Mobile wayfinding and guide applications have become indispensable tools for navigating unfamiliar urban spaces. Such applications address locations targeted, “just-in-time” queries, This thesis reports on research examining mobile tool requirements for discovering neighborhood. In the first phase of the research a preliminary study examining how existing online tools were used for neighborhood exploration. We conducted a second study, considering a home buying scenario in two different two areas, to assess limitations of Google Maps. There were issues with switching between spatial views, search, or Street View required the user to switch to Map View. From these and other results we derive a set of design requirements for mobile tools for neighborhood discovery and present a prototype application called Block Party that addresses a number of these requirements. Block Party supports itineraries with numbered waypoints, easy transitions between synchronized spatial views. Future work will evaluate Block Party’s design in another study.

Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.

Este trabalho tem como objetivo compreender e analisar o itinerário terapêutico do usuário de saúde mental, por meio de sua história de vida, para entender como a enfermidade se incorpora ao seu cotidiano e identificar como a família e a rede social contribuem ou não com o itinerário terapêutico do sujeito. Sob o prisma da antropologia, priorizou-se as narrativas do sujeito na tentativa de apreender a experiência do vivido. Para tanto, adotou-se uma metodologia qualitativa, de caráter descritivo centrado na análise das narrativas da pessoa em sofrimento psíquico, e complementada pelas narrativas de seus familiares. O colaborador deste estudo foi um usuário do Hospital-Dia do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo que participava das atividades do Grupo de Reintegração Social. A coleta de dados constou de entrevistas e observação participante. Para análise das narrativas utilizou-se o conceito de epifania.Temas fundamentais como o adoecimento, a solidão, a rotina, e a dificuldade de conviver com a doença permeiam esses momentos e norteiam a discussão dos resultados. / This work aimed at understanding and analyzing the therapeutic course of action of a mental health patient through his life history in order to verify how the disease is incorporated to his daily life and identify how his family and the social network contribute or not to the subject’s therapeutic course of action. Under the view of anthropology, the subjects’ narratives were prioritized in an attempt to understand what was experienced. To that end, a descriptive and qualitative methodological approach was adopted based on the analysis of the accounts given by a person in psychic suffering. Such analysis was then complemented by the accounts given by his relatives. The collaborator in this study was a user of the day-Hospital of the University Hospital of the University of São Paulo at Ribeirão Preto Faculty of Medicine who participated in the activities developed by Grupo de Reintegração Social (Social Rehabilitation Group). Data collection was conducted by means of interviews and participant observation. The Epifany concept was used to analyze the narratives. Fundamental themes such as falling ill, loneliness, routine and difficulty to cope with the disease permeated these moments and guided the discussion on the results.

Este trabalho tem como objetivo compreender e analisar o itinerário terapêutico do usuário de saúde mental, por meio de sua história de vida, para entender como a enfermidade se incorpora ao seu cotidiano e identificar como a família e a rede social contribuem ou não com o itinerário terapêutico do sujeito. Sob o prisma da antropologia, priorizou-se as narrativas do sujeito na tentativa de apreender a experiência do vivido. Para tanto, adotou-se uma metodologia qualitativa, de caráter descritivo centrado na análise das narrativas da pessoa em sofrimento psíquico, e complementada pelas narrativas de seus familiares. O colaborador deste estudo foi um usuário do Hospital-Dia do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo que participava das atividades do Grupo de Reintegração Social. A coleta de dados constou de entrevistas e observação participante. Para análise das narrativas utilizou-se o conceito de epifania.Temas fundamentais como o adoecimento, a solidão, a rotina, e a dificuldade de conviver com a doença permeiam esses momentos e norteiam a discussão dos resultados. / This work aimed at understanding and analyzing the therapeutic course of action of a mental health patient through his life history in order to verify how the disease is incorporated to his daily life and identify how his family and the social network contribute or not to the subject’s therapeutic course of action. Under the view of anthropology, the subjects’ narratives were prioritized in an attempt to understand what was experienced. To that end, a descriptive and qualitative methodological approach was adopted based on the analysis of the accounts given by a person in psychic suffering. Such analysis was then complemented by the accounts given by his relatives. The collaborator in this study was a user of the day-Hospital of the University Hospital of the University of São Paulo at Ribeirão Preto Faculty of Medicine who participated in the activities developed by Grupo de Reintegração Social (Social Rehabilitation Group). Data collection was conducted by means of interviews and participant observation. The Epifany concept was used to analyze the narratives. Fundamental themes such as falling ill, loneliness, routine and difficulty to cope with the disease permeated these moments and guided the discussion on the results.

