<p>The international company used in this study has their head quarters located in Sweden. This is a ‘born global’ company which means that they are not bound to a home market; instead they use the world as their market. It does not mean they passed over their home market and went global directly, but their main market was not their home market.</p><p>The company is international, present on four continents (Africa, Asia, Europe, and North America), which means it has many different cultures within the organisation to consider. This has also affected how people communicate and understand each other in the organisation.</p><p>The purpose of this thesis is to gain an understanding of how an international company shares and communicate information within their organisation in order to see how the daily communication works. For example the primary data was gathered through phone interviews. 27 interviews were performed with subsidiaries including headquarters from 21 countries. The interviewees had different positions, such as CEO’s, sales assistants, IT-technicians etc.</p><p>The results of the interviews showed different opinions on how the communication within the company functions. These views has been analysed further in order to see what kind of underlying factors that affected their opinions. What was found was a lack of knowledge in English from several of the subsidiaries. It was also found that the company has some underlying behaviours that affect how they communicate and share information. This to some extent could be related to the workload in the company. Another issue raised was that some had difficulties using the organisational software Guda. Therefore, more training could be necessary for the employees that have problems with the software. This issue is closely related to the fact that the IT-department has too much work to do. It can therefore be suggested that if the employees got more training in the company’s software, the IT-department would have less work to do and can focus more on maintenance. More issues and solutions have been discussed in detail in chapters four and five. There are also implications for managers in chapter six, which deals with some of the main issues discussed in chapter four and five.</p>

<p>Detta arbete är en undersökning kring begreppet muntligt berättande där jag har utgått från min frågeställning som är: Hur kan jag använda mig av det muntliga berättandet som ett pedagogiskt verktyg? Forskning kring begreppet muntligt berättande som ett pedagogiskt verktyg har jag gjort genom olika litteratur, Internetsidor samt genom tre kvalitativa intervjuer med respondenter som bor i en svart kåkstad i Sydafrika.</p><p>Det resultat som jag har kommit fram till är att det muntliga berättandet är ett bra verktyg att använda sig av i undervisningen. Genom det muntiga berättandet kan man skapa en mer meningsfull skolgång för elever där vardagliga händelser och fakta blandas för att skapa ett sammanhängande budskap.</p> / <p>This study is a research on the concept of storytelling, I have based my research on the question: How can I use storytelling as a tool in teaching? The research is preformed by study of literature, Internet sites and qualitative interviews with respondents living in a shantytown in South Africa.</p><p>The concluded result is that storytelling is a good tool to use in education. You can by use of storytelling create a more meaningfull education for the students where subjects from the daily life and facts can be mixed and create a coherent message to the listener.</p>

The international company used in this study has their head quarters located in Sweden. This is a ‘born global’ company which means that they are not bound to a home market; instead they use the world as their market. It does not mean they passed over their home market and went global directly, but their main market was not their home market. The company is international, present on four continents (Africa, Asia, Europe, and North America), which means it has many different cultures within the organisation to consider. This has also affected how people communicate and understand each other in the organisation. The purpose of this thesis is to gain an understanding of how an international company shares and communicate information within their organisation in order to see how the daily communication works. For example the primary data was gathered through phone interviews. 27 interviews were performed with subsidiaries including headquarters from 21 countries. The interviewees had different positions, such as CEO’s, sales assistants, IT-technicians etc. The results of the interviews showed different opinions on how the communication within the company functions. These views has been analysed further in order to see what kind of underlying factors that affected their opinions. What was found was a lack of knowledge in English from several of the subsidiaries. It was also found that the company has some underlying behaviours that affect how they communicate and share information. This to some extent could be related to the workload in the company. Another issue raised was that some had difficulties using the organisational software Guda. Therefore, more training could be necessary for the employees that have problems with the software. This issue is closely related to the fact that the IT-department has too much work to do. It can therefore be suggested that if the employees got more training in the company’s software, the IT-department would have less work to do and can focus more on maintenance. More issues and solutions have been discussed in detail in chapters four and five. There are also implications for managers in chapter six, which deals with some of the main issues discussed in chapter four and five.

