Este trabalho tem como objetivo identificar as contribuições do design estratégico no processo de inovação de uma Empresa da indústria moveleira do Rio Grande do Sul. O caso é chamado de Monalisa, trata-se de uma indústria de gestão familiar, produtora de móveis no Rio Grande do Sul. Monalisa é um pseudônimo escolhido para preservar a identidade da empresa. O estudo narra o caso de uma indústria que utiliza o Design Estratégico como um meio de inovar, a partir da criação de um Centro de Design e da cultura de projeto, como forma contínua de renovação. O estudo ainda objetiva estimular uma reflexão a respeito do Design Estratégico como abordagem e como protagonista dos processos de inovação da organização em pauta. Demonstra, desse modo, como esta indústria percorreu o caminho da produção, para produção, mediação e distribuição, isto é, do produto ao sistema-produto. O referencial teórico discorre sobre o Design Estratégico, a sua origem e a aplicabilidade. Caracteriza, em continuidade, Centros de Design e apresenta alguns fundamentos a respeito da inovação por meio do design, demonstrando limites entre o Design Estratégico e a Gestão do Design. O método de pesquisa é o estudo de caso único. As discussões e a conclusão apresentam diretrizes para a implantação de um Centro de Design a partir da utilização do Design Estratégico. / This papers aims to identify the contribution of strategic design in the innovation process of a company of the furniture industry of Rio Grande do Sul. The case is called Monalisa, and it is a family owned industry, producer of furniture in Rio Grande do Sul. Monalisa is a pseudonym chosen to preserve the identity of the company. The study narrates the case of an industry that uses Strategic Design as means of innovation, through the creation of a Design Center and the project culture, as continuum form of renovation. In addition, this study aims to estimulate a reflection on the Strategic Design as an approach and as the protagonist of the innovation processes of the organization. It shows how this industry has trailed the path from production, to production, mediation and distribution, from product to system-product. The theoretical framework discourses on the Strategic Design, its origin and applicability. It characterizes, in continuity, Design Centers and presents some fundamentals about the innovation through design, showing boundaries between the Strategic Design and Design Management. The research method is the single case study. Discussion and conclusion provide guidelines for the implementation of a Design Center from the use of Strategic Design.

Este trabalho apresenta uma proposta de sistematização para o desenvolvimento de produtos de empresas do setor moveleiro. Tal proposta parte da necessidade das empresas em repensar os processos atuais de desenvolvimento visando manter a liderança no segmento em que atuam, abordando estrategicamente a visão de negócio da organização. A proposta apresentada parte da análise da atual gestão praticada em algumas empresas do setor moveleiro do pólo da Serra Gaúcha. Primeiramente, por meio de observação participante, identificou-se o processo de desenvolvimento praticado pelas empresas para, a partir deste, propor um modelo referencial para o Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP). O Modelo proposto tem como ênfase a (re)organização das macro-etapas do processo de desenvolvimento, buscando o envolvimento de todas as áreas da organização por meio de equipes multifuncionais. Para tanto, utilizou-se a abordagem de stage-gates para o controle das etapas e os princípios do Desenvolvimento Integrado de Produtos (DIP) para gestão do processo. Como principal contribuição desta dissertação apresenta-se um modelo estruturado de fácil assimilação e implantação para pequenas e médias empresas do setor, através de discussão das etapas e apresentação de documentos para controle e formalização do PDP. Acredita-se que a implantação de um modelo referencial no setor moveleiro constitui-se de um passo importante para a reorganização do PDP e maior integração dos setores envolvidos neste processo. Em última análise, espera-se que a adoção de um modelo referencial melhore a orientação ao mercado, reduza o tempo de desenvolvimento de produto e proporcione melhorias na qualidade do produto final. A proposta apresentada é exemplificada através do desenvolvimento de um móvel utilitário para notebook. / This work presents a proposal of systematization for the products developing at furniture factories. Such proposal starts from the companies' necessity to rethink the present processes of developing aiming to keep the leadership on the furniture sector, by strategically approaching the companies to the business view. The presented proposal starts from the analysis of the present management approachused in some furniture companies at Serra Gaucha area. First, through cooperating observation, the developing process type approach used was identified. From this point on, to propose a referential model for the Product Developing Process (PDP). Is proposed model has emphasis the recognition of the macro phases for the developing process, trying the involvement all departments of the company through the use of multifunctional teams. For such task, it was used an approach of stage-gate to control the phases and the principles of Integrated Product Development (IDP) for the process management. As main contribution of this dissertation an structured model is presented of easy assimilation and implantation for small and medium size furniture companies, through the discussion of the phases and documents presentation for the PDP control and formalization. One gives credit that the implantation of a referential model at furniture sector constitutes an important step for the PDP reorganization for the involved sectors in this process. As the last analysis, one expects that the adoption of a referential model improves the market orientation, reduces the time of product development and provides improvements on final product quality. The proposal is exemplified through the furniture Desk for notebook piece development process.

