Plusieurs études ont révélé que l'engagement affectif des employés en milieu de travail, surtout lorsque considéré sous l'angle des cibles face auxquelles un employé peut être engagé (organisation, collègues, superviseur, clients, travail, carrière, profession, tâches, syndicat et changement), permettait de prédire l'émergence de comportements efficaces au travail. Dans les écrits scientifiques, il est d'un côté possible de répertorier que l'engagement affectif envers diverses cibles améliore la performance au travail et diminue le stress des employés, et d'un autre côté qu'il est possible qu'un niveau très élevé d'engagement puisse néanmoins entraîner une hausse du risque d'épuisement professionnel. Une manière de concilier ces résultats contradictoires serait de postuler qu'il puisse exister une limite aux bénéfices de l'engagement en milieu de travail. La présente étude a pour but de vérifier cette possibilité en évaluant la nature linéaire ou curvilinéaire des relations entre les diverses cibles d'engagement affectif en milieu de travail et deux résultantes : la performance (attendue et les comportements de citoyenneté organisationnelle - CCO) et l'épuisement professionnel (épuisement émotionnel, cynisme et l'efficacité professionnelle). Au total, 273 employés d'un établissement de santé en soins de longue durée du Québec ont complété le questionnaire. Les résultats des analyses de régression ont effectivement montré l'existence de relations curvilinéaires entre des variables à l'étude. Ces résultats nous amènent donc à considérer sous un nouvel angle les bénéfices d'engagement affectif en milieu de travail.

Thèse numérisée par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Thèse numérisée par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

La présente recherche est de type qualitatif et de nature exploratoire. Elle rend compte des représentations des comités sectoriels de la main d'oeuvre (CSMO) au sujet de la formation pédagogique des compagnons dans le cadre du programme d'apprentissage en milieu de travail (PAMT). Cette recherche s'articule autour de trois axes: le PAMT, le compagnon et la formation pédagogique des compagnons. L'apprentissage en milieu de travail est une pratique traditionnelle, aussi ancienne que l'existence des métiers. Cependant, cette pratique a connu à travers les siècles et les systèmes de formation professionnelle plusieurs rebondissements, retracés brièvement dans cette recherche. L'apprentissage en milieu de travail est de plus en plus structuré et reconnu par une certification des compétences. Le PAMT repose sur le compagnonnage. Le compagnonnage existe depuis très longtemps, et il est encore de grande actualité puisqu'il est à la base du PAMT. Ce nouveau programme d'apprentissage en milieu de travail implanté en 2002 dans les entreprises québécoises suscite la participation active de plusieurs partenaires dont celle des CSMO. L'échantillon choisi pour la collecte des données est de type « raisonné ». Il est constitué de huit CSMO représentés par quatre femmes et quatre hommes issus des secteurs d'activités primaire, secondaire et tertiaire. Ces huit CSMO sont les seuls sur les vingt neuf existants à avoir organisé et donné une formation aux compagnons dans le cadre du PAMT en 2004-2005. Les huit personnes interviewées ont été désignées comme celles qui ont en charge le dossier du PAMT. Elles ont partagé leur vécu de l'implantation du PAMT ainsi que celui de l'organisation de la formation du compagnon. Ellcs ont parlé de l'importance qu'elles accordaient à la formation du compagnon pour bien le préparer au rôle qui lui est attribué dans le PAMT. Elles ont spécifié la nature du contenu de la formation, le type d'intervenants et des experts sollicités pour outiller le compagnon pour son rôle dans un processus d'apprentissage. Elles ont décrit les outils élaborés propres au milieu du travail et destinés à leurs compagnons. L'analyse des données recueillies a permis de déterminer la représentation des CSMO du compagnon dans le cadre du PAMT, comme un expert dans son milieu capable de transmettre son métier et possédant des habiletés de communication et de coaching. Par conséquent, les CSMO ont exprimé le besoin de développer des outils stimulant les compétences des compagnons en relations humaines et en communication. Les CSMO ont aussi inclus dans leur formation, l'utilisation d'outils concernant les notions de santé et de sécurité ainsi que des fiches techniques de contenus variés pour aider les compagnons dans leur rôle. Les CSMO dans leur majorité, s'entendent pour dire que la formation en compagnonnage a pour objectif principal la préparation du compagnon afin qu'il puisse jouer son rôle en milieu de travail et qu'il puisse utiliser les outils fournis (carnet d'apprentissage et guide du compagnon) par le PAMT. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Programme d'apprentissage en milieu de travail, Compagnon, Formation pédagogique, Comité sectoriel en main-d’œuvre.

