Introduction : Depuis quelques décennies, et, en particulier, depuis quelques années, l'enjeu de la reconnaissance des acquis et des compétences au Québec pour la clientèle immigrante est réitéré à cause de son importance dans une insertion juste au marché du travail pour les clientèles qualifiées et les services offerts dans cette foulée sont de plus en plus diversifiés (CSE 2000, p. 10; Delors, J., 1996 ; MEQ, 2002a, 2005 ; MICC, 2005 ; CIQ, 2015). Les professionnels qui travaillent dans ce secteur de pratique dit de la reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) ont la responsabilité d'offrir des services de qualité afin d'accompagner la clientèle dans ce qui s'avère quelquefois un véritable «parcours du combattant». Dans ce mémoire, notre objectif a été de nous centrer sur l'exploration des compétences requises pour accompagner ces personnes adéquatement et de nous intéresser à l'apport subjectif qu'ont ces compétences dans la définition d'un rôle particulier et d'une identité professionnelle singulière aux conseillers-ères d'orientation travaillant dans le secteur de pratique d'évaluation des compétences et de la reconnaissance des acquis. Objectifs : 1) Explorer l'identité professionnelle de même que les compétences professionnelles qui sont mises en œuvre par les intervenants travaillant auprès des immigrants en processus de reconnaissance de leurs acquis et compétences, qui définissent et alimentent la construction de cette identité; 2) Identifier leurs représentation des obstacles rencontrés par les personnes immigrantes et les lacunes, difficultés et facteurs potentiellement explicatifs de l'absence constatée des conseillères et conseillers d'orientation dans ce secteur de pratique; 3) Décrire les pratiques et le rôle de l'intervenant-e dans l'accompagnement des personnes immigrantes en processus de reconnaissance des acquis et des compétences. Méthodologie : Étude qualitative effectuée par l'entremise d'entretiens individuels auprès de participants majoritairement composés de femmes (6/8) ayant une expérience de travail variant d'un an à 24 ans dans le secteur éducatif de la reconnaissance des acquis et des compétences (RAC). La codification des verbatim a été effectuée à partir du logiciel QDA Miner. Résultats : Les principaux thèmes identifiés montrent : 1) des compétences professionnelles multiples et diversifiées, et un sentiment de compétence à un accompagnement adéquat pour la clientèle immigrante engagée dans un processus en reconnaissance des acquis et des compétences et en transition vers une insertion professionnelle; 2) une identité professionnelle collective caractérisée par un sentiment d'appartenance au groupe de professionnels œuvrant en reconnaissance des acquis et des compétences; 3) la manifestation d'une insatisfaction quant au manque de ressources financières, matérielles et humaines en environnement de travail de même que le constat de problèmes majeurs au niveau de la transmission de l'information liée au processus de reconnaissance des acquis et aux services offerts à la clientèle, aux partenaires et aux entreprises. Conclusion : Le processus de reconnaissance des acquis et compétences étant ancré dans un travail d'équipe qui requiert la participation et la collaboration de tout le personnel impliqué, l'émergence d'une identité professionnelle collective valorisée, traduite par une culture professionnelle de la reconnaissance des acquis et des compétences émerge du discours sur le Soi professionnel. De nombreuses compétences professionnelles sont ainsi nécessaires pour permettre aux intervenants en reconnaissance des acquis et des compétences d'accompagner leur clientèle québécoise et immigrante et d'être en mesure de répondre à leurs besoins respectifs. Mots clés : Reconnaissance des acquis et des compétences (RAC), rôle, identité professionnelle, accompagnement, compétences professionnelles (savoirs, savoirs-faire, savoirs-être), personnes immigrantes, conseillers d'orientation.

