Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:28:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227674.pdf: 428513 bytes, checksum: ccf721c3752a7b7637598754b088e68c (MD5) / Esta dissertação tem como objetivo analisar a utilização de relatórios gerenciais, com enfoque na divisionalização, em empresas hoteleiras. Além disso, procura identificar a atividade hoteleira e realizar uma aplicação prática da divisionalização em um hotel, comparando os resultados dos relatórios contábeis tradicionais com a aplicação dos relatórios gerenciais com enfoque na divisionalização, procurando assim, visualizar o ganho de qualidade nas informações. Esta dissertação teve seu início através da definição do objeto do estudo e planejamento, buscando revisão bibliográfica junto a livros, periódicos, teses e dissertações, como também pesquisa na internet, em seguida coleta de dados com as respectivas análises e apresentação através de estudo de caso. O estudo de caso realizado evidencia que a aplicação dos relatórios gerenciais com enfoque na divisonalização em uma empresa hoteleira produz informações com maior qualidade, oferecendo aos administradores e controllers mais segurança quando da tomada de decisões do que os relatórios contábeis tradicionais. This dissertation's goal is to analyze the use of managerial reports, focusing on the division process, in hotel companies. Also, it seeks to identify the hotel activity and to conduct a practical application of the division process in a hotel, comparing the accounting report results with the use of managerial reports with emphasis on the division process, trying, therefore, to visualize the gain in information quality. This work has begun with the definition of the study object and planning, searching for a bibliographic review along books, periodicals, thesis and dissertations and internet as well, followed by data collection with their respective analysis and presentation through a study case. The case study presented evidences that the application of managerial reports with focus on the division process in a hotel produces better quality information, providing managers and controllers with more safety in the decision making process than the traditional accounting reports.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-20T06:47:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192215.pdf: 5054741 bytes, checksum: 0ce0a5a436e513180b7e96bbe254cb46 (MD5) / Os SGBDD - Sistemas de Gerência de Banco de Dados Distribuídos resultam da união de duas tecnologias: A tecnologia dos SGBDs - Sistemas de Gerência de Banco de Dados; e da tecnologia das Redes de Computadores. Um SGBD tem o objetivo de gerenciar o armazenamento e a recuperação dos dados, escondendo do usuário a forma com que os dados são armazenados e recuperados. As Redes de Computadores interligam computadores e periféricos, utilizando protocolos de comunicação. A arquitetura de informática composta por um ou mais servidores e por diversas estações de trabalho, interligadas por uma rede de computadores - local ou de longa distância, onde haja distribuição de dados, funções ou de contrôle entre os componentes, constitui um sistema distribuído. Esta arquitetura permite uma otimização do ambiente de informática, explorando a capacidade de comunicação e de processamento dos equipamentos e implementando paralelismo na execução de transações. Um ambiente de banco de dados distribuído é composto por um sistema distribuído, onde cada local tem seu software gerênciador de banco de dados que é responsável por uma ou mais base de dados locais. Os Sistemas de Gerência de Banco de Dados Distribuídos são aplicativos de software cujo objetivo é gerenciar estes ambientes, de forma que os diversos bancos de dados locais sejam interligados formando um ambiente distribuído. As aplicações dos SBDD envolvem áreas de negócios que tenham como característica a distribuição geográfica de função e/ou de dados. Este estudo investiga os SGBD Ingres versão 2.0, DB2 versão 7.1, Sybase ASE versão 11.9 e Oracle versão 8.1.7, analisando o modo como implementam um ambiente

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T22:14:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T03:34:52Z : No. of bitstreams: 1 161439.pdf: 1924621 bytes, checksum: 81f6834b590cf66d693f37a1169d7e8c (MD5) / Este trabalho apresenta a especificação de casos de uso e diagrama de classes genérico que tem como objetivo a deinição de uma visão da gerência de facilidades da rede interna de telecomunicações considerando a necessidade de provisionamento de recursos e configuração da rede visando o aumento da qualidade da prestação dos serviços aos clientes. Facilidade, de um nó da rede, á cada um dos elementos fornecidos pela estrutura de telecomunicções, instalados naquele nó e que serão usados para atender as necessidades dos clientes quanto ao escoamento de voz, dados, imagem, etc.