Orientador: André Munhoz de Argollo Ferrão / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo / Made available in DSpace on 2018-08-24T02:42:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Goncalves_CaioMarcio_D.pdf: 5196417 bytes, checksum: 1b5a11393ecc1446ad09d0f9dc71f419 (MD5) Previous issue date: 2013 / Resumo: Os métodos, técnicas e abordagens clássicas de identificação e caracterização de problema parecem não satisfazer e responder plena e prontamente aos problemas complexos da sociedade contemporânea. A complexidade dos problemas atuais requer a adoção de ferramentas inovadoras, centradas no problema e não em efeitos ou soluções pré-concebidas. O desenvolvimento da humanidade é um processo empreendedor das sociedades que a compõem e deve estar orientado ao ser humano e seu contexto. Esse escopo enfatiza a noção de processo, da possibilidade, da lógica difusa, do complexo, do transdisciplinar, bem como o emprego de estratégias investigativas, inclusive do tipo pesquisa-ação. O propósito da pesquisa converge para um tipo de engenharia social que visa a definição de elementos estratégicos para a definição de uma abordagem voltada para a real identificação do problema. A "Abordagem de Resolução de Problema Complexo Orientada aos Princípios de Processo" [ARPCOOP] é o resultado da pesquisa e está fundamentada no arcabouço teórico existente sobre resolução de problema e nos princípios da visão de mundo em processo, lançando luzes sobre o problema e não sobre a solução / Abstract: The methods, techniques, and classical approaches for the identification and characterization of a problem does not seem to neither please, nor fully answer the complex problems of contemporary society in a speedy manner. The complexity of today's problems requires the adoption of innovative tools, problem-centered rather than in effects or preconceived solutions. The human development is an entrepreneurial process by the comprising societies, and should be directed to the human being and its context. This scope emphasizes the notion of process, the complex, the trans disciplinary, as well as the use of strategic action research investigations. The purpose of the research converges to a type of social engineering aimed at defining strategic elements to form an approach directed at identifying the real problem. Known as "The Approach to Complex Problem Solving Oriented toward the Principles of Process" [ARPCOOP], the proposal is based on existing theoretical framework of a problem and on the principles of the world view in the process, casting light on the problem and not the solution / Doutorado / Recursos Hidricos, Energeticos e Ambientais / Doutor em Engenharia Civil

Orientador: Anésio dos Santos Júnior / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Elétrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-20T21:30:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Guilhoto_JoaoVitordeAraujo_M.pdf: 9238872 bytes, checksum: 2872f5a86f13a31cf1c8d3c62089038f (MD5) Previous issue date: 2012 / Resumo: A complexidade crescente dos estudos em sistemas de distribuição demanda uma formulação e modelagem capazes de agregar os desequilíbrios estruturais e operacionais dos sistemas elétricos de distribuição aos resultados das condições operacionais em regime permanente. Neste trabalho, aborda-se a representação trifásica em sistemas elétricos de média tensão de distribuição, considerando as particularidades dos sistemas trifásicos, bifásicos e monofásicos (MRT); e desenvolvendo os modelos dos circuitos, cargas, bancos de capacitores, transformadores e bancos de reguladores de tensão. Visando estabelecer o futuro vínculo dos modelos desenvolvidos com as sistemáticas existentes de determinação das condições operacionais dos sistemas elétricos de média tensão de distribuição, adota-se formulação matricial generalizada de correlação das correntes e tensões nodais. Tal formulação torna possível explorar e analisar os desequilíbrios estruturais e operacionais / Abstract: The increase complexity of power distribution analysis demands formulation and modeling that are capable to integrate structural and operational unbalance to steady state operational conditions. In this work the three-phase representation on distribution systems is addressed taking in account three-phase, two-phase and single-phase systems particularities; and developing the models for lines, loads, capacitor banks, transformers and step-voltage regulators. To achieve the future link between the models and existing techniques to determine the distribution systems operational conditions, it's chosen the formulation based on generalized matrices that establish the correlation of currents and nodal voltages. This formulation makes possible to explore and analyze the structural and operational unbalances / Mestrado / Energia Eletrica / Mestre em Engenharia Elétrica

