Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T06:19:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 231654.pdf: 409213 bytes, checksum: e5e9044b9b1bb52e2ce50bda9ae454a4 (MD5) / Esta pesquisa tem como objetivo geral propor um modelo de gestão por atividades para empresas contábeis, visando a melhoria dos serviços e da performance dos negócios. O estudo foca a gestão das atividades da cadeia de valor das empresas contábeis, enfatizando a importância da otimização dos processos no ambiente dos negócios. O trabalho inicia com a revisão da literatura, destacando a participação das empresas contábeis no mercado de trabalho brasileiro e sua forma de gerenciamento, e descrevendo a importância de um modelo de gestão por atividades para otimizar os recursos e maximizar os lucros, com intuito de melhorar o desempenho dos negócios das empresas contábeis. Apresenta então o modelo proposto de gestão por atividades para empresas contábeis, definindo os aspectos gerais, os elementos básicos e as estratégias que compõem a estrutura do modelo. Posteriormente, relata o estudo de caso realizado em uma empresa contábil situada no município de Florianópolis - SC com objetivo de validar o modelo proposto. Em seguida, a pesquisa apresenta os resultados da aplicação do modelo proposto, a identificação e sistematização dos processos, atividades e recursos que compõem a cadeia de valor da empresa contábil. Além disso, apresenta uma definição sistemática de mensuração do custo das atividades que compõem o processo produtivo da empresa contábil como base de informações para a gestão dos negócios e a proposta de um conjunto de indicadores de desempenho para auxiliar os gestores na tomada de decisões. Esses resultados visam a responder à pergunta de pesquisa: É possível realizar a melhoria contínua dos serviços e da performance dos negócios na gestão da empresa contábil, adotando a ferramenta ABM? Ao final, apresentam-se algumas sugestões e recomendações de aprimoramento da gestão por atividades nas empresas contábeis.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T13:55:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 212037.pdf: 1312861 bytes, checksum: 8caa315c264e2a06cc7c18163822a1b0 (MD5) / O objetivo desta pesquisa é desenvolver e validar uma proposta de modelo de gestão por atividades para universidades públicas brasileiras, que contribua para a sua eficiência na aplicação dos recursos públicos destinados ao ensino, à pesquisa e à extensão, garantindo sua eficácia social e a preservação de seu caráter institucional. Para isso fez-se uma análise da universidade desde o nascimento das primeiras universidades na Europa, na América Latina e no Brasil. Analisaram-se as características do atual modelo de gestão, bem como a raiz dos problemas atuais. A proposta de modelo é desenvolvida a partir dos conceitos da gestão por atividades - ABM (activity based management), em que se evidenciam: a missão, crenças e valores. Abrange o processo de gestão e suas fases: planejamento estratégico, planejamento operacional, execução e controle; o sistema de informação, que contempla as informações internas e externas, a avaliação de desempenho na busca da melhoria contínua; o processo decisório e a estrutura organizacional, na qual os recursos são alocados aos processos e às atividades, e não aos tradicionais centros de custos. A validação da proposta de modelo na Universidade Estadual de Maringá mostra que a gestão por atividades respeita os princípios, os valores e a cultura predominantes nessas instituições; dinamiza o processo de gestão com instrumentos de planejamento, execução e controle para avaliar o desempenho e a eficiência dos processos e das atividades; melhora o sistema de informação, criando banco de dados mais detalhado com informações confiáveis e oportunas; deixa o processo decisório mais rápido e seguro; conduz à racionalização da estrutura organizacional, tornando-a mais leve e flexível. Nesse sentido a proposta de modelo conduz ao conhecimento das peculiaridades de cada processo e das atividades primárias e secundárias; detecta a razão de sua existência e permite saber quais delas realmente contribuem com o ensino, a pesquisa e a extensão e quais podem ser reduzidas ou eliminadas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T17:53:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A proposta da presente dissertação é mapear um processo crítico em empresas distribuidoras de energia elétrica - Faturar e Atender Clientes - utilizando a ótica da Gestão por Atividades e de forma a atender as premissas da Resolução Aneel 456/2000, contrato de concessão de distribuição, critérios