• Refine Query
  • Source
  • Publication year
  • to
  • Language
  • 61
  • 38
  • 6
  • 3
  • 3
  • 3
  • 2
  • 2
  • 2
  • 1
  • 1
  • 1
  • Tagged with
  • 125
  • 47
  • 47
  • 45
  • 45
  • 42
  • 40
  • 37
  • 36
  • 33
  • 27
  • 24
  • 15
  • 14
  • 14
  • About
  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
31

TripAdvisor : En studie om recensioners påverkan på köpbeslut och image

Kalaiy, Nicolette, Molander, Gustav January 2016 (has links)
No description available.
32

Dopad Word-of-Mouth marketingu a virálního marketingu na kontinuální a diskontinuální technologické inovace / Impact of Word-of-Mouth Marketing and Viral Marketing on Continuous and Discontinuous Technological Innovation

Staroveský, Přemysl January 2008 (has links)
The thesis summarizes existing mathematical models for discontinuous innovation diffusion and differences vs. continuous innovation. It describes and analyzes what the difference between WOM marketing and viral is. It evaluates existing mathematical models for information spreading through viral marketing and analyze why successful viral marketing remains rare case. Analyze which marketing messages do spread virally and depict major reasons why.
33

Påverkar sociala medier kundens köpbeslut inför ett bostadsköp?

Ataseven, Valencia, Khaled Mansour, Aliana January 2020 (has links)
No description available.
34

El Valor del Enoturismo en el Desempeño Organizacional de las Bodegas Españolas y el E-WOM

