Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:30:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329511.pdf: 1533715 bytes, checksum: dc90c670cab2702da9fab02ca70dfec7 (MD5) Previous issue date: 2014 / Este trabalho tomou por base o Instrumento de Avaliação de Cursos de Graduação - presencial e à distância, que faz parte do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES). Esse instrumento é composto de vários indicadores que avaliam três dimensões, Organização Didático-Pedagógica, Corpo Docente e Tutorial e Infraestrutura de cursos de graduação na modalidade presencial e à distância. Deste documento foi realizado um recorte para estudo e este foi composto de cinco indicadores de avaliação ligados a educação à distância constantes das duas primeiras dimensões. O estudo consistiu-se em uma análise dos indicadores com o intuito de verificar o que estaria contemplado neles que avaliasse qualitativamente as ações dos tutores em um curso à distância, uma vez que os indicadores apresentam conceitos numéricos em seus resultados, o que representa uma avaliação quantitativa.A metodologia utilizada foi pesquisa em livros, documentos e leis, para saber o que a literatura trazia sobre a tutoria e sobre ações de qualidade da tutoria; também analisou e interpretou o instrumento e aplicou um questionário para coletar informações da realidade observada, que foi de utilidade para comparar com as literaturas existentes de modo a refletir sobre o assunto.Ao final deste trabalho a autora constatou que a maioria dos avaliadores não conhece a modalidade de ensino à distância, ignoram o porquê da definição dos critérios de avaliação constantes dos indicadores estudados e não tem opinião formada sobre a tutoria. A autora também concluiu que os cinco indicadores que avaliam a tutoria de cursos à distância não fazem uma avaliação com o enfoque qualitativo; e que outros parâmetros podem ser utilizados como indicadores para avaliar qualitativamente as ações e atividades de tutoria de cursos na modalidade à distância.<br> / Abstract : The present study was based upon the Evaluation Application of Undergraduation Courses both in traditional and distance education modes. The Application is part of the National Evaluation System of High Education (SINAES), which uses a number of indicator to evaluate three main dimensions -- Didactic and Pedagogical Organization, Teaching and Tutoring Professionals, and Infrastructure. From the topics used on the evaluation of distance education, five performance indicators were taken into consideration, all of them from the two first dimensions aforementioned. The study purposed to analyze those in order to verify its assets to evaluate, from a qualitative point of view, the performance of tutors in distance education undergraduation courses. Bibliographical references from books, laws and other documents were methodically used to collect data on what the tutoring process is and what actions can ascertain its quality. The Application was also analyzed and interpreted by the author, and a questionnaire was posed to specialists to add on prior observations - answers received also complemented the available literature and contributed shedding other lights under which to reflect on the object of study. The conclusion the author came upon, is that those specialists are not familiar with distance education, ignoring the reasons that led to the choice of said indicators to be applied on such education mode, besides not having a critic opinion on the matter. The author also came to understand that five indicators from the Application used to evaluate distance education do not look on a qualitative aspect, and that other standards can be used to compose indicators to ascertain, qualitatively, performance and actions of said tutors in distance education courses.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:40:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 332346.pdf: 1979410 bytes, checksum: af437a416f5e7f454a7fb596dba62bd0 (MD5) Previous issue date: 2014 / As modificações sociais, consequências diretas do advento da sociedade da informação, proporcionam inúmeros desafios para diferentes setores, estando entre eles o econômico, o político e o educacional. A Educação a Distância atrai adeptos que, embora dependam dos conhecimentos presentes no meio em que vivem, buscam flexibilidade para entender à complexidade de fenômenos proporcionados pela sociedade da informação. A presença das bibliotecas nos polos presenciais, nos quais se realiza a formação universitária de grande número de estudantes é considerada primordial por representar a extensão das bibliotecas universitárias. Sabendo das dificuldades pelas quais passam as diferentes bibliotecas em nosso país, surge a preocupação sobre como estão sendo gerenciadas e mantidas essas instituições nos polos presenciais do Estado de Santa Catarina. O objetivo geral da presente pesquisa é diagnosticar a situação atual das bibliotecas universitárias existentes nos polos de EaD, localizados no Estado de Santa Catarina, que ofertam cursos de graduação da Universidade Federal de Santa Catarina. Quanto aos procedimentos metodológicos, utiliza-se de abordagem qualiquantitativa. Classifica-se a pesquisa como exploratória-descritiva e utiliza-se o método de levantamento. Constata-se que papel da Biblioteca Universitária na EaD é o de contribuir para a satisfação das necessidades informacionais de professores, alunos, técnicos e comunidades nas quais estão inseridas, fornecendo acesso às distintas fontes de informação. Com certeza a presença desses profissionais contribuiria para uma série de melhorias a serem implementadas nas bibliotecas em questão. Percebe-se a necessidade da construção de parâmetros de qualidade que contribuam para a estruturação das bibliotecas dos polos de apoio presencial.