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[en] CHILDREN, ADULTS AND THE INTERACTIONS AT SCHOOL: ENCOUNTERS IN EVERYDAY LIFE / [pt] CRIANÇAS, ADULTOS E AS INTERAÇÕES NA ESCOLA: ENCONTROS NO COTIDIANOGISELLE REZNIK WAJSBROT ZLOT 12 June 2012 (has links)
[pt] Esta dissertação, realizada em uma escola particular do município do Rio de
Janeiro, tem o objetivo de estudar as interações entre os sujeitos, tanto adultos
como crianças, nas salas de aula e na escola. Priorizou-se no estudo as interações
dos sujeitos entre si e com o conhecimento, objetivando conhecer/compreender a
partir das práticas se espaços e rotinas de colaboração são (ou não) construídos.
Para tanto, a pesquisa foi de cunho qualitativo, tendo como metodologia a
observação (utilizando caderno de campo) em duas salas de aula e na escola,
conversas informais com adultos e entrevistas com a gestão, bem como análise de
documentos da escola. Os entendimentos e viéses das interações tendo como pano
de fundo a colaboração foram se mostrando e sugerindo categorias de análise
exploradas no trabalho. Para interlocução com o tema, os teóricos utilizados foram
Mikhail Bakhtin, Lev Vigotski, sociólogos da infância como William Corsaro e
outros pensadores da infância e das interações. O primeiro capítulo apresenta o
objeto de estudo, dialogando com a trajetória da pesquisadora. O capítulo aborda
desde a formulação teórica das questões até a entrada no campo, bem com as
estratégias de pesquisa. O segundo capítulo apresenta as fundamentações teóricas
que embasaram a pesquisa e a interlocução com o campo e com os sujeitos, bem
como as análises construídas. O terceiro capítulo propõe uma abordagem com
relação às interações na escola que foram analisadas pela pesquisadora como
aspectos que constroem um eixo de concepções, de objetivos e práticas da escola.
Nas considerações finais são retomados os sentidos das interações e da
colaboração encontrados, que permitem pensar nas interações nas escolas. A
perspectiva da criança como sujeito histórico e social, que produz cultura ao
mesmo tempo em que nela está inserida, trouxe a criança para o centro da
pesquisa e para as análises propostas. / [en] This dissertation, performed in a private school in the municipality of Rio de
Janeiro, aims to study the interactions between subjects, both adults and children,
in the classroom and at school. The interactions among themselves and with the
knowledge were prioritized in the study, in order to know/understand, from
practice, if spaces and collaboration routines are built or not. To this end, the
research was qualitative, having, as its methodology, the observation (using field
notes) in two classrooms and at the school, informal conversations with adults and
interviews with the management, as well as analysis of school documents. The
understandings and interactions biases, having collaboration as backdrop, showed
and suggested analysis categories exploited in this work. The authors that were
used as main reference were Mikhail Bakhtin, Lev Vigotski, childhood
sociologists such as William Corsaro, and other childhood and interactions
thinkers. In chapter one the idea is to present the proposed study object, in a
dialogue with the researcher’s trajectory. This chapter discusses from the
theoretical formulation of the issues till the field entry, as well as the research
strategies. Chapter two presents the theoretical foundations that supports the
research and the interlocution with the field and with the subjects, as well as the
analysis that were being built. Chapter three proposes an approach with respect to
interactions in school that were analyzed by the researcher as aspects that build a
conception axis, of school objectives and practices. In the final considerations are
taken up the established meanings for the interactions and collaboration, that
make possible to think about the interactions in schools. The child s perspective as
a historical and social subject, that produces culture at the same time that is
inserted in it, brought the child to the center of the research and to the analyses.