Les services d'investissement regroupent un ensemble d'activités répondant à un besoin grandissant des citoyens d'obtenir des conseils en matière de placement afin de gérer leurs économies. À la suite des scandales financiers liés à la prestation de ces services au cours des dernières décennies, plusieurs se préoccupent de la protection des consommateurs dans cette industrie. Tel est le cas de plusieurs chercheurs québécois, incluant les membres du Groupe de recherche en droit des services financiers de l'Université Laval (GRDSF), qui ont contribué au développement des connaissances dans ce secteur du droit. Leurs recherches font ressortir notamment les forces et les faiblesses de l'encadrement juridique de cette industrie dans une optique de protection des épargnants. Dans ce cadre, certains chercheurs ont adopté une approche englobante qui prend en considération les volets individuel et organisationnel de la prestation des services d'investissement. Le premier volet comprend l'offre directe de services aux clients principalement par les individus qualifiés (conseil, gestion de patrimoine, négociation), alors que le second englobe les activités qui façonnent ou conditionnent la prestation de ces services au sein des entreprises (direction, gestion, surveillance). Mis à part les travaux du GRDSF qui intègrent des préoccupations et des constats à ce sujet, le volet organisationnel est peu discuté dans la littérature concernant la protection des épargnants. Pour approfondir les connaissances en la matière, la présente thèse se concentre sur cet aspect. Notre objectif général est d'étudier les facteurs d'influence de nature organisationnelle des manquements professionnels causant des préjudices aux épargnants dans la prestation des services d'investissement au Québec. Nous mettrons en évidence la pertinence d'adopter une approche systémique de l'encadrement de cette industrie qui tient compte des aspects individuels et organisationnels pour prévenir ces manquements. Afin d'atteindre cet objectif, nous avons fait appel à un cadre conceptuel fondé sur des recherches en sciences sociales sur l'étiologie des accidents, incluant des études adoptant une perspective systémique pour expliquer et prévenir les accidents majeurs (ex. : écrasement d'avion). Dans la première partie de cette thèse, nous présentons ce cadre, les recherches dans ce domaine, dont celles du Pr Reason, et leur pertinence aux fins de cette thèse. Cette dernière repose sur (1) l'importance accordée aux décisions des décideurs et à l'environnement organisationnel pour comprendre les accidents passés; (2) l'utilisation de l'approche englobante pour prévenir les accidents et assurer de manière proactive une meilleure sécurité au sein des organisations; (3) l'objectif de sécurité au cœur des préoccupations des chercheurs qui rejoint celui de protection des épargnants; (4) la proposition d'un modèle de la séquence accidentelle mettant en relief l'influence des aspects organisationnels sur l'ensemble de l'entreprise. Ensuite, sur la base d'un examen des origines, de l'évolution et des éléments constitutifs du Swiss Cheese Model (représentation schématique de l'approche du Pr Reason), nous élaborons une grille d'analyse articulée selon trois facteurs d'influence de nature organisationnelle des accidents : (1) la complexité des organisations; (2) les décisions faillibles des décideurs; et (3) l'effet néfaste de ces décisions sur les organisations. Dans la seconde partie, nous appliquons cette grille aux entreprises de services d'investissement et mettons en relief la présence de facteurs d'influence de nature similaire à ceux décrits par Reason dans son modèle. Ces facteurs incluent : (1) la nature complexe des entreprises en raison de la convergence de l'offre de services au sein des groupes financiers, du fonctionnement interne de ces entreprises et des fonctions de leurs acteurs clés; (2) les décisions des décideurs visant à protéger les intérêts économiques des entreprises et la coexistence d'intérêts parfois divergents soulevés dans la recherche simultanée de la profitabilité des entreprises et de la protection des épargnants au sein de conglomérats financiers; (3) l'influence de ces décisions sur les entreprises de services d'investissement, incluant l'implantation d'une culture d'entreprise problématique, l'imposition d'une double contrainte aux individus qualifiés, l'affaiblissement des systèmes de conformité et la complaisance des surveillants. En terminant, nous illustrons la prise en compte de ces facteurs dans l'analyse critique de l'encadrement juridique actuel de cette industrie. Sur la base de cette démonstration, nous reconnaissons l'importance d'adopter une approche systémique de l'encadrement juridique des services d'investissement pour envoyer un message complet et clair à l'ensemble des acteurs de cette industrie au regard de la protection des épargnants.

