Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-10-04T14:28:57Z No. of bitstreams: 1 Adelice Minetto Sznitowski_.pdf: 1981660 bytes, checksum: fa747ce2916de05cdf8b1d6687cb9a87 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-04T14:28:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adelice Minetto Sznitowski_.pdf: 1981660 bytes, checksum: fa747ce2916de05cdf8b1d6687cb9a87 (MD5) Previous issue date: 2017-06-12 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O agronegócio no Brasil é um setor representativo e seu destaque deriva das inovações que são geradas ao longo de toda a sua cadeia produtiva e da capacidade dos produtores rurais incorporarem o conhecimento externo. Assim, esse estudo indagou se o construto de Capacidade Absortiva (CA) explica a dinâmica dos processos de inovação na produção de soja no Brasil. A lente teórica utilizada à compreensão desse contexto veio do construto de CA e diz respeito à identificação, assimilação e exploração do conhecimento presente no ambiente externo porque, como tal, interfere de forma direta na competência de uma organização no que tange à geração de valor, uma vez que recombina recursos a fim de incorporar os conhecimentos necessários. A CA contribui para o desempenho organizacional e à sua capacidade de inovação, a qual foi determinante no contexto agrícola para aumentar a sua eficiência e colocar o Brasil em uma posição de destaque, em termos de produtividade, principalmente na produção de soja. Como os processos de inovação não acontecem de forma isolada, os objetivos aqui propostos tiveram a função de contribuir na caracterização do ambiente relacional dos sojicultores a partir do desenho da referida cadeia produtiva e, nela, a identificação dos agentes considerados fontes de conhecimentos/tecnologias necessários ao processo produtivo do grão. A produção de soja requer o uso de modernas tecnologias, o que implica constante atualização por parte dos produtores, daí a importância de examinar a dinâmica que envolve a CA nesses locais. Ainda foram acompanhados eventos como palestras e dias de trabalho em campo, realizados no período que corresponde ao plantio a colheita da soja para complementar o entendimento sobre as fontes de conhecimentos/tecnologias e sua a difusão nesse ambiente. Posteriormente, foi realizado estudo multi casos junto a três unidades produtoras de soja no Estado de Mato Grosso que praticam diferentes sistemas de cultivos, sendo entrevistados seus proprietários via roteiro semiestruturado para a coleta de dados qualitativos sobre o processo da CA. Nesse sentido, as evidências sugerem que as Unidades de Produção desenvolvem a CA, possibilitando se manterem na atividade há longa data, bem como introduzirem inovações baseadas em modernas tecnologias (unidade de produção A) e adoção de sistemas de produção mais complexos que permitiram maior produtividade e lucratividade (unidades de produção B e C). / In Brazil, the agribusiness is a major industry, and such position results from the innovations generated throughout its productive chain and from the capacity of the rural producers to in-corporate external knowledge. Thus, this study asks if the construct of Absorptive Capacity (AC) explains the dynamics behind the innovation process for the production of soy in Brazil. The theoretical point of view used for the understanding of this context came from the con-struct of AC and has to do with the identification, assimilation and exploitation of the knowledge present in the external environment because, as such, it interferes directly in the competence of an organization in terms of generation of value, once it recombines resources to incorporate the necessary knowledge. The AC contributes for the organizational performance and to the capacity of innovation, which was crucial in the agricultural context for the increase of its efficiency and to place Brazil in a highlighted position in terms of productivity, mainly in the soy production context. Since innovation processes do not happen isolatedly, the objec-tives suggested here aimed to contribute to the characterization of the relational environment of soybean farmers based on the design of the referred productive chain and, in it the identifi-cation of the agents considered sources of knowledge/technologies necessary to the produc-tive process of the grain. Modern technologies are needed for the production of soybean, which demands a constant update from the producers. That is why it is important to examine the dynamics involved in AC in these places. Events such as lectures and field work during soybean planting and harvesting were also attended to complement the understanding of the sources of knowledge/technologies and their dissemination in this environment. Later, a mul-tiple case study was made in the three soybean production units in Mato Grosso state. These units have different cultivation systems. Their owners were interviewed with a semi-structured script for the collection of qualitative data about the AC process. In this way, evi-dences suggest that the Production Units develop the AC, enabling them to keep working since long ago, and also to introduce innovation based on modern technologies (production unit A) and the adoption of more elaborated production systems which would allow greater productivity and profitability (production units B and C).