Les déplacements dans l’espace urbain et l’expression de ces déplacements sont liées à la réalité géographique et sociale des villes, à des données culturelles et à des données linguistiques. C’est pourquoi un cadre pluridisciplinaire empruntant à la psychosociologie de l’espace, à la linguistique et à l’analyse de discours est nécessaire pour les aborder. Notre champ d’étude est la ville de Khartoum au Soudan et la ville de Besançon en France et les langues concernées sont l’arabe et le français car des relations académiques et universitaires unissent ces deux univers linguistiques et culturels. Dans une perspective comparative d’analyse des discours et des représentations, nous avons constitué des corpus oraux relevant de différents genres en arabe et en français à partir de plusieurs démarches méthodologiques : réponses à un questionnaire, micro-récits rétrospectifs d’itinéraire, communications d’itinéraire piéton. Nous avons précisé le contexte géographique, historique et sociolinguistique de l’étude et nous avons analysé nos corpus de points de vue différents : un angle psycho-culturel et psycho-cognitif portant sur les représentations et les images mentales des villes, un angle linguistique (sémantique et syntaxique) portant sur les verbes de déplacement en arabe et en français,un angle discursif portant sur les descriptions d’itinéraire et nous avons complété notre analyse avec notre expérience vécue à Khartoum. Les résultats de l’analyse des corpus ont jeté la lumière sur la diversité des expressions de déplacement et ont montré certains phénomènes qui y sont attachés. En effet, cette étude nous confirme par exemple que les personnes appartenant à un même groupe se font une image collective identique de l’espace urbain, que dans les communications d’itinéraire, les itinéraires séquentiels dominent sur les indications générales. En ce qui concerne les représentations de la capitale Khartoum elles sont plutôt positives chez les Soudanais que nous avons interrogés et la plupart d’entre eux ont des sentiments d’appartenance très forts vis-à-vis de leur village ou ville d’origine. En décrivant leurs déplacements, les locuteurs privilégient les verbes de polarité médiane et l’effacement énonciatif. / The displacements in the urban space and the expression of these displacements are related to the geographical and social reality of cities, to cultural and linguistic data. This is why a multidisciplinary framework borrowing from psychosociology of space, linguistics and discourse analysis is necessary to tackle them. Our field of study is the city of Khartoum in Sudan and the city of Besançonin France and the languages concerned are Arabic and French because academic and university relations unite these two linguistic and cultural universes. In a comparative perspective of analysis of discourse and representations, we have created oral corpus of different genres in Arabic and French from several methodological approaches : answers to a questionnaire, retrospective micro-narratives of itinerary, communications of pedestrian itinerary. We specified the geographic, historical and sociolinguistic context of the study and we analyzed our corpus of different points of view: a psychocultural and psycho-cognitive angle on representations and mental images of cities, a linguistic angle (semantic and syntactical) on displacement verbs in Arabic and French, a discursive angle on itinerary descriptions and we completed our analysis with our experience in Khartoum.The results of the corpus analysis shed light on the diversity of the expressions of displacement and showed some phenomena that are attached to them. In fact, this study confirms, for example, that people belonging to the same group have an identical collective image of urban space, that in itinerary communications, sequential itineraries dominate over general indications. Regarding the representations of the capital Khartoum they are rather positive among the Sudanese we interviewed and most of them have strong feelings of belonging to their village or city of origin. By describing their displacements, the speakers favor medial polarity verbs and enunciative erasure

Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal

Drivers need to make judgements of physical relationships related to driving speed, such as mean speed, risks, travel time and fuel consumption, in order to make optimal choices of vehicle speed. This is also the case for the general public, politicians and other stakeholders who are engaged in traffic issues. This thesis investigates how drivers’ judgements of travel time (Study I and II), fuel consumption (Study III) and mean speed (Study IV) relate to actual physical measures. A cognitive time-saving bias has been found in judgements of travel time. The time saving bias implies that people overestimate the time saved when increasing speed from a high speed and underestimate the time saved when increasing speed from a low speed. Previous studies have mainly investigated the bias from a cognitive perspective in questionnaires. In Study I the bias was shown to be present when participants were engaged in a driving simulator task where participants primarily rely on perceptual cues. Study II showed that intuitive time saving judgements can be debiased by presenting drivers with an alternative speedometer that indicate the inverted speed in minutes per kilometre. In Study III, judgements of fuel consumption at increasing and decreasing speeds were examined, and the results showed systematic deviations from correct measures. In particular, professional truck drivers underestimated the fuel saving effect of a decrease in speed. Study IV showed that subjective mean speed judgements differed from objective mean speeds and could predict route choice better than objective mean speeds. The results indicate that biases in these judgements are robust and that they predict behaviour. The thesis concludes that judgements of mean speeds, time savings and fuel consumption systematically deviate from physical measures. The results have implications for predicting travel behaviour and the design of driver feedback systems. / Förare bör göra bedömningar som relaterar till hastighet, såsom bedömningar av medelhastighet, risk, restid och bränsleåtgång. Dessa bedömningar är nödvändiga för att föraren ska kunna välja en optimal hastighet, men också för att allmänheten, politiker och andra intressenter som är involverade i trafikfrågor ska kunna fatta välgrundade beslut. Denna avhandling består av fyra delstudier där förares bedömningar av restid (Studie I och II), bränsleåtgång (Studie III) och medelhastighet (Studie IV) studeras i relation till faktiska fysikaliska mått. Tidigare enkätstudier har påvisat ett kognitivt bias i tidsvinstbedömningar vid höga och låga hastigheter som påverkar mänskligt beteende. Studie I visade att detta bias också förekommer i en primärt perceptuell motorisk uppgift där förarna i studien kör i en körsimulator. Studie II visade att dessa intuitiva tidsbedömningar kan förbättras genom att köra med en alternativ hastighetsmätare i bilen som indikerar den inverterade hastigheten i minuter per kilometer istället för hastigheten i kilometer per timme. I Studie III undersöktes bedömningar av bränsleåtgång vid hastighetsökningar och hastighetssänkningar, och resultaten visar att bedömningarna systematiskt avviker från faktisk bränsleåtgång. Ett intressant resultat var att lastbilsförare i allmänhet underskattade bränslebesparingen som kan göras till följd av en hastighetssänkning. Studie IV visade att subjektiva bedömningar av medelhastighet som avviker från objektiva medelhastigheter kan predicera vägval, vilket tyder på att systematiska fel i dessa bedömningar är robusta och kan predicera vägval. Sammanfattningsvis visar avhandlingen hur bedömningar av medelhastighet, tidsvinst och bränsleåtgång systematiskt avviker från fysikaliska mått. Resultaten har betydelse för modellering av resebeteende och design av förarstödssystem. / <p>At the time of the doctoral defense, the following papers were unpublished and had a status as follows: Paper 2: Submitted. Paper 3: Submitted.</p>

318 f.: il. / Submitted by Maria Auxiliadora Lopes (silopes@ufba.br) on 2013-05-20T17:40:48Z No. of bitstreams: 1 Adriana Paula Santos.pdf: 38248207 bytes, checksum: d4d3d8c68df2f8b5e9f3bfa5eece7eec (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora Lopes(silopes@ufba.br) on 2013-05-20T19:10:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Adriana Paula Santos.pdf: 38248207 bytes, checksum: d4d3d8c68df2f8b5e9f3bfa5eece7eec (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-20T19:10:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriana Paula Santos.pdf: 38248207 bytes, checksum: d4d3d8c68df2f8b5e9f3bfa5eece7eec (MD5) Previous issue date: 2012 / Esta tese Itinerâncias Rizoéticas: saberes e formação docente na Educação Profissional e Tecnológica (EPT) apresenta pesquisa