Cortina Ureña, María Dolores 21 January 2019 (has links)
[ES] El Enoturismo en España no termina de despegar, ¿qué está sucediendo en nuestro país? El Informe de visitantes a bodegas y museos del vino asociados a las Rutas del Vino de España 2016, realizado por ACEVIN, señala que el número total de visitantes ascendió a 2.714.409. Las cifras indican la consolidación del turismo enológico como importante complemento a la oferta turística española. No obstante, es necesario mencionar que países como Francia e Italia, las cifra de enoturistas sobrepasó los 10 millones en 2016. Recordemos que las Rutas del Vino de España son el único sistema que contabiliza los enoturistas que visitan nuestro país. Se ha observado todas las zonas vitivinícolas que realizan enoturismo en España (que no son Rutas del Vino de España) y se propone un sistema para la recogida de datos reales sobre el turismo enológico. Las bodegas francesas consiguen entre un 19 y un 23% de sus ventas directamente en las bodegas, en Sudáfrica este porcentaje se sitúa en torno al 20% (Bruwer, 2003), en Australia esta proporción se incrementa hasta el 35% y en Norteamérica existen bodegas que venden toda su producción directamente en las bodegas (Williams y Dossa, 2003). Este panorama nos describe la importancia del desarrollo del enoturismo y que puede representar para las bodegas españolas. Sin embargo, nuestras bodegas como sector primario están fundamentalmente centradas en la producción de vino y sigue existiendo, un desconocimiento amplio sobre lo que proporciona el enoturismo y sus beneficios para ellas mismas y para el territorio en el que se ubican. Esta investigación analiza el impacto del enoturismo y su desarrollo en las bodegas españolas. Se analizan 11 bodegas pertenecientes a las Rutas del Vino de España (La Rioja, Ribera del Duero y Utiel-Requena) con la finalidad de conocer los elementos claves de éxito en el desarrollo del enoturismo y la competencia organizacional que han alcanzado. Se comparan los resultados obtenidos con 10 bodegas de la D.O. Valencia que realizan enoturismo desde hace pocos años y no pertenecen a una Ruta del Vino de España, con la finalidad de identificar el patrón de comportamiento de las bodegas experimentadas en enoturismo y si es posible trasladar este modelo organizacional a las bodegas españolas que se están iniciando en este tipo de turismo. El éxito del enoturismo radica en las actividades ofertadas por las bodegas y el impacto que producen en sus visitantes. Es importante analizar qué es lo que los enoturistas más aprecian de la experiencia y como lo comunican a otros posibles visitantes. Actualmente en el mundo digitalizado y global que vivimos, especialmente en el sector turístico, hay que tener en cuenta las opiniones del turista conocido como e-wom o boca oreja electrónico. El e-wom se convierte en una fuente de información entre consumidores y los estudios confirman que es una fuente más fiable que la generada por la empresa y otros medios de comunicación. Se estudia este fenómeno en enoturismo de las 11 bodegas analizadas pertenecientes a una Ruta del Vino de España, para dar a conocer los atributos de calidad que más valoran los enoturistas que visitan las bodegas españolas. Se pretende proporcionar a las bodegas, un análisis de la situación actual con la finalidad de adoptar decisiones para mantener o mejorar los atributos de calidad de sus actividades enoturística. Keywords: enoturismo, desempeño organizacional, bodegas, e-wom y TOURQUAL / [CAT] L'Enoturisme a Espanya no acaba de prosperar, què està succeint al nostre país? L'Informe de visitants a cellers i museus del vi associats a les Rutes del Vi d'Espanya 2016, realitzat per ACEVIN, assenyala que el nombre total de visitants va ascendir a 2.714.409. Les xifres indiquen la consolidació del turisme enològic com a important complement a l'oferta turística espanyola. No obstant això, és necessari esmentar que a països com França e Itàlia, la xifra d'enoturistes va sobrepassar els 10 milions en 2016. Recordem que les Rutes del Vi d'Espanya són l'únic sistema que comptabilitza els enoturistes que visiten el nostre país. S'han observat totes les zones vitivinícoles que realitzen enoturisme a Espanya (que no són Rutes del Vi d'Espanya) i es proposa un sistema per a la recollida de dades reals sobre el turisme enològic. Els cellers francesos aconsegueixen entre un 19 i un 23% de les seues vendes directament en els cellers, a Sud-àfrica aquest percentatge se situa entorn del 20% (Bruwer, 2003), a Austràlia aquesta proporció s'incrementa fins al 35% i a Amèrica del Nord existeixen cellers que venen tota la seua producció directament en els cellers (Williams i Dossa, 2003). Aquest panorama ens descriu la importància del desenvolupament de l'enoturisme i que pot representar per als cellers espanyols. No obstant això, els nostres cellers com a sector primari estan fonamentalment centrats en la producció de vi i continua existint, un desconeixement ampli sobre què proporciona l'enoturisme i els seus beneficis per a ells mateixos i per al territori en què s'ubiquen. Aquesta investigació analitza l'impacte de l'enoturisme i el seu desenvolupament en els cellers espanyols. S'analitzen 11 cellers pertanyents a les Rutes del Vi d'Espanya (La Rioja, Ribera del Duero i Utiel-Requena) amb la finalitat de conéixer