En los últimos años, observamos una tendencia cultural en crecimiento de los “Pet friendly”; como las mascotas han pasado a ser parte integrante de las familias peruanas y con ello, también ha evolucionado sus hábitos de consumo, la demanda por productos y servicios de calidad, abriendo una amplia oportunidad para generar negocio en este rubro. Por otro lado, considerando que el 60% de los hogares peruanos cuenta con una mascota (CPI, 2018) y según Silvia Díaz (2016) – Directora de Invera, indica que el gasto promedio mensual en mascotas oscila entre S/ 144.00 a S/ 220.00 soles, donde el 53% es destinado para alimento y la diferencia (47%) a la adquisición de servicios (baños y tratamientos). Sumamos a ello, que esta pandemia ha acelerado la conducta digital del peruano, según Sentinel (2020) el 94% de la población encuestada (muestra de 1000 encuestados), ha realizado alguna compra, pagos o ha usado streaming en plataformas digitales. Por ende, las empresas de este rubro, deben responder a las necesidades del mercado actual a las nuevas tendencias, comportamiento y preferencias de los Pet friendly, en donde la calidad de servicio, encontrar información fiable, la facilidad de navegación por estas plataformas no solo sea fácil; sino empática a sus necesidades. Asimismo, esto nos lleva a una realidad donde el empresario peruano no necesariamente tiene sus negocios digitalizados o cuenta con plataforma para exposición de sus servicios, perdiendo grandes oportunidades de alcance para el sostenimiento y crecimiento de su negocio. / On the last years we saw a cultural trending on the growing of the pet friendly movement and how the pets on our families have been a big part of our peruvian families, and with that their consume habits has evolved too, also their product demand y quality services opening a big opportunity to generate business in this area. On the other side considering that 60% of peruvian homes has a pet (CPI 2018) and according to Silvia Diaz (2016)-director of Invera, it says that the average of costs per month of the pets is around between 144.00 to 220.00 soles where the 53% goes to food and the rest to basic needing (treatments and baths) Adding this, the pandemic has accelerated the digital conduct of the peruvian according to Sentinel (2020) the 94% of the people we ask (an average of 1000 people) they made a purchase making the payment via streaming on digital platforms. In conclusion, the enterprises of that area must response to the needing of the actual market to the new trending, conduct and preferences of the pet friendly, in where the quality of service, finding information that is trustable, the facility of navigation on this platform is not just easy, instead of that also friendly with their needing. In addition, this led us to a reality in where finding the peruvian businessman is not necessarily connected or with the knowledge of put their services on expose, losing big amounts of opportunities that could be for big sustainment and growing to their business. / Trabajo de investigación

En las tres últimas décadas la llamada cultura .COM ha causado una revolución tan grande como la de la imprenta en su momento, revolución que potenció las comunicaciones y por ende la manera de comerciar y consumir. Con un crecimiento mundial continuo y orgánico ha logrado migrar la costumbre de los consumidores obligando a los medios de comunicación tradicionales a reinventarse o desaparecer. Nuestro país no es ajeno a este cambio registrando un aumento importante en los 15 últimos años y aunque todavía se considera la web como soporte del negocio original, la exposición de productos nacionales a nivel mundial, y de negocios transversales han crecido exponencialmente, muchas veces obteniendo márgenes en mercados donde no se esperaba una penetración. En el 2010 el número de peruanos con acceso a información digital era de 34.8%, para el 2017 este número ya era del 48.8% con un crecimiento promedio de 2% por año; esto coloca a los medios de comunicación tradicional en una encrucijada; pero también nos brinda una gran oportunidad. Bajo esta oportunidad presentamos nuestro proyecto: Una plataforma digital de comunicación deportiva, la cual gracias a tecnologías de información (Big Data) dirigiría sus contenidos a los mercados que mejor paguen por los espacios de publicidad. Los contenidos se ajustarán en tiempo real según la información que obtengamos vía SEM y serán trabajados en tiempo real por redactores especializados en generar contenido deportivo polémico y divertido. Esto permitiría captar visitas que sean fieles y regresen, y además rentabilizaría por la venta de espacios vía publicidad programática, gracias a la cual venderemos nuestros espacios a los mejores postores en tiempo real. / In the last three decades the so-called .COM culture has caused a revolution as big as the printing press in its time, a revolution that enhanced communications and therefore the way we trade and consume. With a continuous and organic worldwide growth, it has managed to migrate the consumers' habits, forcing traditional media to reinvent themselves or disappear. Our country is no stranger to this change, registering a significant increase in the last 15 years and although the web is still considered as the support of the original business, the exposure of national products worldwide, and transversal businesses have grown exponentially, often obtaining margins in markets where penetration was not expected. In 2010 the number of Peruvians with access to digital information was 34.8%, by 2017 this number was already 48.8% with an average growth of 2% per year; this places the traditional media at a crossroads; but also gives us a great opportunity. Under this opportunity we present our project: a digital platform for sports communication, which thanks to information technologies (Big Data) would direct its contents to the markets that best pay for advertising spaces. The contents will be adjusted in real time according to the information we obtain via SEM and will be worked on in real time by writers specialized in generating controversial and entertaining sports content. This would allow us to capture visits that are loyal and return, and would also be profitable through the sale of spaces via programmatic advertising, thanks to which we will sell our spaces to the best bidders in real time. / Trabajo de investigación

