O abandono universitário é um problema mundial que comporta relações sociais e econômicas, não obstante, no Uruguai, este fenômeno alcança proporções alarmantes que refletem a profunda crise do seu sistema educativo, explicito para o público e sob a mira de pesquisadores, educadores e demais atores relevantes da comunidade. Neste trabalho investigamos a origem do fracasso e da evasão maciça no primeiro ano da universidade nos cursos de Física das carreiras de Ciências e Engenharia no Uruguai. Um extenso levantamento de dados qualitativos e quantitativos, obtidos na universidade pública do Uruguai, em universidades privadas e em várias instituições de ensino médio públicas e privadas da capital e do interior do país, permite reunir evidências dos problemas, especificamente da área de Física, em ambos extremos da transição entre o ensino médio e o superior. A Teoria da Atividade, forjada por Leontiev e Engeström, é o marco teórico sobre o qual modelamos o subsistema educativo associado a referida transição, como uma rede de atividade de modo a evidenciar suas contradições internas e explicar os fenômenos concretos com base nesse modelo. Fortes contradições e desarticulações entre ambos ciclos educacionais foram identificadas, conformando-se um diagnóstico possivelmente inesperado para a opinião pública. Nele se ressalta, entre outros fatores, a ação devastadora de políticas educativas não visíveis para o público em geral. Similitudes estruturais e conjunturais com outros países da região geográfica, indicam que este estudo pode representar um estudo de caso para a América Latina. / La deserción universitaria es un problema mundial que conlleva implicancias sociales y económicas, no obstante en el Uruguay este fenómeno alcanza proporciones alarmantes que reflejan la profunda crisis de su sistema educativo, de corte público y bajo la mira de investigadores, educadores y demás actores relevantes de la comunidad. En este trabajo se investiga el origen del fracaso y la deserción masiva del primer año de facultad para las carreras de Ciencias e Ingeniería en el Uruguay, asociados a los cursos de Física. Un extenso relevamiento de datos cualitativo y cuantitativo en la universidad pública, las universidades privadas, y numerosas instituciones de enseñanza media públicas y privadas de capital e interior del país, permite reunir evidencia específica del área de Física en ambos extremos de la transición entre el bachillerato científico y las facultades en cuestión. La Teoría de la Actividad forjada por Leontiev y Engeström brinda el marco teórico bajo el cual modelar al subsistema educativo asociado a dicha transición como una red de actividad, para evidenciar sus contradicciones internas y explicar los fenómenos observables en base a este modelo. Fuertes contradicciones y desarticulaciones entre ambos ciclos son detectadas, conformándose un diagnóstico posiblemente inesperado para la opinión pública, en el que resalta la acción devastadora de políticas educativas veladas al público general entre una multiplicidad de otros factores. Similitudes estructurales y coyunturales con otros países de la región, permiten a este trabajo aspirar a representar un estudio de caso para América Latina.

Trata-se de pesquisa exploratória realizada em escolas municipais de ensino fundamental da Coordenadoria de Educação de Itaquera, zona leste do Município de São Paulo. O trabalho procura levantar e analisar as relações existentes entre o capital social e dois indicadores específicos de desempenho de tais instituições educacionais: evasão escolar e reprovação. O material foi coletado em questionários respondidos por diretoras (es) e coordenadoras pedagógicas de 19 unidades escolares. As análises permitiram o levantamento da dimensão de capital social percebida pelas (os) participantes e o cruzamento desses dados com índices de evasão escolar e reprovação nas unidades escolares. Com base nas referências teóricas fornecidas por Bourdieu, Loury, Coleman, Putnam, Evans, entre outros, o trabalho aponta para indícios de que maiores dimensões de capital social, nos tópicos de informação e comunicação, confiança e solidariedade e coesão e inclusão social, podem estar relacionados, de forma não determinante, a melhores desempenhos nas unidades escolares. / The is an exploratory research report about basic education in mayor schools at Itaquera Educational Coordination, East zone of São Paulo City, in Brazil. This stuff analyzes the relations between the social capital, school drop out and reproval. Directors and pedagogical coordinators\' from 19 schools have answered the questionnaires. Then, we noticed that the social capital dimension was related to evasion schools and reprovals throughout evaluations. On the basis of the theoretical references supplied by Bourdieu, Loury, Coleman, Putnam, Evans, among others, the stuff indicates that bigger dimensions of social capital in topics like information and communication, confidence and solidarity, cohesion and social inclusion can be related (non determinative way) improving betters performances at school units.

