Made available in DSpace on 2014-06-12T17:18:25Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3609_1.pdf: 2544798 bytes, checksum: 229fa4d0b9a73dd84a14628d2581e754 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A presente pesquisa teve como objetivo analisar as potencialidades dos recursos disponíveis nos ambientes virtuais de ensino para a prática avaliativa, a fim de obter subsídios para a construção de ferramentas que auxiliem o professor a avaliar a aprendizagem dos alunos no contexto da EaD. Para tanto, analisamos os recursos disponibilizados pela plataforma VirtusClass para o processo avaliativo. Tal ambiente foi utilizado no curso de Pós-graduação Lato Sensu, na modalidade a distância, o qual participamos ministrando a disciplina Avaliação da Aprendizagem em EaD. Realizamos, portanto, a análise do conteúdo das interações resultantes do uso de ferramentas síncrona (Sala de Bate-papo) e assíncronas (Mural Virtual, Central de Documentos e Correio Eletrônico). Os resultados sinalizam que a análise das mensagens da Sala de Bate-papo possibilita identificar concepções e dificuldades dos participantes a respeito dos assuntos estudados, que são expressos de forma espontânea durante a conversação. As mensagens do Mural Virtual e Central de Documentos foram, em sua maioria, respostas às tarefas avaliativas, apresentando-se portanto em forma de textos longos e fundamentados na literatura consultada. Dessa forma, os dados gerados por essas ferramentas também possibilitam analisar a compreensão dos aprendizes sobre os assuntos abordados, mas não favorecem a discussão no ambiente além de dificultar a tarefa do avaliador, na emissão de pareceres individuais. Concluímos que, para uma avaliação contínua em EaD on-line, o ambiente virtual de aprendizagem adotado pode contribuir não só possibilitando uma maior interação entre os envolvidos no processo educativo, mas também na emissão de relatórios sobre o material resultante dessas interações. Contudo, dependendo do nível de interatividade incentivado no desenvolvimento da disciplina, o material gerado pode ser muito extenso e, nesse caso, sentimos falta de recursos que nos auxiliem na seleção e análise qualitativa desses registros

Submitted by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-02-09T14:15:14Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 914 bytes, checksum: 4d2950bda3d176f570a9f8b328dfbbef (MD5) Dissertacao_Mestrado_Antulio_Oliveira_Agosto_2012.pdf: 56479340 bytes, checksum: 15d3120456861757c6241c9edc1500dc (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-09T14:15:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 914 bytes, checksum: 4d2950bda3d176f570a9f8b328dfbbef (MD5) Dissertacao_Mestrado_Antulio_Oliveira_Agosto_2012.pdf: 56479340 bytes, checksum: 15d3120456861757c6241c9edc1500dc (MD5) Previous issue date: 2012-08-17 / Com a evolução das tecnologias que dão suporte à interação humano computador surge o uso intensivo dos dispositivos sensíveis ao toque. Este meio inovador possibilita um notável avanço e uma ampliação das possibilidades da interação pela utilização mais direta e a manipulação intuitiva dos objetos de informações presentes nas telas. Mesmo com todos esses avanços, uma realidade limitante persiste para a população cega, com a existência da desigualdade de acesso e na velocidade de obtenção dos conteúdos disponíveis na web, particularmente nos sistemas de ensino a distância, uma vez que de uma maneira geral, esses ambientes não possuem acessibilidade adequada e nem possuem o tratamento para uso de superfícies sensíveis ao toque. Esta dissertação sugere uso regular dos recursos multi-touch aliados à acessibilidade no desenvolvimento das interfaces para ambientes de ensino a distância, propondo uma arquitetura de referência para o desenvolvimento de software, materializada através de um conjunto de diretrizes de desenvolvimento denominado de Design GUIDANCE. O Design GUIDANCE é um instrumento de referência a ser utilizado pelos designers na construção da camada de apresentação dos sistemas virtuais de ensino, que favorece a melhoria do desempenho da acessibilidade e usabilidade para usuários deficientes visuais. O produto desta dissertação é fruto de uma extensa pesquisa que se empenhou em explorar a combinação das orientações e guias de acessibilidade / usabilidade apresentados pela indústria e órgãos normativos com os estudos referenciais adquiridos durante revisão de literatura, que serviu de alicerce para a elaboração do Design GUIDANCE. Essas diretrizes favorecem à adequação dos recursos das telas sensíveis ao toque aos requisitos universais de acessibilidade e são aplicados no desenvolvimento de ambientes virtuais de ensino a distância. Durante o desenvolvimento desta dissertação, foi realizado o uso prático das diretrizes do Design GUIDANCE, no desenvolvimento de uma solução na camada de apresentação de um sistema virtual de ensino - Sistema Amadeus. O protótipo da