Made available in DSpace on 2016-06-24T04:18:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissertacaoCompleta PDF.pdf: 2478045 bytes, checksum: db7514b422c0fc08adefe772014913e8 (MD5) Previous issue date: 2004-11-25 / In the current context of the age of knowledge one of the biggest challenges faced for the organizations it is to manage the tacit knowledge. Some unsatisfactory initiatives have presented resulted and the returns of the investments have not been the waited one for the organizations. To manage the knowledge is basic to keep the competitiveness in a market each more demanding time, where, to add new values to the product it depends, basically, of an efficient management of the intellectual assets. But, as to manage the knowledge that is in the head of the people? How to motivate them it the sharing? To answer to these questions, the study it understood a supported theoretical referencial in management of the knowledge, internal marketing and corporative vestibules. The quantitative, descriptive research and of field was carried through in the SERPRO and counted on the opinion of 55 managers of the knowledge. The result was the identification of the necessary subsidies for elaboration of programs that allow to measure and to implement practical of recognition and rewards aiming at to to improve sharing of the enterprise knowledge. One presents a proposal for the construction of strategical and operational a panel of pointers, making possible the application of objective criteria in the awarding process and rewards. It is concluded that only the existence of a corporative vestibule is not condition enough to guarantee the sharing of the enterprise knowledge, is necessary to develop practical adjusted motivations, together to its picture of collaborators, so that the tacit knowledge can be shared in corporative vestibules. / No contexto atual da era do conhecimento um dos maiores desafios enfrentados pelas organiza????es ?? o de gerir o conhecimento t??cito. Algumas iniciativas t??m apresentado resultados insatisfat??rios e, consequentemente, o retornos dos investimentos n??o tem sido o esperado pelas organiza????es. Gerir o conhecimento ?? fundamental para manter a competitividade num mercado cada vez mais exigente, onde, agregar novos valores ao produto depende, basicamente, de uma gest??o eficaz dos ativos intelectuais. Mas, como gerenciar o conhecimento que est?? na cabe??a das pessoas? Como motiv??-las ao compartilhamento? Para responder a estas quest??es, o estudo compreendeu um referencial te??rico apoiado em gest??o do conhecimento, marketing interno e portais corporativos. A pesquisa quantitativa, descritiva e de campo foi realizada no SERPRO e contou com a opini??o de 55 gestores do conhecimento. O resultado foi a identifica????o dos subs??dios necess??rios para elabora????o de programas que permitam mensurar e implementar pr??ticas de reconhecimento e recompensas visando alavancar o compartilhamento do conhecimento organizacional. Apresenta-se uma proposta para a constru????o de um painel de indicadores estrat??gico e operacional, viabilizando a aplica????o de crit??rios objetivos no processo de premia????o e recompensa. Conclui-se que apenas a exist??ncia de um portal corporativo n??o ?? condi????o suficiente para garantir o compartilhamento do conhecimento organizacional, ?? preciso desenvolver pr??ticas motivacionais adequadas, junto ao seu quadro de colaboradores, para que o conhecimento t??cito possa ser compartilhado em portais corporativos.

O conhecimento é um fator determinante entre organizações capazes de sobreviverem de forma competitiva em um ambiente em constante mudança, entretanto, quanto mais especializado for o nicho de mercado que as organizações pretendem atuar, mais complexo, raro e difícil é possuir conhecimento sobre as novas tecnologias. No âmbito do Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é importante que organizações que decidem enfrentar em conjunto o desafio de inovar e criar novos produtos para o mercado consumidor tenham capacidade de realizar essa tarefa de forma racional e competitiva. Para atender esse objetivo, este trabalho apresenta uma revisão bibliográfica envolvendo: (i) a gestão do conhecimento, como foco nos processos de compartilhamento de conhecimento; (ii) modelos teóricos de desenvolvimento de novos produtos; e (iii) modelos de colaboração entre cliente e fornecedor em processos de desenvolvimento de produtos. Para validação dos resultados teóricos, foi realizado um estudo de caso, em uma empresa multinacional de manufatura, com o objetivo de esclarecer como ocorre o compartilhamento de conhecimento em projetos colaborativos Os resultados obtidos com essa pesquisa são: (i) a identificação das formas de compartilhamento durante um processo ordenado de desenvolvimento de produto em diversos tipos de colaboração entre cliente e fornecedor; (ii) identificação dos pontos de melhoria nos modelos de desenvolvimento de produtos visando à otimização dos processos de compartilhamento de conhecimento. Em termos práticos este trabalho mostra através de revisão de literatura e de estudo de caso que há diferentes níveis de compartilhamento de conhecimento em cada etapa do PDP, que são especialmente altos em projetos colaborativos, e também demonstra que cada tipo de colaboração entre empresa e fornecedor gera necessidades diferentes de compartilhamento de conhecimento, então este trabalho visa servir como ferramenta para profissionais que desejem aumentar seu entendimento sobre o processo de compartilhamento de conhecimento com os fornecedores visando obter melhores resultados no desenvolvimento de produtos. Do ponto de vista teórico, este trabalho apresenta uma forma não explorada de medir a intensidade do compartilhamento de conhecimento em cada etapa do PDP. / Knowledge is a determining factor among organizations capable of