<br> / Abstract : Social changes, direct consequences of the information society advent, provide countless challenges for different sectors, including the economical, political and educational. Distance Education attracts people who are dependent on the knowledges present in the environment they live in but are, however, searching for flexibility to understand the complexity of the phenomena caused by the information society. The presence of libraries in classroom poles, on which it performs the university education of many students is considered paramount by represent the extent of university libraries. Knowing the difficulties different libraries in our country undergo, worry about how these institutions are being managed and maintained in classroom poles in the State of Santa Catarina arises. The overall objective of this research is to diagnose the current situation of university libraries existing in centers of Distance Education, in the State of Santa Catarina, that offer graduate courses of the Universidade Federal de Santa Catarina. Regarding methodological procedures, it is used the qualitative and quantitative approach. The study is classified as exploratory-descriptive and uses the survey method. It appears that the role of the University Library in Distance Education is to contribute to meeting the informational needs of teachers, students, technicians and communities in which they operate, providing access to different sources of information. Surely the presence of these professionals would contribute to a number of improvements to be implemented in such libraries. It is realized the need to build quality parameters that contribute to the structuring of the libraries of the support classroom poles.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:04:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329310.pdf: 4432066 bytes, checksum: 5bd740a478f4c590e519292ea179d6b5 (MD5) Previous issue date: 2014 / Esta dissertação apresenta a elaboração de um programa de capacitação baseado em competências para os tutores da modalidade a distância da EaD. O programa conta com quatro vertentes de capacitação que são: a Capacitação dos Procedimentos de Rotina, a Capacitação das Disciplinas, a Capacitação do Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem e a Capacitação sobre a Instituição. A finalidade do programa é de proporcionar uma visão multilateral dos conhecimentos, habilidades e atitudes para a execução efetiva das tarefas da tutoria diante das instâncias que ele representa na universidade. A pesquisa desenrolou-se por meio da vertente qualitativa e quantitativa, com a estratégia de estudo de caso no Curso de Administração/EaD da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), envolvendo os programas UAB1, UAB2 e UAB3, o método de abordagem foi o indutivo e a pesquisa também é caracterizada como descritiva. Na coleta de dados houve pesquisa documental, bibliográfica, coleta de dados secundários, entrevista semiestruturada com os tutores da modalidade a distância, supervisores, coordenadores e com a equipe técnica, bem como com questionário aberto/fechado aplicado à supervisão. Utilizou-se, portanto, um censo, pois abarcou toda a população de tutores ao qual a pesquisa esteve destinada, ou seja, os dezenove tutores. O tratamento dos dados contou com análise qualitativa das entrevistas, da pesquisa documental e bibliográfica, bem como os quantitativos com o uso de gráficos e ensaios estatísticos. A construção do programa sucedeu, primeiramente, por meio da verificação das tarefas que são desenvolvidas na tutoria on-line em que se sistematizou dez atividades gerais e diversas subatividades relacionadas. Identificou-se e analisou-se os problemas mais comuns inerentes a tutoria buscando minimizá-los e esclarecê-los com a capacitação. Identificaram-se as competências necessárias na execução das tarefas da tutoria sendo encontrados 69 indicadores de competências ao total, dentre esses, 10 são conhecimentos, 18 são habilidades e 41 são atitudes. Identificaram-se ainda quais os objetivos da capacitação por parte dos representantes do curso para o direcionamento das capacitações e por meio de competências alinhadas à instituição. Com o resultado do levantamento das necessidades de capacitação, foi desenvolvido o planejamento do programa de capacitação a partir da definição de quem deve ser treinado, quem vai treinar, em que treinar, onde, como, quando, quanto e para que treinar. Com o planejamento desenhado, elaborou-se um checklist de implementação do programa de capacitação, assim como omodelo de avaliação das competências aos tutores em quatro níveis: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Ao final do processo, foi sugerida a oferta de uma certificação por competências ao tutor composta de conhecimentos, habilidades e atitudes nos procedimentos que aludem às suas atividades rotineiras, conhecimentos sobre o conteúdo das disciplinas do Curso de Administração e conhecimento sobre à Instituição, assim como conhecimentos e habilidades no ambiente virtual de ensino-aprendizagem a fim de reconhecer as competências dos tutores e valorizá-los nesse nicho de mercado.