Komunikavimas krizės metu yra šio darbo esmė. Pagrindinis dėmesys skiriamas komunikacijos kaip proceso analizei. Panaudojant dokumentų analizės, fokuso grupės bei interviu metodus darbe pateikiami krizių komunikacijos funkcionavimo dėsningumai. Išskiriami esminiai krizių komunikacijos šiuolaikinėje organizacijoje planavimo ir valdymo etapai. / Communication in a crisis - this work core. Making use of document analysis, focus and interview methods. author of this work reported the work consistent of crisis communication. There are distinguished planning and managing etaps of crisis communication in this work. Author of this work represented communication principals with crucial publics for organization in time of crisis as well.

Magistro darbo objektas – krizių vadyba informacijos visuomenėje. Darbo tikslas – išanalizuoti informacijos visuomenės specifiką ir tendencijas. Parodyti, kaip keitesi visuomenė per paskutinius 20 metų, kokie pokyčiai įvyko. Atskleisti, kokios krizes gali ištikti informacijos visuomenė. Išanalizuoti, naudojant informacijos visuomenės teorijas, kaip susidarė informacijos visuomenė Pagrindiniai darbo uždaviniai: sudaryti mokslinių publikacijų sąrašą; išnagrinėti jų turinį; remiantis literatūros šaltinių autoriais nustatyti informacijos visuomenės ir krizių vadybos sąveiką; išnagrinėti jų įtaką ekonominiame, politiniame ir sociologiniame visuomenės gyvenime. Naudojantis mokslinių publikacijų analize, prieita prie išvados, kad per paskutinius 20 metų vsuomenėje įvyko dideli pasikeitimai. Atsirado toks reiškinys kaip informacijos visuomenė. Gyvenimas tampa vis daugiau dinamiškesnis. Pasiketusi verslo valdymo politiką reikalauja greitų problemų sprendimo. Krizių badyba tampa viena iš pagrindinių ašių įvairių disciplinų, įvairiose šalyse, valdant organizacijas ir jų komunikaciją. Darbe gausu medžiagos apie tai, kas gi yra informacijos visuomenė, kokios jos tendencijos ir specifika. Kaip informacinės technologijos įtakoja ekonominį, politinį ir sociologinį visuomenės gyvenimą. Darbe kalbama, kas atsitinka krizės metu, kaip galima įveikti krizę bei kokiu būdų galima jai pasiruošti. / A new, rapidly growing modern information society is discussed to a large extent. This society is based on the development of information technology and its massive application in different areas of life as well as orientation of the society members towards intellectu-al products, determined by information processes. It is claimed that a united and accurate assessment and classification system of information society has been not created so far. The variety of attitudes to the existing models and theories of the information society are studied. The information society development is seen as a constituent part of globalisation process, revealing new opportunities and threats to the society. It is stated that the information society is the first step towards the knowledge society. The consistentpatterns of formation of the information society in Lithuania and initiatives of the European Union (EU) in this underlying direction of the society development are analysed.