interface foi desenvolvido em HTML5 e submetido a uma avaliação quantitativa e qualitativa para usuários deficientes visuais através de pesquisa em campo. Uma análise e interpretação dos resultados foi realizada e confirmada a percepção das melhorias e a aceitação do novo modelo de interação por parte desses usuários. Como resultado adicional, foram levantadas as oportunidades de melhorias e sugerido a realização de trabalhos futuros em tecnologia assistiva voltados a pessoas cegas no uso de Sistemas Virtuais de Ensino. / With the development of technologies that support human-computer interaction there is the intensive use of touch sensitive devices. This innovative environment provides a remarkable breakthrough and a broadening of the possibilities of interaction by using more direct and intuitive manipulation of objects present information on screen. Even with these advances, it remains a reality for limiting the population blind, the existence of unequal access and speed of obtaining the content available on the web, particularly in distance education systems, since in general these environments do not have adequate access to treatment and not have to use touch-sensitive surfaces. This research suggests regular use of the multi-touch features combined with accessibility in the development of interfaces for distance learning environments, and proposes a reference architecture for software development, materialized by a set of development guidelines called Design GUIDANCE. The Design GUIDANCE is a reference tool to be used by designers in building the presentation layer of virtual learning systems, which favors the performance improvement of accessibility and usability for blind users. The product of this dissertation is the result of extensive research that has endeavored to explore the combination of guidelines and guides accessibility / usability presented by industry and regulatory bodies with reference studies acquired during the literature review, which served as the foundation for the development of the Design GUIDANCE. These guidelines promote the adequacy of resources of the touch screens to universal standards of accessibility and are applied in the development of virtual environments for distance learning. During the development of this dissertation was conducted using the guidelines of practical guidance, in developing a solution in the presentation layer of a virtual system of education - Amadeus System. The interface prototype was developed in HTML5 and subjected to a quantitative and qualitative evaluation for visually impaired users through field research. An analysis and interpretation of results was performed and confirmed the perception and acceptance of improvements the new model of interaction by these users. As an additional result, we identified opportunities for improvement and suggested future work in assistive technology aimed at blind people in the use of Virtual Learning Systems.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:40:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_9011_Dissertação Fábio.pdf: 1772540 bytes, checksum: 6a046e17b2c484474eaf4e8d5ddaa50e (MD5) Previous issue date: 2015-06-29 / O ensino superior brasileiro, considerando o número de alunos, é o quinto maior do mundo, sendo o mais expressivo da América Latina, porém, ainda apresenta baixa penetração de mercado, o que evidencia o seu potencial de crescimento. Em uma época em que as novas tecnologias de informação permitem diferentes interações no ambiente educacional, interferindo na forma como as imagens das instituições de ensino que adotam programas a distância são percebidas, tal ambiente aponta a necessidade das Instituições Públicas de Ensino Superior observarem a sua imagem frente ao mercado e seus diferentes públicos, uma vez que uma imagem positiva aumenta a demanda pelos serviços de uma instituição. Dentro desse cenário está inserida a questão norteadora dessa pesquisa: quais fatores impactam na percepção da imagem corporativa, na ótica dos alunos da Educação a Distância das Instituições Públicas de Ensino Superior? O objetivo dessa investigação foi responder tal questão. O estudo é uma pesquisa de campo, exploratório, de natureza quantitativa. A unidade de análise são as Instituições que oferecem cursos de graduação no consórcio CEDERJ. A unidade de observação são os alunos matriculados Polo de São Fidélis. Os dados foram levantados por meio de uma survey, sendo tabulados e analisados com o uso do programa SPSS. Os resultados sinalizaram que a imagem é a tradução das impressões geradas na interação do indivíduo com os diversos componentes da organização, com base nos aspectos cognitivos e afetivos relevantes, segundo seu modo de observar o ambiente. Foi observado que os alunos da área de exatas apresentam uma percepção estatística e significativamente diferenciada com relação aos estudantes das demais áreas do conhecimento. Por outro lado tanto os alunos entrantes quanto os concluintes da educação a distância apresentaram uma percepção semelhante com relação à imagem global. O estudo indicou a multidimensionalidade da imagem, sendo a Imagem Global das Instituições associada mais fortemente por sua Imagem Afetiva. Por sua vez, o fator Ambiente Virtual é o que se associa mais fortemente à Imagem Afetiva.