La presente investigación se concentra en estudiar la expectativa de la calidad de servicio, donde los colaboradores de la Institución Educativa – II.EE Harvard son protagonistas de la evaluación, ya que en la actualidad la calidad de servicio es importante para que una organización sea representativa en el servicio que brinde. El diseño de la investigación es del tipo no experimental, transeccional, descriptivo, teniendo como población conformada por 50 participantes de la plana administrativa, docentes y de servicio comprendidas por personas de ambos géneros de las edades de 18 a 59 años, hallando la muestra de la investigación a 49 participantes. Por ello se realiza esta investigación apoyado del instrumento de medición llamado SERVQUAL, cuyo propósito es mejorar la calidad de servicio ofrecida por las organizaciones.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:22:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6015_1.pdf: 739059 bytes, checksum: c3bb31b96435907cd57c9fabee3a5267 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Esta dissertação pretende apresentar a idéia de que o direito, enquanto objeto de conhecimento, poderá ser melhor compreendido quando adotada a retórica como perspectiva filosófica de fundo. Procura-se destacar que o conhecimento jurídico está baseado, eminentemente, em uma reflexão sobre impressões e interpretações apresentadas aos fatos. Neste contexto, a compreensão do processo de estabilização destas impressões tende a se tornar algo relevante e a retórica uma ferramenta importante. O marco filosófico do trabalho é apresentado por meio de uma reflexão crítica do legado da tradição grega. Tendo por base o embate entre sofistas e filósofos, procura-se reabilitar o papel da retórica no processo de obtenção do conhecimento. Em seguida, destaca-se o quanto, no século XX, as reflexões jurídicas estiveram influenciadas pela concepção de método, ainda inspirada em Descartes, bem como por uma noção forte de racionalidade. A análise do direito por meio da concepção luhmanniana de expectativa social nos pareceu oportuna para que se pudesse apontar as inconsistências de um modelo racionalista de direito, assim como também as vantagens de uma abordagem retórica do fenômeno. Por fim, destaca-se a ambigüidade do papel desempenhado pela concepção de racionalidade na formação de nossa identidade jurídica, ora como instrumento de libertação ora como de dominação. Ressalta-se ainda o caráter democrático de uma perspectiva retórica ao não pressupor a existência de critérios últimos para fixação dos sentidos no direito

OBJETIVO: Determinar las expectativas y percepción del usuario de la Calidad de atención en el Servicio de Emergencia del Hospital Militar Central, Junio 2016. MATERIAL Y MÉTODOS: Estudio de diseño analítico, cuantitativo, observacional y de corte transversal, realizado en Junio del 2016 en el Servicio de Emergencia del Hospital Militar Central. Los usuarios que participaron fueron personas que de manera voluntaria participaron respondiendo las encuestas (SERVQUAL) que nos permitirá conocer sus expectativas y percepción después de ser atendido. RESULTADOS: Se encuestaron a 326 pacientes en los diferentes horarios del día, se logró observar que las expectativas y percepciones del usuario según la evaluación de las dimensiones de la calidad, aporta que los usuarios de Emergencia del Hospital Militar Central se sienten satisfechos de la calidad de atención recibida en un 67.2% a diferencia de aquellos pacientes que refirieron estar insatisfechos por la calidad de atención. CONCLUSIONES: El usuario del servicio de Emergencia del Hospital Militar Central se encuentra en un alto porcentaje satisfecho por las dimensiones de la calida evaluadas.

