La presente propuesta de tesis está orientada y enfocada en el proceso de despachos de un operador logístico cuyo problema central está en el retraso de despacho y entrega de la carga al importador y que son originadas por causas de inadecuada programación de los turnos de despacho, demoras en la asignación del transportista, procesos manuales de revisión documentaria, entre otros, y que repercuten en la eficiencia del despacho y la satisfacción del cliente. En consecuencia, la propuesta de solución está basado en un diseño de una solución tecnológica enfocado en la programación anticipada de despachos de carga para la maximización de tiempos de atención de un operador logístico y presenta un proyecto de implementación para el desarrollo de una solución web y acceso de canales digitales y lograr la mejora continua de la operación del operador logístico. Para lograr el éxito del proyecto, este se ejecutará siguiendo buenas prácticas en la gestión de proyectos basado en la guía de referencia PMBOK, que nos ayuda a limitar el ámbito en su triple restricción de alcance, costo y tiempo; y para el diseño de la arquitectura empresarial se emplea el marco de trabajo Zachman que se enfocará en mejorar los procesos utilizando notación BPMN. Finalmente, la identificación de los componentes tecnológicos de la arquitectura del software empleará conceptos de ingeniería como estilos, tácticas, decisiones y conceptos de diseño que permitirán construir una arquitectura más adecuada y robusta en la propuesta de la solución. / This thesis proposal is oriented and focused on the dispatch process of a logistic operator whose central problem is in the delay of dispatch and shipments burden to the importer, whose causes have been emerged by the inadequate dispatch shifts schedule, delays in the assignment of the carrier and a manual process of non-automated documentary review that affects the efficiency of the dispatch and customer satisfaction. Consequently, the solution proposal is based on a business architecture design focused on the advance scheduling of shipments burden to maximize the customer support's time of a logistics operator and presents an implementation project for the development of a web and access solution. of digital channels and achieve continuous improvement of the logistics operator's operation. To achieve the success of this project, it will be executed following good practices in project management based on the guide reference PMBOK, which helps to limit the scope in its triple restriction of scope, cost and time; furthermore, the design of the enterprise architecture the Zachman framework is developed, which will focus on improving processes using the BPMN notation. Finally, the identification of the technological components of the software architecture will develop engineering concepts such as styles, tactics, decisions and design concepts that will allow building a more adequate and sturdy architecture in the solution proposal. / Tesis

En el mundo hípico, los caballos sufren frecuentes lesiones debido al esfuerzo que exigen las continuas competencias. Es por ello, que requieren atenciones veterinarias por emergencias con la visita o atención de un veterinario. Por lo anterior, estas atenciones se complican debido a que no se conoce la disponibilidad del veterinario, ni la distancia hacia el punto de origen de la emergencia, por ende, no pueden concretar las visitas, algunas emergencias se quedan sin atención poniendo en riesgo la salud y la vida del equino y en consecuencia se pierden ventas de productos y/o medicinas. Nuestro proyecto se basa en la automatización del proceso de Ventas por Emergencia gracias al desarrollo de una aplicación móvil que se encargará de que los clientes puedan emitir una alerta de emergencia veterinaria, a su vez, pueden visualizar en un mapa los veterinarios disponibles y con ello saber cuál es la distancia y tiempo aproximado de llegada hacia la emergencia, así como también, los veterinarios podrán emitir sus indicaciones médicas y los pedidos necesarios para ser atendidos en un corto plazo. Esta reducción de tiempos y aumento en la atención de emergencias que brinda la ejecución de este proyecto contribuye a optimizar la atención y la satisfacción del cliente, el incremento de las ventas y sobre todo el cuidado de la salud y la vida de los equinos que dependen de estas atenciones médicas veterinarias. / In the equestrian world, horses frequently suffer injuries due to the demands of continuous competition. That is why they require assistance from veterinarians due to emergencies or just routine appointments. These visits become complex because the veterinarian's availability is unknown or how remote the vet is from a location. As a result, veterinarians don't show up to the scheduled visits. In some cases, emergencies are left unattended, risking the health and life of the equine, missing on the selling of products and medication. Our project is based on the automatization of the process of emergency sales thanks to the development of a web and mobile application allowing clients to enter a vet alert. Clients can access a map and view all available veterinarians in the area to identify the distance and estimated arrival time to the emergency. The veterinarians can also forward their medical recommendations and any necessary short-term request. This reduction in times and increase in emergency care provided by the execution of this project contributes to optimizing customer service and satisfaction, increasing sales and, above all, the health and life care of the equines that depend on of these veterinary medical cares. / Tesis