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[en] WEB 2.0, A TRANSFORMATIVE TOOL FOR THE STRATEGY FORMULATION PROCESS: IBM CASE / [pt] A WEB 2.0 COMO FERRAMENTA DE TRANSFORMAÇÃO DO PROCESSO DE FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS: CASO IBMCLAUDIO CALAZANS OURO ALVES 22 March 2012 (has links)
[pt] Criados em 2001 na IBM, os Jams são iniciativas baseadas na plataforma
WEB 2.0 (Internet) que têm como objetivo principal promover a inovação em
toda a empresa através de brainstorming intensivo, conectando de poucas
centenas até dezenas de milhares de funcionários, clientes e parceiros de negócios,
ultrapassando as fronteiras organizacionais, funcionais ou geográficas e
desenvolvendo ideias práticas em torno de negócios críticos ou questões
empresariais urgentes. Representam uma oportunidade única de contribuição com
suas ideias inovadoras, para pessoas através da colaboração social,
compartilhando suas perspectivas e criando possibilidades para influenciar o
futuro do negócio. Este estudo de caso visa analisar empiricamente como a
Internet colaborativa pode ser um elemento de transformação do processo
estratégico da IBM, descrevendo as intervenções dentro do contexto onde
ocorreram, para o desenvolvimento de estratégias experimentais (formulação de
estratégia empresarial por meio de redes sociais). Além de possibilitar melhorias
na operação e catalisar uma mudança cultura para o estabelecimento de uma
cultura baseada em confiança e inovação colaborativa entre os funcionários,
verificou-se no estudo que os Jams fortalecem os sentimentos com relação às
oportunidades existentes na organização, rompendo as barreiras da hierarquia e,
sobretudo auxiliando a organização na definição e operacionalização dos valores,
bem como, na priorização dos planos operacionais. / [en] Created in 2001 at IBM, the Jams are Web 2.0 platform (Internet) based
initiatives which main objective is to promote innovation across the company
through intensive brainstorming, connecting from a few hundred to tens of
thousands of employees, customers and partners business beyond the
organizational, geographic location or functional boundaries to develop practical
ideas about urgent or critical business issues. They represent a unique opportunity
to contribute with innovative ideas for people through social collaboration,
sharing their perspectives and creating new possibilities to influence the future of
the business. This case study aims to examine empirically how the Internet can be
a collaborative element of the strategic transformation of IBM, described the
interventions within the context where they occurred, to solve real problems and
develop experimental strategies (business strategy formulation through social
networking). In addition to enable improvements in the operations and catalyze a
cultural change to establish an organizational culture based on trust and
collaborative innovation among employees, it was found in this study that the
Jams stronger their feelings about the opportunities available in the organization,
breaking down the barriers of hierarchy, and especially in assisting the
organization on its values definition and implementation, and to prioritize
operational plans.
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[en] THE RELEVANCE OF COLLABORATION BETWEEN A COMPANY AND ITS THIRD PARTIES FOR OPERATIONAL PERFORMANCE: A CASE STUDY / [pt] A RELEVÂNCIA DA COLABORAÇÃO ENTRE EMPRESA E SUAS CONTRATADAS PARA O DESEMPENHO OPERACIONAL: UM ESTUDO DE CASOJULIO CESAR PEREIRA DE OLIVEIRA 06 October 2009 (has links)
[pt] A terceirização na manufatura e em serviços tem proporcionado às empresas
vantagens estratégicas como menor custo devido a economias de escala (no
fornecedor), maior competência técnica, rápida aquisição de novas competências,
menor necessidade de investimento, maior foco em produtos e mercados entre
outras. Nesse cenário, ganha importância o relacionamento colaborativo em que
as empresas mudam a ênfase do benefício imediato em transações isoladas para
estratégias que objetivam transações repetitivas com parceiras preferenciais em
busca de eficiência e eficácia no longo prazo. Através de um estudo de caso, a
presente pesquisa busca averiguar, na relação de uma empresa com algumas de
suas importantes parceiras, até que ponto a eficiência das operações está associada
aos elementos-chave da colaboração encontrados na literatura. A pesquisa foi
realizada numa companhia telefônica durante um período de três meses, no qual,
um questionário estruturado foi aplicado ao pessoal de gerência e supervisão. Os
dados da pesquisa foram confrontados com indicadores de desempenho
compilados periodicamente pela companhia para medir e monitorar a atuação das
terceiras. Os resultados sugerem que há, de fato, uma correlação positiva entre os
níveis dos fatores relacionados a práticas colaborativas mais significativas e o
bom desempenho operacional da parceria. / [en] Outsourcing in manufacturing as well as in services has granted enterprises
strategic advantages such as lower cost yielded by economies of scale (at the
vendor), greater technical competence, fast acquisition of new competencies, less
investment needs, and sharper focus on products and markets, among others. This
scenario promotes the collaborative relationship whereby enterprises change their
emphasis from the immediate gain in individual transactions to strategies that seek
repetitive transactions with preferential partners for enhancing efficiency and
effectiveness in the long run. By means of a case study this research aims to
verify, in the relationships of an enterprise and some of its important suppliers, to
what degree the efficiency of operations is associated to the key elements of
collaboration found in the literature. The research has been conducted in a
telephone company along a three-month period when a structured questionnaire
was filled out by the managerial and supervisory personnel. The data from the
survey were confronted with the performance indicators regularly collected by the
company for measuring and monitoring the outsourced services. The results
suggest that there is, indeed, a positive correlation between the levels of the more
important factors related to the collaborative practices and the good performance
of the partnership.