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-11-16T15:12:52Z No. of bitstreams: 1 Joel Ricardo Rocha Schmidt_.pdf: 1028028 bytes, checksum: 0bf6e2214ff3bec4a4c7170b490c2f0d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-16T15:12:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joel Ricardo Rocha Schmidt_.pdf: 1028028 bytes, checksum: 0bf6e2214ff3bec4a4c7170b490c2f0d (MD5) Previous issue date: 2016-11-28 / Nenhuma / Um número crescente de pequenas e médias empresas tem buscado o aumento do poder de barganha e o acesso a recursos estratégicos através da participação em redes de cooperação. A governança destas redes é geralmente exercida por meio de uma diretoria constituída e na forma de uma Organização Administrativa de Rede (OAR). Existem algumas tensões ou lógicas contraditórias inerentes ao modelo de negócio, como a tensão entre a eficiência e a necessidade de inclusão de seus membros no processo decisório (PROVAN; KENIS, 2008). O objetivo deste estudo é analisar como os fatores contingenciais críticos – confiança, número de integrantes, consenso de objetivos e necessidade de competências em nível de rede – influenciam na tensão entre eficiência e inclusão e quais os mecanismos utilizados para minimizá-la. Foi realizado um estudo de casos múltiplos de natureza descritiva e qualitativa, com dirigentes de três redes de cooperação do varejo de material de construção que atuam nos estados de São Paulo, Paraná e Rio Grande do Sul. A pesquisa apontou a existência de relação entre os fatores contingenciais críticos descritos por Provan e Kenis (2008) e a tensão entre eficiência e inclusão. Estes fatores influenciam na orientação da governança de uma rede para a eficiência ou para a inclusão, de acordo com o nível apresentado. Na busca pelo equilíbrio entre eficiência e inclusão, as redes utilizam principalmente os mecanismos de integração e ligação entre funções e unidades, e os sistemas de controle e coordenação social. Como contribuições teóricas o estudo evidenciou a existência de relação entre os fatores contingenciais críticos e a tensão entre eficiência e inclusão, apontou a existência de dois outros fatores contingenciais adicionais relacionados à tensão – a confiança na gestão da rede e a dispersão geográfica dos seus integrantes – e constatou que a governança pelo modo de Organização Administrativa da Rede não garante a eficiência do processo decisório. Como contribuições gerenciais foram relacionadas três recomendações aos dirigentes de rede: conceder maior autonomia para os gestores executivos das redes e suas equipes internas; promover a “clusterização” das lojas associadas; e valorizar os momentos de contato com os associados. / A growing number of small and medium-sized enterprises have been using cooperation networks to look for ways to improve bargaining power and the access to strategic resources that they would not obtain on their own. These networks have usually been managed by a board of directors as an Network Administrative Organization (NAO). There are some tension and contradictory logic inherent in the business model, like the tension between efficiency and the need to include members into the decision making process (PROVAN; KENIS, 2008). The objective of this study is to analyze how the critical contingency factors – trust, number of participants, goal consensus and Need for Network-Level Competencies – have influence in the tension between efficiency and inclusiveness, and what are the mechanisms to minimize it. A descriptive-qualitative-multiple-case study was carried out with leaders from three cooperation networks of building supplies, which operate in São Paulo, Paraná and Rio Grande do Sul. The research reveals that there is a relation between the critical contingency factors described by Provan and Kenis (2008) and the tension between efficiency and inclusiveness. These factors affect the orientation of the network leadership for efficiency or inclusion, according to the level presented. In the pursuit of balance between efficiency and inclusion, the networks mainly use the connection and integration mechanisms among units and functions, and the social control and coordination systems. As a theoretical contribution, the study confirmed the existence of a relation between critical contingency factors and the efficiency/inclusion tension. Furthermore, it brought to light two additional contingency factors related to tension – network management trust and the geographical dispersion of its members - and also found that management through Network Administrative Organization does not guarantee the efficiency in the decision making process. As managerial contributions, three recommendations were given to the leaders: the concession of greater autonomy to the network executive managers and their internal teams; promoting the clustering of associated stores; and enhance appreciation to the contact moments with associates..