Objetivo: Determinar las expectativas profesionales de los internos de medicina del Hospital Nacional Arzobispo Loayza durante el internado 2015. Materiales y Métodos: El diseño del presente estudio es de tipo descriptivo, corte transversal, se aplicó una encuesta auto administrada. De los 120 internos, 9 no quisieron participar y 10 encuestas estaban incompletas. Se trabajó con 101 encuestas. Está estaba dividida en tres apartados (datos generales, expectativas y percepción del trabajo en centros de salud del primer nivel de atención ). Se buscó las asociaciones entre el tipo de universidad y las expectativas a futuro, así como con tener algún padre de zona rural. Resultados: Se encontró que el 91.4% piensa realizar una especialidad médica, las especialidades de mayor deseo eran las quirúrgicas con 40%, seguidas por las especialidades clínicas con 37%. En relación con el principal lugar a laborar fue la capital 41%, seguido por el extranjero con 35.67%. Sobre el trabajo en un centro de salud del primer nivel, el 26.7% tiene la intención de trabajar allí y solo el 8.5% se dedicarían permanentemente. Conclusiones: Se sigue manteniendo la tendencia a la especialización, además de la poca expectativa de trabajar al interior del país y trabajar en un centro de salud de manera permanente. / Tesis

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. / Made available in DSpace on 2012-10-17T13:01:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T16:43:57Z : No. of bitstreams: 1 173360.pdf: 2039763 bytes, checksum: 1833c09360f79778979b6be2b7087ac0 (MD5) / Descrição e análise da natureza dos projetos de futuro pessoal, escolar e profissional e das práticas educativas familiares que visam a concretização de expectativas de pais de alunos das 8ª séries do ensino fundamental de uma escola pública da Grande Florianópolis. O objeto de estudo configurou-se em três dimensões básicas, referentes à noção de projeto; à definição e construção dos projetos familiares; e à existência de práticas educativas familiares articuladas aos projetos de futuro para os filhos, a fim de verificar se esses projetos e práticas seriam generalizados para todos os filhos ou se haveriam variações segundo os resultados escolares. A análise das entrevistas das seis famílias, revelam a existência de projetos de futuro, centralizados na escolaridade prolongada e em escolhas profissionais que permitam aos filhos, superar a condição dos pais, apontando para uma ideologia familiar que considera a universidade um meio de alcançar profissões mais reconhecidas socialmente e melhores remuneradas.

200 p. / Submitted by Simone Silva (simogui@ufba.br) on 2013-01-31T17:50:58Z No. of bitstreams: 1 FÁBIO PERIANDRO DE ALMEIDA HIRSCH - Tese.pdf: 1278616 bytes, checksum: 227dc89f2f69224ddd42e4e11378e298 (MD5) / Approved for entry into archive by Simone Silva(simogui@ufba.br) on 2013-01-31T17:51:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FÁBIO PERIANDRO DE ALMEIDA HIRSCH - Tese.pdf: 1278616 bytes, checksum: 227dc89f2f69224ddd42e4e11378e298 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-31T17:51:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FÁBIO PERIANDRO DE ALMEIDA HIRSCH - Tese.pdf: 1278616 bytes, checksum: 227dc89f2f69224ddd42e4e11378e298 (MD5) Previous issue date: 2012 / A presente tese relata pesquisa relacionada com a consolidação dos direitos dos cidadãos, particularmente voltada para o nível de interferência que a previsão constitucional de segurança jurídica enquanto direito fundamental exerce na referida preservação. Relaciona-se o trabalho com a necessidade de comprovar a premissa que os direitos podem se envolver em definitivo no patrimônio pessoal de forma plena, de forma quase plena e de forma projetada, ensejando as proteções necessárias pelo ato jurídico perfeito no primeiro caso e, como dado inovador que justifica a tese, nos dois outros casos, pelo direito adquirido. A influência constitucional sobre a vetusta teoria dos direitos adquiridos é decisiva para uma releitura necessária da importância e da abrangência do instituto no Brasil, sobretudo diante de posicionamento do Supremo Tribunal Federal entendendo como axiomático o entendimento que não existe direito adquirido a regime jurídico. A objeção a orientação da Suprema Corte se desenvolve por meio dos conceitos de apoio da força normativa da Constituição, da confiança legítima no Estado e da segurança jurídica, formando uma tríade de garantia dos direitos dos cidadãos em uma democracia como a brasileira. De posse destes conceitos, e após evidenciar as premissas teóricas sobre o direito adquirido e sobre o direito adquirido a regime jurídico, buscou-se indicar concretizações da tese em questões relevantes do cotidiano forense, acadêmico e social contemporâneo do Brasil. A pesquisa se encerra com as conclusões sistematizadas. / Salvador

