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Valoración de las competencias que demanda el sector financiero para la inserción laboral de colaboradores según el modelo Proflex, Chiclayo 2014García Barco, Katherine Rosalía, Minaya Torres, Lisbeth Maricruz January 2016 (has links)
Las exigencias de competitividad y productividad en los procesos llevan a repensar como las empresas están en búsqueda de poder incorporar nuevos talentos que encuentran en estudiantes, egresados y titulados, asimismo como ellos logran afrontar y adaptarse a las demandas del mercado laboral. A su vez solicitan profesionales con criterio y liderazgo, que sepan tomar decisiones y sean flexibles al cambio. La presente investigación buscó determinar cuáles son las competencias que valora el sector financiero para la inserción laboral de colaboradores, tomando como referencia el modelo de competencias del Proyecto PROFLEX “el profesional flexible en la sociedad del conocimiento”. La metodología del trabajo consistió en seleccionar una muestra importante de entidades bancarias de la ciudad de Chiclayo, luego de lo cual se aplicó un cuestionario y entrevistas a profundidad a los expertos en recursos humanos y/o gerentes de cada empresa, con la finalidad de que proporcionen una valoración a las competencias e identifiquen las sobresalientes. En adición, las entrevistas permitieron manifestar cuál es el modelo de reclutamiento y selección del personal, asimismo qué otras competencias requieren hoy en día los colaboradores para laborar. Así, las competencias con valoración más alta que demanda el sector para la inserción laboral de sus colaboradores son la capacidad de pensamiento analítico, la toma de decisiones, rendir bajo presión y utilizar el tiempo de forma efectiva, negociación eficaz, el trabajo en equipo y la capacidad de venta. / Tesis
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Participación de los intermediarios financieros bancarios en el desarrollo de las Pymes Textiles en Lima Metropolitana de 1990 al 2000Gomero Gonzáles, Nicko Alberto January 2003 (has links)
Como se sabe, afrontando los retos de la globalización, las PYMES surgieron en nuestro país como fenómeno socioeconómico que buscaba responder a muchas de las necesidades insatisfechas de los sectores más pobres de la población. Desde el inicio fueron una alternativa frente al desempleo, a los bajos recursos económicos y a la falta de oportunidades de desarrollo, entre otros; pero actualmente se han constituido en toda una fortaleza productiva para el país, que según muchos analistas económicos, lo consideran como el colchón social y económico de la sociedad.
Las PYMES, han ganado y acumulado fortalezas en el mercado, a base de iniciativa e ingenio empresarial, por eso se les conoce como micro emprendedores, pero este esfuerzo ha estado lejos de ser complementados, por organizaciones, como los intermediarios financieros, especialmente los bancos, quienes los han considerado como marginal en su cartera de colocaciones, basando este hecho en el argumento del riesgo y el costo.
No solo de los intermediarios financieros, los microempresarios no han recibido el apoyo estratégico, sino también este grado de exclusión se extendió a las entidades del Estado, como es el caso de PROMPERU o PROMPEX, que justamente tienen por función promover externamente a las empresas nacionales; para demostrar lo afirmado solo basta ver las estadísticas de exportación, que en el caso del sector textil y de confecciones, se encuentran concentradas en un minoritario grupo de grandes empresas; no llegando así los beneficios de la globalización a las PYMES.
Pero a pesar de todas estas limitaciones las PYMES, como las que se ubican en el sector textil y de confecciones han podido abrirse un espacio importante en el mercado y que está en constante crecimiento, y que es lo más importante, por sus grado de fortaleza, aun no explotada en su verdadera magnitud, se han convertido en una opción de desarrollo económico. / Since it is know, confronting the challenges of the globalization, PYMES arose in our country as socioeconomic phenomenon that seeks to answer many of th unsatisfied need of the poorest sectors of the population. From the beginning they were an alternative opposite to the unemployment, the low economic resources and the lack of opportunitis of developmnt, betwen others, but nowadays they have been constituted in the wole productive fortress for the country, wich according to many economic analysts, it they consider to be social and economic mattres of the society. PYMES, they have won and accumulatd fortresses on th market, to based on initiative and managerial ingenuity, because of it one knows them as mike enterprising, but this effort has been fra from being complemented, for organizations, as the financial intermediaris, spcially th banks, who have considered them to be like marginal in his potfolio of colociones, basing this fact on the argument of the risk and the cost.
