Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2017-04-06T18:34:51Z No. of bitstreams: 1 Edi Luiza Bacco.pdf: 4477481 bytes, checksum: 53f2adb5ff7f1713ff7de4933934ea73 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-06T18:34:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edi Luiza Bacco.pdf: 4477481 bytes, checksum: 53f2adb5ff7f1713ff7de4933934ea73 (MD5) Previous issue date: 2015-09-29 / The sustainability culture has increasingly standing out in organizations, whether with relevant projects or just as constructed speeches in order to add value to their image. The specialized media is responsible for disclosing these companies’ actions. The goal of this study is investigate the sustainability ethos constitution on Guia Exame, from Editora Abril, mainly in the evidences that can indicate pedagogical, doctrinal and authoritarian speeches. The question that frameworks this research is: Which kind of sustainable company model the publication suggests/impose? It seeks to evaluate if the sustainability notion was reassigned on Guia Exame since its launch in 2000. We mobilized theoretical and methodological devices from Discursive Analysis (PÊCHEUX and ORLANDI), focused on the ethos identification and scenography (MAINGUENEAU). Starting from a protocol, it was adopted and pattern to analyze the corpus: covers and reading letters of 15 editions. The publication analyses revealed the conductor ethos, the one that guides the reader, as a didactic and authoritarian teacher. It was also verified, that in the meanings circulation, these 15 years of the guide, an updated on the sustainability concept. This redefinition embodies meanings in historical and social context, making the sustainability notion increasingly more extensive. / A cultura da sustentabilidade vem ganhando destaque cada vez maior nas organizações, seja com projetos relevantes ou apenas como discursos construídos no sentido de agregar valor à imagem. A mídia especializada é responsável pela divulgação das ações dessas empresas. A proposta deste estudo é investigar a constituição do ethos de sustentabilidade do Guia Exame, da Editora Abril, sobretudo as evidências que podem indicar discursos pedagógicos, doutrinários e autoritários. A pergunta que alavanca a pesquisa é a seguinte: que tipo de modelo de empresa sustentável a publicação sugere/impõe? Busca-se avaliar se a noção de sustentabilidade foi ressignificada no Guia Exame desde o seu lançamento no ano 2000. Mobilizamos os dispositivos teóricos e metodológicos da Análise de Discurso (PÊCHEUX e ORLANDI), focados na identificação do ethos e cenografia (MAINGUENEAU). A partir de um protocolo, adotou-se um padrão para analisar o corpus: as capas e as Cartas ao Leitor de 15 edições. As análises da publicação revelaram o ethos de condutor, aquele que guia o leitor, como um professor didático e autoritário. Constatou-se também, que na circulação dos sentidos, nestes 15 anos do Guia, ocorreu uma atualização do significado da noção de sustentabilidade. Essa ressignificação, incorpora sentidos do contexto histórico e social tornando a noção de sustentabilidade cada vez mais abrangente.

O presente trabalho aborda a articulação entre comunicação e estratégias nas organizações, através de um estudo de caso da Gerasul/Tractebel Energia, empresa que atua no setor elétrico brasileiro. Orientado segundo uma abordagem qualitativa, este trabalho utiliza o referencial teórico sobre comunicação organizacional (KATZ e KAHN, 1978 e GOLDHABER, 1991) e sobre estratégias, enfocando principalmente as contribuições da Escola do Posicionamento e da Escola do Aprendizado, de acordo com a categorização de escolas de estratégias proposta por Mintzberg et al. (2000). A análise da empresa estudada revelou que a articulação eficiente entre comunicação e estratégias constitui um importante meio para se atingir os resultados pretendidos pela empresa. Isso porque a comunicação, além do papel de dinamizar o fluxo de informações, exerce a função de integrar os membros da empresa, bem como de promover as mudanças culturais desejadas e de construir uma imagem organizacional (NEVES, 2000) adequada aos negócios da companhia. O estudo revelou, também, que apesar de a articulação entre comunicação e estratégias ser percebida como fundamental pelos pesquisados, ela precisa ser incrementada na prática, a fim de potencializar os resultados da organização.