En la actualidad, estamos viviendo una coyuntura particular y a la vez muy retadora, ya que el contexto pandémico en el que vivimos ha replanteado muchas cosas en diferentes industrias y rubros económicos. Esta realidad nos proyecta un escenario cada vez más tecnológico y clientes con necesidades cada vez más demandantes. Además, otra tendencia que cada vez toma más fuerza en el mundo y que ya dejó de ser sólo una moda es el mayor cuidado del cuerpo por parte de las personas, esta tendencia se refuerza cada vez más y las personas invierten más tiempo y dinero en practicar algún tipo de actividad física y en intentar llevar una vida saludable. El presente proyecto tiene como finalidad estudiar la viabilidad del modelo de negocio de “Keep in shape”, con el firme propósito de no sólo aterrizar una idea de negocio que sea interesante desde el punto de vista de la rentabilidad sino que sea un agente de cambio y de concientización para las personas sobre la importancia de mantener un estilo de vida saludable, realizar actividad física y alimentarse cada día mejor. Asimismo, este proyecto les ofrece a las personas que les gusta llevar un estilo de vida saludable, una plataforma 100% digital en la que podrán conectar con profesionales del entrenamiento físico y de la nutrición para ser asesorados de una manera muy personalizada desde la comodidad de su hogar y sobre todo sin tener que arriesgar su salud por ir a un centro de entrenamiento presencial. / Currently, we are experiencing a particular and at the same time very challenging situation, since the pandemic context in which we live has rethought many things in different industries and economic areas. This reality projects us an increasingly technological scenario and customers with increasingly demanding needs. In addition, another trend that is gaining strength in the world and that is no longer just a fad is the greater care of the body by people, this trend is increasingly reinforced and people invest more time and money in practice some type of physical activity and try to lead a healthy life. The purpose of this project is to study the viability of the "Keep in shape" business model, with the firm purpose of not only landing a business idea that is interesting from the point of view of profitability but also an agent of change and awareness for people about the importance of maintaining a healthy lifestyle, doing physical activity and eating better every day. Likewise, this project offers people who like to lead a healthy lifestyle, a 100% digital platform in which they can connect with fitness training and nutrition professionals to be advised in a very personalized way from the comfort of your home and above all without having to risk your health by going to a face-to-face training center. / Trabajo de investigación

>Magister Scientiae - MSc / Technology plays a big role in our lives. However, many do not have access to technology and the knowledge it provides, giving rise to the so-called digital divide. The purpose of this study is to explore and understand the impact of digital storytelling for social innovation, considering the digital landscape of South Africa. For example, it is important to consider what types of technologies have worked and are still working to capture stories. Furthermore, to consider what skills the end-users would require to use the system and what devices would be best suited for them—PC, laptop, tablet, or smartphone—and what software would be required to capture their stories. Finally, access to Wi-Fi or the Internet would need to be economically viable. Despite the vast research that has been done on digital storytelling, not much has been done in terms of its impact on social innovation and how a digital platform should be designed to enrich social innovation and creativity.