Ce mémoire a pour objectif de mieux comprendre les remaniements identitaires qui s’associent à la dépression et qui mènent à des changements importants et positifs jusque dans la vie scolaire ou professionnelle. Plus précisément, il examine les répercussions proximales de la dépression, les processus identitaires associés, le rôle des professionnels de l’aide ainsi que le sens donné à cet évènement de la dépression au regard de sa biographie. Cette problématique se révèle pertinente dans le domaine des sciences de l’orientation puisque la dépression est une menace importante à l’insertion socioprofessionnelle et que les conseillers d’orientation sont de plus en plus appelés à accompagner des personnes rencontrant ou ayant rencontré ce problème de santé mentale. Pour répondre à l’objectif de ce mémoire, une méthodologie de nature qualitative a été empruntée. Des entretiens approfondis de type récit de vie ont été réalisés auprès de quatre personnes ayant vécu une dépression. Les résultats montrent que cette dernière peut constituer une crise identitaire majeure à partir de laquelle un retour à soi est utilisé comme tremplin pour repenser ses choix et effectuer des changements professionnels qui permettent une vie plus satisfaisante. Les résultats montent également que les professionnels de la relation d’aide peuvent y jouer un rôle primordial notamment dans la compréhension de la crise et le travail du projet, mais d’abord en accueillant et en légitimant la personne en dépression aux prises avec des insécurités identitaires.

Tableau d’honneur de la Faculté des études supérieures et postdoctorales, 2016-2017 / La question du développement et de l'institutionnalisation du conseil scientifique de la présidence américaine constitue le coeur de cette thèse. Elle se situe au croisement de la sociologie de la science et de la sociologie politique, tout en débordant sur celles des élites, des organisations, de l'innovation et du développement durable. Elle commence par écrire l'histoire de cette institution depuis la Seconde Guerre mondiale en suivant à la fois les réorganisations administratives dont elle a été l'objet et les enjeux politiques qu'elle a cristallisés. Elle le fait en l'intégrant à l'histoire plus générale des transformations marquantes de la société américaine. Cette mise en perspective permet de justifier une périodisation qui se synchronise en grande partie aux mutations qui affectent la première économie mondiale et qui divisent l'histoire du conseil scientifique à la Maison-Blanche en trois grandes époques : de 1933 à 1974, de 1974 à 1989 et de 1989 à 2016. Dans un second temps, la thèse propose une sociographie des conseillers qui travaillent au sein du bureau exécutif du président. En privilégiant l'analyse comparative entre les première et dernière périodes, cette étude révèle une modification sensible du recrutement en matière d'âge, de reconnaissance académique, de réalisation professionnelle et de représentation disciplinaire. Elle permet surtout de repérer l'apparition d'un nouveau type de conseiller, à savoir le scientifique qui a réussi une carrière d'entrepreneur en valorisant une innovation technologique. L'analyse suggère que cette évolution, comme celle des conditions formelles et informelles de l'exercice du conseil, traduit l'apparition d'un nouveau type d'intégration de la science, de la technologie et de l'économie guidée par la priorisation de la croissance et du développement. Pour mieux comprendre cette intégration, la thèse étudie ensuite les fonctions formelles du conseil scientifique et celles que l'analyse peut reconstruire. Dégagées de leur contingence, on verra que ces dernières changent peu sur l'ensemble de la période. Le conseil de la présidence sert de façon régulière à légitimer, crédibiliser et faire performer les politiques suivies par l'exécutif américain, mais surtout à officialiser des politiques pour les élever au titre de référence. Ce faisant, en même temps qu'il traduit la nouvelle fonction de la technoscience dans les domaines militaire et économique, le conseil scientifique qui s'exerce au sein de l'exécutif de la première puissance mondiale participe d'un élargissement décisif de la réflexion sur l'exercice du pouvoir, d'un élargissement de cet exercice, de la circulation de cet exercice qui accompagne sa rationalisation dans les temps modernes et qui depuis le XVIIIe siècle se cantonnait pour l'essentiel à un détour par la science de l'économie politique. Se pose alors avec acuité la question de l'étendue des pouvoirs de ces conseillers au sein du gouvernement, une question qui est traitée ici au croisement de différentes théories proposées par les politistes, les