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Factores determinantes de la Gestión Estratégica para la continuidad de empresas familiares-pymes. Caso de estudio: CLB ConsultoresLainez Guevara, Brandon Martin, Limo Alejos, Sebastian 10 February 2022 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo determinar los factores de la gestión
estratégica para la continuidad de una pyme familiar del rubro de consultoría jurídica tributaria,
CLB Consultores utilizando el modelo de Russell Ackoff, el cual presenta tres principios:
Participativo, holístico y de continuidad.
De este modo la presente investigación desarrolla un enfoque cualitativo con un alcance
del tipo descriptivo, que analiza data obtenida de entrevistas semi estructuradas a todos los
miembros de la empresa y a su vez se hizo una serie de entrevistas a expertos en los rubros de las
Ciencias de la Gestión que guardan relación con nuestro tema de investigación.
El análisis y validación de los hallazgos permitió reconocer que, siguiendo el orden de las
categorías mostradas en la matriz de consistencia, los principales factores que podrían limitar la
continuidad de la presente pyme familiar son los conflictos familiares, la falta de visión estratégica
y un mal clima organizacional que generan el cierre de estas empresas.
En síntesis, la investigación cumple con la identificación de los principales factores que
podrían apoyar la continuidad de las pymes familiares, tomando de referencia el caso de CLB
Consultores, además de poder presentar un análisis y diagnóstico de la organización.
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Diagnóstico de la madurez digital bajo el modelo DIGROW en una empresa consultora de tecnología. Caso de estudio: TannuaHuanca Vargas, Sergio Alonso, Altamirano Lobatón, Jesús Andrés 23 March 2022 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo analizar la actual situación digital de Tannua, una
pyme dedicada a la consultoría de tecnologías de innovación, en base al modelo de diagnóstico
de madurez digital DIGROW, el cual permite elaborar un diagnóstico para identificar cómo se
encuentran actualmente las capacidades organizacionales y digitales de la empresa. Todo ello con
el fin de realizar una investigación de Madurez Digital a una Pyme y aportar a la actual escasez
de estudios relacionados a este tema. Del mismo modo, la investigación permite a la empresa
Tannua conocer mejor sus capacidades organizacionales y digitales, y a partir de ello, identificar
los puntos a mejorar para crecer internamente y competitivamente. Estos puntos de mejora se
muestran a través de las recomendaciones al final de la presente investigación, las cuales fueron
realizadas a partir de lo analizado en el modelo Digrow.
De esta forma, se realizó un diagnóstico de los hallazgos obtenidos en las entrevistas realizadas a
los miembros del equipo a través de preguntas creadas bajo la literatura relacionada al modelo de
DIGROW. Se destaca que la empresa cuenta con sólido conocimiento tecnológico para desarrollar
adecuadamente su core business. Sin embargo, cuenta con problemas culturales y de motivación
entre sus empleados al abordar cambios organizacionales y en los procesos de la empresa.
Asimismo, se evidencia un problema de coordinación interno y con sus principales clientes y la
carencia de procesos establecidos sobre la forma de trabajo en los diferentes proyectos que se
abordan. Esto ha permitido determinar que el grado de madurez digital de la empresa se asemeje
al nivel 2 del modelo DIGROW. Por lo que la empresa se encuentra en un proceso inicial de
identificación de sus problemas y de la mejora de sus capacidades digitales y organizacionales.
Finalmente, el presente estudio tiene como adicional, contribuir con las investigaciones de
madurez digital en pymes. Así mismo, para brindar información relevante a las pymes que deseen
tener un modelo de investigación que puedan guiarse y considerar en cuanto a las herramientas
de gestión a utilizar para poder lograr una transformación digital a futuro.
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La problemática de la unipersonalidad : el rol de las EIRL en el sistema jurídico peruanoZúñiga Melgarejo, Carlos Jesús 01 July 2019 (has links)
La presente Tesis busca desarrollar la problemática de la unipersonalidad, tomando como
referencia el rol de las EIRL en nuestro ordenamiento jurídico. En tal sentido, partiendo del
análisis de la realidad respecto a cómo se desenvuelve este fenómeno jurídico en el Perú,
detallamos cuáles son sus limitantes y cómo deben plasmarse realmente. En definitiva,
esta investigación nace como consecuencia de la necesidad de contar con mecanismos
legales que reflejen conceptos consecuentes y congruentes con la realidad; que atiendan
a la necesidad jurídica que pretenden regular; y que sean constructos que coadyuven al
desarrollo del sistema jurídico como tal. Asimismo, responde a la relevancia que atañe el
poder articular correctamente a la unipersonalidad como noción general y a la EIRL como
tipo social y como posibilidad para reafirmar conceptos tales como la personalidad jurídica.