<br> / Abstract : This dissertation presents the development of a training program based on competence for distance tutors of EAD. The program has four areas of training which are: Training of Routine Procedures; Training of the Disciplines; Training of Virtual Environment of Teaching and Learning; and Training about the Institution. The purpose of the program is to provide a multilateral vision of knowledge, skills and attitudes for the effective execution of the tasks of the tutors according to the instances that they represents in the university. The research was developed by qualitative and quantitative approach, with the strategy of case study on the Business Administration/EAD Course of the Federal University of Santa Catarina (UFSC), involving UAB1, UAB2 and UAB3 programs, the method assumed was the inductive and the research is also characterized as descriptive. In the data collection was performed documentary and bibliographic research, secondary data collection, semi-structured interview with tutors of distance education, supervisors, managers and technical staff, even as open/closed questionnaire with supervision. Thus, it was used a census since encompassed the entire population of tutors to which the research was intended, that is nineteen tutors. The data treatment included qualitative analysis of interviews, of documentary and bibliographic research as well as the quantitative approach with the use of graphs and statistical tests. The development of the program succeeded firstly by checking the tasks developed in online tutoring in which systematized ten general activities and various sub-activities related. It was identified and analyzed the most common problems inherent of tutors in seeking minimize it and enlighten it with the training. It was identified the competences necessary in the execution of tasks of the tutors being found 69 total indicators of competence, among these, 10 are knowledge, 18 are skills and 41 are attitudes. It was identified yet what the goals of training the tutors by the representatives of the course for directing the training as well as to alignment with the institution. In result of the survey of training needs, it was developed the planning of the training program from who should be trained, who will train, what to train, where, how, when, and why to train. With planning designed, it was elaborated a checklist for implementing the training program even as the model of competence evaluation of tutors in four levels: reaction, learning, behavior and results. At the end of the process, it is suggested to offer a certification for competences to tutors compound of knowledge, skills and attitudes in procedures that allude to their routine activities, knowledge about thesubjects of the Business Administration Course and knowledge about the institution, as well as knowledge and skills in the virtual environment of teaching and learning in order to recognize the competences of tutors and value them in this market niche.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:10:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 327936.pdf: 3402214 bytes, checksum: 4eba647e437d54b714134613e992025f (MD5) Previous issue date: 2014 / A necessidade brasileira pela melhoria da qualidade na educação, fez com que o estado buscasse novas formas de permitir o acesso à educação pela população. Para suprir esta necessidade promoveu-se a autorização das diversas modalidades de ensino e entre elas a da educação a distância. A oferta de vagas autorizadas expandiu-se a partir do marco regulatório acontecido em 2005, permitindo além das Instituições de Ensino Superior (IES) existentes, o ingresso de diversas IES no mercado da educação a distância (EaD). Tornando-o competitivo na busca e retenção do aluno e, na utilização de recursos pela IES. Dado que os volumes, alunos e recursos, na modalidade de EaD é determinante, qualquer ação envolve o gasto substancial de recursos. Este trabalho identifica e hierarquiza os fatores críticos de sucesso para os cursos superiores na modalidade a distância considerando especialistas em EaD e o aluno de EaD. Os temas que fundamentam o trabalho consideram o histórico da educação e a legislação nacional, impactante nos processos de EaD, a tecnologia, os processos, bem como, a qualidade no ensino superior, as pesquisas que identificam parcialmente as áreas e os fatores críticos de sucesso também foram considerados. A pesquisa inclui o relato do mercado das empresas de EaD, seus alunos e o mercado de trabalho. Além da revisão bibliográfica este trabalho utiliza-se do método AHP (Analytic hierarchy Process) combinado com o método Delphi para determinar a importância relativa de cada fator pelos especialistas. Foram consultados 22 especialistas que analisaram detalhadamente as áreas e os fatores críticos de sucesso identificados, definindo pesos para cada um, considerando-se ainda a razão de coerência nas respostas. As áreas e os fatores foram inter-relacionados definindo-se as prioridades relativas de cada. A hierarquização dos fatores junto aos alunos foi obtida por meio do tratamento de 3121 questionários respondidos. Os questionários foram avaliados em função da variabilidade das respostas por meio da análise pelo cálculo do coeficiente a de Cronbach. Os resultados sintetizam os dados obtidos na hierarquização e a classificação das áreas e dos fatores críticos de sucesso. Com resultados diferentes entre especialistas e alunos há indícios de um descompasso entre os critérios analisados sobre qual fator é considerado mais importante entre os especialistas e alunos. Os especialistas consideraram que os fatores críticos de sucesso mais importantes correspondem a um projeto curricular que contemple o mercado e na sequência com a formação e contratação de tutores. Osalunos em sua classificação consideraram a adequação dos instrumentos de medição e a implementação e fornecimento de infraestrutura tecnológica. Os resultados proporcionados pelo método combinado AHP e Delphi, integrado com a pesquisa realizada junto aos alunos, permitem aos gestores organizacionais a melhoria na tomada de decisão na alocação dos recursos produtivos necessários à implementação e manutenção da EaD com maior confiabilidade.