Stockholms läns regionala planeringsorgan vill utveckla sitt arbete med digitalisering inom regional planering med inriktning på ekologisk hållbarhet. Syftet med denna rapport är att bidra till detta arbete genom att jämföra och identifiera sätt som digitaliseringen behandlas i regional planering i syfte att nå ekologisk hållbarhet. Begreppet ”digitalisering” syftar på den process där teknik och digital information blir en del av samhället. Konceptet ”smart city” identifierades som intressant och tolkades om för en ”smart region”, och vad det skulle kunna innebära. Ingångar i frågorna skaffades i en workshop med Stockholmsregionens Tillväxtoch Regionplaneförvaltning, samt i en intervju med sakkunnig. Det genomfördes en studie av fem storstadsregioners regionplanedokument, och av litteratur om regional planering, digitalisering och ekologisk hållbarhet. Sju strategier för digitalisering och ekologisk hållbarhet i regional planering identifierades utifrån de regionala planeringsdokumenten. En digital plattform identifierades som ett möjligt sätt att arbeta med tjänster som är kopplade till strategierna. I litteraturen hittades analysverktyg vilka användes för att identifiera hur strategierna med digitalisering kan innebära ökad ekologisk hållbarhet. Efter det diskuterades hur den digitala plattformen kan samverka med regional planering, samt hur den digitala plattformen och samarbetsplattformen kan tolkas ur en planeringsteoretisk vinkel. / The Stockholm County regional planning agency wants to develop its work on digitalisation in Regional Planning with a focus on ecological sustainability. The purpose of this report is to contribute to this work by comparing and identifying ways that digitalisation is treated in regional planning in order to achieve ecological sustainability. The concept of "digitalisation" refers to the process where technology and digital information becomes a part of the community. The concept of "smart city" was identified as interesting and was interpreted for a "smart region", and what this could entail. Starting points to the issues were gathered in a workshop with the Stockholm region's Growth and Regional Planning Administration, as well as in an interview with an expert. A study was conducted of the five metropolitan regions’ regional planning documents, and of literature on regional planning, digitalisation and ecological sustainability. Seven strategies for digitalisation and ecological sustainability in regional planning were identified on the basis of the regional planning documents. A digital platform was identified as a possible way to work with services that are linked to the strategies. In the literature analysis tools were found which were used to identify how the strategies of digitalisation can lead to increased environmental sustainability. After that it was discussed how the digital platform can interact with regional planning, as well as how the digital platform and the collaboration platform can be understood from a planning theoretical angle.

Data are often the foundation of digital innovation and are seen as a highly valuable asset for any organization. Many companies aim to put data at the core of their business, but struggle with regulating data in complex environments. Data governance becomes an integral part for data-driven business. However, only a minority of companies fully engage in data governance. Research also lacks knowledge about data governance in complex environments such as digital platforms. Therefore, this thesis examines the role of data governance in digital platforms, by researching the conceptual characteristics of platform data governance. The iterative taxonomy development process by Nickerson et al. (2013) has been used to classify the characteristics of platform data governance. The results are derived from existing literature and motivated by new insights from expert interviews as well as a case analysis of a real-life platform. The final taxonomy shows that the conceptual characteristics of platform data governance are based on the dimensions purpose, platform data, responsibilities, decision domains and compliance. The findings address challenges of data governance in inter organizational settings and help practitioners to define their own data governance. Additionally, the thesis highlights the potential for future research.