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-19T04:45:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:32:04Z : No. of bitstreams: 1 184229.pdf: 2048535 bytes, checksum: b71d0bb08d9b55207203209c45f8ca40 (MD5) / Este trabalho apresenta a utilização da XML no gerenciamento de sistemas. Mais especificamente, com o mapeamento de informações de uma MIB para documentos XML. Inicialmente, são identificadas as arquiteturas de gerenciamento de sistemas baseadas em agentes SNMP e XML, os quais possuem o objetivo de manipular informações em uma MIB. Em seguida, são definidas as informações que farão parte da MIB proposta, bem como um resumo com os passos para o desenvolvimento de uma MIB. O primeiro passo para o mapeamento MIB - XML é a criação dos arquivos DTD, que representam a estrutura das informações. A partir do arquivo DTD, gera-se o arquivo XML que contém as informações da MIB. O trabalho ainda descreve alguns procedimentos para otimizar a geração de arquivos XML e para compatibilizar as MIBs. Finalmente, é apresentada uma aplicação Web, como forma de validar e demonstrar a utilização de documentos XML, além dos resultados obtidos e as novas propostas de trabalho.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T08:51:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:41:55Z : No. of bitstreams: 1 188113.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Nós estamos observando uma nova era inicializando, que podemos chamar de era do conhecimento. Com a lição da qualidade e reengenharia firmemente embutida no dia a dia das organizações, a atenção agora está na produção de produtos inovadores e personalizados, pois a primeira palavra para produção é inovação; atualmente os serviços e negócios também exigem a necessidade de criar e produzir inovações em novos produtos e serviços em uma taxa sempre crescente. Isto só é possível com o apoio da tecnologia, principalmente da informação, e com apoio do gerenciamento do conhecimento. Inovação é habilitada através do conhecimento. Neste trabalho, propõe-se uma arquitetura que torna possível o uso da Tecnologia da Informação, tendo como propósito gerenciar o conhecimento de uma organização, criando assim, condições para melhorar a produtividade do conhecimento dos trabalhadores da organização, bem como proporcionar a rápida construção e utilização da coleção do conhecimento da organização. Os componentes tecnológicos podem auxiliar o gerenciamento do conhecimento organizacional auxiliando a recuperação destes conhecimentos. Podemos denominar este conjunto de componentes tecnológicos de Arquitetura de Gerenciamento do Conhecimento. Esta arquitetura consiste em um tipo de tecnologia que se encaixa em uma estrutura geral, para proporcionar o suporte ao gerenciamento do conhecimento. Baseado nesta arquitetura, o trabalho resgata conceitos afetos a sistemas de informações, gerenciamento do conhecimento, gerenciamento de conteúdo, meios de comunicação e data warehousing, além da apresentação dos resultados obtidos no desenvolvimento de um projeto de gerenciamento do conhecimento para dar apoio ao fluxo do conhecimento através da organização, bem como reter e recuperar o conhecimento explícito das organizações.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T09:50:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:20:22Z : No. of bitstreams: 1 185306.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Este estudo abordou a influência do valor econômico na postura gerencial evidenciando a formação e uso de um modelo de gestão emergente. Após contextualizar o ambiente empresarial atual, com novos cenários econômicos e sociais, e a postura gerencial adotada, ficou evidente a necessidade de consideração de novos elementos capazes de proporcionar vantagem competitiva duradoura para as empresas. Com a descrição dos elementos e fundamentos do valor econômico se caracterizou a relação entre este e a forma de gerir as organizações, demonstrando assim, parte da origem da competitividade empresarial. Após constatar que os ativos intangíveis têm importância maior que os tangíveis na formação do valor econômico, merecendo atenção especial diante da globalização da economia, que tem dificultado a manutenção do aumento da produtividade nas empresas em todo mundo, procurou-se avaliar o Balanced Scorecard e a gestão do capital intelectual como ferramentas capazes de contribuir para o modelo gerencial em formação. A conclusão é que as empresas que aderirem ao novo modelo, deixarão de sobreviver reagindo às constantes mudanças ambientais, e através de uma postura proativa, construirão o novo ambiente no qual serão competitivas