Com o objetivo de obterem retornos em imagem (e, consequentemente, ganhos financeiros), organizações de grande porte tendem a propor, via processos de comunicação organizacional, sentidos que levam em conta seus aspectos simbólicos mais importantes. Sob esse raciocínio, atenta-se para a existência de processos de mitificação de organizações, já que um dos principais aspectos do mito é o seu caráter marcadamente simbólico. Desde essa perspectiva, estuda-se o caso da organização Petróleo Brasileiro S/A – Petrobras considerando-se a existência de uma série de atributos simbólicos (construídos historicamente e também via linguagem) que lhe conferem características de mito, e que são utilizados para a atualização e manutenção do seu poder simbólico (BOURDIEU, 2010). Com isso, realiza-se a análise da trajetória histórica da organização, com o objetivo de identificar as características míticas as quais foram associadas a ela em seu processo histórico. Estudam-se, também, dez anúncios de sua propaganda institucional, em que se busca verificar as estratégias discursivas utilizadas para atualizar e (re)afirmar essas características. São empregados três procedimentos metodológicos: a pesquisa histórica, o uso da noção de ethos discursivo (MAINGUENEAU, 2008) e a análise semiológica, conforme Barthes (2006, 2010). A partir das análises empreendidas, verifica-se que os simbolismos associados à Petrobras em seu processo histórico são atualizados e (re)afirmados nas propagandas institucionais estudadas. Conclui-se que as características míticas relacionam-se a importantes estratégias de apresentação de si, dado que se constituem em conceitos que influenciam os públicos na elaboração de imagens sobre a organização, ajudam a compreender o lugar da Petrobras no imaginário nacional, e são um valioso conjunto de elementos para a comunicação organizacional, instância que organiza e atualiza o discurso da organização. / In order to obtain returns on image (and hence financial earnings), large organizations tend to propose, via processes of organizational communication, senses that take into account their most important symbolic aspects. Under this reasoning, calls attention to the existence of processes of mythologizing of organizations as just one of the main aspects of the myth is its markedly symbolic aspect. Since this perspective, this dissertation studies the case of the organization Petróleo Brasileiro S/A - Petrobras considering the existence of a series of symbolic attributes (historically constructed and through language also) that confer to this organization myth characteristics, in order to update and maintain its symbolic power (BOURDIEU, 2010). By doing so, takes place an analysis of the historical trajectory of the organization, aiming to identify which mythical characteristics were associated to Petrobras in its historical process. Also takes place the study of ten ads of its corporate advertising, which aims to verify the discursive strategies used to update and (re)affirm these characteristics. Three methodological instruments are used: historical research, using the notion of discursive ethos (MAINGUENEAU, 2008) and semiotic analysis, according to Barthes (2006, 2010). From the analysis undertaken, it appears that the symbolisms associated to Petrobras in its historical process are updated and (re)affirmed in the corporate ads studied. It can be argued that the myth characteristics are related to important strategies in which the organization presents itself, since they are concepts that influence the public in order to form their image on the organization, help to understand the place of Petrobras in the national imaginary, and are a valuable set of elements to organizational communication, which organizes and updates the organization discourse.

Este trabalho tem como objetivo investigar como os blogs internos podem favorecer a colaboração e gestão do conhecimento no ambiente organizacional, a partir da perspectiva das tecnologias da informação e comunicação contextualizadas diante do crescente uso das mídias sociais. Os tipos de organização, conceitos de cultura, conhecimento e colaboração nas organizações são apresentados para conseguir dar conta do conjunto das características internas que podem alterar as análises desta pesquisa. A metodologia por meio da observação não-participante nos blogs internos da Dell Computadores deve contribuir para melhor entendimento do objeto. Posteriormente as entrevistas semi-estruturada com seis funcionários selecionados, pretende estruturar a análise dos blogs internos da Dell Computadores e fornecer dados suficientes para este pesquisador identificar se este meio de comunicação tem potencial para a colaboração e gestão do conhecimento. Os resultados indicam que os blogs organizacionais internos contribuem para aproximar sujeitos da organização que estão geograficamente distantes, uma vez que estas estejam dispostas a oferecer o ambiente necessário e permitir que seus funcionários utilizem estes meio. A cultura oranizacional corresponde ao fator determinante neste processo, pois o tipo de organização, sua gestão e seus objetivos vão determinar se a cultura vai acompanhar a evolução da tecnologia e seus indivíduos serão engajados nas iniciativas para colaboração nestes ambientes. Além disso, a possibilidade de publicar e comentar nos blogs deve ser aberta aos funcionários, para que a colaboração ocorra entre os indivíduos, da mesma forma que os mesmos podem ser reconhecidos pelo seu conhecimento na organização. / This work aims to investigate how blogs can foster internal collaboration and knowledge management in the organizational environment, from the perspective of information technology and communication in context before the growing use of social media. Types of organization, concepts of culture, knowledge and collaboration in organizations are presented able to account for all of the internal features that can alter the analysis of this research. The methodology through non-participant observation in internal blogs Dell Computers should contribute to better understanding of the object. Later, the semi-structured interviews with six selected employees, intends to structure the analysis of internal blogs Dell Computers and provide sufficient data for this researcher to identify whether this medium has potential for collaboration and knowledge management. The results indicate that the internal organizational blogs contribute to the organization's approach subjects that are geographically distant, since they are willing to provide the necessary environment and allow employees to use these means. The culture oranizacional match determining factor in this process, because the type of organization, its management and its objectives will determine if the culture will follow the evolution of technology and its individuals are engaged in initiatives for collaboration in these environments. Furthermore, the ability to post and comment on blogs should be open to employees, for collaboration to occur among individuals in the same way that they can be recognized for their knowledge in the organization.