els elements claus d'èxit en el desenvolupament de l'enoturisme i la competència organitzacional que han aconseguit. Es comparen els resultats obtinguts amb 10 cellers de la D.O. València que realitzen enoturisme des de fa pocs anys i no pertanyen a una Ruta del Vi d'Espanya, amb la finalitat d'identificar el patró de comportament dels cellers experimentats en enoturisme i si és possible traslladar aquest model organitzacional als cellers espanyols que s'estan iniciant en aquest tipus de turisme. L'èxit de l'enoturisme radica en les activitats oferides pels cellers i l'impacte que produeixen en els seus visitants. És important analitzar què és el que els enoturistes més aprecien de l'experiència i com ho comuniquen a altres possibles visitants. Actualment en el món digitalitzat i global que vivim, especialment en el sector turístic, cal tindre en compte les opinions del turista conegut com a e-*wom o boca-orella electrònic. La e-*wom es converteix en una font d'informació entre consumidors i els estudis confirmen que és una font més fiable que la generada per l'empresa i altres mitjans de comunicació. S'estudia aquest fenomen en enoturisme dels 11 cellers analitzats pertanyents a una Ruta del Vi d'Espanya, per a donar a conéixer els atributs de qualitat que més valoren els enoturistes que visiten els cellers espanyols. Es pretén proporcionar als cellers, una anàlisi de la situació actual amb la finalitat d'adoptar decisions per a mantenir o millorar els atributs de qualitat de les seues activitats enoturístiques. *Keywords: *enoturismo, acompliment organitzacional, cellers, e-*wom i *TOURQUAL / [EN] There is no breakthrough in the wine tourism in Spain. What is happening in our country? The Report of visitors to wineries and wine museums associated with the Routes of the Wine of Spain 2016 (Informe de visitantes a bodegas y museos del vino asociados a las Rutas del Vino de España 2016), made by ACEVIN, indicates that the total number of visitors amounted to 2,714,409. The figures indicate the consolidation of wine tourism as an important complement to the Spanish tourist offer. However, it is necessary to mention that in countries such as France and Italy, the number of wine tourism surpassed 10 million in 2016. Taking into account that in Spain the Wine Routes are the only system that counts wine tourists this study has observed all wineries that carry out wine tourism in Spain and which are not Wine Routes of Spain in order o have a better overview of the importance and weight of the wine tourism in our country. For that purpose a system is proposed for the collection of real data on wine tourism. French wineries obtain between 19% and 23% of their sales directly thanks to the sales in the wineries. In South Africa this percentage represents around 20% (Bruwer, 2003). In Australia this proportion increases to 35% and in North America there are wineries that sell all their production directly in the wineries (Williams and Dossa, 2003). This scenario describes the importance of the development of wine tourism and what can represent for Spanish wineries. Our wineries as a primary sector are fundamentally focused on the production of wine and there is still a wide ignorance about what wine tourism can bring for them and for the territory in which they are located. This research analyzes the impact of wine tourism and its development in Spanish wineries. 11 wineries belonging to the Wine Routes of Spain (La Rioja, Ribera del Duero and Utiel-Requena) are analyzed in order to identify the key elements of their success in the development of wine tourism and the organizational competence they have achieved. The results are compared with 10 wineries of the D.O. Valencia who have been implementing wine tourism for a few years and do not belong to a Wine Route of Spain, with the purpose of identifying the behavior of the wineries that have experience in wine tourism activities and if possible to transfer this organizational model to the Spanish wineries that are starting in this type of tourism. The success of wine tourism lies in the activities offered by the wineries and the impact they have in their visitors. It is important to analyze what wine tourists appreciate most about the experience and how they communicate it to other potential visitors. Currently, in the digitalized and global world we live in, especially in the tourist sector, we must take into account the views of the tourist the so-called e-wom or electronic word of mouth. The e-wom becomes a source of information among consumers and the studies confirm that it is a more reliable source than the one generated by the company and other means of communication. This phenomenon is studied in the 11 wineries analyzed, belonging to a Wine Route of Spain, to find out what are the quality attributes that wine tourists visiting Spanish wineries value the most. It aims at providing wineries with an analysis of the current situation in order to make decisions to maintain or improve the quality attributes of their wine tourism activities. Keywords: wine tourism, organizational performance, wineries, e-wom and TOURQUAL / Cortina Ureña, MD. (2018). El Valor del Enoturismo en el Desempeño Organizacional de las Bodegas Españolas y el E-WOM [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/115926 / TESIS
35

