Demuestra la relación entre liderazgo directivo, desempeño docente y el rendimiento académico de los estudiantes del 5° grado del nivel secundaria de la Institución Educativa 5051 “Virgen de Fátima” UGEL Ventanilla – Red 05 – Lima, 2016. Para ello, se consideró factible plantear un enfoque cuantitativo de diseño correlacional, asimismo en la recolección de información se contó con un cuestionario que fue aplicado a la muestra conformado por 100 estudiantes, para conocer su opinión con respecto a las variables de estudio, del mismo modo para garantizar su alta confiabilidad se recurrió a la prueba de Alfa de Cronbach. De otro lado, se aplicó el paquete computacional SPSS versión 21, con el empleo de la fórmula de Rho de Spearman con un margen de error al 5%. La hipótesis general encontró una correlación de Rho = .521, ya que la mayoría considera como regular y a veces adecuado con respecto al liderazgo directivo y el desempeño docente, respectivamente, incidiendo así en el rendimiento académico que alcanza un nivel regular. Con respecto a la primera y segunda hipótesis específica se halló una relación de Rho = .507 y Rho = .565, respectivamente. Con ello se puso en evidencia que los directivos necesitan replantear los procesos de gestión del aprendizaje y la estructura organizativa dentro la institución educativa, a su vez que el docente necesita mejorar sus capacidades en el desempeño de sus labores dentro del aula con respecto a sus capacidades pedagógicas, culturales y políticas. / Tesis

Esta investigación tiene como finalidad determinar la correlación del estilo de liderazgo de los Directores en el clima laboral y desempeño de los funcionarios públicos del Ministerio del Interior. Se realizó una investigación cualitativa y cuantitativa con una muestra de 263 colaboradores distribuidos en las modalidades CAS y D.L. 276 que laboran en el Ministerio del Interior. El estudio estadístico ha sido utilizado para mostrar la correlación entre el liderazgo y las variables de clima y desempeño de los funcionarios públicos. Según las respuestas brindadas de los funcionarios públicos, el liderazgo predominante fue el transformacional seguido del transaccional con una media general de 3,948 y 3,873 respectivamente. Los resultados rechazan la hipótesis, es decir, si existe correlación entre el estilo de liderazgo, el clima laboral y el desempeño de los funcionarios públicos. Finalmente, se discuten las implicaciones para la práctica, y se sugiere mayor investigación para determinar la causalidad de la correlación entre el liderazgo, los objetivos del Plan Operativo Institucional del Ministerio del Interior, el clima laboral y el desempeño de los funcionarios públicos. / This research aimed to determine the correlation of the leadership style of Directors in the work environment and the performance of government officials from the Ministry of Interior. A qualitative and quantitative research was carried out with a sample of 263 employees that work in the Ministry of Interior divided over the CAS and D.L 276 modes. The statistical study has been used to show the correlation of the leadership with regards to the climate and performance variables of the government officials. According to the answers given by government officials, the prevailing leadership was the transformational one followed by the transactional one with an overall average of 3,948 and 3,873 respectively. The results reject the hypothesis, it means that there is a correlation between the leadership style, the work environment and the performance of public officials. And last but not least, the implications for the practice are discussed, and further research is suggested to determine the causality of the relationship among leadership, objectives of the Institutional Operational Plan of the Ministry of Interior, work climate and performance of government officials. / Tesis