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:36:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-03-28 / In today s information society some offers of educational services emerged through online social networks, including the study of languages. Analyzing the behavior of consumers of educational services and understanding the process of consumption provides ecommerce business owners to act in order to satisfy the needs and wishes of your target market, and contribute to the exchange process between them. In this sense, this study aimed to investigate the relative importance of quality factors and its determinants in the selection of language courses in virtual environment, using the theoretical model developed by Lee and Kozar (2006), composed of four main website quality factors: information quality, service quality, system quality and vendor-specific quality. For this end, it was performed a quantitative analysis based on the analytic hierarchy process (AHP) method, multi-criteria analysis tool for decision making, incorporating criteria importance and alternative measures. A field study was conducted with 200 undergraduate and postgraduate students who have had previous experience with some type of educational service in a virtual environment, which were surveyed by questionnaire. The survey results showed that the system quality factor had the highest ranking (0.4317), followed by service quality (0.2368), information quality (0.2020) and vendor-specific quality (0.1296), and sub-factors with the greatest ranking were: responsiveness, response time, navigability, understandability and security. At the end of the study it was confirmed that online education services are fully able to grow because the more structured social networks facilitate the purchase and induce consumers to change their behavior, changing conventional environments by those electronics. The discovery of the quality factors hierarchy for choosing the social network for language study suggests the developers to design the website providing more aesthetic and comfortable experiences of educational services offer, according to the perspective of consumers, as well as to re-examine carefully the customer needs and preferences, when they develop or update their websites. Keywords: Online Social Networks. Language Courses. Website Quality Factors. Perspective of the Consumer. / Na atual sociedade da informação surgiram ofertas de serviços educacionais através das redes sociais online, dentre eles o estudo de idiomas. Analisar o comportamento dos consumidores desses serviços educacionais e compreender o processo de consumo propicia aos empresários de comércio eletrônico atuar de modo a satisfazer às necessidades e vontades de seu mercadoalvo, além de contribuir para o processo de troca entre eles. Neste sentido, o presente estudo teve como objetivo investigar a importância relativa dos fatores de qualidade e seus determinantes na seleção de curso de línguas em ambiente virtual, utilizando-se o modelo teórico elaborado por Lee e Kozar (2006), composto por quatro fatores principais de qualidade do website: qualidade da informação, qualidade do serviço, qualidade do sistema e de qualidade do vendedor específico. Realizou-se, para tanto, uma análise quantitativa baseada no método análise da hierarquia de processos (AHP), ferramenta de análise multicritério para a tomada de decisão, que integra critérios de importância e medidas alternativas. Foi conduzida uma pesquisa de campo com 200 alunos de graduação e pósgraduação que tiveram experiência prévia com algum tipo de serviço educacional em ambiente virtual, os quais foram entrevistados através de questionário. O resultado da pesquisa mostrou que o fator qualidade do sistema teve o maior peso (0,4317), seguido pela qualidade do serviço (0,2368), qualidade da informação (0,2020) e qualidade do vendedor específico (0,1296), e os subfatores com maiores pesos foram: capacidade de resposta, tempo de resposta, navegabilidade, compreensibilidade e segurança. Ao final do estudo confirmou-se que os serviços educacionais online têm plenas condições de crescer, pois as redes sociais mais bem estruturadas facilitam a compra e induzem os consumidores a uma mudança de comportamento, trocando ambientes convencionais por aqueles eletrônicos. A descoberta da hierarquia dos fatores de qualidade para escolha da rede social para estudo de idiomas sugere aos desenvolvedores projetarem o website fornecendo experiências de oferta de serviços educacionais mais estéticas e cômodas, de acordo com a ótica do consumidor, além de reexaminarem com cuidado as necessidades e preferências dos clientes, quando desenvolvem ou atualizam seus websites. Palavras-chave: Redes Sociais Online. Cursos de Línguas. Fatores de Qualidade do Website. Ótica do Consumidor.