surviving in a competitive environment way in a constantly changing environment, however, as more specialized the niche market that organizations intend to be the more complex, rare and difficult it is to have knowledge about the new technologies. Within the Product Development Process (PDP) it is important that organizations who decide to jointly face the challenge of innovating and creating new products are able to perform this task in a rational and competitive manner. In order to meet this objective, this work presents a literature review involving: (i) knowledge management with focus on knowledge sharing processes; (ii) theoretical models of new product development and (iii) models of customer and supplier collaboration in product development processes. To validate the theoretical results a case study was conducted in a multinational manufacturing company aiming to clarify how knowledge sharing occurs in collaborative projects. The results obtained in this research are: (i) the identification of the forms of knowledge sharing during an orderly process of product development in several types of collaboration between client and supplier; (ii) Identification of improvement opportunities in product development models aiming the optimization of knowledge sharing processes In practical terms this work shows through a literature review and through case study that there is different levels of knowledge sharing in each phase of the PDP, that are specially high in collaborative, and also shows that each kind of cooperation between customer and supplier generates different needs of knowledge sharing, so this work seeks to serve as a tool for professionals who desire to increase their understanding over the process of knowledge sharing with suppliers aiming better results at the product development. From the theoretical point of view, this work presents an unexplored way of measuring the intensity of knowledge sharing in each stage of the PDP.

Dispositivos móveis do tipo smartphones e tablets possibilitam uma interação rica e intuitiva, abrindo novas possibilidades para usuários e desenvolvedores. Entre as características que os tornam populares estão a alta capacidade de processamento, a melhoria constante das alternativas de interação com usuários e a possibilidade de captura de imagens e vídeos, além da comodidade de acessar serviços e informações em dispositivos tão portáteis. Além disso, ao longo dos últimos anos tem-se observado uma cultura de geração de conteúdo por parte de usuários, ao mesmo tempo que dispositivos móveis se tornam populares reprodutores de mídias e adquirem um papel importante na produção de conteúdo multimídia. Da mesma forma que novas mídias podem ser capturadas é também possível enriquece-las com anotações. Anotações são comuns em documentos textuais e recentemente tornaram-se populares em imagens, sendo possível encontrar diversos aplicativos para anotação em dispositivos móveis. No entanto, aplicativos para anotação em vídeo em dispositivos móveis ainda são raros. Explorando esta oportunidade, o principal objetivo deste trabalho foi investigar alternativas de interação entre usuários e seus dispositivos móveis considerando o cenário de anotação em vídeos. Para investigar os problemas relacionados foi desenvolvido um aplicativo executável em tablets e smartphones com soluções singulares para o contexto proposto. Com foco na interação humano-computador foram realizadas três avaliações, sendo uma avaliação de usabilidade com usuários, uma avaliação heurística com especialistas e uma avaliação colaborativa com uma usuária da área de terapia ocupacional. Resultados de avaliações auxiliaram na definição de novos requisitos e na identificação de problemas que se aplicam não apenas ao contexto de anotações em vídeo, mas em aplicações para dispositivos móveis, de forma geral. Assim, as principais contribuições deste trabalho consistem em soluções relacionadas à autoria multimídia, à captura de interações para sistemas de anotação em vídeo em dispositivos móveis e à usabilidade para aplicativos. / Mobile devices like smartphones and tablets enable rich and intuitive interactions, which brings new possibilities for users and developers. The high processing power, the constant improvement of user interaction, the ability to capture pictures and videos and the convenient way of accessing information and services are among the features that make them so popular. Over the past years we have been observing a growing in user generated content. In this context, modern mobile devices not only became popular media players, but also play an important role on multimedia content production. Furthermore, it is possible both to create new media and to enrich them with annotations. Annotations are usual in textual documents and recently became popular in pictures. Although applications for annotations are widely available for mobile devices, applications for mobile video annotation are still rare. The main objective of this research was to investigate interaction alternatives between users and their mobile devices considering the video annotation scenario. To investigate related problems, we have developed an application for tablets and smartphones with unique solutions for the proposed topic. With focus on human-computer interaction we conducted three evaluations: a usability evaluation with users, a heuristic evaluation with computer specialists and a collaborative assessment with a specialist in occupational therapy in the role of a user. Evaluation results helped to define new requirements and to identify issues that are not only applied in the video annotation context, but also in mobile applications in general. Thus, the main contributions of this study are solutions related to multimedia authoring, capture of interactions for video annotation on mobile devices and usability of applications.

