Submitted by Ricardo Cedraz Duque Moliterno (ricardo.moliterno@uefs.br) on 2017-03-27T20:51:58Z No. of bitstreams: 1 DISSERTA??O_FINAL.pdf: 3379696 bytes, checksum: b3c0124af898773bfbceb2efab8c0f5b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-27T20:51:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTA??O_FINAL.pdf: 3379696 bytes, checksum: b3c0124af898773bfbceb2efab8c0f5b (MD5) Previous issue date: 2016-03-29 / Funda??o de Amparo ? Pesquisa do Estado da Bahia - FAPEB / Periodontitis is a multifactorial disease, bacterial primary etiology, but presents external factors that influence its development. It has also been considered exposure to systemic diseases, such as the circulatory system. Objective: To investigate the role of psychological factors in periodontitis, considering it as the outcome as well as the influence of the level of periodontitis severity, as the exposure factor on acute myocardial infarction. Methods: This investigation is a result of data from a previous case-control study that estimated the association between periodontitis and acute myocardial infarction and it was divided into two stages. At first, it was conducted two cross-sectional studies to assess the association between common mental disorders and periodontitis (study 1) and between stress and periodontitis (study 2) in 621 individuals. The application of a questionnaire was carried out to obtain socioeconomic, demographic, lifestyle and health-related information. The common mental disorder was assessed by the Self Reporting Questionnaire (SRQ-20) and stress, the Perceived Stress Scale. The diagnosis of periodontitis was conducted from complete periodontal examination using: clinical attachment level, probing depth and bleeding on probing. Prevalence ratios (PR) and confidence intervals at 95% (95%CI) were obtained by Poisson regression analysis. In the second stage, a case-control study estimated the effect of the levels of periodontitis severity on acute myocardial infarction (study 3), with 207 individuals in the case group treated in the emergency Hospitals Santa Izabel and Ana Nery in Salvador, Bahia, Brazil, diagnosed with first acute myocardial infarction event, and 407 in the control group, without a diagnosis of acute myocardial infarction. Two criteria were used to define the levels of periodontitis severity. Unconditional logistic regression analysis was used to investigate the association between the levels of periodontitis severity and acute myocardial infarction: odds ratio (OR) and 95%CI.Results: The findings were presented in articles. Article 1 - showed that the occurrence of periodontitis among those exposed to common mental disorders was approximately 50% higher than in those without this mental condition, even after adjustment for age, sex, family income, current smoking habit, alcohol beverage consumption and cardiovascular disease (RPadjusted = 1.54, 95% CI: [1.13 to 2.10]). Article 2 - the measurements have demonstrated a positive association between stress and periodontitis, regardless the definition of the outcome: probing depth ? 4 mm (RPadjusted = 1.28, 95%CI: [1.04 to 1.58]), clinical attachment level ? 5mm (RPadjusted= 1.15, 95%CI: [1.01 to 1.31]) and periodontitis (RPadjusted= 1.36, 95%CI: [1.01 to 1.83]), after adjustment for age, sex, schooling level, current smoking habit, pulmonary disease and body mass index.Article 3 - strong positive association was found between severe and moderate periodontitis (RPadjusted = 2.21 to 3.92, and 1.96 to 2.51, respectively) with acute myocardial infarction, with statistical significance (p ? 