[pt] Esta dissertação, realizada em uma escola particular do município do Rio de Janeiro, tem o objetivo de estudar as interações entre os sujeitos, tanto adultos como crianças, nas salas de aula e na escola. Priorizou-se no estudo as interações dos sujeitos entre si e com o conhecimento, objetivando conhecer/compreender a partir das práticas se espaços e rotinas de colaboração são (ou não) construídos. Para tanto, a pesquisa foi de cunho qualitativo, tendo como metodologia a observação (utilizando caderno de campo) em duas salas de aula e na escola, conversas informais com adultos e entrevistas com a gestão, bem como análise de documentos da escola. Os entendimentos e viéses das interações tendo como pano de fundo a colaboração foram se mostrando e sugerindo categorias de análise exploradas no trabalho. Para interlocução com o tema, os teóricos utilizados foram Mikhail Bakhtin, Lev Vigotski, sociólogos da infância como William Corsaro e outros pensadores da infância e das interações. O primeiro capítulo apresenta o objeto de estudo, dialogando com a trajetória da pesquisadora. O capítulo aborda desde a formulação teórica das questões até a entrada no campo, bem com as estratégias de pesquisa. O segundo capítulo apresenta as fundamentações teóricas que embasaram a pesquisa e a interlocução com o campo e com os sujeitos, bem como as análises construídas. O terceiro capítulo propõe uma abordagem com relação às interações na escola que foram analisadas pela pesquisadora como aspectos que constroem um eixo de concepções, de objetivos e práticas da escola. Nas considerações finais são retomados os sentidos das interações e da colaboração encontrados, que permitem pensar nas interações nas escolas. A perspectiva da criança como sujeito histórico e social, que produz cultura ao mesmo tempo em que nela está inserida, trouxe a criança para o centro da pesquisa e para as análises propostas. / [en] This dissertation, performed in a private school in the municipality of Rio de Janeiro, aims to study the interactions between subjects, both adults and children, in the classroom and at school. The interactions among themselves and with the knowledge were prioritized in the study, in order to know/understand, from practice, if spaces and collaboration routines are built or not. To this end, the research was qualitative, having, as its methodology, the observation (using field notes) in two classrooms and at the school, informal conversations with adults and interviews with the management, as well as analysis of school documents. The understandings and interactions biases, having collaboration as backdrop, showed and suggested analysis categories exploited in this work. The authors that were used as main reference were Mikhail Bakhtin, Lev Vigotski, childhood sociologists such as William Corsaro, and other childhood and interactions thinkers. In chapter one the idea is to present the proposed study object, in a dialogue with the researcher’s trajectory. This chapter discusses from the theoretical formulation of the issues till the field entry, as well as the research strategies. Chapter two presents the theoretical foundations that supports the research and the interlocution with the field and with the subjects, as well as the analysis that were being built. Chapter three proposes an approach with respect to interactions in school that were analyzed by the researcher as aspects that build a conception axis, of school objectives and practices. In the final considerations are taken up the established meanings for the interactions and collaboration, that make possible to think about the interactions in schools. The child s perspective as a historical and social subject, that produces culture at the same time that is inserted in it, brought the child to the center of the research and to the analyses.