Magistro darbo objektas - krizių vadyba informacinėje visuomenėje ryšių su visuomene priemonėmis. Darbo tikslas yra išnagrinėti krizių vadybos ir komunikacijos literatūrą bei suformuoti teorinį modelį kaip efektyviai valdyti krizes RSV pagalba, o tuo pačiu nustatyti kaip Lietuvos įmonės yra pasiruošusios krizėms ir savo reputacijos gynimui. Pagrindiniai darbo uždaviniai: išanalizuoti teorinę medžiagą ir sukurti teorinį modelį kaip įmonės turi elgtis krizės metu, kad sėkmingai spręstų iškilusias problemas ir apsaugotų savo reputaciją; atlikti kokybinį tyrimą, kuris padėtų nustatyti kaip įmonės yra pasiruošusios krizinėms situacijoms ir savo reputacijos gynimui. Naudojantis teorine mokslinių publikacijų analize bei kokybiniu tyrimu, nustatyta, kad Lietuvos įmonės nėra pasiruošusios krizinėms situacijoms ir savo reputacijos gynimui. Išsiaiškinta, kad krizių vadyba privalo būti nuolat besitęsiantis procesas, kuriam reikia skirti didelį dėmesį. Tik tokiu būdu galima efektyviai pasiruošti krizinėms situacijoms, jų metu sėkmingai jas valdyti ir taip apginti įmonės reputaciją. Lietuvos įmonių kokybinis tyrimas atskleidė, kad įmonės nėra visapusiškai pasiruošusios krizių valdymui ir reputacijos gynimui, todėl būtina atkreipti didesnį dėmesį į šią sritį. Magistro darbas gali būti naudingas krizių valdymo praktikams bei teoretikams, vadybos disciplinų dėstytojams, įmonėms ir studentams. / The first aim of the study „Crisis Management in Information Society. Public Relations“ is to analyze the crisis management and crisis communication literature. This analysis will be the base for formulating theoretical model for effective crisis management with the help of public relations. The second aim of the study is to analyse how Lithuanian companies are ready to act in crisis situations and defend their reputation. In order to study out selected aims two tasks were accomplished during the course of work: analyzing crisis management and crisis communication literature to select the most comprehensive and effective means for crisis management and reputation defence. The other task was to execute qualitative research of Lithuanian companies readiness for crisis situations and reputation defence. After the study of crisis management and crisis communication literature the comprehansive model of crisis management and communication was created. It is the main benchmark for evaluating how Lithuanian companies are prepared to face crisis situations and for defence of their reputation. During the study in-depth interviews with Lithuanian companies were executed. In addition two interviews with Lithuanian journalists were executed for verification of Lithuanian companies‘ answers. After the qualitative analysis it emerged that Lithuanian companies have various understandings about crisis, their affect to company‘s reputation and have different levels of preparation for crisis... [to full text]

Bet kuri organizacija savo veikloje anksčiau ar vėliau susiduria su įvairaus pobūdžio krizėmis. Sparčiai vystantis ir modernėjant technologijoms, krizinių situacijų kiekis bei jų įvairovė didėja. Krizinė situacija organizacijai gali atnešti didelių finansinių nuostolių, padaryti daug žalos jos reputacijai ar netgi sužlugdyti organizacijos veiklą. Tačiau tinkamai suvaldyta krizė gali tapti ir naujų postūmių pradžia. Krizių komunikacija yra vienas pagrindinių krizių valdymo elementų. Magistrinio darbo tikslas – išanalizuoti organizacijų komunikacinę elgseną krizės metu teoriniu bei praktiniu aspektais ir pateikti pasiūlymus organizacijų komunikacijos krizių metu veiksmingumui didinti. Tyrimo objektas – organizacijos komunikacija krizinės situacijos metu. Teorinėje darbo dalyje nagrinėjama krizės samprata, priežastys ir ypatybės. Aptariami pasiruošimo krizinėms situacijoms etapai, svarbiausi krizių komunikacijos žingsniai. Pateikiamos galimos krizių komunikacijos strategijos bei modeliai ir jų taikymo ypatumai, taip pat Situacinė krizių komunikacijos teorija ir jos reikšmė organizacijos reputacijai. Tiriamojoje darbo dalyje, remiantis žiniasklaidos analize, nagrinėjamos trys skirtingo pobūdžio organizacijų krizinės situacijos ir šių organizacijų taikytos komunikacinės priemonės, vertinamas jų veiksmingumas. Taip pat pateikiama atliktos ekspertų anketinės apklausos, kuria siekta atskleisti viešųjų ryšių specialistų nuomonę apie krizinių situacijų valdymo ir komunikacijos ypatumus... [toliau žr. visą tekstą] / Later or sooner each organization in its activity meets various kinds of crisis. The amount and variety