0.05) for both diagnostic criteria of periodontitis. Conclusions: positive association between psychological factors and periodontitis has been demonstrated, as well as the dose-response effect of levels of periodontitis severity on acute myocardial infarction. / A periodontite ? uma enfermidade multifatorial,de etiologia prim?ria bacteriana, por?m apresenta fatores externos que influenciam no seu desenvolvimento. Tamb?m tem sido considerada exposi??o para doen?as sist?micas, a exemplo do aparelho circulat?rio. Objetivo: Investigar o papel dos fatores psicol?gicos na periodontite, considerando-a como desfecho, bem como a influ?ncia do n?vel de gravidade da periodontite, como fator de exposi??o, sobre o infarto agudo do mioc?rdio. M?todo: Esta investiga??o? decorrente de dados de um estudo caso-controle pr?vio que estimou a associa??o entre a presen?a de periodontitee o infarto agudo do mioc?rdio e foi dividida em duas etapas. Na primeira, foram conduzidos dois estudos de corte transversal, para avaliar a associa??o entre o transtorno mental comume a periodontite (estudo 1) e entre o estresse e a periodontite(estudo 2) em 621 indiv?duos. A aplica??o de um question?rio foi realizada para obten??o de informa??es socioecon?mico-demogr?ficas, h?bitos de vida e relativas ? sa?de. O transtorno mental comum foi avaliado a partir do Self Reporting Questionnaire (SRQ-20) e o estresse, pela Escala de Estresse Percebido. O diagn?stico de periodontite foi realizado a partir de exame periodontal completo, empregando: n?vel de inser??o cl?nica, profundidade de sondagem e sangramento ? sondagem. As raz?es de preval?ncia (RP) e respectivos intervalos de confian?a a 95% (IC95%) foram obtidas pela an?lise de regress?o de Poisson. Na segunda etapa, um estudo caso-controle estimou o efeito de n?veis de gravidade da periodontite no infarto agudo do mioc?rdio (estudo 3), com 207 indiv?duos do grupo caso, atendidos na emerg?ncia dos Hospitais Santa Izabel e Ana Nery em Salvador, Bahia, Brasil, diagnosticados com o primeiro evento de infarto agudo do mioc?rdio,e 407 do grupo controle, sem diagn?stico de infarto agudo do mioc?rdio.Dois crit?rios foram empregados para definir os n?veis de gravidade da periodontite. An?lise de regress?o log?stica n?o condicional foi usada para investigar a associa??o entre os n?veis de gravidade da periodontite e o infarto agudo do mioc?rdio: odds ratio (OR) e IC95%. Resultados: Os achados foram apresentados em forma de artigo. Artigo 1 -mostraram que a ocorr?ncia de periodontite entre aqueles expostos ao transtorno mental comum foi, aproximadamente, 50% maior que naqueles sem esta condi??o mental, mesmo ap?s ajuste por: idade, sexo, renda familiar, h?bito de fumar atual, consumo de bebida alco?lica e doen?a cardiovascular (RPajustada = 1,54, IC95%: [1,13 ? 2,10]). Artigo 2 -as medidas demonstraram existir associa??o positiva entre estresse e periodontite, independentemente da defini??o do desfecho: profundidade de sondagem ? 4mm (RPajustada= 1,28, IC95%: [1,04-1,58]), n?vel de inser??o cl?nica ? 5mm (RPajustada= 1,15, IC95%: [1,01-1,31]) e periodontite (RPajustada= 1,36, IC95%: [1,01-1,83]), ap?s ajuste para idade, sexo, n?vel de escolaridade, h?bito de fumar atual, doen?a pulmonar e ?ndice de massa corporal.Artigo 3 -associa??o positiva forte foi verificada entre as periodontites grave e moderada (RPajustada= 2,21 a 3,92; e 1,96 a 2,51, respectivamente) com o infarto agudo do mioc?rdio, com signific?ncia estat?stica (p? 0,05), para ambos os crit?rios de diagn?stico da periodontite. Conclus?es: associa??o positiva entre os fatores psicol?gicos e presen?a de periodontite foi demonstrada, assim como o efeito dose-resposta dos n?veis de gravidade da periodontite sobre o infarto agudo do mioc?rdio.