[pt] Criados em 2001 na IBM, os Jams são iniciativas baseadas na plataforma WEB 2.0 (Internet) que têm como objetivo principal promover a inovação em toda a empresa através de brainstorming intensivo, conectando de poucas centenas até dezenas de milhares de funcionários, clientes e parceiros de negócios, ultrapassando as fronteiras organizacionais, funcionais ou geográficas e desenvolvendo ideias práticas em torno de negócios críticos ou questões empresariais urgentes. Representam uma oportunidade única de contribuição com suas ideias inovadoras, para pessoas através da colaboração social, compartilhando suas perspectivas e criando possibilidades para influenciar o futuro do negócio. Este estudo de caso visa analisar empiricamente como a Internet colaborativa pode ser um elemento de transformação do processo estratégico da IBM, descrevendo as intervenções dentro do contexto onde ocorreram, para o desenvolvimento de estratégias experimentais (formulação de estratégia empresarial por meio de redes sociais). Além de possibilitar melhorias na operação e catalisar uma mudança cultura para o estabelecimento de uma cultura baseada em confiança e inovação colaborativa entre os funcionários, verificou-se no estudo que os Jams fortalecem os sentimentos com relação às oportunidades existentes na organização, rompendo as barreiras da hierarquia e, sobretudo auxiliando a organização na definição e operacionalização dos valores, bem como, na priorização dos planos operacionais. / [en] Created in 2001 at IBM, the Jams are Web 2.0 platform (Internet) based initiatives which main objective is to promote innovation across the company through intensive brainstorming, connecting from a few hundred to tens of thousands of employees, customers and partners business beyond the organizational, geographic location or functional boundaries to develop practical ideas about urgent or critical business issues. They represent a unique opportunity to contribute with innovative ideas for people through social collaboration, sharing their perspectives and creating new possibilities to influence the future of the business. This case study aims to examine empirically how the Internet can be a collaborative element of the strategic transformation of IBM, described the interventions within the context where they occurred, to solve real problems and develop experimental strategies (business strategy formulation through social networking). In addition to enable improvements in the operations and catalyze a cultural change to establish an organizational culture based on trust and collaborative innovation among employees, it was found in this study that the Jams stronger their feelings about the opportunities available in the organization, breaking down the barriers of hierarchy, and especially in assisting the organization on its values definition and implementation, and to prioritize operational plans.

[pt] A terceirização na manufatura e em serviços tem proporcionado às empresas vantagens estratégicas como menor custo devido a economias de escala (no fornecedor), maior competência técnica, rápida aquisição de novas competências, menor necessidade de investimento, maior foco em produtos e mercados entre outras. Nesse cenário, ganha importância o relacionamento colaborativo em que as empresas mudam a ênfase do benefício imediato em transações isoladas para estratégias que objetivam transações repetitivas com parceiras preferenciais em busca de eficiência e eficácia no longo prazo. Através de um estudo de caso, a presente pesquisa busca averiguar, na relação de uma empresa com algumas de suas importantes parceiras, até que ponto a eficiência das operações está associada aos elementos-chave da colaboração encontrados na literatura. A pesquisa foi realizada numa companhia telefônica durante um período de três meses, no qual, um questionário estruturado foi aplicado ao pessoal de gerência e supervisão. Os dados da pesquisa foram confrontados com indicadores de desempenho compilados periodicamente pela companhia para medir e monitorar a atuação das terceiras. Os resultados sugerem que há, de fato, uma correlação positiva entre os níveis dos fatores relacionados a práticas colaborativas mais significativas e o bom desempenho operacional da parceria. / [en] Outsourcing in manufacturing as well as in services has granted enterprises strategic advantages such as lower cost yielded by economies of scale (at the vendor), greater technical competence, fast acquisition of new competencies, less investment needs, and sharper focus on products and markets, among others. This scenario promotes the collaborative relationship whereby enterprises change their emphasis from the immediate gain in individual transactions to strategies that seek repetitive transactions with preferential partners for enhancing efficiency and effectiveness in the long run. By means of a case study this research aims to verify, in the relationships of an enterprise and some of its important suppliers, to what degree the efficiency of operations is associated to the key elements of collaboration found in the literature. The research has been conducted in a telephone company along a three-month period when a structured questionnaire was filled out by the managerial and supervisory personnel. The data from the survey were confronted with the performance indicators regularly collected by the company for measuring and monitoring the outsourced services. The results suggest that there is, indeed, a positive correlation between the levels of the more important factors related to the collaborative practices and the good performance of the partnership.