Relationen mellan brand awareness och eWOM i förhållande till tillit / The relation between brand awareness and eWOM relative to trust

Jonsson, Daniel, Saliba, Gabriel-Johan January 2019 (has links)
Titel: Relationen mellan brand awareness och eWOM i förhållande till tillit Nivå: Examensarbete på Grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi Författare: Daniel Jonsson och Gabriel-Johan Saliba Handledare: Akmal Hyder och Michelle Rydback Datum: Juni 2019 Syfte: Syftet med studien är att undersöka om relationen mellan trovärdigheten av eWOM och tillit är starkare än relationen mellan brand awareness och tillit.  Metod: I denna studie har vi använt en kvantitativ metod och en webbaserad enkätundersökning för att bekräfta eller förkasta våra fyra hypoteser. Vi fick totalt in 85 svar inklusive diverse bortfall. Dessa svar analyserades sedan i SPSS där deskriptiv analys, korrelationsanalys, faktoranalys och T-test genomfördes. Resultat och Slutsats: När det kom till korrelationen mellan brand awareness och tillit, visade vår empiriska data att det inte fanns en stark korrelation mellan dessa variabler. Detta innebär att vår hypotes som påstod att brand awareness var starkt kopplad till tillit förkastades. De andra tre hypoteserna gällande sambandet mellan eWOM och tillit kunde bekräftas då vi fann en hög korrelation vilket påvisade ett starkt samband mellan dessa variabler. Vi fann att låg trovärdighet påverkade tilliten negativt och hög trovärdighet påverkade tilliten positivt. Vi kunde också bekräfta att anonymitet påverkade trovärdigheten negativt och därmed också tilliten. Detta uppfyllde också studiens syfte. Enligt vår studie kom vi slutligen fram till att eWOM som ansågs trovärdig ansågs som mer tillitsingivande än brand awareness. Examensarbetets bidrag: Studien bidrar främst till teorin och understryker tidigare forsknings påståenden. Låg trovärdighet påverkar tilliten negativt, hög trovärdighet påverkar tilliten positivt och anonymitet påverkar trovärdigheten på ett negativt sätt vilket leder till låg tillit. Empirin vi producerat ger framtida forskare en plattform att utgå ifrån när det gäller kommande kvantitativ forskning inom liknande forskningsområden. Vi bevisar också att eWOM som betraktas som trovärdig har en starkare korrelation till tillit än vad brand awareness har, vilket kan ge tips och stöd till forskare och företag. Ytterligare presenteras en metodkritik med förslag till förbättringar gällande metod som kan underlätta andra forskares arbeten. Förslag till fortsatt forskning: Det blev uppenbart för oss att vi hade behövt lägga mer tid på att få in fler svar och förbereda ett bredare urval för att få ett mer representativt resultat. Vi tror dessutom att fler faktorer behöver undersökas i samband med brand awareness (exempelvis brand equity) för att se en bredare bild av hur tillit skapas till eWOM som sprids via sociala medier. Vi tror att med hjälp av en annan utformning på enkäten och med hjälp av ytterligare variabler skulle kunnat bevisa att brand awareness faktiskt påverkar tilliten till eWOM. Nyckelord: eWOM, tillit, brand awareness, WOM, trovärdighet, anonymitet. / Title: The relation between brand awareness and eWOM relative to trust Level: Student thesis, final assignment for Bachelor’s Degrees in Business Administration Author: Daniel Jonsson and Gabriel-Johan Saliba Supervisor: Akmal Hyder and Michelle Rydback Date: June 2019 Aim: The aim of this research is to examine if the relation between the credibility of eWOM and trust is stronger than the relation between brand awareness and trust. Method: In this study we applied a quantitative method with the help of a web-based survey to test our four hypotheses. We gathered a total of 85 answers including the non-usable surveys. This empirical data was later analyzed using SPSS. We performed a descriptive analysis, a correlation analysis, a factor analysis and a T-test to prove or reject our hypotheses. Result and Conclusions: The connection between brand awareness and trust was according to our study not strongly correlated. However, we could prove a connection between low credibility and low trust and vice versa. We also found that anonymity played a part and influenced credibility in a way that made eWOM less trustworthy. This proved three of our four hypotheses. We also fulfilled our purpose and proved that eWOMs relation was stronger with trust than the relation between brand awareness and trust. Contribution of the thesis: This research further confirms previous researchers’ findings. Low credibility of eWOM results in low levels of trust and high credibility of eWOM results in high levels of trust.  The anonymity of eWOM affects the credibility in a negative manner, and therefore it also leads to lower levels of trust. We believe that our empiric data should give future researchers a platform to build similar quantitative trust research upon.  We have also proved that eWOM which is seen as credible has a stronger relation with trust than brand awareness has. This finding alone could give inspiration, tips, and guidelines to researchers and companies. We have also included a method criticism which should give future researchers some guidance as well. Suggestions for future research: Future research should however focus on gathering a more representative sample of respondents, which we believe would lead to a better result. To acknowledge more factors and to take more variables into account when researching trust (for example brand equity) would also help future researchers to develop a deeper understanding of this subject. We do believe that a future quantitative survey could further specify their questions and by doing so find a stronger relation between brand awareness and trust than we managed to. Key words: eWOM, trust, brand awareness, WOM, credibility, anonymity.
36

