Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-04-01T12:39:51Z No. of bitstreams: 1 DIS_CORALLY_VANESSA_PRADA_HEREDIA_COMPLETO.pdf: 1544880 bytes, checksum: ff0b6ba3cb40a65f9a67bf8658a6339c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-01T12:39:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_CORALLY_VANESSA_PRADA_HEREDIA_COMPLETO.pdf: 1544880 bytes, checksum: ff0b6ba3cb40a65f9a67bf8658a6339c (MD5) Previous issue date: 2015-08-31 / Micro and small enterprises play a key role in employment and proceeds generation houwas. For this reason, they can be qualified as promotional tools for economic development. Inserted into competitive and globalized markets, micro and small business are increasing their reliance on technological training and generating innovations to ensure their survival and success. This study aims make a qualitative analysis of interorganizational cooperation and innovation in micro and small companies in Rio Grande do Sul based on the understandings of academic experts, professionals of the area and company managers. The theoretical perspective of the paper includes studies on inter-organizational cooperation and innovation into the context of micro and small enterprises. According to the results of this paper, cooperative relations among the companies facilitates the conduction of joint actions and resource transactions to achieve organizational goals and solutions of the needs for micro and small enterprises. In most of the researched categories, academic experts and entrepreneurs slightly differ in their opinions. Nevertheless, their views complement each other since academics are within universities, the professionals are within professional associations and entrepreneurs are the managers of cooperation and innovation processes. Agencies as FINEP, CNPq, SEBRAE, which sponsor innovation in Brazil are considered by most of the entrepreneurs as the main external positive factors. Flexibility is a very important feature in micro and small enterprises for innovation processes and the development agencies, mainly to obtain the resources for innovation and cooperation themselves. So innovation requires cooperation, which can be built among micro and small enterprises, since it is crucial that these companies are prepared to face the changes and transformations required on the process, thereby strengthening their response capabilities to these business challenges. Therefore, micro and small enterprises need to adopt business cooperation and its relationships, which can be a basic mechanism for small businesses to be competitive and survive in the future. / As micro e pequenas empresas (MPEs) desempenham um papel fundamental na gera??o de emprego e renda, o que as credencia como instrumentos indutores do desenvolvimento econ?mico. Inseridas em mercados cada vez mais competitivos e globalizados, as empresas de micro e pequeno porte dependem cada vez mais da capacita??o tecnol?gica e da gera??o de inova??es para garantir a sua sobreviv?ncia e o seu sucesso. Este estudo tem como objetivo analisar qualitativamente a coopera??o interorganizacional e a inova??o em micro e pequenas empresas do Rio Grande do Sul, com base na percep??o de especialistas, acad?micos, profissionais e gestores. A perspectiva te?rica contempla estudos sobre a coopera??o interorganizacional e a inova??o no contexto das MPEs. De acordo com os resultados desta pesquisa, as rela??es de coopera??o t?m a capacidade de facilitar a realiza??o de a??es conjuntas e a transa??o de recursos para alcan?ar objetivos organizacionais e as solu??es das necessidades para as MPEs. Os especialistas acad?micos e os empres?rios, na maioria das categorias pesquisadas, n?o diferem muito em suas opini?es. Por?m, de modo geral, as suas opini?es s?o complementares, j? que os acad?micos est?o dentro de universidades e os profissionais em entidades de classe e os empres?rios s?o os gestores destes processos envolvendo tanto a coopera??o como a inova??o. Com rela??o aos principais fatores positivos externos, para a maioria dos empres?rios estes s?o a