Os problemas relacionados à coluna vertebral, mais especificamente as lombalgias, atingem grande parte da população trabalhadora, gerando altos custos sociais e sofrimento aos trabalhadores, tornando-se então um importante problema de saúde. O objetivo deste estudo foi de maneira geral contribuir para a avaliação e prevenção de quadros lombálgicos em indústrias moveleiras de forma participativa. Este tipo de empresa caracteriza-se pela grande variabilidade de planos de trabalho e manuseio de peças de tamanho e pesos variados, implicando em penosidade traduzida em posturas desfavoráveis com aumento do risco de aparecimento de lombalgias. O trabalho foi realizado em uma indústria moveleira, fabricante de cozinhas e dormitórios em madeira. A metodologia empregada foi baseada em quatro etapas, sendo a fase inicial a caracterização da demanda. Na segunda etapa foram analisadas as condições de trabalho para identificação de fatores de risco dorso-lombares, nos setoresalvo. A terceira etapa a elaboração foi avaliar, a partir da análise do funcionamento e constituição do COERGO da empresa, as ações deste comitê; e, na última etapa, de posse dos dados de penosidade e ações do COERGO, foi proposta uma sistemática de gestão em Saúde e Segurança do Trabalho de forma participativa e prevencionista. Por fim, conclui-se que a metodologia proposta neste trabalho demonstra ser eficaz para a melhoria das condições de trabalho em empresas com características deste segmento, sendo obtidos ganhos para os setores-alvo da empresa. / Backbone problems, more specifically low back pain, affect most part of the working population causing workers high social costs and pain, becoming a serious health issue. This study aimed to contribute for the evaluation and prevention of low back pain incidence at furniture industries. These companies characterize themselves for their working plans and different size and weight handling pieces variability which causes pain and increases low back pain risk due to bad postures. This research was carried out in a furniture industry that produces wooden kitchens and bedrooms. The methodology applied was based on four stages being the demand characterization the first one. Working conditions were analyzed to identify the low back pain risk factors in the target sectors during the second stage. The evaluation of these committee actions through the COERGO operations and constitution analysis was the third stage. Finally, having the pain data and COERGO actions, it was possible to propose in an integrating and preventive way a Working Health and Safety systematic management. All things considered, we came to the conclusion that the methodology presented in this paper proved to be effective to improve the working conditions in this kind of companies once the target sectors had gains.

O presente trabalho tem por objetivo verificar como as PMEs (pequenas e médias empresas) do pólo moveleiro da serra gaúcha utilizam o design para a produção de móveis de escritório. Este objetivo inclui a identificação do que os empresários entendem por design, como vislumbram os resultados de sua utilização, como funciona o relacionamento entre empresas moveleiras e produtoras de design, assim como os pontos fortes e fracos do design utilizado no setor. A motivação para abordar este tema é o fato de há bastante tempo trabalhar para indústria moveleira, de forma que algumas das afirmações são oriundas de experiências próprias com as empresas do setor. A pesquisa de campo foi realizada através de dez entrevistas em profundidade realizadas em empresas diferentes, escolhidas por conveniência. As entrevistas foram transcritas e os dados obtidos analisados. Nota-se, entre várias informações, que há pouco interesse pelo design, apesar dos profissionais admitirem a sua importância. No objetivo sobre o entendimento do conceito de design, percebe-se a preocupação por produtos de impacto. Com relação aos serviços de design, percebe-se que são vistos como elevadores de custos das empresas. Sugere-se que as associações do ramo se esforcem para aumentar a parceria das empresas do ramo e escritórios de design; às universidades, que criem cursos específicos; e, numa esfera maior, pressionem pela criação de uma legislação clara sobre direito autoral e direito de criação, a fim de incentivar investimentos.

