Os clubes de futebol nacionais, de modo geral, enfrentam problemas de gestão e financeiros. As boas práticas de governança podem ser uma resposta para esses problemas ao colaborar com a reconstrução administrativa e financeira dessas organizações. Entretanto, algumas adaptações podem ser necessárias nesse processo, devido às especificidades do setor, principalmente quando se considera que os tradicionais códigos de governança corporativa tendem a ser mais direcionados para organizações com finalidade lucrativa e capital aberto, enquanto a maior parte dos clubes nacionais é constituída juridicamente no formato de associação. Nesse sentido, o presente trabalho se propôs a elaborar um modelo específico de boas práticas de governança adequado às características organizacionais e ao contexto ambiental dos clubes de futebol profissional. Foi realizada uma pesquisa de caráter qualitativo, exploratório, aplicado e interdisciplinar. Em uma primeira fase, foi utilizado o levantamento bibliográfico, que serviu de base para a construção do modelo de governança proposto, na segunda fase, por meio do método comparativo. Na terceira fase ocorreu a submissão do modelo proposto a especialistas, com base em um roteiro de entrevista semiestruturada. Os dados coletados nesse processo foram objeto de uma análise de conteúdo, na quarta fase, quando foram realizados ajustes no modelo que teve algumas de suas práticas (relativas à limitação do direito a voto) checadas em termos de adoção junto aos principais clubes nacionais. A versão final do modelo proposto está dividida em cinco dimensões principais: cultura organizacional e práticas de gestão; sustentabilidade financeira; direitos dos associados; conselhos (administrativo, deliberativo e fiscal); e auditoria. O modelo elaborado respondeu ao problema de pesquisa ao apresentar características adequadas ao setor, sugerindo que, por meio da adaptação de práticas tradicionais de governança, um modelo específico para o setor é viável, tendendo a possuir algumas dimensões e práticas comuns às dos principais códigos de governança. Os resultados sugerem a adequabilidade e a aplicabilidade do modelo, de forma que esse possa servir como subsídio para um eventual marco normativo regulatório que compreenda aspectos relacionados à governança dos clubes de futebol profissional. / In general, Brazilian soccer clubs face financial and management problems. Good governance practices can be an answer to these problems since they aid in the administrative and financial restructuring of these organizations. On the other hand, some adaptations may be necessary in this process, due to the specificities of this business, mainly when it is thought that the traditional governance codes tend to be more suitable to publicly-held and profit-aiming corporations, while most of the Brazilian soccer clubs are, legally, associations. Having this in mind, the objective of the present study was to elaborate a specific model of good governance practices which is adequate to the organizational characteristics and to the environmental context of the professional soccer clubs. A qualitative, exploratory, applied and interdisciplinary research was carried out. In the first stage, a bibliographic research was carried out. The data collected in this research were used, in the second stage, as basis for the construction of the proposed governance model, using the comparative method. In the third stage, the proposed model was sent to experts, based on a semi-structured interview script. In the fourth stage, the data collected in this process were analyzed according to the content analysis method and adjustments were made to the model. Some of its practices (relative to the limitations in the right to vote) were verified in terms of acceptance within the main Brazilian clubs. The final version of the proposed model is divided into five main dimensions: organizational culture and management practices; financial sustainability, members rights; boards (advisory, deliberative and audit committee); and independent audit. The model created answered to the research problem by presenting adequate characteristics to this business, suggesting that, through adaptations made in traditional governance practices, a specific model for this particular business is feasible, tending to have some dimensions and practices common to the main governance codes. The results suggest the adequacy and applicability of the model, so it can be useful as subsidy for a possible regulatory normative milestone which comprises aspects related to the governance of professional soccer clubs.