utilizados para o cálculo da tarifa - ER e pesquisa IASC, dentre outros aspectos. O referido processo é crítico e se justifica tendo em vista que se caracteriza por uma função pouco explorada pelas empresas prestadoras de serviços públicos; possui várias atividades facilmente percebidas pelos clientes e pelo fato de o cliente ser um dos focos do novo modelo do setor elétrico brasileiro. Para atender o objetivo proposto, inicialmente, conceituam-se e apresentam-se as principais etapas da Gestão Baseada em Atividades, destacando a etapa do mapeamento das atividades, que é o objeto principal do trabalho. Demonstram-se técnicas e ferramentas utilizadas na identificação e definição de atividades e processos. Apresentam-se, também, as atividades e processos do setor de distribuição de energia elétrica, enfatizando o processo "Faturar e Atender Clientes", seus aspectos legais e contratuais. Ainda são apresentados, brevemente, os estudos relacionados ao tema da pesquisa e a metodologia utilizada. Em seguida, procede-se o estudo de caso em uma empresa distribuidora de energia elétrica, e definem-se as atividades do processo "Faturar e Atender Clientes", com suas principais características, recursos consumidos e medidas de desempenho utilizadas, consolidando, assim, a proposta ora realizada. O mapeamento do referido processo permite conhecer as suas especificidades e dispor de subsídios para gerenciá-lo de forma a obter os melhores resultados, respeitando as suas particularidades. Possibilita a visão uniforme das atividades por todos na empresa, a visualização da influência que uma atividade tem sobre a outra, bem como dos seus inter-relacionamentos. Além disso, a revisão dos aspectos legais e contratuais inerentes ao processo auxilia na descrição de vários itens integrantes do dicionário de atividades proposto, especialmente, na definição de diversas medidas de desempenho.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T03:59:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A presente pesquisa tem como objetivo desenvolver um modelo de Gestão Baseada em Atividades para cooperativas agroindustriais, que contribua para o cumprimento da missão para a qual estas organizações foram constituídas. Para fundamentar a importância e a contribuição do modelo proposto para as cooperativas agroindustriais, desenvolveu-se uma profunda investigação na literatura relacionada ao surgimento e a evolução do cooperativismo no mundo e no Brasil, enfocando a doutrina e os princípios do cooperativismo e seu modelo de gestão atual. Investigou-se também a literatura que trata dos fundamentos conceituais acerca do método de Custeio Baseado em Atividades (Activity-Based Costing) e da Gestão Baseada em Atividades (Activity-Based Management), demonstrando os benefícios proporcionados na gestão das cooperativas ao utilizarem-se dessas ferramentas modernas. A metodologia utilizada foi a tipologia de estudo de caso, tendo como objeto de estudo uma cooperativa agroindustrial estabelecida e com área de atuação no Estado do Paraná, cujo nome foi omitido por uma questão de sigilo e resguardo da organização. O desenvolvimento da metodologia utilizada para a coleta e análise dos dados necessários para a validação do modelo proposto foi realizado da seguinte forma: levantamento das atividades, e, posteriormente foram agrupadas em processos e esses em macroprocessos, resultando numa estrutura organizacional baseada em macroprocessos, processos e atividades; bem como, numa proposta de Contabilidade Baseada em Atividades e num Sistema de Informações Baseadas em Atividades. Considerando as limitações impostas por um modelo experimental, os resultados obtidos são suficientes para comprovar os preceitos teóricos quanto a maior justeza na distribuição dos recursos consumidos no processo cooperativo para os produtos agrícolas dos associados, e, principalmente, quanto a maior transparência da aplicação desses recursos, possibilitando aos associados das cooperativas agroindustriais perceberem todo o processo de agregação de valor aos seus produtos proporcionado pelo processo cooperativo. O modelo possibilitou ainda comprovar os benefícios proporcionados para o processo de planejamento, execução e controle, auxiliando os gestores das cooperativas agroindustriais a melhorar o seu processo de gestão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T04:39:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 190911.pdf: 611235 bytes, checksum: 086ee4e92b19cca2e67ac2f82f80e830 (MD5) / Este trabalho propõe uma metodologia para implantação da Gestão Baseada em Atividades (ABM), baseada em informações geradas através