El confinamiento obligatorio producto de la pandemia COVID-19, generó un cambio en el comportamiento del consumidor, acelerando la transición de sus actividades presenciales a las actividades online, siendo las compras una de sus actividades más impactadas. El presente modelo de negocio “Todoflores.com”, una plataforma online multilateral, que ofrece el servicio de venta de arreglos florales, ha sido diseñado respondiendo a las necesidades identificadas en el segmento estudiado, con una propuesta de valor centrada en el cliente, ofreciéndole productos de calidad a un precio justo, facilitándole al cliente el proceso de compra y brindándole seguridad. La plataforma de venta de flores Todoflores.com tendrá como uno de sus socios claves a los floristas de los diversos mercados de abastos de Lima Metropolitana, quienes proveerán los arreglos florales y se beneficiarán con el incremento de sus ingresos. En cuanto a la gestión operativa, Todoflores.com, seguirá políticas de calidad, seguridad, cumplimiento, transparencia y de experiencia al consumidor. El negocio financieramente, será sostenible, debido a su fuente de ingresos que se obtendrá por el cobro de una comisión para el proveedor y para el cliente, por cada transacción realizada en la plataforma. Con una inversión de S/ 165,059.00, se realizó la evaluación financiera considerando un horizonte de cinco años. Se hallaron el costo de capital 13.9 % y el Valor presente Neto del proyecto, se calculó la Tasa Interna de Retorno, la cual es mayor al costo de capital; por lo que se considera que es un proyecto viable y que generará valor al inversionista. / The mandatory confinement product of the COVID-19 pandemic, generated a change in consumer behavior, accelerating the transition from their face-to-face activities to online activities, with purchases being one of the activities that it was most affected. The present business model “Todoflores.com”, a multilateral online platform, which offers the sale service of floral arrangements, has been designed in response to the needs identified in the segment studied, with a value proposition centered on the customer, offering products of quality at a fair price, facilitating the customer's purchase process and providing security. The Todoflores.com flower sales platform will have as one of its key partners the home florists of markets of metropolitan Lima, who will be the suppliers of the flower arrangements and who will benefit from the increase in their income through of online sales. Regarding operational management, Todoflores.com will follow policies of quality, security, compliance, transparency and consumer experience. The business model will be financially sustainable, due to the source of income that will be obtained from the collection of a commission for the provider and for the client, for each transaction carried out on the platform. With an investment of S / 165,059.00, the financial evaluation was carried out considering a five-year horizon. The cost of capital 13.9% and the Net Present Value of the project were found, the Internal Rate of Return was calculated, which is larger than the cost of capital. Therefore, it is considered a viable project that will generate value for the investor's capital. / Trabajo de investigación

Este proyecto nace ante las dificultades por las que, en este año, todo el pueblo peruano está atravesando, que es el Covid - 19. En tales parámetros, hemos considerado que toda actividad comercial realizada a través del canal tradicional se vería afectado al menos durante el presente año 2020. Entonces, viendo tal situación, optamos por una alternativa la cual es referida al canal virtual. Es ahí cuando nace TicketAzo, que es una plataforma web que le brinda a los usuarios, streamings referidos a teatros musicales. Por ende, en el siguiente trabajo, presentamos todas las investigaciones que se realizaron para poder viabilizar este negocio. Para tal fin, hemos tomado las consideraciones en materia de marketing, diseño, recursos humanos, presupuestos, resultados y estimaciones. Asimismo, mostramos en efecto que, para este rubro, existen ciertos pasos que deben realizarse, tanto legales, estratégicos y operacionales. Para ello, acudimos a fuentes confiables como páginas web del Estado, entrevistas a expertos que nos permitieron llegar a la conclusión de realizar las transmisiones a través de una plataforma web. Además, las estrategias que desarrollamos apuntan a resultados tanto para el corto y largo plazo, los cuales también incluyen a los prospectos financieros destinados como gastos o inversiones para poder incrementar nuestra demanda y estabilidad en el mercado. Respecto a los conceptos operacionales, buscamos optimizar todo tipo de actividad de comprometa un sobrecosto. / This project was born due to the difficulties that the entire Peruvian people are going through this year, which is Covid - 19. In these parameters, we have considered that all commercial activity carried out through the traditional channel would be affected at least during the present year 2020. So, seeing such a situation, we opted for an alternative which is referred to the virtual channel. That's when Ticketazo was born, which is a web platform that provides users with streams referring to musical theatres. Therefore, in the following work, we present all the investigations that were carried out to make this business viable. To this end, we have taken the considerations in terms of marketing, design, human resources, budgets, results and estimates. Likewise, we show in effect that, for this item, there are certain steps that must be carried out, both legal, strategic and operational. To do this, we went to reliable sources such as State web pages, interviews with experts that allowed us to reach the conclusion of making the transmissions through a web platform. In addition, the strategies we develop aim at results for both the short and long term, which also include financial prospects intended as expenses or investments in order to increase our demand and stability in the market. Regarding operational concepts, we seek to optimize all types of activity to commit an extra cost. / Trabajo de investigación