Made available in DSpace on 2015-04-11T13:41:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Marco Araujo Chaves.pdf: 1473011 bytes, checksum: 5b0f2f8c3b9da9ac854dd43167da4eef (MD5) Previous issue date: 2013-08-08 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / This study presents a discussion of symbolic meanings present in local practices cheerleaders. The research objective was to investigate the social meanings of twist for a professional football team in Manaus. To carry out our research we assume that the initial twist is seemingly simple, seen through the prism of references and identity standards of the population, however, immersed in this apparent simplicity, and in addition to the sports events are present dynamics of intense relations passion, social and cultural meanings ample, where their signs bring with them a symbolic universe that say a lot about the Brazilian society and Manauense so particular. Our research was characterized as an ethnographic study and data collection were used as instruments, questionnaires, semi-structured interviews and a field journal. To decode the discourse of the interviewees and extract from them the essence of the phenomenon, we used discourse analysis. In order to unravel the social meanings present in the twist were chosen cheerleaders who cheer the teams, because despite the current state of football amazonenense they exist and have local representation. The data collection of the research involved fans organized cheerleading Alvinegro the Empire Athletic Club Rio Negro, the organized supporters Narraça the National Football Club and the fans organizes Hurricane Blue São Raimundo Esporte Clube. Besides the organized fans were also part of this research the ordinary fans, in order to ascertain their perceptions of the meanings of the twist and these differed from the perception of organized supporters, as well as to know which teams of your choice. The study revealed that the twist to manauenses football fans, who mostly twist primarily by professional clubs of the State of Rio de Janeiro, plays an important role in the social life of the same forms of socialization and identification symbolically present and for its ability to generate exciting and thrilling moments, within a highly regulated and standardized daily / Este estudo apresenta uma discussão acerca das significações simbólicas presente nas práticas torcedoras manauenses. O objetivo da pesquisa consistiu em investigar os significados sociais do ato de torcer por um time de futebol profissional em Manaus. Para realização de nossa pesquisa partimos do pressuposto inicial que ato de torcer é aparentemente simples, visto pelo prisma das referências e dos padrões de identidade da população brasileira. Porém, imersos nesta aparente simplicidade, e para além das manifestações esportivas estão presentes dinâmicas de intensas relações de paixão, significados sociais e culturais amplos, nos quais seus signos trazem consigo um universo simbólico que dizem muito sobre a sociedade brasileira, e manauense, de forma particular. A pesquisa caracterizou-se como um estudo do tipo etnográfico e na coleta das informações foram utilizados como instrumentos questionário, entrevista semiestruturada além de um diário de campo. Para decodificar os discursos dos sujeitos entrevistados e extrair deles a essência do fenômeno, utilizamos a análise do discurso. No intuito de desvendar os significados sociais presentes no ato de torcer foram escolhidas as torcidas organizadas que torcem pelos times locais, pois apesar do atual estágio do futebol amazonenense elas existem e possuem representatividade local. A coleta de dados da pesquisa envolveu torcedores organizados da torcida Império Alvinegro do Atlético Rio Negro Clube, da torcida organizada Narraça do Nacional Futebol Clube e da torcida organiza Furacão Azul do São Raimundo Esporte Clube. Além dos torcedores organizados também fizeram parte dessa pesquisa os torcedores comuns, com a finalidade de se averiguar suas percepções sobre os significados do ato de torcer e se estas diferiam das percepção dos torcedores organizados, assim como também para conhecer quais os times de sua preferência. O estudo revelou que o ato de torcer para os torcedores manauenses de futebol, que em sua grande maioria torcem prioritariamente por clubes profissionais do Estado do Rio de janeiro, exerce uma importante função social na vida dos mesmos pelas formas de sociabilização e identificação presentes simbolicamente e por sua capacidade de gerar momentos excitantes e emocionantes, no seio de um cotidiano altamente regulamentado e normatizado.