philosophes et les sociologues, de Mintzberg à Foucault en passant par Bourdieu. Même si elle conclut à la relative inaptitude du pouvoir technocratique à se cristalliser en se personnalisant, la thèse n'entend nullement minimiser sa réalité ni le pouvoir plus spécifique qu'exercent les conseillers. Elle tend en effet à reconnaître une forme particulière de pouvoir technocratique, délégué et institué par le pouvoir politique, celui des conseillers, qu'elle qualifie de « pouvoir d'influence ». Elle précise les conditions d'affirmation de cette influence, circonscrit son périmètre d'expression et discute de sa nature. De manière concrète, elle offre d'éclairer sous un jour différent les politiques actuelles de la présidence Obama conduites par des technocrates que cette administration a abondamment recrutés, comme celle d'une transition énergétique jugée vitale pour freiner le réchauffement climatique. En fait, elle dévoile les ambiguïtés de la fonction de la science dans le développement économique dit « durable ». Elle tend encore à montrer que loin de constituer un exercice moral de la démocratie, mais loin aussi de représenter une atteinte irrémédiable à ses valeurs, les biais de gouvernance découverts par l'analyse relèvent surtout de la pratique « normale » du gouvernement. Finalement, la thèse suggère de considérer les transformations qui affectent le recrutement, les fonctions et les pouvoirs des conseillers scientifiques de la Maison-Blanche comme révélatrices des mutations de la production technoscientifique et des adaptations de la stratification de la communauté scientifique américaine, phénomènes à la source de conflits en gestation.

En région au Québec, les enseignants doivent de plus en plus s'adapter à la présence d'élèves allophones dans leurs classes et, plus particulièrement dans des classes ordinaires traditionnellement homogènes. Parmi ces derniers, plusieurs sont en situation de retard scolaire (De Koninck et Armand, 2012a). En ce qui a trait à la capacité d'adaptation des enseignants, les recherches ayant porté sur la cognition des enseignants de langue ont notamment montré que leurs croyances et leurs représentations constituaient le pivot des changements qu'ils opèrent (Borg, 2006). Ainsi, les formations qui leur sont proposées pour faire face à leurs nouvelles réalités devraient, entre autres, solliciter la réflexion pour les soutenir efficacement, et favoriser la mise en œuvre de pratiques didactiques et pédagogiques adaptées à leurs contextes d'enseignement, et ce, en encourageant la collaboration entre différents intervenants d'un même milieu (Korthagen, 2010a). Cette recherche visait à établir si des enseignants et des conseillères pédagogiques de la région de Québec pouvaient s'adapter à répondre aux besoins d'élèves allophones, et ce, dans le cadre d'une formation continue - Alloscol - portant sur le soutien au développement de la langue scolaire chez des élèves scolarisés ou sous-scolarisés et adoptant une approche intégrative basée sur la réflexion et la collaboration. Les résultats issus de l'analyse de leurs entrevues initiales et finales (début et fin de formation) et de différentes versions ajustées de leurs planifications d'enseignement ont révélé 1) des changements dans leur discours et dans leurs pratiques en faveur d'une meilleure intégration des élèves allophones aux classes ordinaires, notamment grâce à la compréhension des caractéristiques de la langue scolaire et des enjeux socioculturels qui y sont associés, et 2) que la formule de formation intégrant réflexion et collaboration entre enseignants de différentes expertises avait eu une influence notoire sur ces changements, bien qu'ils soient variables d'un participant à l'autre. Certains facteurs inhérents aux milieux professionnels, tel que le manque de temps, les politiques de recrutement des enseignants ou la répartition de leurs rôles, ont cependant été désignés par les répondants comme des obstacles au plein profit des apports de la formation. / In regions outside the Montreal metropolitan area, teachers are increasingly required to adapt to the presence of allophones in their schools and, in particular, within mainstream classrooms, which have traditionally been homogeneous. A number of these students are low-literate (De Koninck & Armand, 2012a). Research carried out on teachers' cognition, with respect to their ability to adapt, has shown that beliefs and perceptions are key to any changes that they are likely to make (Borg, 2006). In order to provide teachers with effective support, therefore, training programs must be designed to help them meet these new challenges, encouraging them to reflect on the situation and to implement