Este trabalho apresenta o estudo e a construção de um Sistema Gerenciador de Bancos de Dados Dedutivos. Um Banco de Dados Dedutivo (BDD) é um Banco de Dados que, alem de sua parte tradicional, ou seja, as informações contidas nas relações básicas, que são explicitamente inseridas, possui um conjunto de regras dedutivas que permite derivar novas informações a partir das relações básicas. Neste trabalho, as deficiências da linguagem de consulta Datalog foram identificadas e, com o objetivo de obter uma linguagem que atenda melhor algumas das necessidades de aplicações do mundo real, foram propostas extensões ao Datalog, que deram origem a linguagem DEDALO. As atualizações sobre Bancos de Dados Dedutivos também foram estudadas, sendo identificados dois problemas: o primeiro se refere a necessidade de propagar modificações sobre as relações básicas para as relações derivadas materializadas; o segundo problema diz respeito as atualizações sobre as relações derivadas, que devem ser traduzidas em atualizações sobre as relações básicas, para que a atualização pretendida se tome visível na relação derivada. Para o primeiro problema, métodos de propagação foram estudados, analisados e implementados. Para o segundo, foram estudados, analisados, propostos e implementados métodos que realizam a tradução das atualizações. Restrições de integridade em Bancos de Dados Dedutivos tamb6m foram estudadas, sendo propostos métodos eficientes de detecção de violações de integridade e de reparos de transações que violam as restrições definidas no sistema. Os estudos realizados deram origem ao Sistema Gerenciador de Banco de Dados Dedutivo DEDALO, um protótipo que implementa a nova linguagem proposta Como uma extensão do Datalog, os métodos de propagação de atualizações para relações derivadas materializadas, as técnicas de tradução de atualizações sobre relações derivadas, os métodos de detecção de violação de restrições de integridade e as técnicas de reparo das transações que as violam. 0 Sistema DEDALO é composto de quatro ferramentas: o Gerenciador de Regras, onde as regras de derivação e as restrições de integridade são definidas; a Interface Interativa, utilizada para submeter consultas ad hoc e solicitações de atualização sobre o sistema; dois novos Componentes Delphi, que são duas novas classes criadas para o ambiente de desenvolvimento de aplicações Delphi, que foi utilizado na implementação do protótipo, e são utilizadas para a criação das aplicações sobre o Sistema DEDALO; e o Tradutor de Sentenças DEDALOISQL-ANSI, que traduz as sentenças da linguagem proposta para sentenças SQL-ANSI que serão submetidas ao Sistema Gerenciador do Banco de Dados. A adequabilidade das soluções estudadas e implementadas no sistema desenvolvido pode ser comprovada através da implementação de uma aplicação real utilizando o Sistema DEDALO. / This work presents the study and construction of a Deductive Database Management System. A Deductive Database (BDD) is a Database that; besides the traditional part, where the informations are contained in basic relations, explicitly introduced, has a deductive rules set, which permits to derive new informations from the basic relations. In this work, the deficiencies of Datalog language were identified and, with the goal of obtaining a language which could better support some real world applications requirements, extensions to Datalog were proposed, which originate the DEDALO language. Deductive Databases updates were also studied and two problems were identified: the first one refers to the need of propagating updates over basic relations to the materialized derived relations; the second problem refers to the updates over derived relations, which must be translated in updates over basic relations, in order that the requested update become visible in the derived relation. For the first problem, propagation methods were studied, analyzed and implemented. For the second, methods for carrying out updates translation were studied, analyzed, proposed and implemented. Integrity Constraints in Deductive Database Systems were also studied and methods were proposed in order to detect and repair system defined integrity constraints violations. Through the studies related above was created DEDALO Deductive Database Management System, a prototype that implements the new language, proposed as a Datalog extension. The prototype also contains the implementation of updates propagation methods for materialized derived relations, the translation techniques of updates over derived relations, the integrity constraints violation detection methods and the repairing techniques for the transactions that violate the constraints. The DEDALO System is composed of four tools: the Rules Manager, where derivation rules and integrity constraints are defined; the Interactive Interface, used for submit ad hoc queries and updates request to the system; two new Delphi Components, which are two new classes created for the application development environment Delphi, which was used in the prototype implementation, and are used in the applications creation over the DEDALO System; and the DEDALO/SQL-ANSI Statements Translator, which translate the statements of the proposed language to SQL-ANSI statements, which will be submitted to the Database Management System. The adequacy of the solutions studied and implemented in the prototype system was verified by the implementation of an application using the DEDALO System.

