Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 400421.pdf: 1065079 bytes, checksum: dd8801bee42184ef426924e797a5dd6b (MD5) Previous issue date: 2008-01-28 / As mudan?as no cen?rio internacional t?m levado as organiza??es a preocuparem-se com o valor e responsabilidades em rela??o ao uso das informa??es, as quais t?m reconhecido seu papel como um ativo de import?ncia crescente. As informa??es est?o cada vez mais dispon?veis a todos os segmentos de neg?cios, com um papel importante no suporte ? tomada de decis?es em n?veis operacionais e estrat?gicos. Este cen?rio tamb?m ocorre em institui??es hospitalares, onde pode estar relacionada com a vida humana e todos os aspectos sociais e ?ticos que isto pode envolver. Este trabalho tem por objetivo propor um instrumento de avalia??o da maturidade dos processos de Seguran?a da Informa??o para institui??es hospitalares. Para a elabora??o do instrumento foi realizada uma revis?o da literatura procurando relacionar assuntos relativos a Seguran?a da Informa??o, incluindo modelos existentes e formas de avalia??o de processos no contexto de institui??es hospitalares. Para an?lise do instrumento proposto foram aplicados pr?-testes com especialistas em seguran?a da informa??o. A seguir foi elaborado um estudo explorat?rio de natureza qualitativa com estudos de caso aplicados a profissionais de 3 institui??es hospitalares. Este estudo foi elaborado com question?rio semi-estruturado para posterior an?lise do conte?do das entrevistas com as opini?es sobre a aplicabilidade do instrumento, estrutura l?gica, clareza das quest?es e ader?ncia aos objetivos propostos. Ao final, foram feitas as an?lises e infer?ncias dos resultados obtidos com as percep??es dos entrevistados. Como conclus?o do trabalho cabe destacar a aprova??o do instrumento em rela??o a sua utilidade para avaliar a maturidade de processos de seguran?a da informa??o em institui??es hospitalares e a atual car?ncia em rela??o as melhores pr?ticas preconizadas pela literatura.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432076.pdf: 1628489 bytes, checksum: 51ba79a29eeda66dc2de630d5244c79d (MD5) Previous issue date: 2011-03-30 / A competitividade no ambiente empresarial tem feito com que muitas empresas se valham de estrat?gias baseadas em fus?es e aquisi??es como alternativas ao crescimento ou mesmo para neutralizar efeitos oriundos de um ambiente externo competitivo. Al?m disso, processos decis?rios estrat?gicos envolvendo opera??es de fus?es e aquisi??es se caracterizam pela complexidade e n?o-linearidade, pois os efeitos das decis?es estrat?gicas tomadas se estender?o no tempo, sendo dif?ceis de avaliar. Por outro lado, a literatura ? carente de referencial sobre os processos decis?rios estrat?gicos do ponto de vista das empresas adquiridas, quando confrontadas com uma proposta de fus?o ou aquisi??o. Assim, esta disserta??o objetiva analisar como ocorrem os processos decis?rios estrat?gicos em opera??es de fus?o ou aquisi??o em empresas adquiridas, voltando sua aten??o, especificamente, para empresas do segmento de Servi?os e Tecnologia da Informa??o, localizadas no sul do Brasil. Para isso, foi desenvolvida uma pesquisa de car?ter qualitativo, com corte transversal, baseada no m?todo de estudo de casos m?ltiplos, em que tr?s casos foram analisados. A coleta de dados foi feita atrav?s de entrevistas, complementadas pela an?lise documental, quando poss?vel. O desenvolvimento da pesquisa foi sustentado pelo levantamento de referencial te?rico sobre estrat?gia corporativa, processos de fus?es e aquisi??es e sobre decis?es estrat?gicas, que serviu de base para a defini??o dos instrumentos de pesquisa. Para selecionar os casos, levou-se em conta que tivessem ocorrido h? menos de dois anos, terem ocorrido no Rio Grande do Sul e que os dirigentes das empresas de origem tivessem permanecido na gest?o das empresas resultantes da opera??o. A an?lise dos resultados identificou a forma como os processos de fus?es e aquisi??es ocorrem, na ?tica das empresas adquiridas, bem como quais s?o as etapas pelas quais passam os processos decis?rios estrat?gicos nessas situa??es. Al?m disso, constatou-se quais s?o as abordagens ligadas ?s decis?es estrat?gicas, obtidas na literatura, que mais ocorrem em tais situa??es