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia. / Made available in DSpace on 2012-10-21T21:07:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221580.pdf: 495380 bytes, checksum: a56120082226d6719d588a711e136020 (MD5) / O que seria de um evento sem as expectativas das pessoas em relação a ele? Um curso superior é um importante empreendimento na vida de uma pessoa e é cercado de expectativas. Presentes no início do curso, essas representações vão alterando no decorrer do curso de graduação, influenciadas preponderantemente pela academia. Como representação, interfere na imagem que o estudante tem de si próprio, assim como na imagem do curso. Acompanham os recém formados nas primeiras incursões do profissional no mercado de trabalho e poderão ser fatores determinantes para frustração e abandono da profissão, o que traria sérias decorrências para o sujeito, para a instituição e para a sociedade. Caracterizar as expectativas de estudantes é de fundamental importância para as instituições de ensino superior poder planejar e elaborar suas estratégias de atuação na tarefa de formação de profissionais de nível superior com a melhoria da qualidade de ensino nos cursos de formação de profissionais. Como conseqüência podem influir no desenvolvimento de pessoas mais capacitadas para atuarem em seu exercício profissional, facilitando aos egressos dos cursos a atingir objetivos pessoais, profissionais e sociais. O objetivo de pesquisa em relação ao considerado é caracterizar as expectativas que acompanham os estudantes de Psicologia desde o início do curso em relação ao futuro exercício profissional, e suas modificações no decorrer da graduação, fruto das experiências e inter-relações do estudante com a Universidade. Os dados foram coletados no primeiro semestre do ano de 2004, por meio de questionário composto de perguntas abertas, aplicado a estudantes do curso de Psicologia de uma Universidade do sistema fundacional do Estado de Santa Catarina, em períodos cedidos por professores e na ausência desses, nas diversas fases que compõem o curso (1ª, 3ª, 5ª, 7ª e 9ª). Os dados coletados foram organizados, tratados, analisados de forma quantitativa, divididos em categoria de respostas, distribuídos em ocorrências e percentuais e de forma qualitativa a partir das respostas de cada sujeito, descritos e interpretados de forma a possibilitar a consecução do objetivo da investigação. Os resultados possibilitam mostrar que os estudantes de Psicologia iniciaram a graduação sem informações precisas sobre o curso, tem a expectativa de futura atuação voltada para as áreas clássicas (clínica em maior incidência, organizacional e escolar) aparecendo outras áreas consideradas emergentes na atuação em Psicologia mas com menor incidência e que não tem uma clara visibilidade de suas possibilidades de atuação profissional. Isso resulta na criação de expectativas fundadas em informações parciais, fantasiosas e distorcidas o que dificulta ao aluno planejar o seu ingresso no mundo profissional após a conclusão do curso de graduação. Há um longo caminho de aprendizagem para a Universidade no sentido de preparar o aluno para sua inserção no mercado de trabalho, ampliando a visibilidade das possibilidades em relação ao campo de atuação.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2015. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2015-05-13T15:08:56Z No. of bitstreams: 1 2015_ViniciusCarvalhodeVasconcellos.pdf: 946617 bytes, checksum: add15824e73166974a332eee79ea25d7 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2015-05-15T19:46:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_ViniciusCarvalhodeVasconcellos.pdf: 946617 bytes, checksum: add15824e73166974a332eee79ea25d7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-15T19:46:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_ViniciusCarvalhodeVasconcellos.pdf: 946617 bytes, checksum: add15824e73166974a332eee79ea25d7 (MD5) / A relação dos profissionais com o futuro constitui tema pouco explorado em comportamento organizacional, embora existam evidências de sua relevância para a vida laboral. Partindo dessa lacuna e valorizando o caráter intertemporal do trabalho, esta tese investigou variáveis que influenciam expectativas sobre o futuro na carreira e sobre o futuro da organização, assim como analisou os efeitos dessas expectativas em outras variáveis no contexto