Not only of the financial intermediaries, the microbusinessmen have not received the strategic support, but also this degree of exclusión spread to the entities of the Estate, since it is PROMPERU or PROMPEX case, wich exactly they have for fuction promote extremely to the domestic enterprises; to demostrate roadbd only is enought to see the statistics of exportatión, wich in case of the txtile sector and confections, are concentrated in a minority group of big companies, th bnefits of the globalizatión have not come this way to PYMES.
But in spite of all thses limitations PYMES, as Wich they are located in the txtile sector and confections and wich it is in constant growth, and that is the most important thing, for his degree of fortress, even they do not exploit in his real magnitude, have ben converted into an optión of economic development.
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Propuesta de retención del talento millennials en la entidad financiera Banco de Crédito del Perú en el departamento de Lambayeque 2016Bergerman Zapata, Elizabeth Fiorella, Tantaleán Sánchez, Sarai Eliza January 2016 (has links)
En la actualidad, los jóvenes profesionales pertenecen a la generación denominada millennials. Comparten características, estilos de vida y valores que se han formado a partir del dinamismo generacional marcando sus vidas histórica y socialmente. La presente investigación tiene por objetivo principal, elaborar una propuesta para la retención del talento millennials en la entidad financiera del Banco de Crédito del Perú en el departamento de Lambayeque; con el propósito de brindar información relevante para dicha entidad y para otras empresas con la finalidad de conocer el comportamiento, actitudes e intereses de este grupo de personas que son el potencial directo de las organizaciones. Para alcanzar el mencionado objetivo se tuvo que utilizar como instrumento de medición una encuesta, en las cuales se tomó como investigación a las sucursales de dicha entidad para la elaboración de la misma. La conclusión general de la siguiente investigación, fue que los Millennials; buscan trascender y desarrollar en su etapa laboral experiencias que les ayuden en su desarrollo personal y profesional. Los gerentes del Banco del Crédito del Perú en el departamento de Lambayeque deben estudiar y conocer más a fondo esta nueva generación, explotar sus habilidades, dirigirlos desde cerca, motivarlos y buscar que se sientan identificados con la organización. Apalancar sus fortalezas y ayudarlos a superar sus debilidades. Las organizaciones de hoy quieren buscar el éxito, pero para lograrlo debe buscar también el éxito de sus jóvenes trabajadores. / Tesis
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Planeamiento estratégico del sector microfinanciero en la región Piura 2018-2022Castillo Patiño, Rosa Esmeralda, Olaya Luna, Ruber, Campos García, Florentino, Vílchez Barreto, Luis 05 October 2018 (has links)
La presente tesis, propone dar a conocer un plan estratégico para impulsar el
desarrollo de sector microfinanciero en la región Piura en un horizonte de cinco años, lo
cual supone un aspecto importante, debido a lo que representa el sector de las micro
empresa en nuestro país, las condiciones actuales de acceso al crédito, brindan un abanico
de opciones financieras para los negocios, ello tiene un efecto positivo en el mejor
desempeño de nuestra economía, actualmente el acceso al sistema financiero se ha
flexibilizado, más aún en las empresas dedicadas al sector microfinanciero, que
representan la primera opción de financiamiento.
Este plan estratégico empieza con la propuesta de la visión, misión, valores, y
código de ética a nivel del sistema microfinanciero de la región Piura (SMFRP), posterior a
ello, se efectúa el análisis del entorno microfinanciero del país y de la región Piura, se
determinaron las oportunidades y amenazas del sector, los factores claves de éxito y el
análisis interno del mismo.