Hoy en día, las mascotas se han convertido en una pieza importante y esencial en los núcleos familiares, llegando inclusive a ser considerados como uno de los miembros más queridos por todas las familias. Existe un dato estadístico que refleja un gran problema para estas familias en el Perú, el cual indica que 420,000 mascotas, entre perros y gatos principalmente, se pierden todos los años en nuestro país por diversos motivos. PET SAFE es una empresa que tiene un modelo de negocio que ofrecer un producto y servicio por el cual pocas compañías se preocupan, la seguridad de estos seres queridos en todo momento. El negocio se encarga de vender collares para mascotas con un sistema de GPS integrado para poder saber la geolocalización de nuestras mascotas todos los días. El objetivo de este plan de negocio es determinar el grado de interés de las personas en Lima en el nivel socioeconómico A y B que desean proteger a sus mascotas. La inversión total es de S/.86,863 soles donde el préstamo bancario es el 40% y el 60% capital de los accionistas. Se ofrece una tasa de rentabilidad de 77.77% y se espera recuperar la inversión a partir del mes 10 de operaciones. La inversión requerida se utilizará para invertirla en marketing y generar una red de mercado online donde se basará un porcentaje importante de clientes de la empresa. / Nowadays, pets had become an important and essential piece in the family nucleus, even being considered as one of the most loved members of all families. There is a statistical data that reflects a great problem for those families in Peru, which indicates that 420,000 pets, mainly dogs and cats, are lost every year in our country due different reasons. PET SAFE is a company that has a business model that offers products and services that few companies care about: the safety of these loved ones at all times. Our business sells pet collars with an integrated GPS system to be able to know the geolocation of our pets every single day. The objective of this business plan is to determine the degree of interest of people in Lima in socioeconomic level A and B who want to protect their pets. The total investment is S/. 86,863 soles where the bank loan is 40% and 60% for our shareholders' capital. It offers a return rate of 77.77% and it is expected to recover the investment from the 10th month of operations. The investment required will be used to invest in marketing and generate an online market network where a percentage of the company's clients will be based. / Trabajo de investigación

En el presente trabajo de investigación, el objetivo es poder ofrecer una nueva idea de negocio, en nuestro caso, nuestra idea de negocio se llama “Mi Receta Facilita” y es una plataforma en donde se puede conseguir recetas de diferentes tipos como de almuerzos, postres, cenas, etc. Nuestra propuesta de valor es que en nuestra plataforma pueden encontrar las recetas con las medidas exactas, con videos tutoriales de las recetas y con una herramienta de geolocalización para que los usuarios puedan encontrar los lugares (bodegas, minimarkets, supermercados) más cercanos a ellos en donde puedan conseguir los ingredientes de las recetas. Los usuarios pueden acceder a nuestra plataforma vía página y app, y mediante una suscripción mensual. Para el desarrollo de nuestra idea de negocio, hicimos diferentes tipos de investigación y experimentos para así poder saber qué es lo que más nos servía o beneficia para nuestro tipo de negocio. Lo que buscamos satisfacer es que los clientes puedan tener una plataforma amigable en donde puedan encontrar recetas fáciles y rápidas de hacer, ya que actualmente las personas no tienen el tiempo suficiente para poder hacer recetas muy elaboradas, sino que, al tener corto tiempo, lo que ellos necesitan es poder tener a la mano recetas fáciles. Para la validación de nuestro problema, lo que hicimos fue realizar entrevistas a posibles usuarios y así saber con más detalle cuáles eran sus necesidades. Hicimos varios experimentos para este trabajo de investigación y por último hicimos un plan financiero que nos servirá para saber si nuestra idea de negocio es rentable. / In the present research work, the objective is to be able to offer a new business idea, in our case, our business idea is called "Mi Receta Facilita" and it is a platform where you can get recipes of different types such as lunches, desserts, dinners, etc. Our value proposition is that on our platform they can find the recipes with the exact measurements, with tutorial videos of the recipes and with a geolocation tool so that users can find the places (wineries, minimarkets, supermarkets) closest to them in where they can get the ingredients for the recipes. Users can access our platform via page and app, and through a monthly suscripción. For the development of our business idea, we did different types of research and experiments in order to know what best served or benefits us for our type of business. What we seek to satisfy is that customers can have a friendly platform where they can find easy and quick recipes to make, since currently people do not have enough time to be able to make very elaborate recipes, but having a short time, which they need is to be able to have easy recipes on hand. For the validation of our problem, what we did is interview potential users and thus find out in more detail what their needs were. We did several experiments for this research work and finally we made a financial plan that will help us to know if our business idea is profetales. / Trabajo de investigación