O compartilhamento de informação radiojornalística representa um fenômeno contemporâneo observado nas redes virtuais que envolvem a divulgação e uma produção de mídia pessoal, baseada na experiência subjetiva. Desta forma, emergem novas formas de expressividades a partir da dinâmica da interatividade, característica ressaltada por Gisela Swetlana Ortriwano sobre o debate acerca das manifestações radiofônicas. As redes redefinem as pautas e, assim, a cobertura radiojornalística. Também se pretende estudar a constatação de uma expressão alternativa, segmentada em nichos diante de um padrão radiofônico que não supre diversos perfis, a se destacar os conteúdos on demand. Entretanto, observa-se que dificuldades de acesso que inviabilizam o modelo convencional. Neste contexto, torna-se essencial detectar as possibilidades de expansão das relações humanas sociais a partir de redes cibernéticas, ou seja, se o compartilhamento de notícias contribui para a ampliação de repertório informativo. A metodologia adotada nesta pesquisa constitui-se de diferentes estudos de caso sobre comunidades virtuais (weblogs, portais de emissoras de rádio eletromagnético e serviços de compartilhamento com estímulo à produção coletiva), com base em estudiosos que tentam investigar os processos de troca de ideias, materiais e construção de conhecimento por meio das expressividades do usuário que também assume um papel inato de interator. Para isso, a pesquisa bibliográfica pretende discutir teoricamente o compartilhamento de informação radiofônica, em um primeiro momento, relacionando os principais autores do rádio, como Brecht e Benjamin, com autores do ciberespaço - Howe, Lévy e Castells; bem como do tema da contemporaneidade, a fim de discutir assuntos como a convivência e o diálogo diante do fenômeno da convergência, tratando da Internet se estendendo para o rádio. Por fim, estima-se que o estabelecimento de uma discussão sobre exemplos de compartilhamento de material radiojornalístico e a expressividade dos usuários através de redes virtuais possa abarcar tendências contemporâneas na produção de radiojornalismo e tentar compreender as reais possibilidades da adoção de níveis mais complexos de interação na troca constante dos papéis falante-ouvinte e vice-versa. Então, a premissa a ser debatida divide-se em duas etapas: pautas participativas e, por fim, a produção de notícias em um contexto em que o ato de reportar se trata de uma manifestação a ser realizada por qualquer pessoa, remetendo à tese de Nelson Traquina que incumbe ao jornalista a função de mediador de fatos, com foco na objetividade. Essa pesquisa propõe uma busca sobre as novas plataformas rádio. / Radio Journalism information sharing from virtual networks involves new ways of producing and diffusion on a personal media within subjective own experiences. So, the interactivity fosters different forms of expression, as Gisela Swetlana Ortriwano has argued, concerning the public radio debates. The networks redefine the journalism agendas and thus, the radio journalism covering. Hence, to study some alternative expression evidences, scattered at marginal media niches in front of main radio standards, which does not supplies different listener profiles, for instance, on demand media. Furthermore, there are some access difficulties to the radio\'s classic standard. However, the possibilities of social human interaction among the cybernetic networks are detected; the public relations increase insofar as radio journalism media sharing favours each one information index. This research development adopted as methodology some different case studies about virtual neighbourhoods (as weblogs, radio station\'s portals and media sharing cybernetic services with fostering the crowd production), supported by some existent thesis, argued by media experts that have investigated the ideas and material sharing within the knowledge building through the recorded expression of the networks user, from this point, acquires the interaction role. Then, the literature review intents to deal theoretically the radio journalism and information media sharing by connecting the main radio writers, such Bertolt Brecht and Walter Benjamin, with some cyberspace literacy (Howe, Lévy and Castells) among the contemporary discussions in order to tackle the dialogues and acquaintance in front of convergence phenomena, specially for dealing the Internet support the radio. At least, it is intended to establish a discussion that concerns examples of radio journalism material sharing and user expressions through the virtual network would comprise some contemporary trends on media production and attempt to perceive the real chances of interaction most complex level trades between the roles of speaker and listener. Therefore, this premise is split at two steps: crowded journalism agendas and crowded radio reporting. Hence, the act of report some occurrence as a way of expression which can be done by any person, and, according to Nelson Traquina\'s thesis, when the journalist has the task of mediator, focused at objectivity. This research brings the purpose to inquiry some possibilities under new radio platforms.

Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2017-05-31T19:21:35Z No. of bitstreams: 1 Ivete Rolim Daniel.pdf: 1614688 bytes, checksum: 7a82e07936150f2dcf6e210566d1d76d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-31T19:21:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ivete Rolim Daniel.pdf: 1614688 bytes, checksum: 7a82e07936150f2dcf6e210566d1d76d (MD5) Previous issue date: 2017-05-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This research has as main objective and general objective to understand how the practices of sharing of the knowledge management are applied in a public company of São Paulo. As a specific objective, to verify, analyze and identify the main reasons why the public company CETESB - Companhia Ambiental do Estado de São Paulo adopts knowledge, as knowledge sharing practice and the factors that favor or hinder the adoption of these practices and initiatives. In order to achieve this, we sought to gain a better understanding of the phenomenon that represents a set of processes that govern the creation, storage, dissemination and use of knowledge to achieve organizational excellence, based on the study of its main characteristics, the best way of sharing Knowledge. The study was developed under a qualitative approach, aiming at analyzing the existing approaches and models, indicating to the citizen taxpayers and the executives of the public organizations a panorama on the theme that generates new possibilities in the selection of actions related to the subject knowledge. The organization chosen for this study has invested in the construction and transfer of knowledge and in several improvements in its educational actions, fulfilling and ensuring excellence in its performance, mainly by the implementation of its higher school, strengthening its objectives, dissemination of knowledge, continuous updating and Encouraging the capacity for innovation through the sharing of knowledge. The method used was the case study with interviews and documentary analysis, which analyzed the knowledge sharing practices adopted by the organization, signaling to managers of public organizations, relevant aspects in this implementation and that will generate new alternatives for this public, In the adoption of knowledge sharing practices. / Esta pesquisa tem como interesse principal e objetivo geral compreender como as práticas de compartilhamento da gestão do conhecimento são aplicadas em uma empresa pública paulista. Como objetivos específicos verificar, analisar e identificar as principais razões pelas quais a empresa pública paulista CETESB – Companhia Ambiental do Estado de São Paulo adota o conhecimento, como prática de compartilhamento de conhecimento e os fatores que favorecem ou dificultam a adoção dessas práticas e iniciativas. Para isso buscou-se obter uma maior compreensão do fenômeno que representa um conjunto de processos que governa a criação, armazenagem, disseminação e a utilização do conhecimento para atingir a excelência organizacional, a partir do estudo de suas principais características, da melhor forma de compartilhamento dos conhecimentos. O estudo foi desenvolvido sob um enfoque qualitativo, pretendendo-se analisar as abordagens e modelos atualmente existentes, indicando ao cidadão contribuinte e aos executivos das organizações públicas um panorama sobre a temática que gera novas possibilidades na seleção de ações relacionadas ao assunto conhecimento. A organização eleita para este estudo investiu na construção e transferência de conhecimentos e em diversas melhorias em suas ações educacionais, cumprindo e assegurando excelência em sua atuação principalmente pela implantação da sua escola superior, fortalecendo seus objetivos, a difusão do conhecimento, a atualização contínua e incentivando a capacidade de inovação através do compartilhamento do conhecimento. O método utilizado foi o do estudo de caso com entrevistas e análise documental, onde foram analisadas as práticas de compartilhamento do conhecimento adotadas pela organização, sinalizando para gestores das organizações públicas, aspectos relevantes nessa implantação e que venham a gerar novas alternativas para esse público, na adoção das práticas de compartilhamento do conhecimento.

Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2018-02-28T18:54:41Z No. of bitstreams: 1 Daniella Fernandes de Oliveira Orsi.pdf: 1675678 bytes, checksum: df05ff77cabad394821af49b47b3e08c (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-28T18:54:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniella Fernandes de Oliveira Orsi.pdf: 1675678 bytes, checksum: df05ff77cabad394821af49b47b3e08c (MD5) Previous issue date: 2017-07-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This study aimed to investigate the practices of collaborative consumption, in the social strata A and B of the city of São Paulo, by analyzing the facilities, difficulties and the real interests of the interviewees to increasingly seek access and sharing instead of Ownership of products and services. The research question considers how collaborative consumption can be expanded in order to establish a win - win system for businesses and consumers, as well as to understand if this practice is driven by social, economic or technological drivers (OWYANG, 2013c). It is presented as the collaborative consumption established in society, driven by the internet, creating a new culture, based on the consumption systems defined by Botsman and Rogers (2011) and in the twelve categories classified by Owyang et al. (2014). With the purpose of giving subsidies to the companies to develop more appropriate strategies next to this new profile of consumption, a qualitative, exploratory descriptive study was developed through a bibliographical review and semi-structured interviews in field research. The results indicate the real interests of respondents about the products or services made available on the collaborative consumption beyond the knowledge of which services are used, identifying the specifics of these social classes sharing phenomenon. It has also been possible to infer that the interest with respect to the practice of collaborative consumption is driven by several factors, one being the economic factor as the paramount among the respondents. To finalize the study are presented business and academic contributions and suggestions for research on the topic / Este estudo buscou investigar as práticas do consumo colaborativo, nos estratos sociais A e B da cidade de São Paulo, por meio da análise das facilidades, dificuldades e dos reais interesses dos entrevistados a buscarem de forma crescente o acesso e o compartilhamento em vez da posse dos produtos e serviços. A questão de pesquisa considera: De que forma o consumo colaborativo pode ser expandido a fim de estabelecer um sistema ganha-ganha, para as empresas e os consumidores, além de compreender se esta prática é impulsionada por condutores sociais, econômicos ou tecnológicos (OWYANG, 2013c). Apresenta-se como o consumo colaborativo se estabeleceu na sociedade, impulsionado pela internet, criando uma nova cultura, com base nos sistemas de consumo definidos por Botsman e Rogers (2011) e nas doze categorias classificadas por Owyang et al. (2014). Com o intuito de dar subsídios às empresas para o desenvolvimento de estratégias mais adequadas junto a este novo perfil de consumo, foi desenvolvido um estudo de natureza qualitativa, exploratório-descritivo, por meio de uma revisão bibliográfica e de entrevistas semiestruturadas na pesquisa de campo. Os resultados indicam os reais interesses dos entrevistados acerca dos produtos ou serviços disponibilizados no consumo colaborativo além do conhecimento de quais serviços são utilizados, identificando as especificidades do fenômeno de compartilhamento nestas classes sociais. Também foi possível inferir que o interesse com relação à pratica do consumo colaborativo é impulsionado por diversos fatores, sendo fator o econômico como o primordial entre os respondentes. Para finalizar o estudo são apresentadas contribuições empresariais e acadêmicas e sugestões de pesquisas sobre o tema.

[pt] Linguagens de programação dinâmicas estão cada vez mais populares e já foram utilizadas para desenvolver uma ampla gama de aplicações. Enquanto isso, processadores multi-núcleo se tornaram padrão, mesmo em computadores pessoais e dispositivos móveis. Dessa forma, os programadores precisam recorrer ao paralelismo para aprimorar o desempenho de seus programas. Entretanto, a programação concorrente permanece difícil. Adicionalmente, a despeito de avanços em linguagens estáticas, avaliamos que linguagens dinâmicas ainda carecem de suporte adequado à concorrência. Nesta tese argumentamos que o principal problema da programação concorrente é a imprevisibilidade - comportamentos inesperados de programas, tais como retornar valores descabidos. Observamos que a imprevisibilidade é mais provável quando memória compartilhada é utilizada. Consequentemente, propomos um modelo de comunicação para concorrência que visa disciplinar o compartilhamento de memória em linguagens dinâmicas. O modelo é baseado nos padrões emergentes de concorrência de não compartilhar dados por padrão, imutabilidade de dados e tipos e efeitos (que transformamos em capacidades). Ele demanda a utilização de objetos compartilháveis para compartilhar dados e utiliza troca de mensagens para comunicação entre fluxos de execução. Objetos compartilháveis podem ser compartilhados apenas para leitura ou para leitura e escrita, o que permite acesso individual de escrita e acessos paralelos de leitura. Implementamos um protótipo em Lua para experimentar com o modelo na prática, bem como para conduzir uma avaliação geral de desempenho. A avaliação demonstra que há benefícios na utilização de memória compartilhada, mas ao mesmo tempo revela que os controles utilizados para assegurar a disciplina ocasionam um impacto de desempenho. / [en] Dynamic programming languages have become increasingly popular and have been used to implement a range of applications. Meanwhile, multicore processors have become the norm, even for desktop computers and mobile devices. Therefore, programmers must turn to parallelism as a means to improve performance. However, concurrent programming remains difficult. Besides, despite improvements in static languages, we find dynamic languages are still lacking in concurrency support. In this thesis, we argue that the main problem with concurrent programming is unpredictability - unexpected program behaviors, such as returning out-of-thin-air values. We observe that unpredictability is most likely to happen when shared memory is used. Consequently, we propose a concurrency communication model to discipline shared memory in dynamic languages. The model is based on the emerging concurrency patterns of not sharing data by default, data immutability, and types and effects (which we turn into capabilities). It mandates the use of shareable objects to share data. Besides, it establishes that the only means to share a shareable object is to use message passing. Shareable objects can be shared as read-write or read-only, which allows both individual read-write access and parallel read-only access to data. We implemented a prototype in Lua, called luashare, to experiment with the model in practice, as well as to carry out a general performance evaluation. The evaluation showed us that safe data sharing makes it easier to allow for communication among threads. Besides, there are situations where copying data around is simply not an option. However, enforcing control over shareable objects has a performance cost, in particular when working with nested objects.