Submitted by Franciele Moreira (francielemoreyra@gmail.com) on 2017-11-14T16:11:49Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Deuzenir Dias Fernandes Barbosa - 2017.pdf: 2223050 bytes, checksum: 800d202a73c5739c21b6ce838012c0c5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-11-16T10:13:00Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Deuzenir Dias Fernandes Barbosa - 2017.pdf: 2223050 bytes, checksum: 800d202a73c5739c21b6ce838012c0c5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-16T10:13:00Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Deuzenir Dias Fernandes Barbosa - 2017.pdf: 2223050 bytes, checksum: 800d202a73c5739c21b6ce838012c0c5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-09-25 / The research was done towards obtaining a Master's Degree in the History of Education in the Post-Graduate Department of Education at the Federal University of Goiás, in Goiania-Goiás, Brazil. The research investigated the formation and function of "Agricultural Clubs" in the state of Goiás from the 1930's to the 1960's. These Agricultural Clubs were created by the government to help train the poor, rural people in Agriculture. The goals of the research were to discover what was the intention of creating these clubs, what were their pedagogical, social, political and cultural functions, and to discover what were the agents and agencies responsible for their creation, maintenance and development during the time period studied. The objectives of the research were: 1 - to identify and analyze the context of appearance and existence of agricultural clubs (schools) in the perspective of understanding their origins and motivations; 2 - map the agencies and agents that encourage their creation and diffusion; 3 - to inventory and study the political and socio-cultural role of clubs in the history of Brazilian and Goiás schooling. A wide range of printed sources were mapped and studied, mostly linked to the Ministry of Agriculture, such as thematic magazines, bulletins and periodical and educational press of national and state circulation. The sources of research were organized in thematic series and then compared to each other and to theoretical references. The historiographic basis for the identification and study of research sources was found in the production of the history of Brazilian education, especially researchers in the history of rural school and rural education. The study also discusses rural education policy researchers such as historian Sonia Regina de Mendonça and pedagogical ruralism of the Education Sociologist, Adonia Prado. The study of the sources indicated the relative importance of school agricultural clubs in the Brazilian and Goianian educational field of the period. At the end of the research, it was possible to verify that the agricultural clubs were installed in Brazil and Goiás as instruments in the service of a ruralist ideology, especially as far as the civilization of the inhabitants of the rural areas is concerned, the forging of ruralistic mentalities in the future generations of Brazilians. In this sense, the agricultural clubs express the materialization of an education project in keeping with Brazil's progress, development and insertion in the specter of capitalism, which then expanded to the peripheral regions of the known world. / A pesquisa foi realizada no curso de mestrado do Programa de Pós-Graduação em Educação da Universidade Federal de Goiás (Linha de Pesquisa Estado, Políticas e História da Educação), investigou os Clubes Agrícolas Escolares em Goiás no período 1930-1960, a partir da seguinte problematização: quais as intencionalidades presentes na criação e institucionalização dos clubes agrícolas escolares em Goiás? Quais as suas funções pedagógicas, sociais, políticas e culturais e quais foram os agentes e agências responsáveis por sua criação, manutenção e desenvolvimento no período estudado? Os objetivos da pesquisa foram: 1- identificar e analisar o contexto de aparecimento e existência dos clubes agrícolas escolares na perspectiva de compreensão de suas origens e motivações; 2 – mapear as agências e agentes incentivadores de sua criação e difusão; 3 – inventariar e estudar o papel político e sócio- cultural dos clubes na história da escolarização brasileira e goiana. Foi mapeada e estudada uma vasta gama de fontes impressas, em sua maioria vinculada ao Ministério da Agricultura, tais como revistas temáticas, boletins e imprensa periódica e educacional de circulação nacional e estadual. As fontes de pesquisa foram organizadas em séries temáticas e, depois, confrontadas e cotejadas entre si e em relação às referências teóricas. O embasamento historiográfico para a identificação e estudo das fontes de pesquisa foi encontrado na produção da história da educação brasileira, especialmente, pesquisadores da história da escola rural e da educação rural. O estudo dialoga ainda com investigadores das políticas de educação do trabalhador rural como a historiadora Sonia Regina de Mendonça e o ruralismo pedagógico como a socióloga da educação Adonia Prado. O estudo das fontes sinalizou a relativa importância dos clubes agrícolas escolares no campo educacional brasileiro e goiano do período. Ao final da pesquisa, foi possível constatar que os clubes agrícolas escolares foram instalados no Brasil e em Goiás como instrumentos a serviço do ideário ruralista, principalmente no que concerne à civilização dos habitantes das zonas rurais a forja de mentalidades ruralistas nas futuras gerações de brasileiros. Neste sentido, os clubes agrícolas escolares expressam a materialização de um projeto de educação condizente com os anseios de progresso, desenvolvimento e inserção do Brasil ao espectro do capitalismo que então se expandia até as regiões periféricas do mundo conhecido.