O setor de produção de móveis residenciais em madeira e derivados remodelou-se ao longo das duas últimas décadas, na década de 90 através da ampliação do comércio mundial de móveis e componentes, e a partir de 2000 pela ampliação do mercado interno. O presente trabalho pretendeu traçar um panorama atual desta produção no Brasil, voltada ao mercado interno, identificando sua base produtiva, fornecimento de insumos, produção e comercialização. Buscou-se reconhecer a dinâmica setorial e localizar no processo produtivo o desenvolvimento e apropriação de inovações. As investigações identificaram o paradigma produtivo atual (que tem como base o uso de painéis de madeira reconstituída, principalmente MDF e MDP), os critérios de diferenciação de produtos (por estratos sociais) e a interação entre os agentes. Procurou-se relacionar estas características à formação histórica do setor. / The branch of industry for the production of residential furniture made out of wood and derivatives was restructured on the last two decades, in the 90\'s through the widening of international trade, and from 2000 on, through the growth of the internal market. The purpose of this work is to present an overview of this production in Brazil, nowadays targeted to the internal market, and identify its productive basis, the supply of inputs and raw materials, production itself and sale. An attempt was made to follow the branch\'s dynamics, and to seek and localize the development and appropriation of innovative practices along the whole process. The investigations revealed: the current productive paradigm based on the generalized use of reconstituted wood (mainly medium density fiberboard - MDF, and medium density particleboard - MDP); the criteria for product differentiation according to social strata and the interaction between the agents involved in the productive process. There was also a concern in locating historically these recent changes undergone in the branch.

Submitted by Rosa Assis (rosa_assis@yahoo.com.br) on 2017-04-07T15:15:48Z No. of bitstreams: 2 Miguel Sanchez Jr.pdf: 3051617 bytes, checksum: 282a5fcb8837ca27aa015862ce70f3fb (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-04-20T14:39:49Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Miguel Sanchez Jr.pdf: 3051617 bytes, checksum: 282a5fcb8837ca27aa015862ce70f3fb (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-20T14:39:49Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Miguel Sanchez Jr.pdf: 3051617 bytes, checksum: 282a5fcb8837ca27aa015862ce70f3fb (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-08-26 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The furniture industry in Brazil consists of approximately 17,000 companies of which 96% are micro or small enterprises with up to 99 employees. The main raw material is natural wood or processed obtained in several Brazilian states, usually native or planted forests. Of the total country area 62% (520 million hectares) are covered by natural forests, representing a stock of 62,607 billion tons of carbon. The wooden remains of the furniture industry are not always disposed properly breaking losses to the environment. This work had as main objective the search for obtaining graphene oxide and cellulose nanocrystals from a type of wood commonly used in furniture industry. The objective was to find a process that would provide the woods discarded higher added value. Of the more than 20 species of wood used in the furniture industry this research chose Eucalyptus Grandis species for obtaining graphene oxide and cellulose nanocrystals by this high concentration of cellulose in its constitution. This research aims to thereby limit the wood disposal in the environment by the possible recovery of waste of said industry. Initially we analyzed a sample of Eucalyptus Grandis by Differential Thermal Analysis to assess the changes in physical properties may suffer due to the temperature rise. The results coincided with those reported in the literature. Others Eucalyptus Grandis samples were obtained in two processes, calcination in a muffle furnace with controlled temperature and atmosphere and by acid hydrolysis. The samples resulting from both processes were analyzed in Diffractometer X-ray, Raman Spectroscopy and Scanning Electron Microscope, all belonging to the Mackenzie Presbyterian University. The sample obtained by calcination in the muffle oven does not indicate the presence of graphene oxide which permits quantification and qualitative evaluation. The samples treated by acid hydrolysis resulted in obtaining cellulose nanocrystals with a good degree of crystallization, around 80%, according to current literature. / A indústria moveleira no Brasil é composta de aproximadamente 17.000 empresas das quais 96% são micro ou pequenas empresas, com até 99 empregados. O principal insumo é a madeira natural ou processada obtida em vários Estados Brasileiros, em geral de florestas nativas ou plantadas. Da área total do território nacional 62% (520 milhões de ha) são cobertos por florestas naturais, o que representa um estoque de 62.607 bilhões de toneladas de carbono. As sobras de madeira da indústria moveleira nem sempre são descartadas de forma adequada infringindo perdas ao meio ambiente. Este trabalho teve como principal objetivo a pesquisa de obtenção de óxido de grafeno e