O Brasil planeja construir uma planta de produção do 99Mo por fissão do 235U, devido à crescente utilização deste radioisótopo no setor de medicina nuclear. Neste trabalho buscou-se estimar as características físico-químicas e radiológicas dos rejeitos radioativos que serão gerados em tal instalação, além de fornecer subsídios teóricos a serem utilizados na definição do gerenciamento desses rejeitos. Estabelecidos dois cenários de produção para este projeto e utilizando-se o código Scale®, foram calculados os inventários radioisotópicos dos fluxos de rejeitos. Considerando-se o processamento químico dos alvos de urânio, foi possível caracterizar os rejeitos a partir de suas características químicas e radiológicas. Utilizando-se o software MicroShield®, determinou-se então as concentrações de atividade desses rejeitos em até 3 meses de produção. Este trabalho ainda apresenta o cálculo das taxas de dose variando-se tanto a espessura da blindagem, a ser utilizada numa embalagem para transporte in-site, quanto a quantidade de rejeito líquido retido em tal embalagem. Os radionuclídeos responsáveis pela maior parcela da dose de radiação foram identificados de forma a facilitar a determinação do método mais apropriado para o gerenciamento dos rejeitos após sua separação e antes de seu armazenamento. Os resultados aqui apresentados constituem uma compilação inicial do que é esperado em termos de rejeitos radioativos líquidos numa planta produtora de 99Mo e podem auxiliar no desenvolvimento do plano de gerenciamento de rejeitos de tal instalação. / Brazil intends to build a facility for the 99Mo production through 235U fission, once this radioisotope is largely used in nuclear medicine. This study aimed at estimating the physical, chemical and radiological characteristics of radioactive waste expected to be generated in that facility, and to provide theoretical subsides that can be used on the definition of a proper waste management system. Two production scenarios were established and the radioisotope inventories of the wastes were calculated by Scale®. From the chemical processing of the uranium targets the wastes were characterized on their chemical and radiological features. MicroShield® was used to determine the activity concentrations up to three months of 99Mo production. In addition, this work presents dose rate calculation for several sizes of shielding and different amount of wastes, collected in a proper package for in-site transportation. Radionuclides responsible for higher doses were identified in order to facilitate choosing the most appropriate method for managing the wastes after their chemical separation and before their storage. These results are part of what is expected on radioactive wastes at a 99Mo production facility and might help on the development of the waste management planning for that facility.

O manejo correto dos resíduos sólidos tornou-se um grande desafio dos centros urbanos, pois com mudanças nos padrões de consumo a geração de resíduos tem aumentado significativamente. Deste modo, graves problemas têm sido acarretados, no que diz respeito à gestão inadequada dos resíduos sólidos urbanos (RSU). A coleta, o transporte e a destinação final dos RSU têm sido um dos problemas enfrentados pelas administrações públicas. Os projetos desenvolvidos devem ser sustentáveis para obter os resultados esperados, para que possam atender as necessidades humanas, onde a realidade se mostra desequilibrada, baseando-se em retirar, consumir e descartar, sendo necessária o desenvolvimento de uma gestão adequada para o alcance do equilíbrio, tendo a preocupação com a saúde, o bem estar da população e a preservação do meio ambiente. O objetivo geral desta pesquisa foi elaborar um Plano de Gerenciamento Integrado de Resíduos Sólidos Urbanos (PGIRSU) para o município de Santa Bárbara do Leste, Minas Gerais. Os objetivos específicos foram: Realizar o diagnóstico da situação da gestão de RSU; caracterizar quali-quantitativamente os RSU gerados e propor um plano de ação visando à implementação do PGIRSU. A metodologia utilizada foi a aplicação de um questionário semi-estruturado numa amostra da população residente em Santa Bárbara do Leste para saber o índice de aprovação da mesma em relação à limpeza pública, e outro questionário respondido pelo Secretario Municipal de Obras. Além dos questionários foi realizado o diagnóstico quali-quantitativo para avaliar