El análisis de los factores mencionados, nos ha permitido conocer y comprender los
mecanismos del entorno microfinanciero en la región Piura y plantear estrategias que van a
permitir alcanzar los objetivos de largo plazo: (a) , Incrementar la inclusión financiera en la
región Piura, (b) Incrementar los ingresos financieros derivados de los créditos directos, (c)
Incrementar la participación porcentual de la rentabilidad patrimonial, y (d) Incrementar
los cursos de Educación Financiera. Así mismo, se establecieron objetivos de corto plazo
para permitir realizar la revisión, evaluación, y control de los resultados obtenidos. Para
terminar, se resalta que el actual entorno es favorable para el desarrollo del sistema
microfinanciero de la región Piura, sin embargo, estas empresas, deben fomentar el ingreso
a zonas rurales, donde la banca tradicional no opera, ello con el objetivo de ampliar su
participación del mercado y mejorar su rentabilidad / This thesis has the intention to make known a strategic plan to encourage the
microfinance sector development in Piura region in a five-year horizon, which requires an
important aspect due to what micro-companies represent in our country. Current conditions
to loan access provide a portfolio of financial options for business, which has a positive
effect in a better performance of our economy. Currently, access to the financial system
got more flexible, and even more at microfinance sector companies, that represent the first
financial option.
This strategic plan starts with a proposal of vision, mission, values and code of
ethics at a microfinance system level in Piura region (SMFRP). After that, an analysis of
the microfinance context of the country and Piura region is done. Sectors’ opportunities
and threats were determined, as well as key factors for success, and an intern analysis of it.
The analysis of those factors has allowed us to know and understand Piura region's
microfinance context mechanisms and raise strategies to achieve long-term objectives such
as: (a) Increasing financial inclusion in Piura region, (b) Increasing financial incomes
resulting from direct credits, (c) Increasing percentage share of equity profitability, and (d)
Increasing Financial Education Courses. Additionally, short-term objectives were
established to conduct a review, evaluation and control of obtained results. In order to
finish, it is highlighted that the current context is positive for Piura region microfinance
sector's development; however, these companies need to encourage an entrance to rural
zones where traditional banking does not operate. The objective of this is to broaden its
participation in the market and improve its profitability / Tesis
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Diseño del proceso de gestión del catálogo de servicios según ITIL v3 para una entidad financiera de créditos para el proceso de afiliación de clientesAlvarez Baldeón, Juan 10 November 2015 (has links)
Durante los últimos años, el Perú se ha encontrado en una época de constante crecimiento económico generado por el desarrollo de las empresas que operan en su interior. Estas organizaciones, para mejorar su productividad, realizan sus operaciones apoyadas en las tecnologías de información (TI), de forma tal que se realicen de manera rápida y eficiente. Esta necesidad ha hecho que se genere una fuerte dependencia de las organizaciones con las TI por el hecho de que requieren gestionar sus operaciones de mejor manera y automatizada. De aquí se desprende que una inadecuada gestión de ellas puede impactar directamente en sus operaciones generando pérdidas a todo nivel.
El hecho de adoptar nuevas tecnologías de información en los procesos de negocio implica introducir riesgos, por lo que se considera importante y necesario que exista una adecuada y ordenada gestión de estas tecnologías. A esto se le conoce como Gestión de Servicios de TI y se suele gestionar mediante un área interna de tecnologías o recibiendo el servicio de un tercero; lo que refleja la importancia y preocupación sobre el manejo de estos servicios. El conjunto de estos servicios es conocido como catálogo de servicios de TI; que según marcos de referencia internacionales orientados hacia la gestión de servicios, la manera adecuada de administrarlos, es definiendo los documentos llamados SLA (del inglés Service Level Agreement traducido como Acuerdo de Nivel de Servicio) y OLA (del inglés Operational Level agreement traducido como Acuerdo de Nivel Operacional). El SLA y OLA son contratos en los que se plasman los acuerdos y responsabilidades entre el área de tecnologías y los usuarios de los servicios. El proceso que se encarga y engloba todo ello es llamado Gestión del Catálogo de Servicios.
