Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:15:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 341764.pdf: 2279183 bytes, checksum: 5c3282cd81253efffd6759e92892dd14 (MD5) Previous issue date: 2016 / Muito se tem falado sobre empreendedorismo ao longo dos últimos anos. Seu conceito vem conquistando o olhar de outras ciências, passando, assim, a figurar em espaços para além da organização. As competências empreendedoras passam a ser mais exigidas na formação profissional e valorizadas não somente no mundo do trabalho, mas na sociedade, no setor público, na iniciativa privada e na própria vida do indivíduo. Nessa conjuntura, entendendo que a escola pode ser um eventual ponto de partida do empreendedor para ?o mundo? é possível que as competências empreendedoras dos professores dos cursos técnicos possam despertar nos alunos a ?vocação empreendedora? ou as competências empreendedoras tão necessárias atualmente. Assim, o objetivo desta pesquisa foi analisar as competências empreendedoras presentes nos professores dos Cursos Técnicos Subsequentes do Campus Florianópolis-Continente do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina - IFSC. Para isso, a pesquisa foi conduzida por uma abordagem qualitativa, de cunho exploratório e descritivo. No que tange aos procedimentos foi bibliográfica, documental, com estudo de campo e com estudo de caso. Para análise e interpretação dos dados coletados, utilizou-se a análise de conteúdo. A revisão sistemática integrativa permitiu verificar a inexistência de estudos que analisassem competências empreendedoras em professores, bem como que afirmassem a presença de tais competências nos docentes, tornando essa pesquisa relevante. A pesquisa empírica revelou que os professores pesquisados são empreendedores e que juntos possuem todas as características empreendedoras citadas no modelo de Cooley (1990), quais sejam: estabelecimento de metas, planejamento e monitoramento sistemático, persistência, comprometimento, busca de informações, busca de oportunidades e iniciativa, exigência de qualidade e eficiência, correr riscos calculados, persuasão e rede de contatos, independência e autoconfiança. Por fim, observou-se que as competências planejamento e monitoramento sistemático, comprometimento e exigência de qualidade e eficiência apresentaram-secom maior frequência que as demais. E a competência busca de oportunidades e iniciativa apresentou-se com menor frequência.<br> / Abstract : Much has been said about entrepreneurship over the past years. Its concept has been grasping the look of other sciences, therefore appearing in spaces beyond the organization. Entrepreneurial skills grow in demand in professional training, and are valued not only in the workplace. In this context, it is possible that the entrepreneurial skills of teachers of technical courses can awaken in students the "entrepreneurial streak" or the entrepreneurial skills that are so necessary nowadays. Therefore, the objective of this research was to analyze the entrepreneurial expertise of teachers of the subsequent technical courses of the Florianópolis-Continente Campus of Instituto Federal de Santa Catarina ? IFSC, the federal institute of education located in the state of Santa Catarina, Brazil. For this purpose, the research was conducted in a qualitative approach, of exploratory and descriptive nature. Regarding procedures, it included literature review, as well as document and case study. Finally, data analysis was guided by content analysis. The research revealed that the surveyed teachers are entrepreneurs and that together they possess all the entrepreneurial characteristics mentioned in Cooley's (1990) model, and later by Rosa and Lapolli (2010), Schmitz (2012) and Souza (2013), namely: setting goals, systematic planning and monitoring, persistence, commitment, search for information, pursuit of opportunities and initiative, demand for quality and efficiency, taking calculated risks, persuasion and networking contacts, independence and self-confidence. It was observed that the skills of systematic planning and monitoring, commitment and demand for quality and efficiency showed up more often than the others. And the competences of pursuit of opportunities and initiative showed up less frequently.