Made available in DSpace on 2019-04-05T23:02:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-12-17 / Successful experiences with corporate education are also being based on distance education through virtual environments of learning, to facilitate the dissemination of knowledge in organizations. Therefore, organizations gain flexibility and economy in the development of courses. However, although it is costly for them to promote courses to the distance when they must pay for various costs such as infrastructure, systems development, implementation of courses, recruitment of staff, preparation of teaching materials, etc. There are few organizations that are able to promote and implement the corporate distance education through virtual environments is for financial reasons, either for lack of experience to develop the courses. However, higher education institutions have this experience because they have a faculty, administrative and physical infrastructure. It is believed then that there must be partnerships between organizations and institutions of education which would involve the negotiation, the organization of courses offered by distance education institutions. With a technological solution to this, this paper proposes to design a virtual environment of learning based on web services, which connects the organization and the university in order to facilitate a practical way and easy to negotiate the course, in the form of services. The strategy used to implement this solution was turning the course of educational institutions in web services, so that they can be used by the virtual environments of learning organizations to promote corporate education. However, it is important to emphasize that design of virtual learning environments, based on web services, to interconnect two companies that is a big challenge, because these systems are large, complex and may depend on decisions of both the architecture of your project (which involves functional requirements and non-functional), the infrastructure installed in businesses and the people who will design it and manage it. This work, and propose an architecture for this type of environment, emphasizing specific aspects of quality, has a way of reducing the impact of their design and development based on evaluation of the effectiveness of their resources to ODL and architecture. / Experiências bem-sucedidas com educação corporativa estão também sendo fundamentadas na educação a distância, através de ambientes virtuais de aprendizagem, para facilitar a disseminação do conhecimento nas organizações. Com isso, as organizações ganham flexibilidade e economia no desenvolvimento de cursos. No entanto, ainda, é oneroso para elas promoverem cursos a distância quando elas devem arcar com vários custos como: infra-estrutura, desenvolvimento de sistemas, implantação dos cursos, contratação de pessoal qualificado, elaboração de materiais didáticos, etc. São poucas as organizações que têm condições de promover e implementar educação corporativa a distância através de ambientes virtuais seja por motivos financeiros, seja por falta de experiência para elaborarem os cursos. Porém, as instituições de ensino superior têm esta experiência, por terem um corpo docente, estrutura física e administrativa. Acreditase, então, que devam existir parcerias entre as organizações e as instituições de ensino que envolveria a negociação, pela organização, de cursos a distância ofertados pelas instituições de ensino. Com uma solução tecnológica para isso, este trabalho propõe conceber um ambiente virtual de aprendizagem, baseado em serviços web, que interligaria a organização e a instituição de ensino, a fim de viabilizar uma maneira prática e fácil à negociação dos cursos, em forma de serviços. A estratégia usada para implementar esta solução foi transformar os cursos das instituições de ensino em serviços web, a fim de que possam ser utilizados pelos ambientes virtuais de aprendizagem das organizações para promover educação corporativa. No entanto é importante ressaltar que projetar ambientes virtuais de aprendizagem, baseados em serviços web, que interliguem duas empresas é um grande desafio, porque estes sistemas são grandes, complexos e podem depender tanto das decisões de projeto de sua arquitetura (que envolve requisitos funcionais e não-funcionais), da infra-estrutura instalada nas empresas, bem como das pessoas que vão concebê-lo e gerenciá-lo. Assim, este trabalho, além de propor uma arquitetura para este tipo de ambiente, ressaltando aspectos específicos de qualidade, apresenta também uma forma de reduzir o impacto de sua concepção e desenvolvimento baseado na avaliação da eficácia de seus recursos de EAD e arquitetura.