[pt] Neste trabalho apresentamos o design e implementação de visualização distribuída e colaboração para um visualizador 3D imersivo. Começamos apresentando, em um alto nível de abstração, nosso design de um visualizador genérico. O design segue a abordagem MVC, isolando todos os objetos de negócios na camada de baixo da aplicação para torná-la modular e extensível, permitindo assim a mais fácil prototipagem de funcionalidades e isolamento de algoritmos complexos da lógica de negócios. Este design como solução surgiu da necessidade real de um visualizador de implementação monolítica, cuja manutenção e aprimoramento se encontravam com alta complexidade devido à mistura entre a lógica de aplicação e os diversos algoritmos de visualização e distribuição. Esperamos que nosso design possa ser reutilizado como inspiração para outros visualizadores que queiram reduzir a complexidade e o custo do desenvolvimento de novas funcionalidades de negócios. Sobre este design, então, apresentamos o design e implementação detalhados de um módulo que provê visualização distribuída e colaboração para o visualizador. Este módulo é não intrusivo porque não requer qualquer mudança na arquitetura da aplicação, e esta pode se tornar distribuída apenas pela inclusão do módulo. Este módulo serve como prova de conceito para o nosso design, por solucionar um problema clássico de distribuição e sincronismo em um visualizador de maneira transparente para a lógica de negócios. Ainda implementamos um visualizador exemplo com este design e nele conectamos o módulo proposto, onde verificamos ambos o sincronismo da visualização distribuída e a consistência da colaboração entre múltiplos nós, avaliamos também o impacto no desempenho causado pela visualização distribuída. / [en] In this work, we present the design and implementation of distributed visualization and collaboration for a, immersive 3D visualizer. We start by presenting, on a high abstraction level, our design of a generic visualizer. The design follows an MVC approach, isolating all the business objects in the lowest level of the application, making it modular and extensible, therefore providing an easier prototyping of functionality and the isolation of complex business logic algorithms. This design as a solution came from the real necessity of a visualizer with a monolithic implementation, whose maintainability and improvement are impaired due to a high complexity because of the coupling between the business logic and the diverse visualization and distribution algorithms. Our hope is that our design can be reused as an inspiration for other visualizers that wish to reduce the complexity and cost of the development of new business functionality. On top of this design, then, we present the detailed design and implementation of a module that provides distributed visualization and collaboration to the visualizer. This module is non intrusive because it requires no changes to the application architecture, and the application can become distributed just by the inclusion of the module. This module serves as a proof of concept for our design as it solves a classic problem of distribution and synchronism in a visualizer in a way that is transparent to the business logic. Also, we implemented an example visualizer with our design and our proposed module, where we veried both the synchronism of the distributed visualization and the consistency of the collaboration among multiple nodes, we also evaluated the performance impact caused by the distributed visualization.

[pt] Atualmente, o mercado de trabalho é caracterizado por globalização, forte competição, rápidas mudanças, crescente fluxo e obsolescência de informações e exigentes padrões de qualidade e de produtividade. Para acompanhar estas transformações, portanto, a escola também precisa evoluir do modelo clássico para a Aprendizagem Colaborativa, a fim de formar indivíduos capazes de se comunicar, trabalhar em grupo na resolução de problemas complexos e interdisciplinares, coordenar o trabalho individual e do grupo, e tomar as melhores decisões. Esta pesquisa investiga especificamente a avaliação colaborativa em grupos de trabalho e de aprendizagem, e propõe o IssueNet, um Framework de colaboração para acompanhamento e avaliação colaborativa de tarefas. Para validar a contribuição do Framework na avaliação colaborativa, e investigar que outras influências a sua utilização exerce em grupos de trabalho ou de aprendizagem, foram realizados dois estudos de caso com duas instâncias distintas do IssueNet. Após a análise dos estudos de caso e dos depoimentos dos participantes, concluiu-se que o Framework atendeu às expectativas de possibilitar a avaliação colaborativa em grupos de trabalho ou aprendizagem. / [en] Currently, the business market is characterized by globalization, strong competition, fast changes, increasing flow and obsolescence of information and demanding quality standards and productivity. To follow these transformations, the school also needs to evolve from the classical model to Collaborative Learning, in order to form individuals capable to communicating, working in group for the resolution of complex and interdisciplinary problems, coordinating the individual work and that of the group, and taking the best decisions. This research specifically investigates the collaborative evaluation in learning and working groups, and proposes IssueNet, a collaboration Framework for the management and collaborative evaluation of tasks. To validate the contributions brought about by the Framework, and to investigate what other influences it may have on learning or working groups, two case-studies using two distinct IssueNet instances have been carried through. After the analysis of the casestudies and of the based on the comments of the participants, we have concluded that the Framework satisfies our expectations by making it possible the collaborative evaluation in learning or working groups.