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-11-29T15:12:00Z No. of bitstreams: 1 Aruana Rosa Souza_.pdf: 2692932 bytes, checksum: d5c160d9d7c747e1c5b90f798a0132b4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-29T15:12:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aruana Rosa Souza_.pdf: 2692932 bytes, checksum: d5c160d9d7c747e1c5b90f798a0132b4 (MD5) Previous issue date: 2017-08-17 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / PROSUP - Programa de Suporte à Pós-Gradução de Instituições de Ensino Particulares / Mudanças descontínuas no mercado fazem com que empresas busquem por novas tecnologias. A ambidestria, quando manifestada em empresas, apoia gestores durante os períodos de transições tecnológicas, possibilitando a obtenção do máximo de excelência na gestão de novas tecnologias, essenciais para entrada em novos mercados, e tecnologias tradicionais, úteis para manutenção da empresa nos mercados em que já trabalha. Embora essa literatura seja amplamente estudada há mais de 20 anos, poucos estudos aprofundaram-se em avaliar como empresas são ambidestras durante o processo de transição tecnológica. Este estudo analisou uma empresa ambidestra estrutural intensiva em conhecimento que passou por dois ciclos de transição tecnológica em menos de 6 anos. Realizou-se um estudo de caso único em uma empresa brasileira do setor de tecnologia da informação. Como resultado da investigação, verificou-se que a decisão da empresa de se tornar ambidestra foi motivada por fatores críticos que surgiram principalmente pela necessidade da empresa de entrar em novos negócios. Além disso, houve uma redução nos ciclos de transição à medida que a empresa ganhou experiência no processo de incorporação de novas tecnologias e maturidade na gestão ambidestra dos negócios. Fatores de contexto mostraram-se importantes, uma vez que apoiaram os gerentes e funcionários em ações de curto, médio e longo prazo durante as transições. Este trabalho contribui para a perspectiva teórica, revelando, na prática, como uma empresa de TI simultaneamente gerencia novos negócios e negócios tradicionais durante momentos críticos de transições tecnológicas. Também analisou como uma empresas se organizou em termos de processos, culturas, estruturas e rotinas para se adaptar-se ao ambiente em mutação. Com relação às contribuições gerenciais, esse estudo guia gestores para reflexões relativas aos seus negócios, elucidando diferentes tipos de estruturas ambidestras que uma organização pode optar, apoia as empresas a se estruturarem e traçarem um plano de ação com foco no fortalecimento dos pontos fracos. Ademais, esse estudo elucida perfis de gestores e funcionários considerados competitivos em organizações que optam pela estruturação separada de gestão de negócios novos e tradicionais. / Discontinuous changes in the market cause companies to search for new technologies. Ambidexterity supports companies during periods of technological transitions, enabling them to achieve the maximum of excellence in the management of new technologies, essential for new markets entrance, and traditional technologies, useful for maintaining the company in markets they already are. Although this literature has been extensively studied for more than 20 years, few studies have deepened on how firms are ambidextrous during the technology transition process This study analyzed a knowledge-intensive ambidextrous company that underwent two technology transition cycles in less than 6 years. A single case study was conducted in a Brazilian company in the information technology sector. As a result of the investigation, it was found that the decision of the company to become ambidextrous was motivated by critical factors that arose mainly by the company's need to enter new businesses. Also, there was a reduction in transition cycles as the company gained experience in the process of incorporating new technologies and maturity of ambidextrous business management. Context factors were important, once they supported managers and employees in short, medium and long-term actions during transitions. This work contributes to the theoretical perspective by revealing in practice how an IT company simultaneously manages new business and traditional business during critical times of technological transitions. It also looked at how a company has organized itself in terms of processes, cultures, structures and routines to adapt to the changing environment. With regard to managerial contributions, this study guides managers to reflect on their business, elucidating different types of ambidextrous structures that an organization can choose, and helps companies to structure and devise an action plan focused on strengthening weaknesses. Furthermore, this study elucidates managers and employees profiles considered competitive in organizations that choose to structurally separate new and traditional business management.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-02-07T16:00:38Z No. of bitstreams: 1 Laura Tonon Zuanazzi_.pdf: 3244157 bytes, checksum: 7a227bcd80ccfc229abe8c5d7321d5c2 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-07T16:00:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Laura Tonon Zuanazzi_.pdf: 3244157 bytes, checksum: 7a227bcd80ccfc229abe8c5d7321d5c2 (MD5) Previous issue date: 2017-04-20 / Nenhuma / A análise sobre o tema experiência de consumo permite identificar duas linhas de pesquisa distintas sob a perspectiva do consumidor. A primeira, defendida pelo marketing experiencial, aponta que a interação com o consumidor precisa ser preenchida com estímulos constantes que despertem surpresa e encantamento. A segunda, por outro lado, critica essa afirmação ao ressaltar que esse processo infantiliza o consumidor e que a busca atual é de liberdade na criação das próprias experiências. Especificamente no turismo, por se tratar de um setor do ramo de serviços, a elaboração da experiência por parte das empresas pode ser desenhada com características de um ou de outro cenário, residindo a dúvida de qual linha abriga a maior aceitação pelos consumidores. O objetivo desta dissertação é justamente analisar comparativamente experiências de consumo espetaculares versus espontâneas no turismo e, ainda, tentar compreender os pontos que aproximam e distanciam os dois cenários. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, inspirada na metodologia da pesquisa-ação para analisar, no momento do consumo, a reação e percepção dos consumidores em ambas as experiências. Os resultados foram divididos entre macrocategorias positivas e negativas e subcategorias específicas envolvendo as unicidades de cada cenário. Por fim, realizou-se uma análise comparativa entre as categorias que demonstrou a existência de uma linha tênue entre o que é considerado positivo e negativo em cada uma das abordagens. Este estudo instigou contribuições teóricas que criticam a existência de linhas dicotômicas e não relacionadas, sugerindo a complementação e coexistência de pontos positivos em ambos os cenários cenários para entregas de maior valor aos consumidores. Sob a perspectiva das empresas, os resultados apresentaram um conjunto de sugestões práticas que apoiam a construção de experiências de consumo positivas no setor de turismo. / The consumption experience studies lie on two different streams. The first one, supported by the experiential marketing, states that the interaction with consumers must be filled with constant stimulations that generates surprise and enchantment. The second one criticizes this idea suggesting that this process infantilizes the consumer; rather, it assumes that customers look for freedom to cocreate their own experiences. Regarding the tourism context, the construction of the experience by the companies can be drew in one or other scenario, leading to the question about which one have the best acceptance by consumers. The main objective of this dissertation is to comparatively analyze spectacular experiences versus spontaneous experiences in tourism and try to comprehend what are the points that put them together or that drive them away from each other. For this purpose, a qualitative research was conducted, inspired by the action-research methodology. The goal was to analyze, during the consuming process, the customers reactions and perceptions in both types of experience. The results were divided into macro categories – positive and negative – and specific subcategories in each scenario. Lastly, a comparative analysis between the categories showed the existence of a thin line that separates the perception of positive and negative in the two different approaches. This study instigates theoretical contributions that criticize the existence of a dichotomy between both lines and argues that both paths should complement each other and coexist. Under the companies’ perspective, the results exhibited a set of practical suggestions that support the construction of positive consuming experiences in tourism.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-04-04T16:01:54Z No. of bitstreams: 1 Gabriela Birk Hansen_.pdf: 1946837 bytes, checksum: d7659caad65551dfc9cfab033f4cbe1b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-04T16:01:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gabriela Birk Hansen_.pdf: 1946837 bytes, checksum: d7659caad65551dfc9cfab033f4cbe1b (MD5) Previous issue date: 2017-08-21 / Nenhuma / O presente estudo tem como objetivo apresentar a evolução do financiamento a projetos de exportação de bens e serviços de infraestrutura por empresas brasileiras, com financiamento do BNDES a partir de 1998 até 2016. Para tanto, a partir de uma análise descritiva, é quantificada a evolução da carteira de financiamento destes projetos, analisando os diferentes destinos das exportações, as garantias oferecidas – CCR/ALADI e FCE/FGE, além de relacionar as condições das concessões dos financiamentos dos projetos com as condições econômicas e políticas do cenário nacional e internacional. No período analisado, foram 154 operações de exportação de bens e serviços de infraestrutura, num total de 575 desembolsos para 13 países em 2 continentes. O montante financiado no período soma US$ 14,7 bilhões. Destes, em valores, 33% foram para o Continente Africano (Angola, Gana e Moçambique), 20% para Costa Rica, Cuba, Guatemala e Honduras. A maior fatia, 47%, foi financiada para os países da América do Sul signatários da ALADI. Observou-se que o CCR, exclusivo dos países da ALADI, foi usado inicialmente na concessão dos primeiros financiamentos de projetos, estando em desuso nos dias atuais, mesmo contando com as vantagens da transferibilidade, conversibilidade e aceitação irrevogável dos bancos centrais. As demais operações são todas garantidas pelo SCE/FGE. Observa-se um aumento gradativo no volume de recursos financiados pelo BNDES a partir de 2003. Com mudanças na política externa do governo federal brasileiro, entre 2007 e 2014 houve uma ênfase maior nas relações com países do Continente Africano, especialmente Angola, e países da América do Sul. / The present study aims to present the financing evolution to export projects of infrastructure goods and services by Brazilian companies, with BNDES financing from 1998 to 2016. For this purpose, from a descriptive analysis, the evolution of the financing portfolio of these projects is quantified, analyzing the different export destinations, the guarantees offered - CCR / ALADI and FCE / FGE, as well as to relate the conditions of the project financing concessions with the economic and political conditions