Esta dissertação aborda a problemática da evasão na Educação a Distância, um fato crucial que afeta a maioria dos cursos na modalidade a distância. Observou-se a importância do diálogo para a permanência de um aluno em um curso nesta modalidade. O diálogo foi analisado sob uma perspectiva freireana e piagetiana. As interações realizadas ao longo do curso permitiram verificar quão importante é o diálogo para que um aluno continue fazendo parte de um curso ou disciplina na modalidade a distância.. Foram analisados diversos recursos que permitiam interações entre os atores do processo, enfocando-se cinco categorias que permitissem identificar a ocorrência de diálogo: cooperação, incentivo, eqüidade na relação, participação contínua e geração de conhecimento. Todas as interações foram analisadas, observando se as conversas mantidas entre os integrantes do curso podiam ser identificadas dentro de uma dessas categorias ou mais. Sempre que estas foram identificadas, aquela interação foi catalogada para posterior estudo. A participação contínua foi observada dependendo da quantidade de interações realizadas por um aluno, durante um determinado período. (Continua). Para abalizar o que se buscava, estudaram-se as interações entre os educandos de um curso na modalidade a distância, mediado pela web, utilizando o ambiente TelEduc. O curso escolhido para realizar a pesquisa foi desenvolvido entre junho e julho de 2003. Os alunos desse curso eram todos professores da Educação Profissional das Escolas Técnicas do Rio Grande do Sul. Com o estudo efetuado, pôde-se verificar que os alunos que tiveram participação efetiva no curso, em ocorrências de diálogo, foram os que concluíram ou, pelo menos, os que permaneceram mais tempo no curso. Os resultados encontrados apontam para a necessidade de diálogo entre educadores e educandos e entre os próprios educandos, a fim de gerar a motivação necessária para que um aluno se mantenha em um curso ou disciplina na modalidade a distância. Além disso, espera-se que este estudo possa contribuir para os mais diversos cursos nesta modalidade. / The present work investigates the evasion phenomenon in distance education as it has been affecting most of the courses offered under this mode. The interactions that took place throughout the course allowed us to see how important the dialogue is so that a student goes on making part of a course in distance education mode. The important role of the dialogue then, for maintening a student in a distance education course until its end was analysed based on the theories of Paulo freire and Jean Piaget. Several resources were then analysed under five categories for promoting the actors in the process to interact. The categories were: cooperation, incentive, fairness in the relation, continuous paticipation and knowlAE2e construction. All interactions were analized and labled under one or more of those five categories. The continuous participation was observed depending on the amount of interactions a given student had had in a given length of time. The course under investigation was carried out at Teleduc, being developed in June and July of 2003. The students were all teachers working at Technical Education at Technical Schools of Rio Grande do Sul. It was possible to check that the students with a more effective participation all long the course were the same students who concluded it or the ones who have remained for a longer time in the course before quiting it. The results show the need of the dialogue among teachers and students and among the students themselves, in a way that each students feels himself/herself more and more motivated for concluding a course in this diatance mode. We hope this study may contribute to other researches.