La empresa de estudio es una entidad financiera de créditos la cual se encuentra en desarrollo y crecimiento de mercado a nivel local, su negocio se centra en la emisión de tarjetas de crédito para compras y consumos. Actualmente, se encuentra en un reordenamiento interno y redefinición de procesos, pues busca posicionarse frente a la competencia mediante la ampliación de su cartera de clientes. Como consecuencia de ello, el principal proceso que se desprende y muestra como el más importante y crítico es la afiliación de nuevos clientes, puesto que su negocio empieza y se desarrolla a partir de él. Esta empresa usa y requiere de tecnología para muchos de sus procesos, incluyendo el ya mencionado, y sin embargo; no cuenta formalmente con una gestión de los servicios de TI. En este contexto se presenta una falencia por parte del área de tecnologías encargada.
De acuerdo a lo expuesto anteriormente, se plantea definir el proceso Gestión del Catálogo de Servicios, con lo que se pretende organizar los servicios de manera eficiente en base a recursos y necesidades. En la definición se identificarán los procesos de negocio principales para la afiliación de nuevos clientes, los servicios de negocio que los soportan y a la vez a los servicios de TI como base a lo anterior.
De esa forma se tendrá mapeada la relación y dependencia entre procesos de negocio, servicios de negocio y servicios de TI; para los servicios de TI, se definirán sus SLA y OLA, con los cuales se conocerá su funcionamiento de apoyo a los procesos. / Tesis
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Procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad de información en redes para una entidad financiera del Perú bajo los lineamientos de ITIL V3Abanto Maldonado, Luis Miguel 01 February 2017 (has links)
La necesidad cotidiana en la empresa moderna, de interconectar sus
diferentes sistemas y establecer canales de comunicación eficientes mediante
el uso de redes de computadoras, procurando alcanzar los objetivos y metas
de negocio, ha generado la aparición de nuevos riesgos relacionados con la
seguridad de la información involucrada, los cuales deben ser identificados y
convenientemente gestionados.
Es evidente para las empresas que la pérdida de confidencialidad, integridad
y disponibilidad de la misma causaría un gran impacto (negativo) en las
operaciones de negocio. Son precisamente los denominados incidentes de
seguridad, aquellos eventos que tienen una probabilidad significativa de
interrumpir las operaciones de negocio o comprometer la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de la información que es manejada a través de
estas redes; cualquiera sea su origen: intencional, fortuito, dirigido o no. Esta
es la razón que impulsa a tener adecuados procedimientos para el manejo y
atención de dichos incidentes.