[pt] Nos últimos anos o Serviço de Saúde da Marinha do Brasil apresentou um crescimento na quantidade de atendimentos médico-hospitalares, logo aumentou também os gastos nessa área, principalmente com os materiais de saúde utilizados, cujas obtenções e estocagem são descentralizadas. As Organizações Militares de Saúde estão espalhadas pelos Estados do Brasil e muito distantes dos fabricantes e fornecedores, logo os custos com transporte e armazenagem tornam-se muito onerosos para essa cadeia de suprimentos. A localização de instalações é um fator estratégico com consequências diretas no desempenho e operação da cadeia de suprimentos e no seu sucesso ou fracasso. Nesse contexto, o presente trabalho tem por objetivo propor a melhoria da cadeia de suprimentos de materiais de saúde da Marinha através da localização de um depósito central para esses materiais. A localização do depósito central é determinada com recurso a um modelo matemático de localização com compartilhamento de riscos com o objetivo de minimizar o custo total do sistema de distribuição.Com base nas informações de demanda fornecidas pelas Organizações Militares de Saúde o modelo foi testado para nove depósitos candidatos tendo sido selecionado o candidato do Estado do Rio de Janeiro. A solução proposta permite reduzir em cerca de 32 por cento os custos do sistema se comparado com os do atual e também ampliar o atendimento das demandas para um nível de serviço em 95 por cento. / [en] In recent years the Brazilian Navy Health s Service grew in the amount of medical care as soon also increased spending in this area, especially with health supplies, whose obtainment and storage are decentralized. The Health Military Organizations are scattered by the States of Brazil and far from manufacturers and suppliers, so the costs of transport and storage become very costly to this supply chain. Facility location is a strategic factor with direct consequences on the performance and operation to the supply chain and its success or failure. In this context, this study aims to propose the improvement the Navy s health supplies supply chain through the location of a central warehouse of these supplies. The location of the central warehouse is determined using a mathematical location model with risk pooling aim to minimize the total distribution system cost. Based on demand information provided by the Health Military Organizations the model was tested for nine warehouse candidates and State of Rio de Janeiro was selected. The proposed solution allows reducing by about 32 per cent the cost of the system compared with the current and also to expand meet the demands for a service level of 95 per cent.