a composição gravimétrica dos RSU. Para isso, amostras dos RSU foram coletadas em todos os setores da área urbana (dos bairros e do centro) e transportadas para uma área onde foi realizada a avaliação da composição gravimétrica. Conclui-se que a disposição final dos resíduos da forma como vem sendo realizada está em desacordo com a legislação, pois o descarte vem sendo feito a céu aberto. Com base no balanço de massa dos resíduos, pode se afirmar que a possibilidade de reintegração ambiental dos resíduos é alta, fato que significa que os resíduos devem ser encaminhados para uma Usina de Triagem e Compostagem para serem tratados, gerando ganhos socioambientais, além de ganhos econômicos com a venda de materiais recicláveis, credenciando o município para receber do estado o ICMS Ecológico. A forma como os serviços de limpeza urbana vêm sendo executados, principalmente no que tange à disposição final dos resíduos (a céu aberto) está em desacordo com a legislação, particularmente com a Deliberação Normativa (DN) 74/2004. Esse fato vem causando sérios problemas ambientais, a exemplo de disseminação de vetores, odores, espalhamento de resíduos, principalmente pelo vento, além do fato desses resíduos só receberem cobertura de terra esporadicamente. O equipamento usado para o transporte dos resíduos (caminhão basculante), por falta de cobertura (enlonamento da carga), causa o espalhamento de resíduos no percurso entre a área de recolhimento (zona urbana) e a área de disposição final, principalmente dos resíduos de menor densidade, a exemplo de papéis e plásticos. As melhorias passam necessariamente por mudanças de paradigmas de forma sustentáveis e duradouras quando embasadas em processos educativos. Nesse contexto, mais do que medidas x administrativas, propõe um Programa de Governo Municipal envolvendo esforço conjunto entre todas as Secretarias Municipais, para que, de forma ordenada e integrada, atuem na implantação e execução do Plano de Gerenciamento Integrado de RSU, no sentido de alcançar a universalização do serviço básico. A implantação do PGIRS deve estar condicionada a capacitação de recursos humanos, pois é primordial a existência de uma estrutura organizacional que lhe ofereça o devido suporte. Ou seja, para que um plano desse funcione, deve haver subsídios para o planejamento técnico, estratégico, financeiro, operacional e gerencial de recursos humanos, buscando parcerias com diversos segmentos representativos da população, como associações de bairros, escolas, etc., com o poder público municipal, estadual e federal. Para melhorar o nível de satisfação da comunidade quanto aos serviços de limpeza deve se investir na capacitação de mão de obra de seus servidores lotados no SLU, bem como na estrutura organizacional eficiente, pois elas enfrentam um problema constante que é a falta de recursos financeiros.

A preocupação com o desenvolvimento sustentável e ações com a gestão ambiental vem ganhando espaço crescente na gestão pública. Isso tem sido levado por meio de canais midiáticos e de legislações voltadas ao meio ambiente, implantadas no contexto nacional. Neste trabalho teve-se oportunidade de avaliar a lacuna existente na administração pública municipal a respeito do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) no que se relaciona à forma de cadastramento, licenciamento de funcionamento de empreendimentos nos municípios de Leopoldina e Manhuaçu, ambos localizados na Zona da Mata Mineira. Os dados levantados indicam que os órgãos responsáveis pelo setor ambiental tentam, de alguma forma, direcionar alternativas, porém agindo de forma isolada e, assim, não conseguindo o êxito esperado pela sociedade. Os municípios pesquisados detêm bom potencial econômico favorecido pelas suas localizações geográficas. O objetivo geral neste trabalho foi elaborar “Ferramenta Computacional para Gerenciamento de Sistema de Gestão Ambiental Municipal”. Como objetivos específicos: verificar a política de meio ambiente nos municípios pesquisados; analisar o nível de informação dos gestores públicos a respeito da legislação ambiental, no que diz respeito à concessão de alvará de funcionamento dos empreendimentos; criar um código ambiental municipal dos empreendimentos. Como Material e Método utilizou-se a descrição da área de estudo dos municípios pesquisados com pontos relevantes no que diz respeito às características físicas, econômicas, institucionais, seguido de