Submitted by Verena Pereira (verenagoncalves@uefs.br) on 2018-07-16T21:36:33Z No. of bitstreams: 1 Disserta??o SILVA, 2018.pdf: 2779443 bytes, checksum: 40c836b0d66d471baa3bbcd33b9d4b10 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-16T21:36:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Disserta??o SILVA, 2018.pdf: 2779443 bytes, checksum: 40c836b0d66d471baa3bbcd33b9d4b10 (MD5) Previous issue date: 2018-03-01 / Treatment and reuse of gray water (GW) has been studied as an alternative for non-potable uses. The objective of this study was to evaluate the potential for reuse of treated gray water (TGW) in a high standard residence in Feira de Santana ? BA. The microbiological risk for TGW use was assessed via the methodology Quantitative Microbial Risk Assessment (QMRA); the potential for generating bad odors by means of pH, DO and ORP measurements; the color was measured directly; and the embodied energy using the methodology of Life Cicle Assessment LCA. The average microbiological risk of TWG was of the order of 10-5 DALY.pppa-1. The ACT also presented ow potential for generating bad odors. The measured color was on average 13.5HU, with a standard deviation of 10 uH. The system?s embodied energy found was 2.74 kWh/m? of TGW produced, lower than the local concessionaire numbers. The gray water (GW) is found to have great potential for less noble reuse purposes / O tratamento e o re?so de ?guas cinzas tem sido estudado como uma alternativa para usos n?o pot?veis. O objetivo deste trabalho foi avaliar o potencial de re?so de ?gua cinza tratada (ACT) em uma resid?ncia de alto padr?o em Feira de Santana ? BA. Analisou-se o risco microbiol?gico atrav?s da metodologia da Avalia??o Quantitativa de Risco Microbiol?gico (AQRM); o potencial de gera??o de maus odores por meio de pH, OD e ORP; a cor medida diretamente; e a energia incorporada usando a metodologia da An?lise do Ciclo de Vida (ACV). A m?dia do risco microbiol?gico da ACT foi da ordem de 10-5 DALY.pppa-1. A ACT tamb?m monstrou baixo potencial em gerar maus odores. A cor medida foi em m?dia 13,5 uH, com desvio padr?o de 10 uH. A intensidade energ?tica do sistema foi de 2,74 kWh/m? de ACT produzida, resultado inferior ao da concession?ria local. Conclui-se que a ?gua cinza (AC) possui grande potencial de re?so para fins menos nobres

Submitted by SBI Biblioteca Digital (sbi.bibliotecadigital@puc-campinas.edu.br) on 2018-03-21T12:46:18Z No. of bitstreams: 1 RAFAEL DA NOVA FAVARIN.pdf: 5173693 bytes, checksum: 6528cc2d073f4de76b163bb14025a8bb (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-21T12:46:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RAFAEL DA NOVA FAVARIN.pdf: 5173693 bytes, checksum: 6528cc2d073f4de76b163bb14025a8bb (MD5) Previous issue date: 2018-02-06 / Capes / This research had as objective to investigate the dimension that the school complaint assumes in the work of the pedagogical coordinator and to reflect on the possible referrals to its overcoming. It was motivated by the growing production of referrals, made by the schools, to the school psychology service requesting help to the students. From a critical perspective, the theoretical framework of Historical-Cultural Psychology was adopted, whose methodology based on historical-dialectical materialism made possible the deepening and analysis of the expressions of the pedagogical coordinators. The central axis of this work, through an intervention research, was a training project of the pedagogical coordinators in an interior city of S?o Paulo, Brazil, based on the demand of the Department Education. The meetings were conducted by a pair of school psychologists, crossed and mediated by artistic productions contextualized to the themes, by the syntheses that described the previous encounter, by debates and theoretical support texts. For the analysis, were consulted the transcripts of the meetings, the field journals, the syntheses produced, the observations during the process and the final interviews with five pedagogical coordinators. The results revealed that the school complaint plays a second role to the student in the face of the conflicts that underlie the school and the pedagogical coordinator, among them: the identity crisis of its role; the lack of support, permanence in the function and political-social representativeness; difficulty with the teaching staff, where there are problems regarding the engagement in the teaching-learning process and a work focused on the urgencies to the detriment of the real needs, especially neglecting the formation and the articulation of the school processes. Nevertheless, it was observed that the point of view of the pedagogical coordinators and also the school as a whole, about the school difficulties, remain under the logic of the medicalization and the absent of a critical thinking about the production of problems within the school itself. Finally, we understand that formative meetings with the pedagogical coordinators, leaders of the Political Pedagogical Project and the formation of