do Custeio Baseado em Atividades (ABC), com o intuito de apoiar a busca do aperfeiçoamento contínuo dos processos no âmbito da administração pública municipal. Com a finalidade de avaliar a metodologia proposta, é desenvolvida uma aplicação na área educacional do Executivo Municipal de Picada Café, no Rio Grande do Sul. Neste trabalho, portanto, há a possibilidade de se conhecer uma metodologia de implantação do ABC/ABM adaptada às peculiaridades da administração pública municipal, avaliá-la com base em uma aplicação prática e compreender seus principais benefícios, dificuldades e resultados. Da aplicação, constata-se a viabilidade de utilização do ABC/ABM tanto para mensurar custos, quanto para análise de processos e atividades da administração pública. Pontos críticos de gestão foram identificados, tais como: atividades consideradas como sem valor agregado com expressiva participação no total dos custos da área estudada, existência de ociosidade de trabalho, redundância na execução de tarefas, gargalo no processo e deficiência na utilização de serviço especializado.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T07:09:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:25:26Z : No. of bitstreams: 1 185531.pdf: 7588090 bytes, checksum: 1151217937bde6eb2547d13dd596237b (MD5) / A fim de contribuir com a fundamentação teórica do Balanced Scorecard (BSC), o presente trabalho discute um aspecto relevante para a sua implantação, que é a integração entre a estratégia planejada e a gestão dos processos de negócios. Apoiado por uma revisão de literatura sobre o Balanced Scorecard e a Gestão Baseada em Atividades, este último sendo um instrumento proposto pela pesquisa para a integração intencionada, o texto propõe uma metodologia estruturada para elaborar a Perspectiva dos Processos Internos do BSC. Com a finalidade de justificar a discussão, relata-se uma aplicação da metodologia em uma situação real, de onde se extraem conclusões representativas sobre a problemática abordada.

Made available in DSpace on 2015-12-10T14:23:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-01-27. Added 1 bitstream(s) on 2015-12-10T14:28:08Z : No. of bitstreams: 1 000850589.pdf: 379800 bytes, checksum: 0f7b394e4f05cc1238372389602c24eb (MD5) / Introdução:A adequada higiene das mãos é uma medida simples e eficaz no auxílio ao controle de infecção. O ensino da lavagem das mãos tanto à equipe de saúde, pacientes e visitantes são atividades atribuídas ao enfermeiro, descritas na intervenção Controle de Infecção da Classificação das Intervenções de Enfermagem (NIC).Com o movimento da enfermagem baseada em evidências e o avanço dos sistemas de informação, o uso consciente, explícito e judicioso da melhor evidência disponível na prática clínica tornou-se uma responsabilidade do enfermeiro ao prestar um cuidado. Este estudo propõe avaliar o nível de evidência de três atividades de enfermagem da intervenção Controle de Infecção.Objetivo:Avaliar o nível de evidência das atividades de enfermagem relacionadas à orientação e ensino sobre a lavagem das mãos, da Intervenção de Enfermagem Controle de Infecção, apresentada na Classificação das Intervenções de Enfermagem (NIC).Método:Estudo de revisão integrativa da literatura. O estudo parte de três perguntas de pesquisa sobre o nível de evidência do ensino da lavagem das mãos para profissionais de saúde, pacientes e visitantes.Foram utilizadas três estratégias de busca nas bases Cochrane, CINAHL e Pubmed em Janeiro/2015 e incluídos artigos publicados em inglês, português ou espanhol no período de 2004 a 2015.Foi utilizada a classificação de nível de evidência do Instituto Joanna Briggs. Resultados:No ensino ao profissional de saúde, foram incluídos 39 artigos e os estudos apresentavam nível de evidência 1 (01; 2%), 2 (11; 28%) e 3 (27; 69%). No ensino ao paciente foram incluídos cinco artigos, que apresentavam nível de evidência 1 (01; 20%), 2 (01; 20%) e 3 (03; 60%). No ensino ao visitante foram incluídos cinco artigos, todos apresentavam nível de evidência 2 (05; 100%).Partindo dos resultados encontrados, foi construído um vídeo sobre o ensino da lavagem das mãos... / Introduction: The right hand hygiene is a simple and effective way to helping to control infection. The teaching of hand washing to the healthcare team, patients and visitors are activities assigned to the nurse, described in the intervention Infection Control on the Nursing Interventions Classification (NIC).With the movement of evidence-based nursing and the advancement of information systems, the conscious, explicit and judicious use of the best available evidence in clinical practice