innovative initiative for this recent field of research.

[pt] O processo de mobilidade global de talentos ganhou maior relevância nos últimos anos em razão da necessidade de competências específicas em diversos países, massificação da cultura corporativa em empresas subsidiárias no exterior ou por razões de desenvolvimento de competências no profissional a ser expatriado. O objetivo cerne da presente dissertação é demonstrar que um dos pilares chaves para o sucesso do profissional transferido ao exterior é a adaptação à cultura do país anfitrião. Para o atingimento deste objetivo utilizamos metodologia qualitativa, com foco exploratório descritivo, através de entrevistas semiestruturadas, que foram conduzidas com profissionais expatriados. Ao longo da presente dissertação identificamos que dificuldades no processo de adaptação podem potencializar situações de choque cultural ou até mesmo interromper a jornada internacional do funcionário transferido. Em contrapartida, os funcionários que possuem maior inteligência e agilidade cultural tendem a ser ajustar com maior sucesso à cultura do país anfitrião, mitigando potenciais efeitos em suas performances profissionais e colhendo melhores frutos em suas jornadas internacionais. O aprofundamento do presente trabalho permitirá correlação futura com os modelos de dimensões culturais existentes, que poderão funcionar como meio complementar no processo de seleção de futuros expatriados, permitindo identificar aqueles que possuem maiores competências culturais e consequentemente facilitando seu processo de adaptação à cultura do país anfitrião. / [en] The global talent mobility process has gained greater relevance in recent years due to the need for specific skills in different countries, massification of corporate culture in subsidiaries companies located abroad or for reasons related to developing individual s skills. The main objective of this work is to demonstrate that one of the key pillars for the success of the professional transferred to work abroad is the need of adapting to the host country s culture. To achieve this objective, we used a qualitative methodology, with a descriptive exploratory focus, through semi-structured interviews, which were conducted with expatriate professionals. Throughout this dissertation, we identified that difficulties in the adaptation process can enhance situations of culture shock or even interrupt the international journey of the transferred employee. On the other hand, employees who have greater intelligence and cultural agility tend to adjust more successfully to the culture of the host country, mitigating potential effects on their professional performance and reaping better results on their international journeys. Deepening the present work will allow future correlation with the models of existing cultural dimensions, which may work as complementary means in the process of selection of future expatriates, allowing the identification of those who have greater cultural competences and consequently facilitating their process of adaptation to the culture of the host country.

Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-15T18:18:35Z No. of bitstreams: 1 Flavio_Lages.pdf: 1378526 bytes, checksum: 13221a6cae43b499fb311e77e4a3e051 (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-15T18:18:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Flavio_Lages.pdf: 1378526 bytes, checksum: 13221a6cae43b499fb311e77e4a3e051 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-18T12:24:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Flavio_Lages.pdf: 1378526 bytes, checksum: 13221a6cae43b499fb311e77e4a3e051 (MD5) Previous issue date: 2009-10-30 / Este trabalho tem como objetivo principal a avaliação da percepção dos profissionais de tecnologia de informação quanto aos benefícios atribuídos a arquitetura orientada a serviço (SOA). Em busca deste objetivo, e visando uma melhor compreensão do tema, estudos teóricos foram desenvolvidos abordando os seguintes assuntos: Arquitetura de Software, Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e Arquiteturas Orientadas a Serviços (SOA). A partir do referencial teórico e de um grupo de foco – composto por seis profissionais experientes em SOA – oito hipóteses foram levantadas, representando os principais benefícios atribuídos a estas arquiteturas. Um questionário foi então preparado e, a partir dele, 66 respostas válidas foram obtidas. Os resultados foram analisados utilizando-se de estatísticas descritivas e dos testes estatísticos não-paramétricos de Wilcoxon e qui-quadrado, buscando a validação, ou rejeição, das hipóteses apresentadas. Como resultado, em suma, percebe-se que, apesar da recente adoção das SOAs pelas empresas brasileiras, parece haver uma consonância entre seus profissionais de TI quanto aos benefícios desta nova abordagem para projetos de tecnologia da informação. Evidencia-se também a grande importância de disciplinas como governança e planejamento para a garantia do sucesso na implantação de projetos baseados nestas arquiteturas. / This work has as main objective the analysis of the IT professionals’ perception about the benefits of service-oriented architectures (SOA). To achieve this goal, and looking for a better comprehension on the subject, theoretical aspects were developed on the following topics: software architecture, business process management (BPM) and service-oriented architecture (SOA). As a consequence of the theoretical development and a focus group – composed by six experienced SOA professionals – eight hypotheses were raised, representing the main benefits attributed to these architectures. A survey was prepared and 66 valid answers were obtained. The results were analyzed using statistical tests (Wilcoxon and chi square) and descriptive statistics, looking for the proof, or rejection, of the presented hypotheses. As result, in short, it is noticed that, in spite of the recent adoption of SOA in the Brazilian market, its benefits seem to be clear for the IT professionals. Disciplines like governance and planning were presented by participants as very important issues for a well-succeed SOA.