teachers in the school, can constitute as field and object of action of the school psychologist in the promotion of changes of conceptions and practices aimed at the promotion of development of children, youth and adults - educators. / Esta pesquisa teve como objetivo investigar a dimens?o que a queixa escolar assume no trabalho do coordenador pedag?gico e refletir sobre os poss?veis encaminhamentos ? sua supera??o. Foi motivada pela crescente produ??o de encaminhamentos, realizados pelas escolas, para o servi?o de psicologia escolar solicitando ajuda aos alunos. Sob o prisma de uma perspectiva cr?tica, adotou-se o referencial te?rico da Psicologia Hist?rico-Cultural cuja metodologia, calcada no materialismo hist?rico-dial?tico, possibilitou o aprofundamento e an?lise das express?es dos coordenadores. O eixo central deste trabalho, por interm?dio de uma pesquisa-interven??o, foi um projeto de forma??o dos coordenadores pedag?gicos de uma cidade do interior de S?o Paulo, a partir da demanda de sua Secretaria de Educa??o. Os encontros foram conduzidos por uma dupla de psic?logos escolares, atravessados e mediados por produ??es art?sticas contextualizadas aos temas, pelas s?nteses que descreviam o encontro anterior, por debates e textos te?ricos de apoio. Para an?lise, foram utilizadas as transcri??es dos encontros, os registros dos di?rios de campo, as s?nteses produzidas, as observa??es vivenciadas durante o processo e as entrevistas finais com cinco coordenadoras. Os resultados revelaram que a queixa escolar permanece secund?ria ao aluno diante dos conflitos subjacentes ? escola e ao pr?prio coordenador pedag?gico, entre eles: a crise identit?ria de seu papel; a falta de apoio, perman?ncia na fun??o e representatividade pol?tico-social; dificuldade junto ao corpo docente, em que pesem problemas quanto ao engajamento no processo de ensino-aprendizagem e um trabalho voltado ?s urg?ncias em detrimento das reais necessidades, sobretudo negligenciando a forma??o e a articula??o dos processos escolares. Contudo, observou-se que a vis?o dos coordenadores pedag?gicos e da escola como um todo, sobre as dificuldades escolares, permanecem sob a l?gica da medicaliza??o e ausente de um pensamento cr?tico sobre a produ??o dos problemas no interior da pr?pria escola. Por fim, compreendemos que encontros formativos com os coordenadores pedag?gicos, l?deres do Projeto Pol?tico Pedag?gico e da forma??o de professores na escola, podem se constituir como campo e objeto de atua??o do psic?logo escolar na promo??o de mudan?as de concep??es e pr?ticas voltadas ? promo??o do desenvolvimento de crian?as, jovens e adultos - educadores.

Submitted by SBI Biblioteca Digital (sbi.bibliotecadigital@puc-campinas.edu.br) on 2018-04-11T12:44:28Z No. of bitstreams: 1 MARINA AUTUORI.pdf: 1422722 bytes, checksum: c8da9e0caa1128cd23ab88f7c58a03ca (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-11T12:44:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MARINA AUTUORI.pdf: 1422722 bytes, checksum: c8da9e0caa1128cd23ab88f7c58a03ca (MD5) Previous issue date: 2018-02-27 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / The growing demand for child psychological care results in increased referral of children to mental health services. However, a rate of 50% to 60% abandonment of child psychotherapy is estimated. Since the beginning of child psychological care is the most delicate and decisive phase for the success or failure of psychotherapy, we must investigate the purposes of children's psychological referrals to understand the meanings attributed to this process. To do so, using a psychoanalytically oriented qualitative methodology, we interviewed four children, their parents, psychologists and other professionals involved in the referral to a Public Health Unit for Children and Adolescents. We adopted as a procedure the framework of individual open interviews and the investigative resource of Interactive Narratives to facilitate access to the experience undergone by the participants. We have established five thematic axes that contemplate the meanings found, both in the scientific literature and in the participants' reports, as follows: Reasons for child referral; Sources of child referral; Profile of children's clientele; Parents and the psychological care of their children; and Adherence and abandonment of psychotherapy. Such axes guide the discussion about the theme of the psychological referral of children in the light of the scientific literature as well as the work of Donald Woods Winnicott. Parents appear as the main part involved, although usually excluded from decision making, whose participation in all stages of the referral process is decisive to the success or failure of the referral itself. In addition, the inclusion of the child's perspective has enabled us not only to reveal the meanings that it attributes to the efforts of understanding by professionals, to parental care and to their own suffering, but to doubt the effectiveness of any intervention that disregards the child's view