Submitted by Helena Bejio (helena.bejio@unioeste.br) on 2017-11-15T20:16:37Z No. of bitstreams: 2 Cintia Wolfart 2017.pdf: 3648978 bytes, checksum: f3293bc7f16c97242cbc7f26dddc9455 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-15T20:16:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Cintia Wolfart 2017.pdf: 3648978 bytes, checksum: f3293bc7f16c97242cbc7f26dddc9455 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-03-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / La investigación analiza las actividades de los Clubes 4-S (Conocer, Sentir, Salud, Servir) en el Oeste de Paraná, específicamente en el municipio de Rondón. Este programa fue implementado por la Oficina de Agricultura Técnica (ETA proyecto N ° 15), el cuerpo binacional establecida en Brasil en 1953 de un nuevo acuerdo entre los EE.UU. y los gobiernos de Brasil. Esta institución fue el responsable de la fundación y desarrollo de la extensión rural en el estado de Paraná entre 1956 y también para la propagación del proyecto de modernización agrícola en algunas regiones de Brasil. La matriz de estos Clubes es americano (Clubes 4-H que su significación es Cabeza, Corazón, Manos y Salud) y, al igual que la extensión rural, ambicionaran servir como enlace entre el conocimiento científico y su aplicación en la agricultura de subsistencia considerado por la extensión como "arcaica". Los Clubes 4-S aparecieran en Brasil en un contexto en el que se observaron los dilemas de la producción agrícola como el principal obstáculo para el desarrollo económico del país. El Estado formuló y ha reproducido cada vez más medidas para aumentar la productividad agrícola. En este estudio, se investigó el discurso de interés de las agencias de extensión rural en la formación de los jóvenes rurales como los principales impulsores de la modernización de la agricultura como liderazgos en esta región. Por otro lado, el 4-S destinaba-se a formarlos sujetos capaces de hacer frente a las técnicas "modernas" y las tecnologías difundidas por la extensión agrícola. Las principales fuentes de análisis para la preparación de esta investigación son los informes de las agencias de extensión rural de Paraná, como ETA proyecto nº 15, las directrices de la ACARPA, los periódicos locales como "Rondon Comunicación" y fuentes de la Radio Difusora como el programa "Frente Amplio de Noticias", documentos proporcionados por el Instituto Paraná de Asistencia Técnica y Extensión Rural – EMATER, Curitiba / Paraná, por el Centro de Documentación e Investigación del Oeste de Paraná – CEPEDAL. / Esta pesquisa problematiza a atuação dos Clubes 4-S (Saber, Sentir, Saúde, Servir) na região Oeste do Paraná, mais especificamente no município de Marechal Cândido Rondon. Este programa foi implantado pelo Escritório Técnico de Agricultura (ETA projeto nº 15), órgão binacional criado no Brasil em 1953 a partir de um acordo entre os governos estadunidense e brasileiro. Esta instituição foi responsável pela fundação e desenvolvimento da Extensão Rural no Estado do Paraná a partir de 1956 e, também, pela difusão do projeto de modernização da agricultura em algumas outras regiões do Brasil. A matriz desses Clubes é estadunidense (os Clubes 4-H‟s que significava Head, Heart, Hands e Health, ou seja, Cabeça, Coração, Mãos, e Saúde) e, enquanto parte da extensão, ambicionaram servir como um elo entre o saber científico e sua aplicação na agricultura de subsistência considerada pela extensão rural como “arcaica”. Os Clubes 4-S surgiram no Brasil num contexto em que os dilemas da produção agrícola eram vistos como principal entrave para o desenvolvimento econômico do país. O Estado formulou e reproduziu medidas para aumentar crescentemente a produtividade agrícola. Nesta pesquisa, foi possível constatar nos discursos das agências de extensão rural o interesse em tornar os jovens rurais os principais condutores/líderes da modernização da agricultura nesta região. Por outro lado, os 4-S pretendiam formar sujeitos aptos para lidar com estas técnicas e tecnologias “modernas” difundidas pela Extensão Rural. As principais fontes de análise para a elaboração desta pesquisa são os relatórios das agências de extensão rural do Paraná, tais como do ETA projeto nº15, da Acarpa, as diretrizes da Acarpa, os Jornais locais como o “Rondon Comunicação” e fontes da rádio Difusora como o programa “Frente Ampla de Notícias”. Trata-se em parte de documentos disponibilizados pelo Instituto Paranaense de Assistência Técnica e Extensão Rural – EMATER de Curitiba-PR, pelo Núcleo de Documentação e Pesquisa sobre o Oeste do Paraná - CEPEDAL, bem como, pela rádio Difusora de Marechal Cândido Rondon.