organizacional. A tese está organizada em sete manuscritos concatenados. Os Manuscritos 1 e 2 descortinam revisões de literatura sobre futuro na carreira e futuro organizacional, examinando possibilidades de investigação acadêmica e sumariando pesquisas empíricas sobre os tópicos. Os Manuscritos 3 e 4 apresentam, respectivamente, o desenvolvimento da Escala de Expectativas de Carreira na Organização e da Escala de Expectativas de Futuro Organizacional. As duas escalas foram validadas por análise fatorial confirmatória e exibiram boas qualidades psicométricas. O Manuscrito 5 analisa, por meio de três amostras distintas, os efeitos de variáveis relativas à atual situação de carreira do profissional nas suas expectativas de carreira na organização. Os dados, combinados em meta-análise de pequeno porte, apontaram o efeito significativo do cargo ocupado e da obtenção de conquistas profissionais recentes, o que não ocorreu nas variáveis estágio de carreira e tempo de carreira na organização. A pesquisa relatada no Manuscrito 6 testa, em amostra de uma autarquia federal, modelo estrutural com antecedentes de expectativas de carreira e de futuro organizacional. Os dados sinalizaram o impacto positivo de percepções de políticas e práticas de RH e bem-estar no trabalho nas expectativas e o papel moderador de tempo de organização nessa relação. Por derradeiro, o Manuscrito 7 reporta estudo que testou, em amostra de profissionais de múltiplas organizações, um modelo estrutural de consequentes de expectativas de carreira e de futuro organizacional. Estas exibiram efeitos significativos em comprometimento organizacional afetivo e intenção de rotatividade. Tipo de organização e orientação para o futuro dos respondentes moderaram a relação das expectativas de carreira com as variáveis consequentes. Em conjunto, os manuscritos produziram conhecimentos novos sobre a relação dos indivíduos com o futuro no contexto organizacional e forneceram instrumentos úteis para a academia e as organizações. A seção de considerações finais discute implicações e limitações da tese, assim como possíveis pesquisas futuras. / The relationship between professionals and the future is rarely explored in organizational behavior area, although there is evidence of its relevance to working life. Considering this gap and the intertemporal nature of the work, this doctoral dissertation investigated variables that influence expectations about future career and future of the organization, and analyzed the effects of these expectations on other variables in the organizational context. The dissertation is organized in seven concatenated manuscripts. Manuscripts 1 and 2 present literature reviews on projections about future career and future of the organization, examining research possibilities and summarizing empirical research on the topics. Manuscripts 3 and 4 show, respectively, the development of Career Expectations in the Organization Scale and of Organizational Future Expectations Scale. Both scales were validated by confirmatory factor analysis and showed good psychometric properties. The Manuscript 5 analyzes, with three different samples, the effects of variables related to current career situation on the career expectations in the organization. The data, combined into small meta-analysis, indicated the significant effect of the professionals’ career position and of the recent career achievements, pattern that was not present in other variables like career stage and organizational tenure. The research in Manuscript 6 tests, in a sample of a government agency, a structural model with antecedents of career and organizational future expectations. The data signaled the positive impact of perceptions of human resources policies/practices and of well-being at work on expectations, and the moderating role of organizational tenure on this relationship. The research in Manuscript 7 tests, in a sample of professionals from multiple organizations, a structural model with consequents of career and organizational future expectations. The expectations showed significant effects on affective organizational commitment and turnover intention. Organization’s sector and future time perspective of the respondents moderate the effects of career expectations on the consequents. Together, the manuscripts produced new knowledge about the relationship between individuals and the future in the organizational context and provided useful tools for the academy and organizations. The implications and limitations of the dissertation are discussed in the final section, which also points out future research possibilities.