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 437807.pdf: 1445147 bytes, checksum: 28166b0baaf68e1bc7b0aef90ece5762 (MD5) Previous issue date: 2012-03-29 / Information Technology (IT) adoption is increasing within organizations that seek in IT activities automation; private, protected, assertive, and immediate information availability; productivity, efficiency, Return on Investment (ROI) increment; and others aspects, always seeking to increase its competitiveness and performance. Besides IT great expansion within organizations, the introduction of new technologies creates many consequences (expected and unexpected) in the users environment. Such consequences are interpreted and understood in many ways by users, unleashing many, varied and complex reactions. This dissertation seeks to answer the following research question: how Brazilian corporate users adapt to IT changes in a Brazilian corporation? To answer it, this work sought to analyze corporate users adaptation in the Brazilian context by replicating the Coping Model of Users Adaptation (CMUA). The research conducted in this dissertation was qualitative, exploratory, being applied in a transversal case study in a software development company. Findings corroborate to the initial application of CMUA model, suggesting that the model s phases of appraisal, primary and secondary, adaptation efforts, results and the cyclicality are noticeable in other contexts. Besides that, it could be seen that social influence has an important role in the adaptation process; that emotions have a fundamental role in users adaptation; that active resistance can culminate in adaptation processes; and that age and experience let IT changes reappraisal processes more positive. These findings showed evidence of links between the used models, what must be analyzed in future researches / A ado??o da Tecnologia da Informa??o (TI) ? cada vez mais frequente nas empresas, as quais buscam na TI a automa??o de atividades; a disponibiliza??o de informa??es imediatas, assertivas, protegidas e privadas; a gera??o de valor; o aumento da produtividade, da efici?ncia, de Retorno sobre o Investimento (ROI); entre outros aspectos, sempre visando aumentar a sua competitividade e desempenho. Apesar da grande expans?o da TI nas organiza??es, a introdu??o de novas tecnologias origina diversas consequ?ncias (esperadas e inesperadas) no ambiente dos usu?rios. Tais consequ?ncias s?o interpretadas e entendidas de diversas formas pelos usu?rios, desencadeando muitas, variadas e complexas rea??es. Desta forma, esta disserta??o visa responder a seguinte quest?o de pesquisa: como usu?rios corporativos se adaptam a mudan?as de TI em uma organiza??o brasileira? Para respond?-la, objetivou-se analisar a adapta??o de usu?rios corporativos no contexto brasileiro atrav?s da replica??o do Modelo de Enfrentamento de Adapta??o de Usu?rios (CMUA). A pesquisa realizada nesta disserta??o foi qualitativa, de car?ter explorat?rio, sendo aplicada em um estudo de caso transversal em uma empresa desenvolvedora de software. Os resultados encontrados corroboraram a aplica??o inicial do modelo CMUA, sugerindo que as fases de avalia??o, prim?ria e secund?ria, os esfor?os de adapta??o, os resultados e car?ter c?clico do modelo s?o perceb?veis em outros contextos. Al?m disso, p?de se observar que a influ?ncia social exerce papel importante no processo de adapta??o; que as emo??es desempenham um papel fundamental na adapta??o de usu?rios; que a resist?ncia ativa pode culminar em processos de adapta??o; e que a idade e a experi?ncia deixam a reavalia??o de processos de mudan?a de TI mais positiva. Estes resultados demonstraram ind?cios da possibilidade de v?nculos entre os modelos utilizados, o que deve ser analisado em trabalhos futuros

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Augusto Martinelli Salles.pdf: 533045 bytes, checksum: 97ee1420be57a4d57939a449678b816f (MD5) Previous issue date: 2007-12-13 / Studying the production processes of information and the construction of knowledge in businesses. Based on a bibliographic research, using a literary review to achieve the desired goals. The goals being: study the understanding of the business process and the role of the information systems inherent to the process; grasp the systems of information, the services of information, and the professionals of information in the process of generating this very information. Studies therefore, the importance of information and understanding in business organizations, in a reality where is discussed how these organizations should proceed in order to increase their internal knowledge and the best way to retain