and excludes a deep partnership with parents. / La creciente demanda por la atenci?n psicol?gica infantil resulta en el aumento de la derivaci?n de ni?os a los servicios de salud mental. Sin embargo, se estima una tasa de 50% a 60% de abandono de la psicoterapia infantil. Siendo el inicio de la atenci?n psicol?gica infantil la fase m?s delicada y decisiva para el ?xito o fracaso de la psicoterapia, cabe investigar los sentidos de las derivaciones psicol?gicas infantiles, a fin de comprender los significados atribuidos a este proceso. Para ello, utilizando el m?todo cualitativo de orientaci?n psicoanal?tica entrevistamos cuatro ni?os, sus padres, psic?logos y otros profesionales involucrados en las derivaciones a una Unidad P?blica de Salud Mental Infanto-Juvenil. Adoptamos como procedimiento el encuadre de entrevistas abiertas individuales y el recurso investigativo de las Narrativas Interactivas, con la intenci?n de facilitar el acceso a la experiencia vivida por los participantes. Establecimos cinco ejes tem?ticos que contemplan los sentidos encontrados, tanto en la literatura cient?fica como en los relatos de los participantes, que son: Motivos para la derivaci?n infantil; Fuentes de derivaci?n infantil; Perfil de la clientela infantil; Los padres y la atenci?n psicol?gica de los hijos; y Adhesi?n y abandono de la psicoterapia. Tales ejes gu?an la discusi?n sobre el tema de derivaci?n infantil a la luz de la literatura cient?fica, as? como la obra de Donald Woods Winnicott. Los padres aparecen como los principales involucrados, aunque usualmente excluidos de la toma de decisiones, siendo su participaci?n en todas las etapas de proceso de derivaci?n decisiva para el ?xito o fracaso de la derivaci?n psicol?gica infantil. Adem?s de eso, la inclusi?n de la perspectiva del ni?o nos permiti? no solo revelar los sentidos que ?l atribuye a los esfuerzos de comprensi?n por parte de los profesionales, al cuidado parental y a su propio sufrimiento, sino dudar de la eficacia de cualquier intervenci?n que no tenga en cuenta la visi?n infantil y excluya una profunda cooperaci?n con los padres. / A crescente demanda pelo atendimento psicol?gico infantil resulta no aumento do encaminhamento de crian?as para os servi?os de sa?de mental. Entretanto, estima-se uma taxa de 50% a 60% de abandono da psicoterapia infantil. Sendo o in?cio do atendimento psicol?gico infantil a fase mais delicada e decisiva para o sucesso ou fracasso da psicoterapia, cabe investigarmos os sentidos do encaminhamento psicol?gico infantil, a fim de compreendermos os significados atribu?dos a esse processo. Para tanto, utilizando metodologia qualitativa de orienta??o psicanal?tica entrevistamos quatro crian?as e seus pais, al?m de psic?logos e outros profissionais envolvidos com os encaminhamentos para uma Unidade P?blica de Sa?de Mental Infanto-Juvenil. Adotamos como procedimento o enquadre de entrevistas abertas individuais e o recurso investigativo das Narrativas Interativas, no intuito de facilitar o acesso ? experi?ncia vivida pelos participantes. Estabelecemos cinco eixos tem?ticos que contemplam os sentidos encontrados, tanto na literatura cient?fica quanto nos relatos dos participantes, a saber: Motivos para o encaminhamento infantil; Fontes de encaminhamento infantil; Perfil da clientela infantil; Os pais e o atendimento psicol?gico dos filhos; e Ades?o e abandono da psicoterapia. Tais eixos norteiam a discuss?o sobre o tema do encaminhamento psicol?gico infantil ? luz da literatura cient?fica e da obra de Donald Woods Winnicott. Os pais figuram como os principais envolvidos, embora usualmente exclu?dos da tomada de decis?o, cuja participa??o em todas as etapas do processo de encaminhamento psicol?gico ? decisiva para o sucesso ou fracasso do pr?prio encaminhamento. Al?m disso, a inclus?o da perspectiva da crian?a nos permitiu n?o s? revelar os sentidos que esta atribui aos esfor?os de compreens?o dos profissionais, ao cuidado parental e ao seu pr?prio sofrimento, mas duvidar da efic?cia de qualquer interven??o que desconsidere a vis?o infantil e exclua uma profunda parceria com os pais.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jesus_de_Lisboa_Gomes_1.pdf: 589571 bytes, checksum: 27a0f82b4b5c7b84aae09afc489ec63f (MD5) Previous issue date: 2005-09-13 / This essay deals with the complexity of the transformations of a public organization in the context of the State Reform in Brail and its relations with strategic management. The essay begins with a theorical review, analizing the evolution process of the State and the Public Service in Brazil, verifying that the Brazilian State has developed, in a interdependent way, the administrative centralization and political authoritarism, resulting in self-centred Public Services, isolated from society. It has become necessary to discuss the main projects of the State Reform in Brazil and to analize the entrepreneurial public administration, founded on a constant directive of the assessment instrument of the public administration. Aiming the verification of