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[en] A NON-INTRUSIVE SOLUTION FOR DISTRIBUTED VISUALIZATION AND COLLABORATION IN A VISUALIZER / [pt] UMA SOLUÇÃO NÃO INTRUSIVA PARA VISUALIZAÇÃO DISTRIBUÍDA E COLABORAÇÃO EM UM VISUALIZADORALEXANDRE VALDETARO PORTO 29 January 2015 (has links)
[pt] Neste trabalho apresentamos o design e implementação de visualização
distribuída e colaboração para um visualizador 3D imersivo. Começamos
apresentando, em um alto nível de abstração, nosso design de um
visualizador genérico. O design segue a abordagem MVC, isolando todos
os objetos de negócios na camada de baixo da aplicação para torná-la
modular e extensível, permitindo assim a mais fácil prototipagem de
funcionalidades e isolamento de algoritmos complexos da lógica de negócios.
Este design como solução surgiu da necessidade real de um visualizador
de implementação monolítica, cuja manutenção e aprimoramento se
encontravam com alta complexidade devido à mistura entre a lógica
de aplicação e os diversos algoritmos de visualização e distribuição.
Esperamos que nosso design possa ser reutilizado como inspiração para
outros visualizadores que queiram reduzir a complexidade e o custo do
desenvolvimento de novas funcionalidades de negócios. Sobre este design,
então, apresentamos o design e implementação detalhados de um módulo
que provê visualização distribuída e colaboração para o visualizador. Este
módulo é não intrusivo porque não requer qualquer mudança na arquitetura
da aplicação, e esta pode se tornar distribuída apenas pela inclusão do
módulo. Este módulo serve como prova de conceito para o nosso design,
por solucionar um problema clássico de distribuição e sincronismo em um
visualizador de maneira transparente para a lógica de negócios. Ainda
implementamos um visualizador exemplo com este design e nele conectamos
o módulo proposto, onde verificamos ambos o sincronismo da visualização
distribuída e a consistência da colaboração entre múltiplos nós, avaliamos
também o impacto no desempenho causado pela visualização distribuída. / [en] In this work, we present the design and implementation of distributed
visualization and collaboration for a, immersive 3D visualizer. We start by
presenting, on a high abstraction level, our design of a generic visualizer.
The design follows an MVC approach, isolating all the business objects
in the lowest level of the application, making it modular and extensible,
therefore providing an easier prototyping of functionality and the isolation
of complex business logic algorithms. This design as a solution came
from the real necessity of a visualizer with a monolithic implementation,
whose maintainability and improvement are impaired due to a high
complexity because of the coupling between the business logic and the
diverse visualization and distribution algorithms. Our hope is that our
design can be reused as an inspiration for other visualizers that wish
to reduce the complexity and cost of the development of new business
functionality. On top of this design, then, we present the detailed design
and implementation of a module that provides distributed visualization
and collaboration to the visualizer. This module is non intrusive because
it requires no changes to the application architecture, and the application
can become distributed just by the inclusion of the module. This module
serves as a proof of concept for our design as it solves a classic problem of
distribution and synchronism in a visualizer in a way that is transparent
to the business logic. Also, we implemented an example visualizer with our
design and our proposed module, where we veried both the synchronism
of the distributed visualization and the consistency of the collaboration
among multiple nodes, we also evaluated the performance impact caused by
the distributed visualization.