qualitativa realizada no Doutorado em Educação da Faculdade de Educação da Universidade Federal da Bahia. O título indica a trama da proposta inspirada na metáfora do rizoma dos filósofos Deleuze e Guattari, nas três ecologias de Guattari e nas perspectivas spinozista, moriniana e de Maturana e Varela da ética. A pesquisa procura pensar/criar o conceito de rizoética. A construção do conceito fundamenta-se nas relações e interações dos saberes que os professores mobilizam no seu cotidiano; na ética como construção social; e, a partir das atitudes dos professores em contexto de trabalho. Ao utilizar uma abordagem multirreferencial e a técnica da bricolagem, a metodologia foi construída no processo de interação da pesquisadora com o grupo pesquisado, considerando o potencial criativo dos professores de um Curso Superior de Design de Interiores. O estudo foi desenvolvido por meio do método etnográfico com a utilização de múltiplos dispositivos de coleta de dados. Além disso, a pesquisa objetiva demonstrar como os professores da EPT mobilizam seus saberes e desenvolvem atitudes ético-formativas em seu espaço e tempo como docentes. Objetiva também criar e pensar que o conceito de rizoética proposto a partir do cotidiano de um grupo de docentes representa uma possibilidade de diálogo entre os saberes construídos nas interações entre os sujeitos, orientados por suas decisões e atitudes, constituindo seu potencial de auto-heteroformação. A pesquisa de campo organizou-se em quatro momentos: 1) registro por meio da observação participante em encontros coletivos; 2) registro de observação participante em outros espaços; 3) construção pelo grupo de cartografias rizoéticas, por meio de mapas (in)formativos; 4) realização de entrevistas biográficas e etnográficas individuais com os docentes. O lócus da pesquisa foi a Coordenação de Design do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Alagoas (IFAL) e os sujeitos, 7 (sete) professores do Curso já citado. Ao final, a rizoética foi agenciamento, mobilização de singularidade, construída nos percursos da pesquisadora e dos sujeitos. Como processo de singularização, a rizoética, conceito pulsante, pensa os saberes e a formação a partir das itinerâncias dos sujeitos. Estabelece ligações e relações entre os percursos de vida pessoal e profissional de cada sujeito. Religa sentidos e significados do vivido e possibilita a compreensão dos atos e atitudes docentes na sua auto-heteroformação. / Salvador

Submitted by Ana Lúcia Torres (bfmhuap@gmail.com) on 2018-01-10T14:56:16Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) AMANDA PI8NHEIRO.pdf: 1613983 bytes, checksum: 65e044889b377b52fae35e5eb5568045 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Lúcia Torres (bfmhuap@gmail.com) on 2018-01-10T14:56:26Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) AMANDA PI8NHEIRO.pdf: 1613983 bytes, checksum: 65e044889b377b52fae35e5eb5568045 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-10T14:56:26Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) AMANDA PI8NHEIRO.pdf: 1613983 bytes, checksum: 65e044889b377b52fae35e5eb5568045 (MD5) Previous issue date: 2014 / Universidade Federal do Rio de Janeiro. Divisão de Saúde do Trabalhador / Os dados epidemiológicos apontam que a tuberculose representa um grave problema mundial de saúde pública. O Brasil encontra-se entre os 22 países que possuem 80% da carga mundial desta doença, fato que torna a política de controle da tuberculose desenvolvida pelo Sistema Único de Saúde importante. Esta pesquisa tem por objetivo identificar os Itinerários Terapêuticos de homens e mulheres com tuberculose pulmonar no sentindo de descrever a trajetória assistencial na busca por cuidado até o atendimento no Centro de Atenção e Investigação da Tuberculose Professor Mazzini Bueno, considerando os atravessamentos de gênero envolvidos no processo saúde-doença. Para o alcance dos objetivos propostos, a pesquisa foi desenvolvida por meio da abordagem qualitativa, utilizando-se da estratégia da História de Vida. Foi dado destaque para a etapa da vida dos participantes após o surgimento dos sintomas da tuberculose pulmonar. A coleta de dados resultou da observação participante e das entrevistas abertas efetuadas com 12 participantes, sendo 06 (seis) homens e 06 (seis) mulheres com tuberculose pulmonar. O material obtido nas entrevistas foi submetido à análise de conteúdo, aplicando-se a modalidade temática. A discussão dos dados foi feita a partir de três