of critical situations is increasing in a rapid development and enhancement of technologies. Critical situation can bring big financial losses to an organization, cause much damage to reputation or even ruin its activity. However a proper management of a crisis may become a new push forward. Crisis communication is one of the key elements of crisis management. The aim of the Master’s thesis is to analyse the communicational behaviour of organizations during the crisis employing both theoretical and practical dimensions. The object of the research is the communication of the organization in a critical situation. The theoretical part deals with crisis concept, causes and characteristics. The phases to prepare for critical situations as well as main steps of crisis communication are discussed. Possible crisis communication strategies and models, peculiarities of their application as well as Situational crisis communication theory and its importance to the reputation of organization are introduced. With reference to the analysis of the media three critical situations of organization bearing different manner and communicational means that have been applied by these organizations as well as their efficiency has been dealt with in the research part of the thesis. The analysis of the results of conducted expert questionnaire polls, which aimed at disclosing the point of view of... [to full text]

Magistro darbo objektas - krizių vadybos komanda. Darbo tikslas yra išnagrinėti krizių komandos veiklos principus. Todėl siekiant užsibrėžto tikslo yra iškeliami tokie uždaviniai: 1. Išanalizuoti krizių vadybos sampratą; 2. Nustatyti krizių komandos svarbą krizių vadyboje; 3. Nustatyti krizių komandos veiklos principus; 4. Palyginti, ar teorijoje apibrėžti krizių vadybos komandos veiklos principai yra panašūs/atitinka suvokiamus realiose organizacijose. Išanalizavus krizių vadybos literatūrą, krizių vadybos proceso tinkamam užtikrinimui yra matoma tinkamos komandos subūrimo svarba, bei reguliaraus jos darbo proceso užtikrinimas. Nuolatinis krizių planų išbandymas bei peržiūrėjimas, pastovus pažeidimo taškų stebėjimas bei komandinio darbo tobulinimas yra esminiai punktai, norint organizacijai būti visada pasiruošusiai nenumatytam įvykiui. Darbe yra analizuojama krizių komandos veikla tiriant literatūroje patiektas komandos formavimo ir darbo užtikrinimo koncepcijas, lyginant įvairių autorių pateikiamus teiginius ir krizių vadybos komandos darbo supratimą. Taip pat krizių komandos sąvoka yra nagrinėjama, bei analizuojama ir per grupės bei komandos perspektyvas, bandant gretinti minėtas koncepcijas. Atliktus literatūros analizę yra suformuojami krizių vadybos komandos darbo aspektai. Darbo tiriamoji atliekama siekiant išanalizuoti organizacijoje suvokiamos krizių vadybos komandos aspektus. Tyrimas atliekas glaudžiai su krizių valdymu susijusioje organizacijoje. Fokusuoto... [toliau žr. visą tekstą] / Process of crisis management seems to be rather complicated and is demanding procedure. First of all, organization must be aware of potential threats to the existence of crisis, only then it can begin to prepare for possible rigor. To prepare properly for crisis management, for organization there is necessary the recognition that crisis management is a continuous process, when permanent audits of vulnerability points and regular testing and updates of prepared procedures and crisis management plans must be made. However, rather often after manufacture of crisis management plan organizations loose vigilance and relax due to that they now have a plan prepared, which gives them the wrong impression that now they are indefeasible. This position is exactly as bad as the denial that crisis not will overtake us, because we were doing so well. How concept of crisis management provides, even the best plan can not help the organization cope with the crisis situation if there is no well prepared and ready to act crisis management team arranged. Therefore, assembling of the team and the regular work process support of it, is rather important to the process of crisis management. Permanent testing and review of composed plans, constant monitoring of organizations vulnerability points, and regular teamwork improvement is the key for the organization to be always ready to deal with sudden strike of crisis. Analysis of crisis management team activities investigating team formation and working... [to full text]