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[en] ISSUENET: A FRAMEWORK FOR COLLABORATIVE TASK ASSESSMENT / [pt] ISSUENET: UM FRAMEWORK PARA AVALIAÇÃO COLABORATIVA DE TAREFASTATIANA ESCOVEDO 19 February 2008 (has links)
[pt] Atualmente, o mercado de trabalho é caracterizado por
globalização, forte
competição, rápidas mudanças, crescente fluxo e
obsolescência de informações e
exigentes padrões de qualidade e de produtividade. Para
acompanhar estas
transformações, portanto, a escola também precisa evoluir
do modelo clássico para a
Aprendizagem Colaborativa, a fim de formar indivíduos
capazes de se comunicar,
trabalhar em grupo na resolução de problemas complexos e
interdisciplinares, coordenar
o trabalho individual e do grupo, e tomar as melhores
decisões. Esta pesquisa investiga
especificamente a avaliação colaborativa em grupos de
trabalho e de aprendizagem, e
propõe o IssueNet, um Framework de colaboração para
acompanhamento e avaliação
colaborativa de tarefas. Para validar a contribuição do
Framework na avaliação
colaborativa, e investigar que outras influências a sua
utilização exerce em grupos de
trabalho ou de aprendizagem, foram realizados dois estudos
de caso com duas instâncias
distintas do IssueNet. Após a análise dos estudos de caso e
dos depoimentos dos
participantes, concluiu-se que o Framework atendeu às
expectativas de possibilitar a
avaliação colaborativa em grupos de trabalho ou
aprendizagem. / [en] Currently, the business market is characterized by
globalization, strong
competition, fast changes, increasing flow and obsolescence
of information and
demanding quality standards and productivity. To follow
these transformations, the
school also needs to evolve from the classical model to
Collaborative Learning, in order
to form individuals capable to communicating, working in
group for the resolution of
complex and interdisciplinary problems, coordinating the
individual work and that of
the group, and taking the best decisions. This research
specifically investigates the
collaborative evaluation in learning and working groups,
and proposes IssueNet, a
collaboration Framework for the management and
collaborative evaluation of tasks. To
validate the contributions brought about by the Framework,
and to investigate what
other influences it may have on learning or working groups,
two case-studies using two
distinct IssueNet instances have been carried through.
After the analysis of the casestudies
and of the based on the comments of the participants, we
have concluded that
the Framework satisfies our expectations by making it
possible the collaborative
evaluation in learning or working groups.
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[en] AN APPROACH FOR GROUPWARE DEVELOPMENT BASED ON SOFTWARE PRODUCT LINES AND THE 3C COLLABORATION MODEL / [pt] UMA ABORDAGEM DE DESENVOLVIMENTO DE GROUPWARE BASEADA EM LINHA DE PRODUTO DE SOFTWARE E MODELO 3C DE COLABORAÇÃOBRUNO FREITAS GADELHA 15 June 2012 (has links)
[pt] Nesta tese investigou-se o desenvolvimento de software no contexto de
groupware, especificamente para apoiar a aprendizagem colaborativa. O
desenvolvimento de groupware, entretanto, não é trivial. Como todo software, há
aspectos tecnológicos e sociais envolvidos no desenvolvimento. Quanto aos
aspectos tecnológicos, o desenvolvimento de artefatos de infraestrutura ocupam
grande parte do esforço destinado à implementação dessas aplicações,
sobrando pouco tempo para a implementação de soluções inovadoras para as
questões da colaboração propriamente ditas. Com respeito aos aspectos sociais,
deve-se levar em conta que o trabalho em grupo é dinâmico e a composição dos
grupos, bem como suas características, se alteram com o passar do tempo.