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-05-02T17:48:34Z No. of bitstreams: 1 Dissert Tiago de Oliveira Ribeiro.pdf: 1480808 bytes, checksum: 6063c50692d187090dcaf5b143f72175 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-02T17:48:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Tiago de Oliveira Ribeiro.pdf: 1480808 bytes, checksum: 6063c50692d187090dcaf5b143f72175 (MD5) Previous issue date: 2015-12-07 / Gerenciar processos é fundamental para melhorar o desempenho das empresas, sendo que a modelagem uma das etapas do ciclo Business Process Management (BPM). Existem diversos trabalhos que verificam a percepção do responsável pela modelagem. Apesar disto ocorre uma escassez a respeito da percepção do usuário do processo quanto ao diagrama do processo. Esta é importante para a contribuição de eventuais melhorias no diagrama e também quanto a notação utilizada. Esta pesquisa tem por objetivo propor uma abordagem para o mapeamento das percepções do usuário do processo quanto a influência do uso do padrão Business Process Modeling Notation (BPMN) na gestão dos processos em uma empresa do setor de varejo. Inicialmente foi elaborada uma revisão na literatura, por meio de artigos selecionados na base Scopus, para identificar vantagens e desvantagens a respeito da utilização do BPMN. Os resultados desta revisão suportaram a criação de um questionário fechado e estruturado em duas partes. A primeira parte do questionário visou identificar a importância dos critérios selecionados para a pesquisa e a outra identificar a influência do BPMN nestes critérios. O questionário foi aplicado em uma amostra de 34 usuários pertencentes ao setor financeiro de uma empresa do setor varejista. Foram calculadas e analisadas as médias e frequências das respostas para todos os usuários e em específico para aqueles com cargo de chefia. Como resultados os critérios foram considerados importantes ou muito importantes. A influência do padrão foi considerada como positiva ou muito positiva pela maioria dos entrevistados. Também foi verificado que os critérios “diagrama de fácil entendimento”, “facilitação de identificação de anomalias e gargalos” e “gestão de processos” foram analisados os mais importantes. Os critérios “diagrama de fácil entendimento” e “facilita a comunicação entre os usuários” foram aqueles mais influenciados pelo padrão. A principal contribuição deste estudo é uma proposta de modelo de questionário, suportado pela literatura especializada, que poderá ser aplicado na avaliação do uso do BPMN. O modelo auxilia no processo decisório dos gestores quanto a implantação do padrão na empresa, assim como, pode ser utilizado por especialistas do padrão em seu aprimoramento através da avaliação de seu resultado em um determinado contexto. Também, através desta pesquisa, reduz-se a escassez de trabalhos sistematizados, quanto ao uso do BPMN nas empresas. / The process management is critical to improving the performance of companies, and the modeling stage of Business Process Management cycle (BPM). Several studies that verify the perception of responsible for modeling. Despite this there is a shortage about the perception of the process user and about the process diagram. This is important for provide improvements in the diagram as well as the notation used. This research aims to propose an approach for mapping the process user perceptions about the influence of the use of standard Business Process Modeling Notation (BPMN) in the management of processes in a retail company in the industry. Initially it created a literature review, through selected articles in Scopus in order to identify advantages and disadvantages regarding the use of BPMN. The results of this review have supported the creation of a closed questionnaire and structured in two parts. The first part of the questionnaire aimed to identify the importance of the criteria for research and the other to identify the influence of BPMN these criteria. The questionnaire was applied to a sample of 34 members belonging to the financial sector of a company in the retail sector. They were calculated and analyzed the means and frequency responses for all users and in particular for those with management positions. As a result the criteria were considered important or very important. The pattern of influence was considered as positive or very positive by most respondents. It also found that the criteria "easy to understand diagram", "facilitating identification of anomalies and bottlenecks" and "process management" the most important were analyzed. The criteria "easy diagram understanding" and "facilitates communication between users" were those most influenced by default. The main contribution of this study is a questionnaire template proposal, supported by the literature, which can be applied in evaluating the use of BPMN. The model helps in decision making of managers as the default deployment in the enterprise and may be used by default experts in their improvement by evaluating their results in a given context. Also, through this research, it reduces the scarcity of standardized work, regarding the use of BPMN in companies.