[pt] Este trabalho apresenta uma estratégia de modelagem colaborativa na web através do protocolo de comunicação em rede WebSocket. Para compreender a relevância e identificar possíveis lacunas sobre o tema, foi realizada uma investigação acerca do estado da arte de aplicações web colaborativas por meio de uma revisão sistemática da literatura. Para demonstrar a estratégia proposta, foi desenvolvida uma prova de conceito utilizando as linguagens de programação JavaScript e Python. A prova de conceito possui uma arquitetura cliente-servidor, na qual o cliente se comunica com o servidor, sendo este responsável por hospedar a estrutura de dados topológica da aplicação permitindo a criação de modelos bidimensionais de elementos finitos. Devido o canal de comunicação bilateral fornecido pelo WebSocket, é possível a colaboração entre diversos usuários em salas virtuais que compartilham o mesmo modelo em tempo real. Ao final, é realizada uma avaliação da usabilidade da aplicação para verificar a estratégia proposta e encontrar possíveis limitações. / [en] This work presents a collaborative modeling strategy on the web through the WebSocket network communication protocol. To understand the relevance and identify possible gaps on the subject, an investigation was carried out on the state of the art of collaborative web applications through a systematic review of the literature. To demonstrate the proposed strategy, a proof of concept was developed using the JavaScript and Python programming languages. The proof of concept has a client-server architecture, in which the client communicates with the server, which is responsible for hosting the application s topological data structure, allowing the creation of two-dimensional finite element models. Due to the two-way communication channel provided by WebSocket, the collaboration between several users in virtual rooms that share the same model in real-time is possible. In the end, an evaluation of the usability of the application is carried out to verify the proposed strategy and find possible limitations.

[pt] Este trabalho apresenta um serviço de matchmaking (MMS) cujo objetivo é facilitar encontros entre pessoas que estejam geograficamente próximas e que tenham interesses similares. Para que pessoas se encontrem e eventualmente colaborem, o MMS analisa perfis de usuários portadores de dispositivos móveis, que estejam co-localizados e indica quais usuários possuem um maior grau de similaridade entre os seus perfis. Os perfis são descritos como ontologias no formato OWL (Web Ontology Language), onde assuntos de interesse podem ser relacionados a regiões simbólicas. As informações sobre localizações são obtidas por meio da interação do MMS com o serviço de inferência de localização (Location Inference Service - LIS), que faz parte da arquitetura MoCA (Mobile Collaboration Architecture). O serviço MMS tem uma arquitetura cliente/ Servidor. O servidor MMS provê o serviço de matchmaking em dois modos: o síncrono e o assíncrono. O primeiro modo permite que usuários façam consultas para encontrar pessoas com interesses similares na localização em que se encontram. O segundo modo permite que usuários sejam notificados sempre que apareça algum outro usuário na sua vizinhança que tenha interesses similares aos dele. O cliente MMS provê acesso ao serviço e permite a edição dos perfis de interesse específicos para cada localização. / [en] This work presents a matchmaking service (MMS) to enable meetings among co-localized people sharing similar interests. To make possible meetings and collaborations, the MMS analyses profiles of co- localized users using mobile devices, and indicates which users have a high degree of similarity among their profiles. The profiles are described using ontologies in OWL format (web ontology language), where the subjects of interest may be related with symbolic regions. The information about localization is obtained through interactions of MMS with a location service (Location Inference Service - LIS) present in MoCA architecture (Mobile Collaboration Architecture). The MMS service is built in a client/ Server architecture. The MMS provides the matchmaking service in two modes: synchronous and asynchronous. The synchronous mode allows users to request MMS to find people with similar interest in the same location. The asynchronous mode allows users to subscribe to the MMS service to receive automatic notifications when the MMS finds people in the neighborhood with similar interests. The MMS client provides access to the service and allows edition of users` profiles of interest for each localization.