FINEP, o CNPq, o SEBRAE, ?rg?os que patrocinam a inova??o no pa?s. A flexibilidade ? uma caracter?stica muito importante das micro e pequenas empresas para o processo da inova??o. A inova??o pode ser favorecida pela coopera??o, o que pode ser desenvolvido para que as MPEs estejam preparadas para enfrentar as mudan?as e as transforma??es existentes e, desse modo, fortalecerem as suas capacidades de resposta a esses desafios empresariais. Neste sentido, constata-se que a coopera??o empresarial e suas rela??es, podem constituir um mecanismo b?sico para que as empresas de pequena dimens?o possam ser competitivas e sobreviver no futuro.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 406123.pdf: 323884 bytes, checksum: 15265b94ed9b1f7b6a723c93115027b0 (MD5) Previous issue date: 2008-08-21 / No Brasil, um dos setores mais importantes para a economia ? a ind?stria de alimentos, sua produ??o equivale a aproximadamente 10% do PIB brasileiro. Apesar de seu bom desempenho, a ind?stria processadora de carnes av?cola, no Brasil, ainda encontra muitos desafios a superar. Um destes desafios adv?m da tend?ncia mundial de "economia de tempo" no preparo de alimentos. O consumidor final, hoje, quer comodidade e praticidade o que, em termos de produtos, se traduz em alimentos prontos e semiprontos, ou seja, com alto grau de processamento. Para atender a estas demandas e conquistar os clientes a inova??o torna-se fundamental e, neste caso, traduz-se no desenvolvimento de novos produtos. Neste sentido, o presente trabalho tem como objetivo a an?lise do processo de desenvolvimento de novos produtos no setor av?cola. A estrat?gia de pesquisa utilizada foi o estudo de casos m?ltiplos, o que permitiu um maior detalhamento e a possibilidade de an?lise comparativa dos resultados. Foram entrevistados ainda especialistas do setor para se obter uma vis?o externa das empresas a respeito do processo de inova??o. Os resultados indicam que as organiza??es estudadas possuem processos de desenvolvimento de produtos muito semelhantes, sendo as principais etapas o monitoramento e a sele??o das id?ias, o processamento, o lan?amento no mercado e a avalia??o do mercado e do produto ap?s o seu lan?amento. Ainda foi poss?vel perceber que o fator impulsionador do processo de desenvolvimento de novos produtos mais relevante nas empresas estudadas ? a demanda de mercado. Foi poss?vel identificar, ainda, que empresas adotam estrat?gias diferentes em rela??o aos produtos quando destinados para o mercado externo e para o mercado interno, diferen?as estas evidenciadas durante todo o processo de pesquisa e ratificadas por todos os entrevistados. Para os produtos voltados ao mercado externo a estrat?gia ? classificada como dependente, pois as empresas respondem ao que ? solicitado pelos clientes, sem estudo ou planejamento pr?vio. J? para os produtos voltados ao mercado interno, a estrat?gia pode ser classificada como imitativa ou defensiva, visto que as empresas estudadas seguem os l?deres de mercado, investindo em adapta??es e adequa??es dos produtos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432435.pdf: 1738261 bytes, checksum: 7ed3394e94aaa8a1bdd62a79a49f992b (MD5) Previous issue date: 2011-03-31 / O presente trabalho analisa a gest?o da transfer?ncia de tecnologia no ?mbito da intera??o universidade-empresa, para tanto foi selecionada a PUCRS. A intera??o universidade-empresa tem se intensificado e, dentro deste contexto, as institui??es de ensino e pesquisa podem contribuir de forma eficiente com a gera??o de novas tecnologias, manifestando-se como uma alternativa de inova??o para o setor privado. Neste sentido, foram identificadas as formas, os fatores intervenientes e as estruturas de apoio e seus mecanismos de gest?o da transfer?ncia de tecnologia em entrevistas com pesquisadores, empres?rios e gestores da transfer?ncia de tecnologia no ?mbito acad?mico. Optou-se, portanto, por uma pesquisa qualitativa baseada em estudo de caso m?ltiplo visando explorar a percep??o das pessoas envolvidas sobre o fen?meno em an?lise. O resultado encontrado permitiu