um mapa de localização; utilizou-se no trabalho de campo a pesquisa quantitativa, que é o caso específico deste trabalho, aplicando-se entrevistas e questionários; fez-se uso de codificações para os empreendimentos, seguindo a legislação de Minas Gerais; foram usados indicadores ambientais (ar, água e solo) para medidas e parâmetros a respeito do porte do empreendimento dentro da Ferramenta Computacional EcoSustentabili. A Ferramenta Computacional fará o Cadastro Municipal Ambiental (CMA), em seguida o Formulário Municipal de Caracterização do Empreendimento (FMCE), depois de preenchido o FMCE, o empreendimento terá os valores calculados no que se refere ao nível de impactos através da bioescala, onde, se utilizou os indicadores ambientais, a Ferramenta Computacional dará acessos diretos com os sítios das leis orgânicas dos municípios estudados para consulta em artigos referentes ao meio ambiente, ela irá também, permitir acessos a outros sítios importantes como o Sistema de Informações Ambientais (SIAM) e Conselho Nacional de Meio Ambiente (CONAMA) para maior esclarecimento a respeito da legislação ambiental e do Meio Ambiente. Verificou-se que os municípios de Manhuaçu e Leopoldina, na sua estrutura administrativa, contemplam com parcimônia com os princípios e objetivos da Política Nacional de Meio Ambiente, os deveres impostos pela Constituição Federal às atividades do setor produtivo não são seguidos, dentro dos municípios existe pouco conhecimento a respeito da legislação ambiental, não existe um modelo de cadastramento dos empreendimentos relacionados à concessão, renovação ou cassação de alvarás de funcionamento, poucos são os dados referentes ao porte de poluição e degradação dos empreendimentos, ambos não implantaram a Agenda 21 Local (A21L). Mesmo com órgãos estaduais e municipais em funcionamento, os municípios pesquisados ainda têm muita dificuldade em tratar das questões ambientais. Apesar de contarem, também, com Instituições de Ensino Superior (IES), com cursos na área ambiental e algumas Organizações Não Governamentais (ONGs), não se observa interação dessas instituições para desenvolvimento de projetos e propostas conjuntas. Ambos os municípios não disponibilizam de mão de obra qualificada nas secretarias de meio ambiente e áreas afins, fato esse que dificulta a elaboração e ou execução de projetos.

amp;#65279;Este trabalho tem como objetivo avaliar o manejo dos Resíduos dos Serviços de Saúde, RSS, e a segurança dos trabalhadores do município de Coronel Fabriciano, localizado na região do Vale do Aço, Leste de Minas Gerais. A partir da legislação vigente, buscou-se verificar o cumprimento das diretrizes básicas do Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde, PGRSS, nos aspectos relativos à segurança ocupacional dos funcionários, à saúde pública e à qualidade do meio ambiente. A análise da composição gravimétrica dos RSS foi realizada durante um período de cinco dias. Foram entrevistados Enfermeiros, Técnicos de Enfermagem e Auxiliares de Serviços Gerais das Unidades de Saúde, assim como o Secretario da Saúde e o Coordenador da Secretaria de Obras da Prefeitura do referido município. Para verificar o processo de recolhimento, armazenamento, tratamento e o destino final dos RSS, houve acompanhamento do carro coletor, além de visita à Central de Resíduos Vale do Aço, localizada no município de Santana do Paraíso – MG. Para apresentar as conclusões foram analisadas a composição gravimétrica realizada nas unidades e as respostas objetivas e discursivas dos funcionários, comparando-as com a norma vigente, bem como a observação participante e o levantamento de notificações de acidente de trabalho por material infectante e perfurocortante. Nos resultados encontrados observou-se que não há segregação adequada dos RSS. O manuseio e armazenamento também são realizados de forma incorreta, o que gera maior custo, já que o município paga por quilograma de resíduos, e na amostra realizada apenas 13,5% dos resíduos gerados nas unidades de saúde são contaminados e necessitam de tratamento adequado. Quanto ao índice de acidentes, não há registro no município, embora alguns funcionários afirmem a ocorrência de acidente e a omissão destes. O resultado aponta para a necessidade de se implantar no município uma política de gerenciamento dos resíduos, conforme a legislação vigente, que possa vincular os serviços de saúde, limpeza urbana e reciclagem.