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:10:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318582.pdf: 2079723 bytes, checksum: f803ac6fee73fcdb01a0aeed0d78d566 (MD5) Previous issue date: 2013 / O propósito deste trabalho é identificar, na literatura científica, as recompensas que influenciam na retenção de profissionais voltados para atividades de conhecimento em organizações. Na literatura sobre recompensas esse constructo tem sido definido como o pagamento monetário, não monetário e psicológico que uma organização oferece aos funcionários em troca do trabalho que executam. As recompensas, portanto, abrangem tudo o que os funcionários valorizam na relação de trabalho. Já os teóricos de retenção buscam identificar os fatores que interferem na decisão do funcionário de permanecer na organização. Estudos internacionais apontam evidências de que a retenção de profissionais pode ser influenciada por fatores como: oportunidades de aprendizagem e de desenvolvimento contínuo; um bom ambiente de trabalho; percepção do apoio organizacional; satisfação no trabalho; percepção que a organização oferece oportunidades de crescimento; percepção das práticas de recursos humanos. Há, ainda, estudos que apontam evidências da relação entre recompensas financeiras (salário, benefícios) e não financeiras (oportunidades de carreira, treinamento) com a retenção. Assim, com a finalidade de compreender a relação entre recompensas organizacionais e a retenção de profissionais, este trabalho se propõe a fazer uma revisão de literatura sobre os constructos recompensas e retenção. Para isso, foram aplicadas como técnicas de pesquisa: a técnica bibliométrica, a busca sistemática em fontes diversas e a consulta a especialista. Por meio da técnica bibliométrica foram identificadas pesquisas científicas relevantes publicadas na forma de artigos e revisões em base de dados eletrônicas como a ISI Web of Science. A busca sistemática em fontes diversas foi utilizada com a finalidade de localizar pesquisas científicas nacionais que normalmente não se encontram disponíveis em bases de dados eletrônicas. A consulta a especialista propiciou o acesso a artigos científicos de pesquisadores europeus. Assim, foram localizados 80 artigos científicos (nacionais: 19; internacionais: 61) e 14 livros (nacionais: 02; internacionais: 12), os quais serviram de substrato para a realização desta pesquisa. A partir das pesquisas empíricas localizadas na revisão de literatura foram identificados 50 tipos de recompensas. Já nos estudos empíricos sobre retenção foram identificados 113 fatores de retenção. A partir das bases conceituais de recompensas foram identificados, entre os fatores de retenção, 41 tipos de recompensas que podem interferir na retenção de profissionais nas organizações. <br> / Abstract: The purpose of this work is to identify, in the scientific literature, rewards that influence the retention of professionals focused on activities of knowledge in organizations. In the literature related to rewards this construct has been defined as monetary payment, non-monetary and psychological that an organization offer to employees for the work they perform. The rewards, therefore, encompass everything that employees value in the employment relationship. Even though theorists of retention seek to identify the factors that influence the employee's decision to stay in the organization. International studies show evidence that retention decisions may be influenced by factors such as opportunities for continuous learning and development, a good working environment, development opportunities, perceived organizational support, job satisfaction, perception that the organization offers opportunities of growth; perception of human resource practices. There are also studies that show evidence of the relationship between financial rewards (salary, benefits) and non-financial (career opportunities, training) with retention. Thus, in order to understand the relationship between organizational rewards and retention of professionals, this study aims to do a review of literature on the constructs rewards and retention. For that, were applied as research techniques: a bibliometric technique, the systematic search for different sources and consulting to a specialist. Through bibliometric technique were identified relevant published scientific research in the form of articles and reviews on electronic database as the ISI Web of Science. A systematic search on various sources was used in order to locate national scientific research that normally are not available in electronic databases. The consulting to a specialist provided access to scientific articles from European researchers. Thus, 80 papers were located (national: 19; international: 61) and 14 books (national: 02; international: 12), which served as a substrate for this research. From empirical studies located in the literature review were identified 50 types of rewards. Already in empirical studies on retention were identified 113 retention factors. From the conceptual bases of rewards were identified, among the retention factors, 41 types of rewards that can interfere with retention of professionals in organizations.