them, in order to, in this manner, better meet the needs of their clients through new services and products. This is the purpose met by a research on the information and understanding grounded in Information Sciece. Demonstrates the merit of business knowledge in a contemporary and competitive ambient in which we live. Discusses the information systems that support companies in acquiring, processing and using knowledge. Explains the importance of Information Services and how these can increase the value of information in the organization of businesses. As a result, the important role of Information Professionals for the construction organizational knowledge becomes evident, as does the manner in which these professionals should prepare themselves for the job-market. Observes how the information systems, the information services and the information professionals form a trinity that joins the organizational ambient and thus form a unity, a system for increasing the knowledge and understanding companies have. / Estuda os processos de produ??o da informa??o e a constru??o do conhecimento em empresas. Constru?da sob a base de uma pesquisa bibliogr?fica, utiliza-se da revis?o de literatura para atingir os objetivos propostos: o estudo do conhecimento sob o ?mbito empresarial e o papel dos sistemas informacionais subjacentes a ele e dar ?nfase aos sistemas de informa??o, aos servi?os de informa??o e aos profissionais de informa??o no processo de gera??o desse conhecimento. Em uma realidade em que a import?ncia da informa??o e do conhecimento nas organiza??es empresariais n?o ? mais algo a ser questionado, discute-se, na atualidade, como as organiza??es devem proceder para incrementar o seu conhecimento interno e as formas de melhor ret?-lo, para que, dessa forma, atendam melhor aos seus clientes com novos servi?os e produtos. Para tal, faz um estudo sobre a informa??o e o conhecimento fundamentado ? luz da Ci?ncia da Informa??o. Demonstra a import?ncia do conhecimento empresarial no ambiente contempor?neo e competitivo em que se vive. Estuda os Sistemas de Informa??o que auxiliam as empresas na constru??o, gest?o e uso do conhecimento. Explana sobre a import?ncia dos Servi?os de Informa??o e como podem aumentar o valor da informa??o nas organiza??es empresarias. Evidencia a import?ncia dos Profissionais de Informa??o para a constru??o do conhecimento organizacional, assim como de que maneira esses profissionais devem preparar-se para esse mercado de trabalho. Observa como os sistemas de informa??o, os servi?os de informa??o e os profissionais de informa??o formam uma tr?ade que junto ao ambiente organizacional e, tornam-se um ?nico sistema para o acr?scimo do conhecimento nas empresas.

Submitted by Kelson Anthony de Menezes (kelson@ucb.br) on 2016-12-20T15:38:34Z No. of bitstreams: 1 RafaelWobetoMottaDissertacao2016.pdf: 2015808 bytes, checksum: f373c9e3c458b8b9cbbf28ed9a5f0173 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-20T15:38:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RafaelWobetoMottaDissertacao2016.pdf: 2015808 bytes, checksum: f373c9e3c458b8b9cbbf28ed9a5f0173 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / The Requirements Elicitation is a process dedicated to understanding the needs of customers and users, and transform these needs into system development projects. To capture such needs the requirements engineer needs to interact with business people and the most diverse areas. This interaction requires intense communication, and is greatly affected by differences in vocabulary and interpretation that exists between the business team and the team of system developers. However, the use of Architecture Information methods and ontologies bring new alternatives to treat such problems. The Architecture Information method MAIA appears to be adherent to the Requirements Elicitation, providing new insight into the process. Therefore, studies have been identified which address the use ontologies and MAIA method that can be used to support the requirements specification. The main objective of this study is to propose the requirements elicitation in cycles (REC) model, creating a new approach to the system specification, which ensures a complete, consistent and unambiguous requirements document, and which allows automated content support. This approach is based on a set of best practices aimed at improving support for communication between teams and consequently the requirements