Com a exigência cada vez maior das empresas em implementar seus projetos mais rapidamente e com a necessidade dos provedores de serviço em poder atender a um número maior de projetos, surgiu o conceito de "software factory offshore". Neste tipo de sistema de trabalho, o desenvolvimento de programas é feito por uma equipe situada fora da localidade ao qual se encontra o cliente, podendo até mesmo serem de países diferentes. As melhorias basearam-se na adoção de procedimentos padronizados, bem como documentos (templates) preenchidos de acordo com regras estabelecidas a fim de se diminuírem os retrabalhos e os prejuízos advindos do mesmo. Inclusive, verificou-se aumento de produtividade e maior dinamismo na sinergia entre as equipes de implementação com a interação de membros da "software factory" enviadas a localidade do cliente. É preciso também atentar-se que alguns obstáculos podem prejudicar a eficiência deste tipo de metodologia, principalmente no que diz respeito à comunicação entre as equipes e a distância de fuso-horário a que o centro provedor do serviço possa vir a ter com o seu cliente. Verificou-se também que este tipo de serviço (desenvolvimento de "software") está se tornando muito atraente a países que não são conhecidos tradicionalmente como detentores de tecnologia, mas que possuem mão-de-obra qualificada como a Bulgária ou possuem investimentos diretos do governo, como a Nicarágua. Com isso, é provável que dentro de alguns anos, sejam importantes centros de excelência como o Brasil, a Índia, a Rússia e o México o são atualmente.

Cloud computing represents a distributed computing paradigm that gained notoriety due to its properties related to on-demand elastic and dynamic resource provisioning. These characteristics are highly desirable for the execution of workflows, in particular scientific workflows that required a great amount of computing resources and that handle large-scale data. One of the main questions in this sense is how to manage resources of one or more cloud infrastructures to execute workflows while optimizing resource utilization and minimizing the total duration of the execution of tasks (makespan). The more complex the infrastructure and the tasks to be executed are, the higher the risk of incorrectly estimating the amount of resources to be assigned to each task, leading to both performance and monetary costs. Scenarios which are inherently more complex, such as hybrid and multiclouds, rarely are considered by existing resource management solutions. Moreover, a thorough research of relevant related work revealed that most of the solutions do not address data-intensive workflows, a characteristic that is increasingly evident for modern scientific workflows. In this sense, this proposal presents MPSF, the Multiphase Proactive Scheduling Framework, a cloud resource management solution based on multiple scheduling phases that continuously assess the system to optimize resource utilization and task distribution. MPSF defines models to describe and characterize workflows and resources. MPSF also defines performance and reliability models to improve load distribution among nodes and to mitigate the effects of performance fluctuations and potential failures that might occur in the system. Finally, MPSF defines a framework and an architecture to integrate all these components and deliver a solution that can be implemented and tested in real applications. Experimental results show that MPSF is able to predict with much better accuracy the duration of workflows and workflow phases, as well as providing performance gains compared to greedy approaches. / A computação em nuvem representa um paradigma de computação distribuída que ganhoudestaque devido a aspectos relacionados à obtenção de recursos sob demanda de modo elástico e dinâmico. Estas características são consideravelmente desejáveis para a execução de tarefas relacionadas a fluxos de trabalho científicos, que exigem grande quantidade de recursos computacionais e grande fluxo de dados. Uma das principais questões neste sentido é como gerenciar os recursos de uma ou mais infraestruturas de nuvem para execução de fluxos de trabalho de modo a otimizar a utilização destes recursos e minimizar o tempo total de execução das tarefas. Quanto mais complexa a infraestrutura e as tarefas a serem executadas, maior o risco de estimar incorretamente a quantidade de recursos destinada para cada tarefa, levando a prejuízos não só em termos de tempo de execução como também financeiros. Cenários inerentemente mais complexos como nuvens híbridas e múltiplas nuvens raramente são considerados em soluções existentes de gerenciamento de recursos para nuvens. Além destes fatores, a maioria das soluções não oferece mecanismos claros para tratar de fluxos de trabalho com alta intensidade de dados, característica cada vez mais proeminente em fluxos de trabalho moderno. Neste sentido, esta proposta apresenta MPSF, uma solução de gerenciamento de recursos baseada em múltiplas fases de gerenciamento baseadas em mecanismos dinâmicos de alocação de tarefas. MPSF define modelos para descrever e caracterizar fluxos de trabalho e recursos de modo a suportar cenários simples e complexos, como nuvens híbridas e nuvens integradas. MPSF também define modelos de desempenho e confiabilidade para melhor distribuir a carga e para combater os efeitos de possíveis falhas que possam ocorrer no sistema. Por fim, MPSF define um arcabouço e um arquitetura que integra todos estes componentes de modo a definir uma solução que possa ser implementada e utilizada em cenários reais. Testes experimentais indicam que MPSF não só é capaz de prever com maior precisão a duração da execução de tarefas, como também consegue otimizar a execução das mesmas, especialmente para tarefas que demandam alto poder computacional e alta quantidade de dados.