Orientador: Oscar Dalfovo. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Gerenciar o investimento em um recurso intangível como o conhecimento é um grande desafio para as empresas. Diversas organizações utilizam ferramentas de gestão do conhecimento que precisam visibilizar seus resultados para permanecerem operacionais. Esse trabalho propõe um modelo de métricas para avaliação do impacto de comunidades de prática em uma empresa desenvolvedora e fabricante de produtos complexos baseado em uma revisão bibliográfica e benchmarking industrial. O modelo de métricas abrange todo o ciclo de gestão do conhecimento contendo medidas de eficiência, usabilidade e adoção. Foi estruturada também a metodologia de implementação do modelo de métricas proposto. Fez parte do escopo deste trabalho a realização de um estudo de caso para avaliar a aplicabilidade do modelo de métricas e a consequente análise dos resultados obtidos nas comunidades de prática. A partir dos resultados da análise, foram elaboradas recomendações endereçadas à empresa objeto do estudo de caso.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:16:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-02-22 / This study reports the systematization of knowledge, leading to conceptual, theoretical, and applied reflections on the implementation of the corporate education system of Banco do Nordeste do Brasil (BNB) and its contribution to the organizational development. The general objective was to demonstrate the contributions of the Corporate Education System as an Organizational Development strategy of BNB. While the specific objectives comprised: presenting the BNB Corporate Education¿s contributions to its organizational development, reflected on the perspectives of valuing human skills, operational efficiency, customer service excellence, sustainable regional development, and competitive financial results; and verifying if the BNB Corporate Education complies with the Seven Principles of Success of a Corporate Education System: competitiveness; perpetuity; connectivity; availability; citizenship; partnership; and effectiveness. It is based on the theoretical model of the BNB strategy map (BSC) and on the seven principles of success for implementing a corporate university system of Eboli, in the work published in 2012, which enables to delimit assumptions and epistemological and theoretical frameworks that support the research. The research, with qualitative approach, used the focus group interview technique, complemented with documentary research. Data were processed through content analysis. Results suggest that the BNB, like the organizations on the same mission, responds strategically to the global market logic, with the prerogative of standing out by its development focused on technical skills, current behaviors and, most importantly, on good results. In this context, continuous learning represents its main characteristic, in which people from the organizational context participate directly, (re) building the management model and helping in its implementation. Everything has been done essentially through an efficient development program that aligns human and business skills, always seeking the best results in the medium and long term. Corporate University of BNB is an ally in this implementation, contributing to the processes required by the continuous learning of its collaborators, besides aligning them with the strategies defined for the organization, making the business model more competitive. Keywords: Organizational development. Knowledge management. Intellectual capital. Learning companies. Corporate education. / O presente estudo relata a sistematização de conhecimentos, motivando reflexões conceituais, teóricas e aplicadas sobre a implantação do sistema de Educação Corporativa do Banco do Nordeste do Brasil (BNB) e sua contribuição para o desenvolvimento organizacional. Apresenta como objetivo geral demonstrar as contribuições do Sistema de Educação Corporativa como estratégia de Desenvolvimento Organizacional no BNB, e como objetivos específicos, apresentar as contribuições da Educação Corporativa do BNB para o desenvolvimento organizacional, traduzido nas perspectivas: valorização das competências humanas; eficiência operacional; excelência no atendimento-foco no cliente; desenvolvimento regional sustentável; resultados financeiros competitivos, bem como verificar se a Educação Corporativa do BNB está de acordo com os Sete Princípios de Sucesso de um Sistema de Educação Corporativa: competitividade; perpetuidade; conectividade; disponibilidade; cidadania; parceria; efetividade. Vale-se do modelo téorico do mapa estratégico do BNB e dos sete princípios de sucesso de implementação de um sistema de Universidade Corporativa de Eboli (2012) que possibilita delimitar suposições e marcos epistemológicos e teóricos que fundamentam a pesquisa. De abordagem qualitativa, a pesquisa usou a técnica da entrevista de grupo focal, complementada com a pesquisa documental. Processaram-se os dados com auxilio da análise de conteúdo. Os resultados sugerem que o BNB, a exemplo das organizações de mesma missão, responde estrategicamente à logica globalizada de mercado, tendo como prerrogativa diferenciar-se pelo desenvolvimento focado nas competências técnicas, atualidades comportamentais e, sobremaneira, nos bons resultados. Neste contexto, traz como marca a aprendizagem contínua, cujas pessoas do contexto organizacional participam diretamente, (re)construindo o modelo de gestão e ajudando em sua implemantação. Tudo vem ocorrendo, fundamentalmente, por meio de um eficiente programa de desenvolvimento que alinha competências humanas e empresariais, buscando os melhores resultados a médio e longo prazos. A Universidade Corporativa do BNB é uma aliada nessa operacionalização, contribuindo para com os processos requeridos pelo contínuo aprendizado dos colaboradores; além de fazer o alinhamento destes às estratégias definidas para organização, tornando o modelo de negócio mais competitivo. Palavras-chave: Desenvolvimento organizacional. Gestão do conhecimento. Capital intelectual. Empresas que aprendem. Educação corporativa.