new didactic and pedagogical practices in collaboration with other educators from the same school (Korthagen, 2010a). The objective of this study has been to determine whether a professional development program, "Alloscol", aimed at teachers and pedagogical advisors from the Quebec City area, would enable them to adapt their teaching to meet the needs of French-language learners. Alloscol focuses on providing support for the development of the language of schooling of educated or under-educated students by means of an integrated approach based on reflection and collaboration. Qualitative analysis was carried out on interviews conducted at the beginning and at the conclusion of the training program and on different adjusted versions of their course outlines. The results revealed: (1) that changes in the discourse and practices of teachers improved the integration of French-language learners into mainstream classrooms, thanks to a better understanding of the characteristics of the language of schooling along with associated sociocultural issues; and (2) that the design of the training program, which integrated reflection and collaboration among teachers with different areas of expertise, had a significant impact on these changes, although this varied from participant to participant. Respondents also indicated that factors related to working conditions, such as time constraints, hiring policies, and workload assignment, were barriers to deriving full benefit from the training program.

Objectif : Il s'agit de comparer les professionnels du risque à une population tout-venant, dans les modes de réaction et d'adaptation au stress à travers l'évaluation de plusieurs dimensions (stress perçu, intensité du névrosisme, stratégie de coping, lieu du contrôle et degré de sévérité de l'ESPT) afin de mettre en évidence les différences, les similitudes et les relations entre ces variables. L'hypothèse selon laquelle les deux groupes (Sauveteurs et Pôle Emploi) se distinguent par le niveau de stress perçu, l'intensité du névrosisme, le niveau de contrôle, le type de coping et le degré de sévérité de l'ESPT a été formulée. Méthode : Population : 42 individus de sexe masculin, âgés de 24 à 55 ans (groupe étude : sauveteurs pompiers mer et montagne, gendarmes du PGHM, démineurs, pilotes hélico et mécaniciens navigants) et 42 individus (33 femmes et 9 hommes) âgés de 24 à 59 ans (groupe contrôle : conseillers du Pôle Emploi). Outils : 5 échelles ont été utilisées : la PSS (stress perçu), l'EPI (névrosisme-extraversion/introversion), l'échelle de Levenson (locus of control), la WCC (coping) et le QSPT (état de stress post-traumatique). Résultats : les résultats montrent que les sauveteurs présentent un faible niveau de stress perçu, un bas niveau de névrosisme, de LOC externe (P et C) et interne, un faible recours au coping émotionnel et à la recherche de soutien social ainsi qu'un degré de sévérité de l'ESPT plus bas que ceux retrouvés chez les conseillers du Pôle Emploi. En revanche, ces deux groupes ne se différencient pas significativement dans l'emploi du coping centré sur le problème. / Purpose: This study aims at comparing professional rescuers and ordinary people, the way they react and they adjust to stress on different levels (perceived stress, neuroticism intensity, coping strategies, locus of control and posttraumatic stress disorder severity level ) in order to highlight the differences, the similarities and the links between the variables. The following hypothesis has been expressed: both groups (rescuers and job councellors) are different regarding perceived stress, neuroticism intensity, locus of control, the type of coping and the postttraumatic stress disorder severity level. Method: Population: 42 male individuals aged 24 to 55 (survey group: sea and moutain firefighters, High Mountain Squad gendarmes, bomb disposal experts, helicopter pilots and mechanics) and 42 individuals (33 women and 9 men) aged 24 to 59 (control group: job councellors) Tools: 5 scales have been filled in : PSS (perceived stress), EPI (neuroticism – extraversion / introversion), the Levenson scale (locus of control), WCC (coping) and QSPT (posttraumatic stress disorder). Results: the results bring to light that the rescuers show a lower level of perceived stress, of neuroticism, of external (P and C) and internal LOC, of emotional coping, of social support searching and of PTSD severity level than the job councellors. However, both groups do not differ significantly regarding the problem-focused coping. Conclusion: the harmful influence of environmental factors on the personality seems to determine the adjustment to stress and its traumatic consequences.