identificar a import?ncia das estruturas de apoio no suporte ? intera??o e a transfer?ncia de tecnologia. Al?m dos fatores intervenientes encontrados na literatura, foram encontradas motiva??es das empresas em interagir com a universidade relacionada ? imagem e reconhecimento como empresa inovadora. Foi identificado como facilitador, pelas empresas, o fato de interagirem com uma universidade privada e, finalmente, as barreiras identificadas nas entrevistas e ausentes na fundamenta??o te?rica, foram em rela??o a diferen?a de conhecimento t?cnico entre academia e empresa e a consequente resist?ncia na absor??o dos resultados da transfer?ncia de tecnologia. Os resultados indicam novos fatores intervenientes no processo de transfer?ncia de tecnologia. As estruturas de apoio s?o consideradas muito importantes para a gest?o do processo de transfer?ncia de tecnologia e a intera??o com a empresa. Com o aumento dessas atividades, agilidade e flexibilidade est?o sendo exigidas das estruturas, sob pena da perda da efici?ncia frente as atividades relacionadas ? inova??o

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432622.pdf: 3048311 bytes, checksum: ed9ecea7d684aaa44bba7c66e655bd51 (MD5) Previous issue date: 2011-04-28 / A tecnologia da informa??o ? considerada uma ferramenta indispens?vel e facilitadora das atividades empresariais no cen?rio atual. Entretanto, o sucesso na implementa??o da TI est? relacionado com a aceita??o e utiliza??o efetiva dessas ferramentas pelos usu?rios. Esta pesquisa busca a compreens?o de como a resist?ncia ? implementa??o de tecnologia da informa??o surge, se desenvolve e culmina em organiza??es brasileiras. Embasando-se nas principais teorias e modelos existentes sobre resist?ncia e aceita??o e uso da tecnologia da informa??o, utilizou-se o modelo Multin?vel de Resist?ncia a Implementa??o de TI, incorporando os fatores determinantes de Aceita??o e Uso da Tecnologia da Informa??o da teoria UTAUT, buscando assim, obter um melhor entendimento do problema de pesquisa. Utilizou-se o conjunto de cinco componentes b?sicos de resist?ncia: (i) objeto de resist?ncia, (ii) sujeito, (iii) amea?as percebidas, (iv) condi??es iniciais e (v) comportamentos de resist?ncia; e tamb?m, quatro fatores determinantes de aceita??o da tecnologia: (i) expectativa de desempenho, (ii) expectativa de esfor?o, (ii) influ?ncia social e (iv) condi??es facilitadoras. Como m?todo escolheu-se o estudo de caso com abordagem explorat?ria. Foram realizados dois estudos de caso, denominados nesta pesquisa de Empresa A e Empresa B. Essas empresas estavam implementando um sistema de informa??o corporativo, denominado ferramenta de apontamento da produ??o. A coleta de dados foi operacionalizada atrav?s da aplica??o de um question?rio, da realiza??o de entrevistas, da busca e sele??o de documentos e observa??es direta e participante. O question?rio estruturado foi aplicado via Internet, com quest?es contextualizadas quanto aos fatores determinantes de Aceita??o e Uso da Tecnologia da Informa??o. Obteve-se um total de 98 respondentes, sendo 57 respondentes colaboradores da Empresa A e 41 da Empresa B, considerando-se exclusivamente usu?rios da ferramenta objeto desse trabalho. Tamb?m, realizou-se 11 entrevistas em profundidade com usu?rios e coordenadores do projeto de implementa??o da ferramenta de apontamento a fim de compreender o processo de resist?ncia e seus componentes b?sicos. Os resultados da pesquisa apontaram que os usu?rios podem manifestar comportamentos de resist?ncia antes mesmo da utiliza??o do sistema, atrav?s dasproje??es sobre as consequ?ncias da sua utiliza??o. As amea?as relacionadas com status e poder na organiza??o foram percebidas na fase inicial de utiliza??o da ferramenta de apontamento evidenciando que comportamentos de resist?ncia podem ser fortes desde o in?cio do processo de implementa??o, configurando que quest?es pol?ticas podem interagir com o modelo antes das quest?es t?cnicas do sistema. A converg?ncia de comportamentos de resist?ncia dos usu?rios tamb?m pode ocorrer na fase inicial da implementa??o do sistema de informa??o, n?o sendo necess?rio utiliz?