Made available in DSpace on 2015-02-04T21:38:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paulo Roberto Alves.pdf: 471652 bytes, checksum: 6d3144cc5b0dd4246dce7de3b52d868e (MD5) Previous issue date: 2008-06-19 / A presente pesquisa tem por objetivo fazer um estudo das práticas que tem favorecido a integração entre a Universidade Corporativa e a Gestão do Conhecimento. Parte-se da hipótese substantiva de que a Universidade Corporativa (UC) deve, além dos benefícios inerentes da educação, auxiliar as Corporações que a implantaram na Gestão do Conhecimento (GC). O tema é relevante, dada a pouca literatura que discuta UC e GC. A relação entre o aproveitamento da UC e da GC deve possibilitar, aos gestores das empresas, o estabelecimento de mais um caminho para o sucesso das corporações. A presente pesquisa também amplia a base empírica dos estudos relacionados com a GC e UC e chama a atenção para novos aspectos da Gestão do Conhecimento. A pesquisa faz uso do método survey com vistas a identificar o número de bancos brasileiros comerciais, com sede na cidade de São Paulo que possuem UC e GC integrados e o tipo de esforço que foi realizado para esta integração, além disso também quantifica entre as empresas pesquisadas as mantêm estas áreas próximas a Presidência das empresas e evidencia facilidades para implementação da GC em organizações que pratiquem a EC.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:15:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-08-21 / Intranets provide access to corporate information, systems and tools for cooperative work. In corporate environments, intranets have been important resource for knowledge management. Intranets are heavily Web-based environments, where the demand for an item is generally performed by a search engine followed by manual navigation. Most users have difficulty in formulating appropriate consultations to improve the accuracy of the research that is taking place. Thus, it is common that users start their searches using a general query and use the navigation to refine their search until they find the desired information. This paper introduces Conceptual Navigation and it presents NavCon, an architecture that implements it. Conceptual Navigation makes use of a concept network, previously organized in the form of ontologies, to provide mechanisms that are able to optimize user s Web navigation. Ontologies provide a context in which the user is inserted while browsing the Web. The use of a context provides resources to reduce the retrieval of unnecessary information, helping the user to keep focused on his task. For the implementation of the Conceptual Navigation, an architecture is proposed. The architecture suggests the use of dynamic links included on Web pages to access the concepts of an ontology. The web page mark-up service is implemented in a proxy. From a link, it is possible to navigate through an ontology graph of concepts and their relationships. From this graph, a user can access an address list that contains documents related to a selected concept. Keywords: semantic web, conceptual navigation, knowledge management / O uso de intranets disponibiliza acesso a informações corporativas, sistemas e ferramentas para trabalho cooperativo. Em ambientes corporativos, intranets tem sido importante recurso para gestão do conhecimento. Intranets são fortemente baseadas em ambientes Web, no qual a procura por uma informação é realizada geralmente por uma pesquisa seguida por uma navegação manual. A maioria dos usuários possui dificuldade em formular consultas apropriadas para melhorar a precisão da pesquisa que está realizando. Assim, é comum que usuários iniciem suas pesquisas por uma consulta mais genérica e usem a navegação para refinar sua pesquisa até localizar a informação desejada. Este trabalho introduz o conceito de navegação conceitual e apresenta o NavCon, uma arquitetura que o implementa. A navegação conceitual faz uso de uma rede de conceitos, previamente organizada no formato de ontologias, para proporcionar mecanismos que otimizem a navegação do usuário pela Web. O uso de ontologias fornece um contexto no qual o usuário é inserido durante a navegação pela Web. A utilização de um contexto visa reduzir a recuperação de informações desnecessárias auxiliando o usuário a manter o foco em sua pesquisa. Para a implementação da navegação conceitual, uma arquitetura é proposta. A arquitetura sugere o uso de links dinâmicos inseridos nas páginas Web para acessar os conceitos de uma ontologia. O serviço de marcação das páginas Web é implementado em um proxy. A navegação pela ontologia é feita através de um grafo dos conceitos e seus relacionamentos. A partir do grafo, acessa-se uma lista de endereço que contém documentos relacionados a um conceitos selecionado. Palavras-chave: web semântica, navegação conceitual, gestão do conhecimento

