Idre Fjäll currently has not full control of how visitors experience their site or if it has good usability. I have helped the company to do a usability test on their website to see how and where any improvements can be made on the page before the winter season 2010. I have also done a survey to investigate how users perceive Idre Fjälls website. Ten people of various ages participated in the survey. All test subjects was recorded with both audio and screen activity during the tests. The test consisted of five different tasks to be solved over the internet at Idre fjälls website. Nr 1, 3, 4 and 5 was solved for most without problem. In nr 2, where a booking of a house would be done, here arose a problem in nine tests out of ten. The results show that the site has very good graphic design and information design, but some weaknesses in interaction design. I have worked out proposals on the most significant problems identified during the test.

Idag kommer det hela tiden nya enheter, alla med olika egenskaper, med möjlighet att koppla upp mot internet. Därmed blir det allt svårare för webbdesigners att anpassa webbplatser för användarens behov och förutse i vilken kontext användaren brukar webbplatsen. Syftet med studien var att undersöka hur webbutvecklare kan implementera flexibilitet för webbplatser, för att webbplatsen ska passa de olika enheterna, genom responsiv webbdesign. Vidare undersöks också hur användare upplever en webbplats utvecklad med responsiv webbdesign. Studien omfattar utvecklingen av en prototyp som också har används som grund för användartestning och kvalitativa intervjuer. Användartestningen omfattade test på en webbplats utvecklad med fasta mått samt testning av den responsiva prototypen. Resultatet av studien visar att användare upplever en responsiv webbplats som ett bra alternativ för en mobil webbplats. Den främsta fördelen för testpersonerna var att inte behöva scrolla i sidled eller zooma in och ut för att hitta informationen som behövdes.

Människans samspel med teknik har blivit allt mer vanligt förekommande. Detta medför en allt större vikt på användbarhet, något som lämpligen uppnås med hjälp av användarcentrerade designansatser. Forskningsfältet människa-datorinteraktion (MDI) är idag högst aktuellt och snabbt växande, men det har trots detta uppvisats ett gap mellan teori och praktik där de tekniker som vetenskapen presenterar ej tillämpas. En fallstudie med aktionsforskningsperspektiv utfördes för att få en förståelse för vilka aktiviteter från de användarcentrerade designansatserna som tillämpas, vilka som ej tillämpas, samt varför. Studien genomfördes på ett företag som arbetar med högteknologisk utveckling med hjälp av datainsamlingsteknikerna observation och intervju. Vidare studerades problemet även genom ett aktivt deltagande i en av företagets designprocesser. Resultatet tyder på ett bristande användbarhetsarbete och genom en integrering av den insamlade empirin och den teoretiska referensramen har sex rekommendationer för ökad användning av aktiviteter från de användarcentrerade designansatserna tagits fram.

Scania Top Team is a competition where the best mechanics in the world are competing against each other. In 2011, the world final was recorded and this material is now used to see which problem solving strategies these top of the line teams are using to solve the realistic problems assembled in front of them. To help them, the mechanics are allowed to use two of Scanias IT-systems: Scania Multi and Scania Diagnose and Programmer 3. This report consists of two parts. The first part is the development of a method to analyze the recorded material. This method was then applied onto the data material and resulted in sequence diagrams. The second part focuses on these sequence diagrams as they show how the teams move in the two systems and which problem solving strategies they use. By knowing how successful each team was, and which strategies they used, each strategy was evaluated against the two systems. The authors finally discuss the material and suggest how to improve future data collections.