Este trabalho consiste no estudo sobre como a inclusão de ferramentas de comunicação digital nas organizações pode influir na cultura e na comunicação. A ênfase recai na investigação de como a utilização do Correio Eletrônico, da Intranet e das Listas de Discussão podem modificar o processo de comunicação organizacional através da criação de novas práticas culturais que possibilitam a participação dos funcionários no processo comunicativo. A análise resgata o modo como essas ferramentas foram implantadas, a sua apropriação pelos membros organizacionais e as práticas culturais que foram geradas a partir do seu uso. Para isso, realizou-se um estudo de caso na Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (Procergs). O estudo contempla o relato dos funcionários da organização que utilizam essas ferramentas diariamente nas rotinas de trabalho. Por meio da fala dos participantes, constatou-se que essas ferramentas proporcionam maior envolvimento desses funcionários no processo de comunicação. Entretanto, elas não horizontalizam a relação existente entre os funcionários e a organização, que permanece sendo o espaço de conexão do relacionamento comunicacional. / This master thesis addresses the inclusion of digital communication tools in organizations and how it affects their culture and communication habits. The focus is on how the adoption of Electronic Mail, Intranet and Discussion Lists may change the processes of organizational communication by creating new cultural conventions that enable employees to participate in the communicative process. A case study at Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (Procergs) were conducted to evaluate how these tools were adopted, how the staff assimilated them and what cultural conventions were created by their use. This case study collected various reports given by staff members who use these tools on the daily work routine. The interviews demonstrated that digital communication tools allow a better involvement of the employees in the communication process. However, the tools by themselves do not equalize the relationship between the organization and its employees, which remains as the connecting space to communicative interaction.

p. 1-154 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-06T18:34:25Z No. of bitstreams: 1 6666w.pdf: 2855804 bytes, checksum: 5c1274802b78ecae93deef048d522122 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-04-08T16:28:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 6666w.pdf: 2855804 bytes, checksum: 5c1274802b78ecae93deef048d522122 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-08T16:28:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6666w.pdf: 2855804 bytes, checksum: 5c1274802b78ecae93deef048d522122 (MD5) Previous issue date: 2006 / Essa pesquisa foi realizada dentro de uma coordenação de planejamento de sistemas de uma organização pública municipal no estado da Bahia, e buscou analisar os impactos provocados no processo de desenvolvimento de sistemas através da introdução de uma nova tecnologia (Portal Corporativo), assim como a criação de uma cultura voltada ao compartilhamento do conhecimento. O que se detectou foi que, mesmo num ambiente tecnológico, a mudança pela utilização de uma nova tecnologia pode significar um esforço coletivo muito grande no sentido de alcançar o objetivo final, pois é necessário adaptar e adaptar-se à cultura e comunicar o que se quer alcançar para que os profissionais envolvidos se sintam co-responsáveis e tomem parte do que cabe a cada um. Todo processo de mudança organizacional é difícil, mas não impossível. São muitos personagens envolvidos com diferentes expectativas, necessidades e capacidades. Se os objetivos estiverem claros e bem comunicados, o processo ocorrerá muito mais fácil. À luz dessas afirmações, podemos crer que a condução desse processo de mudança deverá conhecer e respeitar a cultura organizacional predominante para que as resistências sejam mínimas. / Salvador