Ahora bien, es importante tener en consideración que, a través de la presente Tesis
logramos proponer una real y factible solución a la problemática existente en nuestro
ordenamiento jurídico respecto al modo en el que se regula la unipersonalidad, a través
de las EIRL. Para satisfacer dicho objetivo principal, cumplimos, además, con analizar los
principales referentes del concepto de unipersonalidad en los diferentes ordenamientos;
revisar la historicidad del concepto y su arribo a la definición a través de EIRL; demostrar
que tal conceptualización es errada; analizar las posibles formas en las que podría
reconceptualizarse la unipersonalidad; determinar el modo en el que debiera reconducirse
la definición de las EIRL y proponer la modificación del sustrato normativo de esta figura.
Todo esto nos lleva a plantearnos que existe una disociación entre la concepción jurídicoformal
de la EIRL y su desarrollo práctico en la realidad que exige la revisión de dicha
figura.
Para el correcto desarrollo de la presente tesis, empleamos una metodología de la
investigación de tipo cualitativo, de corte dogmático, con orientación hacia otras disciplinas
(básicamente, la economía). El método de desarrollo es analítico – aplicado. Dicho de otro
modo, si bien partimos de la explicación fáctica de la realidad, establecemos cuáles son
los conceptos jurídicos y las normas de aplicación que se encuentran en el campo de
acción estudiado y efectuamos la comparación respectiva con otros sistemas jurídicos, de
modo que se descubra el fenómeno de la “unipersonalidad” y la problemática del mismo
dentro de nuestro ordenamiento jurídico. De lo expuesto, tenemos que el resultado de esta
investigación no solo demuestra que, en efecto, existen deficiencias en la regulación, sino
que, además, nos permite mostrar soluciones concretas. De modo tal que la problemática
de la unipersonalidad enfocada en el rol de las EIRL en nuestro sistema jurídico ha
encontrado en esta un buen cauce que soliviante la situación actual.
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Comprensión del valor social creado por una empresa social bajo el enfoque de las capacidades: estudio de caso ShiwiJavier Tolentino, Elizabeth Brenda, Zamudio Flores, Jesús Alberto 14 February 2019 (has links)
El presente estudio plantea la necesidad de conocer cuál es el valor social que genera una
empresa social peruana en sus principales grupos de interés. Se plantea analizar el valor social
utilizando el enfoque de las capacidades y dentro del cual utilizamos la lista de capacidades
centrales propuestas por Martha Nussbaum.
La aproximación de la investigación se realiza mediante el estudio de la empresa social
Shiwi. Shiwi es una empresa que se dedica al comercio de productos provenientes de áreas
naturales protegidas del Perú.
En primer lugar, la presente investigación analiza la situación actual de la empresa Shiwi.
En segundo lugar describe su modelo de negocio. En tercer lugar, se realiza el análisis del valor
social de acuerdo a la lista de capacidades centrales que propone Martha Nussbaum para conocer
qué capacidades estarían desarrollando los principales grupos de gracias a Shiwi.
Como resultado de este estudio se elaboran conclusiones y recomendaciones para que la
empresa Shiwi continúe creando valor social.
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Los beneficios de certificarse como empresa B en la competitividad de la empresa : Estudio de caso : Agroinversiones Valle y PampaNavarro Gonzáles, Héctor Alfredo 09 April 2019 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo identificar los beneficios de la
Certificación B para empresas sociales en el Perú. La certificación B la otorga B Corporation,
organización con sede en Estados Unidos, la cual es difundida en América Latina por Sistema B.
Para la investigación, se escogió como estudio de caso a la Empresa B Agroinversiones Valle y
Pampa, la cual ya lleva casi dos años certificada. La empresa mantiene operaciones desde el 2008
y tiene sedes en Lima y en Pisco, Ica, donde se encuentra el fundo que produce las frutas y
hortalizas que exportan (arándanos, espárragos y granadas).
La investigación sigue un diseño metodológico planteado de carácter exploratorio y
descriptivo debido a que el tema es reciente y poco estudiado. Se hace énfasis, en consecuencia,
en el desarrollo teórico de la investigación como uno de los aportes trascendentales del estudio.
El enfoque del estudio es cualitativo ya que se adapta mejor a la investigación. Para ello se
realizaron tanto entrevistas como encuestas en dos etapas. La primera etapa busca complementar
la información obtenida de fuentes secundarias para el marco contextual sobre empresas sociales
y la Certificación B en el Perú. La segunda etapa busca recolectar la información pertinente que
permita establecer los beneficios de ser una Empresa B en la competitividad para Agroinversiones
Valle y Pampa.