Assim, desenvolveu-se uma linha de produtos de software para groupware
baseado no Modelo 3C de Colaboração, onde os groupware são derivados a
partir da formalização de técnicas de aprendizagem colaborativa em scripts de
colaboração. Foi desenvolvido um protótipo, o GroupwareBuilder para interpretar
o script de colaboração e derivar o groupware para suporte específico das suas
atividades. Uma avaliação funcional e um estudo de caso foram realizados. Na
avaliação funcional, buscou-se obter uma prova de conceito do
GroupwareBuilder, na qual dois groupware foram derivados para apoiar os
scripts de colaboração Debate Crítico e Buzz Groups. O estudo de caso foi
realizado para observar como se daria a derivação de groupware para técnicas
de aprendizagem colaborativa modeladas por diferentes professores. A principal
contribuição deste trabalho é uma abordagem que possibilita a derivação e
adaptação de groupware a partir de scripts de colaboração elaborados pelos
usuários e não a partir de uma lista de requisitos funcionais, como em LPS’s
tradicionais. / [en] In this thesis we explore software development on the context of
groupware, specifically on supporting collaborative learning. Groupware
development is not a trivial task given that technological and social issues are
involved. Considering the technological issues, a huge amount of time is wasted
on implementing infrastructure aspects leaving little time for implementation of
innovative solutions on collaboration. Considering the social issues, we should
take into account that group work is dynamic and that group composition
changes over time. So, we developed a software product line for groupware
based on the 3C Collaboration Model. The groupware derivation process starts
with the formalization of the collaborative learning techniques in collaboration
scripts. In order to support this collaboration process we developed the
GroupwareBuilder, that reads the collaboration script and derives groupware
tailored to the tasks described on the script. We made a functional evaluation and
a case study. On the functional evaluation, we aimed on getting a proof of
concept for GroupwareBuilder by deriving groupware for supporting the Critical
Debate and Buzz Groups collaboration scripts. In order to analyze how
GroupwareBuilder derives groupware from other collaborative learning
techniques described by different teachers we made a case study. The main
contribution of this thesis is an approach that enables the derivation of groupware
and the customization of groupware in runtime from collaboration scripts written
by the users, and not from a list of software requirements as used in other SPLs
approaches.
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Software livre e produção colaborativa na Internet: um estudo de caso dos instrumentos de comunicação do Projeto GnomeRocha, Lucas Almeida January 2007 (has links)
80f. / Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-05-24T14:46:56Z
No. of bitstreams: 1
dissertacao Lucas Rocha.pdf: 1592382 bytes, checksum: 7bed9812a0dd368e8ab702d7d2c9d32a (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-24T14:46:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1
dissertacao Lucas Rocha.pdf: 1592382 bytes, checksum: 7bed9812a0dd368e8ab702d7d2c9d32a (MD5)
Previous issue date: 2007 / Nosso tempo tem sido marcado por profundas transformações de ordem paradigmática resultantes de uma séria de reconfigurações nos planos social, cultural e tecnológico. Da relação simbiótica entre a sociedade informacional e pós-moderna, a cultura e as novas tecnologias de informação e comunicação emerge uma nova forma sócio-cultural denominada Cibercultura Nesse contexto, com base em experiências bem sucedidas das comunidades desenvolvimento de software livre, assistimos o surgimento de diversas iniciativas no ciberespaço com o objetivo de colaborar em torno da produção de bens culturais e informacionais de interesse comum. Os projetos de software livre e outras iniciativas surgidas no ciberespaço são exemplos da emergência de uma nova forma de produção em rede baseada em colaboração em larga escala movida por indivíduos auto-motivados. Esta pesquisa visa investigar de que forma essa produção colaborativa ocorre na comunidade de desenvolvimento do projeto GNOME. O GNOME é um projeto de software livre que visa desenvolver um ambiente desktop para GNU/ Linux e outros sistemas similares ao Unix, e uma plataforma de desenvolvimento para a criação de novos aplicativos para o desktop. O projeto GNOME possui uma comunidade de aproximadamente 500 contribuidores de diversas nacionalidades que colaboram através da Internet no desenvolvimento de módulos de softwares de alta complexidade. Mais especificamente, buscaremos realizar um estudo sobre a relação entre tecnologias de comunicação e ações coletivas e colaborativas no ciberespaço; identificar quais instrumentos de comunicação eletrônica são utilizados no GNOME e como estes instrumentos são utilizados na colaboração entre os seus participantes. / Salvador