Cette thèse analyse la confrontation entre les réformes postales inspirées du nouveau management public, cristallisées dans la politique de rationalisation de l’activité de travail, et les pratiques professionnelles des salariés. Elle étudie les enjeux, les modalités et les limites de la définition normative du travail des conseillers financiers. Désignés par l’organisation comme des acteurs du changement, ces derniers doivent gérer la tension entre logique de marché et mission de service public, qui persiste à travers un double langage de La Poste. Sont ainsi mis en évidence des positionnements professionnels qui se construisent en décalage par rapport à la norme de référence du conseiller idéal portée par l’entreprise. Cette dernière mise donc sur ses jeunes recrues, supposées réceptives aux nouvelles logiques managériales. L’étude du processus de socialisation professionnelle de ces conseillers potentiels, inscrit dans les parcours individuels, permet d’interroger l’homogénéisation des pratiques et la persistance du modèle social postal. L’approche repose sur une comparaison territoriale (Méditerranée/Île-de-France) et générationnelle. La combinaison de plusieurs techniques d’investigation (observation participante au sein de la DRH de La Banque Postale, enquête longitudinale prospective par panel menée auprès d’apprentis conseillers financiers, monographie de bureaux de poste et exploitation de données statistiques) permet de croiser les parcours biographiques et les éléments structurels d’analyse des politiques d’emploi, de travail et de formation de La Poste. / This thesis analyses the confrontation between postal reforms inspired by the new public management, fulfilled in the rationalisation politics of the working activity, and employee professional practices. It studies the stakes, the modalities and the limits of the financial advisers normative work definition. Designated as change agents by the organisation, they must manage the dynamics between market logic and the public services mission which persists through a double language at La Poste. This puts into evidence the professional positioning that is constructed based on the referential norm of the ideal adviser portrayed by the organisation. The latest therefore counts on its young recruits, excepted to be receptive to the new managerial logics. The study of the socialisation process of its potential advisers, registered on individual career paths, allows questioning the homogenisation in the practices and persistence of the social postal model. The approach is based on a territorial comparison (Mediterranean/Parisian region) as well as generational. The combination of several investigation techniques (participative observation within the HR Direction at La Banque Postale, longitudinal panel survey conducted on financial adviser apprentices, monograph of post offices and exploitation of statistic data) allows crossing of biographical paths (personal and career) and the structural elements of employment politics analysis, work, and training at La Poste.