survey process as a whole. / Levantamento de Requisitos ?? um processo dedicado a compreender as necessidades de clientes e usu??rios, e transformar estas necessidades em projetos de desenvolvimento de sistemas. Para capturar tais necessidades, o engenheiro de requisitos precisa interagir com pessoas de neg??cio e das mais diversas ??reas. Essa intera????o requer intensa comunica????o, e ?? bastante afetada pelas diferen??as de vocabul??rio e interpreta????o que existe entre a equipe de neg??cio e a equipe de desenvolvedores do sistema. O uso de m??todos de Arquitetura da Informa????o e de ontologias trazem novas alternativas para tratar tais problemas. O m??todo de Arquitetura da Informa????o MAIA mostrou-se aderente ao Levantamento de Requisitos, possibilitando uma nova vis??o sobre o processo. Foram identificados estudos que abordam o uso de ontologias e do m??todo MAIA que podem ser usados para apoiar o levantamento de requisitos. O objetivo principal deste trabalho ?? propor o modelo de Elicita????o de Requisitos em Ciclos (ERC), criando uma nova abordagem para a especifica????o de sistemas, que garanta um documento de requisitos completo, consistente e n??o amb??guo, e que permita suporte automatizado de conte??do. Esta abordagem ?? baseada em um conjunto de melhores pr??ticas que visam melhorar o suporte a comunica????o entre as equipes e, consequentemente, o processo de Levantamento de Requisitos como um todo.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-20T17:54:32Z No. of bitstreams: 1 MichelEmersonBarrosCostaDissertacao2016.pdf: 2177480 bytes, checksum: 6a9a1551cb066a39fa3296ded8b1cd23 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-20T17:56:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MichelEmersonBarrosCostaDissertacao2016.pdf: 2177480 bytes, checksum: 6a9a1551cb066a39fa3296ded8b1cd23 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-20T17:56:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MichelEmersonBarrosCostaDissertacao2016.pdf: 2177480 bytes, checksum: 6a9a1551cb066a39fa3296ded8b1cd23 (MD5) Previous issue date: 2016-07-07 / The Strategic Plan for Information Technology (PETI) is positioned between the Institutional Strategic Planning (PEI) and the Director Plan of Information Technology (PDTI) and seeks by strategic alignment, to meet in a long term, the strategic goals set by the organization, directing the actions to be carried out by the area of Information Technology. This research proposes a reference model that contain guidelines for preparation of the Strategic Plan of the Information Technology of the Federal Public Administration in Brazil (APF). The base of this study is the set of laws, guides, judgments of the TCU (Federal Court of Accounts of Brazil), audits of the CGU (Office of the Comptroller General), rules and national and international standards. The method used in this study was descriptive with qualitative approach, using the technique of content analysis based on a bibliographic search. The result of this work is the set of ten specific guidelines that compose the referential model of PETI Guidelines for APF, whose delimitation was taken through the identification and data extraction of the PETI of the organs of the APF, using the technique of content analysis. / O Plano Estrat??gico de Tecnologia da Informa????o (PETI) se posiciona entre o Planejamento Estrat??gico Institucional (PEI) e o Plano Diretor de Tecnologia da Informa????o (PDTI) e busca, por meio de alinhamento estrat??gico, atender a longo prazo os objetivos estrat??gicos definidos pela organiza????o, direcionando as a????es a serem executadas pela ??rea de Tecnologia da Informa????o. Esta pesquisa prop??e um modelo de refer??ncia de diretrizes para elabora????o do Plano Estrat??gico de Tecnologia da Informa????o no ??mbito da Administra????o P??blica Federal do Brasil (APF). A base desse estudo ?? o conjunto de leis, guias, ac??rd??os do TCU, auditorias da CGU, al??m de normas e padr??es nacionais e internacionais. O m??todo utilizado neste trabalho foi descritivo com abordagem qualitativa, aplicando a t??cnica de an??lise de conte??do com base na pesquisa bibliogr??fica realizada. O resultado do trabalho foi o conjunto de dez diretrizes espec??ficas, que comp??em o Modelo Referencial de Diretrizes de PETI para APF, cuja delimita????o se deu por meio da identifica????o e extra????o dos dados dos PETI dos ??rg??os da APF, utilizando a t??cnica de an??lise de conte??do.