of the national and international scenario. In the analyzed period, there were 154 export operations of infrastructure goods and services, in a total of 575 disbursements to 13 countries in 2 continents. The amount financed in the period amounts to US $ 14.7 billion dollars. Of these, 33% went to the African Continent (Angola, Ghana and Mozambique), 20% to Costa Rica, Cuba, Guatemala and Honduras. The largest share, 47%, was financed for the South American countries signatories to ALADI. It was observed that the CCR, exclusive of the ALADI countries, was initially used in the granting of the first projects financing, being in disuse these days, even with the advantages of transferability, convertibility and irrevocable acceptance of the central banks. All other operations are guaranteed by the SCE/FGE. There is a gradual increase in the volume of resources financed by the BNDES from 2003. With changes in the foreign policy of the Brazilian federal government, between 2007 and 2014 there was a greater emphasis on relations wit the African Continent countries, especially Angola and South America countries.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-05-21T14:10:44Z No. of bitstreams: 1 Daniela Bauermann_.pdf: 5292031 bytes, checksum: 381eb22a5329c379e266b3141b7478e9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-21T14:10:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniela Bauermann_.pdf: 5292031 bytes, checksum: 381eb22a5329c379e266b3141b7478e9 (MD5) Previous issue date: 2014-11-26 / Nenhuma / O gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos exige principalmente conhecimento sobre quem são os fornecedores chaves da empresa, do nível de integração com os mesmos e avaliação da relação da empresa com estes fornecedores. A complexidade do mercado é importante nesta avaliação por estar centrada na coordenação da cadeia produtiva, que varia de indústria para indústria. O poder aparece exercendo influência nas relações fornecedor/comprador e por isso a importância estratégica no entendimento do seu efeito nas relações da cadeia de suprimentos para a competitividade e bom desempenho das organizações. A presente pesquisa visa analisar a relação de poder e dependência em uma empresa brasileira e seus fornecedores e foi realizada em duas etapas. Na etapa quantitativa foram aplicados 68 questionários na empresa do estudo de caso e classificados os fornecedores de acordo com os níveis da matriz tridimensional: complexidade de gerenciamento, influência nos resultados e dependência de compras. A etapa qualitativa buscou a díade através de entrevistas semiestruturadas com 10 fornecedores. Os resultados mostraram que há influência do custo de troca de fornecedor e da qualidade na relação de poder e dependência entre a empresa estudada e seus fornecedores. Entende-se que há interdependência nesta relação e maior poder da empresa compradora uma vez que, nas duas indústrias analisadas, há poucos compradores e mais fornecedores, há maior dependência dos fornecedores, o comprador representa alta porcentagem das transações do fornecedor e o custo de troca de fornecedores é alto. / The efficient management of the supply chain requires primarily knowledge about who are the key-suppliers of the company, the level of integration with them and review company´s relationship with these key-suppliers. The market complexity is important in this evaluation as it´s the center of commodity chain management that can change from industry to industry. The power shows influence in the relationship supplier/buyer and therefore the strategic importance in understanding its effect on supply chain relationships for good performance and competitiveness of organizations. This research aims to analyze the relationship of power and dependence in a Brazilian company and its suppliers and was performed in two stages. In the quantitative stage 68 questionnaires were applied in the company and suppliers were classified according to the levels of the three-dimensional matrix: supplying complexity, influence in company results, and purchasing dependence. The qualitative phase pursued the dyad through semi structured interviews with 10 suppliers. The results show that there is an influence of the cost of replacing supplier and the quality of supplier on power and dependency relation between company and supplier. It is understood that there is a relationship of interdependence and higher power of the buyer company as, according to the results of this research, in the two industries analyzed there are few buyers and suppliers, there is greater reliance on suppliers, the buyer represents high percentage of transactions of the supplier and the cost of switching suppliers is high.