Made available in DSpace on 2019-04-05T23:06:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004-12-13 / This research has as investigation object the collaborative learning in on-line education in post-graduation. It is about a study with a descriptive and evaluated character with a qualitative approach, having as collaborators, students from the subject Research Seminary II, given in the Health Education Master in Fortaleza University. We would intend with this study to build a methodological proposal of collaborative learning in on-line education for post-graduation courses, for a later assessment, doing the necessary adjustments with the aim to subsidize the implantation of courses in the modality of distance education in the researched institution. We have used for data collection a semi-structured script of on-line interviews and e-books built during the course that has all the interactions posted in the discussion. The assessment was based on Demo (1995) conception, in which quality is participation, qualitative assessment is equivalent of participative assessment, so participation can not be measured in a quantitative way. We discovered some possibilities of using with success of the Technologies of Information and Communication TICs in the formation of health educators professionals, from distance education programs. The results showed that the collaborative learning has an important role in the construction process of the man s knowledge and in his consciousness of his role as a transformer agent of his own life and society that can be used in a conscious and shared way. In this context, the distance education is approached as an innovative pedagogic tool for an open and continued education in Health Education. In this paper it is also showed that the methodological proposal presented can transform the evaluated process into democratic and participative, allowing the (re) construction of current learning practices. / Esta pesquisa tem como objeto de investigação a aprendizagem colaborativa em educação on-line na pós-graduação. Trata-se de estudo de caráter descritivo e avaliativo com abordagem qualitativa, tendo como sujeitos alunos da disciplina Seminário de Pesquisa II, ministrada no Mestrado em Educação em Saúde da Universidade de Fortaleza. A partir deste estudo foi construída uma proposta metodológica de aprendizagem colaborativa em educação on-line para cursos da pós-graduação, seguida de avaliação que possibilitou os ajustes necessários, a fim de subsidiar a implantação de cursos na modalidade de educação a distância na instituição pesquisada. Para a coleta de dados foram utilizados um roteiro semi-estruturado de entrevista on-line e e-books construídos ao longo do curso, que contêm todas as interações postadas em fóruns de discussões. A avaliação da metodologia proposta fundamentou-se na concepção de Demo (1995), na qual qualidade é participação, avaliação qualitativa equivale à avaliação participante, logo, participação não pode ser medida quantitativamente. Também foram desveladas algumas possibilidades do uso com sucesso das Tecnologias da Informação e Comunicação TICs na formação de profissionais educadores em saúde a partir de programas de educação a distância. Os resultados obtidos mostraram que a aprendizagem colaborativa tem um papel importante no processo de construção do conhecimento do indivíduo e na conscientização de seu papel como agente transformador de sua própria vida e da sociedade, podendo ser utilizada de forma consciente e compartilhada. Neste contexto, a educação a distância é abordada como uma ferramenta pedagógica inovadora para uma educação aberta e continuada na área de Educação em Saúde. Neste trabalho também é mostrado que a proposta metodológica apresentada pode transformar o processo avaliativo em participativo e democrático, possibilitando a (re) construção de práticas atuais de aprendizagem.