L'intégration des immigrants tient une place de plus en plus importante dans les discours politiques des gouvernements successifs du Canada et du Québec. Leur préoccupation s'est notamment traduite par la mise en place de programmes visant à faciliter l'intégration linguistique, sociale et économique de ces nouveaux arrivants au sein de la société d'accueil. Néanmoins, le passage d'une société à l'autre ne se fait pas sans obstacles et les immigrants doivent encore relever plusieurs défis, notamment ceux reliés à l'accès à l'emploi. Intuitivement, nous pensions qu'une fois qu'un immigrant est intégré professionnellement, il se rapproche de ses concitoyens et que cela facilite son intégration générale (culturelle entre autres). Nous avons alors émis l'hypothèse de départ suivante: le travail est un lieu privilégié d'intégration pour les immigrants. Nous avons essayé d'établir la plausibilité de cette hypothèse par le biais des récits de pratiques de cinq immigrants marocains arrivés au Québec depuis au moins cinq ans. Par notre démarche, nous n'avons pas cherché à généraliser ou à dégager de grandes tendances, mais plutôt à présenter des visions possibles de la réalité: les perceptions, le vécu de certains immigrants marocains quant à leur intégration socioprofessionnelle à la société montréalaise. D'après les résultats de notre recherche, l'intégration par le travail serait l'aboutissement d'un processus que l'immigrant accomplit à travers un ensemble de pratiques sociales, dont la principale reste le fait de chercher / trouver un emploi qui le satisfait, qui répond à ses attentes et à ses compétences. De plus, cette intégration professionnelle serait éventuellement une ouverture pour une intégration plus générale puisque l'emploi permet d'élargir son cercle de connaissances et de se faire des amis, d'en apprendre davantage sur la société d'accueil, etc. Nous pensons que c'est par l'emploi aussi que l'immigrant peut contribuer à la lutte contre les préjugés et les discriminations, qu'il a l'occasion d'affirmer son identité culturelle et qu'au fil du temps, il développe son hybridité culturelle! Nous voyons ce mémoire comme un témoignage d'immigrants sur leur intégration socioprofessionnelle à la société d'accueil, mais aussi comme une occasion d'étoffer la base documentaire particulière à ce sujet. Mentionnons qu'il aurait été tout aussi intéressant de voir comment les immigrants marocains de Montréal tentent de s'intégrer culturellement à la société québécoise; question qui pourrait faire l'objet d'une recherche complémentaire ... ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Immigration, Immigrants marocains, Intégration socioprofessionnelle, Intégration par le travail, Récits de pratiques.

Ce mémoire s'attarde à la présentation des différents enjeux du contexte organisationnel qui engendrent des changements identitaires et communicationnels. Plus précisément, il dénonce le système organisationnel qui met en place une qualité de vie malsaine ayant des effets sur l'identité professionnelle et affectant ainsi différentes facettes du concept de soi des travailleurs. Le but de l'étude exploratoire consiste à identifier les changements possibles chez les professionnels dans l'exercice de leur fonction de communication et au plan de leur estime personnelle à la suite d'une formation en communication non violente. Les intuitions de la chercheure l'ont mené à orienter son investigation pour comprendre si la CNV (communication non violente), en tant que méthode d'intervention, a un impact sur le « concept de soi » (René L'Écuyer), dimension de l'identité professionnelle des sujets ciblés. Cette recherche est une piste de réflexion pour tous les professionnels qui éprouvent le désir d'actualiser leurs connaissances afin de faciliter leur compréhension des processus communicationnels et relationnels qui influencent leurs échanges en milieu de travail. C'est donc le vécu quotidien tant au plan du développement de soi que de ses relations aux autres qui est au coeur de la recherche. La méthodologie empruntée est d'ordre qualitatif et s'inscrit dans la foulée des approches compréhensives. La collecte de données a eu lieu auprès de professionnels ayant suivi une formation en CNV auprès d'un groupe de formateurs accrédités. Dans un premier temps, des observations ont eu lieu lors de journées pratiques. Dans un deuxième temps, des entretiens semi-dirigés ont été menés auprès de cinq sujets dont le métier consiste à communiquer. Les données analysées démontrent que les professionnels éprouvent des problèmes dans leurs milieux de travail à différents degrés. Il est question de conflits relationnels, de problèmes communicationnels ou psychologiques. Devant ces souffrances, la formation et l'auto-formation des sujets à la communication non violente indiquent les améliorations que permet cette démarche face à certaines situations et de plus, elle favorise le développement d'habiletés relationnelles. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Communication au travail, Auto formation à une démarche de communication, Communication non-violente, Identité professionnelle, Concept de soi, Estime de SOI, Compétence communicationnelle.