Orientador: Anita Liberalesso Neri / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-07-22T07:31:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pinto_MeyreEirasdeBarros_D.pdf: 17452412 bytes, checksum: 40ae98dcf8a979bb052991aff8eeb0c5 (MD5) Previous issue date: 1997 / Résumé: L' objectif de cette these a été de comparer les conceptions et expectative de vieillese et soin de représentants de trois groupes d' âge et générationnels d'immigrés japonais et leurs descendants au Brésil. Ils ont été huit, des immigrés âgés de 61 à 78 ans et 23 nippo-brésiliens, dans lesquels huit étaient âgés de 40 à 52 ans et is entre 20 et 27 ans. Ils étaient tous des hommes résidants à Maringá (Pr), une région qui, depuis 1925, a été un des pôles d'atraction de l'immigration japonaise au Brésil. Les interviewés âgés et ceux d'âge mur, étaient provenants d'un groupe d'entrepreneurs et de professionels libéraux de haut revenu, avec scolarité allant de primarie à supérieur. Entre les vieillards il y avait des leaders communautaires. Entre ceux d'âge mm, il y avait des religieux et des soigneux de parents âgés. Les jeunes étaient des étudiants universitaires en sciences exactes et en technologie. La perspective d'analise a été transculturelle, appuyée dans le modele psychologique épigénetique d'Erik Erikson. On a adopté une méthodologie qualitative qui a inclus une analyse de contenus d'informations engendrées par des interviews semi-structurées, réalisées avec des informateurs volontaires, localisés à partir d'indications et d'invitations. L'analyse de donnés a révélé que bien qu'il n'y ait pas des conceptions uniformes, il y a une proximité de signifiant de vieillese entre les groupes d'âge et tous l'attribuent une connotation positive. La vieillesse est traduite comme sagesse, expérience de vie et conscience des propres réalisations. Ces attributs garantent du respect et du pouvoir aux vieillards et se configurent comme des valeurs traditionnels de Ia famille nipponne. 11 a prédominé des associations de Ia vieillesse avec le savoir, Ia générativité et l'intégrité. Quant à Ia vieillesse elle-même, tous les groupes ont présenté une perspective positive dont, selon eux, est consonante avec les valeurs culturelles nipponnes et avec l' attente qu' elles se maintiennent dans les prochaines générations. Pourtant, Ia majorité des sujets, principalement les plus jeunes, a manifesté Ia préocupation avec Ia possibilité de changement dans ce scénario, motivée par Ia mobilité social, par les changements de valeurs et par les altérations dans l'estructure familial qu'ils aperçoivent se produire dans leur groupe de référence. Par rapport Ia dépendance et l' expectative de soin, les groupes acceptent Ia dépendance comme quelque chose qui craige et fait souffrir, toutefois naturel dans le cycle de vie. Tous adjetivent Ia dépendance physique comme "tres mauvais" et élisent l'intérieur de Ia famille comme le lieu du soin. Le soin aux vieillards est vu par tous comme un devoir moral de réciprocité entre les générations. L' acceptation de Ia dépendance et du soin par les enfants est considerée comme une verme associée à Ia sagesse. Le processus d'éducation dans Ia famille est indiqué comme le principal, sinon le seul moyen de préservation des valeurs culturelles traditionneles, fondées juste sur les principes hiérarchiques du respect à l' âgé par les générations plus jeunes, du devo ir moral de réciprocité atribué aux enfants et de Ia solidarité qui, idéalement, doit régir les rapports entre les générations / Resumo: O objetivo foi comparar as concepções e expectativas de velhice e cuidado de representantes de três grupos etários e geracionais de imigrantes japoneses e seus descendentes no Brasil. Foram oito imigrantes entre 61 e 78 anos e 23 nipo-brasileiros, dentre os quais oito contavam de 40 a 52 anos de idade, e 15 estavam na faixa entre 20 e 27. Todos eram homens residentes em Maringá (Pr), região que, a partir de 1925, foi um dos pólos de atração da imigração japonesa ao Brasil. Os entrevistados idosos e de meia-idade eram provenientes de um grupo de empresários e profissionais liberais de alta renda, com escolaridade variando de primária a superior. Entre os idosos havia líderes comunitários. Entre os de meia-idade havia religiosos e cuidadores de pais idosos. Os jovens eram estudantes universitários de ciências exatas e tecnologia. A perspectiva de análise foi transcultural, apoiada no modelo psicológico epigenético de Erik Erikson. Foi adotada uma metodologia qualitativa que incluiu análise de conteúdos de informações geradas por entrevistas semi-estruturadas realizadas com informantes voluntários, localizados a partir de indicações e convites. A análise de dados revelou que embora não haja concepção uniforme, há proximidade de significado de velhice entre os grupos etários e todos atribuem a ela conotação positiva. A velhice é traduzi da em