this process, a case-study made by a public organization in the Sao Paulo, has been developed. This case-study allows the verification of the high level of complexity of the organization, which operates two complementary organizational structures and apply several management strategies, becoming inovative due to the absence of these processes in traditional public organizations. / Este estudo trata da complexidade das transforma????es de uma organiza????o p??blica no contexto da reforma do Estado no Brasil e suas rela????es com o gerenciamento estrat??gico. O estudo inicia-se com revis??o te??rica, analisando o processo de evolu????o do Estado e do Servi??o P??blico no Brasil constatando-se que o Estado Brasileiro desenvolveu de forma interdependente a centraliza????o administrativa e o autoritarismo pol??tico, resultando em Organiza????es de Servi??os P??blicos auto-referenciadas e isoladas da sociedade. Tornou-se necess??rio discutir os principais projetos da reforma do Estado no Brasil e analisar a proposta de Administra????o P??blica Empreendedora, fundamentada numa diretriz constante do Instrumento de Avalia????o da Gest??o P??blica. Com o objetivo de verifica????o desse processo, desenvolveu-se um Estudo de Caso em uma organiza????o p??blica do Estado de S??o Paulo. Este Estudo de Caso permite constatar o elevado grau de complexidade da organiza????o, que opera duas estruturas organizacionais complementares e aplica diversas estrat??gias de gest??o, caracterizando-se como inovativa pela aus??ncia desses processos em organiza????es p??blicas tradicionais.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Washington_Cristiano_Kato.pdf: 2640570 bytes, checksum: b60a0347a8f8e02ebfd2c4386fb5bd12 (MD5) Previous issue date: 2002-10-28 / This research paper aims at analyzing the information system of a firm in the transportation sector, utilizing the case-study methodology. The importance of information resources was stated by its executives according to the strategy established by the company, results being validated by a questionnaire applied to a broader group. The core question of the research was to observe how the information systems are in line with the needs of the company's strategic management according to its officers. As a result of the research, different opinions were found at different hierarchical levels and also among functional areas which were studied based on the usefulness of the main systems of the organization, showing either lack of formal definitions according to the strategy adopted or at least not disseminated within the company. The research was developed through surveys with the executives of the company and a questionnaire was answered by a great majority of the staff from all departments of the company. / Este trabalho de pesquisa tem por objetivo analisar o sistema de informa????o de uma empresa do setor de transporte, utilizando o m??todo de estudo de caso. Procurou-se determinar a import??ncia atribu??da por seus executivos aos recursos de informa????o, mapeados em rela????o ??s estrat??gias adotadas pela empresa, validando os resultados com a aplica????o de um question??rio dirigido a um grupo maior de pessoas da empresa. A quest??o principal da pesquisa foi observar em que medida os sistemas de informa????o adotados pela empresa est??o em linha com as necessidades da gest??o estrat??gica da mesma, na opini??o dos seus dirigentes. Como resultado da pesquisa, constatou-se que h?? diverg??ncias de opini??o entre os niveis hier??rquicos e tamb??m entre as ??reas funcionais pesquisadas quanto ?? utilidade dos principais sistemas da organiza????o, indicando n??o haver defini????es formais em rela????o ?? estrat??gia em curso, ou pelo menos n??o est??o disseminados na empresa. Para o desenvolvimento da pesquisa foram entrevistados os executivos da empresa. Foi aplicado, ainda, um question??rio ?? grande maioria dos funcion??rios de escrit??rio de todos os setores da empresa.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Oswaldo_Matarossi_Filho.pdf: 238781 bytes, checksum: b0b5fa36841bc710fdc58e79ad98de1a (MD5) Previous issue date: 2003-12-18 / This research aims at describing the product and services development in banking organization, carrying out an evaluation of customer's value chain effects. The work also contemplates an institutional framework of the Brazilian financial system analysis and an overview of the recent development at Brazilian financial market competition. In this study, a bibliographic documental research methodology was used considering a case study development, which allowed systematize its theoretical basis and aims. Through the analysis carried out, it shows the Bank developing and transforming products as a way of achieving its targets considering two parameters: institutional and organizational. / Esta pesquisa teve como objetivo analisar e contribuir com o entendimento do processo de desenvolvimento e introdu????o de produtos e servi??os em entidades financeiras (Banco), o que implicou na avalia????o dos efeitos na cadeia de valor do cliente. O trabalho contempla ainda a an??lise do arcabou??o institucional que vigora no Sistema Financeiro Nacional e a recente evolu????o das condi????es da concorr??ncia na ind??stria de servi??os financeiros no Brasil. Para realiza????o do estudo foram utilizados predominantemente a pesquisa documental bibliogr??fica, sendo complementada por meio de desenvolvimento de Estudo de Caso, que permitiram sistematizar o pressuposto te??rico e os objetivos do estudo. Por meio da an??lise desenvolvida, comprova-se que o Banco desenvolve e modifica produtos como um dos meios para atingir estrat??gias de sua organiza????o, e que esse desenvolvimento da estrat??gia se d?? segundo dois par??metros: o institucional e o organizacional.