This research is focused on agricultural mechanization within the context of Brazilian agribusiness and its theme modeling processes, focusing on the description and modeling of the management of the agricultural production process in rural enterprises. From the emphasis of the research that has as main objective to create a reference model for the management process of agricultural production: emphasis on mechanization and in order to achieve the objectives of the study, the author sought information in the literature to promote closer ties between the context and the focus of research, but covers other areas of knowledge considered essential to the development of the thesis, such as: design of systems, processes, planning, agricultural mechanization planning addition of process modeling. The approach of theory and practice occurs through the modeling of the process of administration of agricultural machinery, according to the formalism of modeling, the Núcleo de Ensaio de Máquinas Agrícolas da Universidade Federal de Santa Maria. From the literature review and systematization of this, there was the necessary basis for the creation of the Reference Model for the Management of Agricultural Production Process: Focus on mechanization, which presents in three macrofases: Planning, Sizing, Control and Evaluation. From these eight phases originated: Physical Environment, Production, Operations, Machinery, Workforce, Performance, Capital and Results. / Esta pesquisa está centrada na mecanização agrícola dentro do contexto do agronegócio brasileiro e tem como tema a modelagem de processos, com foco na descrição e modelagem do processo de gestão da produção agrícola nos empreendimentos rurais. A partir da ênfase da pesquisa que tem como objetivo geral criar um modelo de referência para o processo de gestão da produção agrícola: ênfase na mecanização e, a fim de atingir os objetivos do estudo, o autor se ampara na bibliografia para promover a ambientação entre o contexto e o foco da pesquisa, mas aborda outras áreas do conhecimento, consideradas essenciais ao desenvolvimento da tese, como: delineamento de sistemas, processos, planejamento, planejamento da mecanização agrícola além da modelagem de processos. A aproximação da teoria com a prática ocorre através da modelagem do processo de administração de máquinas agrícolas, segundo o formalismo de modelagem, das práticas do Núcleo de Ensaio de Máquinas Agrícolas da Universidade Federal de Santa Maria. A partir da revisão da bibliografia e desta sistematização, houve a base necessária à criação do Modelo de Referência para o Processo de Gestão da Produção Agrícola: Ênfase na mecanização, que se apresenta constituído por três macrofases: Planejamento, Dimensionamento, Controle e Avaliação. A partir destas originaram-se oito fases: Físico Ambiental, Produção, Operações, Máquinas, Força de Trabalho, Desempenho, Capital e Resultado.

[pt] Devido à grave crise política e econômica enfrentada pela Venezuela, há uma entrada massiva de venezuelanos no Brasil. Em resposta a esse grande fluxo migratório que o país enfrenta, o governo brasileiro mobilizou a Operação Acolhida, visando ordenar a fronteira, controlar o fluxo migratório e interiorizar os migrantes e refugiados venezuelanos. Dentro desse contexto, essa dissertação tem como objetivo analisar a atuação da Força Aérea Brasileira (FAB) nessa Operação, com vista a aprimorar o processo logístico e o desempenho da FAB em operações futuras de mesma natureza. Ademais, pretende-se reduzir a lacuna de pesquisa sobre o impacto desse fluxo migratório no Brasil e sobre o trabalho das Forças Armadas em missões humanitárias. Para tanto, é realizada uma análise operacional através da comparação dos processos mapeados pela FAB com um modelo de referência de processos de resposta a desastres da literatura acadêmica. Em seguida, é realizada uma análise estratégica de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da FAB nessa resposta. Como resultado, no que tange a análise operacional, essa dissertação mostra que em desastres diferentes a resposta da FAB pode apresentar processos distintos, visto que não há uma doutrina específica relativa à resposta a desastres. Além disso, é sugerida a inclusão de novos processos ao modelo já existente na literatura. Já na análise estratégica, é ratificada a importância de algumas características dos militares encontradas na literatura. E por fim, são propostas estratégias objetivando melhorar o desempenho futuro da FAB em outras missões humanitárias. / [en] Due to the political and economic crisis faced by Venezuela, there is a massive entry of Venezuelans in Brazil. In response to this significant migratory flow faced by the country, the Brazilian government mobilized the Welcome Operation, aiming at organizing the border, controlling the migratory movement and interiorizing the Venezuelan migrants and refugees. In this context, this dissertation seeks to analyze the performance of the Brazilian Air Force (FAB) in this Operation, to improve the logistical process and the FAB s performance in future operations of the same nature. Furthermore, the research intends to reduce the research gap on the impact of this migratory flow in Brazil and on the work of the Armed Forces in humanitarian missions. To this end, an operational analysis is carried out by comparing the processes mapped by the FAB with a reference model of disaster response processes in the academic literature. Then, a strategic analysis of the strengths, weaknesses, opportunities and threats of the FAB in this response is carried out. As a result, concerning the operational analysis, this dissertation shows that in different disasters, the FAB s response can present different processes, since there is no specific doctrine related to disaster response. Also, the inclusion of new processes to the model already existing in the literature is suggested. In the strategic analysis, the importance of some characteristics of the military found in the literature is ratified. Finally, strategies are proposed to improve FAB s future performance in other humanitarian missions.