has become a responsibility of nurses to provide care. This study aims to evaluate the level of evidence of three nursing activities of the infection control intervention.Objective: To evaluate the level of evidence of nursing activities related to the guidance and education on hand washing, the Infection Control nursing intervention, presented in the Nursing Interventions Classification (NIC).Method: Integrative review of the literature study. The study is based on three research questions about the level of evidence hands wash education for health professionals, patients and visitors. Three search strategies were used in the Cochrane databases, CINAHL and PubMed in January / 2015 and included articles published in English, Portuguese or Spanish from 2004 to 2015. We used the level of evidence classification of Joanna Briggs Institute.Results: In teaching the healthcare professional, we included 39 articles and studies presented evidence level 1 (01; 2%), 2 (11; 28%) and 3 (27; 69%). In teaching the patient five articles were included, who had evidence level 1 (01; 20%), 2 (01; 20%) and 3 (03; 60%). In teaching the visitor were included five articles, all presented evidence level 2 (05; 100%). Based on the results, was built a video about the teaching of hands washing for use in hospital environments, with focus on the patient and visitors.Conclusion: The nursing activities related to the teaching of hand washing ...

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:31:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-01-23Bitstream added on 2014-06-13T21:02:43Z : No. of bitstreams: 1 000742511.pdf: 13643718 bytes, checksum: ac8685e3c20826d9f415d3e11b9be9d7 (MD5) / A Colaboração Cochrane (CC) é uma organização internacional que tem como objetivo ajudar profissionais da área da saúde a tomar decisões clínicas bem informadas através da preparação, manutenção e promoção da acessibilidade às revisões sistemáticas sobre os efeitos das intervenções, sensibilidade e especificidade de testes diagnósticos em saúde e associação de fatores de risco e ocorrência de determinada doença. Entretanto, alguns estudos apontaram a constante ausência ou insuficiência de evidências nas revisões sistemáticas da Colaboração Cochrane para a tomada de decisão clínica. Verificar a proporção de revisões sistemáticas completas do grupo de Odontologia da Colaboração Cochrane que permitem ou não a aplicação prática dos resultados, cujos autores consideram reunir evidências suficientes para recomendá-las ou desestimulá-las. Estudo sistemático de revisões da Biblioteca Cochrane, edição 8, 2013. Foram incluídas todas as revisões sistemáticas completas do grupo de Odontologia que preencheram os critérios de inclusão deste trabalho.143 revisões sistemáticas foram analisadas, o que correspondeu a 100% da totalidade disponível na Biblioteca pertinente ao grupo de Odontologia da Colaboração Cochrane. Evidências que apoiam a intervenção 22,38% (95% IC 16 - 29); evidências contra a intervenção 6,29% (95% IC 3 - 10); ausência de evidências 71,33% (95% IC 64 - 78). O total de revisões sistemáticas que recomendam a realização de mais estudos foi de 140 (97,90 %) (95% IC, 96 – 100). A média do número de estudos incluídos foi de 13 e o total de meta-análises incluído nas revisões sistemáticas avaliadas foi de 161. Somente 28,67% das revisões sistemáticas completas do grupo de Odontologia da Colaboração Cochrane mostraram evidências suficientes para recomendar ou desestimular o tratamento de interesse e ainda, sugeriam novos... / The Cochrane Collaboration (CC) is an international organization that aims to help health care professionals to making clinical decisions well informed by preparing, supporting and promoting the accessibility of systematic reviews about the intervention effects, sensibility and specificity of diagnostic health tests and association of risk factors and occurrence of a particular disease. However, some studies indicated the constant absence or insufficient evidences in systematic reviews from the Cochrane Collaboration to making clinical decision. To determine the proportion of complete systematic reviews of the Cochrane Collaboration Dentistry Group which allow or not the practical application of the results, which author consider bring enough evidence to recommend or discourage them. Systematic study of the reviews from Cochrane Library, Issue 8, 2013. Was included all the complete systematic reviews of the Dentistry Group who met inclusion criteria for this study. 