Made available in DSpace on 2016-01-26T18:49:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PEDRO_FINAL_02_10_2011.pdf: 883122 bytes, checksum: 721f904ea98bb00b7023c500226d0019 (MD5) Previous issue date: 2011-08-11 / This survey entitled Education of Young and Adult Students: Perspectives and school dropout in the city of Cáceres-MT is linked to a Line of Research Educational Institution, Organization and Management from the Area of Concentration: Educational and Teacher Education Program of Master in Education of the UNOESTE in Presidente Prudente-SP. The participants of our study were twenty school dropout students from the period of 2000 to 2009, randomly selected to participate in the interviews. All of them belong to the municipal school called Isabel Campos, situated in Cáceres-MT. the choice of this school among the others was due to its strategic geographical location This school receives students from urban and rural areas. The research was aimed at understanding the expectations of students when they start the Education of Young and Adult Students (EJA) and the diagnosis of the causes of the high dropout rate in the first series of this type of education. The data from the interviews followed a script whose items allowed the analysis and the understanding of the prospects for entry and the reasons that led to truancy. Official documents of the Municipal Education and Culture and of the School analyzed recorded the municipal school life of the EJA students were also analyzed. The data collected for analysis were supported and grounded of the content analysis, as indicated by Maria Laura P. B. Franco (2008). The research followed the qualitative approach and specific features of the case studies. The results showed a gradual decline in the offer of EJA in the city studied and the job was considered the main reason for the return and the dropout of young and adult students / Esta pesquisa intitulada Educação de Jovens e Adultos: Perspectivas e Evasão no município de Cáceres-MT está vinculada à Linha de Pesquisa 1 - Instituição Educacional: Organização e Gestão, da Área de Concentração: Instituição Educacional e Formação do Educador, do Programa de Mestrado em Educação da UNOESTE de Presidente Prudente-SP. Os sujeitos da nossa pesquisa foram vinte alunos evadidos entre os anos de 2000 a 2009, escolhidos aleatoriamente para participar da entrevista. Todos matriculados na escola municipal Isabel Campos em Cáceres-MT. A escolha dessa escola entre as demais do município, deve-se à localização geográfica estratégica, pois recebe alunos das zonas urbana e rural. A pesquisa teve como objetivo o conhecimento das expectativas dos alunos ao ingressarem na Educação de Jovens e Adultos - EJA e o diagnóstico das causas do elevado índice de evasão escolar nas séries iniciais dessa modalidade de ensino. Os dados obtidos pelas entrevistas obedeceram a um roteiro cujos itens possibilitaram a análise e compreensão das perspectivas de ingresso e os motivos que levaram à evasão escolar. Documentos oficiais da Secretaria Municipal de Educação e Cultura, e da escola em questão, que registraram a vida escolar dos estudantes municipais da EJA, também foram dados de análise. Os dados coletados para exame se apoiaram e fundamentaram na análise de conteúdo, conforme indicação de Maria Laura P. B. Franco (2008). A investigação obedeceu à abordagem qualitativa, e características específicas dos estudos de caso. Os resultados obtidos mostraram o gradativo declínio da oferta da EJA no município pesquisado e a necessidade de trabalhar sendo o principal motivo de regresso e de evasão dos estudantes jovens e adultos.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-06-19T15:48:40Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação _ Karen M.R. Silva.pdf: 1498619 bytes, checksum: d635f54be65f67af0ab0e765f8be7cc7 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-06-19T15:48:51Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação _ Karen M.R. Silva.pdf: 1498619 bytes, checksum: d635f54be65f67af0ab0e765f8be7cc7 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-06-19T15:49:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação _ Karen M.R. Silva.pdf: 1498619 bytes, checksum: d635f54be65f67af0ab0e765f8be7cc7 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-19T15:49:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação _ Karen M.R. Silva.pdf: 1498619 bytes, checksum: d635f54be65f67af0ab0e765f8be7cc7 (MD5) Previous issue date: 2016-12-05 / The college drop-out in Brazilian private universities constitutes problem both for students and for the institution; in the other side, representing the end of aspiration on the future income stream; and on the other, the waste of resources and opportunity costs of unfilled vacancies. Thus, this work presents the study of the pedagogical factors that influence evasion with students first period in engineering courses in a Higher Education Private Institution during 2013, under the approach of the Markov chain. The approach of this study is quantitative with descriptive method, where the data were collected through desk research and interview technique among students. The population is all students of a private institution engineering courses and the sample refers to 64 students dropping out in the year 2013. According to the preliminary results identified that the highest dropout rate happens in the first half course. The biggest cause of this dropout is influenced by financial problems followed by pedagogical reasons. The course which shows greater evasion is the course of Environmental Engineering. Therefore, so far, this study indicates a significant roadmap, when the courses in this study showed us an average dropout at 49% when the national average shows 22%, these data that refer to higher education. The results of this field study allowed that the proposed model