A contabilidade brasileira passou por mudanças normativas que deixaram suas demonstrações de acordo com o padrão internacional. Pesquisas realizadas com empresas de capital aberto em vários países do mundo indicam que essa nova norma tende a melhorar a qualidade da informação e deixá-la mais comparável e transparente. Diante disso, o estudo tem como objetivo analisar o impacto da adoção do International Financial Reporting Standard sobre os níveis de gerenciamento de resultados das companhias brasileiras de capital aberto (com exceção das instituições financeiras). A hipótese desenvolvida é de que a nova norma reduz o gerenciamento de resultados nas empresas brasileiras. Os dados foram extraídos das demonstrações contábeis trimestrais dos bancos de dados do Economática e da Comissão de Valores Mobiliários referentes ao período de 2006 a 2011. Para alcançar o objetivo da pesquisa, foi examinada por meio de um modelo proposto a relação entre as variáveis accruals discrionários e a aderência do International Financial Reporting Standard. Na equação, além dessas, foram inseridas as variáveis de controle como o nível de endividamento, o fluxo de caixa operacional, o retorno sobre o ativo e o tamanho da empresa. Para o cálculo dos accruals discricionários foi empregado o Modelo de Jones Modificado. Com base no modelo proposto, foram utilizadas várias técnicas estatísticas e aplicou-se o teste de Kolmogorov-Smirnov para analisar se a amostra possui dados distribuídos normalmente. Em seguida, foi analisada a correlação de Spearman entre as variáveis do modelo proposto e analisada as médias dos accruals, por meio do teste U de Mann-Whitney. Por fim, foi elaborada a análise de regressão com dados dispostos em painel com correção de Newey- West. A correlação e o teste de médias corroboraram a hipótese desenvolvida, porém aregressão não confirmou a hipótese, com significância estatística, de que o novo padrão contábil reduziu o nível de gerenciamento de resultados nas divulgações das demonstrações elaboradas com a adoção das normas IFRS pelas empresas brasileiras de capital aberto. / The Brazilian accounting has undergone regulatory changes that have left their statements according to international standard. Research conducted with publicly traded companies in various countries around the world indicate that this new standard tends to improve the quality of information and make it more comparable and transparent. Thus, the study aims to analyze the impact of adopting International Financial Reporting Standard on the levels of earnings management of Brazilian companies traded (excluding financial institutions). The hypothesis is that the new standard reduces the earnings management in Brazilian companies. Data were extracted from the quarterly financial statements of databases Economática and Comissão de Valores Mobiliários for the period 2006 to 2011. To achieve the objectives of the study was examined by means of a model the relationship between the variables discretionary accruals and International Financial Reporting Standard. In the equation, beyond these, the control variables were entered as the level of debt, the operating cash flow, return on assets and firm size. For the calculation of discretionary accruals, we employed the Modified Jones Model. Based on the proposed model, several statistical techniques were used and applied the Kolmogorov-Smirnov test to examine whether the sample has normally distributed data. Next, we analyzed the Spearman correlation between the variables of the model and analyzed the average, by means of the U of Mann-Whitney. Finally, we elaborate regression analysis with data arranged in a panel with Newey-West correction. The correlation and mean test corroborated the hypothesis developed, but the regression did not confirm the hypothesis with statistical significance that the new accounting standard reduced the level of earnings management disclosures in the financial statements prepared with the adoption of IFRS for publicly traded Brazilian companies.