O alinhamento estratégico entre as áreas de Tecnologia da Informação (TI) e de negócio é motivado pela necessidade das grandes organizações em aproveitar a capacidade da TI em transformar processos de negócio e disponibilizar bons produtos e serviços, destacando-se em um cenário competitivo. Nesse contexto, a Gestão de Processos de Negócio (BPM Business Process Management) e a Orientação a Serviços ganham espaço nas organizações por serem capazes de automatizar e aperfeiçoar os processos e os serviços necessários ao Negócio. No tratamento de processos e serviços, é importante atentar-se não apenas a propriedades funcionais (ou seja, as atividades que devem ser realizadas), mas também a propriedades não funcionais, tais como restrições de operação e de qualidade; dessa forma, é possível minimizar o desperdício de investimentos em TI com ineficiência e retrabalho. As linguagens mais conceituadas para modelagem de processos de negócio, incluindo BPMN, carecem da representação dessas propriedades não funcionais, criando uma lacuna entre a identificação de propriedades funcionais e não funcionais e também entre a modelagem do processo e sua implementação. Este projeto de mestrado teve como objetivo contribuir para o preenchimento dessa lacuna, propondo a abordagem StrAli-BPM (Strategic Alignment with BPM), que se subdivide nas partes BLA@BPMN e BLA2SLA: a primeira para estender a linguagem BPMN visando incorporar propriedades não funcionais, na forma de BLAs (Business Level Agreements) enriquecidos com KPIs (Key Performance Indicators), em sua estrutura de modelagem de processos; e a segunda para derivar semiautomaticamente um conjunto de SLAs (Service Level Agreements), associados a serviços web, a partir de um BLA pré-definido. Com isso, as áreas de TI e de negócio compartilham uma linguagem comum, facilitando o diálogo e o alinhamento entre os objetivos organizacionais e as obrigações da TI. / The strategic alignment between the Information Technology (IT) and the Business areas is motivated by the need of large organizations to exploit IT\'s ability to transform business processes and deliver good products and services to stand out in a competitive scenario. In this context, Business Process Management (BPM) and Service Orientation gain space in organizations, since they are able to automate and optimize the needed processes and services for the business. In the process and services treatment, it is important to attend not only functional properties (i.e., activities that must be executed), but also non-functional properties, such as operating and quality constraints; thereby, it is possible to minimize waste of IT investments due to inefficiency and rework. The most prestigious languages for business process modeling, including BPMN, lack representation of these non-functional properties, which creates a gap between the identification of functional and non-functional properties as well as between the process modeling and its implementation. This masters project aimed to contribute to filling this gap by proposing the StrAli-BPM (Strategic Alignment with BPM) approach, which is divided in two parts BLA@BPMN and BLA2SLA: the former to extend the BPMN language aiming to embody non-functional properties, in the form of BLAs (Business Level Agreements) enriched with KPIs (Key Performance Indicators); and the latter to semi-automatically derive a set of SLAs (Service Level Agreements), associated with web services, from a pre-defined BLA. In doing so, IT and Business areas share a common language, simplifying dialogue and alignment between organizational objectives and IT obligations.