El presente trabajo promueve un nuevo modelo de negocio orientado a una industria nacional que empieza a ganar fuerza en el mercado. El proyecto presentado hace referencia a una plataforma web que fomenta la conectividad entre gamers, y ayuda a fortalecer el desarrollo de una comunidad por medio de una red de contacto. Esta plataforma web ofrece diferentes funciones, entre las cuales resaltan, actualización de noticias y eventos importantes publicados por los usuarios pertenecientes a la comunidad, ofrecer disponibilidad de acceso a torneos publicados por academias de e-Sports para captar competidores y espectadores. Por otro lado, también ofrece un canal de coaching siendo un vínculo entre gamer aficionados en búsqueda de capacitación y gamer con mejores destrezas de juego que necesitan o desean monetizar sus habilidades. Para poder validar todas las hipótesis previamente mencionadas se realizaron una serie de experimentos que nos ayudarán a entender mejor el mercado objetivo y poder adaptar nuestro modelo de negocio. Posteriormente a la validación, se realizaron ventas concretando con éxito el desarrollo de la plataforma y de tal manera poder evaluar si nuestro proyecto será sostenible en el tiempo. / The present work promotes a new business model oriented to a national industry that is beginning to gain strength in the market. The project presented refers to a web platform that encourages connectivity between gamers, and helps to strengthen the development of a community through a contact network. This web platform offers different functions, among which they stand out, updating important news and events published by users belonging to the community, offering availability of access to tournaments published by e-Sports academies to attract competitors and spectators. On the other hand, it also offers a coaching channel being a link between amateur gamer in search of training and gamer with better gaming skills who need or want to monetize them. In order to validate all the previously mentioned hypotheses, a series of experiments were carried out that will help us better understand the target market and be able to adapt our business model. After validation, sales were made, successfully specifying the development of the platform and in such a way being able to assess whether our project will be sustainable over time. / Trabajo de investigación

Problem statement: How can a digital platform be designed to become an alternative to the brokerage profession and at the same time be beneficial for sellers? What problems can there be for stakeholders with a digitized platform in a housing business? Purpose: The purpose of this study is to find out how a digitized platform can be designed for sellers and brokers. We will also investigate whether it can possibly lead to a more cost-effective and smoother process in a digital world. Through increased understanding, we will see what opportunities and problems emerge and what a future digital brokerage world can look like Method: A qualitative and a quantitative survey was conducted to get answers to the study's questions from both brokers 'and sellers' perspectives. With the help of semi-structured interviews, empirical data has been collected through telephone interviews. Empirical data has also been collected through survey questions that previous sellers have answered. Conclusion: The real estate service can currently be partially digitized through administration and digital tools that either replace or supplement the existing services. A few more parts of the process may be digitized in the future, but changes in laws and regulations are needed to make this possible. The human factor that exists in the personal meetings between the parties and the security it provides shows the importance of having an impartial advisor throughout the process, which is so important that it can not be replaced by digital solutions at the moment. / Problemformulering: Hur kan en digital plattform utformas för att bli ett alternativ förmäklaryrket och samtidigt vara fördelaktigt för säljarna? Vilka problem kan finnas förberörda parter med en digitaliserad plattform i en bostadsaffär? Syfte: Syftet med den här studien är att ta reda på hur en digitaliserad plattform kan utformasför säljare samt mäklare. Vi ska även undersöka om det eventuellt kan leda till enkostnadseffektivare och smidigare process i en digital värld. Genom ökad förståelse kommervi se vilka möjligheter och problem som växer fram och hur en framtida digital mäklarvärldkan se ut. Metod: En kvalitativ och en kvantitativ undersökning utfördes för att få svar på studiensforskningsfrågor utifrån både mäklare och säljares perspektiv. Med hjälp avsemistrukturerade intervjuer har empirisk data samlats in genom telefonintervjuer. Empiriskdata har även samlats in genom enkätfrågor som tidigare säljare fått svara på. Slutsats: Fastighetsmäklartjänsten kan i dagsläget delvis digitaliseras genom administrationoch digitala verktyg som antingen ersätter eller kompletterar de befintliga tjänsterna.Ytterligare några delar i processen kan i framtiden komma att digitaliseras men de behövsförändringar i lagar och regler för att möjliggöra det. Den mänskliga faktorn som finns i depersonliga mötena mellan parterna och tryggheten det ger visar på vikten av att ha en opartiskrådgivare genom hela processen vilket har så pass hög vikt att den idag inte kan digitaliserasbort.