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:33:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-09-28 / The literature presents studies and highlights the serious consequences of treatment Inadequate problems phases of Requirements Engineering (RE). There consensus is known that many of these problems are recurring, happening repeatedly in the same project or in different projects, and culminating in deviations of time, cost, effort, among other factors leading to the failure of projects software development. We argue that an effective management on the problems, to better retention of knowledge about the causes and consequences of failures as well as the applied solutions, enable reuse of this knowledge in other projects. The literature on the state of the art Knowledge Management applied ER showed both a lack of jobs with the focus at this stage as the lack of approaches to reuse of problems originating in the requirements phase. This work propose a process to support the reuse of experiences in solving problems occurring in the requirements phase - eRbc (engineering requirements with case-based reasoning). The eRbc process advocates a mixed approach based techniques Based Reasoning in (CBR) and Natural Language Processing (NLP), developed in research the area of Artificial Intelligence (AI). The RBC technique is used to model the problems and solutions in a structure called the event and the initial recovery of cases through contextual similarity. The main difference of eRbc process, however, is the use of PLN techniques in a textual attribute that describes the problem. PLN is applied to the recovery activity of similar cases through computer processing of text natural language that describes the problem, and a measure of semantic similarity between texts, proposed in this paper. We conducted an evaluation process with eRbc order to validate how much it contributes to improving the recovery activity of cases compared to the classical approaches of RBC. We have developed a prototype eRbc based tool and built a Base Case from real problems reported in software projects of an enterprise of the Federal Government of Brazil. Analysis the results of tests on two usage scenarios enabled us to identify the process proposed improved accuracy in retrieval of similar cases in 39.6%, with reliability of 95%. As collateral contribution of this research, we emphasize that the use pioneer PLN together with RBC also makes leverage improvements in activities adaptation and learning experiences. The evaluation further identification improvements on the basis of knowledge and conceptual similarity to be used in eRbc process. Keywords: Requirements Engineering, Knowledge Management, Case Based Reasoning, Natural Language Processing ,Reuse of Experiences. / A literatura apresenta estudos e destaca as sérias consequências do tratamento inadequado de problemas relacionados com as fases da Engenharia de Requisitos (ER). Existe um consenso que vários desses problemas são recorrentes, acontecendo repetidamente em um mesmo projeto ou em projetos diferentes, e que culminam em desvios de prazo, custo, esforço dentre outros fatores que levam ao insucesso de projetos de desenvolvimento de software. Argumentamos que uma efetiva gestão sobre os problemas, visando uma melhor retenção do conhecimento sobre as causas e consequências das falhas, bem como sobre as soluções aplicadas, possibilitaria o reuso deste conhecimento em outros projetos. A pesquisa bibliográfica sobre o estado da arte da Gestão de Conhecimento aplicada a ER indicou tanto a carência de trabalhos com o foco nesta fase como a carência de abordagens para reuso de problemas originários da fase de requisitos. Neste trabalho, propomos um processo de apoio ao reuso de experiências na solução de problemas ocorridos na fase de requisitos - eRbc (engenharia de Requisitos com Raciocínio baseado em casos). O processo eRbc preconiza uma abordagem mista baseada em técnicas de Raciocínio Baseado em Casos (RBC) e Processamento de Linguagem Natural (PLN), desenvolvidas em pesquisas da área de Inteligência Artificial (IA). A técnica de RBC é usada para modelar os problemas e soluções em uma estrutura denominada caso e na recuperação inicial de casos através de similaridade contextual. O principal diferencial do processo eRbc, no entanto, é o uso de técnicas de PLN em um atributo textual que descreve o problema. PLN é aplicado na atividade de recuperação de casos similares através do processamento computacional do texto em linguagem natural que