-lo por muito tempo. A expectativa de desempenho e de esfor?o detectada pelos usu?rios na utiliza??o do sistema pode determinar a sua ado??o ou rejei??o. Alguns acontecimentos durante o processo de implementa??o do sistema de informa??o podem alterar o objeto de resist?ncia, as amea?as percebidas, as condi??es iniciais e os comportamentos de resist?ncia.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:20:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FranciscaTS.pdf: 354266 bytes, checksum: 0b1f976de40e3b43fdf18b4668bc17e4 (MD5) Previous issue date: 2005-11-14 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / Ce travail a l objectif d analyser la question de la restructuration productive dans la Petrobr?s/ RN et les implications possibles sur l action syndicale du Sindipetro/RN pendant la p?riode 1995 2003. La restructuration productive dans la Petrobr?s/RN commence dans la d?cennie 1990 quand l entreprise, au niveau national, d?cide d adh?rer au Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade PBQP lanc? par le gouvernement Collor comme motivation et priorit? pour que les entreprises s adaptent ? l ouverture de l ?conomie br?silienne au march? ext?rieur. De ce fait, la Petrobr?s/RN afin de se maintenir dans le march? comp?titif et mondialis? , adopte des techniques administratives bas?es sur la philosophie de la qualit? totate, met au point des inovations technologiques et organisationnelles, tout en alt?rant sa base technique et adopte, encore, la tertiairisation de quelques activit?s visant ? la reduction des co?ts. De telles mesures ont atteint de fa?on remarquable l action du Sindipetro/RN qui commence alors ? agir selon la logique de la politique n?o-lib?rale du gouvernement de conduite anti-syndicale. Face ? ces faits le syndicat a r?d?fini ses actions dans le but de trouver des mani?res de poursuivre les luttes syndicales dans cette conjoncture de difficult?s dans les relations de travail. Celui-ci s engage donc ? entamer les n?gociations comme strat?gie afin de pr?server les privil?ges de la cat?gorie et d ?viter la perte des droits acquis / O presente trabalho tem por finalidade analisar a quest?o da reestrutura??o produtiva na Petrobr?s/RN e as poss?veis implica??es sobre a a??o sindical do Sindipetro/RN, no per?odo de 1995 a 2003. A reestrutura??o produtiva na Petrobr?s/RN inicia-se nos anos 90, quando a empresa, em n?vel nacional, resolve aderir ao Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade - PBQP lan?ado pelo governo Collor como incentivo e prioridade para que as empresas se adequassem ? abertura da economia brasileira ao mercado externo. Desse modo, a Petrobr?s/RN, como forma de manter-se no mercado competitivo e globalizado, lan?a m?o de t?cnicas administrativas pautadas na filosofia da qualidade total, implementa inova??es tecnol?gicas e organizacionais, alterando sua base t?cnica, e adota a terceiriza??o de algumas atividades com vistas ? redu??o de custos. Tais medidas atingiram de modo contundente a a??o do Sindipetro/RN, que passou a lidar com a l?gica da pol?tica neoliberal do governo, que tem uma postura anti-sindical. Diante de tais fatos o sindicato redefiniu suas a??es, tendo em vista encontrar formas de sobreviv?ncia das lutas sindicais nessa conjuntura de dificuldades nas rela??es de trabalho. Este assumiu uma postura que prioriza a banca de negocia??es como estrat?gia para preservar os benef?cios da categoria e evitar perdas de direitos conquistados