Detta arbete är en undersökning kring begreppet muntligt berättande där jag har utgått från min frågeställning som är: Hur kan jag använda mig av det muntliga berättandet som ett pedagogiskt verktyg? Forskning kring begreppet muntligt berättande som ett pedagogiskt verktyg har jag gjort genom olika litteratur, Internetsidor samt genom tre kvalitativa intervjuer med respondenter som bor i en svart kåkstad i Sydafrika. Det resultat som jag har kommit fram till är att det muntliga berättandet är ett bra verktyg att använda sig av i undervisningen. Genom det muntiga berättandet kan man skapa en mer meningsfull skolgång för elever där vardagliga händelser och fakta blandas för att skapa ett sammanhängande budskap. / This study is a research on the concept of storytelling, I have based my research on the question: How can I use storytelling as a tool in teaching? The research is preformed by study of literature, Internet sites and qualitative interviews with respondents living in a shantytown in South Africa. The concluded result is that storytelling is a good tool to use in education. You can by use of storytelling create a more meaningfull education for the students where subjects from the daily life and facts can be mixed and create a coherent message to the listener.

This thesis is a step towards the long-term and high-reaching objec-tive of building dialogue systems whose behaviour is similar to a human dialogue partner. The aim is not to build a machine with the same conversational skills as a human being, but rather to build a machine that is human enough to encourage users to interact with it accordingly. The behaviours in focus are cue phrases, hesitations and turn-taking cues. These behaviours serve several important communicative functions such as providing feedback and managing turn-taking. Thus, if dialogue systems could use interactional cues similar to those of humans, these systems could be more intuitive to talk to. A major part of this work has been to collect, identify and analyze the target behaviours in human-human interaction in order to gain a better understanding of these phenomena. Another part has been to reproduce these behaviours in a dialogue system context and explore listeners’ perceptions of these phenomena in empirical experiments. The thesis is divided into two parts. The first part serves as an overall background. The issues and motivations of humanlike dialogue systems are discussed. This part also includes an overview of research on human language production and spoken language generation in dialogue systems. The next part presents the data collections, data analyses and empirical experiments that this thesis is concerned with. The first study presented is a listening test that explores human behaviour as a model for dialogue systems. The results show that a version based on human behaviour is rated as more humanlike, polite and intelligent than a constrained version with less variability. Next, the DEAL dia-logue system is introduced. DEAL is used as a platform for the re-search presented in this thesis. The domain of the system is a trade domain and the target audience are second language learners of Swedish who want to practice conversation. Furthermore, a data collection of human-human dialogues in the DEAL domain is presented. Analyses of cue phrases in these data are provided as well as an experimental study of turn-taking cues. The results from the turn-taking experiment indicate that turn-taking cues realized with a di-phone synthesis affect the expectations of a turn change similar to the corresponding human version. Finally, an experimental study that explores the use of talkspurtinitial cue phrases in an incremental version of DEAL is presented. The results show that the incremental version had shorter response times and was rated as more efficient, more polite and better at indicating when to speak than a non-incremental implementation of the same system. / QC20100830

Westinghouse i Västerås består av olika arbetsområden, dessa i sin tur har egna organisationer samt en global organisation. Syftet med denna studie är att förstå bristen på förståelse vid förändringsarbete samt kommunikationen mellan ledningen och de anställda i de olika arbetsområdena, tekniker och projekt ledare. Till detta har ett verktyg formats för att bemöta attityder som förhindrar förändringsarbetet på Westinghouse i Västerås. Tidigare studier visar på att förändringsarbete bemötts av konflikter, attityder samt hot från olika verksamheter inifrån och även utifrån organisationen. Olika författare syftar till olika strategier för förändringsarbete och hur dessa kan leva vidare efter projektets avslutande. Studien presenterar en kvalitativ undersökning. Nyckelord: förändring, innovation och kommunikation.