categorias listadas na realização da pré-análise do material coletado, que são: a perspectiva de gênero e o cuidado; a tuberculose na percepção de homens e mulheres; e percepções dos participantes sobre a atenção à pessoa com tuberculose. Pode-se evidenciar, nas análises, a ideia da centralidade do cuidado na mulher, a interferência das mulheres cuidadoras na trajetória assistencial de homens com TB, a falta de informações adequadas sobre esta doença por homens e mulheres antes de iniciarem o tratamento, e que os homens demonstraram maior preocupação frente a possibilidade de perder a fonte de renda por causa da doença. Ressaltamos a necessidade de fortalecer a perspectiva de gênero na saúde pública, especialmente na política nacional de controle da tuberculose, evidenciando as diferentes necessidades dos homens e das mulheres, respondendo assim apropriadamente às necessidades de saúde de cada grupo, visando à promoção da saúde, assegurando que homens e mulheres tenham a mesma oportunidade de gozar uma boa saúde / Epidemiological data indicate that TB is a serious global public health problem. The Brazil is among the 22 countries that have 80 % of the global burden of this disease, a fact that makes the political control of tuberculosis developed by major Health System. This research aims to identify the Therapeutic Itineraries of men and women with pulmonary tuberculosis in describing the feeling assistencial in seeking care until the service at the Center for Tuberculosis Care and Research Professor Mazzini Bueno, considering the gender crossings involved in the process health and disease. To achieve the proposed objectives, the research was developed through a qualitative approach, in view of the methodology that best suited their reality, using the Life History Strategy. Emphasis on the stage of life of the participants was given after the onset of symptoms of pulmonary tuberculosis. Data collection resulted from participant observation and open interviews conducted with 12 participants, six (06) men and six (06) women with pulmonary tuberculosis. The material obtained in the interviews was subjected to content analysis, applying the thematic. The discussion of the data was taken from three categories listed in conducting previous analysis of the collected material, which are: a gender perspective and care; tuberculosis in the perception of men and women, and participants' perceptions about attention to the person with tuberculosis. Can be evidenced in the analyzes, the idea of the centrality of care in women, the interference of women caregivers in care trajectory men with TB, lack of adequate information on this disease for men and women before starting treatment, and that men demonstrated greater concern facing the possibility of losing a source of income because of illness. We stress the need to incorporate a gender perspective in public health, especially in national TB control policy, highlighting the different needs of men and women, thus responding appropriately to the health needs of each group in order to promote health, ensuring that men and women have the same opportunity to enjoy good health

Submitted by Edineia Teixeira (edineia.teixeira@unioeste.br) on 2018-04-27T16:40:24Z No. of bitstreams: 2 Lisete_Lima2017.pdf: 3179631 bytes, checksum: 51b21fea57d7e107504a11e570f7060b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-27T16:40:24Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Lisete_Lima2017.pdf: 3179631 bytes, checksum: 51b21fea57d7e107504a11e570f7060b (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-03-30 / The search for health care comes from the individual need to find healing or relief for pain and discomfort, and regardless of the flows, protocols or established norms new paths are drawn, people are involved and the results happen with or without effectiveness or equity. These paths are called therapeutic itineraries. Thus, this study aimed to know the therapeutic itinerary and access of Brazilian users in the public health system, residing in Paraguay or Argentina, in the search for health care in primary care, in the municipality of Foz do Iguaçu, a member of the triple border - Brazil, Paraguay and Argentina. It was developed through qualitative research, using the reference of historical materialism. Data collection was done through semi-structured interviews, with Brazilian residents in Argentina and Paraguay, users of the primary care service in one of the health units