Influencers som varumärkesstärkande : En studie i hur man kan stärka ett varumärke genom att marknadsföra sig genom influencers / The use of influencers to increase brand equity

Berglund, Charlotta, Johansson, Tilda January 2019 (has links)
Fenomenet “influencer” har den senaste tiden på grund av den stora spridningen av sociala mediervärlden över blivit ett allt mer vardaglig uttryck inom marknadsföring. Namnet influencer kommer från engelskans influence. Vidare betyder det att man influerar någon, då bland annat till olika köp och livsstilsbeslut. Vilket har gjort influencers till en potentiell reklampelare. Detta då influencerns följare vill leva som influencer och därför vill köpa det den köper. Syftet med vår studie är att studera hur företag genom användning av influencers kan stärka sinavarumärken. Vidare studerar vi hur man som företag utför processen att välja en influencer med mål om att skapa störst möjlighet till stärkandet av varumärket. För att besvara frågeställningen valde vi att göra en kvalitativ studie med fem företag; Abacus Sportswear, Style by Mouche, Plodder PR och kommunikation, en PR och kommunikationsbyrå med fokus på mode/lifestyle och en PR och kommunikationsbyrå med fokus på skönhet. Vi valde att utföra semistrukturerade intervjuer medföretagen för att skapa en intervju med utrymme för följdfrågor och diskussion. Studien har visat att företag framförallt marknadsför sig genom influencers för att sprida varumärkeskännedom och på så vis även stärka sitt varumärke. Det är viktigt för företagen att influencern står för liknande värderingar, kan förmedla ett trovärdigt budskap och att de kan starta en spridning av word of mouth i en positiv riktning. Dock visar vår studie att dagens processer för att välja influencers till varumärken inte fokuserar tillräckligt på varumärkesstärkande utan främst på statistik. Vi har genom att koppla ihop teori och empiri kommit fram till att för att ett samarbete med influencers ska ha goda förutsättningar till att kunna stärka varumärket behöver företag förutom att studera statistik även studera influencerns förtroende, personlig intimitet och ifall influencern går i linje med varumärket. Detta beskrivs i form av en modell på sju steg. / The phenomenon of "influencer" has recently become an increasingly used expression in marketing because of the wide spread of social media across the globe. The name influencer comes from English influence. Furthermore, it means that you influence someone, for example, for different purchases and lifestyle decisions. Which has made influencers a potential advertisers. This is when the influencer's followers want to live as influences and therefore want to buy what they buy. The purpose of our study is to study how companies through the use of influencers can strengthen their brands. Furthermore, we study how, as a company, they perform the process of selecting an influencer with the goal of creating the greatest opportunity for strengthening the brand. In order to answer the question, we chose to do a qualitative study with five companies; Abacus Sportswear, Style by Mouche, Plodder PR and Communication, one PR and communications firm that specializes in clothing and finally a PR and communications firm that specializes in beauty. We chose to conduct semi-structured interviews with companies to create an interview with space for follow-up questions and discussion. The study has shown that companies primarily market through influencers to spread brand awareness and to strengthen their brand. It is important for companies that influencers accounts for similar values, so that they can convey a credible message and that they can start spreading word of mouth in a positive direction. However, our study shows that today's processes for choosing influencers for brands do not focus enough on brand strengths, but primarily on statistics. By linking theory and empirical evidence, we have found that, in order for cooperation with influencers to have good conditions for strengthening the brand, companies need to study the confidence of the influences, personal intimacy and the influencer goes in line with the brand, in addition to studying statistics. This is described in the form of a seven-step model. Our study will be written in Swedish.
37