<br> / Abstract : The need for improvement of the Brazilian study, and a study of quality has made the state seek new ways to provide access to education for the population. To meet this need was promoted the release of the various types of education and among them the distance. The number of vacancies authorized expanded from regulatory milestone happened in 2005, allowing for addition to the existing Higher Education Institutions (HEIs), the entry of several HEIs in distance education (DE) market. Making it competitive in the pursuit and retention of students and the use of resources by the HEI. Since the volumes, students and resources, in the form of distance education is critical and any action involving the expenditure of substantial resources. This paper identifies and ranks the critical success factors for university courses in distance mode considering distance education experts and students of distance education. The themes underlying the work consider the history of education and national legislation impacting the processes of distance education, technology and processes, as well as the quality of higher education, research partially identify the areas and critical success factors also were considered. The research report includes the market for distance education companies, their students and the labor market. Besides the review this work we use the AHP (Analytic Hierarchy Process) combined with the Delphi method to determine the relative importance of each factor by experts. The 22 experts who analyzed in detail the areas and critical success factors identified by setting weights for each, even considering the ratio of consistency in the responses were consulted. Areas and the factors were interrelated defining the relative priorities of each. The hierarchy of factors with the students was obtained by treatment of 3121 questionnaires. Questionnaires were assessed for response variability through analysis by calculating the Cronbach a coefficient. The results summarize the data obtained in the classification and prioritization of areas and critical success factors. With different results between experts and students there is evidence of a mismatch between the criteria examined which factor is considered most important among experts and students. The experts considered that the critical factors most important success correspond to a curriculum design that addresses the market and following with the training and hiring tutors. Students in their classification considered the adequacy of the measurement instruments and the implementation and delivery oftechnology infrastructure. The results provided by the AHP and Delphi combined method, integrated with the survey to students, allow managers to improve organizational decision making in the allocation of productive resources necessary for the implementation and maintenance of DE with greater reliability.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-03-18T20:59:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 332881.pdf: 1718582 bytes, checksum: 1abe7363e8d8f9b0fff975d8b8f02f50 (MD5) Previous issue date: 2014 / Este trabalho tem como proposta analisar o que vem sendo realizado em relação à formação dos docentes na modalidade a distância (EaD) da instituição de ensino superior (IES) escolhida e se está sendo alcançado o desenvolvimento das competências requeridas para o exercício laboral deste profissional no curso de Tecnologia em Processos Gerenciais (TPG) ofertado pela IES. Uma vez que esta modalidade se mostra em plena ascensão e com amplitudes massivas, o desafio encontrado por esta modalidade educacional permeia a otimização dos recursos nele investidos. Portanto, é importante o entendimento para o aprimoramento de forma ampla e eficiente dos envolvidos no processo como um todo, essencialmente dos docentes. A metodologia utilizada neste trabalho caracteriza-se pela natureza quali-quantitativa, onde busca compreender e analisar limitações através de um estudo de caso, do caráter descritivo. O delineamento da pesquisa foi desenvolvido a partir de pesquisa documental, bibliográfica e estudo de caso em uma instituição privada de ensino superior. Em relação às categorias de análise da pesquisa, foram definidas de acordo com as dimensões: interação com discente e interação com tutor. Já as competências docentes estão segmentadas e são analisadas e trabalhadas separadamente em competências técnicas e competências comportamentais e estratificadas nos domínios: cognitivo, técnico, de gestão, pedagógico, comunicativo e de suporte social. As principais conclusões destacam os apontamentos da necessidade de aprimoramento nas competências técnicas, acerca dos domínios pedagógicos e comunicativos, e nas competências comportamentais, nos domínios pedagógicos e técnicos, a identificação das competências requeridas ao exercício laboral dos docentes EaD na IES e a verificação do que vem sendo realizado pela IES para desenvolvimento destas competências requeridas.