Submitted by Roger Guedes (roger.guedes@fjp.mg.gov.br) on 2013-08-22T13:50:33Z No. of bitstreams: 2 A espiral do conhecimento inter-organizacional.pdf: 1481806 bytes, checksum: 3e6825f2c1fe7e409117d77e41ffbba5 (MD5) license_rdf: 23599 bytes, checksum: 9e2b7f6edbd693264102b96ece20428a (MD5) / Approved for entry into archive by Roger Guedes (roger.guedes@fjp.mg.gov.br) on 2013-08-22T13:51:47Z (GMT) No. of bitstreams: 2 A espiral do conhecimento inter-organizacional.pdf: 1481806 bytes, checksum: 3e6825f2c1fe7e409117d77e41ffbba5 (MD5) license_rdf: 23599 bytes, checksum: 9e2b7f6edbd693264102b96ece20428a (MD5) / Made available in DSpace on 2013-08-22T13:51:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 A espiral do conhecimento inter-organizacional.pdf: 1481806 bytes, checksum: 3e6825f2c1fe7e409117d77e41ffbba5 (MD5) license_rdf: 23599 bytes, checksum: 9e2b7f6edbd693264102b96ece20428a (MD5) Previous issue date: 2006 / Funda????o Jo??o Pinheiro / Esta pesquisa examinou um agrupamento produtivo de confec????es no sentido de verificar sua constitui????o enquanto arranjo produtivo local (APL). Pesquisamos sua hist??ria enquanto agrupamento produtivo e a constru????o de sua cultura coletiva, verificando seu grau de coopera????o e compartilhamento informacional. Identificamos na sua vis??o compartilhada de mundo um conte??do informacional que os agrega, relacionados a sua pr??tica produtiva cotidiana. Sugerimos, finalmente, interven????es no agrupamento que permitam aumentar o grau de confian??a e coopera????o, o que pode ampliar a troca de informa????es, o aumento do aprendizado coletivo, a gera????o de inova????es e o conseq??ente fortalecimento do arranjo produtivo local. / This research examineted a small local industries group in order to verify its constitucion as a cluster. Researched its history while a cluster and the construction of its coletive culture, verifying its grade of cooperation and information sharing. Identifying the way they see the world was found an informational content that keeps them together related to its daily production practices. Sugested, finally, interventions in the cluster that allows the raise of trust and cooperation grades, which may amplify the exchange of information, the raise of coletive knowledge, the creation of inovation and, consequently, its strength. / Ci??ncia, Informa????o e Comunica????o

Submitted by Gustavo Gomes (gustavolascasas@gmail.com) on 2013-12-09T11:37:29Z No. of bitstreams: 1 Pol??ticas de governo eletr??nico em Estados da Federa????o Brasileira.pdf: 2068741 bytes, checksum: ea01f9077e2d57e7eb95865c7787a806 (MD5) / Approved for entry into archive by Roger Guedes (roger.guedes@fjp.mg.gov.br) on 2013-12-09T19:39:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Pol??ticas de governo eletr??nico em Estados da Federa????o Brasileira.pdf: 2068741 bytes, checksum: ea01f9077e2d57e7eb95865c7787a806 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-12-09T19:39:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pol??ticas de governo eletr??nico em Estados da Federa????o Brasileira.pdf: 2068741 bytes, checksum: ea01f9077e2d57e7eb95865c7787a806 (MD5) Previous issue date: 2009 / Funda????o Jo??o Pinheiro / A tem??tica de governo eletr??nico se popularizou no Brasil nos anos 2000. O termo, de acep????o mais ou menos ampla, sugere a utiliza????o dos recursos de tecnologia da informa????o e comunica????o para que a administra????o p??blica preste servi??os aos cidad??os, promova a transpar??ncia das a????es governamentais e permita aos cidad??os a participa????o nos processos de elabora????o, acompanhamento e avalia????o das pol??ticas p??blicas. Ao menos em tese, o governo eletr??nico significa a possibilidade de remodelar as estruturas e os processos da administra????o p??blica. Ancorado no tema de e-governo, esta tese investiga o processo de institucionaliza????o das pol??ticas de governo eletr??nico nos estados brasileiros. Como eixo te??rico central do trabalho foi utilizado o neo institucionalismo. Duas perguntas foram fundamentais na forma????o do problema de pesquisa: (i) qual ?? o grau de institucionaliza????o do governo eletr??nico nos estados da federa????o brasileira? e ii) o desenho institucional das pol??ticas de governo eletr??nico influencia a governan??a nos governos estaduais? Para respond??