Students at Jönköping School of Engineering were given an assignment from Jönköping municipality, to evaluate their decision support system, QlikView. The students have also developed proposals for improvement with focus on usability.The Jönköpings municipality has currently got 11000 employees and consists of nine different administrations. The target group for QlikView is approximately 600 first-line managers. The intention of QlikView is that the users can get an overall picture of their business by having all information in just one system. The purpose of the thesis is to obtain a picture of what the users think about the system today and present relevant suggestions for improvement, which the Jönköping municipality can use when the introduction of the new version of QlikView takes place. The research questions that the study aims to answer are: • Has QlikView got a user friendly interface?• How can the interface be improved to become more user friendly? Theories that this work is based on is Jacob Nielsens ten usability principles and Ben Schneidermans eight golden rules. They are both well-known authors in the subject of interaction design. The thesis also deals with theories regarding how an evaluation should be performed and how you collect data in the most positive way. The evaluation is started with a questionnaire that was sent out to the employees who had been logged into the system the past six months, the students also carried out interviews with 6 first-line managers. The result from the questionnaire and the interviews is presented in both diagrams, tables and in running text. In the questionnaire, 44% of the respondents thought that the usability in QlikView was low. Opinions that stood out were that the selections are marked in an unclear way and that respondents found it difficult to know how to use the system. The six interviewed persons agreed that they all wanted to have a search box instead of the search function that today is ”hidden”. The suggested improvements that are presented are based on theories and result from the questionnaire and interviews. The work ends with a discussion and a conclusion. The conclusion is that the Jönköping municipality should make some changes in terms of functions and layout to enhance the usability. The students hope that this work will help the Jönköping municipality in their new version of QlikView.

<p>Sociotekniska system, är system där användare ingår i processen för att uppnå någon bredare typ av mål och ställer därför krav på användbarheten av ett system. Av mjukvaruprocessen är mjukvaruspecifikationen den process som är till för att specificera vilka krav systemet ska innehålla. Användbarhetskrav finns i olika former för att passa olika aspekter av användbarhet. Att arbeta med användbarhetskrav har visat sig vara en bra metod att uppnå användbarhet. Detta arbete ska undersöka om huruvida vissa insamlingstekniker kan fördelaktigt användas för att identifiera olika aspekter av användbarhet. Frågeställningen besvarades genom att utföra en genomgång av vetenskaplig litteratur och intervjuer av utvecklare om deras erfarenheter att arbetet med användbarhetskrav. Resultatet visade bland annat på att utvecklare väljer insamlingsteknik efter vilken erfarenhet denne har med att arbeta med den och vad som är möjligt att utför inom projektets ramar med avseende på tid, pengar och tillgång till användare. Vidare uppfattades även observation som en av de bättre insamlingsteknikerna att identifiera användbarhetskrav.</p>

<p>Webbens utveckling går i raskt tempo och nya tekniker utvecklas ständigt. På senare tid har en ny teknik växt fram som kallas för remote scripting. Med detta menas att man kan göra anrop till servern utan att ladda om hela webbsidan. Genom att utnyttja denna teknik kan man också reducera tiden för att hämta data från servern och tiden det tar att uppdatera informationen i webbläsaren. Det har funnits metoder och tekniker för detta ett antal år men det var inte förrän Jesse James Garret myntade uttrycket AJAX i sin artikel ”Ajax: A New Approach to Web Applications” som tekniken uppmärksammades i större skala. AJAX står för Asynchronous JavaScript And XML och används för tekniker som utnyttjar XMLHTTP-objektet för att skicka och ta emot data.</p><p>Syftet med uppsatsen är att undersöka om man kan göra webbapplikationer mer användbara genom att använda sig av AJAX. Ett andra syfte är att se vilka saker som är viktigt att tänka på när man utvecklar applikationer med denna teknik. Detta har gjorts genom att ta fram en prototyp i AJAX som har jämförts med en befintlig webbapplikation. Användartest har utförts på både webbapplikation och prototypen. Därefter har resultaten av de båda användartesten analyserats och jämförts.</p><p>Resultaten visar att det finns en del saker som kan vara bra att ha i åtanke då man utvecklar AJAX-applikationer. Att ge användaren återkoppling när information har sparats är en av de sakerna. Man kan också behöva ge användaren vägledningsinformation då detta är en ny interaktionsform på webben. Efter en jämförelse mellan de båda användartesten uppkom en indikation om en förbättrad användbarhet i prototypen. Det visade sig att effektiv användning var den punkt där användbarheten hade förbättrats mest.</p>