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente estudio es un análisis de confiabilidad que permita encontrar oportunidades y proponer herramientas para gestionar el cambio en la mejora continua de los procesos de mantención, de manera que se incremente el rendimiento del proceso de conminución en la planta de Pebbles y Gravilla. Esto con el fin de recuperar la capacidad productiva de la planta concentradora de cobre de Minera Los Pelambres. En el año 2016 el dueño dejó de percibir aproximadamente 11 millones de dólares por concepto de material recirculado no chancado. Se escoge dentro de las técnicas de análisis de confiabilidad el enfoque R-MES, utlizando la base datos el sistema SEP con que MLP reporta las detenciones de equipos y la información que administra la empresa colaboradora que tiene el contrato de mantenimiento en la concentradora. La técnica permite representar los componentes con mayor criticidad de acuerdo a sus eventos de falla y evaluar el desempeño actual del área en estudio. A partir de las brechas encontradas en el análisis de confiabilidad se proponen mejoras en base a criterio experto del analista, las que abarcan aspectos de liderazgo, competencias técnicas y de diseño de equipos. La aplicación del modelo de confiabilidad y de gestión del cambio entrega los elementos cualitativos necesarios para tomar las decisiones de mantenimiento que mejoren los indicadores de desempeño sobre los equipos de la Planta de Pebbles y Gravilla de la concentradora de cobre de Minera Los Pelambres. Por lo que se recomienda aplicar sistematicamente sesiones de análisis de desempeño para evaluar impactos en KPI de relevancia como lo son: Disponibilidad, Tratamiento, desviación de gastos, cumplimiento de planes de mantenimiento, KPIs propios de la gestión del mantenimiento y compromisos de planes de acción. Se propone un modelo de gestión de cambio para implementar las mejoras encontradas y agregar valor en la gestión de la organización que realiza mantenimiento y operación en PyG. Estas propuestas están en mejorar los siguientes aspectos: 1.- Aplicar Ingenieria de Planta de acuerdo a criterio experto de Jefe de área de mantención y técnicos mecánicos con alta experiencia para mejorar diseños de chutes y revestimientos que entreguen una mayor disponilidad al sistema de transporte de material recirculado. 2.- Ser disciplinados en la captura de la información de detenciones de equipos y cierres técnicos de OTs. 3.- Mejorar la estrategia de inspecciones de equipos y que se cumple plan de inspecciones. 4.- Mejorar los preparativos de mantenciones mayores con un HAZOP. 5.- Desarrollo de protocolos de entrega de equipos por parte de operaciones y mantenimiento. 6.- Desarrollar metodología para identificar causas raices de problemas en el ámbito competencias técnicas y organizacional, ya que en terreno se observan brechas. 7.- Eliminación de Cuellos de Botella de acuerdo a estudio de empresa de Ingenieria. 8.- Implementar rigurosidad a estrategia de mantenimiento propuesta en tabla 5. 9. -Implementar reuniones semanales para evaluar los KPIs semanales y acumulados.

L’objectiu d’aquesta investigació, ha sigut comparar patrons culturals de grups brasilers amb grups portuguesos. Per identificar i comparar els esmentats patrons, s’ha fet servir un instrument anomenat Values Scale. A més a més, i utilitzant una adaptació de Tannenbaum and Schmidt’s Taxonomy desenvolupat per Vroom (2000) hem comparat els estils de lideratge dels esmentats grups. En darrer lloc hem investigat si existeix una correlació entre els patrons culturals i els estils de lideratge. S’ha pogut observar que ambdós grups demostren una preferència per als Patrons Culturals Horitzontals Col•lectius i que el grup brasiler, te tendència a triar un estil de lideratge més participatiu si ho comparem amb el grup portuguès. També s’ha observat una correlació entre els patrons culturals i els estils de lideratge. En acabar l’estudi, es presenten mancances i, com que no hi ha molts estudis de referència, es suggereixen propostes per a futures investigacions, enfocades especialment en brasilers i portuguesos, tenint present que aquests països tenen en comú un passat històric i es veuen abocats a canvis socials, econòmics i culturals significatius. / El propósito de esta investigación, ha sido comparar el patrón cultural de grupos brasileños con grupos portugueses. Para identificar y comparar dichos patrones, se ha aplicado un instrumento llamado Values Scale. Además, utilizando una adaptación de Tannenbaum and Schmidt’s Taxonomy desarrollado por Vroom (2000), hemos comparado los estilos de liderazgo de los mencionados grupos. Finalmente hemos investigado si existe una correlación entre los patrones culturales y los estilos de liderazgo. Se ha podido observar que ambos grupos demuestran una preferencia para los Patrones Culturales Horizontales Colectivos y que el grupo brasileño tiende a elegir un estilo de liderazgo más participativo en comparación con el grupo portugués. También se ha observado una correlación entre los patrones culturales y los estilos de liderazgo. Al terminar el estudio se presentan limitaciones y, dado que no hay muchos estudios al respecto, se sugieren propuestas para futuras investigaciones, enfocadas especialmente en brasileños y portugueses, teniendo en cuenta que estos países comparten un pasado histórico y se enfrentan a cambios sociales, económicos y culturales significativos. / This study aimed to compare the cultural patterns of Brazilian and Portuguese groups. Using an instrument named Values Scale it was possible to identify and compare these patterns. In addition, we sought to compare the leadership styles preferred by those groups using an adaptation of the Tannenbaum and Schmidt’s Taxonomy developed by Vroom (2000). Finally, we assessed whether there was correlation between cultural patterns and leadership styles. It was observed that the two groups showed a preference for Horizontal-Collectivism Cultural Pattern and the Brazilian group chose a more participative leadership style when compared with the Portuguese group. There was also a correlation between cultural patterns and leadership styles. At the end of the study limitations are presented and proposals for future research are suggested, especially between Brazilians and Portuguese, since such studies are still scarce and taking into account that these countries have in common historical past and are also facing significant social, economic and cultural changes.