-las, foram adotados um conjunto de hip??teses. Entre elas destacam-se: (a) o desenho institucional das pol??ticas de governo eletr??nico influencia a presta????o de servi??os dos governos estaduais e de cada uma das secretarias; (b) o desenho institucional que favorece a constru????o de uma pol??tica integrada de governo eletr??nico influencia positivamente a governan??a eletr??nica; (c) o grau de institucionaliza????o da pol??tica de governo eletr??nico nos estados da federa????o brasileira ?? baixo. Prevalecem o insulamento de a????es e iniciativas e modelos de gest??o de TIC baseados na fragmenta????o; (d) os modelos de gest??o de TIC dos governos estaduais apresentam arranjos estruturais pouco operacionais e, muitas vezes, in??cuos. Para testar as hip??teses e pressupostos foram conjugados m??todos qualitativos e quantitativos. Utilizou-se estudos de casos m??ltiplos, sendo a parte qualitativa realizada em cinco Estados da Federa????o e a quantitativa em dez Estados. Os resultados confirmam as hip??teses e os pressupostos e sugerem a necessidade dos governos estaduais repensarem suas pol??ticas de egoverno sob pena de n??o alcan??arem as promessas embutidas na literatura de governo eletr??nico. O trabalho permitiu identificar que o desenho institucional das pol??ticas de egoverno ?? fundamental para que haja efetiva presta????o de servi??os e governan??a eletr??nica. Al??m disso, permitiu identificar que a institucionaliza????o do governo eletr??nico ?? um desafio presente e que precisa ser enfrentado pelos governos estaduais. / Electronic government as a theme became popular in Brazil in the 2000s. The term, either the more or the less broad conception, suggests the usage of communication and information technology means by the public administration when serving citizens, promoting governmental actions transparency and allowing citizens to participate in the processes of elaboration, following-up and evaluation of public policies. At least theoretically egovernment means the possibility to redesign public administration structures and processes. Based on e-government itself, this thesis investigates the e-government policies institutionalization process in Brazilian states. Neo-institutionalism was used as the central theoretical axis for this work. Two questions were essential in building the research issue: (i) what is the level of e-government institutionalization in the Brazilian Federation states? And (ii) does the e-government institutional policy design influence governance in state governments? In order to answer these questions an assumption group was used. Among these assumptions the following should be highlighted: (a) e-government institutional policies design influences the government of each state in its services delivery and in each of its Secretariats??? as well; (b) an institutional design which favors the building of an e-government integrated policy influences electronic governance positively; (c) the level of e-government policy institutionalization in the states of Brazil???s Federation is low. The insulation of actions and initiatives and CIT (Communication and Information Technology) management models based on fragmentation prevails; (d) CIT management models in state governments present structural arrangements which are little operable and often useless. In order to test these assumptions and presuppositions quantitative and qualitative methods were conjugated. Multiple case studies were used and the qualitative part was carried out in five states of Brazil whereas the quantitative part was done in ten states. Results confirm the assumptions and presuppositions previously made and suggest a general state government need to rethink e-government policies, otherwise these governments will not achieve the promises made in e-government literature. This work demonstrated that the institutional design in e-government policies is essential to effective electronic governance and public services deliveries. Beyond that, this thesis also showed that e-government institutionalization is a present challenge which needs to be faced by state governments in Brazil. / Governo e Pol??tica