No atual contexto de transformações - resultantes e/ou fortemente impactadas pela potencialidade das tecnologias de comunicação e informação (TCIs) - o trabalho se caracteriza menos como matéria concreta e mais como conhecimento, exigindo que as organizações, para atingir seus objetivos, empreendam altos esforços a fim de manter os empregados integrados em fluxos de comunicação e informações. Dentre outras coisas, isso tem exigido importantes investimentos em práticas mais interativas de comunicação com empregados e no desenvolvimento dos gestores de equipes. Nessa direção, o principal objetivo deste estudo é compreender as práticas de comunicação entre organização e empregados intermediadas pelos gestores e suas relações com a cultura organizacional. Para isso, além dos fundamentos do Interacionismo Simbólico, em particular as noções de interação (MEAD, 2008; BLUMER, 1980) e representação de papéis (GOFFMAN, 1996), articulamos base teórica multidisciplinar que permite refletirmos sobre as transformações do trabalho como atividade produtiva (CORTELLA, 2010; SENNET, 2006; MAXIMIANO, 2000; DE MASI, 1999; CORSANI, 2003; HARDT e NEGRI, 2005), passando pela noção de cultura (GEERTZ, 1989) e pelas relações de poder inerentes às interações. Também nos dedicamos à compreensão sobre comunicação organizacional (BALDISSERA, 2004; 2014b) e cultura organizacional (SCHEIN, 2009; FLEURY, 2013; BALDISSERA, 2014a), bem como à noção de liderança (BERGAMINI, 2009; FREITAS, 2010; COSTA, 2014). A pesquisa empírica compreendeu doze entrevistas com gestores de equipes que atuam em organizações reconhecidas no Rio Grande do Sul e os relatos foram interpretados com o emprego dos procedimentos de Análise de Conteúdo (BARDIN, 2011). Evidenciamos que os gestores têm consciência de sua responsabilidade na comunicação entre organização e empregados, mas tendem a reduzi-la a processos de transmissão de informações em sentido descendente e, para isso, estão atentos às particularidades e subjetividades dos subordinados. Nesse sentido, desempenham os papéis de transmissores, persuasores, auscultadores, repressores, controladores e legitimadores, em processos comunicacionais que tendem a se caracterizar, fundamentalmente, como informativos, disciplinares e/ou opressivos. / In the current context of transformation - resulting and / or heavily impacted by the potential of information and communication technologies - the labor is characterized less as a practical matter and more like knowledge. This way of thinking about work suggests that organizations, to achieve their goals, undertake high efforts to keep employees in integrated communication and information flows. It has required major investments in more interactive communication practices with employees and development of management teams. In this direction, the main objective of the research is to understand the communication practices between organization and employees intermediated by managers and its relationship with organizational culture. Based in interdisciplinary theoretical framework, which considers the fundamentals of Symbolic Interaction, in particular the interaction notion (MEAD, 2008; BLUMER, 1980) and representative roles (GOFFMAN, 1996), we reflect on the change in work as productive activity (CORTELLA, 2010; SENNET, 2006; MAXIMIANO, 2000; DE MASI, 1999; CORSANI, 2003; HARDT and NEGRI, 2005), through the notion of culture (GEERTZ, 1989) and the power relations inherent in the interactions. We also based on the notion of organizational communication (BALDISSERA, 2004; 2014b), organizational culture (Schein,2009; Fleury, 2013; BALDISSERA, 2014th) and leadership (BERGAMINI, 2009; FREITAS, 2010; COSTA, 2014). The empirical research included twelve interviews with managers from recognized organizations in Rio Grande do Sul/Brazil and the reports are interpreted with the use of content analysis (BARDIN, 2011). As a result, we observed that managers are aware of their responsibility in the communication between the organization and employees,but tend to reduce it to downward information transmission processes. Therefore, the managers pay attention on the particularities and subjectivities from the subordinates. Managers play the roles of transmitters, persuaders, headphones, suppressing, controlling and legitimizing in communication processes that tend to be characterized primarily as informative, disciplinary and / or oppressive.