Os clubes de futebol profissionais brasileiros estão inseridos em um ambiente que carece de transparência e eficácia na gestão, em um contexto que exige cada vez mais profissionalização e modernização na administração dos times para fazer frente à concorrência esportiva e comercial de clubes internacionais. Dentro desse cenário, o presente trabalho apresenta uma proposta de construção de uma estrutura de governança específica para clubes profissionais, tendo sua aplicabilidade verificada em um dos times de maior impacto e alcance no futebol brasileiro (Sociedade Esportiva Palmeiras). A extensa revisão da literatura permitiu a análise de propostas nacionais e internacionais e a proposição de uma estrutura básica de governança que pode ser adotada por clubes de futebol profissionais, ampliando seu potencial de retorno social, econômico, esportivo e social. O framework inclui ações, políticas e diretrizes e se apoia em quatro pilares: Participação e Democracia; Gestão, Funcionamento e Sustentabilidade; Transparência, Comunicação e Prestação de Contas; e Solidariedade e Responsabilidade Social. Na sequência, a viabilidade do modelo proposto foi analisada por meio de um estudo de caso conduzido em um dos maiores clubes do futebol brasileiro e atual campeão da primeira divisão nacional. Os conceitos apresentados contribuem para a formação de um conjunto teórico que pode orientar a discussão sobre os princípios que embasam uma estrutura de governança corporativa (GC) dos clubes de futebol profissionais. Acredita-se que a discussão desenvolvida neste trabalho amplia o debate sobre o impacto da governança como ferramenta de modernização e profissionalização administrativa no futebol e no relacionamento entre os clubes e os diversos atores do ambiente em que atuam, incluindo torcedores, associados, sócios torcedores, dirigentes, atletas, acionistas, investidores, federações, ligas, patrocinadores, mídia, sociedade e governos. / Brazilian professional soccer clubs find themselves in an environment that lacks transparency and efficiency in their management, in a context that increasingly requires professionalization and modernization in the management of clubs in order to face the sport and commercial competition with international clubs. In this regard, this work shows a proposal to build a specific governance structure for professional clubs, having its applicability confirmed in one of the clubs with a high impact and reach in the Brazilian soccer game (SociedadeEsportivaPalmeiras). The comprehensive literature review performed allowed to analyze national and international proposals and the proposition of a governance basic structure that can be adopted by professional soccer clubs, improving their potential in social, economic, and sport return. The framework of the work comprises actions, policies and guidelines that build on the following four pillars: Participation and Democracy; Management, Operation and Susteinability; Transparency, Communication and Accountability; and Solidarity and Social Responsibility. Next, the feasilibility of the proposed model was analyzed by means of a case study done in one of the major Brazilian soccer clubs and currently champion in the first national division. The concepts presented contribute to creating a theoretical set that can guide the discussion about the principles that lay the foundation of the corporate governance (CG) of professional soccer clubs. The discussion developed in this work is believed to expand the discussion about the impact of governance as a modernization tool and administrative professionalization in soccer and in the relationship between clubs and the different actors of the environment where they work, including supporters, club members, partner supporters, managers, athletes, shareholders, investors, federations, leagues, sponsors, media, society and governments.