Storbankers val av marknadsstrategi

Styffe, Emma, Jansson, Marina January 2012 (has links)
Syfte: Redogöra för eventuellt användbara teorier då vi undersöker varför Handelsbanken samt Swedbank har valt att marknadsföra sig som de gör. Metod: För att uppnå vårt syfte har vi valt att ha en kvalitativ utgångspunkt i vår uppsats. Primärdata har samlats in genom personliga intervjuer med anställda på både handelsbanken samt Swedbank. Sekundärdata har samlats in från litteratur och vetenskapliga artiklar. Teoretisk referensram: Den teoretiska referensramen har byggts upp kring relevanta teorier och modeller som har anknytning till profilering av marknadsföringsstrategier. Empiri: Primärdata har samlats in genom personliga intervjuer med kontorschefer på handelsbanken och ansvarig personal för marknadsföringsavdelningen i Swedbank, alla intervjuer har genomförts i Stockholm. Resultat: Det resultat som har nåtts efter att uppsatsen har avslutats är att Handelsbanken marknadsför sig lokalt samt att Swedbank marknadsför sig genom stora kommunikationskanaler för att nå ut till alla konsumenter.
38

Coding Techniques for Error Correction and Rewriting in Flash Memories

Mohammed, Shoeb Ahmed 2010 August 1900 (has links)
Flash memories have become the main type of non-volatile memories. They are widely used in mobile, embedded and mass-storage devices. Flash memories store data in floating-gate cells, where the amount of charge stored in cells – called cell levels – is used to represent data. To reduce the level of any cell, a whole cell block (about 106 cells) must be erased together and then reprogrammed. This operation, called block erasure, is very costly and brings significant challenges to cell programming and rewriting of data. To address these challenges, rank modulation and rewriting codes have been proposed for reliably storing and modifying data. However, for these new schemes, many problems still remain open. In this work, we study error-correcting rank-modulation codes and rewriting codes for flash memories. For the rank modulation scheme, we study a family of one- error-correcting codes, and present efficient encoding and decoding algorithms. For rewriting, we study a family of linear write-once memory (WOM) codes, and present an effective algorithm for rewriting using the codes. We analyze the performance of our solutions for both schemes.
39

Digitaliserad word of mouth, en betydande faktor för WTA : En experimentell studie applicerad på valet av mäklare