nanocristais de celulose a partir de um tipo de madeira utilizada comumente na indústria moveleira. Objetivou-se encontrar um processo que conferisse às madeiras descartadas maior valor agregado. Das mais de 20 espécies de madeira utilizadas na indústria moveleira a presente pesquisa escolheu a espécie Eucalipto Grandis para obtenção do óxido de grafeno e nanocristais de celulose por esta espécie apresentar alta concentração de celulose em sua constituição. A presente pesquisa pretende com isso limitar o descarte de madeira no meio ambiente pela possível valorização dos resíduos da citada indústria. Inicialmente analisamos uma amostra de Eucalipto Grandis por Análise Térmica Diferencial de forma a avaliar as alterações das propriedades físicas que pode sofrer em função da elevação de temperatura. Os resultados coincidiram com os apresentados na literatura. Outras amostras de Eucalipto Grandis foram obtidas em dois processos distintos, por calcinação em forno mufla, com temperatura e atmosfera controlada e por hidrólise ácida. Os corpos de provas resultantes dos dois processos foram analisados por Difratometria de raios X, Espectroscopia Raman e Microscópio Eletrônico de Varredura, todos pertencentes a Universidade Presbiteriana Mackenzie. As amostras obtidas por calcinação em forno mufla não indicaram a presença suficiente de óxido de grafeno que permitisse sua quantificação e avaliação qualitativa. As amostras tratadas por hidrólise ácida resultaram na obtenção de nanocristais de celulose com bom grau de cristalização, ao redor de 80%, de acordo com a literatura atual.

Este trabalho tem como objetivo principal investigar as estratégias competitivas em empresas de móveis para uso residencial, situadas no pólo industrial da região de Votuporanga – SP. Como objetivo secundário busca-se aferir a integração da estratégia competitiva com a de produção e, conseqüentemente, apontar os fatores estruturais e infra-estruturais de processo produtivo que dão suporte a essa integração. Para isso, realizou-se revisão bibliográfica dos conceitos de estratégias competitivas e de produção, além de um estudo da história e características da indústria moveleira no Brasil e da região de Votuporanga - SP. Desenvolveu-se uma pesquisa de campo em onze empresas que consistiu de um levantamento descritivo exploratório. Os resultados da pesquisa revelaram que a maioria das empresas é considerada pequena, as quais mantêm linhas variadas de móveis retilíneos com estilo tradicional. A comercialização ocorre em um mercado amplo com pouca ou nenhuma diferenciação do produto, caracterizando a atuação da estratégia competitiva de menor custo. Os objetivos de desempenho de produção mais praticados pelas empresas são a qualidade do produto final e o custo. Contudo, os dados analisados indicaram a ausência de sistemas de medidas e a utilização de programas de treinamento voltados para a gerência da qualidade, que sustentam a esta prioridade competitiva. Além disso, encontraram-se diversos fatores que poderiam impedir o alinhamento da estratégia competitiva de menor custo com a prioridade competitiva custo. Não obstante, verificou-se que algumas decisões de produção tenderam a influenciar a redução do custo de fabricação. Concluiu-se que essas decisões são planejadas visando o curto prazo, inexistindo, assim, técnicas e práticas precisas para alcançar vantagens competitivas de menor custo no médio e longo prazos. / This work aims at investigating the existence of competitive strategies within the Home Wooden Furniture Industry at the industrial cluster in the city of Votuporanga (SP). As a secondary objective, the integration of competitive strategies with the production strategy were assessed, so that structural and infra structural factors of the productive process for this integration could be pointed out. To this end, a survey on the concepts of competitiveness and production strategies was presented as well as an overview on the Brazilian furniture companies history and characteristics, especially that of Votuporanga area. A case study was carried out on 11 furniture factories at Votuporanga area, which consisted of a descriptive-exploratory methods. The results have shown that the majority of the factory is considered small industry, which produce a varied number of straight line-like furniture of traditional style. The trading occurs in a broad market with little (or none) product differentiation, which is a clear indication of the ‘least cost’ competitive strategy. The production performance objectives pointed out by the companies were the quality and the lowest cost. However, the data analysis has shown the lack of both measurement systems and employment of training programmes towards quality management which could support competitive priority of quality. Moreover, there have been found some impeding factors for the alignment of the least cost competitive strategy with the production performance objective of lowest cost. Nonetheless, it has been noticed that some decisions adopted in the production line seemed to have influenced the reduction on manufacturing costs. Then, it can be inferred that such decisions are only envisaged for the short run, where neither precise techniques nor practices take place. This prevents competitive advantages of lowest cost from being achieved on either a medium or a long run.