showed results with data validated in a period of time, resulting information for decision making. / A evasão nas universidades privadas brasileiras constitui-se problema tanto para os estudantes quanto para a instituição; por um lado, representando o fim de aspirações sobre o fluxo futuro de renda; e por outro, pelo desperdício dos recursos e custos de oportunidade das vagas ociosas. Neste sentido, este trabalho objetiva aplicar a Cadeia de Markov para estudar os fatores pedagógicos influenciadores da evasão de alunos de primeiro período, matriculados em cursos de Engenharia de uma instituição privada de ensino durante o ano de 2013. A abordagem da pesquisa realizada é quantitativa, com delineamento descritivo, onde os dados foram coletados por meio da técnica de pesquisa documental e entrevista entre os alunos. A população da pesquisa são todos os estudantes dos cursos de Engenharia de uma instituição privada e a amostra refere-se a 64 alunos evadidos no ano de 2013. De acordo com os resultados preliminarmente obtidos, foi identificado que a maior frequência de evasão acontece no primeiro semestre do curso. A principal causa de evasão é influenciada por motivos financeiros, seguido dos motivos pedagógicos. No universo analisado, curso de Engenharia Ambiental que evidenciou a maior evasão. Portanto, até o momento este estudo demonstra um panorama relevante, sendo que os cursos analisados apresentam uma evasão média de 49%, em que a média nacional aponta 22%, dados estes que se referem à educação do ensino superior. Os resultados desta pesquisa demonstraram que o modelo proposto apresentou resultados com dados validados em um período de tempo, resultando assim em informações gerenciais à tomada de decisão

Submitted by Edineia Teixeira (edineia.teixeira@unioeste.br) on 2018-02-21T18:09:09Z No. of bitstreams: 2 Jose_Sagrilo2016.pdf: 2648141 bytes, checksum: 90afceb4eecf678ec70d082fc99065da (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-21T18:09:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Jose_Sagrilo2016.pdf: 2648141 bytes, checksum: 90afceb4eecf678ec70d082fc99065da (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-02-17 / The present study aims to understand if the Prevention and Combat of School Dropout/ PPCEE, in the city of Cascavel-PR, Brazil, is configured as agent of educational inclusion of students, on municipal and state education networks, in school leaving and/ or drop out situation, through the actions performed regarding to the insertion, reinsertion and permanence of these students in school. The survey was conducted through a document and bibliographic research. On the document investigation, we used the program's creation project, the frames with the annual results of attending, the reports generated by this program and the records used on the attendance to students and to their legal guardians. On the other hand, the bibliographic research subsidize the analysis of these documents, providing a comprehension of the social context of the demand sent for attendance, taking into account that these students are children of workers in rural and urban areas. The study was conducted under the presuppositions of historical and dialectical materialism. On this perspective, those individuals, who drop out the school for different reasons, are part of a larger context, which is the social one. Thus, we prioritize contents such as: exclusion-inclusion, social policies, school failure, work, social inequalities and the current legislation regarding to this issue. On the analysis and discussion of data, we listed two categories; success of students who were assisted by the program and returned to school or had positive actions; failure of students considered as a repressed demand, which were not assisted by the program, and those who, even with the attendance of the program, have not returned to school. Therefore, we can ensure that the PPCEE, by their results and by the data presented, can be configured as an educational inclusion program. / O estudo apresentado tem como objetivo, compreender se o Programa de Prevenção e Combate à Evasão Escolar/PPCEE, do município de Cascavel-PR, se configura como agente de inclusão educacional de estudantes, das redes de ensino municipal e estadual, em situação de evasão e/ou de abandono escolar, pelas ações realizadas no que tange à inserção, reinserção e permanência desses estudantes na escola. A pesquisa foi realizada por meio de um estudo documental e bibliográfico. Na investigação documental, nos utilizamos do projeto de criação do programa, dos quadros com os resultados anuais de atendimento, dos relatórios gerados por esse programa e das fichas utilizadas no atendimento aos estudantes e seus responsáveis. A pesquisa bibliográfica por sua vez, subsidiou a análise desses documentos, proporcionando uma compreensão do contexto social da demanda encaminhada para atendimento, levando em consideração que esses estudantes são filhos de trabalhadores da zona rural e urbana. O estudo foi realizado sob os pressupostos do materialismo histórico-dialético. Sob essa perspectiva, esses sujeitos que se evadem da escola por diferentes motivos, fazem parte de um contexto maior, que é o social. Assim, priorizamos conteúdos tais como: exclusão-inclusão, políticas sociais, fracasso escolar, trabalho, desigualdades sociais e a legislação vigente referente à temática em questão. Na análise e na discussão dos dados, elencou-se duas categorias; êxito dos estudantes que tiveram ação do programa e retornaram à escola ou tiveram ações positivas; insucesso dos estudantes considerados como demanda reprimida, que não foram atendidos pelo programa, e os que, mesmo com a ação do programa, não retornaram à escola. Portanto, pode-se assegurar que o PPCEE, pelos seus resultados e por meio dos dados apresentados, pode ser configurado como um programa de inclusão educacional.