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Resumo: Organizações educacionais são vistas como sistemas que processam grandes quantidades de informações, e, como forma de melhorar o seu desempenho e promover vantagem competitiva, procuram cada vez mais a relevância de novos produtos e serviços de informação. O objetivo deste estudo foi de identificar como o recurso informação fortalece a gestão de uma instituição de ensino superior pública em Moçambique. O método utilizado foi uma pesquisa exploratória realizada por uma revisão da literatura sobre gestão da informação e uma pesquisa transversal em uma instituição de ensino superior pública em Moçambique, com uma abordagem descritiva e qualitativa. Foram utilizados análise documental, observação participante e um questionário estruturado composto por quatro partes: determinação das necessidades informacionais, coleta, distribuição e uso da informação; foi aplicado a 40 (de 45) pessoas com posições de liderança e direção, pessoal administrativo e professores em tempo integral. Os resultados foram analisados a partir da perspectiva do modelo de Davenport e Prusak. Com base nos recursos de informação disponíveis na instituição foram detectadas várias práticas de gestão da informação. Percebeu-se o uso de mecanismos como memorandos e relatórios, bem como, telefone e e-mail, reforçando uma tradição cultural da oralidade na divulgação das informações. Recursos de tecnologia da informação não são devidamente utilizados, embora sejam suportados pela instituição. Em conclusão, nem todos os recursos de informação são utilizados regularmente pela equipe para melhorar o processo de gestão. Há necessidade de melhorar o uso desses recursos, a fim de atender às necessidades de informação da instituição. Os recursos de informação não foram percebidos como relevantes para melhoria da gestão organizacional, apesar da literatura e desta pesquisa mostrarem de forma inequívoca que são fundamentais. Apresenta recomendações para melhorar o processo informacional da instituição em que foi realizada esta pesquisa.

Resumo: Título: Informação de Qualidade sob a ótica de montadoras automotivas no estado do Paraná. Objetivo: Nesta dissertação investiga-se qual o conceito adotado sobre o que é informação de qualidade, para as indústrias do segmento das montadoras automotivas do estado do Paraná. Método: Por meio de pesquisa bibliográfica referente à qualidade da informação, foram visualizados modelos que segmentam a avaliação da qualidade da informação em dimensões, para formatação de um conceito extrínseco. Estas definições dos autores cotejados sobre qualidade da informação foram confrontadas com o conceito prático que as empresas pesquisadas utilizam. Foi elaborado e aplicado um questionário semiestruturado em duas indústrias. Este questionário piloto serviu de subsídio para a elaboração e aplicação de um questionário estruturado, que foi posteriormente aplicado nas no segmento das montadoras automotivas do estado do Paraná. Resultado: Foi evidenciada ausência de unanimidade entre os modelos dos autores citados, tanto na quantidade das dimensões quanto na nomenclatura utilizada. Portanto, elaborou-se a proposta de um modelo que pode ser utilizado para padronizar os modelos referentes qualidade da informação analisados. Este modelo proposto, chamado de INFOQUAL, pode auxiliar no direcionamento das ações práticas para extrair, manter e utilizar tais informações. Conclusão: Foi evidenciado que, ao serem questionadas sobre o que é uma informação de qualidade, as indústrias que participaram da pesquisa normalmente conduzem a resposta para uma ótica intrínseca, contemplando de duas a três dimensões, e não sob a ótica extrínseca, conforme definido nos modelos dos autores referenciados e no modelo INFOQUAL proposto - composto de vinte dimensões para analisar-se uma informação de qualidade. Apesar desta gama limitada de dimensões apresentada nas respostas, o segmento das montadoras automotivas no estado do Paraná apresentou ações práticas para extrair, manter e utilizar informações de qualidade. Há ações a serem implementadas, bem como metodologias, ferramentas e tecnologias, que podem melhorar o entendimento e a efetividade das informações nas indústrias entrevistadas.