<br> / Abstract : This work is to analyze what is being done in relation to the training of teachers in distance learning (DL) of the higher education institution (HEI) chosen and is being made to develop the competencies required for the exercise of professional labor in course of Technology in Business Processes (TPG) offered by the HEI. Once this mode is shown on the rise and with massive amplitudes, the challenge faced by this educational modality permeates the optimization of the resources invested in it. It is therefore important to improve the understanding of broad and efficiently involved in the process as a whole, mainly teachers. The methodology used in this work is characterized by qualitative and quantitative, which seeks to understand and analyze limitations through a case study of descriptive character. The study design was developed from desk research, literature and case study in a private institution of higher education. For the categories of analysis of the research were defined according to the dimensions: interaction with students and interaction with tutor. Have the teachers competences are segmented and analyzed separately and worked in technical competences and behavioral competences and stratified in the areas: cognitive, technical, management, teaching, communicative and social support. The main findings highlight the notes the need to improve the technical competences, about the educational and communicative areas and in the behavioral competences in the pedagogical and technical fields, the identification of the competences required to work exercise of distance education teachers in the IES and the verification of that has been performed by IES for development of these required competences.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-04-29T21:02:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 332921.pdf: 4929086 bytes, checksum: f9c467368f16690dff810090bb0732f4 (MD5) Previous issue date: 2014 / O surgimento da Era do Conhecimento estabeleceu uma nova dinâmica na forma como os indivíduos e organizações adquirem, criam, compartilham e disseminam o conhecimento. Neste sentido, os modelos educacionais precisaram evoluir e admitir flexibilidade nos seus processos e, como isso, a Educação a Distância (EAD) ganhou força como principal meio para atendimento dessa demanda. Entretanto, embora a EAD traga benefícios, ela tem tido dificuldades em promover o compartilhamento de vivências, assim como a troca de experiências por meio de observação e do aprender-fazendo. Para tentar suprir essa necessidade é utilizado o sistema de acompanhamento ao aluno, mais especificamente a tutoria, que é responsável pela interação do aluno com todas as esferas do curso. Como esse sistema é a base de apoio ao estudante, o conhecimento compartilhado sobre as práticas de trabalho e sobre o conteúdo entre os tutores é vital, uma vez que eles guiam o aluno no seu processo de aprendizagem. A partir disso, o objetivo desta tese foi desenvolver um Framework embasado na teoria da Gestão do Conhecimento, bem como nos seus métodos e técnicas buscando impulsionar o desempenho desse sistema por meio do compartilhamento do conhecimento entre os atores do processo de Gestão da Tutoria. Os procedimentos metodológicos adotados são a pesquisa aplicada, bibliográfica e documental, o estudo de caso, o emprego das planilhas da metodologia CommonKADS para a coleta de dados por meio da entrevista semiestruturada e do questionário estruturado, bem como a Análise de Conteúdo. Como resultado foi proposto um Contexto de Ação composto por 4 etapas de ação e 5 níveis de alcance, onde foram alocados os Métodos e Técnicas de Compartilhamento do Conhecimento de modo a impulsionar o compartilhamento dentro das atividades de Gestão de Tutoria para que o saber coletivo e individual fosse amplificado, possibilitando desta forma, a criação de um conhecimento baseado na coletividade e que pode ser mobilizado em prol da geração de novos conhecimentos que impactará positivamente no aprendizado do aluno.<br> / Abstract : The emergence of the Knowledge Era has established a new dynamic in how individuals and organizations acquire, create, share and disseminate knowledge. In this sense, the educational models needed to evolve and admit flexibility in its processes and, as result, the Distance Learning (ODL) has gained momentum as the primary means to meet this demand. However, while EAD has benefits, it has been difficult to promote the sharing of experiences as well as sharing experiences through observation and learning by doing. To try to meet this need the tracking system to the student, specifically mentoring, which is responsible for student interaction with all levels of the course is used. As this system is the basis of student support, shared control over work practices and content knowledge among tutors is vital, since they guide students in their learning process. From this, the aim of this thesis was to develop a Framework grounded in the theory of knowledge management as well as in its methods and techniques aiming to improve the performance of this system through the sharing of knowledge between the actors of the Mentoring Process Management. The methodological procedures are applied, bibliographical and documentary research, the case study, the use of the CommonKADS methodology's spreadsheets for collecting data through semi-structured interview and structured questionnaire and content's analyses. As a result was proposed a Context for Action. In this context were allocated Methods and Techniques of Knowledge Sharing in order to boost the sharing of knowledge inside of Management Mentoring activities. From this the individual and collective's knowledge has been amplified, enabling the creation of a knowledge based in collectivity and that can be mobilized in favor of the generation of new knowledge and the evolution of the student's monitoring system.