Submitted by Rosangela Silva (rosangela.silva3@unioeste.br) on 2018-05-10T18:37:50Z No. of bitstreams: 2 Luciana De Paula Vieira De Castro.pdf: 1208012 bytes, checksum: 3b789295954806908347fe45e58de9b8 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-10T18:37:50Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Luciana De Paula Vieira De Castro.pdf: 1208012 bytes, checksum: 3b789295954806908347fe45e58de9b8 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2013-03-22 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The issue of truancy in undergraduate courses in Brazil is a chronic problem. Given the lack of teachers in the country to work in different areas, we seek to understand the reasons that lead to truancy through the analysis of this problem in undergraduate courses at the State University of West of Paraná Campus Cascavel. For this, we used the following research: questionnaires with open questions applied to escapees from different degree courses of that university; semi-structured interviews with coordinators and ex-coordinators of undergraduate analyzed; analysis of the existence of records pertaining to truancy in Political Pedagogical Project (PPP) of undergraduate courses. We found that most of the motivations for the courses studied truancy were linked to the issue of work and the implications of this for the academic life. A significant portion of the sample of dropouts and ex-coordinators and coordinators of the courses when asked about what measures could be taken to minimize dropout rates in the country mentioned factors directly related to institutional issues. As a way to overcome the problem of truancy and some of the difficulties pointed out by escapees, we emphasize the importance of offering student assistance in college. / A questão da evasão escolar nos cursos de licenciatura no Brasil é um problema crônico. Tendo em vista que faltam professores no país para atuar em diferentes áreas, buscamos compreender os motivos que levam à evasão escolar, por meio da análise desta problemática em cursos de Licenciatura da Universidade Estadual do Oeste do Paraná do Campus de Cascavel. Para tanto, foram utilizados os seguintes procedimentos de pesquisa: questionários, com questões abertas, aplicados a evadidos de diferentes cursos de licenciatura da referida universidade; entrevistas semiestruturadas com coordenadores e ex-coordenadores dos cursos de licenciatura analisados; análise da existência de registros atinentes à evasão escolar nos Projetos Políticos Pedagógicos (PPP) dos cursos de licenciaturas. Verificamos que a maior parte das motivações para evasão escolar nos cursos estudados é vinculada à questão de trabalho e as implicações deste para a vida do acadêmico. Parte significativa da amostra de evadidos e coordenadores e ex-coordenadores dos cursos, ao serem indagados sobre as medidas que poderiam ser adotadas para minimizar a evasão escolar no país, mencionou fatores vinculados diretamente às questões institucionais. Como forma de superar o problema da evasão escolar, e algumas das dificuldades apontadas pelos evadidos, ressaltamos a importância da oferta de assistência estudantil nas Instituições de Ensino Superior (IES).