A neutralizacao de pH e utilizada nas industrias, para garantir o descarte seguro de euentes. As plantas de neutralizacao de pH sao um problema complexo de controle, visto que a planta segue um modelo nao-linear e apresenta caractersticas variantes no tempo, o que demanda sua correta modelagem para o projeto de sistemas de controle ecientes. No entanto, a teoria referente a modelagem de pH nao e facilmente aplicada na pratica, resultando frequentemente em modelos que nao predizem corretamente o comportamento dinamico da planta. O primeiro objetivo deste trabalho foi modelar matematicamente a Planta Piloto de Neutralizacao de pH do Laboratorio de Controle de Processos Industriais (LCPI), utilizando uma metodologia que possa ser aplicada para obter o modelo matematico de outras plantas de neutralizacao de pH. Inicialmente a Planta Piloto de Neutralizacao de pH do LCPI foi modelada de acordo com a abordagem fenomenologica, utilizando-se os princpios de conservacao de massa, da eletroneutralidade e os conceitos de equilbrio qumico. Em seguida, o modelo foi ajustado aos dados experimentais do processo (abordagem emprica), utilizando-se curvas de titulacao dos inuentes e distribuicoes de tempos de residencia do reator. Atraves de experimentos, vericou-se que o modelo representou, de forma satisfatoria, a dinamica real da Planta Piloto de Neutralizacao de pH do LCPI. Ademais, este modelo foi utilizado para alcancar o segundo objetivo deste trabalho: projetar um sistema de controle de pH, o qual foi composto por um observador nao-linear e um controlador baseado em modelo. Esta estrutura de controle foi testada experimentalmente, onde certicou-se que os requisitos de controle foram satisfeitos. / The pH neutralization is used in industry to discard properly the wastewater, ensuring the environment preservation. The pH neutralization is a complex control problem, as the model of the plant presents a strong nonlinearity and time varying characteristics, which demands a proper modeling in order to design ecient control systems. However, the application of the theory related to pH modeling is not a trivial task and may result in models that can not predict the plant dynamics. The rst objective of this research was to model the pH Neutralization Pilot Plant, of the Laboratory of Industrial Processes Control (LCPI), using a methodology that could be replicated to model other pH neutralization plants. Initially, the pH Neutralization Pilot Plant was modeled with the phenomenological approach, utilizing rst principles, such as the mass conservation, electroneutrality and chemical equilibrium. Moreover, the model was adjusted to represent the process observed data (empirical approach), as its titration curves of the inuent streams and its reactor residence time distribution. Through experiments, it was veried that the model could represent adequately the real process dynamics. Furthermore, this model was used to achieve the second objective of this research: to design a pH control system, which was composed of a nonlinear observer and a modelbased control. This control structure was tested experimentally, ensuring that the control requirements were satised.

O alinhamento estratégico entre as áreas de Tecnologia da Informação (TI) e de negócio é motivado pela necessidade das grandes organizações em aproveitar a capacidade da TI em transformar processos de negócio e disponibilizar bons produtos e serviços, destacando-se em um cenário competitivo. Nesse contexto, a Gestão de Processos de Negócio (BPM Business Process Management) e a Orientação a Serviços ganham espaço nas organizações por serem capazes de automatizar e aperfeiçoar os processos e os serviços necessários ao Negócio. No tratamento de processos e serviços, é importante atentar-se não apenas a propriedades funcionais (ou seja, as atividades que devem ser realizadas), mas também a propriedades não funcionais, tais como restrições de operação e de qualidade; dessa forma, é possível minimizar o desperdício de investimentos em TI com ineficiência e retrabalho. As linguagens mais conceituadas para modelagem de processos de negócio, incluindo BPMN, carecem da representação dessas propriedades não funcionais, criando uma lacuna entre a identificação de propriedades funcionais e não funcionais e também entre a modelagem do processo e sua implementação. Este projeto de mestrado teve como objetivo contribuir para o preenchimento dessa lacuna, propondo a abordagem StrAli-BPM (Strategic Alignment with BPM), que se subdivide nas partes BLA@BPMN e BLA2SLA: a primeira para estender a linguagem BPMN visando incorporar propriedades não funcionais, na forma de BLAs (Business Level Agreements) enriquecidos com KPIs (Key Performance Indicators), em sua estrutura de modelagem de processos; e