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:13:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 VivianeNS_DISSERT.pdf: 223649 bytes, checksum: 1f54f98c7b9bb2f310a59fc39847a271 (MD5) Previous issue date: 2010-12-08 / Providing information about medication, an essential function of pharmaceutical practice to ensure rational drug use, is an important activity of hospital pharmacy services. The Drug Information Center of Onofre Lopes University Hospital (DIC-HUOL) initiated its activities in 1979 with the first Clinical Pharmacy Service in Brazil. The aim of this study was to assess information provided by DIC-HUOL, describing the profile of passive information offered by the center. A retrospective cross-sectional study was conducted to identify the profile of information requests (IR). One hundred percent of the IR received by the DIC between January 2008 and December 2009 were used. The results were divided by year to determine the influence of the restructuring process that occurred in 2008 and 2009. The study at DIC-HUOL showed a mean of 5.5 IR/month in 2008 and 20.3 IR/month in 2009; the mean of the last year is comparable to that of other Brazilian DIC. Most of the IR were made by medical residents (22.7%) in 2008 and by pharmacists (32.5%) in 2009. The significant use of the DIC by medical residents may be due to its location in a university hospital. The most recurrent types of IR concerned issues related to pathway/mode of administration (16.8%) and drug stability (13.1%) in 2008 and 2009, respectively. Requests were made verbally in 100% of the cases in 2008 and 78.8% in 2009, owing to the fact that most of the DIC users were professionals from the hospital itself. Time elapsed between request and response was not reported in 83.3% and 21.3% of the cases in 2008 and 2009, respectively. The most widely used bibliographic source during the two years was MICROMEDEX?, with 41.9% and 39.2%, respectively. The restructuring process had a positive influence on the DIC-HUOL, exhibiting similar parameters to those of other Brazilian DIC, but some of these parameters must be improved to achieve international standards / Fornecer informa??o sobre medicamentos ? uma fun??o essencial da pr?tica farmac?utica para garantir o uso racional de medicamentos e constitui uma atividade essencial dos servi?os de farm?cia hospitalar. O Centro de Informa??es sobre Medicamentos do Hospital Universit?rio Onofre Lopes (CIM-HUOL) iniciou suas atividades em 1979 atrav?s do servi?o de Farm?cia Cl?nica do hospital, sendo o primeiro CIM do Brasil. O objetivo desse trabalho foi avaliar as informa??es prestadas pelo CIM-HUOL, com a descri??o do perfil das informa??es passivas oferecidas pelo referido centro. Foi realizado um estudo transversal retrospectivo para identifica??o do perfil das solicita??es de informa??es. Foram utilizadas 100% das solicita??es de informa??es (SI) feitas ao CIM, no per?odo de janeiro de 2008 a dezembro de 2009. Os resultados foram divididos por ano para se verificar a influ?ncia do processo de reestrutura??o que se deu entre o ano de 2008 e 2009. O estudo no CIM-HUOL mostrou uma media de 5,5 SI/m?s em 2008 e 20,3 SI/m?s em 2009; a m?dia do ?ltimo ano ? compar?vel ? m?dia de outros CIM brasileiros. A maioria das SI foram solicitadas por m?dicos residentes (22,7%) em 2008 e por farmac?uticos (32,5%) em 2009. A expressiva utiliza??o do CIM por m?dicos residentes pode ser atribu?da ? localiza??o do centro em um hospital universit?rio. Os tipos mais recorrentes de SI foram sobre temas relacionados ? via/modo de administra??o (16,8%), em 2008 e estabilidade de medicamentos (13,1%), em 2009. O modo de recebimento das solicita??es foi verbal em 100% das vezes, em 2008 e 78,8%, em 2009, podendo ser explicado pela maioria dos usu?rios do CIM serem profissionais do pr?prio hospital. O tempo para o envio da resposta n?o foi informado em 83,3%, em 2008 e em 21,3%, em 2009. A fonte bibliogr?fica mais utilizada nos dois anos de estudo foi o MICROMEDEX? com 41,9% e 39,2%, respectivamente. O processo de reestrutura??o causou uma influ?ncia positiva sobre o CIM-HUOL, este apresenta par?metros semelhantes aos de outros CIM brasileiros, por?m ? necess?rio o aprimoramento de alguns desses par?metros para alcan?ar padr?es internacionais