Danos em cidades, causados por impactos de precipitações intensas, ocorrem frequentemente e há muito tempo no Brasil, principalmente durante o verão. Isso representa para a sociedade e governo perdas materiais e, muitas vezes, humanas. A recuperação de tais danos depende de fatores como a gravidade do ocorrido, a resiliência da cidade e a capacidade de gerenciamento de sinistros pela parte afetada. A temática sobre gestão e diminuição de riscos e desastres tem sido discutida por diversos países nas convenções sobre mudanças climáticas e sobre desenvolvimento sustentável. Isso significa que os esforços devem ser realizados em todas as escalas. Afinal, num mundo globalizado, o que acontece numa região do planeta importa para a outra região. Com isso, dá-se a importância das pesquisas sobre os impactos de eventos de precipitação, métodos e sistemas de gestão de desastres. Destaca-se o município de São Luiz do Paraitinga, como um exemplo interessante por ter sido afetado por inundações e ser localizado justamente numa região que vem sofrendo modificações na sua paisagem em decorrência das atividades antrópicas, a bacia hidrográfica do Rio Paraíba do Sul. Nesse sentido, a presente pesquisa objetivou analisar impactos pluviais de forma a contribuir com o conhecimento acadêmico sobre tal assunto. A metodologia utilizada teve como objetivo integrar informações estatísticas sobre a precipitação, a descrição dos sistemas atmosféricos produtores de chuva e a identificação dos danos ocorridos, executando uma análise dos diversos fatores contribuintes para o impacto em si. Analisando os dados agrupados em verões os resultados mostraram que os danos ocorreram não somente em eventos de precipitação acima da média, mas também durante as chuvas mais amenas e frequentes; quanto aos sistemas atmosféricos, pôde-se constatar que o principal mecanismo de produção de chuva nos eventos analisados foi pela Zona de Convergência do Atlântico Sul (ZCAS). Os danos mais encontrados na série analisada referem-se a \"desabamentos\", \"rachaduras\" e \"imóveis danificados\". / Damage to cities, caused by impacts from heavy precipitations, has been frequent in Brazil, especially in summers. It represents material and, sometimes, human losses to both society and the government. The recovery of cities\' from such damage depends on factors, as severity of the occurrence, cities\' resilience, and ability of the affected party to manage risk. The issues of risk and disaster management and mitigation have been discussed in conventions on climate change and sustainable development in several countries, and efforts for decreasing vulnerability and improving resilience must be intensified on all scales. In a globalized world, what occurs in a region of the planet affects another region, therefore, the development of research on the impacts of precipitation events, methods and systems of disaster management is fundamental. São Luiz do Paraitinga – SP/Brazil is an example of a city affected by floods, also because it is located in the Paraíba do Sul River basin, a region that has undergone changes in its landscape due to anthropic activities. This research aimed at the analysis of precipitation impact events in the above-mentioned city towards contributing to the academic knowledge on this subject. The methodology used statistical information on precipitation, description of atmospheric rainfall systems and identification of damages and provided an integrated analysis of the several factors that have contributed to the impact itself. The results show damages occurred not only in above-average precipitation events, but also during milder and frequent rains. Regarding atmospheric systems, the South Atlantic Convergence Zone (SACZ), was the main mechanism of rainfall production in the events analyzed and \"landslides\", \"disruptions\" and \"danification to buildings\" were the damages mostly detected.