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-06-07T16:23:14Z No. of bitstreams: 1 Roni Marcon_.pdf: 4367459 bytes, checksum: 28d85fd6318c2e6408df0b6a4e9d6aa8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-07T16:23:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Roni Marcon_.pdf: 4367459 bytes, checksum: 28d85fd6318c2e6408df0b6a4e9d6aa8 (MD5) Previous issue date: 2018-04-20 / Nenhuma / Este trabalho tem como objetivo entender as principais tendências e qual o novo papel das estruturas operacionais (backoffice) das instituições financeiras com a chegada das fintechs. De natureza qualitativa, a pesquisa aqui apresentada é exploratória quanto aos fins, tratando-se de pesquisa bibliográfica quanto aos meios de investigação. A técnica adotada para análise dos dados foi a de análise de conteúdo dos materiais pesquisados e ao final a pesquisa foi complementada com painel de experts visando dar maior acurácia aos resultados alcançados. Uma das principais constatações da busca por tendências para o setor é a de que bancos e cooperativas de crédito precisam transformar a si mesmos por suas próprias ações e inovações antes que sejam forçadamente afetados pelas inovações dos outros. Os resultados da pesquisa demonstram as principais diferenças entre fintechs e instituições financeiras tradicionais, com destaque para custo por transação, desintermediação e estruturas de backoffice. São abordados os riscos que as fintechs representam para bancos e cooperativas de crédito com destaque para a necessidade de estabelecimento de parcerias como melhor caminho para ambos. Tanto a análise de literatura, quanto às opiniões dos experts apontam para a continuidade das estruturas de Centros de Serviços Compartilhados, porém com profundas transformações. Para suportar estas transformações a cultura das empresas, de seus colaboradores e gestores precisa mudar, para isso são exigidas novas competências alinhadas a transformação digital em curso. As principais contribuições desse trabalho são a entrega para o meio acadêmico de estudo que relaciona fintechs com CSC e suas tendências, enquanto para o meio profissional o trabalho entrega importantes tendências a serem observadas na condução das empresas e áreas. São aspectos ligados às competências individuais e de gestão, adoção de novas tecnologias e a clareza de saber quais são os serviços que tendem a deixar de existir ou mudar com maior profundidade. / This paper aims to understand the main trends and the new role of financial institutions backoffice with the arrival of fintechs. Of qualitative nature, the research presented here is exploratory in terms of the ends, being a bibliographical research as to the means of investigation. The technique used to analyze the data was to analyze the content of the researched materials and at the end the research was complemented with a panel of experts aiming to give greater accuracy to the results achieved. One of the key findings of the industry trend is that banks and credit unions need to transform themselves by their own actions and innovations before they are forcibly affected by the innovations of others. The results of the research demonstrate the main differences between Fintech and traditional financial institutions, especially cost per transaction, disintermediation and backoffice. Are highlighted the risks that fintechs represent for banks and credit unions, highlighting the need to establish partnerships as the best way for both. Both the literature review and the experts' opinions point to the continuity of CSC structures, but with profound transformations. To support these transformations the culture of companies, their employees and managers needs to change, for these new skills are required aligned to the ongoing digital transformation. The main contributions of this work are the delivery to the academic environment of study that relates fintechs with CSC and its tendencies, while for the professional medium the work delivers important tendencies to be observed in the conduction of the companies and areas. These are aspects related to individual and management skills, the adoption of new technologies and the clarity of knowing which services tend to cease to exist or change in greater depth.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-08-06T15:00:32Z No. of bitstreams: 1 Marcelo Curth_.pdf: 3523824 bytes, checksum: 18ecaadf7b6998969313b3cd3ad001c1 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-06T15:00:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Curth_.pdf: 3523824 bytes, checksum: 18ecaadf7b6998969313b3cd3ad001c1 (MD5) Previous issue date: 2018-04-04 / Nenhuma / O presente trabalho teve o objetivo de propor e testar um modelo teórico que considerou as relações entre envolvimento cognitivo, envolvimento afetivo, identidade social, laços de interação social, flow e intenção de compra. Para atingir os objetivos do estudo, inicialmente, foi realizada uma busca sistemática de elementos teóricos para composição do modelo e proposição das hipóteses. A partir disso foram realizados dois estudos por meio de uma survey, com 244 e 269 respondentes, respectivamente, com participantes de comunidades mobile (m-comunidades). O modelo teórico foi testado utilizando a técnica de Modelagem de Equações Estruturais (MEE). Além do teste do modelo e das hipóteses, também foi verificada a mediação dos construtos identidade social, laços de interação social e flow entre os construtos envolvimento cognitivo, envolvimento afetivo e intenção de compra. Os resultados indicaram que o envolvimento afetivo possui relação positiva na identidade social, o que não ocorreu com o envolvimento cognitivo nos dois estudos. A relação entre identidade social e intenção de compra foi suportada apenas no primeiro estudo. Para as outras relações, o primeiro estudo suportou as relações entre envolvimento afetivo e identidade social com laços de interação, envolvimento afetivo e identidade social com flow. No segundo estudo, os resultados mostraram suporte para a relação entre envolvimento cognitivo e identidade social com laços de interação, envolvimento cognitivo e identidade social com flow, além dos laços de interação com intenção de compra. Constatou-se