El presente proyecto de fin de carrera desarrolla una serie de procedimientos
específicos para gestionar incidentes de seguridad en redes, tomando como
caso de estudio a una entidad financiera peruana. Para tales fines, se está
basando en los principios indicados por la librería de buenas prácticas ITIL
V3. En ese sentido, el propósito de este proyecto es proponer una serie de
procedimientos que permitan la identificación, el análisis, la contención, la
eliminación y la recuperación de los incidentes experimentados, garantizando
una respuesta rápida, efectiva y ordenada para organizaciones afines a la
elegida para el caso práctico de aplicación. / Tesis
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El teorema fundamental de precios de arbitraje con costos de transacción en un mercado de divisasDall'Orto Cacho, David 04 October 2013 (has links)
Harrison and Kreps (1979) aplicaron el principio de no arbitraje al estudio sistemático de tres diferentes modelos de mercados financieros, siendo uno de ellos el modelo de Black - Scholes. Una característica importante de dicho estudio fue la estrecha relación entre los argumentos del principio de no arbitraje y la teoría de martingalas. Esta relación dio lugar al “Teorema Fundamental de Precios de Arbitraje”, término acu˜nado por Dybvig and Ross (1987). De manera general, se puede decir que un modelo matemático en un mercado financiero está libre de arbitraje si y solo si existe una martingala sujeta a una medida de probabilidad equivalente. La incorporación de la teoría de martingalas permitió la aplicación de herramientas matemáticas más complejas, siendo el primer intento para convertir el principio general de no arbitraje a teoremas matemáticos para su aplicación el realizado por Harrison and Pliska (1981), al utilizar espacios de probabilidad de dimensión finita. Basados en esto y posteriores desarrollos, se ha creído conveniente en este trabajo revisar la aplicación del referido teorema fundamental a mercados financieros sin costos de transacción (sin fricciones), para luego estudiar su aplicación a mercados financieros particulares (mercados de divisas) que incorporen costos de transacción. Esto ´ultimo, sin duda, acerca la teoría a la realidad. Tanto en el modelo sin fricciones como en el presente trabajo se presentará la condición de arbitraje débil, que establece una restricción para evitar que los agentes, sin inversión alguna, culminen su participación en el mercado con portafolios que, luego de liquidados, tengan un valor mayor a cero. En otras palabras, el presente trabajo establecerá las condiciones que deberán cumplir los precios de varios activos financieros en un mercado discreto bajo costos de transacción para que los agentes económicos no tengan oportunidades de arbitraje. Si bien, este estudio podría extenderse a mercados financieros cualesquiera, nos centraremos básicamente en el estudio de un mercado de divisas. / Tesis
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Sistema de gestión de seguridad de información para una institución financieraVillena Aguilar, Moisés Antonio 09 May 2011 (has links)
La presente tesis ha realizado una investigación de las normas y estándares que van difundiéndose con mayor énfasis en el mercado peruano, en especial en el sector financiero. Se rescataron los aspectos más saltantes de cada norma y estándar, a partir de los cuales se plantea un esquema de gestión de seguridad de información que puede ser empleado por una institución financiera en el Perú, lo cual permitirá que ésta cumpla con las normas de regulación vigentes en lo relacionado a la Seguridad de Información. / Tesis
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Planeamiento estratégico de la financiera Nueva Visión S. A.Barreda Del Carpio, Jaime Ernesto, Benavides Arenas, Victor Omar, Campos Ascuña, Luis Miguel, Corrales Rojas, Zaith Emanuel 08 March 2019 (has links)
Esta investigación tuvo como objetivo elaborar un planeamiento estratégico de
la empresa financiera Nueva Visión S.A., la cual se apoyó en los fundamentos
teóricos del proceso estratégico del autor Fernando D’Alessio (2008). El trabajo de
investigación se basó en la información financiera de la empresa que se encuentra
bajo dominio público en la superintendencia de banca y seguros, también se realizó
una evaluación al personal ejecutivo de Nueva Visión bajo una evaluación con
preguntas de tipo cerrado y abierto. Luego el grupo investigador realizó un análisis
FODA de la organización para poder determinar que estrategias debe usar para lograr
el cumplimiento de su misión y visión como organización. Esto llevó a obtener un
número de estrategias que permitirá establecer objetivos y medir su progreso en el
tiempo. Finalmente se obtuvieron conclusiones y recomendaciones que mostraron que
existe un gran mercado aún por desarrollar para la organización, pero que se tiene que
decidir de manera adecuada y analizada la apertura de nuevas agencias y controlar la
colocación de nuevos préstamos para evitar incrementar aún más la actual tasa de
morosidad de la organización. Esto motivó que los objetivos planteados sean más
modestos sin dejar de ser ambiciosos, para poder lograr con el cumplimiento de la
visión de la organización.