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-01-14T21:06:31Z No. of bitstreams: 1 DeboraCostaAraujoDiGiacomoKoshiyama_DISSERT.pdf: 11556642 bytes, checksum: 4c8256e6b97d5348073a5c1003856122 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-03-04T19:46:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DeboraCostaAraujoDiGiacomoKoshiyama_DISSERT.pdf: 11556642 bytes, checksum: 4c8256e6b97d5348073a5c1003856122 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-04T19:46:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DeboraCostaAraujoDiGiacomoKoshiyama_DISSERT.pdf: 11556642 bytes, checksum: 4c8256e6b97d5348073a5c1003856122 (MD5) Previous issue date: 2014-12-04 / informa??o de reposit?rios institucionais, optou-se pelo estudo de caso do Reposit?rio Institucional da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Assim, questionou-se durante a pesquisa se a arquitetura da informa??o e o design da interface do Reposit?rio Institucional da UFRN proporcionam a usabilidade para alunos de gradua??o, p?s-gradua??o e bibliotec?rios da universidade, atendendo desse modo, ao interesse institucional de promover transpar?ncia e acesso livre ?s informa??es produzidas pelas pesquisas desenvolvidas. Estabeleceu-se, como hip?tese da pesquisa, que a arquitetura da informa??o da interface do Reposit?rio Institucional da UFRN, na vers?o 1.8.1, desfavorece a usabilidade na execu??o das tarefas pelos grupos de usu?rios do sistema. A coleta de dados foi realizada por meio da aplica??o das t?cnicas de Avalia??o Cooperativa, com dez alunos de p?s-gradua??o, e Testes de Usabilidade do sistema do RI/UFRN, com um grupo representativo de usu?rios do sistema: dez bibliotec?rios e dez alunos de gradua??o. Os participantes realizaram tarefas representativas ? ?Busca? e ?Submiss?o? de um artigo cient?fico. Al?m das t?cnicas de avalia??o, os participantes do Teste de Usabilidade responderam ao question?rio s?ciodemogr?fico e ao question?rio de satisfa??o, adaptado de Questionnaire for User Interaction Satisfaction ? QUIS (SHNEIDERMAN, 1998). A partir dos resultados obtidos por meio da Avalia??o Cooperativa com alunos de p?s-gradua??o e dos Testes de Usabilidade com alunos de gradua??o e bibliotec?rios, foram encontrados problemas de usabilidade e arquitetura da informa??o presentes no sistema do Reposit?rio Institucional, tais como: rotulagem; tamanho da fonte; nomenclatura dos bot?es e falta de feedback do sistema. Ap?s a identifica??o dos problemas apontados pelos usu?rios, foram atribu?dos graus de severidade e elaborada uma lista de recomenda??es ergon?micas. Acredita-se que o redesign da interface do Reposit?rio Institucional da UFRN, relativo ?s tarefas apresentadas na pesquisa, que considere que os aspectos de usabilidade e de arquitetura da informa??o, supracitados, contribuir?o para melhoria no acesso e visibilidade das informa??es. / In order to identify the possible problems of usability and information architecture of the institutional repositories, the case study of the Institutional Repository of the Federal University of Rio Grande do Norte was chosen. Therefore, during the survey, it was questioned if the information architecture and the interface design of the UFRN Institutional Repository provide usability with graduate students, undergraduate students and librarians so as to meet the institutional interest to promote transparency and open access to the information produced by the pieces of research carried out at the university. As research hypothesis, it was established that the information architecture of the UFRN Institutional Repository interface, version 1.8.1, disadvantage usability in performing the tasks by system user groups. Data collection was carried out by applying the techniques of Cooperative Evaluation with ten graduate students and Usability Testing of the UFRN/ IR system, with a representative group of system users: ten librarians and ten undergraduate students. The participants performed representative tasks ? ?Search? and ?Submission? of a scientific article. Besides the evaluation techniques, the Usability Testing participants answered a social and demographic questionnaire as well as the satisfaction?s questionnaire, adapted of Questionnaire for User Interaction Satisfaction ? QUIS (SHNEIDERMAN, 1998). From the results obtained by means of the Cooperative Evaluation with graduate students and the Usability Testing with undergraduate students and librarians, problems of usability and information architecture were found in the Institutional Repository, such as: labeling, font size, nomenclature of the buttons, lack of the system feedback. After identifying the problems pointed out by the users, severity levels were assigned and a list of ergonomic recommendations was outlined. The redesign of the UFRN Institutional Repository interface about the areas related to the tasks presented in the research, that considers the aspects of usability and information architecture, mentioned above, will contribute to an improvement in the access and visibility of information.