A Comunicação Organizacional é um instrumento precioso e imprescindível tanto como ferramenta auxiliar no planejamento estratégico integrado quanto na prevenção ou resolução de uma crise de imagem, sendo esta definida como uma entidade externa e uma construção mental que inclui ideias, sentimentos, atitudes, conceitos mentais e expectativas, e que pode afetar diretamente a relação da organização com o seu público (STERN; ZINKHAN; JAJU, 2001). As estratégias de Comunicação Organizacional interferem diretamente ainda na recuperação da credibilidade e na reconstrução da imagem corporativa após um incidente de crise. Este estudo apresenta estratégias de Comunicação Organizacional e de Gestão de Crise de Imagem adotadas pela Assessoria de Comunicação do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul – Campus Caxias do Sul. Dois anos depois de ter sido instituído, em 2010, o IFRS Campus Caxias do Sul enfrentou uma crise ocasionada pelo atraso na conclusão da obra da sede definitiva, fato que ocasionou protestos dos alunos, pais e servidores da instituição e que foi amplamente divulgado pela imprensa O início do trabalho de Comunicação Organizacional se deu em 2013, a partir de um planejamento de comunicação estratégica. Inicialmente, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória com os stakeholders (alunos, servidores, pais ou responsáveis e profissionais da imprensa), a fim de ampliar os conhecimentos sobre o contexto da crise. Após o diagnóstico da situação, foi realizado um Planejamento de Comunicação Organizacional e um Plano de Gestão de Crise de Imagem, com base no modelo de Timothy Coombs, elaborados para que a instituição pudesse recuperar a imagem abalada e a credibilidade do seu público de interesse. A implantação das estratégias de comunicação e do Plano de Gestão de Crise de Imagem foi planejada e executada em conjunto pela assessoria de comunicação e os gestores responsáveis pela instituição e resultaram em maior proximidade com o público e maior transparência nas relações, despertando o sentimento de pertencimento dos stakeholders em relação à instituição. / Organizational Communication is a precious and indispensable instrument as an auxiliary tool in integrated strategic planning and in the prevention or resolution of an image crisis, defined as an external entity and a mental construct that includes ideas, feelings, attitudes, mental concepts and Expectations, and that can directly affect the organization's relationship with its public (STERN; ZINKHAN; JAJU, 2001). The Organizational Communication strategies directly interfere in the recovery of credibility and in the reconstruction of the corporate image after an incident of crisis. This study presents strategies of Organizational Communication and Image Crisis Management adopted by the Communication Department of the Federal Institute of Education, Science and Technology of Rio Grande do Sul - Caxias do Sul Campus. Two years after it was instituted in 2010, The IFRS Campus Caxias do Sul faced an image crisis caused by the delay in the completion of the definitive headquarters work, a fact that provoked protests from students, parents and employees of the institution and was widely publicized in the press. The beginning of the work of Organizational Communication occurred in 2013, from a strategic communication planning. Initially, a qualitative exploratory research was carried out with the stakeholders (students, servants, parents or leaders and the press) in order to increase knowledge about the context of the crisis After the situation was diagnosed, an Organizational Communication Plan and an Image Crisis Management Plan, based on the Timothy Coombs model, were prepared so that the institution could recover the shaken image and the credibility of its target audience. The implementation of the communication strategies and the Image Crisis Management Plan was planned and carried out jointly by the communication advisor and the managers responsible for the institution, and resulted in greater proximity to the public and greater transparency in the relations, arousing the feeling of the stakeholders in relation to the institution.