Palabras clave: Financiera, planeamiento estratégico, crecimiento de mercado, banca. / This investigation had as the main goal to elaborate a strategic plan for the
company “Nueva Vision”, which was based on the theoretical foundations of the
strategic process by the author Fernando D’Alessio (2008). The work on the
investigation was based on the financial information of the company that is based on
the superintendence of bank and insurances, an evaluation was also done to the
executive staff of “Nueva Vision” under a questionnaire with questions of the open
and closed types. After that the investigation group worked on a SWOT analysis to
determine which strategies the company would use in order to achieve their mission
and vision. This took the team to obtain a number of strategies that would allow to
establish some objectives and measure their progress in time. Finally, some
conclusions and recommendations were obtained that showed the great market that is
still underdeveloped for the company but that it has to decide with great analysis
where to open new agencies and also control the delivery of new loans to decrease the
already high late payments rate. This motivated to make the objectives set for the
company to be more modest but no less ambitious, in order to achieve the fulfillment
of the vision in the organization.
Keywords: Finance, strategic planning, market grow, bank. / Tesis
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Percepción de las conductas de los supervisores a partir de los estilos de liderazgo transformacional y transaccional : Estudio de caso en el área de televentas de uno de los principales bancos del Perú (2018)Condezo De La Vega, Valeria Martina, Sánchez López, Silvia Fiorella 12 March 2019 (has links)
En el contexto de un mercado competitivo, aunque altamente regulado como es el sector
financiero en el Perú, el presente estudio descriptivo – exploratorio tiene como objetivo principal,
observar, caracterizar y analizar los comportamientos observables del personal supervisor de
grupos de televentas en relación a las expectativas de sus supervisados, a partir de las dimensiones
de los estilos de liderazgo transaccional y transformacional, en uno de los cuatro principales
bancos del país. La presente tesis para optar por la licenciatura en Gestión Empresarial pretende
contribuir con los estudios sobre liderazgo en áreas de ventas, en las que predominan los estilos
transaccionales, que se basan en las dimensiones de recompensas y sanciones, es decir incentivos
externos generalmente monetarios.
A partir de un enfoque mixto, basado en la aplicación de entrevistas a los supervisores y
cuestionarios a los ejecutivos de ventas, se estudian tanto la autopercepción de los supervisores
como la valoración de los comportamientos observables por parte de los ejecutivos de ventas, para
posteriormente identificar posibles brechas entre las prácticas de supervisión y las expectativas y
necesidades de los supervisados. De esta manera se esperan observar espacios de mejora tanto en
la selección y formación del personal supervisor, como en la atención a las necesidades de
supervisión de los ejecutivos de ventas que contribuyan con la mejora de su desempeño y
efectividad en las ventas.
La presente investigación, se apoya en la metodología del estudio de caso para lo cual ha
trabajado con la jefatura de televentas del banco Interbank, recogiendo y sistematizando
información de toda la población de la unidad de análisis, es decir cuatro supervisores y cincuenta
y seis ejecutivos de televentas a su cargo. Adicionalmente se han considerado tres entrevistas
exploratorias a dos profesores especialistas en gestión de personas y al jefe de la unidad de ventas.
Finalmente, el estudio basado en las dimensiones de los estilos de liderazgo transaccional
y transformacional, permite identificar un conjunto de brechas entre la autopercepción de los
supervisores y las expectativas de los ejecutivos de ventas que sugieren – como señalan algunos
estudios – que en las áreas de ventas las dimensiones del liderazgo transformacional influye
positivamente en el compromiso de los trabajadores y con ello en su desempeño. Sin embargo, se
concluye que en las áreas de ventas no es recomendable sustituir o disminuir las estrategias de supervisión basadas en incentivos monetarios con estrategias fuertemente orientadas a las
dimensiones de liderazgo transformacional; sino que las primeras que se deben complementar con
estímulos basados, además, en el compromiso, el valor compartido y la comunicación entre los
miembros del grupo. / Tesis
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