sabedoria, experiência de vida e consciência das próprias realizações, atributos que garantem respeito e poder aos idosos, e se configuram como valor tradicional da família nipônica. Predominaram associações de velhice com sabedoria, geratividade e integridade. Quanto à própria velhice, todos os grupos apresentaram uma perspectiva positiva, a qual, segundo eles é consonante com os valores culturais nipônicos e com a expectativa de que eles se mantenham para as próximas gerações. No entanto, a maioria dos sujeitos, principalmente os mais jovens, manifestou preocupação pela possibilidade de mudança nesse cenário, motivada pela mobilidade social, pelas mudanças de valores e pelas alterações na estrutura familiar que percebem ocorrer em seu grupo de referência. Em relação à dependência e à expectativa de cuidado, os grupos aceitam a dependência como algo sofrido e temido, porém natural, no ciclo de vida. Todos adjetivam a dependência física como "muito ruim" e elegem o interior da família como o lugar do cuidado. O cuidado aos idosos é visto por todos como dever moral de reciprocidade entre as gerações. A aceitação da dependência e do cuidado pelos filhos é considerada como virtude associada à sabedoria. O processo de educação na família é apontado como o principal, senão único, meio de preservação dos valores culturais tradicionais, fundados justamente nos princípios hierárquicos do respeito ao idoso pelas gerações mais novas, do dever moral de reciprocidade atribuído aos filhos e da solidariedade que, idealmente, deve reger as relações entre as gerações / Abstract: The aim of this research work is the comparison of ideas and expectations of old age and care of representatives of three age and generation groups of Japanese immigrants and their descendants in Brazil. Eight were Japanese immigrants from 61 to 78 years old; twenty-three were Japanese-Brazilians, eight were from 40 to 52 years old and fifteen were from 20 to 27 years old. AlI were males living in Maringá, state of Paraná, Brazil, one of the principal regions of Japanese immigration in Brazil. The old and middle-aged interviewed persons proceeded from a wealthy group of entrepreneurs and qualified professionals whose academic formation ranged from primary to college education. Community leaders were among the old people. Among the middle-aged there were members of the clergy and homecarers of old parents. The young people were college students from the scientific and technological areas. Analysis perspective was transcultural supported by Erik Erikson' s epigenetic psychological method. A qualitative methodology was used which included an analysis of information contents produced by semi-structured interviews with voluntary informants called through personal indication and invitation. Data analysis showed a very near meaning of old age among the age groups even though a uniform concept is lacking. All consider old age positively. Old age is considered a source of wisdom, life experience and an awareness of one' s own achievments. These are attributes that guarantee respect and power to old people and are considered traditional values of the Japanese family. The idea that old age is associated with wisdom, integrity and management is predominant. With regard to old age proper alI groups presented positive perspectives which, in their opinion, is in conformity with J apanese cultural values. They expect that these values will be maintained among future generations too. However, the majority, chiefly the younger interviewed people, showed concern about the possibility of change as a consequence of social mobility, change in values and alterations in the family structure which they perceive are occuring in their group. With regard to dependence and care expectation, the groups accept dependence as something that has to be endured and to be afraid of, even though it is natural in the life cycle. All interviewed qualify physical dependence as "very bad" and they choose the family as the place for care. Care of old people is seen by alI as a moral duty of reciprocity between generations. The acceptance of dependence and care by offspring is considered as a virtue linked to wisdom. The educational process in the family is indicated as the chief, sometimes the only, means of preservation of traditional cultural values established on hierarchical principIes of respect for old people by the younger generations, of the moral duty of reciprocity attributed to offspring and of solidarity that ideally should guide relationships among generations / Doutorado / Psicologia Educacional / Doutor em Educação

Orientador : Marcia Regina Ferreira de Brito / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-02T05:11:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Neves_LilianeFerreiradas_M.pdf: 510622 bytes, checksum: 9c57a09a6165caab93f3e3cc6e29b02b (MD5) Previous issue date: 2002 / Mestrado