Modalidade de ensino em crescimento no Brasil desde o início dos anos 2000 e com expectativa de contínua expansão, especialmente em função da cada vez maior facilidade de comunicação, seja via Internet, seja via celular ou tablet, a educação a distância (EaD) permite que indivíduos de áreas remotas ou aqueles com pouca disponibilidade de rotina regular para frequentar um curso tradicional, possam obter um diploma superior. Do ponto de vista das instituições de ensino, porém, as altas taxas de evasão são um obstáculo à manutenção e ampliação da oferta desta tipologia de curso. Para que haja a queda destas taxas, é necessário aumentar a lealdade dos estudantes e, para tanto, o valor percebido no curso, que, no caso da educação, faz sentido supor que seja criado entre alunos e universidade; isto porque, além de haver a necessidade de ambos os agentes para a prestação de serviço, o aluno possui papel fundamental para o sucesso do que se oferece (qualificação acadêmica). A literatura acadêmica do setor de serviços indica que, apesar de existir relação entre [cocriação de] valor e lealdade, esta, em geral, se apresenta mediada por qualidade e/ou satisfação. É neste contexto que este trabalho está inserido, apresentando como objetivo identificar os aspectos de cocriação de valor determinantes para a qualidade percebida e lealdade, com foco em educação a distância, por meio de uma pesquisa quantitativa com estudantes desta modalidade de ensino. Esta pesquisa foi antecedida pela exploração do tema com especialistas do setor que contribuíram com seus conhecimentos e experiências. Para a pesquisa quantitativa foi enviado questionário online de autopreenchimento para endereço eletrônico de estudantes de graduação EaD fornecidos por parceria com faculdades privadas e empresa de pesquisa voltada à educação. Ao final, foram obtidas 400 respostas válidas, usadas para entender o comportamento do aluno perante cocriação de valor e suas relações com demais dimensões de interesse (qualidade percebida, satisfação e lealdade). Duas vertentes mostraram-se relevantes na composição da cocriação de valor: coprodução, que engloba o compartilhamento de conhecimento, a interação faculdade-aluno e transparência na transmissão de valores e interesses da faculdade; e valor em uso, refletindo a experiência, o relacionamento e a capacidade de personalização do serviço educacional. Como era suposto, a cocriação mostrou-se influente na explicação dos construtos e tem a imagem da faculdade como uma dimensão importante em sua explicação. Quando observadas as relações entre variáveis latentes segundo o perfil do aluno, encontra-se que aqueles pertencentes à Geração Y são os que mais condicionam sua satisfação e lealdade à participação na criação do valor. / Growing type of education in Brazil since the early 2000s and with expectations of continued expansion, especially given the increasing ease of communication, whether via the Internet, whether via mobile phone or tablet, distance education (DE) allows individuals from remote areas or those with limited availability of regular routine to attend a traditional course, get a higher degree. From the perspective of educational institutions, however, the high dropout rates are an obstacle to the maintenance and expansion of supply of this type of course. In order to make these rates fall, it is necessary to increase the loyalty of students and, therefore, the perceived value, which in the case of education, it makes sense to assume created between students and university; this is because in addition to be a need for both agents to provide service, the student has fundamental role in the success of what is offered (academic qualification). The academic literature in the service sector indicates that although there is a relationship between [co-creation of] value and loyalty, this relation is usually presents mediated by quality and/or satisfaction. In this context, this work is inserted, aiming to identify the aspects of value co-creation that are determinants for perceived quality and loyalty, focusing on distance education, through a quantitative survey of students of this type of education. This research was preceded by an exploration of the theme with specialists of the sector who contributed with their knowledge and experiences. For the survey, an online self-completion questionnaire was sent to the e-mail of undergraduate students provided by a partnership with private colleges and a research company focused on education. In the end, 400 valid answers were obtained, used to understand the student\'s behavior in relation to value creation and their relationships with other dimensions of interest (perceived quality, satisfaction and loyalty). Two aspects have been relevant in the composition of value co-creation: co-production, which includes knowledge sharing, college-student interaction and transparency in the transmission of values and interests of the college; and value-in-use, reflecting the experience, the relationship and the capacity of personalization on the educational service. As was supposed, co-creation has proved to be influential in the explanation of constructs, and the image of college is an important dimension in its explanation. When the relationships between latent variables were observed according to the profile of the student, it was found that those belonging to Y Generation are the ones that present their satisfaction and loyalty conditioned to participation in the creation of value.