Orientador: Carmen Lucia Soares / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-14T12:58:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Siqueira_SandraAparecidade_M.pdf: 4500930 bytes, checksum: 648490aa5e3772a1b3d6f13fead49db9 (MD5) Previous issue date: 2009 / Resumo: A proposta desta pesquisa é discutir a educação do corpo delimitada nas práticas de exercícios físicos realizados em espaços aquáticos. Busca compreender as relações entre a educação do corpo e o que denomino aqui de domesticação da água, processo que vai moldando este elemento flexível às necessidades de uma sociedade civilizada e tecnológica. A educação do corpo em sua relação com a água, os diferentes processos de sua domesticação, bem como as mudanças de sensibilidade em relação a esse elemento da natureza foram aqui analisados a partir do processo de construção do Clube Campineiro de Regatas e Natação criado no ano de 1918, como também da cidade de Campinas. / Abstract: The proposal of this research is to discuss the education of the body which is delimited by the physical exercise practices realized in aquatic spaces. It seeks for comprehending the relationship between the education of the body and what I call here water domestication, a process which models this flexible element to the necessicities of a technological and civilized society. The education of the body in its relationship with water, the different processes of its domestication, as well as the changes in sensibility with respect to this element of nature were analized from the process of construction of the Clube Campineiro de Regatas e Natação which was criated in the year of 1918, as well as the city of Campinas. / Mestrado / Educação, Conhecimento, Linguagem e Arte / Mestre em Educação

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-16T15:55:18Z No. of bitstreams: 1 Flavio Pajanian.pdf: 1295357 bytes, checksum: b2a4aab69efb42b3f60eaca652e82051 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-16T15:55:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Flavio Pajanian.pdf: 1295357 bytes, checksum: b2a4aab69efb42b3f60eaca652e82051 (MD5) Previous issue date: 2015-02-26 / This research aimed to investigate how leaders of Brazilian professional football clubs identify and classify its stakeholders, according to the attributes of power, legitimacy and urgency. The theoretical framework was based on the stakeholder theory, developed by Freeman (1984) and other researchers. For this objective to be achieved, a model for the identification and classification of stakeholders proposed by Mitchell et al. (1997) and operated by Almeida et al. (2000), based on the attributes of power, legitimacy and urgency, was applied. An exploratory and descriptive investigation of mixed method was performed, with leaders of two professional football clubs and operated at two different times, using a pre-established script and a questionnaire. The results obtained from this investigation confirm the two prepared propositions, that the urgency perceived by leaders in meeting the demands of a stakeholder is high when its legitimacy is high and that the most salient stakeholders for the leaders will be those with high legitimacy. It is expected that the obtained results can be used as a reference for leaders of these and other similar entities with respect to its relations with its stakeholders, and also as a starting point for future studies in sport management. / Esta dissertação teve como objetivo investigar como dirigentes de clubes de futebol profissional brasileiros identificam e classificam seus stakeholders, segundo os atributos de poder, legitimidade e urgência. O referencial teórico teve como base a Teoria dos Stakeholders, desenvolvida por Freeman (1984) e outros pesquisadores. Para que tal objetivo fosse atingido foi utilizado o modelo de identificação e classificação de stakeholders proposto por Mitchell et al. (1997) e operacionalizado por Almeida et al. (2000), a partir dos atributos de poder, legitimidade e urgência. Foi realizada uma pesquisa com método misto, de natureza exploratória e descritiva, com dirigentes de dois clubes de futebol profissional e operacionalizada em dois momentos distintos, utilizando um roteiro preestabelecido e um questionário. Os resultados obtidos pela pesquisa confirmam as duas proposições elaboradas, de que a urgência percebida pelos dirigentes no atendimento às reivindicações de um stakeholder será alta quando sua legitimidade for alta e que os stakeholders mais salientes para os dirigentes serão aqueles com legitimidade alta. Espera-se que os resultados obtidos possam ser utilizados como referência para dirigentes desses e de outras entidades semelhantes no que tange às suas relações com seus stakeholders, e ainda, como ponto de partida para estudos futuros na gestão do esporte.

Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 16/11/2020. / Ingeniero Civil Industrial / El Club de Fútbol Universidad de Chile a lo largo de su historia ha vivido épocas gloriosas, obteniendo varios logros a nivel deportivo. Sin embargo, a nivel institucional aún tiene algunos objetivos por cumplir, dentro de los cuales destaca tener su propio estadio. Desde la fundación del club hasta hoy, ha habido varios intentos concretos de construir un estadio para el club, teniendo todos como principal causa de fracaso no haber logrado diseñar y gestionar una estrategia de financiamiento lo suficientemente buena para lograr tal objetivo. Es por lo anterior y con el afán de recaudar la mayor cantidad de dinero, que Azul Azul desea analizar en profundidad una de las posibles fuentes de financiamiento del estadio, la venta de abonos a largo plazo, y saber qué tipos de abonos poner a la venta, a qué precios y cuáles serían sus respectivas demandas. Dado lo anterior, el objetivo principal de este Trabajo de Título es diseñar una estrategia que maximice los ingresos por concepto de venta de abonos a largo plazo del nuevo estadio, de modo tal de poder financiar parcialmente su construcción. Para cumplir tal objetivo se realizó en primera instancia una investigación cualitativa, principalmente mediante entrevistas a actuales abonados para encontrar las eventuales características que pudiesen tener estos tipos de abonos, surgiendo nuevas características como opción de estacionamiento y uso ampliado de la tarjeta de abonado, entre otras cosas. Luego, utilizando un Análisis Conjunto Adaptativo y mediante una encuesta, se midieron las valoraciones de las distintas características de un abono a una muestra de 410 abonados. Más adelante, utilizando dichas valoraciones, se diseñó un modelo de optimización que entregó como resultado la configuración óptima de abonos a vender, estimando unos ingresos esperados de $16.604,8 millones por parte de los actuales abonados, los cuales podrían aumentar hasta en $464,3 millones si se decide eliminar alguna de las restricciones impuestas por Azul Azul. Por último, para facilitar la venta de los abonos, se elaboraron algunas recomendaciones o lineamientos de un plan promocional que permiten identificar, a grandes rasgos, la audiencia objetivo, medios de dar a conocer el producto, mensaje, formas de incentivar la compra, etc.

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales)

Los clubes profesionales de fútbol destacan por el carácter emocional de sus hinchas, pues sus decisiones se rigen más por aspectos emocionales que racionales. Durante los últimos años, en el contexto mundial, se han desarrollado estrategias orientadas no solo en atraer a nuevos hinchas, sino también en fidelizar a los existentes. Sin embargo, en el Perú, estas estrategias son nulas o, si existen, aún son básicas e insuficientes, debido a que se priorizan otros aspectos. De esta manera, la presente investigación tiene como objetivo general realizar, en base al modelo del Trébol de la fidelización, un diagnóstico de la estrategia de fidelización de hinchas de los clubes peruanos Alianza Lima y Sport Boys durante el periodo 2018-2020. Con el fin de cumplir esto, la investigación presenta un alcance descriptivo con enfoque mixto, teniendo una estrategia general de estudio de caso múltiple. Así, se tomaron las siguientes variables: información, marketing interno, comunicación, experiencia del cliente, e incentivos y privilegios. Estas variables fueron utilizadas para las entrevistas a las distintas jefaturas y trabajadores de los clubes, con el fin de describir y conocer su percepción acerca de la estrategia de fidelización aplicada. Por otro lado, cuatro de las variables fueron empleadas, a través de una encuesta, a los hinchas de cada club con el objetivo de obtener su percepción, para luego contrastar ambas perspectivas e identificar oportunidades de mejora. Dentro de los principales resultados, se concluyó que las acciones que realizan para fidelizar a sus hinchas son insuficientes y es urgente realizar mejoras en la gestión de relaciones con sus aficionados. Finalmente, se presentaron conclusiones para cada uno de los objetivos de investigación, así como recomendaciones para los sujetos de estudio y futuras investigaciones, incentivando el desarrollo del sector deportivo y demás sectores poco estudiados.