Submitted by Nara Lays Domingues Viana Oliveira (naradv) on 2015-06-26T14:35:35Z No. of bitstreams: 1 VaniaDaminDesign.pdf: 2353150 bytes, checksum: 5b35eb9367ff253b09c1ca3b63d4db97 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-26T14:35:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 VaniaDaminDesign.pdf: 2353150 bytes, checksum: 5b35eb9367ff253b09c1ca3b63d4db97 (MD5) Previous issue date: 2010-06-29 / Nenhuma / O presente estudo trata da relação entre o contexto da indústria moveleira do Pólo Moveleiro de Bento Gonçalves e o design como diferencial competitivo para esse setor. Considerando a complexidade e o papel essencial da construção de problemas no processo de projeto parte-se do princípio de que o diferencial competitivo pode ser alcançado, entre outros fatores, pela participação do designer na construção do briefing para novos produtos e serviços. A pesquisa será desenvolvida na cidade de Caxias do Sul (RS) pertencente a esse pólo. Para isso, foi elaborado um referencial teórico onde se procurou contextualizar a indústria moveleira, enfatizando suas principais características e importância enquanto setor da economia, bem como abordar as principais contribuições do design no âmbito dessa indústria. A pesquisa de campo foi realizada no pólo mencionado por meio de entrevistas em profundidade aplicada na empresa SM Gestão e Negócios detentora da marca Saccaro, do segmento de móveis residências onde o público alvo consumidor é a classe "A" de médio porte. Com essa pesquisa foi possível obter dados que ao serem sistematizados, analisados e interpretados, permitirão traçar um perfil do segmento selecionado do pólo pesquisado, contribuindo para identificar se a influência do designer na elaboração do briefing pode ser um fator de diferenciação e competitividade, bem como, estabelecer inter relações entre o design e a diferenciação competitiva. / The present study deals with the relationship between the furniture industry context of the Bento Gonçalves city Furniture Pole and design as a competitive differential for this sector. Considering the complexity and the essential role of problem construction in the project process we take as a guideline that the competitive differential can be achieved, among other factors, through the participation of design in the briefing construction for new products and services. The research will be developed in Caxias do Sul city (RS) which belongs to this pole. In order to do so, a literature review was made in which we attempted to contextualize the furniture industry, emphasizing its main characteristics and importance as economic sector, as well as to approach the main contributions of design in the ambit of this industry. The field research will be carried out in the mentioned pole through depth interviews applied at the SM Gestão e Negócios company, which detains the Saccaro brand, part of the residential furniture segment, whose consuming target group is the medium-sized "A" class. With this research we wish to obtain data that, being systematized, analyzed and interpreted, will allow us to trace a profile of the selected segment of the researched pole, contributing to identify whether the influence of the designer in the briefing elaboration can be a differentiation and competitiveness factor as well as to establish interrelations between design and competitive differentiation.