Le XIXème siècle marque les prémices de l'action sanitaire et sociale de la France. La capitale, Paris la voit se développer au travers de l'action de ces édiles, conseillers municipaux et maires. Peu étudiés dans l'historiographie française, ces hommes politiques locaux jouent un rôle fondamental dans l'apparition de cette politique publique micro-locale. Le conseil municipal comme les mairies sont composés majoritairement de membres de la bourgeoisie. Nombre d'entre eux exercent donc la philanthropie et la charité à l'instar de leurs prédécesseurs. Accompagnés dans cette pratique sociale par leurs parents, ils contribuent à développer des secours à l'ensemble des Parisiens. Ces actions se développent timidement à partir du Second Empire. L'Empereur, moteur de la politique sanitaire et sociale voit cette dernière être en proie à des réussites comme à des échecs. La Troisième République marque un tournant dans l'histoire de cette politique publique. A partir de 1871, fa défaite française conjuguées à l'influence des théories hygiénistes poussent les élus de la capitale à intervenir eux-mêmes dans le cadre de l'action sanitaire et sociale. Cela se traduit par la construction des premiers établissements sanitaires et sociaux municipaux, tandis que dans le même temps, ils participent aux débuts de l'éducation populaire. Les influences parisiennes ne viennent cependant pas uniquement de son corps médical. La capitale, s'inspire ainsi des expériences européennes au travers des expositions universelles et des congrès internationaux En 1914, Paris fait ainsi figure de pionnière sur ces questions, tout en conservant un retard relatif par rapport aux autres capitales européennes. / France's Sanitary and social action policies originate in the XIXth century. In its capital city Paris, these policies also develop through its municipal councillors and mayors. Few academic works focus on these elected officials, though they have a key part in creating these micro-local public policies. The urban bourgeoisie makes up for a large part of the town and district councils, so it's not surprising many of them and their close families providing the Parisians with some relief through philantropy and charity. The Emperor leads the first health and social policies through its Second Empire's few successes and many failures. From 1871, the rises of hygienist theories and 1870's defeat to Prussian armies heavily influence the young Third Republic. This urges the town's elected officials to get involved personally, and leads to the first municipal health and social services, while they do their part in popular education. The capital also gets inspiration from european experiments such as universal expositions and international hygiene conventions. At the dawn of the first World War, Paris is both France's example and leade, while being relatively late compared to other european capital cities.

La recherche vise à recueillir les représentations que les conseillers en missions locales ont de leurs métiers, des jeunes, de leurs pratiques professionnelles, de l’utilisation de l’Internet et des outils numériques de gestion au quotidien. Il s’agit d’identifier les relations entre l’utilisation des technologies de l’information et le stress perçu au travail. A partir des modèles et des travaux sur le stress professionnel (le stress perçu, les sources de stress au travail), 46 conseillers ont été rencontrés dont 35 ont été interrogés par entretiens semi-directifs. La recherche est complétée par une approche quantitative qui a permis de dresser une typologie des conseillers selon leur niveau de stress perçu, les éventuelles sources de leur stress au travail, leurs attentes pour le futur, leurs pratiques professionnelles et leur utilisation des technologies de l’information et de la communication au quotidien. Les résultats mettent en évidence que l’utilisation des technologies de l’information au travail contribue à l’évolution des pratiques professionnelles, à la transformation des représentations que les conseillers ont de leur métier, à une reconstruction de leurs identités professionnelles, à l’augmentation du niveau de stress perçu chez les conseillers les plus conservateurs et à l’épanouissement au travail des conseillers les plus innovateurs. / The study aims to collect the perceptions that the counselors working at career counseling have of their job, of the young people, of their professional practices and of their use of the Internet and the digital tools of management on a daily basis. The aim is to identify the relationship between the use of information technologies and perceived stress at work. Based on models and studies on work stress (perceived stress, sources of stress at work), 46 counselors were met, 35 of whom were interviewed through semi-directive interviews. The research is complemented by a quantitative approach that has helped us to develop a typology of counselors according to their level of perceived stress, to their perceived sources of stress at work, to their expectations for the future, to their professional practices and to their use of the information technologies at work. The results of our research show that the use of the information technologies at the workplace contributes to the evolution of professional practices, to the transformation of the perceptions that counselors have of their job and to a reconstruction of their professional identities. It seems that the use of information technologies at work increases the level of perceived stress of the most conservative counselors and it increases the feel of well-being at work of the most innovative counselors.