Orientador: Sonia Giubilei / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-21T08:05:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernandes_AndreadaPaixao_D.pdf: 3081495 bytes, checksum: 26c4a2c047b11ecee9dbe7bcb259382c (MD5) Previous issue date: 2012 / Resumo: A pesquisa ora apresentada objetiva investigar e analisar as memórias dos estudantes da modalidade Educação de Jovens e Adultos (EJA) em nível fundamental, e as representações sociais produzidas por esses sujeitos sobre a escola da infância, relacionando-as com as vivências escolares atuais. Para isso, o caminho escolhido permitiu o enveredamento por entre as trilhas de dez escolas públicas da Secretaria Municipal de Educação do Rio de Janeiro (SME-RJ) que oferecem a modalidade EJA, localizadas na área de abrangência de cada uma das Coordenadorias Regionais de Educação, com a participação de estudantes dessas escolas. Dentre outros atores que vêm pesquisando nas áreas afins desta pesquisa, a fundamentação desse estudo ancora-se em Ecléa Bosi, Maurice Halbwachs, Jacques Le Goff, Paul Ricouer e Iván Izquierdo no que se refere aos estudos da memória. No campo da Teoria das Representações Sociais, a análise realizada se fundamentou em Serge Moscovici, Denise Jodelet, Celso Sá e Jean-Claude Abric. O caminho pelo campo da EJA teve por base os estudos de Jane Paiva, Sérgio Haddad, Timothy Ireland e as legislações referentes à modalidade de ensino, ampliando-se para a produção de Paulo Carrano, Juarez Dayrell e José Machado Pais. Os instrumentos metodológicos utilizados consistiram em análise dos documentos, tanto os referentes à história da educação carioca e à constituição da oferta de EJA na Rede Municipal de Educação do Rio de Janeiro, como os documentos escolares (históricos escolares e ficha de matrículas dos estudantes); questionários aplicados aos estudantes e depoimentos orais de estudantes e de gestores. A investigação realizada centrou-se prioritariamente em quatro questões que se constituíram como bases para o desenvolvimento deste trabalho: o que você lembra da escola onde estudou?; por que, naquela época, você saiu da escola?; por que voltou para a escola?; o que espera desta escola onde estuda agora? Outra questão serviu de base para se captar as representações sociais dos sujeitos da EJA sobre a escola pública. Trata-se da pergunta "O que vem a sua mente quando você ouve falar em escola pública?", a qual, aplicando-se a técnica da evocação livre de palavras, foi respondida pelos estudantes. Para o tratamento dessas informações foi utilizado o software Ensemble de programmes permettant l'analyse des evocations (EVOC). As questões que versaram sobre os motivos de saída e de retorno e, também, sobre as lembranças da escola de outrora e as expectativas com a escola de agora foram analisadas utilizando-se a Análise de Conteúdo, fundamentada em Laurence Bardin. Esta pesquisa permite considerar que a escola da EJA se constitui como espaço de referência para as pessoas que a ela retornam e que os eixos temáticos trabalho, aprender, professores e escola se destacam como mais relevantes para a reflexão sobre as relações estabelecidas entre esses jovens e adultos e a escola pública. Também permitiu apreender que estes eixos não são tomados de forma totalmente idealizada, contemplando preocupações e críticas dos sujeitos em relação à sua efetivação. / Abstract: The research presented here aims to investigate and analyze the students' memories of the modality Young and Adults Education (EJA) at the fundamental level, and social representations produced by these subjects about the childhood school, connecting them with the current school experiences. For this, the route chosen by pass through between tracks ten public schools of the Municipal Departament of Education of Rio de Janeiro (SME-RJ) that provide the modality EJA, located in the catchment area of each of the Regional Education Coordinations, with the participation of students from these schools. Among other actors who have been researching in related areas of ressearch, this study's foundation is anchored in Ecléa Bosi, Maurice Halbwachs, Jacques Le Goff, Paul Ricouer and Iván Izquierdo regarding to the study of memory. In the field of Social Representations Theory, the analysis performed relied on Serge Moscovici, Denise Jodelet, Celso Sá and Jean- Claude Abric. The way through the field of young and adults education was based on the studies by Jane Paiva, Sergio Haddad, Timothy Ireland and the laws regarding to the type of education, expanding to the production of Paulo Carrano, Juarez Dayrell and Jose Machado Pais. The methodological instruments used consisted in analysis of documents, referring to both the history of education in Rio, and the establishment of the supply of Young and Adult Education