um efeito mediador dos laços de interação com os envolvimentos e intenção de compra, sendo completa no primeiro estudo e parcial no segundo. Além disso, verificou-se que a identidade social e o flow não apresentaram efeito mediador entre os envolvimentos e intenção de compra. Por fim, a tese contribui em termos acadêmicos e gerenciais, possibilitando avanços no entendimento dos antecedentes da identidade social e as relações com a intenção de compra, demonstrando efeitos mediadores dos laços de interação. / The present study aimed to propose and test a theoretical model that considered the relationships between cognitive involvement, affective involvement, social identity, social interaction ties, flow, and purchase intent. In order to achieve the objectives of the study, initially, it was carried out a systematic search for theoretical elements for creating the model and the proposition of hypotheses. The two studies were carried out with a survey, with 244 and 269 respondents, respectively, with participants from mobile communities (m-communities). The theoretical model was tested by using the Structural Equation Modeling (SEM). In addition to the test of the model and the hypotheses, it was also analyzed the mediation of the constructs: social identity constructs, social interaction ties, and flow among the constructs cognitive involvement, affective involvement, and purchase intention. The results showed that the affective involvement has a positive relationship on the social identity. This did not occur with the cognitive involvement in both studies. The relationship between social identity and purchase intention was supported only in the first study. For the other relationships, the first study supported the relationships between affective involvement and social identity with interactions ties, affective involvement, and social identity with flow. In the second study, results show support to the relationship between cognitive involvement and social identity with interaction ties, cognitive involvement and social identity with flow, in addition to the interaction ties with purchase intent. It is seen a mediator effect of the interaction ties with the involvements and purchase intent, with the first study being complete and the second study being partial. In addition, it was found that social identity and flow did not present a mediator effect between involvements and purchase intent. Finally, the thesis is a contribution in academic and managerial terms, making it possible for advances in understanding the background to the social identity and relationships with the purchase intent, while showing mediator effects of the interaction ties.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-08-08T12:18:37Z No. of bitstreams: 1 Leandro Jaskulskii_.pdf: 10180514 bytes, checksum: 5fe92aa54c270b84ce82c90e29b0433d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-08T12:18:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leandro Jaskulskii_.pdf: 10180514 bytes, checksum: 5fe92aa54c270b84ce82c90e29b0433d (MD5) Previous issue date: 2018-04-20 / Nenhuma / Esta dissertação trata da aplicação dos elementos da Indústria 4.0, na realidade do setor industrial metalmecânico brasileiro de 2018. O conceito da Indústria 4.0 foi elaborado objetivando a melhoria de produtividade e da qualidade através da aplicação de recursos digitais, economicamente viáveis nos sistemas empresariais. O Brasil, que neste momento passa por um processo de desindustrialização, pode abordar esta nova realidade de duas formas: abrir mão desta nova tendência, de maneira passiva, devido a sua condição econômica e estrutural; ou, por outro lado, ativamente adaptar os recursos viáveis de maneira a coletar o melhor retorno sobre investimento da digitalização na indústria. A metodologia utilizada para realização do trabalho foi a Design Science Reseach. Na busca do equacionamento do problema de pesquisa, criou-se um método para realizar um diagnóstico da situação atual da empresa estudada, e formatar um plano de implementação dos elementos da Indústria 4.0 viáveis, que priorize os melhores retornos sobre investimento na condição situacional, levando-se em conta o atual ambiente interno e externo da fábrica estudada. Para construção da proposta inicial do método, versão M0, foi feito um amplo levantamento bibliográfico. Uma vez sugerido, o M0 foi ajustado utilizando-se de especialistas em um grupo focal, gerando o método a ser aplicado em uma empresa pertencente à indústria metalmecânica brasileira. Ao final da aplicação M0, foi elaborado um plano de implementação processual dos elementos da Indústria 4.0 adaptado a realidade da empresa em questão. Realizou-se então uma avaliação crítica desta aplicação, para medir a validade do Modelo e seus pontos de melhoria, visando enriquecer e gerar uma versão final intitulada de M1. / This master thesis presents the application of Industry 4.0 elements into 2018 reality of Brazilian metalworking industry. Industry 4.0 concept was created targeting productivity and quality improvements, through digital resources, economically feasible in corporate systems. Brazil, that is under a deindustrialization process, can face this new reality in two ways: given up of new tendency, being passive due to its economic and structural condition; or, by the other hand, adapting in an active way its feasible resources, to collect the digital best return on investments in the industry. The methodology applied was the Design Science Research. To answer the research problem, a diagnosis and implementation plan method were arranged, to apply viable Industry 4.0 elements, prioritizing the best return of investments of factual internal and external ambient of situated factory. To build up the M0 version method, it was made a wide bibliographic study. Once suggested, M0 was adjusted by specialists into a focal group generating the method to be applied into a Brazilian metalworking industry company. By the end of M0 application, a processual action plan was raised, shaped to the studied company atmosphere. Then, an evaluation analysis of this application was made, to validate the model and its improvement points, to generate a final version termed M1.