in the city of Foz do Iguaçu, Brazil, and in Puerto Iguazu, in Argentine. The data were grouped into units of meaning and their analysis was thematic, with different topics emerging for discussion: In thematic unit one, the therapeutic itinerary is discussed: a look at the triple frontier, through the subthemes: the public and the private in the Health care for brasiguaios; The decision to seek the Unified Health System in Brazil; Access to health services and primary health care as the (des) coordinator of the care network. In Unit Two, Resolving Health Care in Border Region, the findings are discussed through two thematic subunits: reasons for the search for health care in Foz do Iguaçu, Brazil; And, resoluteness found by brasiguaios in the care received in primary care in Brazil. The third unit presents the access and accessibility of Brazilian residents in neighboring countries, in the primary care of Foz do Iguaçu. The results pointed to a primary care that needs to use new tools to increase access and resolution in its work process, coordinating the local health system and, as a consequence, a better management of care. The therapeutic itinerary covered included the three subsystems: family, professional and popular, according to the literature. Difficulties with equity and health information were perceived, since not all users take advantage of health services offers, such as non-resident users. And as for health coverage, examples of using the public - private mix as responses to health imbalances show us that we are far from this goal. However, we found users residing in neighboring countries, satisfied with the service received in Brazil. / A busca por atendimentos em saúde advém da necessidade individual de encontrar a cura ou alívio para dores e incômodos e, independente dos fluxos, protocolos ou normas estabelecidas, novos caminhos são traçados, pessoas são envolvidas e os resultados acontecem com ou sem efetividade ou equidade. Estes caminhos denominam-se itinerários terapêuticos. Assim, este estudo objetivou conhecer o itinerário terapêutico e o acesso de usuários brasileiros no sistema de saúde pública, residentes no Paraguai ou na Argentina, na procura por cuidados em saúde na atenção primária, no município de Foz do Iguaçu, integrante da tríplice fronteira - Brasil, Paraguai e Argentina. Foi desenvolvido por meio de pesquisa qualitativa, utilizando-se o referencial do materialismo histórico. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, gravadas, com brasileiros residentes na Argentina e no Paraguai, usuários do serviço de atenção primária em uma das unidades de saúde do município de Foz do Iguaçu, Brasil, e, em Puerto Iguazu, na Argentina. Os dados foram agrupados em unidades de sentido e sua análise foi temática, emergindo distintos temas para discussão: Na unidade temática um, discute-se o itinerário terapêutico: um olhar para a tríplice fronteira, por meio dos subtemas: o público e o privado na assistência à saúde para os brasiguaios; a decisão de procurar o Sistema Único de Saúde no Brasil; o acesso aos serviços de saúde e a atenção primária à saúde como (des) coordenadora da rede de atenção. Na unidade temática dois, resolutividade dos cuidados à saúde em região de fronteira, discute-se os achados por meio de duas subunidades temáticas: motivos para a busca por cuidados em saúde em Foz do Iguaçu, no Brasil; e, resolutividade encontrada pelos brasiguaios no atendimento recebido na atenção primária do Brasil. Na terceira unidade apresenta-se o acesso e acessibilidade dos brasileiros residentes em países vizinhos, na atenção primária de Foz do Iguaçu. Os resultados apontaram para uma atenção primária que precisa utilizar novas ferramentas para ampliar o acesso e a resolutividade em seu processo de trabalho, coordenando o sistema local de saúde e, tendo como consequência, uma melhor gestão do cuidado. O itinerário terapêutico percorrido compreendeu os três subsistemas: familiar, profissional e popular, em acordo com a literatura. Percebeu-se dificuldades com a equidade e com a informação em saúde, uma vez que nem todos os usuários usufruem das ofertas dos serviços de saúde, a exemplo dos usuários não residentes. E quanto à cobertura em saúde, os exemplos da utilização do mix público – privado como respostas aos desequilíbrios da saúde, nos mostra que estamos longe desta meta. No entanto, encontramos usuários residentes nos países vizinhos, satisfeitos com o atendimento recebido no Brasil.