As últimas décadas colocaram as economias regionais frente à Globalização e a Reestruturação Industrial, obrigando regiões relativamente isoladas e com indústrias preocupadas apenas com a concorrência local, regional ou nacional, a enfrentar ambientes cada vez mais competitivos. A inovação que caracterizava quase exclusivamente setores de alta tecnologia ou intensa competitividade, torna-se fator de sobrevivência da atividade industrial em geral. A Política Industrial nacional e regional se torna estratégica e cada vez mais integrada à Política Científica e Tecnológica. As novas formas de regulação do mercado internacional ocasionaram uma perda relativa de autonomia dos Estados Nacionais, sobretudo para fazer política industrial, além destes disporem de menos recursos para isso devido à crise fiscal. A forma de implementação destas políticas se modifica, a política industrial deixa de ser atribuição exclusiva e responsabilidade do Estado, para se tornar objeto da ação coletiva dos interessados na capacitação de setores ou regiões. O objeto desta tese são os impactos desta conjuntura sobre o setor moveleiro, o qual passou por grandes transformações nos anos noventa, quando os móveis se tornaram produtos significativos no comércio internacional e o setor se tornou competitivo e inovador mantendo sua estrutura, onde predominam pequenas empresas concentradas em aglomerações locais. Analisamos as formas usuais pelas quais atores locais diferenciados (empresas, instituições de ensino e pesquisa e poder político local) constituem um Sistema de Inovação. / The past few decades have seen Globalisation and Industrial Restructuring processes impact on regional economies; compelling relatively isolated regions, with industries that traditionally dealt only with local, regional or national competition, to confront increasingly competitive environments. Innovation, that used to characterize almost exclusively high technology or highly competitive sectors, became a factor in the survival of industrial activity in general. National and regional industrial policy is becoming strategic and gradually more integrated in Science and Technology Policy. New forms of regulation in the international market have reduced the autonomy of Nation States especially in industrial policy formulation and implementation. In addition, Nation States have fewer resources to invest in such activities as a result of chronic financial restrictions. The implementation of these policies has been modified; industrial policy fails to remain exclusively the responsibility of the State, and instead becomes that of collective action by those interested in capability improvement within the relevant sectors or regions. The object of this thesis concerns the impacts of these recent changes on the wooden furniture industry, which has undergone large transformation throughout the nineties. Over this period furniture became a significant product on the international market, and the sector became more competitive and innovative whilst maintaining its structure, predominated by small companies concentrated in local clusters. We analyse the usual ways by which the various local actors (companies, research and education institutions, and local political power) constitute a System of Innovation. The System of Innovation approach intends to fulfil the analysis of this articulation. It considers innovation as an interactive and localized process, where different actors articulate themselves with the goal of producing and applying new knowledge in the development of new products and production processes. In addition they attempt both to build the required human resources and institutional capabilities and create the formal and informal mechanisms that articulate and provide the circulation of information between those involved in this process. We analyse the furniture industry throughout the World, in Brazil, and in the Bento Gonçalves furniture cluster, localised in the State of Rio Grande do Sul, in order to provide an in-depth understanding of the reach and, above all, limits of collective action that seeks to include regional industry within global competition.

A presente pesquisa procurou identificar quais os efeitos de um Programa de Desenvolvimento de Lideranças na mudança de comportamento de um grupo de chefias intermediárias de uma empresa do ramo moveleiro de Caxias do Sul / RS. Para tanto utilizou-se de um questionário de avaliação de habilidades comportamentais, aplicado pré e pós-treinamento tanto para os treinandos quanto para alguns dos subordinados dos treinandos gestores; de observações coletadas no decorrer do Programa; e de entrevistas semi-estruturadas com alguns dos treinandos. Os resultados provenientes dos questionários apontaram, na percepção dos subordinados, maior segurança em seus líderes para a tomada de decisões, bem como maior comprometimento com a idéia de atender bem os clientes. Já na percepção dos treinandos os resultados evidenciaram aperfeiçoamento da liderança através da aprendizagem de outras ferramentas de gestão. Por outro lado, os resultados provenientes das observações e das entrevistas semi-estruturadas indicaram mudanças como melhoria do senso de equipe e da cooperação, aperfeiçoamento das formas de lidar com os funcionários, revisão e auto-análise de comportamentos e atitudes, melhoria do senso crítico, melhoria do processo de comunicação, maior integração, maior controle sobre o próprio estilo pessoal, melhoria da auto-estima e melhoria da relação chefia- subordinados. / This investigation has attempted to identify the effects of a Leadership Developing Program upon the change of behavior of a group of intermediate leaders of a furniture business in Caxias do Sul / RS. This was accomplished by means of a questionnaire to evaluate behavioral skills, which was applied before and after the training both for trainees and for some of the subordinates of management trainees, by observations made along the program, and by semi-structured interviews with some of the trainees. Results from the questionnaires showed, from the subordinates' point of view, more security in their leaders to take decisions, as well as more commitment to the ides of serving clients well. On the other hand, from the trainees' perception results showed leadership improvement by learning other management tools. Still, the results from observations and semi-structured interviews pointed out changes such as improvement of team awareness and cooperation, of the ways to deal with employees, revision and self-analysis of behavior and attitudes, improved critical sense, improved communication process, more integration, more control over personal style, improved self-esteem and improved management-subordinate relationship.