[pt] A chegada da tecnologia da informação (TI) à realidade das pessoas aumentou a capacidade e a qualidade dos recursos técnicos de distribuição de informação e conhecimento. O correio eletrônico agiliza processos, facilita a troca de informações, e proporciona uma economia de tempo e dinheiro. Mas qual é o efeito nas relações de trabalho? As tecnologias podem facilitar os trabalhos em conjunto? É necessário pensar a comunicação organizacional como a possibilidade de interlocução entre colaboradores, e como um mecanismo de gestão colaborativa. Este trabalho visa a identificar qual é o papel do correio eletrônico na comunicação organizacional, decifrando as suas principais características de uso. A pesquisa realizada foi do tipo exploratória, com base em entrevistas com 15 pessoas que atuam em diferentes áreas e níveis hierárquicos de grandes e pequenas empresas. Como resultado deste trabalho, destaca-se a percepção de que o e-mail tornou-se um componente tido como indispensável à dinâmica das organizações e que os indivíduos verificam uma relação de quase dependência deste instrumento. No geral, ele é percebido como sendo um meio de comunicação prático, rápido, direto, objetivo e eficaz. A percepção é a de que o e-mail agiliza e flexibiliza o processo de trabalho. Mas há situações em que a comunicação presencial é necessária e não deve ser substituída, assim como o telefone. Dentre os aspectos que afetam positivamente a comunicação, os entrevistados destacaram o clima organizacional e o relacionamento interpessoal. Dentre os aspectos que afetam negativamente, a estrutura hierárquica muito rígida, a dificuldade e/ou a falta de integração entre as áreas da empresa aparecem como sendo os principais na opinião dos entrevistados. / [en] The arrival of the Information Technology (IT) to the reality of the people increased the quality and capacity of the technical resources for the distribution of information and knowledge. The e-mail speeds processes, facilitates the exchange of information, and provides for an economy of time and money. But what is its effect into the work relations? Can technologies facilitate the performance in work groups? It is necessary to think on the organizational communication as the possibility of interlocution between collaborators, and as a mechanism of collaborative management. This work aims to identify which is the function of the e-mail in the organizational communication, deciphering its main characteristics of use. This was an exploratory research, based on interviews with 15 people who act in different areas and hierarchic levels of big and small companies. As a result of this work, a distinguished perception that the e-mail became an indispensable component to the dynamics of organizations and that the individuals verify a relation of almost dependence to this instrument. In general, it is perceived as being a practical, fast, direct, objective and efficient media. The perception is that the e-mail speeds up and stretches the work process. But it has situations where the interpersonal communication is necessary and it should not have to be substituted, as well as the telephone. Amongst the aspects that affect the communication positively, the interviewed subjects depicted the organizational environment and the interpersonal relationship. Amongst the negative aspects, the very rigid hierarchic structure and the difficulty and/or lack of integration within the areas of the companies, were mentioned as being the main concern of the interviewed.

[pt] Os sistemas colaborativos presenciais para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (SiCoP-TEA) possuem diferentes tipos de estratégias para motivar ou forçar a colaboração entre os usuários. Porém, mesmo os sistemas desenvolvidos para esse público, não consideram noções de suporte à percepção para esses usuários, que apresentam dificuldades no entendimento dos conceitos mais básicos de uma atividade colaborativa. Os usuários com TEA apresentam dificuldade para reconhecer e interpretar gestos e estados mentais dos outros, o que limita a sua capacidade de entender os sinais e informações implícitas que são essenciais para a percepção do que ocorre ao seu redor e, consequentemente, para a realização de atividades colaborativas. Nesta tese são investigadas algumas questões sobre como oferecer suporte à percepção, principalmente para usuários com níveis mais severos de TEA, com o intuito de formular e avaliar um conjunto de estratégias de colaboração para apoiar a concepção de SiCoP-TEA com características mais apropriadas para eles. Para tal fim, e utilizando a Pesquisa-Ação como método de pesquisa, foram realizados quatro ciclos de pesquisa de ação e reflexão sobre soluções propostas, levando à concepção das estratégias de colaboração pretendidas. Nesse processo cíclico, verificou-se que, para melhor apoiar o processo de colaboração, os SiCoP-TEA devem oferecer para os usuários elementos de percepção (baseados em determinados requisitos) em diferentes níveis de aproximação da colaboração, bem como atividades que incentivem