El objetivo de este trabajo de investigación es dar a conocer nuestro aplicativo Camino Canino, el cual nace a consecuencia de la identificación del creciente mercado de Pet Lovers en Lima Metropolitana y de carencia de tiempo de los dueños de mascotas. Asimismo, brindarles a los engreídos de cuatro patas momentos de recreación, des estrés, etc. En consecuencia, el modelo de negocio se basa en la relación de confianza generada hacia cada uno de nuestros paseadores. CaminoCanino contará con geolocalización dentro de su propuesta, el usuario podrá rastrear en tiempo real la ubicación exacta de su mascota, proporcionándoles la seguridad necesaria de que su mascota se encontrará en buenas manos. Es importante mencionar que el usuario podrá escoger entre un abanico de paseadores de mascotas, el que más le satisfaga, basándose en la reputación del mismo obtenida en pasos anteriores, de esta manera, fomentamos que sean los mismos usuarios quienes califiquen a los paseadores y dejamos constancia de las experiencias de otros usuarios. / The objective of this project is to publicize our application CaminoCanino, which was born as a result of the identification of the growing market of Pet Lovers in Metropolitan Lima and the lack of time of pet owners. Also, give the cocky four-legged moments of recreation, stress relief, etc. Consequently, the business model is based on the relationship of trust generated towards each of our walkers. CaminoCanino will have geolocation within its proposal; the user will be able to track in real time the exact location of their pet, providing them with the necessary security that their pet will be in good hands. It is important to mention that the user can choose from a range of pet walkers, the one that most satisfies him, based on the reputation of the same obtained in previous steps, in this way, we encourage the same users to qualify the walkers and let evidence of the experiences of other users. / Trabajo de investigación

El presente proyecto nace ante la necesidad de un sistema que permita cumplir la normativa sanitaria de la empresa de bebidas Wislan. El proyecto usa tecnologías innovadoras como el pronóstico de eventos y la validación por geolocalización para cumplir con la normativa impuesta por la Dirección General de Salud Ambiental. Teniendo, así como objetivo principal del proyecto desarrollar un sistema que permita identificar los riesgos, inspeccionar los principales procedimientos, analizar la información y pronosticar eventualidades referentes a la producción y calidad alimentaria de Wislan. Este documento está dividido en ocho capítulos. Los primeros dos capítulos describen los fundamentos teóricos del proyecto, la propuesta de solución detallada (con los objetivos específicos, situación problemática y problemas a resolver) y el análisis comparativo; entre otros puntos también relevantes. El tercer y cuarto capítulo exponen el modelado del negocio, donde se incluyen las reglas de negocio, modelo de casos de uso del negocio, análisis de casos de uso de negocio, especificación detallada de los casos de uso del negocio, actividades a automatizar, requerimientos funcionales y no funcionales, modelos de casos de uso de sistema y especificación detallada de los casos de uso de sistema. Todo esto realizado bajo la metodología RUP. Finalmente, el quinto, sexto y séptimo capítulo pormenorizan la arquitectura de software propuesta, teniendo detalle de las diferentes vistas, los patrones de programación utilizados, las políticas y normativas de calidad esgrimidas y presentando los objetivos – generales y específicos - específicos de calidad. Asimismo, dedicamos el último capítulo a gestión del proyecto donde realizamos el registro de interesados, EDT y cronograma del proyecto. / This project was born out of the need for a system that allows compliance with the health regulations of the Wislan beverage company. The project uses innovative technologies such as event forecasting and geolocation validation to comply with the regulations imposed by the General Directorate of Environmental Health. Thus, the main objective of the project is to develop a system that allows identifying risks, inspecting the main procedures, analyzing information and forecasting eventualities related to Wislan's food production and quality. This document is divided into eight chapters. The first two chapters describe the theoretical foundations of the project, the detailed solution proposal (with the specific objectives, problematic situation and problems to be solved) and the comparative analysis; among other relevant points. The third and fourth chapters expose business modeling, including business rules, business use case model, business use case analysis, detailed specification of business use cases, activities to automate, requirements functional and non-functional, system use case models, and detailed specification of system use cases. All this done under the RUP methodology. Finally, the fifth, sixth and seventh chapters detail the proposed software architecture, taking into account the details of the different views, the programming patterns used, the quality policies and regulations put forward and presenting the objectives - general and specific - specific to the quality. Likewise, we dedicate the last chapter to project management where we carry out the registry of interested parties, EDT and project schedule. / Tesis