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:28:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_10828_48 - Carla Fabiani Scoto Bacelos.pdf: 1258082 bytes, checksum: 4fc97a698627b260f04eab48ecca3cf4 (MD5) Previous issue date: 2017-03-27 / Foi realizado um estudo de caso buscando remontar a história da EAD em São Mateus e analisar as contribuições e/ou desafios desta modalidade na formação docente pelo olhar dos tutores. Foram abordados os aspectos históricos e legais da EAD, bem como a trajetória de sua implantação na Universidade Federal do Espírito Santo com o Plano de Interiorização. Ainda foi apresentada uma descrição da consolidação do Polo presencial UAB de São Mateus, do perfil dos alunos egressos e da demanda de formação docente do Município. Também foram elencadas as principais produções científicas que se referem à formação docente em EAD. A partir da análise dos dados, notou-se que os cursos ofertados não atendem integralmente a demanda do Município. Constatou-se que alguns alunos egressos das licenciaturas foram aprovados nos últimos concursos públicos estaduais e municipais. Entretanto, nos questionários respondidos pelos tutores, observou-se que o alto índice de evasão nos cursos ofertados pelo Polo de São Mateus refere-se a problemas pessoais e a falta de tempo dos alunos para cumprirem com os compromissos requeridos pelo ensino a distância. Pode-se notar, também, que houve falta de incentivos à inserção de novos cursos voltados à formação docente e à permanência da oferta de vagas nos cursos EAD existentes. Os resultados indicaram que mediante o uso de políticas públicas de formação docente adequadas, o Polo pode continuar a contribuir efetivamente para a formação inicial e continuada de professores da Educação Básica.

Esta pesquisa analisa as mudanças geradas após a implantação de um Sistema de Educação a Distância, utilizado como instrumento para a qualificação dos funcionários, na empresa de telecomunicações TELEK, localizada em Porto Alegre - estado do Rio Grande do Sul. Foram analisadas as mudanças sob seis perspectivas, tomando como base o quadro analítico de Paulo Roberto Motta (1997), Perspectiva Estratégica, Perspectiva Estrutural, Perspectiva Humana, Perspectiva Cultural, Perspectiva Política e Perspectiva Tecnológica. Foram coletados dados junto à equipe que dirige o Sistema de Educação a Distância na TELEK, Gerentes de Área da empresa e funcionários que receberam os cursos a distância. Para atingir os objetivos propostos, efetuou-se uma pesquisa survey com a aplicação de um questionário, enviado por e-mail, com um conjunto de questões fechadas com escala de Likert, assim como foram realizadas entrevistas abertas e semi-estruturadas. A análise dos resultados foi de tipo quantitativo, aplicando métodos estatísticos, e de tipo qualitativo, aplicando a análise de conteúdo. A partir dos dados coletados, chegou-se a resultados relevantes referentes às mudanças percebidas em cada uma das perspectivas, tais como: hábitos e costumes, mudanças comportamentais, aquisição de novas habilidades, desenvolvimento de autocontrole, autodesenvolvimento, inovação, postura pró-ativa, assim como resistências e desafios a serem perpassados.