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-05-19T04:07:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 333312.pdf: 1640973 bytes, checksum: 9f5bb2372151da0aff97dc58be71325f (MD5) Previous issue date: 2014 / A educação a distância é uma modalidade tecnológica e inovadora, a qual vem sendo intensamente utilizada nos cursos de atualização, graduação e pós-graduação, porém ainda são poucos os estudos sobre essa realidade na Enfermagem brasileira. Esse estudo teve como objetivo compreender como a atividade de tutoria de um curso em Educação a Distância contribui à formação profissional de enfermeiros estudantes de pós-graduação stricto sensu. O referencial teórico utilizado foi o autor Paulo Freire. Pesquisa de abordagem qualitativa, caracterizada como um estudo de caso único. A coleta de dados ocorreu em dezembro de 2013, por meio de entrevistas semiestruturadas, realizadas com 17 (dezessete) enfermeiros, que eram tutores de um curso de especialização a distância e alunos de pós-graduação stricto sensu de uma universidade do Sul do Brasil. Após a análise dos dados emergiram três categorias, sendo estas: 1)A prática tutorial, que engloba três subcategorias: Papel do tutor e as atividades desenvolvidas, Abordagens e metodologias utilizadas pelo tutor, Avaliação dos estudantes realizada pelo tutor; 2) Conhecimentos e habilidades necessários ao tutor; e a categoria 3) Contribuições da prática tutorial para a formação stricto sensu, que engloba quatro subcategorias: Reflexão crítica sobre a prática como tutor, Exercício da tutoria no desenvolvimento do Pós-graduando, Tutoria como auxílio para a construção docente, A prática dialógica tutor-aluno no ambiente virtual de aprendizagem. São poucos os estudos, que trazem a realidade da educação a distância na área da enfermagem, sendo necessárias pesquisas, que possam aprimorar metodologias pedagógicas específicas para o processo de ensino e aprendizagem em cursos para formação e qualificação nessa modalidade. Foi possível observar que as atividades tutoriais trouxeram contribuições para o processo de formação de mestres e doutores. Seria interessante que os programas de pós-graduação stricto sensu em enfermagem oferecessem instrumentalização sobre as especificidades desse processo de ensino e aprendizagem aos seus estudantes.<br> / Abstract : Distance education is a technological and innovative modality, which has been extensively used in refresher courses, undergraduate and graduate, but there are few studies about the reality of Brazilian Nursing. This study aimed to understand how the activity of tutoring a course in Distance Education contributes to the professional development of student nurses graduate stricto sensu. The theoretical framework used was the author Paulo Freire. Qualitative research approach characterized as a single case study. Data collection occurred in December 2013, through semi-structured interviews with 17 nurses, which are tutors of a specialization course and distance students graduate of stricto sensu in university in southern Brazil. After analyzing the data emerged three categories, which are: 1) A practical tutorial, which includes three subcategories: The role of the tutor and developed activities, Approaches and methodologies used by the tutor, Student Assessment conducted by the tutor; 2) knowledge and skills needed to tutor; and category 3) Contributions of practical tutorial for training stricto sensu, which includes four subcategories: Critical reflection on practice as a tutor, Exercise tutoring in the development of post -graduate student, tutoring aid for teaching construction, dialogic practice tutor -student in the virtual learning environment. Few studies that bring the reality of distance education in nursing, being necessary research that can improve specific teaching methods in the process of teaching and learning in courses for training and qualification in this modality. It was observed that the tutorial activities brought contributions to the process of training masters and doctors. It would be interesting programs for post- graduate studies in nursing offered instrumentation on the specifics of the teaching and learning process for their students.

PEQUENO. P. A. L. Um Sistema de recomendação com filtragem híbrida de conteúdos para ambientes virtuais de aprendizagem como instrumento de suporte a alunos e acompanhamento de turmas numerosas. 2014. 