La presente investigación, referida a la implicancia del liderazgo en la gestión integrada de clientes y servicios, se realizó en Telefónica del Perú, durante el período comprendido entre julio del 2008 y abril del 2010. El propósito de la presente investigación consistió en determinar la forma cómo el liderazgo gerencial contribuye a mejorar los resultados de la gestión integrada. Participaron en esta investigación, por un lado, todas las áreas de Telefónica del Perú y su subsidiaria, Telefónica Empresas, y por otro, un grupo representativo de clientes TOP, a quienes se denomina clientes preferentes, provenientes de distintos sectores económicos del país. El presente estudio tiene una utilidad práctica para Telefónica del Perú, pues, al identificar los estilos de liderazgo que contribuyen a aumentar la satisfacción de los clientes, se tendrá información valiosa para fidelizarlos logrando de este modo mayores beneficios. De las diferentes teorías sobre el liderazgo, se consideró la teoría Trayectoria – Meta, por su aplicabilidad a la naturaleza flexible y dinámica de las actividades en Telefónica del Perú. El análisis de la información permitió determinar que los jefes y los trabajadores demostraron que ejercen un proceso de autocontrol y auto-motivación, que tienen claro lo que se espera de ellos y que se sienten capaces de tomar sus propias decisiones; que un porcentaje alto de jefes, el 86%, tienen el estilo orientado a los resultados y que dentro de éste grupo, los jefes con estilo participativo, influyen de mejor manera en la satisfacción de los trabajadores, determinando un clima laboral propicio para el desarrollo de las actividades, Asimismo, al haber encontrado una asociación entre los estilos de liderazgo directivo y poco solidario, con un bajo índice de satisfacción con el clima laboral, es recomendable que Telefónica del Perú cree programas de sensibilización y/o capacitación a los jefes, en temas de liderazgo. Se encontró también que el estilo de liderazgo orientado a los resultados, genera mayor satisfacción en los clientes.

La presente investigación tiene como objetivo investigar la relación que existe entre la inteligencia emocional y la capacidad de liderazgo de directores. En este estudio de investigación participaron 34 directivos de ambos sexos, cuyas edades fluctúan entre 35 y 66 años, con más de tres años de servicio en los cargos pertenecientes a la zona de Canto Grande UGEL Nº 05, distrito de San Juan de Lurigancho. Los instrumentos de medición fueron el inventario de Bar – On (I-CE), adaptado por Ugarriza (2001), y el cuestionario para medir la capacidad de liderazgo de los directivos. El procedimiento se desarrolla en dos etapas la primera descriptiva y la otra comparativa, en la cual se realizó el estudio correlacional de las variables a través del coeficiente (r) de Pearson. Los resultados señalan que la Escala de evaluación del liderazgo presenta confiabilidad y validez de construcción, asimismo el nivel de Inteligencia Emocional General se encuentra en nivel Promedio y el nivel de Liderazgo del equipo directivo en las instituciones educativas de la muestra es de Nivel Alto. Asimismo se encontraron diferencias significativas en inteligencia emocional según el sexo, y finalmente relación positiva y significativa entre las dimensiones de inteligencia emocional y la evaluación de liderazgo. / This research aims to investigate the relationship between emotional Intelligence and the leadership of Directors. This research study involved 34 directors of both sexes, whose ages range from 35 to 66 years, with more than three years of service in the area of Canto Grande UGEL No. 05, district of San Juan of Lurigancho positions. The measurement instrumentation were inventory Bar - On (I-CE), adapted by Ugarriza (2001), and the questionnaire to measure leadership managers. The procedure takes place in two stages the descriptive first and the other comparative, in which the variables correlational study was conducted from Pearson coefficient (r). The results indicate that the leadership assessment scale has reliability and construct validity also the General Emotional Intelligence level is in average level and the level of leadership of the management team in educational institutions in the sample is high. Also found significant differences in emotional intelligence according to sex, and ultimately positive and significant relationship between the dimensions of emotional intelligence and leadership assessment.