Orientador: Professor Dr. Jesus Domech Moré / Dissertação apresentada ao curso de Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial da Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração / Esta pesquisa analisa os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) que influenciam o sucesso no gerenciamento de projetos (GP) de algumas Organizações Militares da Marinha do Brasil (OM). Foram identificados na literatura setenta e sete fatores relacionados ao su / This research analyzes the Success Critical Factors (SCF) and the relation of the success in project management (PM) of some Military Organizations at the Brazilian Navy (MOBN). It was identified from the literature seventy seven factors related to the pr / Made available in DSpace on 2018-02-14T18:06:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011. Added 1 bitstream(s) on 2019-02-13T19:04:28Z : No. of bitstreams: 1 00000944.pdf: 1178847 bytes, checksum: 177ba5c54bb5d5f025912bd867876ffd (MD5)

Orientadora: Bárbara Fadel / Banca: Marcia Cristina de Carvalho Pazin Vitoriano / Banca: Cássia Regina Bassan de Moraes / Banca: Guilherme Garcia Velasquez / Banca: Priscila Varges da Silva / Resumo: Os fluxos informacionais compõem o caminho em que uma multiplicidade de informações trafega em distintos setores e níveis organizacionais. Diante disso, para esta pesquisa, o problema que se destacou como ponto central se refere a como se configuram os fluxos de informação no setor turístico do município de Bonito-MS? Portanto, foi necessário responder problemáticas que circundam o problema de pesquisa, quais sejam: como são constituídos os fluxos de informação do setor turístico do município de Bonito, Mato Grosso do Sul? Qual a influência das TIC na dinâmica dos fluxos de informação deste ambiente? Quais as efetivas contribuições dos fluxos de informação para o turismo de Bonito? No intuito de buscar essas respostas, a pesquisa objetivou analisar e contribuir para a dinâmica dos fluxos de informação no setor turístico de Bonito-MS, identificando e caracterizando os ambientes de informação, verificando a influência das TIC nos fluxos de informação desse ambiente, mapeando tais fluxos, e apresentando contribuições para a dinâmica dos fluxos de informação no turismo do município. A pesquisa possui natureza qualitativa do tipo descritiva e documental. O método de pesquisa utilizado é o Método Sistêmico Soft. Para composição do referencial teórico foi realizada uma revisão de literatura. Os instrumentos de coleta de dados utilizados foram a entrevista, análise de documentos e a observação. Como resultados, houve a identificação e caracterização dos ambientes de informação e a co... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Information flows make up the way in which a multiplicity of information travels in distinct sectors and organizational levels. In this way, for this research, the problem that stood out as the central point refers on how is organized the information flows in the tourism of the municipality of Bonito-MS? Therefore it was necessary to answer questions that surround the research problem, namely: how are the information flows of the tourism of Bonito, Mato Grosso do Sul? What is the influence of ICT on the dynamics of information flows in this environment? What are the actual contributions of information flows to the tourism of Bonito? In order to search for these answers, the research aimed to analyze and contribute to the dynamics of information flows in the Bonito-MS tourism sector, identifying and characterizing information environments, verifying the influence of ICT in the information flows of this environment, mapping these flows, and presenting contributions to the dynamics of information flows in the municipality's tourism. The research has a qualitative nature being both descriptive and documentary. The method of research used is the Systemic Method Soft. For the composition of the theoretical reference, a literature review was performed. The used instruments of data collection were interview, document analysis and observation. As results, there was the identification and characterization of information environments and the understanding of their difficulties, verifyin... (Complete abstract click electronic access below) / Resumen: Los flujos informacionales componen el camino en que una multiplicidad de informaciones transita en distintos sectores y niveles organizacionales. En este sentido, para este estudio el problema que se destacó como punto central de inquietud se refiere a cómo se configuran los flujos de información en el sector turístico del municipio de Bonito-MS? Por lo tanto, surgió la necesidad de responder problemáticas que circundan el problema de investigación, cuáles son: ¿Cómo se constituyen los flujos de información del sector turístico del municipio de Bonito, Mato Grosso do Sul? ¿Cuál es la influencia de las TIC en la dinámica de los flujos de información de este ambiente? ¿Cuáles son las efectivas contribuciones de los flujos de información para el desarrollo turístico de Bonito? Con el fin de buscar esas respuestas, la investigación objetivó analizar y contribuir a la dinámica de los flujos de información en el sector turístico de Bonito-MS, identificando y caracterizando los ambientes de información, verificando la influencia de las TIC en los flujos de información de ese ambiente, mapeando tales flujos, y presentando contribuciones a la dinámica de los flujos de información en el turismo del municipio. La investigación tiene naturaleza cualitativa del tipo descriptivo y documental. El método de investigación utilizado es el Método Sistémico Soft. Para la composición del referencial teórico se realizó una revisión de literatura. Los instrumentos de recolección de datos utilizado... (Resumen completo clicar acceso eletrônico abajo) / Doutor