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-08-13T13:44:20Z No. of bitstreams: 1 Alessandro Vasconcelos Machado_.pdf: 681344 bytes, checksum: 69ffa82e6b820c2d6589c88223f69f15 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-13T13:44:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alessandro Vasconcelos Machado_.pdf: 681344 bytes, checksum: 69ffa82e6b820c2d6589c88223f69f15 (MD5) Previous issue date: 2018-04-23 / Nenhuma / O Empretec é uma metodologia para a capacitação ao empreendedorismo, desenvolvida pela ONU nos anos 1980, que se baseia nas pesquisas de McClelland (1972) sobre as características de comportamentos do empreendedor (CCE), com o pressuposto de que as habilidades relacionadas às atitudes empreendedoras podem ser desenvolvidas, formando um Perfil Empreendedor (PE). O conceito de Orientação Empreendedora foi desenvolvido por Miller (1983), com base em pesquisas sobre a correlação do desempenho de empresas orientadas para atuar de maneira empreendedora, explorando características como inovação, capacidade de assumir riscos e agressividade competitiva. Bolton e Lane (2012) avançaram e desenvolveram a Orientação Empreendedora Individual (OEI), que analisa construtos como: receptividade de assumir riscos, inovação e proatividade. Assim, esse trabalho objetiva analisar a relação entre a OEI e as características do Perfil Empreendedor, e seu impacto na intenção de empreender dos indivíduos bem como qual a relação que o Empretec tem para essas características e na intenção de empreender. A pesquisa é quantitativa, exploratória e descritiva, os dados foram coletados por uma survey. A amostra é do tipo não probabilística, intencional por conveniência, composta por clientes e interessados nas ações do SEBRAE no estado do Rio Grande do Sul, para a qual foi enviado um questionário auto administrado. O total de respondentes foi de 1.022 pessoas (405 realizaram o treinamento Empretec e 617 não). A análise dos dados foi realizada com tratamento estatístico e uso do software SPSS, sendo que a correlação de Pearson foi empregada para verificar a relação entre a OEI e as características do PE. Os resultados demonstraram que, a comparação entre as duas escalas que medem comportamentos e atitudes e que foram validadas com uma diferença aproximada de quarenta anos, há correlações moderadas entre os seus construtos. Características em destaque foram a receptividade de correr riscos e proatividade dos empreendedores. Mas as dimensões de inovação da escala de OEI não tiveram nenhuma correlação com a CCE. E, por fim, identificou-se que Empretec não apresentou influências no PE e na OEI. / Empretec is a methodology for entrepreneurship training, developed by the United Nations in the 1980s, based on McClelland's (1972) about on the characteristics of entrepreneur behavior (CEB), with the assumption that skills related to entrepreneurial attitudes can be developed, and are a part of an Entrepreneurial Profile (EP). The concept of Entrepreneurial Orientation was developed by Miller (1983), based on research about the correlation of the performance of companies oriented to act in an entrepreneurial way, exploring characteristics such as innovation, risk-taking and competitive aggressiveness. Bolton and Lane (2012) have gone further and developed Individual Entrepreneurial Orientation (IEO), which analyzes constructs such as willingness to take risks, innovation and proactivity. Thus, this study aims to analyze the relationship between the IEO and the characteristics of the EP, and its impact on the individuals' intention to undertaking, as well as the relation that Empretec has to these characteristics and the intention to undertaking. The research is quantitative, exploratory and descriptive, and the data were collected by a survey. The sample is non-probabilistic, intentional for convenience, based on clients and stakeholders of SEBRAE in the state of Rio Grande do Sul, for which a self-administered questionnaire was sent. The total number of respondents was 1,022 people (405 performed the Empretec training and 617 did not). Data analyses were statistical using SPSS software, and Pearson's correlation was used to verify the relationship between IEO and EP characteristics. Results showed that the comparison between the two scales that measure behaviors and attitudes and that were validated with a difference of approximately forty years, have presented moderate correlations between their constructs. Characteristics highlighted were the acceptance of risk taking and proactivity of the entrepreneurs. But the innovation dimensions of the IEO scale had no correlation with CEB. Finally, it was identified that the Empretec had no influence on EP and OEI.