77 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Teleinformática) - Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2014. / Submitted by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2015-02-27T19:11:34Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_palpequeno.pdf: 4139122 bytes, checksum: cb897922598b40dca5a613ee9e7f6a11 (MD5) / Approved for entry into archive by Marlene Sousa(mmarlene@ufc.br) on 2015-03-04T16:45:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_palpequeno.pdf: 4139122 bytes, checksum: cb897922598b40dca5a613ee9e7f6a11 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-04T16:45:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_palpequeno.pdf: 4139122 bytes, checksum: cb897922598b40dca5a613ee9e7f6a11 (MD5) Previous issue date: 2014-08-26 / The provision of educational sources on the Web through specific portals or by public libraries has given democratic spaces to both students and teachers to support their educational routine. However, it is always a challenge to make all that diversity of resources useful to each individual having into consideration their needs. This dissertation seeks to contribute providing students and teachers with a computational environment to help in the learning process. This solution connected to a Learning Virtual Environment and an Exercise Virtual Environment allows students to have an automatic tutorial support, which has references and content targeted to their learning level. This solution allows to the teachers not only support their didactic work with the students, but also it permits to view the status of each student against curricular elements that should be addressed in the teacher’s discipline. Such approach can help the teacher in making adjustments and improvements to the course. ESignifica, a recommendation system was developed according to the filtering hybrid techniques, that add a content and a collaborative filter as well. The developed solution was tested with a student group from the Calculus subject that belonged to the Electrical Engineering course from the Federal University of Ceará – UFC, academic years 2012, 2013 and 2014. The Recommendation System developed and the experimental results achieved are presented in this dissertation. / A oferta de recursos educacionais na web por meio de portais específicos ou de bibliotecas públicas de conteúdo tem proporcionado espaços democráticos a alunos e professores no apoio a suas práticas acadêmicas. No entanto, tornar útil a diversidade de recursos disponíveis levando em consideração as necessidades específicas de cada indivíduo é ainda um desafio a enfrentar. Inserindo-se neste contexto, este trabalho, propõe um ambiente computacional a alunos e professores que seja capaz de sugerir, de maneira seletiva, conteúdos de apoio ao processo de aprendizagem. Integrando um Ambiente Virtual de Aprendizagem a um Ambiente Virtual de Exercícios, o Sistema de Recomendação sugere ao aluno referências a conteúdos adequados ao nível de dificuldade apresentado durante a realização de exercícios interativos propostos. Além disso, a partir do rastreamento das interações dos alunos com os exercícios interativos e compilação de resultados, o sistema permite identificar, através de relatórios, os conteúdos com os quais os alunos vêm apresentando maiores dificuldades, tanto do ponto de vista individual como coletivo, instrumentalizando professores à realização de medidas proativas. O sistema de recomendação desenvolvido, denominado eSignifica, foi especificado segundo as técnicas de filtragem híbrida, combinando filtragem de conteúdo e filtragem colaborativa. A solução desenvolvida foi testada com turmas de alunos de uma disciplina de Cálculo Fundamental do curso de Engenharia Elétrica da Universidade federal do Ceará – UFC nos anos letivos de 2012, 2013 e 2014. O Sistema de Recomendação desenvolvido e os resultados experimentais alcançados demonstraram a possibilidade que um trabalho preventivo pode resultar em um melhor rendimento da turma, assim como apresentar as dificuldades mais relevantes da turma pode servir de auxílio ao professor para um planejamento de aulas mais eficaz.

Submitted by Oliveira Flávia (flavia@sisbin.ufop.br) on 2015-01-05T20:25:02Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 22190 bytes, checksum: 19e8a2b57ef43c09f4d7071d2153c97d (MD5) DISSERTAÇÃO_ContribuiçõesSoftwareGeoGebra.pdf: 2902565 bytes, checksum: 27df4dfa3bdb69b63fc5d441b994be29 (MD5) / Approved for entry into archive by Gracilene Carvalho (gracilene@sisbin.ufop.br) on 2015-01-16T15:33:20Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 22190 bytes, checksum: 19e8a2b57ef43c09f4d7071d2153c97d (MD5) DISSERTAÇÃO_ContribuiçõesSoftwareGeoGebra.pdf: 2902565 bytes, checksum: 27df4dfa3bdb69b63fc5d441b994be29 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-16T15:33:20Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 22190 bytes, checksum: 19e8a2b57ef43c09f4d7071d2153c97d (MD5) DISSERTAÇÃO_ContribuiçõesSoftwareGeoGebra.pdf: 2902565 bytes, checksum: 27df4dfa3bdb69b63fc5d441b994be29 (MD5) Previous issue date: 2014 / Essa pesquisa tem por objetivo verificar as contribuições da utilização do software GeoGebra como um instrumento mediador do processo de ensino e aprendizagem de conteúdos da Geometria Plana Euclidiana, no ensino da modalidade a distância, para alunos matriculados em um Curso de Licenciatura em Pedagogia em uma universidade federal no estado de Minas Gerais. Esta pesquisa foi desenvolvida por meio da proposição de uma intervenção pedagógica a partir de construções e demonstrações de conteúdos de Geometria Plana extraídas do primeiro livro da coleção Os Elementos de Euclides, com a utilização do software GeoGebra. Como fundamentação teórica, utilizaram-se a Teoria da Mediação de Vygotsky; a Teoria da Interação a Distância de Moore e Kearsley e a Teoria da Distância Transacional de Moore. Os dados qualitativos e quantitativos foram coletados simultaneamente de maneira igualitária, sendo que as informações foram analisadas e interpretadas de acordo com os pressupostos da Metodologia do Estudo Misto do tipo QUAN+QUAL. Os resultados obtidos nesse estudo mostram que existem possibilidades de contribuições da utilização do GeoGebra para a aprendizagem de conteúdos da Geometria Plana para alunos