The present study examines the strategies teachers use to keep order and discipline in the classroom. For this reason, a survey has been done to two groups of eighth grade in Managua, Nicaragua and one in Karlstad, Sweden as well as an interview to their teachers. Totally seven teachers from both countries were interviewed. One conclusion from this study is that strategies used by teachers usually do not correspond to what students ask, who require an active presence of teachers when disorder happens in the classroom. Other than that, teachers many times decide to remain quiet to call the groups attention. This contrast arises due to the different expectations and roles that both teachers and students have about setting up discipline in the classroom. In the other hand, the stress on students is an important fact in the group discipline since most of them decide to talk about other issues away from the lesson among themselves. According to the interviews, another factor that affects harmony in the classroom is the amount of students, schedule and lesson plan among others. This way, one difference between teachers ́ perception on students discipline and their grades was noticeable. Teachers from Sweden stated that there is a relation, since undisciplined students had bad grades. Otherwise, the ones from Nicaragua mentioned that misbehavior or indiscipline were not directly related to grades. On the contrary, often indisciplined students had good grades. / El presente trabajo estudia las estrategias que utilizan los profesores para mantener el orden y la disciplina en el aula de clase. También analiza algunos factores que influyen en la disciplina del salón de clase. Para ello se ha elaborado encuestas a dos grupos octavos, uno en Managua, Nicaragua y el otro en Karlstad, Suecia. También hemos entrevistado a sus respectivas profesoras. En total se entrevistaron a siete profesores en ambos países. Una conclusión de este estudio es que las estrategias utilizadas por los profesores muchas veces no corresponden con las que piden los estudiantes, quienes requieren una presencia activa del profesor o profesora cuando surge el desorden en salón de clase. Por su parte, los profesores, muchas veces optan por callar y así llamar su atención. Este contraste se debe a las diferentes perspectivas y papeles que tanto profesores como alumnos tienen sobre cómo establecer el orden en el aula de clase. Por otro lado, el estrés en los alumnos es un factor importante en la disciplina del grupo pues la mayoría de los estudiantes al sentirse estresados optan por hablar entre sí sobre temas ajenos a la lección. Según los entrevistados, otro factor que afecta la armonía en el aula es la cantidad de alumnos, el horario, el plan de clase, entre otros. También se observó una diferencia en cuanto a las apreciaciones de los profesores respecto a la relación entre la disciplina de los alumnos y sus calificaciones. Los profesores de Suecia apuntaron que sí existía una relación, puesto que los alumnos indisciplinados tenían malas calificaciones. Mientras que en Nicaragua los profesores señalaron que el mal comportamiento o indisciplina no tenía una relación directa con las calificaciones. Por el contrario, en muchos casos los estudiantes indisciplinados tenían buenas calificaciones.

El empowerment psicológico es un constructo distinto del clima de empowerment Tiene un efecto mediador entre este último concepto y el desempeño individual y la satisfacción en el trabajo

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / El documento digital no refiere asesor / Demostrar la relación que existe entre los estilos de liderazgo directivo y el clima escolar en las Instituciones Educativas Públicas “Ricardo Palma”, “Divina Providencia” y “Nuestra Señora de Lourdes” del distrito de Surquillo, provincia y departamento de Lima. Es de tipo básico, en razón que los resultados van a conformar un corpus teórico que va a enriquecer el conocimiento científico; es de nivel descriptivo y asume el diseño correlacional, debido a que establece una relación entre dos variables: Estilos de liderazgo directivo y clima escolar. Se estudian cinco dimensiones de la primera variable: Autoritario/Dictatorial, Democrático, Carismático, Transformacional y Transaccional. La otra variable considera tres dimensiones. Satisfacción con la escuela, apoyo social de profesores y normas justas y participación de los estudiantes. Se aplicaron dos instrumentos validados, un cuestionario para medir los estilos de liderazgo que consta de 40 ítems y el otro que consta de 23 ítems. Ambos trabajan con una escala tipo Likert (nunca, casi nunca, casi siempre y siempre) cuyo índice es de 1, 2, 3 y 4, respectivamente. Ambos instrumentos presentan un grado aceptable de confiabilidad: 0,730 y 0,710, respectivamente. La muestra estuvo conformada por 140 docentes, elegida de manera probabilística de una población de 220 docentes, con un intervalo de confianza del 95%. Los resultados reportan la existencia de una relación estadísticamente significativa y positiva de 0,904 entre los estilos de liderazgo directivo y el clima escolar. Asimismo se presentan altas relaciones entre la variable: Estilos de liderazgo directivo y las dimensiones: Satisfacción con la escuela (0,909); apoyo social de profesores y normas justas (0,895); y, participación de estudiantes (0,876). / Tesis

El documento digital no refiere un asesor / Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Determina el grado de relación entre el liderazgo directivo y el clima institucional de la I.E. “José Faustino Sánchez Carrión” distrito Alonso de Alvarado - Lamas - San Martín, 2015. Para ello se emplea un diseño de investigación del tipo descriptivo correlacional contando con la participación de todo el personal docente y administrativo de la mencionada institución. Para recabar la información necesaria se aplican encuestas a todos los trabajadores del plantel y ver la percepción que tienen sobre las variables de interés. Después de analizar los datos, se concluye la existencia de una considerable relación positiva entre el clima institucional y el liderazgo directivo en cada una de sus dimensiones consideradas niveles de comunicación, dirección, desarrollo de las personas, transformación organizativa y la gestión curricular. Esto ha sido corroborado por medio de la prueba del estadístico de Spearman con un nivel de confianza del 95%, afirmando las hipótesis de la investigación. Las conclusiones a las que se arriban es que efectivamente se encuentra un alto grado de correlación entre ambas variables, a un nivel del 95% de confiabilidad. Este resultado está acorde a muchos trabajos de investigación y se enmarca dentro de las teorías establecidas. / Tesis