A informação tem assumido ao longo dos anos maior papel de destaque no cotidiano empresarial, com as organizações contemporâneas passando reconhecê-la possivelmente como o seu principal recurso. Associado a isso, assistimos ao crescimento cada vez maior de um volume de informações organizacionais não estruturadas, mas que são de profunda importância na tomada de decisão; o que justifica o aumento de discussão do tema nos últimos anos. Atribui-se nada menos que quatro quintos (4/5) de informação não estruturada dentre todas as informações criadas em uma organização, volume considerável, pois, e para os quais ainda muito há por fazer em termos de métodos, técnicas e ferramental. Este trabalho se insere na continuação das pesquisas do grupo GIANTI (Grupo de pesquisa de Gestão do Impacto da Adoção de novas Tecnologias de Informação), complementarmente à abordagem referente à gestão da informação com caráter subjetivo, enfatizando seu compartilhamento nas organizações. O presente estudo objetivou adentrar neste contexto através de uma Observação Participante realizada na empresa Johnson & Johnson, propondo um framework de estruturação da coleta e do tratamento das informações qualitativas e mesmo subjetivas, baseado no compartilhamento de informações informais para sua utilização em processos decisórios individuais ou coletivos, trabalhando com uma dinâmica prática de processos, aqui denominado “Escuta Permanente”. A partir de uma literatura que buscou elementos de processo decisório e de compartilhamento de informação, foi possível retomar e agregar elementos ao conceito de Escuta Permanente, bem como operacionalizá-lo através de uma ferramenta computacional via web. Como contribuição, considera-se que teve condições de demonstrar, na realidade observada, a utilidade e, sobretudo a aplicabilidade do conceito de Escuta Permanente, mostrando-se efetiva sua aderência e link com os referenciais teóricos propostos, associando a aplicação prática e relevância a possíveis ganhos com sua utilização em maior escala. / Information has assumed over the years greater role in everyday business, with contemporary organizations through possibly recognize it as their main resource Associated with this, we see the growth of a growing volume of unstructured organizational information, but which are of profound importance in decision making, which explains the increased discussion of the topic in recent years. Assigns up no less than four-fifths (4/5) of unstructured information from all the information created in an organization, considerable amount, therefore, and for which there is still much to be done in terms of methods, techniques and tools. This work is part of the continuation of the research group GIANTI (Management Research Group Impact of the Adoption of New Information Technologies), complementary approach to the management of information relating to subjective character, emphasizing his sharing in organizations. The present study aimed to penetrate this context through a Participant Observation held at Johnson & Johnson company, proposing a model for structuring the collection and processing of qualitative information and even subjective, based on informal information sharing for its use in decision-making processes or individual collective, working with a dynamic practice processes, here called "Listen Standing." From a literature that sought elements of decision-making and sharing of information, it was possible to resume and add elements to the concept of Permanent Listening and operationalized it through a web-based computational tool. As a contribution, it is able to demonstrate that had actually observed, utility and especially the applicability of the concept of Permanent Listening, showing up your grip and effective link with the theoretical frameworks proposed, involving the practical application and relevance to possible gains from their use on a larger scale.

Submitted by ana licia stopilha (stopilha@hotmail.com) on 2017-05-18T16:27:29Z No. of bitstreams: 1 tese para repositorio .pdf: 6113125 bytes, checksum: 0db2c06ea6b39ae93abb024937cb77e9 (MD5) / Rejected by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br), reason: Prezada Ana Lícia, Favor seguir as orientações que constam em cima dos campos para preenchê-los. Os nomes do autor, orientador e componentes da banca devem ser registrados por completo. Os campos devem ser preenchidos, somente com a letra inicial maiúscula. Atenciosamente, Auxiliadora on 2017-05-19T17:19:42Z (GMT) / Submitted by ana licia stopilha (stopilha@hotmail.com) on 2017-05-19T22:09:54Z No. of bitstreams: 1 tese para repositorio .pdf: 6113125 bytes, checksum: 0db2c06ea6b39ae93abb024937cb77e9 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2017-05-23T15:17:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 tese para repositorio .pdf: 6113125 bytes, checksum: 0db2c06ea6b39ae93abb024937cb77e9 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-23T15:17:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese para repositorio .pdf: 6113125 bytes, checksum: 0db2c06ea6b39ae93abb024937cb77e9 (MD5) / Este estudo objetivou investigar como o grupo de Marisqueiras da comunidade de Mangue Seco (Valença) articula e compartilha saberes para o aprimoramento de práticas produtivas. Assim, assume como objeto a atividade da mariscagem de um grupo de Marisqueiras em Valença (BA), e tem como recorte temporal o período de 2009 a 2014. Tendo em vista que os saberes pertencentes a grupos que desenvolvem atividades cujas práticas configuram-se como tradicionais e situam-se no circuito inferior da economia, a exemplo de comunidades que sobrevivem da pesca e mariscagem, encontram-se em situação de invisibilidade produzida pela racionalidade dominante e que tal configuração acarreta o desperdício de experiências, entende-se que a mobilização dos saberes para a solução de problemas e o aprimoramento de suas práticas torna-se imprescindível. Apesar de desenvolverem uma atividade cuja riqueza de saberes revela-se na manutenção destas ao longo dos anos e, sobretudo, por representar sustento e