143 systematic reviews were analyzed, corresponding to 100% of all available of the Library pertinent to the Cochrane Collaboration dentistry Group. Evidences supporting intervention 22,38% (95% IC 16 – 29); evidence against intervention 6,29% (95% IC 3 - 10); absence of evidence 71,33% (95% IC 64 - 78). The total of systematic reviews that recommend further studies was 140 (97,90 %) (95% IC, 96 – 100). The mean of included studies was 13 and the total of meta-analyzes included in systematic reviews evaluated was 161. Only 28,67 of the complete systematic reviews of the the Cochrane Collaboration Dentistry Group showed sufficient evidence to recommend or discourage the treatment of interest and also suggested further studies, or be, none of them showed consistent results. In 71,33% of them still absence, failing to provide to the user the best way to making clinical decision in Dentistry

Orientadora: Profª. Drª. Mitzy T. R. Danski / Coorientadora: Profª. Drª. Leticia Pontes / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação Mestrado Profissional em Enfermagem. Defesa: Curitiba, 09/12/2016 / Inclui referências : f.74-78 / Resumo: O cateter venoso central (CVC) é uma tecnologia dura amplamente utilizada em diversas situações clínicas de emergência e uma alternativa para pacientes que necessitam de hemodiálise (HD) que não possuem acesso vascular permanente. Embora, ainda muito utilizado para a HD, o CVC oferece algumas desvantagens, incluindo o risco para infecção da corrente sanguínea (ICS). A presente pesquisa tem como objetivo geral avaliar fatores de risco para infecção da corrente sanguínea associada ao uso de cateter venoso central (CVC) de curta permanência para hemodiálise. Os objetivos específicos são identificar as ações realizadas pela equipe de saúde na inserção, manipulação e manutenção do CVC para HD e mensurar a incidência de infecção da corrente sanguínea, associada ao uso de CVC para HD. Trata-se de uma pesquisa com delineamento do tipo coorte prospectiva, com abordagem quantitativa, desenvolvida em um hospital de ensino na cidade de Curitiba/PR, nas unidades de Nefrologia, Unidade de Terapia Intensiva (UTI) e Centro de Terapia Semi-intensiva (CTSI). A pesquisa foi realizada com dois grupos de participantes: grupo 1 com profissionais que realizam a inserção, manipulação e manutenção do CVC e o grupo 2 com pacientes que foram submetidos à inserção de CVC para HD. A coleta de dados ocorreu por meio de observação diária, direta e sistemática das ações de cuidados com o CVC. Utilizou-se um instrumento pré-elaborado do tipo checklist, e todos os procedimentos que envolviam o cateter desde a sua inserção, manipulação durante a HD e trocas de curativo, foram avaliados. Entre as ações de inserção foram observadas a degermação da pele, higiene das mãos e uso de barreira de precaução máxima. Na manutenção e manipulação foram observadas a higiene das mãos, o aspecto do sítio de inserção e as trocas de curativo. A amostra final foi composta por 69 pacientes que fizeram uso de 88 cateteres. Predominaram pacientes do sexo masculino (69,6%), com média de idade de 54,57 (± 15,9) anos, que estiveram internados em sua maioria no CTSI (39,1%). As variáveis sociodemográficas não apresentaram significância estatística com a ocorrência de infecção. Entre as variáveis clínicas, o tempo de internação foi significativo, mostrando que a permanência hospitalar por mais de 60 dias aumenta o risco de infecção em 7,13 vezes (p=0,0208). Os cateteres inseridos em veia femoral esquerda apresentaram risco 10,67 vezes maior de desenvolver infecção do que nos demais sítios de inserção (p=0,0383). Quanto às variáveis relacionadas à manipulação do CVC, pode-se observar que a higiene das mãos foi menos realizada no final da hemodiálise do que no início, da mesma forma que a fricção das mãos com álcool 70%. A troca do curativo com intervalo inferior a 24h aumentou o risco de infecção em 5,33 vezes (p=0,035). Conclui-se que os fatores de risco não estiveram relacionados com as práticas inadequadas dos profissionais, mas uma reavaliação dessas práticas poderão ter resultados positivos na melhoria do cuidado e consequentemente na redução dos índices de infecção. Palavras-chave: Enfermagem baseada em evidência. Cateterismo venoso central. Infecções relacionadas a cateter. Hemodiálise. / Abstract: The central venous catheter (CVC) is a hard technology widely used in various clinical emergencies and an alternative for patients that need hemodialysis (HD), but do not have permanent vascular access. Although it is still widely used for HD, the CVC offers some drawbacks, among which is the risk of bloodstream infection (BSI). The present research aims to evaluate risk factors for bloodstream infection associated