a segunda para derivar semiautomaticamente um conjunto de SLAs (Service Level Agreements), associados a serviços web, a partir de um BLA pré-definido. Com isso, as áreas de TI e de negócio compartilham uma linguagem comum, facilitando o diálogo e o alinhamento entre os objetivos organizacionais e as obrigações da TI. / The strategic alignment between the Information Technology (IT) and the Business areas is motivated by the need of large organizations to exploit IT\'s ability to transform business processes and deliver good products and services to stand out in a competitive scenario. In this context, Business Process Management (BPM) and Service Orientation gain space in organizations, since they are able to automate and optimize the needed processes and services for the business. In the process and services treatment, it is important to attend not only functional properties (i.e., activities that must be executed), but also non-functional properties, such as operating and quality constraints; thereby, it is possible to minimize waste of IT investments due to inefficiency and rework. The most prestigious languages for business process modeling, including BPMN, lack representation of these non-functional properties, which creates a gap between the identification of functional and non-functional properties as well as between the process modeling and its implementation. This masters project aimed to contribute to filling this gap by proposing the StrAli-BPM (Strategic Alignment with BPM) approach, which is divided in two parts BLA@BPMN and BLA2SLA: the former to extend the BPMN language aiming to embody non-functional properties, in the form of BLAs (Business Level Agreements) enriched with KPIs (Key Performance Indicators); and the latter to semi-automatically derive a set of SLAs (Service Level Agreements), associated with web services, from a pre-defined BLA. In doing so, IT and Business areas share a common language, simplifying dialogue and alignment between organizational objectives and IT obligations.

Submitted by Johnny Rodrigues (johnnyrodrigues@ufcg.edu.br) on 2018-08-29T20:33:17Z No. of bitstreams: 1 CECIR BARBOSA DE ALMEIDA FARIAS - TESE PPGEE 2008..pdf: 3519703 bytes, checksum: 32a6ddd97df6cc8d338729152ef94012 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-29T20:33:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CECIR BARBOSA DE ALMEIDA FARIAS - TESE PPGEE 2008..pdf: 3519703 bytes, checksum: 32a6ddd97df6cc8d338729152ef94012 (MD5) Previous issue date: 2008-10-02 / CNPq / Freqüentemente no desenvolvimento de projetos ocorrem desperdícios, defeitos e prazos esgotados. Na área de desenvolvimento de software também percebemos isso com muita ênfase, onde projetos complexos são desenvolvidos com dificuldades, apesar de existirem técnicas, modelos ou ferramentas tradicionais de gestão de projetos. Deadlines são estendidos e o custo do software acaba sendo incrementado significativamente. Os modelos de gestão de projetos tradicionais não são muito adequados a projetos de grande escala e com demanda de curto prazo. As ferramentas de gerenciamento de projetos não dão cobertura ao acompanhamento de processos e projetos (tempos, custos, recursos e atividades) de software simultaneamente. As metodologias de desenvolvimento de software existentes representam muitos avanços para auxiliar no desenvolvimento de sistemas, mas falta uma utilização mais adequada delas nos projetos, de acordo com a complexidade do tipo de aplicação desenvolvida e suas características específicas. Este trabalho é centrado na extensão de uma rede para gerenciamento de projetos, chamada Rede de Atividades, desenvolvida para detalhar informações sobre o desenvolvimento de processos e projetos, calcular e atualizar custos, tempos, especificar recursos humanos e o desenvolvimento de atividades. Esta rede é o componente principal de um ambiente integrado de gerência de desenvolvimento projetos, denominado GDP, considerando o desenvolvimento de projetos em quatro camadas: (1) determinação da metodologia adequada; (2) modelagem da metodologia; (3) modelagem do projeto específico; (4) execução do projeto. Para determinar a qualidade estrutural de uma Rede de Atividades e permitir simulações e cálculos corretos dos custos e prazos de um projeto, foi desenvolvido um tipo especial de rede de Petri, denominado Rede de Projeto, e determinada a conversão de uma Rede de Atividades em uma Rede de Projeto. / Frequently in the development of projects occurs waste of resources, defects and missing deadlines. In the software development area this issue becomes more significant, where complex projects are developed with difficulty, although techniques, models and traditional tools for project management are popular. Deadlines always are extended and