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[pt] DESENVOLVIMENTO DE UMA APLICAÇÃO WEB PARA MODELAGEM COLABORATIVA / [en] DEVELOPMENT OF A WEB APPLICATION FOR COLLABORATIVE MODELINGRODRIGO LUCAS SOARES 26 April 2022 (has links)
[pt] Este trabalho apresenta uma estratégia de modelagem colaborativa na web
através do protocolo de comunicação em rede WebSocket. Para compreender a
relevância e identificar possíveis lacunas sobre o tema, foi realizada uma
investigação acerca do estado da arte de aplicações web colaborativas por meio de
uma revisão sistemática da literatura. Para demonstrar a estratégia proposta, foi
desenvolvida uma prova de conceito utilizando as linguagens de programação
JavaScript e Python. A prova de conceito possui uma arquitetura cliente-servidor,
na qual o cliente se comunica com o servidor, sendo este responsável por hospedar
a estrutura de dados topológica da aplicação permitindo a criação de modelos
bidimensionais de elementos finitos. Devido o canal de comunicação bilateral
fornecido pelo WebSocket, é possível a colaboração entre diversos usuários em
salas virtuais que compartilham o mesmo modelo em tempo real. Ao final, é
realizada uma avaliação da usabilidade da aplicação para verificar a estratégia
proposta e encontrar possíveis limitações. / [en] This work presents a collaborative modeling strategy on the web through
the WebSocket network communication protocol. To understand the relevance and
identify possible gaps on the subject, an investigation was carried out on the state
of the art of collaborative web applications through a systematic review of the
literature. To demonstrate the proposed strategy, a proof of concept was developed
using the JavaScript and Python programming languages. The proof of concept has
a client-server architecture, in which the client communicates with the server, which
is responsible for hosting the application s topological data structure, allowing the
creation of two-dimensional finite element models. Due to the two-way
communication channel provided by WebSocket, the collaboration between several
users in virtual rooms that share the same model in real-time is possible. In the end,
an evaluation of the usability of the application is carried out to verify the proposed
strategy and find possible limitations.
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[en] A SERVICE FOR MATCHMAKING OF LOCATION-DEPENDENT INTERESTS / [pt] UM SERVIÇO DE MATCHMAKING DE INTERESSES DEPENDENTES DE LOCALIZAÇÃORODRIGO PRESTES MACHADO 03 January 2006 (has links)
[pt] Este trabalho apresenta um serviço de matchmaking (MMS)
cujo objetivo é
facilitar encontros entre pessoas que estejam
geograficamente próximas e que
tenham interesses similares. Para que pessoas se encontrem
e eventualmente
colaborem, o MMS analisa perfis de usuários portadores de
dispositivos móveis,
que estejam co-localizados e indica quais usuários possuem
um maior grau de
similaridade entre os seus perfis.
Os perfis são descritos como ontologias no formato OWL
(Web Ontology
Language), onde assuntos de interesse podem ser
relacionados a regiões
simbólicas. As informações sobre localizações são obtidas
por meio da interação
do MMS com o serviço de inferência de localização
(Location Inference Service -
LIS), que faz parte da arquitetura MoCA (Mobile
Collaboration Architecture).
O serviço MMS tem uma arquitetura cliente/ Servidor. O
servidor MMS
provê o serviço de matchmaking em dois modos: o síncrono e
o assíncrono. O
primeiro modo permite que usuários façam consultas para
encontrar pessoas
com interesses similares na localização em que se
encontram. O segundo modo
permite que usuários sejam notificados sempre que apareça
algum outro usuário
na sua vizinhança que tenha interesses similares aos dele.
O cliente MMS provê
acesso ao serviço e permite a edição dos perfis de
interesse específicos para
cada localização. / [en] This work presents a matchmaking service (MMS) to enable
meetings
among co-localized people sharing similar interests. To
make possible meetings
and collaborations, the MMS analyses profiles of co-
localized users using mobile
devices, and indicates which users have a high degree of
similarity among their
profiles.