with the use of short term CVC for HD. The specific objectives are to identify the actions carried out by the health team in the insertion, manipulation and maintenance of CVC for HD, and to measure the incidence of bloodstream infection associated with the use of CVC. It is a study with delineation of prospective cohort type and quantitative approach, developed in a teaching hospital in Curitiba in the state of Paraná, Brazil, in units of Nephrology, Intensive Care Unit (ICU) and Center of Semi-Intensive Therapy (CSIT). The research had two groups of participant - group 1: professionals who performed the insertion, manipulation and maintenance of the CVC and, group 2: patients who were submitted to the insertion of CVC for HD. The data collection occurred under daily direct systematic observation of the CVC. A pre-established checklist was used, and all the procedures that involved the catheter - from its insertion, manipulation during the HD to the bandage changing - were evaluated. Among the insertion actions observed were skin antisepsis, asepsis of hands and the use of maximum precautionary barrier. During the maintenance and manipulation processes, the asepsis of hands, the appearance of the place of insertion and the bandage changing were observed. The final sample was composed of 69 patients, who used 88 catheters. Male patients (69,6%) were predominant, at an average age of 54,57 (± 15,90) years, most of which had been hospitalized in the CSIT (39,1%). The socio-demographic variables showed no statistical relevance with the occurrence of infection. Among the clinical variables, the time of hospitalization was significant, showing that the stay in hospital for more than 60 days increases the risk of infection in 7,13 times (p=0,0208). The catheters inserted in left femoral showed greater risk in 10,67 times of developing infection than in the other insertion places (p=0,0383). As for the variables related to the manipulation of the CVC, it was possible to observe that the asepsis of hands was less practiced at the end of the HD than in the beginning, so as the friction of hands with alcohol 70%. The bandage changing performed with less than 24 hours interval increased the risk of infection in 5,33 times (p=0,035). It is concluded that the risk factors were not related to the inadequate practices of the professionals, but a reassessment of these practices could have positive results in the improvement of care and consequently in the reduction of infection rates. Keywords: Evidence-based nursing; Central Venous Catheterization; Catheter-related infections; Hemodialysis.

Orientadora: Profª. Drª. Luciana Schleder Gonçalves / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação Mestrado Profissional em Enfermagem. Defesa: Curitiba, 29/11/2016 / Inclui referências : f.127-142 / Área de concentração: Prática Profissional de enfermagem / Resumo: Esta dissertação apresenta o impacto das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) na Saúde e no processo de trabalho do enfermeiro; aborda a necessidade de desenvolvimento de competências envolvendo conhecimentos, habilidades e atitudes relacionados às TIC entre estudantes de Enfermagem; outrossim, destaca a adoção de TIC e a inovação das propostas pedagógicas como desafios à prática docente contemporânea. Considerando esse cenário, foi proposto um curso de "Gerenciamento da Informação e Sistemas de Informação em Saúde", elaborado na Plataforma Moodle com elementos de gamificação. Caracterizada como pesquisa exploratória, aplicada e de inovação tecnológica, de abordagens qualitativa e quantitativa, tem como objetivo geral investigar se o uso de gamificação contribui para a formação de competências em informática em Enfermagem, bem como avaliar o curso a partir de critérios de ensino e aprendizagem e de estrutura de conteúdo, segundo estudantes e docentes de Enfermagem de uma universidade pública do Sul do Brasil. Para tanto, foram adotadas três fases distintas: no planejamento, descreve-se o levantamento das necessidades de qualificação dos estudantes de Enfermagem e a definição das competências em informática na área, que nortearam a elaboração do conteúdo programático; no desenvolvimento, relata-se a elaboração do conteúdo instrucional e seleção dos elementos de gamificação, ambos diagramados na Plataforma Moodle, e; na Avaliação, apresenta os resultados da aplicação de um instrumento online aos participantes da pesquisa. Verifica-se na análise quantitativa dos resultados que o curso contempla os critérios avaliados: entre os docentes de Enfermagem, uma média geral de 93,75% sinalizou a existência desses