Ståhl, Andreas, Westblad, Markus January 2019 (has links)
Sammanfattning   Titel: Digitaliserad word of mouth, en betydande faktor för WTA   Nivå: Examensarbete på Grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi   Författare: Andreas Ståhl och Markus Westblad   Handledare: Jonas Kågström, Benny Berggren   Datum: 2019 – Juni    Syfte: Syftet med denna studie är att öka förståelsen för hur eWOMs volym och valens påverkar konsumenters WTA i valet av tjänst från säljare. I denna studie har en undersökning av begrepp som WTA och eWOM ställts emot varandra i en experimentell design som sedan genom resultatet delat en förståelse för hur volym och valens påverkar valet av en fastighetsmäklare. Studien har genom tidigare forskning önskats applicerats på andra branscher än tidigare utförda vilket vi anser att denna studie uppfyller genom den replikerade metod som använts.   Metod: Denna studie är utförd genom en kvantitativ forskningsstrategi med en replikerande metod med experimentell design. Den data som samlats in som underlag för studiens resultat och analys har samlats in genom en digital enkät med manipulerade mäklarprofiler genom rekommendationssajten ”Reco”. Datan har sedan analyserats genom programvaran ”Jamovi” genom deskriptiva analyser samt genom en korrelationsanalys.   Resultat & slutsats: Studien har visat resultat som motsäger tidigare forskning med bland annat att volym är mer avgörande i valet av en tjänst i relation till valens.   Detta resultat visar även på att fler bör studera sina branscher för att öka sin förståelse för hur kraftigt vissa faktorer är inom digitaliserad marknadsföring.   Examensarbetets bidrag: Studien presenterar ett teoretiskt såväl som praktiskt bidrag i det avslutande kapitlet som i kort visar på hur volym och valens kan variera i jämförelse med den tidigare forskningen som utförts och vad som bör beaktas och noggrant analyseras för att i framtiden kunna appliceras på företagsnivå inom marknadsföring såväl som rekommendationer.   Förslag till fortsatt forskning: Jämförande studie av de två begreppen eWOM och WOM, vilket är det mer traditionella uttryck för att beskriva en word of mouth effekt. Hur särskiljer sig dessa åt i resultat, och är de skillnader i effektivitet mot den som faktiskt blir rekommenderad.   Studien ger även förslag på att använda sig av demografiska data som underlag för tolkningen utav statistiken, vilket inte gjorts inom denna studie. Vi anser det även intressant med en mer övergripande manipulering av de olika profilerna, såsom att tillägga fabrik eller varumärke och se hur dessa skiljer sig åt.   Nyckelord: WTA, WTP, IRP, eWOM, WOM, Valens och Volym. / Abstract Title: Digitized word of mouth, an important factor for WTA   Level: Student thesis, final assignment for Bachelor Degree in Business Administration   Author: Andreas Ståhl and Markus Westblad   Supervisor: Jonas Kågström, Benny Berggren   Date: 2019 – June   Aim: The purpose of this study is to increase the understanding of how eWOM's volume and valency affects consumers' WTA in the choice of service from sellers. In this paper, a study of concepts such as WTA and eWOM has been compared in an experimental design which then through the result shared an understanding of how volume and valency affects the choice of a real estate agent. Through the previous research, the study has been desired to be applied to other industries previously performed, which we believe this study fulfills through the replicated method used.   Method: This study is conducted through a quantitative research strategy with a replicating method with experimental design. The data collected for the study's results and analysis has been collected through a digital survey with manipulated profiles through the recommendation site "Reco". The data has then been analyzed through the software "Jamovi" through descriptive analyzes and through a correlation matrix.   Result & Conclusions: The study has shown results that contradict previous research, among other things, that volume is more crucial in the choice of a service in relation to valency. This result also shows that companies should study their industries to increase their understanding of how strongly certain factors are within digitalized marketing.   Contribution of the thesis: The study presents a theoretical as well as practical contribution in the final chapter, which briefly shows how volume and valency can vary widely in relation to the previous research carried out and what should be considered and carefully analyzed in order to be able to apply at company level in marketing in the future. as recommendations.   Suggestions for future research: Comparative study of the two terms eWOM and WOM, which is the more traditional expression to describe a word of mouth effect. How do they differentiate in results, and are the differences in efficiency against the one that is actually recommended. The study also proposes to use demographic data as a basis for the interpretation of the statistics, which has not been done in this study. We also consider it interesting with a more general manipulation of the different profiles, such as adding factory or brand and seeing how these differ.   Key words: WTA, WTP, IRP, eWOM, WOM, Valency and Volume.
40

Measuring the effect of Viral Negative Sentiment on Market Value : Case Study on United Airlines Crisis 2017

Wahba, Gina January 2017 (has links)
Negative word of mouth is something most businesses try to avoid, It could affect the reputation and vision of a company in a consumer’s mind. The success of a company lies in the connection of a product or service with a satisfying good image that has been formed on the back of consumer’s mind. This image can be the result of a positive past experience or the good reputation a company already has. On the other hand, negative word of mouth specifically in social media has the power to destroy the reputation of a company, because of the fast and wide spreading of a crisis in no time. This research will answer the question of how is the market value of a company affected by viral negative sentiment in social media? Focusing on the case study of United Airlines crisis 2017. We show that viral negative sentiment can have a short term effect over a company’s market value, but might not affect in the long term in a counter-intuitive manner.

Page generated in 0.4102 seconds