Šiuolaikinės informacijos ir komunikacijos priemonės pakeitė ryšius su investuotojais veiklos pobūdį, suteikė jiems interaktyvumą, operatyvumą bei prieinamumą didesniam suinteresuotų žmonių skaičiui. Magistro darbo objektas – internetinis ryšių su investuotojais puslapis. Darbe daugiausia kalbama apie listinguojamų Baltijos Vertybinių popierių biržos sąrašuose Lietuvos įmonių ryšius su investuotojais, kadangi šių kompanijų rinkos vertė tiesiogiai priklauso nuo pagrįstu tarpusavio pasitikėjimu ryšių su investuotojais. Šios įmonės jaučia didžiausią poreikį ryšių su investuotojais specialistų veikloje. Šių įmonių ryšiai su investuotojais dažnai yra geriausiai išvystyti ir profesionalūs. Pagrindinis magistro darbo tikslas yra aptarti ir išanalizuoti Internetą kaip ryšių su investuotojais priemonę . Siekiant šio tikslo buvo iškelti tokie uždaviniai: apžvelgti užsienio ir lietuvių autorių darbus, apibrėžiančius ryšių su investuotojais veiklą, publikas bei pagrindines funkcijas; išnagrinėti reputacijos vadybos ir krizių valdymo praktiką ryšių su investuotojais kontekste; ištirti internetinių svetainių panaudojimo ryšiams su investuotojais ypatumus; pateikti ryšių su investuotojais internetinių puslapių turinio gerinimo pasiūlymus. Darbo metodai – užsienio ir Lietuvos autorių literatūros ir šaltinių aprašomasis, analizės ir sintezės metodai, kiekybinės turinio analizė, statistinis duomenų apdorojimas. Magistrinio darbo tyrimas atliekamas kiekybinės turinio analizės būdu. Šis metodas... [toliau žr. visą tekstą] / Internet as the means of investor relations Modern means of information and communication technologies have changes the nature of investor relations, providing them with interaction, expedition and access for larger number of interested people. Investor relations professional face the challenge and must react to new communicational conditions. Master’s thesis‘object is investor relations Internet site. The paper focuses on companies listed on the Baltic stock-exchange lists companies. The main purpose of the work is to discuss and research internet as the means of investor relations. The purpose is divided into smaller tasks: review Lithuanian and foreign authors’ literature on investor relations practice, target audiences, main tasks, broadening the context to reputation and crisis management. After reviewing Lithuanian and foreign authors’ literature and research work on investor relations and web pages studies, the methodology for evaluating internet site from investor point of view was created. Paper methodology –literature review and analysis, quantity content analysis and statistical processing of the data. Paper could be useful for public relations researchers, public relations teachers in higher schools, investor relations practicians and student.

Magistro darbo objektas – ryšių su bendruomene taikymo principai. Darbo tikslas – ištirti korporatyvinės komunikacijos taikymą ryšiuose su vietos bendruomene. Pagrindiniai darbo uždaviniai: išanalizuoti korporatyvinės komunikacijos sampratą ir jos reikšmę organizacijai; aptarti pagrindines korporatyvinės komunikacijos veiklas; atskleisti komunikacijos su bendruomene ypatumus; nustatyti ryšių su vietos bendruomene principus; išanalizuoti ryšių su bendruomene taikymą ir tendencijas Lietuvoje. Naudojantis mokslinės literatūros analizės, kokybiniu pusiau struktūruotu interviu ir stebėsenos metodais, prieita prie išvados, kad ryšiai su bendruomene yra viena pagrindinių korporatyvinės komunikacijos veiklų, todėl komunikacija su šia tiksline organizacijos auditorija turėtų būti paremta nuolatine abipuse komunikacija, dialogu, bendradarbiavimu ir nauda. Komunikacija su bendruomene turėtų prasidėti nuo auditorijos ištyrimo, kad būtų nustatytos jai aktualios problemos, bendradarbiavimo taškai. Komunikacijoje su bendruomene organizacija privalo būti atsakinga ir iniciatyvi bei palaikyti iniciatyvas, kylančias iš bendruomenės. Jos komunikacija turi būti skaidri, informatyvi, kryptinga ir tikslinga. Be to, visi veiksmai turėtų būti nukreipti į prioritetines bendruomenės sritis, nepamirštant ir organizacijos tikslų, t.y., remiantis strategija. Lietuvoje ryšiai su bendruomene nėra prioritetinė organizacijų strateginė veikla, be to, ši sritis gana vangiai vykdoma. Tačiau ryšiai su... [toliau žr. visą tekstą] / In the scientific world corporate communication is discussed in several respects. From one perspective corporate communication breaks down into three major activities: marketing, management and organizational. From other perspective, it assigns a number of other communication activities. Some theorists also distinguish