La estructura de la investigación se ha dividido en 6 capítulos. El primer capítulo es el
marco teórico que fundamenta la existencia de una certificación de propósito social y ambiental
para empresas sociales y la definición de competitividad. El segundo capítulo es el marco
contextual que determina el surgimiento de Sistema B Perú, bajo las características propias de
nuestro país. El tercer capítulo es el diseño metodológico creado a partir de la literatura académica
que determina los beneficios que otorga la certificación a partir de distintas investigaciones. El
cuarto capítulo describe la empresa y la industria en la que se desarrolla. El quinto capítulo
presenta los resultados del análisis sobre los beneficios de la Certificación B para Agroinversiones
Valle y Pampa. Finalmente, el sexto capítulo enumera las conclusiones teóricas, contextuales y
de análisis obtenidas en la investigación.
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Determinantes Microeconómicos de la Participación de las Empresas Peruanas en las Cadenas Globales de ValorEspinoza Espinoza, Sharon Filomena, Silupú Peñaranda, Collin Rodrigo Luisin 02 September 2022 (has links)
Usando datos a nivel empresa, esta investigación tiene como objetivo identificar los
factores microeconómicos que determinan la participación y la intensidad de la
participación de las empresas peruanas en las Cadenas Global de Valor (CGV). Para
ello, se utilizaron datos de la Encuesta de Empresas del Banco Mundial para Perú del
año 2017 con una muestra de 451 empresas de manufactura y servicios. Los
resultados obtenidos van acorde a la hipótesis planteada. Se encontró que el mayor
porcentaje de propiedad extranjera y el acceso al crédito son factores importantes
para la participación e intensidad de participación de las empresas en las CGV. El
poseer un certificado internacional es relevante para su participación en las CGV.
Además, los resultados mostraron que las empresas pequeñas poseen mayores
dificultades de participar y de aumentar su nivel de participación a comparación de las
grandes empresas. En suma, esta investigación plantea que los vínculos comerciales,
los vínculos financieros y la mejora tecnológica son factores relevantes para promover
la participación de las empresas peruanas en las CGV.
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Efectos de la capacitación en el desempeño del proceso de ventas en Innova Móvil, Lima, 2021Guevara Vega, Luis Alberto 10 May 2022 (has links)
El presente estudio tiene como objetivo principal analizar de qué manera afecta la
capacitación en el desempeño de los vendedores en la ejecución del proceso de venta personal
(PSP) de la empresa Innova Móvil. Se eligió dicha organización, ya que es una de las más grandes
de las micro y pequeñas empresas (Mype) en Lima Cercado con más de 10 años en el sector
comercializador de productos tecnológicos con 09 vendedoras. La importancia del presente
estudio radica en el rol de la Mype en la economía peruana, por su dinamismo y competencia en
el mercado comercializador tecnológico, que son factores importantes a considerar en la gestión
del proceso de venta. Para este estudio se utiliza el diseño metodológico de investigación-acción
necesario para lograr el objetivo implementando el ciclo de capacitación. En el diagnóstico del
problema de investigación se detectó un equipo de ventas joven que no contaba con formación
metodológica en el PSP para el desempeño de sus labores. Es por ello que se propuso un programa
de capacitación en el proceso de venta personal para mejorar su desempeño comercial. Como
resultado principal encontramos que la capacitación en el PSP mejora el desempeño del equipo
de ventas. La conclusión general es que la capacitación en el PSP acorta brechas de conocimiento
entre los vendedores: a los novatos les aporta aprendizaje de técnicas y herramientas para
profesionalizarlos mientras que a los expertos con formación empírica les brinda orden y
estructura en el desarrollo de sus labores comerciales mejorando su desempeño.
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Análisis de la transferencia del valor de marca de Valetodo Downtown a Downtown Market durante la pandemia COVID-19Lopez Zavalaga, Cynthia Elena, Elera Torres, Soraya Desire 26 October 2022 (has links)
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la transferencia de valor de marca
de Valetodo Downtown a Downtown Market durante la pandemia del COVID-19, bajo el modelo
valor capital de marca basado en el Cliente de Kevin Keller. Se realizó un estudio de caso de la
marca Valetodo Downtown, la discoteca LGTBQ+ más grande del Perú, que tuvo que
reinventarse por la pandemia del COVID-19, convirtiéndose en una tienda de comercio minorista
llamada Downtown Market. Primero, se examinaron los enfoques teóricos sobre el valor capital
de marca y se detallaron las tres formas de construirlo: los elementos de la marca, las 7ps del
marketing mix, y el apalancamiento de asociaciones secundarias de marca. Luego, se analizaron
las dinámicas sectoriales y el perfil de las organizaciones en el sector de entretenimiento y
comercio minorista. Posteriormente, se realizaron entrevistas a los trabajadores para conocer las
estrategias de gestión de marca que se efectuaron en la discoteca y market. Luego, a través de
entrevistas, focus groups y encuestas a los clientes que acudieron a ambos establecimientos, se
analizó cuál es el conocimiento transferido de la marca Valetodo Downtown a la marca
Downtown Market. Se concluyó que la transferencia de valor capital de marca existe y se da por
subvariables dentro de los bloques del modelo VCMBC de Keller.