Abstrakt Bakgrund: Äldre människor använder allt mer läkemedel. Risken för biverkningar och interaktioner ökar och benägenheten att följa ordinationen minskar ju fler mediciner en person använder. Undersökningar visar att patientens attityd har stor betydelse när det gäller att följa ordinerad behandling. Syfte: Att belysa äldre människors attityder till och erfarenheter av läkemedel i glesbygd i Norrlands inland. Metod: För studien valdes en kvalitativ forskningsmetod. Elva äldre personer intervjuades. Materialet analyserades med hjälp av kvalitativ innehållsanalys. Resultat: De äldre hade en övervägande positiv attityd till läkemedel och kände sig trygga med sin medicinering. De som använde flera ordinerade läkemedel tyckte att medicinerna hade haft avsedd verkan. Negativa till läkemedel var de som inte använde eller använde ett fåtal läkemedel. Alla med flera ordinerade mediciner hade drabbats av biverkningar men såg det inte som något stort problem. Utbytesmediciner upplevdes övervägande negativt. Informationen från läkaren uppfattades som god av de flesta medan några tyckte att den varit bristfällig. Farmaceuter uppfattades trovärdiga av halva gruppen medan hälften inte hade någon direkt uppfattning. Läkemedelsreklam påverkade inte de äldre. Hela gruppen kände till naturläkemedel men mindre än hälften använde det. Slutsats: Äldre var övervägande positiva till läkemedel och kände sig trygga. De hade anpassat sig till de problem och de speciella svårigheter som medicineringen innebar för dem och accepterade situationen.

Denna undersökning byggds på intervjuer av studenter ifrån det fyraåriga sjöingenjörsprogrammet på Sjöfartshögskolan i Kalmar under ht 07 och vt 08. Syftet med undersökningen var att undersöka hur eleven såg på kommunikationen med handledaren under den fartygsförlagda praktiktiden. Metoden som användes var kvalitativt styrda intervjuer. Dessa genomfördes med hjälp av Kvales intervju tekniker. För analysering av intervjuerna användes Jacobsens teorier om kvalitativa innehållsanalyser. Efter genomförd undersökning kom man att se att studenterna tyckte att det fanns tendenser till kommunikationsbrister mellan student och handledare under den fartygsförlagda praktiktiden. Dessa kommunikationsbrister berodde enligt studenterna på tidsbrist samt brist på engagemang hos handledaren. Trots brister i kommunikationer ser ändå de flesta intervjupersonerna positivt på sitt framtida yrkesutövande. Med underlag av denna undersökning ser vi dock tendenser till att en översyn av praktikfartyg samt engagerade handledare kanske är i sin ordning.

Ökad risk för bensår kan ha ett samband med en allt äldre befolkning. För att kunna ge rätt behandling måste sjuksköterskan bli medveten om hur livskvaliteten förändras för patienten i samband med bensår. Syftet var att beskriva hur vaskulära bensår påverkar äldre personers upplevda livskvalitet. Metoden som användes var systematisk litteraturstudie. Databaser som användes var Cinahl och PubMed. Resultatet av sökningen blev elva artiklar med både kvalitativ och kvantitativ ansats. Resultatet visade att livskvaliteten försämrades hos patienter med bensår. En orsak till försämrad livskvalitet var smärta. Kontakten med andra människor minskade då patienterna med bensår undvek att röra sig ute och delta i sociala aktiviteter. Immobilitet gjorde att många patienter med bensår blev frustrerade och det ledde till en sämre livskvalitet. Familjens roller omfördelades vilket ledde till att självbilden förändrades negativt hos patienter med bensår. Patienter med bensår var i behov av stöd och information för att ha en möjlighet att uppnå god livskvalitet. Sjuksköterskan måste bemöta patienten med bensår på ett empatiskt sätt. Hon måste också lyssna på patientens upplevelse av att leva med bensår. Det behövs mer kvalitativ forskning om hur övriga familjen påverkas av att en familjemedlem är drabbad av bensår.

<p>Denna undersökning byggds på intervjuer av studenter ifrån det fyraåriga sjöingenjörsprogrammet på Sjöfartshögskolan i Kalmar under ht 07 och vt 08.</p><p>Syftet med undersökningen var att undersöka hur eleven såg på kommunikationen med handledaren under den fartygsförlagda praktiktiden.</p><p>Metoden som användes var kvalitativt styrda intervjuer. Dessa genomfördes med hjälp av Kvales intervju tekniker. För analysering av intervjuerna användes Jacobsens teorier om kvalitativa innehållsanalyser.</p><p>Efter genomförd undersökning kom man att se att studenterna tyckte att det fanns tendenser till kommunikationsbrister mellan student och handledare under den fartygsförlagda praktiktiden. Dessa kommunikationsbrister berodde enligt studenterna på tidsbrist samt brist på engagemang hos handledaren.</p><p>Trots brister i kommunikationer ser ändå de flesta intervjupersonerna positivt på sitt framtida yrkesutövande. Med underlag av denna undersökning ser vi dock tendenser till att en översyn av praktikfartyg samt engagerade handledare kanske är i sin ordning.</p>