L’intégration des enseignantes et des enseignants immigrants dans le milieu scolaire québécois devient un sujet d’importance. Dans le contexte actuel de pénurie en personnel enseignant, ils pourraient représenter une sortie de crise (Despatie, 2019). Ils permettraient aussi d’atteindre un objectif de diversité culturelle et serviraient de modèles positifs pour les aspirations des élèves de diverses origines (Niyubahwe et al.,2018). Lorsqu’ils s’intègrent à l’École québécoise, ils découvrent des « conventions de métier » (Becker, 2010) souvent différentes de celles imbriquées aux routines de travail dans leurs pays d’origine. Ces conventions sont découvertes au travers des interactions avec les autres partenaires de travail (Morrissette et Demazière, 2018), notamment avec les conseillères et conseillers pédagogiques (CP). Or, l’accompagnement offert aux enseignantes et enseignants immigrants par les CP n’a encore jamais été étudié dans le contexte de l’École québécoise. S’adossant à une perspective interactionniste (Becker,1985), ce mémoire propose d’examiner la socialisation aux conventions du métier d’enseignant qui s’exerce particulièrement lors de cet accompagnement. Quatre enseignantes et enseignants immigrants et quatre CP ont participé à des entretiens individuels afin de documenter cette socialisation. La stratégie analytique a misé sur l’analyse thématique (Paillé et Mucchielli, 2016, 2021) et la comparaison de cas (Becker, 2016; Freidson, 1960) pour faire émerger les conventions qui font l’objet de discussions entre ces actrices et acteurs. Les résultats articulent les conventions les plus discutées lors des séances de travail ainsi que les stratégies déployées par les CP pour amener les enseignantes et les enseignants immigrants à s’y ajuster. Ces conventions sont la gestion de classe démocratique, la pédagogie interactive, l’enseignement différencié et la collaboration avec les autres partenaires. Or, l’adoption de certaines d’entre elles semble se poser en défi, tandis que d’autres font l’objet d’une adhésion plus aisée. Ce décalage est discuté à partir d’un nouvel éclairage sur les représentations sociales (Abric, 2003), lequel met en lumière un processus de recomposition des représentations de certaines conventions professionnelles chez les enseignantes et enseignants immigrants perçues comme non opératoires par les CP dans le contexte de l’École québécoise. / The integration of immigrant teachers into the Quebec school environment is becoming an important subject. In the current shortage of teaching staff, immigrant teachers could represent a way out of the crisis (Despatie, 2019). They would also increase cultural diversity and serve as positive role models for the aspirations of students from diverse backgrounds (Niyubahwe et al., 2018). When they integrate into the Quebec school system, they discover “professional conventions” (Becker, 2010) that are often different from those embedded in the work routines of their countries of origin. These conventions are discovered through interactions with other work partners (Morrissette and Demazière, 2018), in particular pedagogical advisors. However, the support offered to immigrant teachers by pedagogical advisors has never been studied in the context of the Quebec school system. Based on an interactionist perspective (Becker, 1985), this thesis proposes to examine the socialization to the conventions of the teaching profession which is exercised particularly during this accompaniment. Four immigrant teachers and four pedagogical advisors participated in individual interviews to document this socialization process. The analytical strategy relied on thematic analysis (Paillé and Mucchielli, 2016, 2021) and case comparison (Becker, 2016; Freidson, 1960) to bring out the conventions that are the subject of discussions between these actors. The results articulate the conventions most discussed during the work sessions as well as the strategies deployed by the pedagogical advisors to bring immigrant teachers to adjust to them. These conventions are democratic class management, interactive pedagogy, differentiated instruction and collaboration with other educational partners. However, the adoption of some of them seems to pose a challenge, while others are easier to adhere to. This discrepancy is discussed from a new light on social representations (Abric, 2003), which suggests a process of recomposition of representations on certain professional conventions among immigrant teachers, conventions that are perceived as non-operative by the pedagogical advisors in the context of the Quebec school system.