the cost of software being developed gowns significantly. The traditional models of project management don‘t fit very well to large projects with a short schedule. The actual project management tools do not cover the track of both processes (times, costs, resources and activities) and software projects. The actual software development methodologies represent many advances to assist a manager into a software development process, but it lacks a more adequate use of them, in accordance with the specific complexity of the type of application being developed and its characteristics. This work is centered in the extension of a net for project management, called Activities Net, designed to track detailed information about the development of processes and projects, calculate and update costs, allocate human resources and schedule activities. This net is the main component of an integrated environment for project development management, called GDP, based on a four-layer approach: (1) determine de best methodology; (2) model the metodology; (3) model the project; (4) execute the project. In order to determine the structural quality of an Activities Net and allow simulations and correct cost a time calculations, a special class of Petri Nets has been developed, called Project Net (NP). Also the mapping of an Activities Net to a Project Net has been defined.

Submitted by Carla Marques (carmmarques@gmail.com) on 2016-03-09T15:16:26Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Carla Marques Gestao de Processos Rioprevidência (1).pdf: 2146336 bytes, checksum: c50c0ea9b94ca6d0e3f9108b4aa77cf2 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2016-03-16T12:18:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Carla Marques Gestao de Processos Rioprevidência (1).pdf: 2146336 bytes, checksum: c50c0ea9b94ca6d0e3f9108b4aa77cf2 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2016-03-28T14:27:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Carla Marques Gestao de Processos Rioprevidência (1).pdf: 2146336 bytes, checksum: c50c0ea9b94ca6d0e3f9108b4aa77cf2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-28T14:29:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Carla Marques Gestao de Processos Rioprevidência (1).pdf: 2146336 bytes, checksum: c50c0ea9b94ca6d0e3f9108b4aa77cf2 (MD5) Previous issue date: 2015-12-04 / Este estudo objetivou verificar as consequências do BPM nos processos de pensão por morte do Rioprevidência. Para isso, foram analisados três processos de trabalho executados pelo setor de atendimento do Rioprevidência, autarquia previdenciária do Estado do Rio de Janeiro, quais sejam: Habilitação à pensão por morte; Revisão de pensão e Auditoria de benefícios. O estudo se justifica face à escassez de trabalhos que apontem resultados de otimização de processos de trabalho em organizações do setor público, uma vez que a maior parte dos estudos existentes é voltada para a gestão de processos em empresas privadas e, aqueles que focalizam no setor público, normalmente apontam as diferenças com relação ao setor privado, ou seja, pouco se fala do resultado das transformações. Para alcançar esse objetivo, foi realizado um estudo de caso, com análise de conteúdo de dados e documentos, bem como modelagem dos processos selecionados, visando identificar as lacunas existentes antes do BPM, bem como de que maneira os processos foram impactados. Como contribuição prática, espera-se que o resultado sirva de incentivo aos demais órgãos públicos para implementação de uma gestão com foco em processos e aja como instrumento facilitador de uma melhor gestão pública. / This study aimed to identify the impact of BPM on Rioprevidência survivor’s pension process. To make this possible, we analyzed three business process executed by customer service sector of Rioprevidência, an independent self-governing public entity of Rio de Janeiro state, namely: Pension Concession, Pension Review and Pension Audit. The study is justified by the lack of studies that point results of business processes optimization in public sector organizations. It happens because most of the existing studies focus on business processes management in private companies and those that focus on public sector usually point out the differences from the private sector, in other word, hardly speaks about the outcome of transformations facing the public sector. To achieve this objective, we conducted a qualitative case study with data and documents analysis and redesigned the selected processes to identify gaps before BPM and to detect the impact suffered by processes. As a practical contribution, we expect that the results may encourage other public entities to implement a management focused on processes and work as a facilitator for better public management.