gradativamente o conhecimento das dimensões que formam a colaboração. Esses aspectos compõem o conjunto das estratégias de colaboração concebido nesta tese. / [en] Face-to-Face collaborative systems for people with autism spectrum disorders use strategies to motivate/force the collaboration among users. However, even the collaborative applications developed for this public, still do not consider notions of awareness for these users that present difficulties to understand the most basic concepts of a collaborative activity. Users with autism present difficulties to recognize and to interpret gestures and mental states of others, which restricts their capacity to understand implicit information that are essential to being aware of what is happening around them, and consequently, to perform the collaborative activities. In this work, we investigate some questions about how to offer awareness support, especially for users with low-functioning autism, in order to formulate and evaluate a set of collaborative strategies to support the design of more appropriate collaborative systems. For this purpose, we used the research-action methodology. Following this methodology, we perform four research cycles of action and reflection about proposed solutions, so that we could conceive the set of collaborative strategies proposed. In this cyclic process, we verified that collaborative systems shall offer awareness mechanisms in the interface (based on certain requirements) in different levels of approximation of the collaboration as well as activities to get users to know each dimension of collaboration, and gradually understanding it as a whole. These aspects compose the set of collaborative strategies conceived in this work.

[pt] Para suprir a demanda crescente por alimentos orgânicos, houve um aumento da oferta dessa categoria de alimentos e muitos produtores aderiram a esse método sustentável de produção. Para abastecerem os centros urbanos e os clientes, muitos desenvolveram parcerias com o intuito de se ajudarem e distribuírem amplamente a produção. Com isso, o objetivo desse trabalho é identificar os fatores que facilitam e dificultam a comercialização dos alimentos orgânicos no estado do Rio de Janeiro e como os empreendedores lidam com eles por meio de suas estratégias de negócio, envolvendo, sobretudo, parcerias e redes de colaboração. A fim de atingir os objetivos propostos, foi utilizada a estratégia de estudos de casos múltiplos com duas organizações que adotam diferentes modelos de comercialização. Foram realizadas entrevistas em profundidade com gestores e stakeholders e analisados documentos referentes a esses negócios. Nos resultados, destacam-se, como fatores facilitadores, as parcerias entre produtores para certificação e transporte e entre eles e alguns revendedores finais. Essas parcerias, por envolverem a formação de laços de confiança entre os próprios produtores de feiras orgânicas e de cooperativas e com os vendedores, ajudam a encurtar a cadeia de suprimento, aumentando os lucros de produção. Já como barreiras, os custos, e a falta de certificação de vendedores apareceram como as que mais se destacam. As parcerias entre fornecedores, a adoção de certificação SPG por produtores e a venda de produtos certificados são estratégias competitivas que aparecem como relevantes. Este trabalho contribui para que as organizações envolvidas nesse comércio consigam aprimorar suas estratégias, processos e relacionamentos. / [en] In order to meet the growing demand for organic food, there was an increase in supply of this food category and many producers have joined this sustainable method of production. For supplying urban centers and customers, many have developed partnerships with the aim of helping and widely distribute production. The aim of this study is to identify the factors that facilitate and make harder the marketing of organic food in the state of Rio de Janeiro and how entrepreneurs deal with them through their business strategies, involving, above all, partnerships and collaborative networks. In order to achieve the proposed objectives, it was used the strategy of multiple case studies with two organizations that adopt different marketing models. In-depth interviews were conducted with managers and stakeholders and documents related to these businesses were analyzed. As a result, it stands out as facilitating factors the partnerships between producers for certification and transport and between these and some resellers to make sales. These partnerships involve the formation of bonds of trust between producers (organic fairs, cooperatives) and producers and sellers, which help to shorten the supply chain, increasing the profits of producers. As for barriers, costs, lack of sellers certification emerged as the most prominent. Partnerships between suppliers, the adoption of SPG certification by producers and the sale of certified products are competitive strategies that appear to be relevant. This work contributes to the organizations involved in this trade hone their strategies, processes and relationships.