Den här fallstudien handlar om ett företags utveckling från ett enmansföretag till ett litet företag med få anställda. Vad krävs för att gå från en anställd till flera anställda? Finns det risker med att vara ensam i företaget respektive finns det risker att anställa någon utan beläggning för det? Arbetet behandlar psykiska faktorer som ohälsosam arbetsmiljö samt de påfrestningar som sker vid hög beläggning och låg kapacitet. Olika metoder har använts för att finna teorier som går att tillämpa på företag med få anställda. De flesta studier som görs och har gjorts handlar om medelstora till stora företag, därför har det varit nödvändigt att jämföra dess resultat med de observationer som har gjorts på det företag som behandlas i denna rapporten. Resultatet av studien är att det finns många ohälsosamma risker med att driva ett mindre företag på egen hand. Det finns risk för psykisk ohälsa och det är viktigt att minimera arbetsbelastningen för den som äger och driver företaget. Detta bör ske samtidigt som företaget går mot en expansion för att kunna anställa och på så vis kunna fördela arbetet internt. Det är nödvändigt att till så stor del som möjligt ha som mål att kunna hantera det mesta internt. I dagsläget är det arbetssätt som är mest användbart men också mest kostsamt att outsourca de delar av produktionen som inte ägaren hinner med.

Corporate Social Responsibility (CSR) är det arbete som företag åtar sig utöver den lagliga skyldigheten och innefattar bland annat arbete med miljö och samhälle. Fenomenet har framförallt undersökts i större företag i och med deras stora inverkan på omgivningen. I små och medelstora företag (vidare kallat SMEs) är CSR-arbetet inte lika väl utforskat. Syftet med detta arbete är att utforska hur och varför SMEs i Sverige, med fokus på enmans- och mikroföretag i Uppsala, arbetar internt med CSR-relaterade aktiviteter. Genom intervjuer undersöker studien huruvida femton enmans- och mikroföretag i detaljhandeln arbetar med CSR inom kategorierna välgörenhet, samhället, miljön samt leverantörer. Undersökningen visar att dessa företag inte arbetar med CSR som en del i en strategi utan att de arbetar lokalt med fokus främst på det miljörelaterade arbetet. Ägarnas personliga engagemang inom olika områden reflekterades ofta i företaget och generellt fanns åsikten att ”det lilla man kan, gör man”, som en respondent uttryckte det.

Den stora mängd manuellt arbete som utförs i e-handelsföretag skapar ineffektivitet i form av långa ledtider och höga operativa kostnader. För små e-handelsföretag, speciellt enmansföretag, innebär denna ineffektivitet att inte nog med tid och pengar finns över till att utvecklas, och den stora marknad som finns på Internet kan inte utnyttjas till sin fulla potential. Tidseffektivisering av arbetet är därför något som bör utföras, då det har visat sig att företag som satsar på tidseffektivisering har ett övertag över sina konkurrenter. Ett populärt sätt bland större företag att tidseffektivisera och förbättra sitt arbete på, är genom att använda sig av processkartläggning och processkartor, något som har visat sig ha en mängd fördelar och användningsområden. Syftet med studien är att ta reda på hur processkartläggning kan leda till tidseffektivisering av arbetet i enmansföretag inom e-handel. Studien är gjord genom en kvalitativ forskningsansats främst på ett enmansföretag, där arbetet kartlades med hjälp av en framtagen processkartläggningsmetod. Förbättringsförslag samt tidseffektiviseringsmöjligheter dokumenterades även. En uppföljningsintervju genomfördes med deltagaren från fallföretaget, och ytterligare intervjuer genomfördes med två andra enmansföretagare inom e-handeln, som har använt processkartläggning. Resultatet visar att processkartläggning och de resulterande processkartorna är till stor nytta i tidseffektiviseringsarbetet. Detta på grund av att kartorna visualiserar arbetet och skapar en överblick över hela processen, något som har stora fördelar gentemot andra tekniker när det gäller att skapa förståelse och hitta förbättringar. Den stora skillnaden mellan de undersökta företagen och större företag, är typerna av förbättringsförslag som framkom. I den undersökta gruppen var det i princip bara automatisering och outsourcing som framkom, medan i större företag är en av de större förbättringsåtgärderna utifrån processkartläggning borttagning av onödiga aktiviteter, något som var väldigt sällsynt hos de undersökta företagen.