Este Estudo de Caso, com foco na Universidade Federal do Pampa, tem como objeto empírico os sites dos campi da instituição em Jaguarão e Santana do Livramento, buscando compreender se, pela dimensão da organização comunicada, ela ativa sua condição fronteiriça e pratica movimentos interculturais, de modo a aproximar-se de maneira estratégica da identidade regional existente na fronteira brasileiro-uruguaia. Primeiramente, a partir de autores como Landowski (2012), Thompson (2011) e Mattellart (2005), reflete-se sobre culturas, identidades, práticas socioculturais; no momento seguinte, baseando-se sobretudo nos estudos de Baldissera (2007; 2008; 2009; 2011), discute-se o quanto as falas planejadas podem promover interações entre a UNIPAMPA e seu contexto; resgata-se, através de Oliven (2002) e Chauí (2014), dados importantes para a compreensão do que vem a ser a universidade do século XXI; com apoio de Santos (2013) e Ristoff (2013), debate-se os atuais desafios que esta instituição social enfrenta, entre eles os processos de internacionalização, democratização e expansão; por fim, apresentase a UNIPAMPA, para, com apoio de pesquisadores como Dorfman (2009; 2013), Müller (2003; 2007) e Raddatz (2004; 2009), compreender o que vem a ser sua condição fronteiriça, bem como quais as características que conformam a identidade regional nas fronteiras do Rio Grande do Sul com o Uruguai. Posteriormente, aplicase a Análise de Conteúdo, proposta por Bardin (2011), em 50 textos retirados da seção “Notícias” dos sites dos campi Jaguarão e Santana do Livramento. Os resultados fazem crer que a UNIPAMPA ativa sua condição fronteiriça. Porém, apesar de demonstrar competência intercultural e realizar alguns movimentos que tendem à admissão do Outro, não se assume como fronteiriça, perdendo a oportunidade de aliar ações e discursos em prol de seu Projeto Institucional. / This Case Study of the Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) focuses on the websites of Jaguarão and Santana do Livramento’s campi. The objective is analyzing if UNIPAMPA activates its bordering condition and performs intercultural movements, in the scope of its communicated organization, in order to strategically approach the regional identity that exists in Brazilian-Uruguayan border. The literature review includes the following stages: First, cultures, identities and sociocultural practices are investigated through Landowski (2012), Thompson (2011) and Mattellart (2005). Then, based on Baldissera’s research (2007; 2008; 2009; 2011), the ways of interaction between planned discourses and context are understood. With Oliven (2002), Chauí (2014), Santos (2013) and Ristoff (2013), notes about the perspective of University`s role in XXI century, as well as its challenges, as internationalization, democratization and expansion, are established. Finally, the bordering condition is discussed, with the support of Dorfman (2009; 2013), Müller (2003; 2007) and Raddatz (2004; 2009), in order to understand the characteristic of regional identity in the borders between Rio Grande do Sul and Uruguay. Afterwards, the analysis are made through Content Analysis, as proposed by Bardin (2011), in 50 texts from the section “Notícias” from the sites of the two referred UNIPAMPAS’s campi. The results show that UNIPAMPA activates its bordering conditions and considers the possibilities existing in both sides of the border. However, despite the fact of having intercultural competences and performing a few movements that tend to admit the Other, the University does not acknowledges itself as a “bordering University”, losing the opportunity of combining acting and discourses in benefit of its Institutional Project.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mirella.pdf: 1855323 bytes, checksum: 7bbc4603cf131ab6af1593e6f05f2ef6 (MD5) Previous issue date: 2014-05-21 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Investigación sobre los eventos de la Universidade Metodista de São Paulo en busca de verificar su eficacia en el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización. Basado en la literatura, hemos tratado de entender a las organizaciones, en relación con las comunicaciones que tienen con sus públicos, entre ellas: publicidad, relaciones públicas, asesoría de prensa, y especialmente los eventos. A través de la literatura, se estableció tipo de eventos y funciones, y también se dio cuenta de que funcionan como herramientas estratégicas de comunicación organizacional. La metodología consiste en la investigación bibliográfica y documental, y el estudio de casos organizacionales. Han sido aplicados cuestionarios a los participantes de los eventos: Dia da Universidade Aberta (generado para el público externo de la Institución) e Aniversário do Instituto Metodista de Ensino Superior (pensado para el público interno de la Institución), los dos desarrollados por UMESP. Además, fue hecha una entrevista semiestructurada con el Director de Comunicación de la Institución, estableciendo una relación entre lo que el público se dio cuenta durante los eventos y lo que la Universidad ha pensado al hacerlos. / Pesquisa sobre os eventos da Universidade Metodista de São Paulo na busca de verificar a eficiência dos mesmos no cumprimento dos objetivos e metas organizacionais. Com base na pesquisa bibliográfica, se buscou entender as organizações, relacionando as comunicações que dispõem para contato com seus públicos, dentre as quais: publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa e, principalmente, os eventos. Através da literatura existente, procurou-se averiguar tipologias e funções dos eventos e, ainda, perceber se funcionam como ferramentas estratégicas da comunicação organizacional. A metodologia consiste em pesquisa bibliográfica e documental, além de estudo de casos organizacionais. Foram aplicados questionários ao público participante dos eventos: Dia da Universidade Aberta (voltado ao público externo da Instituição) e Aniversário do Instituto Metodista de Ensino Superior (voltado para o público interno da Universidade), ambos desenvolvidos pela UMESP. Além disso, foi feita entrevista semiestruturada com o Diretor de Comunicação da Instituição, estabelecendo uma relação entre o que o público percebeu durante os eventos e o que a Universidade pensou ao decidir pelas suas realizações.