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Domingos_Sobrinho_da_Trindade.pdf: 3818103 bytes, checksum: e426352ecdb89d9270319395d74018fd (MD5) Previous issue date: 2014-08-29 / This study discusses the literature review from the economic and financial viability of investments in the media Facebook, as a way to produce traffic and sales for e-commerce sites in Brazil. The contemporary inovations show that technologies have influenced to e-commerce companies. The survey data aim to show that there are several marketing strategies using social media as a great ace allied to their business. To conduct the study, it relied on grant of authors who have argued that social media can contribute significantly in the overall result of the financial e-commerce companies, since they may use the enormous potential of social media in support of their activities. The data analyzed is based on the average market and it indicates that there is a positive ROI and therefore may be feasible to use Facebook as a way to generate sales. / O presente estudo discute, a partir da revis??o da literatura especializada, um modelo de viabilidade econ??mica e financeira dos investimentos na m??dia Facebook como forma de gerar tr??fego e vendas para sites de e-commerce no Brasil. As inova????es contempor??neas mostram que as tecnologias t??m influenciado empresas de e-commerce a utilizarem as redes sociais como oportunidades de neg??cios. Os dados da pesquisa mostram in??meras estrat??gias de mercado que utilizam as redes socias como grandes aliadas dos seus neg??cios. Como embasamento te??rico, recorre-se ao subs??dio de autores que defendem as m??dias sociais como fonte de contribui????o significativa para os resutados financeiros das empresas de e-commerce, tendo em vista que estas ??ltimas podem utilizar o enorme potencial dessas m??dias em prol de suas atividades. Os dados analisados com base na m??dia de mercado brasileiro indicam que existe ROI positivo e, portanto, pode ser vi??vel a utiliza????o do Facebook como forma de gerar vendas.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Clodoir_Gabriel_Vieira.pdf: 1123012 bytes, checksum: 7c74f0cab08816d281791b7b8daa018e (MD5) Previous issue date: 2015-08-18 / This research, based on qualitative analysis, proposes to investigate the relationship between the shareholder management and value creation, seeking to collaborate with the Business Administration studies. Therefore, the Harisson et al. (2010) model considered, raising a discussion around the influence of management for value creation. The specific goals of this work are: (a) expanding the proposed model by Harisson et al. (2010), evaluating its applicability in the Brazilian scenario, focusing on the supplier stakeholder management; (b) analysing a real case, which is recognized as a successful one, towards the relationship of company and stakeholders; (c) Demonstrating how an Information Technology (IT) company focused on supplier can apply the model of Harison et al. (2010) model, looking to increase its competitive advantage by managing the stakeholders; (d) raising propositions about the theme for future development by other researchers. This investigation was made by studying the case focused on the supplier stakeholder, i.e., that one interested in optimizing its clients' business as a way to guarantee the relationship continuity for supplying products. The perspectives of members from the company used for this research, such as the President, Finance Director, Sales Director, and supplier, considered along this work. From these interviews, relevant data created for using in this research / Esse estudo, de natureza qualitativa, se prop??s a investigar como se d?? a rela????o entre a gest??o de stakeholders e a cria????o de valor, buscando contribuir para os estudos do campo da Administra????o. Para isso, foi considerado o modelo de Harrison et al. (2010), que prop??e uma discuss??o se a gest??o do stakeholder gera valor. Os objetivos espec??ficos deste estudo s??o: (a) aprofundar o modelo proposto por Harrison et al. (2010), avaliando sua aplicabilidade ?? realidade brasileira, com ??nfase na gest??o do stakeholder fornecedor; (b) analisar um caso real, na rela????o empresa e stakeholders; (c) investigar como uma empresa do setor tecnologia da informa????o com foco no fornecedor pode aplicar o modelo de Harrison et al. (2010), para aumentar sua vantagem competitiva por meio da gest??o de stakeholders; (d) levantar proposi????es sobre o tema, que possam ser testadas por outros pesquisadores. A investiga????o foi realizada por meio de um estudo de caso com ??nfase no stakeholder fornecedor, ou seja, aquele que se interessa pela otimiza????o1 dos neg??cios de seus clientes como forma de garantir a continuidade do fornecimento de seus pr??prios produtos. Participaram desse estudo stakeholders integrantes da empresa, quais sejam: diretor presidente; diretor financeiro; diretor de vendas; e fornecedor. Estas entrevistas geraram dados para a elabora????o do presente estudo