Les bouleversements dans le monde des affaires ont favorisé la mobilité internationale de la main-d'oeuvre. Cet effervescence dans l'implantation de filiales à l'étranger a donné lieu a une problématique qui demeure toujours d'actualité: l'expatriation de cadres. Bien que la plupart de questions aient été explorées par la littérature la question de l'Afrique subsaharienne reste toute entière. Le mémoire que nous présenterons dans les sections suivantes vise à évaluer l'adaptation des cadres expatriés à leur nouvel environnement, principalement à leur milieu de travail dans un cadre spécifique, celui d'un pays d'Afrique Centrale: le Gabon. Ce pays demeure un environnement «non exploré» pour une recherche en rapport avec notre sujet de mémoire. Étant donné l'étendue de la problématique sur l'adaptation des expatriés, nous avons abordé, dans le cadre de cette recherche, les questions reliées aux facettes de l'adaptation à l'expatriation, à l'expérience internationale antérieure, à la formation interculturelle précédant le départ, aux facteurs qui influencent l'adaptation, aux stratégies d'adaptation des expatriés et à l'impact du conjoint et de la famille sur l'adaptation de l'expatrié. Les hypothèses retenues pour cette étude sont les suivantes, dans l'ordre: Les expatriés accompagnés de leur famille s'adaptent mieux à leur nouvel environnement (il comprend les trois facettes de l'adaptation) que les expatriés célibataires; le soutien des collègues a un effet positif sur l'adaptation au travail, chez l'ensemble des expatriés; l'autonomie dans le rôle influence positivement l'adaptation des expatriés au travail, peu importe le profil familial; la confiance en ses compétences est positivement reliée à l'adaptation à l'interaction de l'expatrié indépendamment de sa situation familiale; la confiance en ses compétences est positivement reliée à l'adaptation au travail de l'expatrié peut importe le profil familial; les difficultés vécues par le conjoint affectent négativement l'adaptation à l'interaction de l'expatrié accompagné; le soutien du conjoint affecte positivement l'adaptation générale de l'expatrié accompagné. Pour vérifier ces hypothèses nous avons utilisé le logiciel SPSS et entrepris les analyses de comparaison de moyenne, de corrélation et de régression multiple. Les résultats nous révèlent une légère différence au niveau de l'adaptation selon le profil familial. Les expatriés accompagnés de leur famille apparaissent comme ceux qui s'adaptent le mieux. Malgré des résultats qui confirment la tendance de la majorité des chercheurs sur la question, une étude avec un échantillon plus large donnerait de meilleurs résultats. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Expatriation, Expatriés, Adaptation, Famille, Conjoint, Employés internationaux.