geração de renda para o grupo de Marisqueiras, a mariscagem apresenta-se como desvalorizada e invisível econômica e socialmente traduzindo-se em ausência de investimentos e melhorias para as práticas inerentes à atividade e condenando à subalternidade os grupos que a praticam. Diante deste cenário, emerge o seguinte questionamento: como o grupo de Marisqueiras de Mangue Seco (Valença) articula e compartilha saberes para o aprimoramento de práticas produtivas? Esta pesquisa caracteriza-se, quanto à natureza, como pesquisa aplicada. No tocante à abordagem a investigação valeu-se dos vetores quantitativo e qualitativo. Assume inicialmente o caráter exploratório e evolui para a pesquisa descritiva. A pesquisa-ação delineou-se como tipo de pesquisa mais orientada ao problema e aos objetivos deste trabalho, visto ser uma modalidade que permite a intervenção do pesquisador na realidade social e a mobilização do grupo ou comunidade na solução dos problemas a partir da utilização de técnicas e métodos da pesquisa social. No âmbito da pesquisa-ação o Diagnóstico Rural Participativo delineou-se como instrumento imprescindível para promoção da articulação e compartilhamento de saberes através de suas ferramentas. Na busca de coerência aos procedimentos metodológicos, na acepção teórica do estudo, procedeu-se à pesquisa bibliográfica em livros, revistas, bancos de dissertações e teses congêneres, à pesquisa eletrônica e a pesquisa documental através dos registros do projeto de extensão Maria Marisqueira e do projeto de pesquisa Mapeamento e difusão de ferramentas de gestão do conhecimento e capital social em comunidades locais: um estudo sobre as Marisqueiras do Mangue Seco em Valença (BA). Na vertente empírica utilizaram-se rodas de conversa, oficinas, entrevistas e formulários. Os resultados revelam que as Marisqueiras possuem uma diversidade de saberes, essencialmente aqueles relacionados com o ambiente natural, onde desenvolvem suas práticas produtivas. Os dados ainda mostram que elas compartilham saberes prioritariamente com os membros da família e de sua comunidade, mas que, mediadas pela pesquisa, elas demonstraram potencial para articular e compartilhar saberes e práticas com outros grupos. Conclui-se que a articulação e o compartilhamento dos saberes e práticas das Marisqueiras permitiu visibilidade ao grupo e orientou todos os atores envolvidos neste estudo para a construção coletiva de estratégias, a exemplo da tecitura redes solidárias, do fortalecimento do capital social, da criação de tecnologias sociais, do fomento da economia solidária e da demanda e proposição de políticas públicas que comunguem com a melhoria das práticas produtivas das Marisqueiras. / ABSTRACT This study aimed to investigate how the shellfish women from Mangue Seco community (Valença) articulate and share knowledge for the improvement of their productive practices. Thus takes as its object the activity of this group of shellfish women between 2009 and 2014. Bearing in mind that the knowledge belonging to groups that develop activities whose practices are considered traditional and are in the lower circuit of the economy, like communities that survive on fishing and shellfish, are in invisibility a situation produced by the dominant rationality and that such rationality means the loss of experiences of these groups, it is understood that the mobilization of knowledge to solve problems and to improve its practices becomes essential. Although developing an activity whose wealth of knowledge is acquired over the years, and above all represents sustenance and income generation for the shellfish group, shellfish is undervalued and socially and economically invisible due to an absence of investments and improvements to the inherent practices condemning the subordinate groups who practice it. In this scenario, emerges the question: how the shellfish women from Mangue Seco (Valencia) articulate and share knowledge for the improvement of their productive practices? This research is characterized by nature, as applied research. Regarding the research, the approach taken, takes advantage of both quantitative and qualitative vectors. It initially assumes an exploratory character and evolves into descriptive research. The action research focused more on the problems and the objectives of this work, being a modality that allows the researcher's intervention into the social reality and the group's or community's mobilization in solving problems by using techniques and methods of social research. Under the action research the Participatory Rural Appraisal outlined as indispensable instrument for promoting coordination and knowledge sharing through its tools In the interest of methodological procedures consistency, the theoretical meaning of the study, we resorted to bibliographic research in books, magazines, data bases essays and congeneric theses, from electronic and documentary research available in the extension project Maria Marisqueira and the research project Mapping and diffusion of knowledge management tools and social capital in local communities: A study about Marisqueiras de Mangue Seco em Valença.(BA.). On the empirical side, were used, conversation circles, workshops, interviews and forms. The results show that the Shellfish Women have a diversity of knowledge, mostly that related to the natural environment where they develop their productive practices. The data also shows that they share knowledge primarily with family members and the community but, mediated by research, showed potential to articulate and share knowledge and practices with other groups. It is concluded that the articulation and the sharing of knowledge and practices of the shellfish women has permitted the group's visibility and directed all the actors involved in this study for the collective construction of strategies, such as the construction of solidarity networks, the strengthening of social capital, creating social technologies, fostering solidarity economy and demand and policy proposition that commune with improved production practices of the shellfish women