In this thesis, I investigate how to enhance a librarycatalogue with a map interface. One method is tomatch catalogue records with a place name gazetteer.The aim of the study is to evaluate this methodon a Swedish collection of resources by creating anprototype, and, to evaluate that prototype from a userperspective.The prototype that was made enables map-based searchingin a collection of resources. It was createdwith catalogue records from Libris and a place namegazetteer from GeoNames. Many of the recordswere linked to one or more points on the map bymatching subject headings from the records and placenames from the gazetteer. I also discuss how to separatebetween different places sharing the same name.I evaluated the prototype with respect to usability. Threeaspects of the concept of usability (learnability,errors, and satisfaction), as they are described by Nielsen,were the basis for the design of the study. Theprototype was tested by five users that carried out threetasks using the prototype.The findings revealed that the interface was not easyto learn. The users encountered several problems, forexample, many had difficulties finding the place theyhad sought for on the map. Nevertheless, four of themwould like to use it again if it had been available. Basedon the findings, I give some recommendations forimproving the interface tested.

Syftet med denna uppsats är att undersöka vad lärare och ungdomar anser vara det viktigaste respektive det mest användbara inom svenskämnet, samt om och i så fall hur dessa uppfattningar skiljer sig från varandra. Metoden är kvalitativ, och undersökningen har genomförts via intervjuer. Informantgruppen består av fem ungdomar mellan 19-22 år samt fem svensklärare. Resultaten av vår studie visar att lärarnas uppfattning av vad svenskämnet innebär varierar mellan olika lärare. Det som anses vara viktigast inom ämnet för såväl lärarna som ungdomarna är skriftspråklig och muntlig kompetens. Det är även dessa kompetenser som de båda informantgrupperna anser vara de mest användbara. Den största skillnaden mellan lärarnas och ungdomarnas uppfattningar är att lärarnas utsagor är av mer generell art medan ungdomarnas är mer specifika, då ungdomarna utgår från sina egna upplevelser. Undersökningen visar även att samtliga ungdomar har upplevt brister i de kompetenser som svenskämnet förväntas ge, men att detta inte skett i någon större omfattning. De upplevda bristerna är situationsspecifika, vilket gör det svårt för skolan att åtgärda dessa.

Denna rapport berör företaget Bilteknik i Söderköping som idag inte har någon webbplats. Den här rapporten följer ett arbete där man vill ta fram vilka faktorer som är avgörande för att en användare ska uppleva användbarhet på en webbplats. Syftet med uppsatsen är att få fram de metoder som är lämpligast vid ett framtagande av en webbplats till ett företag som idag inte har någon. Så vad finns det för faktorer som är viktiga i framtagandet av en webbplats, utifrån ett användarperspektiv? Användarna ska ha lätt för att hitta den information de söker. Webbplatsen ska attrahera användarna från början till slut, och inte minst, uppfylla deras behov. För att få fram detta utfördes flera utvärderingar och tester, men vilka metoder är lämpligast och vilka faktorer är då avgörande för att en användare ska uppleva användbarhet? En webbplats ska alltså vara enkel, och användaren ska inte behöva tänka för mycket för att förstå hur man tar sig vidare till den information som användaren söker. Genom intervjuer, SWOT-analyser och heuristiska utvärderingar, samt en bakgrundsforskning belyser den här rapporten de faktorer man ska tänka på vid framtagning av en webbplats. Förvirrande funktioner i samband med otillräcklig information leder till sämre användbarhet. För att skapa en användarvänlig webbplats har jag hittat punkter, inom användarcentrerad design och design av grafiska gränssnitt, som man behöver tänka på. Uppfyller inte en webbplats de krav som användarna har leder det till att de söker sig till konkurrenterna. Min fråga är: Vilka faktorer är avgörande för att en användare ska uppleva användbarhet på en webbplats? Frågan har jag besvarat genom att använda mig av olika metoder, så som intervjuer, SWOT-analyser, heuristiska utvärderingar och användartester som utfördes på prototyper av webbplatsen. Flera av metoderna kan vara lämliga, men oftast i kombination till varandra för att öka tillförlitligheten på resultaten.