Finalmente, en base a los hallazgos se proponen recomendaciones y mejoras a las
operaciones de marketing actuales para contribuir a un desarrollo de marca que mejore el
desempeño de la organización.
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Propuesta estratégica para una pequeña empresa en Huancayo. Caso: Clínica WhiteDent. Periodo: 2020-2022Ochoa Llanterhuay, Jesús Alberto, Delki Torres, Carla Paola, Ñahuis Chávez, Gabriela del Pilar 03 February 2020 (has links)
El presente proyecto profesional desarrolla una propuesta estratégica para la empresa
“WhiteDent” (nombre ficticio que será usado desde este momento). Esta es una pequeña empresa
que está ubicada en la provincia de Huancayo, pertenece al sector odontológico y tiene 23 años
en el sector. La necesidad de esta propuesta surge como una respuesta a los cambios en el sector
odontológico a nivel de oferta y de demanda. Asimismo, se elabora con la finalidad de aprovechar
sus crecientes ingresos y sentar las bases de una gestión profesional que le permita su
sostenibilidad en el tiempo.
La metodología de investigación tiene un enfoque cualitativo y un alcance exploratorio y
descriptivo. Así también, el diseño es el estudio de caso. Para recopilar la información del sector
y de la empresa se recurrieron a fuentes primarias como entrevistas, focus group, observaciones
no participantes, entre otras; y a fuentes secundarias como libros y artículos académicos, entre
otras. Finalmente, las muestras fueron a expertos del sector de Lima y de Huancayo, empresas
competidoras, pacientes de WhiteDent, socias de WhiteDent y colaboradores de la empresa.
Para la realización de la propuesta estratégica, se tomó como base el modelo propuesto
por David y David (2017), el cual fue complementado con los cinco elementos de Hambrick y
Fredrickson (2005) en la etapa de formulación de la estrategia. En segundo lugar, para el diseño
de la implementación, se utilizó el BSC y el Mapa Estratégico propuesto por Kaplan y Norton
(2008), complementado con las perspectivas de Journeault (2016) debido al enfoque sostenible
que presenta. Luego del análisis interno y externo de WhiteDent y de la elaboración de las
matrices de generación, evaluación y selección de estrategias, se obtuvo como propuesta, la
aplicación de la estrategia funcional orientada a procesos, la cual consiste en reformular el proceso
de servicio al paciente (recepción, atención y cobro), promoviendo el uso del consentimiento
informado, la seguridad, la educación bucal, el cumpliendo del horario de citas y la información
sobre las limitaciones del servicio. Esta estrategia será la base de las estrategias empresariales
vinculadas con aspectos sociales y ambientales.
Finalmente, la propuesta fue validada con las socias de la empresa y esquematizada en un
flujograma. Esta se enfoca en hacer un proceso de atención más eficiente para reducir tiempos de
espera. Asimismo, las iniciativas más importantes cómo el plan de reducción de tiempo de espera
del paciente, programa de reducción en consumo de energía eléctrica, agua, papel y residuos, y
proyecto de identificación de stakeholders y actividades sociales claves; fueron explicadas con un
cuadro de mando integral que incluye el enfoque de sostenibilidad y que tiene como objetivo final
el cumplimiento de la visión a tres años.
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El derecho a la libertad de empresa y el derecho a la libertad de elección en los contratos de consumoAquije Chumpitaz, Mariela Beatriz 27 May 2020 (has links)
En el presente trabajo, se busca esclarecer qué significa el derecho a la libertad de elección
de los consumidores y qué implicancias puede tener el mismo en el Perú, a partir del
análisis de legislación nacional e internacional, así como de la doctrina nacional y
extranjera. Por otro lado, se busca también reflexionar acerca del derecho a la libertad de
empresa en una economía social de mercado como la nuestra, a efectos de que luego de
ello, se analice a partir de casos reales, cómo los referidos derechos se ven involucrados
en las relaciones de consumo, con el fin de determinar cuándo el ejercicio de uno u otro
derecho resulta jurídicamente válido. En base al análisis realizado en el presente trabajo,
se concluye lo siguiente: i) el derecho a la libertad de elección tiene como esencia que los
consumidores puedan elegir entre alternativas idóneas que se ofrecen en el mercado, ii)
como consecuencia de lo anterior, no se puede considerar que cuando hay alternativas en
determinado mercado, sin afectaciones a la voluntad de elegir del consumidor, exista una
afectación a su derecho a la libertad de elección, y iii) es fundamental tener en claro el
mercado analizado, ya que en base a ello, se determinará la aplicación de los derechos a
la libertad de elección del consumidor y la libertad de empresa del proveedor.
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