Los centros de salud públicos y privados en el Perú a pesar de tener una tasa de pacientes alta presentan una digitalización mínima esto debido a la poca inversión en sistemas o aplicaciones que ayuden a la organización y actualización de la información de los pacientes que desean recibir atención médica. Como consecuencia se tiene un proceso de reserva de citas médicas deficiente que carece de calidad y tiempos largos para la atención de las personas. En este contexto, se tienen diversos casos de estudio sobre aplicaciones y sistemas estandarizados que han logrado optimizar y reducir tiempos en el proceso de reserva y atención médica ambulatoria. Por lo que el objetivo de este artículo es explicar nuestra investigación que desarrolla una aplicación móvil con geolocalización que permite la búsqueda de diferentes policlínicos y reserva de citas médicas ambulatorias; y una aplicación web para policlínicos que no cuentan con un sistema de reserva de citas online. La solución tecnológica en general fue validada tanto por siete policlínicos como por pacientes reales. Como resultado de esta validación se obtuvo que una vez implementada la solución tecnológica, se produciría una mejora y satisfacción del 40% en el proceso del sistema de reserva de consultas médicas ambulatorias en policlínicos y del 35% en pacientes. / Despite having a high rate of patients, public and private health centers in Peru present minimal digitization due to the low investment in systems or applications that help to organize and update the information of patients who wish to receive medical care. As a consequence, there is a poor medical appointment reservation process that lacks quality and long times for the care of people. In this context, there are several case studies on standardized applications and systems that have managed to optimize and reduce times in the reservation process and outpatient medical care. Therefore, the objective of this article is to explain our research that develops a mobile application with geolocation that allows the search for different polyclinics and reservation of outpatient medical appointments; and a web application for polyclinics that do not have an online appointment reservation system. The technological solution in general was validated both by seven polyclinics and by real patients. As a result of this validation, it was obtained that once the technological solution was implemented, there would be an improvement and satisfaction of 40% in the process of the reservation system for outpatient medical consultations in polyclinics and 35% in patients. / Trabajo de investigación

El presente proyecto de tesis está enfocado en brindar una propuesta que le permita a una empresa del sector “inspección y certificación de calidad” automatizar las actividades del proceso de selección de auditores y seguimiento de ejecución de auditorías mediante la implementación de un sistema cloud utilizando herramientas de machine learning, específicamente, para árboles de decisión mediante técnicas de aprendizaje automático, geolocalización y tableros BI como apoyo para la medición de indicadores y toma de decisiones. Para la elaboración de la propuesta, se han desarrollado seis capítulos. En el primer capítulo del documento se realiza la definición del proyecto, donde se presenta a la organización objeto de estudio, los objetivos del proyecto así como sus indicadores de éxito, además de describir el problema identificado. El segundo capítulo presenta el cumplimiento de los student outcomes. El tercer capítulo describe los fundamentos teóricos para el desarrollo del proyecto. El cuarto capítulo comprende el desarrollo del proyecto, donde se realiza el análisis de la situación actual de la compañía, ingeniería de procesos, propuesta de solución, análisis de requerimientos, modelado de casos del sistema y diseño de arquitectura de software de la propuesta para el cual se empleará el modelo C4. El quinto capítulo presenta los resultados del proyecto tomando como referencia la propuesta planteada. El sexto capítulo desarrolla la gestión del proyecto tomando de referencias lo sugerido en la Guía del PMBOK®. En este contexto, mediante la propuesta de solución que el presente proyecto brindará, se logrará disminuir el tiempo de contratación de auditores especializados, reducir el sobrecosto de los proyectos de auditoría por falta de un correcto control y seguimiento de los eventos de ejecución de auditorías en los servicios de inspección y certificación. / This thesis project is focused on providing a proposal that allows a company in the "quality certification and inspection" sector to automate the activities of the auditor selection process and monitoring of audit execution by implementing a cloud system using tools of machine learning, specifically, for decision trees using machine learning techniques, geolocation and BI dashboards as support for the measurement of indicators and decision making. For the elaboration of the proposal, six chapters have been developed. In the first chapter of the document, the definition of the project is carried out, where the objectives of the project as well as its indicators of success are presented to the organization under study, as well as describing the problem identified. The second chapter presents the fulfillment of the student outcomes. The third chapter describes the theoretical foundations for the development of the project. The fourth chapter includes the development of the project, where the analysis of the current situation of the company, process engineering, solution proposal, requirements analysis, modeling of system cases and software architecture design of the proposal for the which model C4 will be used. The fifth chapter presents the results of the project taking the proposed proposal as a reference. The sixth chapter develops the management of the project taking from references what is suggested in the PMBOK® Guide. In this context, through the proposed solution that this project will provide, it will be possible to reduce the time of hiring specialized auditors, reduce the cost overrun of audit projects due to lack of proper control and monitoring of audit execution events in inspection and certification services. / Tesis