the essential activities among which the most important and fundamental is described as relationship with the community. However, due to the lack of understanding of its benefits, communication with the local community in Lithuania is not sufficiently established. It was therefore important to take a comprehensive approach to the relationship with the community within the field of corporate communication and discuss the prospects of their application in practice. The aim of this paper is to investigate corporate communication within the scope of local community relations. This objective is disclosed using a theoretical analysis in the first two parts, and a qualitative study in the third. In this context, the following conclusions stand out. Local community relations are one of the key corporate communication activities. It is therefore communication with organization‘s target audience should be based on a permanent two-way communication, dialogue, cooperation and the mutual benefits. Furthermore, communication with the community is the best when it is responsible and proactive. Organization also should maintain the initiatives arising from the community... [to full text]

Darbo objektas – turizmo krizių valdymas. Tyrimo tikslas – išanalizuoti ir įvertinti Lietuvos išvykstamojo turizmo krizių valdymo situaciją. Uždaviniai: 1. Atskleisti darnaus vystimosi rodiklių stebėjimo svarbą turizmo krizių vertinimui. 2. Išanalizuoti turizmo krizės sampratą ir priežastis organizuoto turizmo vystimesi. 3. Sukurti turizmo krizių valdymo modelį. 4. Nustatyti Lietuvos kelionių agentūrų vadovų pasiruošimą valdyti turizmo krizes ir jų naudojamus krizės įveikimo metodus. Tyrimo hipotezės: 1. Lietuvos išvykstamojo turizmo įmonių ir padalinių vadovai yra pasirengę suvaldyti turizmo krizes. 2. Naudojami konkretūs turizmo krizių valdymo modeliai ir strategijos turizmo krizių įveikimui. Tyrimo aktualumas. Turizmo krizių valdymas Lietuvos mokslininkų yra labai mažai tyrinėtas. Dėl krizių patiriamos turizmo problemos sprendžiamos sunkiai Lietuvoje, nes nėra nei praktinių, nei teorinių žinių, kaip jas sėkmingai įveikti. Tyrimo metodai: 1. Mokslinės literatūros, statistinių duomenų ir teisinių dokumentų analizė. 2. Kokybinė turinio (content) analizė. Tyrimas buvo atliekamas taikant ekspertų apklausos metodą – pusiau struktūruoto interviu formą, apklausti 5 respondentai. Tyrimo empiriniams duomenims rinkti buvo parengta 13 klausimų. Klausimynas parengtas remiantis darbo teorinėje dalyje minimais darbais. Gautiems duomenims analizuoti buvo naudojama kokybinė turinio (content) analizė. Darbo sandara: darbas susideda iš 3 skyrių, 63 puslapių, 10 lentelių, 16 paveikslėlių... [toliau žr. visą tekstą] / Work item - Lithuanian outbound tourism crisis management evaluation and analysis. The objective - tourism crisis management. Work tasks: 1. To analyze the conception of indicators in sustainable tourism development. 2. To analyze the concept of tourism crisis and causes for the organized tourism development. 3. To suggest tourism crisis management model. 4. To set Lithuanians travel agencies managers‘ ability to manage tourism crises and their usable methods to control the tourism crisis. The research hypothesis: 1. Lithuanian outbound tourism managers are prepared to manage tourism crises. 2. The specific model or strategy of tourism crisis management is used for dealing with the crisis of tourism. Relevance. The tourism crisis management of Lithuanian scientists are very little studied. There are neither practical nor theoretical training on how to tackle tourism crisis especially in Lithuania. The research methods: 1. The analyzsis of scientific literature, statistical data and legal documents. 2. The qualitative content analysis. The study was carried out by 5 experts in the survey method - semi-standardized interview form. The study of empirical data collection was developed of 13 questions. The questionnaire was based on the theoretical work referred to analyzed works. Organization: There are 3 sections, 63 pages, 10 tables, 16 fugures, 62 sources of literature and 1 appendix. The work is prepared using literature in Lithuanian and Eglish languages... [to full text]