Ce mémoire se concentre sur la pratique vestimentaire en milieu de travail. Plus précisément, il poursuit une analyse de contenu des discours qui ont comme objectif de prescrire une tenue vestimentaire acceptable pour ce que l'on appelle communément le milieu de bureau. Les discours qui servent à l'analyse dans ce mémoire sont des politiques vestimentaires écrites d'entreprise et des articles de presse écrits sur le sujet. Ils sont de langue française, de provenance québécoise ou canadienne et datent des années 1990-2000. La recherche est motivée par le questionnement général suivant: «Comment s'articule le discours de l'entreprise et des médias sur la tenue vestimentaire acceptable en milieu de bureau?». Nous avons choisi d'observer cette question dans la perspective d'une double problématique, soit la pratique vestimentaire comme une activité culturelle porteuse de sens, d'une part, et la pratique vestimentaire au bureau dans un contexte de transformation des entreprises, d'autre part. Le premier volet de notre problématique explore toute la dimension de signification du vêtement et de la pratique vestimentaire dans la mesure où l'objet (le vêtement) et l'activité (s'habiller) ne sont jamais neutres. Avec le second volet, nous considérons les changements qu'a connus la littérature managériale depuis le début des années 1990 avec l'immense promotion des concepts de liberté, d'autonomie, de créativité et de souplesse dans les entreprises, de même que le concept de culture d'entreprise utilisé pour comprendre, expliquer et orienter les entreprises. La recherche fut orientée par une première hypothèse voulant que les discours étudiés soient influencés par ce nouveau contexte managérial, et feraient par conséquent la démonstration de différentes mesures d'assouplissement au niveau de la tenue de travail acceptable pour le milieu de bureau. À cela, nous avons ajouté l'hypothèse que ces mesures d'assouplissement devaient néanmoins se présenter sous une forme d'encadrement pour souligner ainsi l'impossibilité, dans le milieu de bureau, à faire fi de certains grands enjeux reliés à l'apparence vestimentaire (crédibilité, professionnalisme, etc.), et conséquemment l'impossibilité de croire à une complète latitude dans le comportement vestimentaire. Notre recherche nous aura en effet permis de constater que les discours balancent constamment entre deux démarches contradictoires : encadrer d'une part la pratique vestimentaire du travailleur en milieu de bureau, et le libérer d'autre part des contraintes associées à cette pratique. Et malgré la popularité du concept de culture d'entreprise dans le milieu du management, celui-ci n'est pas apparu dans notre analyse comme explicatif des discours que nous avons étudiés. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Pratique vestimentaire, Vêtement, Entreprise, Travail, Bureau, Management, Néomanagement, Culture d'entreprise.

Depuis que le premier cas de burnout fut diagnostiqué dans les années 1970 par le psychologue et psychanalyste Freudenberger, ce phénomène de « fatigue pathologique » a connu une popularité considérable en Occident. Depuis lors, même si la littérature publiée sur le phénomène semble quantitativement importante, une analyse plus approfondie montre que la littérature s'en tient généralement à traiter le problème du burnout sous un angle soit psychologique, soit médical. Très peu d'analyses soulèvent les dimensions politiques, économiques et culturelles pour tenter d'expliquer le retentissement que connaît cette figure contemporaine de la fatigue pathologique. Pourtant, les problèmes de santé mentale au travail concernent un nombre croissant d'individus. L'objectif de cette recherche est d'alimenter une analyse macrosociologique critique du phénomène du burnout qui ose prendre ses distances avec l'angle psychologique généralement adopté. Alors que le traitement de la maladie privilégie une approche à la fois « psychologisante » et à la fois « individualisante », la présente recherche propose d'apporter un nouvel éclairage à la compréhension du phénomène du burnout et aux réponses sociales (changements dans l'organisation du travail) et thérapeutiques (médicaments psychotropes, psychothérapies) en centrant notre regard sur ce qui caractérise les transformations de son contexte d'émergence. Nous questionnerons le rapport entre facteurs d'émergence du burnout et normativité contemporaine (Ehrenberg, 2000, 1996, 1991; Enriquez; 1983; Otero, 2003, 2005). Nous mettrons aussi à contribution l'apport théorique de Martuccelli (2004, 2005) sur les nouvelles figures de la domination pour discuter certaines pratiques de gestion répandues dans le domaine du travail. Cette étude des nouvelles formes de normativité et des nouvelles figures de domination autour desquelles se structure l'ordre social actuel servira à faire ressortir les nouveaux types d'épreuves psychiques que sont de plus en plus susceptibles de « vivre » les travailleuses et travailleurs dans la période contemporaine. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Burnout, Santé mentale, Normativité, Travail, Organisation du travail contemporain, Figures de domination.