La finalidad del presente trabajo es plasmar todo el proceso que se ha llevado a cabo para poner en marcha la idea de negocio PetGeo. La misma tangibiliza el ofrecer a las personas, preocupadas por el bienestar de su mascota, la protección de las mismas, mediante el control de su localización en tiempo real a través de un collar y un aplicativo móvil. La viabilidad se evalúa en la ciudad de Lima Metropolitana en Perú y se resalta la existencia de la comunidad de Petlovers, que gastaría, proyectado para el 2021, un monto de S/. 893,5 millones anuales, en alimentación y productos para el cuidado de sus mascotas. En este sentido, el procedimiento se divide en cuatro partes principales. La primera contiene los fundamentos iniciales y la determinación del tamaño de mercado. La segunda parte comprende la validación del modelo de negocio por medio de observación del segmento de cliente y su intención de uso de la propuesta de valor de los experimentos. La tercera parte contiene la ejecución y aprendizajes del concierge. La quinta parte, finalmente, engloba el desarrollo del plan de negocio, desde el Plan Estratégico, de Operaciones, de Recursos Humanos, de Responsabilidad Social Empresarial, de Marketing, Financiero, hasta el Plan de Financiamiento y el cronograma para la puesta en marcha de PetGeo. / The purpose of this work is to capture the entire process that has been carried out to start up the PetGeo business idea. It allows the tangibility to offer people, concerned about the well-being of their pet, the protection of them, by controlling their location in real time through a collar and a mobile application. This project viability is evaluated in the city of Lima in Peru; the existence of the Petlovers community is highlighted, since they would spend, as it has been projected for 2021, an amount of 893.5 million of soles annually, in food and pet care products. In this sense, the procedure is divided into four main parts. The first part contains the initial bases and the determination of the market size. The second part includes the validation of the business model through observation of the customer segment and its intention to use the value proposal of the experiments. The third part contains the execution and learning of the concierge. The fifth part, finally, includes the development of the business plan, from the Strategic, Operations, Human Resources, Corporate Social Responsibility, Marketing, Financial, to the Financing Plan and the activities schedule for the implementation of PetGeo. / Trabajo de investigación

El presente proyecto busca mostrar una aplicación de celular exitosa que ofrece el servicio de paseo y entrenamiento de canes. De ese modo, los universitarios que estudian y trabajan, y las personas mayores que trabajan y no tienen tiempo para pasear a sus mascotas, contratan este servicio, con el fin de atender a sus canes. Asimismo, busca demostrar que se puede diferenciar de sus competidores con un servicio de calidad y ofreciendo confianza, con diferentes ventajas competitivas, como un sistema de geolocalización que permite saber dónde se encuentran sus canes en tiempo real. Para ello, se hicieron investigaciones y experimentos que permitían conocer las necesidades de los usuarios que podrían contratar el servicio. Además, se hizo un análisis financiero para mostrar que el proyecto también es rentable y que tiene grandes posibilidades de crecimiento en el futuro. / The present project seeks to show a successful mobile application that offers the service of walking and training dogs. In this way, university students who study and work, and older people who work and do not have time to walk their pets, can hire this service, in order to care for their dogs. Likewise, it seeks to demonstrate that it can differentiate itself from its competitors with a quality service and offering confidence, with different competitive advantages, such as offering a geolocation system that allows knowing where its dogs are in real time. For this, investigations and experiments were carried out that allowed to know the needs of the users who could contract the service. In addition, a financial analysis was done to show that the project is also profitable and has great potential for future growth. / Trabajo de investigación