O presente estudo tem por objetivo principal a identificação de critérios e indicadores essenciais de avaliação para sistemas de treinamento corporativo virtual. A motivação para a realização deste estudo surgiu em decorrência das constantes dificuldades enfrentadas pelas organizações no tocante à avaliação de seus programas de treinamento – sobretudo treinamento virtual – bem como com relação à vinculação entre os resultados destes programas e os resultados globais obtidos pelas empresas. Neste contexto, a pesquisa parte de um referencial teórico sustentado pelas seguintes temáticas: perspectivas de treinamento e desenvolvimento; estrutura e avaliação de treinamento – especialmente treinamento virtual – com ênfase no modelo de avaliação de quatro níveis, proposto por Kirkpatrick (1998); e definição de indicadores sob as ópticas da qualidade (TAKASHINA; FLORES, 1995; CAMARGO, 2000; CAMPOS, 2001) e da metodologia do Balanced Scorecard (KAPLAN; NORTON, 1997). A partir de tais conceitos obtidos durante o estudo bibliográfico, foi sintetizado um modelo conceitual de avaliação, e elaborada a pesquisa exploratória, composta de uma etapa de coleta de dados e de uma etapa de estudo de caso em uma empresa do comércio varejista. Na etapa de coleta de dados, foram realizadas entrevistas com 9 especialistas em educação a distância e foi feita a análise de 32 práticas organizacionais de treinamento virtual (cujos resultados originaram o modelo conceitual-exploratório). Na etapa de estudo de caso em uma empresa do comércio varejista, foram identificados 20 indicadores de resultado relevantes e, posteriormente, foi elaborado um modelo customizado de avaliação de treinamento virtual, com utilização de entrevistas, documentação, observação direta e apoio no referencial teórico. Este modelo de avaliação visa o estabelecimento de relações entre os critérios e indicadores de treinamento virtual, e os principais indicadores de avaliação de resultados propostos para a empresa, como forma de explicitação de possíveis relações entre resultados de treinamento virtual e resultados organizacionais.

Made available in DSpace on 2015-12-06T23:05:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / Introdução: A velocidade da renovação dos saberes e a demanda por formação deste século têm desafiado instituições de ensino e empresas públicas e privadas, a preparar profissionais capazes de - e dispostos a - aprender ao longo das suas vidas. Embora a sala de aulas ainda seja o meio de escolha preferencial para o processo de ensino-aprendizagem, muitas instituições passaram a adotar a Internet como solução e ambiente ideal para a realização de seus treinamentos. O Ministério da Saúde, por exemplo, com o Programa denominado Reforsus financiou, através de concorrências públicas, uma série de projetos com a finalidade de capacitar os recursos humanos de estabelecimentos assistenciais de saúde. Um desses projetos, denominado Capacitação a Distância em Gerenciamento da Manutenção de Equipamentos Médico-Hospitalares (GEMA) é o objeto desta tese. O GEMA foi realizado no período de janeiro a maio de 2003 com a participação de 3.141 alunos e 67 tutores e coordenadores de tutoria. Objetivo: descrever a infra-estrutura geral do projeto: a metodologia proposta para o treinamento e o sistema informatizado de tutoria e gestão educacional desenvolvido para atender o modelo, e avaliar, a partir do ponto de vista dos tutores, todo o processo: da metodologia aos instrumentos desenvolvidos. Métodos: foi desenvolvida uma metodologia para a gestão do GEMA, hierarquizada, regionalizada e colaborativa e, com base nela, um sistema de gerenciamento, em plataforma web, que foram avaliados, através de 2 questionários, em dois momentos distintos: após um treinamento realizado com a finalidade de selecionar os tutores que atuariam no GEMA e ao término do treinamento dos alunos. Foram aplicadas 4 técnicas estatísticas para avaliar as questões objetivas, e uma análise qualitativa de conteúdo, para avaliar as questões abertas dos instrumentos. Resultados: a metodologia hierarquizada, regionalizada e colaborativa para a capacitação a distância de profissionais em serviço e o sistema informatizado desenvolvido para suportá-la são apresentados. Conclusão: por meio da análise fatorial, conclui-se que os instrumentos foram adequados e evidenciaram a diversidade regional esperada. Também é discutida, com base nas respostas livres da análise de conteúdo, a necessidade do replanejamento total das atividades para enfrentar eventuais alterações na proposta original e, nesse sentido, é sugerida uma lista de recomendações para a realização de capacitações a distância futuras. / BV UNIFESP: Teses e dissertações