in the Municipal of Rio de Janeiro, such as school documents (transcripts and students enrollment form) questionnaires applied to students and oral testimonies of students and managers of adult education. The investigation carried out focused primarily on four issues that constituted themselves as foundations for the development of this work: what do you remember from the school where you studied?, Why, then, you left school that time?; Why did you decide to go back to school?; what do you expect from this school where you study now? Another questioned as the basis to capture the social representations of young and adult education individuals about the public school. That question is: "What comes to your mind when you hear about public school?", Which, applying the technique of free evocation of words, was answered by the students. To treat this information was used the software Ensemble l'analyze des programmes permettant evocations (EVOC). The questions were about the reasons for departure and return and also about the memories of old school and the expectations about the present school have been analyzed using the Content Analysis, based on Laurence Bardin. This research allows us to consider that the school of adult education constitutes itself as a reference space for young and adults who return to it and that the thematic axes work, learn, teachers and schools stand out as most relevant to the debate on the relations consolidated between these young and adults and public school. It also allowed us to apprehend that these axes are not taken in a completely idealized form, covering concerns and criticisms of the subjects regarding their effectiveness. / Doutorado / Politicas, Administração e Sistemas Educacionais / Doutor em Educação

Submitted by Caio de Resende Trogiani (caiotrogiani@gmail.com) on 2012-09-20T20:56:15Z No. of bitstreams: 1 19_09_12_MPGPP_SDTI_PMO_RelatorioFinal.pdf: 1607802 bytes, checksum: 6fd170d3385ac0d760009fc7e09a4bbc (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2012-09-20T21:37:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 19_09_12_MPGPP_SDTI_PMO_RelatorioFinal.pdf: 1607802 bytes, checksum: 6fd170d3385ac0d760009fc7e09a4bbc (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-21T15:49:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 19_09_12_MPGPP_SDTI_PMO_RelatorioFinal.pdf: 1607802 bytes, checksum: 6fd170d3385ac0d760009fc7e09a4bbc (MD5) Previous issue date: 2012-08-22 / The aim of this study was to identify the reasons behind the high student dropout rates and low enrollment index of the Access to Technical Learning and to Jobs National Program (PRONATEC) under the scope of Brazil without Extreme Poverty Plan (Brasil Sem Miséria) in the city of Osasco. For this purpose, a quantitative research was done through a survey applied to participants of the pre-enrollment event; and qualitative research based on semi-structured interviews and focus groups with municipal managers working within the Program, managers and educators of the institutions which offer the courses, regular students, dropout students and people who were invited to attend the courses but did not respond to the invitation. Altogether, 122 people participated in the qualitative research. Thereby, a list of 27 problems was identified and divided into five groups: Policy Conception, Target Public Characteristics, Program’s Disclosure, Program´s Operation and Courses Offering. Based on the prioritization of these problems, an Action Plan was proposed to the Secretary of Development, Labor and Inclusion, which is responsible for the implementation of PRONATEC in Osasco. / O presente trabalho objetivou identificar as principais causas dos baixos índices de resposta e adesão do público-alvo e alto índice de evasão dos alunos do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (PRONATEC) no âmbito do Programa Brasil Sem Miséria em Osasco. Para tanto, foi realizada pesquisa quantitativa por meio de questionários aplicados a 90 participantes no momento da pré-matrícula; e pesquisa qualitativa baseada em entrevistas semiestruturadas e grupos focais realizados com 122 pessoas ligadas diretamente ao Programa: gestores municipais envolvidos em sua implementação, gestores e educadores das instituições que ofertam os cursos, alunos matriculados, evadidos e pessoas que foram convocadas a participar, mas não responderam ao convite. A partir das pesquisas, foi identificada uma lista de 27 problemas divididos em cinco eixos: Concepção da Política, Características do Público-Alvo, Divulgação do Programa, Operação do Programa e Oferta dos Cursos. Com base na priorização desses problemas, um Plano de Ação foi proposto à Secretaria de Desenvolvimento, Trabalho e Inclusão (SDTI), responsável pela execução do PRONATEC/Osasco Sem Miséria.