The profiles are described using ontologies in OWL format
(web ontology
language), where the subjects of interest may be related
with symbolic regions.
The information about localization is obtained through
interactions of MMS with a
location service (Location Inference Service - LIS)
present in MoCA architecture
(Mobile Collaboration Architecture).
The MMS service is built in a client/ Server architecture.
The MMS provides
the matchmaking service in two modes: synchronous and
asynchronous. The
synchronous mode allows users to request MMS to find
people with similar
interest in the same location. The asynchronous mode
allows users to subscribe
to the MMS service to receive automatic notifications when
the MMS finds people
in the neighborhood with similar interests. The MMS client
provides access to the
service and allows edition of users` profiles of interest
for each localization.
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[en] THE INFLUENCE OF THE E-MAIL IN THE ORGANIZATIONAL COMMUNICATION / [pt] A INFLUÊNCIA DO CORREIO ELETRÔNICO NA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONALCLAUDIA MULLER DE ALMEIDA 07 December 2006 (has links)
[pt] A chegada da tecnologia da informação (TI) à realidade
das
pessoas
aumentou a capacidade e a qualidade dos recursos
técnicos
de distribuição de
informação e conhecimento. O correio eletrônico agiliza
processos, facilita a troca
de informações, e proporciona uma economia de tempo e
dinheiro. Mas qual é o
efeito nas relações de trabalho? As tecnologias podem
facilitar os trabalhos em
conjunto? É necessário pensar a comunicação
organizacional
como a
possibilidade de interlocução entre colaboradores, e
como
um mecanismo de
gestão colaborativa. Este trabalho visa a identificar
qual
é o papel do correio
eletrônico na comunicação organizacional, decifrando as
suas principais
características de uso. A pesquisa realizada foi do tipo
exploratória, com base em
entrevistas com 15 pessoas que atuam em diferentes áreas
e
níveis hierárquicos de
grandes e pequenas empresas. Como resultado deste
trabalho, destaca-se a
percepção de que o e-mail tornou-se um componente tido
como indispensável à
dinâmica das organizações e que os indivíduos verificam
uma relação de quase
dependência deste instrumento. No geral, ele é percebido
como sendo um meio
de comunicação prático, rápido, direto, objetivo e
eficaz.
A percepção é a de que o
e-mail agiliza e flexibiliza o processo de trabalho. Mas
há situações em que a
comunicação presencial é necessária e não deve ser
substituída, assim como o
telefone. Dentre os aspectos que afetam positivamente a
comunicação, os
entrevistados destacaram o clima organizacional e o
relacionamento interpessoal.
Dentre os aspectos que afetam negativamente, a estrutura
hierárquica muito
rígida, a dificuldade e/ou a falta de integração entre
as
áreas da empresa aparecem
como sendo os principais na opinião dos entrevistados. / [en] The arrival of the Information Technology (IT) to the
reality of the people
increased the quality and capacity of the technical
resources for the distribution of
information and knowledge. The e-mail speeds processes,
facilitates the exchange
of information, and provides for an economy of time and
money. But what is its
effect into the work relations? Can technologies
facilitate the performance in work
groups? It is necessary to think on the organizational
communication as the
possibility of interlocution between collaborators, and as
a mechanism of
collaborative management. This work aims to identify which
is the function of the
e-mail in the organizational communication, deciphering
its main characteristics
of use. This was an exploratory research, based on
interviews with 15 people who
act in different areas and hierarchic levels of big and
small companies. As a result
of this work, a distinguished perception that the e-mail
became an indispensable
component to the dynamics of organizations and that the
individuals verify a
relation of almost dependence to this instrument. In
general, it is perceived as
being a practical, fast, direct, objective and efficient
media. The perception is that
the e-mail speeds up and stretches the work process. But
it has situations where
the interpersonal communication is necessary and it should
not have to be
substituted, as well as the telephone. Amongst the aspects
that affect the
communication positively, the interviewed subjects
depicted the organizational
environment and the interpersonal relationship. Amongst
the negative aspects, the
very rigid hierarchic structure and the difficulty and/or
lack of integration within
the areas of the companies, were mentioned as being the
main concern of the
interviewed.
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