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gustavo_Rodrigues_Ortega.pdf: 1238534 bytes, checksum: 63a2336f2db2f75d0083a37335a89ca4 (MD5) Previous issue date: 2005-08-31 / With the constants changes in the sceneries us which the companies are inserted, the Strategic Administration, one of the more principal managerial activities, she becomes more and more complex. Those alterations, largely provoked by a competitiveness every time larger, that alter the atmospheres which interact with the companies they have been forcing the managers, responsible for strategic decisions, to have to elaborate a Model of Strategic Administration that is more appropriate to the business and extremely flexible making possible fast revisions and safe adaptations looking for to guarantee a managerial effectiveness. The present work bases on a case study in a company of the segment of vertical transport, and, like this, it presents specific peculiarities. The work allowed the understanding of the conceptual structure to your functional aplicabilidade in the Strategic Administration of the above-mentioned company and it was also constituted in additional bases for new kindred studies. This research work looked for to identify and to classify sources of information on Strategic Administration related to manager's decision of the discharge administration of a company of the segment of vertical transport. The sources of information were defined with base in Balanced Scorecard- administration instrument adopted by the researched company. To main contribution that this research wants to offer to the academic atmosphere it is to demonstrate the paper that the area of Controladoria, principal supplier of information of the company, in the process of electric outlet of strategic decision. Controladoria is considered as the administrative area that has as main mission to advise the managers with useful information to decision being used of the Model of Strategic Administration pr??-established by the company. Your contribution is covered of importance for the users, the managers, because it contributes to actions agile and safe, facilitating the reach of the managerial effectiveness. / Com as constantes mudan??as nos cen??rios nos quais as empresas est??o inseridas, a Gest??o Estrat??gica, uma das principais atividades empresariais, torna-se cada vez mais complexa. Essas altera????es, provocadas em grande parte por uma competitividade cada vez maior, que afetam diretamente os ambientes, os quais interagem com as empresas, t??m for??ado os gestores respons??veis pelas tomadas de decis??es estrat??gicas a enfrentarem o desafio de elaborar um Modelo de Gest??o Estrat??gica que seja mais adequado ao neg??cio, e extremamente flex??vel, possibilitando revis??es r??pidas e adapta????es seguras, buscando garantir assim uma efic??cia empresarial. O presente trabalho baseia-se num estudo de caso em uma empresa do segmento de transporte vertical, e assim, apresenta peculiaridades espec??ficas. O trabalho possibilitou o entendimento da estrutura conceitual ?? sua aplicabilidade funcional na Gest??o Estrat??gica da empresa supracitada, e tamb??m constituiu-se em bases adicionais para novos estudos afins. Este trabalho objetivou identificar e catalogar fontes de informa????es sobre Gest??o Estrat??gica relacionadas ??s tomadas de decis??es dos gestores da alta administra????o de uma empresa do segmento de transporte vertical. As fontes de informa????es foram definidas com base no Balanced Scorecard - instrumento de gest??o adotado pela empresa pesquisada; sendo que a principal contribui????o pretendida por esta pesquisa ?? oferecer ao ambiente acad??mico o relevante papel que a ??rea de Controladoria, principal fornecedora de informa????es da empresa, exerce no processo de tomada de decis??o estrat??gica. A Controladoria ?? conceituada como a ??rea administrativa cuja principal miss??o ?? assessorar os gestores com informa????es ??teis ?? tomada de decis??o, utilizando-se do Modelo de Gest??o Estrat??gica pr??-estabelecido pela empresa. Sua participa????o neste processo reveste-se de fundamental import??ncia para os usu??rios, no caso, os gestores, pois contribui para que as a????es decis??rias sejam mais ??geis e seguras, sendo elemento facilitador da efic??cia empresarial.