critérios, e, entre os estudantes, essa média foi de 77,5%. A análise qualitativa aponta seis categorias: Sugestões, Elogios, Fragilidades, Notificação de erros, Estrutura do conteúdo no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e Ensino e aprendizagem. De forma geral, o uso de gamificação na plataforma foi considerada pelos participantes como uma abordagem interessante e inovadora, de alternância às práticas tradicionais e aplicável ao ensino de Enfermagem. Conclui-se que esta proposta de curso, com conteúdo programático fundamentado nas competências de informática em Enfermagem, atende às necessidades emergentes de formação na área, e que a adoção de técnica de gamificação contribui para a formação de competências entre estudantes de Enfermagem, por impactar positivamente o processo de ensino e aprendizagem, constituindo-se mais um recurso no trabalho docente com vistas à motivação dos estudantes e à aprendizagem significativa. Sugere-se que o curso desenvolvido possa ser utilizado tanto em estratégias de ensino híbrido, como nas modalidades presencial e a distância isoladamente. Espera-se que a pesquisa contribua para a construção de conhecimentos e a inserção curricular da temática de Informática em Saúde e Enfermagem nos cursos de graduação e que a experiência com gamificação venha a consistir em um incentivo para práticas pedagógicas inovadoras e mediadas por TIC na Enfermagem. Palavras-chave: Conhecimentos em Informática. Informática em Enfermagem. Educação Baseada em Competências. Tecnologia Educacional. Gamificação. / Abstract: This dissertation shows the impact of Information and Communication Technologies (ICT) in Health and Nursing work process. It addresses the need for the development of competencies involving knowledge, skills and attitudes related to ICT among Nursing students. It also highlights the adoption of ICT and the innovation of educational proposals as challenges to contemporary teaching practice. Considering this scenario, a course on "Information Management and Health Information Systems" was proposed and prepared on Moodle platform with gamification elements. Characterized as an exploratory applied research of technological innovation, with both qualitative and quantitative approaches, it aimed to investigate if the use of gamification contributes to skills development in Nursing Informatics, and to assess the course using educational criteria and content structure, according to Nursing students and professors of a public university in the South of Brazil. Therefore, three distinct phases were adopted: Planning, which describes the raising of development needs of Nursing students and the definition of competencies in Informatics in the area, that guided the development of the curriculum; Development, that describes the preparation of the instructional content and the selection of gamification elements, both diagrammed on Moodle, and; Assessment, that presents the results of the implementation of an online instrument to the research participants. It was verified, by the quantitative analysis of the results, that the course includes the evaluated criteria: among the Nursing professors, an overall average of 93.75% mentioned the existence of these criteria, and among the students the average was 77.5%. The qualitative analysis identifies six categories: Suggestions; Compliments; Weaknesses; Error notification; Structure of the content in the Virtual Learning Environment (VLE) and Teaching and learning. In general, the use of gamification on the platform was considered by the participants as an interesting and innovative approach, switching traditional practices, and applicable to Nursing Education. It is concluded that this proposed course, with program content based on computer competencies in Nursing, meets the emerging development needs in the area, and that the adoption of the gamification technique contributes to competency development among Nursing students, for impacting positively the teaching-learning process, becoming a resource in teaching focused on students' motivation and meaningful learning. It is suggested that the course developed can be used in both hybrid instructional strategies and in classroom and distance education. It is expected that the research will contribute to building knowledge and curricular integration of the ICT theme in Health and Nursing in undergraduate courses, and that the experience with gamification will consist of an incentive for innovative teaching practices mediated by ICT in Nursing. Keywords: Computer Literacy. Nursing Informatics. Competency-Based Education. Educational Technology. Gamification.