descreve o problema, e de uma medida de similaridade semântica entre textos, proposta neste trabalho. Realizamos uma avaliação do processo eRbc com o intuito de validar o quanto este contribui para a melhoria da atividade de recuperação de casos em comparação à abordagens clássicas de RBC. Desenvolvemos um protótipo de uma ferramenta baseada em eRbc e construímos uma Base de Casos a partir de problemas reais relatados em projetos de software de uma empresa do Governo Federal do Brasil. A análise dos resultados dos testes em dois cenários de uso permitiu-nos identificar que o processo proposto melhorou a precisão na recuperação de casos similares em 39,6%, com confiabilidade de 95%. Como contribuição colateral desta pesquisa, destacamos que o uso pioneiro de PLN em conjunto com RBC faz alavancar melhorias também nas atividades de adaptação e aprendizado de experiências. A avaliação realizada permitiu ainda a identificação de melhorias relativas à base de conhecimento e da similaridade conceitual a ser usada no processo eRbc. Palavras-chave:Engenharia de Requisitos, Gerência do Conhecimento, Raciocínio Baseado em Casos, Processamento de Linguagem Natural , Reuso de Experiências.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7064_1.pdf: 1422132 bytes, checksum: 8c46b55e2171133e81b956da856bfc83 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / A Política de Gestão do Conhecimento na Administração Pública representa a consolidação de escolhas (objetivos, princípios, ações, ..., metodologias) que orientam o futuro da organização na forma de como obter, utilizar, aprender, contribuir, avaliar, manter e descartar o conhecimento, para que esta Administração obtenha eficiência, eficácia, efetividade e qualidade na formulação e implementação de serviços públicos prestados ao cidadão e à sociedade. O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco - IFPE - tem buscado alternativas baseadas numa moderna gestão pública que propiciem mais celeridade, transparência e a concretude de sua missão. Assim, a presente pesquisa caracteriza o IFPE no contexto de política pública de governo, observa os desafios para uma gestão pública voltada a resultados presentes na literatura e apresenta a Gestão do Conhecimento: conceitos, modelos e iniciativas no setor público. A partir de uma pesquisa documental, bibliográfica e da pesquisa de campo realizada através da aplicação de questionários junto aos gestores do IFPE foram levantados dados que evidenciam a relação da instituição com a Gestão do Conhecimento, diagnóstico este ponto de partida para a construção de diretrizes para uma política própria do IFPE, resultado desta pesquisa. O estudo apontou perspectivas comuns a diversas abordagens da literatura sobre Gestão do Conhecimento e na prática observada de outros entes públicos, perspectivas estas ratificadas pela pesquisa de campo, que propiciaram a identificação das diretrizes para a construção da Política de Gestão do Conhecimento no IFPE. Como oportunidade de trabalhos futuros fica a efetiva construção dessa política e a identificação de um modelo para a gestão do ativo conhecimento na instituição

A rapidez com que as informações atualmente são processadas nas empresas, associada à necessidade de adequação às tendências impostas pelo mercado e à introdução sempre crescente de novos recursos tecnológicos, caracteriza o cenário sobre o qual deve ser analisada a escolha da estratégia de produção para alcançar competitividade. A necessidade de gerenciar a estrutura do conhecimento empresarial (aspectos internos) e sua vinculação com a formação da estratégia de produção, assim como a necessidade de empregar métodos de inteligência competitiva (captura de informações externas), são aspectos imprescindíveis a serem considerados na complexa atividade de administar as empresas na atualidade. O problema principal tratato nesta pesquisa é o de determinar a importância que a gestão do conhecimento e a inteligência competitiva assumem na estratégia de produção em curtumes, incluindo a verificação se os sistemas de informação que suportam estas atividades estão alinhados com a estratégia empresarial. Pela exploração de diversos aspectos da indústria coureira em dois estudos de caso, e principalmente relacionando os elementos observados com as possibilidades atuais de utilização dos recursos da tecnologia de informação nas áreas de gestão do conhecimento e inteligência competiva, foi observado que estas são complementares e influenciam na estratégia de produção. Complementarmente, foi constatado que os sistemas de informação, ao constituirem instrumental básico para estas atividades, necessitam estar comprometidos em suas funcionalidades com a estratégia empresarial.