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:46:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 443580.pdf: 1645783 bytes, checksum: 323f92c1405d1f1727222cfd05c81078 (MD5) Previous issue date: 2012-08-31 / The goal of this dissertation is to understand the context of work in organizations that use the system Call Center management. This interest is justified by the fact that this sector is booming in recent decades, besides being one of the service sectors that spreads more job openings for those interested in laboring with telework. Thus, discusses the evolution of large systems management work, from his contact with the significant technological advances applied to relations. As a result, we discuss about the plan's validity and effectiveness of contemporary organizational practices and their reflections in the work. It is used as a background, discussion of the case these relationships and their consequences for telework and their operators, which have been fully verified through sociological research based on the literature of the sociology of work and on field research carried out at the headquarters of an enterprise communication and multimedia in Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil. / O objetivo desta disserta??o ? compreender o contexto de trabalho nas organiza??es que utilizam o sistema de gest?o de Call Center. Tal interesse justificase pelo fato deste setor estar em grande expans?o nas ?ltimas d?cadas, al?m de ser um dos setores de servi?os que mais dissemina vagas de trabalho tanto no Brasil, quanto em outros pa?ses. Dessa forma, aborda-se a evolu??o dos grandes sistemas de gest?o de trabalho, a partir de seu contato com o significativo progresso tecnol?gico aplicado ?s rela??es laborais. Em decorr?ncia disso, discute-se sobre o plano da validade e efic?cia das pr?ticas organizacionais contempor?neas e seus reflexos no ?mbito do trabalho. Utiliza-se como plano de fundo, a discuss?o de caso, dessas rela??es e suas consequ?ncias para as teleatividades e seus teleoperadores, que foram plenamente constatadas atrav?s de investiga??o sociol?gica, baseada na literatura da sociologia do trabalho, bem como em pesquisa de campo realizada na sede de uma empresa de comunica??o e multim?dia na cidade de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:57:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AnnaRBE_DISSERT_Pag1_ate_Pag121.pdf: 2780046 bytes, checksum: a70d9ca329134b41a2d1079c596db8b1 (MD5) Previous issue date: 2012-12-16 / Funda??o de Amparo a Pesquisa do Estado de S?o Paulo / The career of civil engineer Henrique de Novaes, a remarkable figure in the academic, technical and political fields, demonstrates its extensive and relevant work across Brazil in the first half of the twentieth century. It covered from the design of water supply and sewage works, road and rail transport networks, works against drought in the Northeast, hydroelectric and harbor facilities to the urbanization planning and architectural projects, which displays a systematic and multiple production. City and territory conformed to his fields of verification, practical and above all, transformation. The search for understanding of the inclusion of a social actor in this process thus contributes to the specific analysis of the doings of Henrique de Novaes, who graduated at Polytechnic School of Rio de Janeiro in 1906. From a polymorphic activity in different scales, one tries to figure how, through academic education or professional practice, urban history in Brazil can be told or built. The introduction of technological innovations matched the purposes of planning and urban sprawl, as well as met the specifications of regulation and institutionalization of public infrastructure services at the time. The overall plans proposed by the engineer thought of the city as a whole, interconnected to the structural networks. At the same time, the knowledge of a larger physical scale the territory bounces back in the urban in a relationship of reciprocity and completeness. The objective research, therefore, tries to understand the roles played by Henrique de Novaes s works and academic education in the accomplishment of systematic modernization of Brazilian urban space and territory, recovering a little known historical figure by current historiography. It is proposed, as methodological axis, that the study of this professional career configures itself as an essential element for understanding the idea of progress embodied in the technical studies and proposals for improvements and sanitation nationwide in the first half of the twentieth century . The primary sources for the