matriculados em um curso no ensino na modalidade a distância, pois a utilização desse software estimula o desenvolvimento da autonomia dos alunos, possibilitando a diminuição da distância transacional que pode ocorrer no ambiente virtual de aprendizagem. De acordo com esses resultados foi elaborado um produto educacional no formato de um caderno de sugestões para os professores, que tem como objetivo contribuir para o ensino e a aprendizagem de conteúdos de Geometria Plana para alunos que estudam na modalidade a distância, bem como para os demais profissionais da educação relacionados com a profissão docente. ______________________________________________________________________________________________ / ABSTRACT: This research aims to determine the contributions of the use of GeoGebra software as a mediating tool for the teaching and learning process of Euclidean plane geometry content in a distance education modality for students enrolled in a Pedagogy Course in a federal university in the state of Minas Gerais. This research was conducted through the proposition of a pedagogical intervention from constructions and demonstrations of Plane Geometry content extracted from the first book of Euclid's Elements collection with the use of GeoGebra software. The theoretical background applied Vygotsky's Mediation Theory; Moore’s Interaction Theory, and Moore and Kearsley’s Transactional Distance Theory. Qualitative and quantitative data were collected simultaneously in an equal way and the data were analyzed and interpreted in accordance with the assumptions of the mixed methods study of type QUAN + QUAL. The results of this study show that there are possibilities for the use of GeoGebra in order to contribute to the learning of Plane Geometry content for students enrolled in the teaching in a long distance course because the use of this software encourages the development of students' autonomy by enabling the reduction of a transactional distance that can occur in virtual learning environments. According to these results an educational product was designed with a notebook of suggestions formatted for teachers who seek to contribute to the teaching and learning content of Plane Geometry for students studying in long distance modalities, as well as for other education professionals regarding to the teaching profession.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015 / Made available in DSpace on 2015-12-29T03:05:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336395.pdf: 5414110 bytes, checksum: 38becf522f3b3be86b65041c85f452db (MD5) Previous issue date: 2015 / Esta tese tem por objetivo a criação de diretrizes para a implantação das Práticas de Gestão do Conhecimento - PGCs no contexto da Educação a Distância  EAD, com foco no processo de produção de Ambientes Virtuais de Aprendizagem - AVAs. O motivo para a escolha destes temas de pesquisa se deve a percepção da escassez da utilização formal das PGCs em sistemas de EAD. Esta escassez foi percebida, principalmente pela revisão da literatura, orientada aos serviços e processos de EAD. Nesse intento, o percurso metodológico adotou a técnica de Survey que permitiu analisar detalhadamente o grau de maturidade da Gestão do Conhecimento nas organizações de EAD, por meio de um questionário eletrônico, onde participaram (88) organizações formadoras e fornecedoras de serviços de EAD. Para a construção das diretrizes foram identificados os Fatores Críticos de Sucesso  (FCS) e formulado o Modelo de Educação a Distância suportado pela Gestão do Conhecimento. O fator determinante observado na criação do Modelo de EaD emerge da relação contraditória existente entre o elevado índice de percepção por parte das organizações investigadas sobre a relevância das PGCs e a baixa frequência de utilização das práticas, principalmente nas etapas de concepção e desenvolvimento dos AVAs. Como resultado, foram identificadas (05) proposições, contendo (37) diretrizes para implantação das PGCs em organizações e serviços de EaD, cujo intuito está na melhoria da qualidade dos processos de produção de AVAs.<br> / Abstract : This thesis aims at the creation of guidelines for the implementation of Knowledge Management Practices - KMP in the context of the Distance Education focused on Learning Virtual Environments (LVE) production process Learning. The reason for the choice of research topics is due to perceived lack of formal use of KMPs in distance education systems. This shortage was perceived mainly in literature oriented to services and distance learning processes. In this attempt, the methodological approach adopted the Survey technique that allowed detailed analysis of the degree of maturity of knowledge management in organizations investigated by means of an electronic questionnaire, attended by (88) forming organizations and providers of distance learning services. To build the guidelines were identified the Critical Success Factors - (CSF) and the Model of Distance Education supported by Knowledge Management - KM. The determining factor observed in the creation of distance education model, emerges from the existing contradictory relationship between high perception index by organizations investigated the relevance of KMPs and the low frequency of use of practices, especially in the design and development stages of LVEs . As a result, they have been identified (05) propositions, containing (37) Guidelines for implementation KMPs in distance education organizations and services whose purpose is to improve the quality of LVEs production processes.