Magistro baigiamajame darbe nagrinėjama ES atsakomybė pasauliui ESGP vykdomų misijų, krizių valdymo, valstybių taikos palaikymo, (at)statymo ar kūrimo - taikdarystes kontekste. Tyrimo objektas – ES misijos (Kongo Demokratinės Respublikos ir Kosovo atvejai). Darbo tikslas – išsiaiškinti ES taikdariškų misijų svarbą ir reikšmę XXI a. valstybėms. Užsibrėžti uždaviniai – įvertinti BUSP ir ESGP, kaip misijų pagrindą; išanalizuoti ES misijų sampratą, kuri yra pristatoma oficialiuose dokumentuose; išnagrinėti ES veikiančius pagalbos mechanizmus žlugusioms valstybėms ir jų svarbą; palyginti ES misijas Afrikoje ir Balkanuose ir jų metu pasiektus rezultatus; analizuoti ES misijų reikšmę ES ir jos valstybėms narėms ir taip pat NATO, JTO, AS ir NVO veiklai šioje sferoje. Darbe aptariama teorinė BUSP ir ESGP samprata, jų tikslai ir uždaviniai, vystymasis bei sąveika, apžvelgiama valstybių narių ir institucijų veikla jų formavime. Taip pat analizuojami BUSP ir ESGP vykdymo mechanizmai, ES misijų modeliai SOFA ir SOMA, žlugusios valstybės, reikalaujančios krizių valdymo ir humanitarinių intervencijų. Analizuojant dokumentus, pateikiamos ES misijų patirtys Kongo Demokratinėje Respublikoje ir Kosove. Nagrinėjama ES bendradarbiavimas ir sąveika su įvairiomis tarptautinėmis organizacijomis NATO, JTO, AS ir NVO, vykdant taikdarystės ir krizių sprendimo misijas. Daromos išvados, kad BUSP vykdoma įvairiais instrumentais, iš kurių svarbiausi stabilumas ir taikos kūrimo partnerystė. Sprendžiant... [toliau žr. visą tekstą] / The final paper of Master degree is devoted for making consideration of EU responsibility to the World while exercising ESDP missions, such like crisis management, peace and states rebuilding, building peace and states in the context of peacekeeping. The subject of the paper: EU missions (cases of Democratic Republic of Congo and Kosovo). The aim of the paper: find out the importance and weight of the EU peacekeeping missions to the states of the 21st century. The goals of paper: to evaluate CFSP and ESDP as missions background; to analyze the concept of EU missions, which was introduced in the official documents; to review functioning mechanisms of the EU support and their importance; to compare EU missions in Africa and Balkans and their achieved results; to analyze importance of the EU missions to member states and also to NATO, UN, AU and NGOs actions in this area. The introduction of paper is devoted for theoretical background of CFSP and ESDP and their aims and goals, their evolution and cooperation, and for the role of member states and institutions. Also there is analyzing CFSP and ESDP exercising mechanisms, EU SOFA and SOMA models and failed states. Introducing missions experiences in Democratic Republic of Congo and in Kosovo. There is made considerations about EU cooperation with various international organizations, like NATO, UN and NGOs while exercising missions of peacekeeping and crisis resolutions. To conclude with, CFSP is exercising with various... [to full text]

Magistro baigiamajame darbe atliktas finansinių krizių prognozavimo galimybių tyrimas. Pirmojoje darbo dalyje yra vertinama ir analizuojama finansinės krizės samprata, apibrėžiamas finansinės krizės gyvavimo ciklas ir nustatomi finansinės krizės pradžią identifikuojantys rodikliai. Antroje darbo dalyje yra vertinama finansinių krizių prognozavimo metodologija, kuri yra naudojama kitų autorių tyrimuose. Antroje dalyje taip pat vertinamas pasirinktų finansinių krizių pradžios momentą apibrėžiančių kintamųjų tinkamumas, pasirenkami nepriklausomieji kintamieji bei apibrėžiama tyrimo metodologija. Trečioji darbo dalis yra skirta pagrindiniam tyrimui, kurio metu tiesinės regresijos metodu yra tikrinama galimybė prognozuoti finansines krizės pradžią pasitelkus pasirinktus nepriklausomus kintamuosius. Atlikus tyrimą pateikiamos išvados ir rekomendacijos tolimesniems moksliniams tyrimams bei valdžios institucijoms, atsakingoms už finansų sistemų priežiūrą. / The main task of the Master‘s degree final work is to implement the research of financial crises’ prediction possibility. Financial crisis, financial crisis cycle and the initial stage of financial crisis are identified in the first part of the work. The second part of the work consists of the analysis of financial crises’ prediction methodologies, which were implemented by other scientists, evaluation of selected dependent variables for the identification of financial crises starting point, selection of independent variables for the prediction of financial crises and the methodology of the main research. The results of the main research and calculations of correlations and linear regressions are presented in the third part of the work. The research ends with conclusions and recommendations for government institutions and further studies of financial crises’ predictability.