construction of this analysis were technical articles in journals of the period ( Clube de Engenharia , Via??o e Revista Brasileira de Engenharia ), and technical reports, government messages, newspaper articles published at the time, autobiographical reports and the engineer s verbal communications with relatives. The work is structured in three chapters: "Biographical traces, academic education and 'technical and political' activities" illustrates the initiation into the technical, public and political environment; Chapter 2, "Technique and territory" outlines his network understanding through sanitation and transport services; Chapter 3 "Technique and City" describes the influence of polytechnics knowledge on the propositions of modernization of cities; Finally, "Final Thoughts: An Evaluation," presents an overview of the affiliations and practice of an engineer in the different scales, and its contribution to the modernization of Brazilian urban and territorial space / A trajet?ria profissional do engenheiro civil Henrique de Novaes, uma figura de relev?ncia no meio acad?mico, t?cnico e pol?tico, demonstra sua extensa e relevante atua??o pelo Brasil, na primeira metade do s?culo XX. Abrangeu desde a concep??o de redes de abastecimento d ?gua, de esgoto e de transporte ferrovi?rio e rodovi?rio; obras contra as secas no Nordeste, hidroel?tricas e portu?rias ? elabora??o de planos de urbaniza??o e de projetos arquitet?nicos, o que evidencia uma produ??o sistematizada e m?ltipla. A cidade e o territ?rio conformaram-se, pois, como seus campos de verifica??o, de pr?tica e, sobretudo, de transforma??o. A procura pela compreens?o da inser??o de um ator social nesse processo concorre, assim, para a an?lise espec?fica da atua??o de Henrique de Novaes, formado pela Escola Polit?cnica do Rio de Janeiro em 1906. A partir de uma atividade polimorfa, em distintas escalas, tenta-se responder de que forma, por meio de uma forma??o ou de uma pr?tica profissional, pode-se contar ou construir a hist?ria urbana brasileira. A introdu??o de inova??es tecnol?gicas combinou-se ?s finalidades de ordenamento e de expans?o urbana, bem como, respondeu aos objetivos de regula??o e de institucionaliza??o dos servi?os de infraestrutura p?blica ? ?poca. Os planos de conjunto propostos pelo engenheiro pensaram a cidade como um todo interligado ?s redes estruturais. Ao mesmo tempo em que, em sua trajet?ria, o conhecimento de uma escala f?sica mais ampla o territ?rio se rebate no urbano em uma rela??o de reciprocidade e de complementa??o. A pesquisa objetiva, portanto, entender o papel da forma??o e da obra de Henrique de Novaes na concretiza??o de a??es sistematizadas de moderniza??o do espa?o urbano e territorial brasileiro, recuperando um sujeito hist?rico pouco conhecido pela historiografia corrente. Prop?e-se, como eixo metodol?gico, que o estudo desse percurso profissional configura-se elemento essencial para a compreens?o dos ide?rios de progresso materializados nos estudos t?cnicos e nas propostas de melhorias e de saneamento, em ?mbito nacional, na primeira metade do s?culo XX. As fontes prim?rias utilizadas para a constru??o dessa an?lise foram artigos de revistas t?cnicas do per?odo (Clube de Engenharia, Via??o e Revista Brasileira de Engenharia), pareceres e relat?rios t?cnicos, mensagens de governo, artigos de jornais publicados ? ?poca, relatos autobiogr?ficos e comunica??es verbais com familiares do engenheiro. O trabalho est? estruturado em tr?s cap?tulos: Tra?os biogr?ficos, forma??o profissional e atua??o t?cnico-pol?tica ilustra a inicia??o no meio t?cnico, p?blico e pol?tico; o Cap?tulo 2 T?cnica e territ?rio esbo?a a sua compreens?o de rede por meio dos servi?os de saneamento e de transportes; j? o Cap?tulo 3 T?cnica e Cidade aborda a influ?ncia do saber polit?cnico nas proposi??es de moderniza??o das cidades; e, por ?ltimo, Considera??es Finais: um balan?o , tra?a um panorama das filia??es e da pr?tica do engenheiro, nas distintas escalas, e sua contribui??o para o processo de moderniza??o do espa?o urbano e territorial brasileiro