“Ordet design förekommer idag i så många sammanhang att det är snart omöjligt att ringa inoch förstå vad det innebär”...Så uttalade sig Lisbeth Svengren Holm, ansvarig för forskning och utbildning på SVID. Att inte ens en forskande designer kan definiera, förstå eller ringa in sitt ämnesområde vittnar på att förändringen av design och dess innebörd har skiftat. Ordet design har gått från att vara ett begrepp vars betydelse tidigare stått för estetisk utformning av produkter, till att idag göra anspråk på att organisera tjänster. Med en kvalitativ ansats undersöker denna studie skiftningen i begreppet design och dess aktuella betydelse samt hur design används i praktiken, detta genom en kvalitativ textanalys. Empirin består av fyra Svenska designbyråer som med deras 16 olika case, från både produktdesign och tjänstedesignsektorn, ska visa hur design idag fungerar i praktiken. Undersökningen består av en kvalitativ textanalys där studiens empiri består utav konceptlitteratur inom design, boken This is service design thinking av Stickdorn & Schneider (2011). Denna har visat sig ha en betydande roll och influerat designbyråerna i deras sätt att arbeta, med hjälp av ett flertal designmetoder, oavsett om det var produktdesign eller tjänstedesign. Utifrån ett institutionellt perspektiv har studien valt att granska samhället och organisationer med hjälp utav Kjell Rövik (1998) och de teorier han presenterar i boken Moderna Organisationer. Genom att tolka design som ett organisationsrecept och utifrån Röviks (1998) symbolperspektiv att se på administrativa reformer (organisationsrecept), använder studien således även institutionell teori som grund och ståndpunkt. Resultaten visar att det främsta skälet till varför en designer deltog och kopplades in, i de undersökta casen, var för att arbeta utifrån ett användarcentreratperspektiv, där designern fungerade som en länk mellan organisationen och användaren. Detta framkom i produktdesign såväl som i tjänstedesign casen. Skiftningen i begreppet design har visat sig påverka utvecklingen och hur design även i praktiken används samt formats till vad det betyder och består av idag. Sammanfattningsvis belyser studien hur begreppet design har genomgått ett dynamiskt skifte i tid, där design idag inte endast är produktrelaterad utan även tjänstebaserad i olika former och uttryck.

No description available.

No description available.

No description available.

Med utgångspunkt i nyinstitutionell teori, och med anställningsbarhet som bakgrund, har denna uppsats undersökt fenomenet att universitet- och högskolestudenter, både internationellt och i Sverige, i allt högre utsträckning arbetar vid sidan av sina studier. Ett vanligt förekommande skäl till att studenter väljer att arbeta är att skapa arbetslivserfarenhet, vilket kan indikera att praktisk erfarenhet blir likt en norm för att uppnå anställningsbarhet. Universitet har enligt direktiv från staten i uppdrag att förbereda studenter inför kommande arbetsliv och arbeta för anställningsbarhet. Det finns belägg för motsättningar kring hur universitet ska balansera arbetet för ökad anställningsbarhet i utbildningen, med dess syfte att bilda. Denna uppsats har utifrån anställningsbarhetsbegreppet försökt skapa en djupare förståelse kring den problematik som omfattar begreppet och hur universitet ser på att studenter verkar ta sin anställningsbarhet i egna händer. Studiens slutsats är att universitet förstår varför studenter väljer att arbeta, och ser fördelarna, dock skapar det viss problematik kring incitament, resursfördelning och frågor om vad universitetets ansvar och roll de facto är.

Sjöberg, J & Åkerberg, LIntegrerad Psykiatri som verksamhetsstrategi– en blygsam studie av programtrohetExamensarbete i socialt arbete 30 poäng Malmö Högskola: Hälsa och samhälle, enheten för socialt arbete, 2008.Utifrån vår utbildning inom verksamhetsutveckling var vi intresserade av att undersöka hur en privat aktör på offentligt uppdrag använder sig av en organisatorisk strategi. För att göra detta har vi tagit del av skriftligt empiriskt material från Integrerad Närsjukvård i Malmö (INM) så som verksamhetsberättelse, utvärderingar, upphandlingsdokument e t c. Ytterligare empiri har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med medarbetarna på INM. Avseende material kring Integrerad Psykiatri (IP) har vi studerat bland annat arbetsblad. Integrerad Psykiatri (IP) är en evidensbaserad strategi för organisering av och behandling inom psykiatrisk vård. Ur ett organisatoriskt perspektiv kan det nämligen finnas en mängd omständigheter som bidrar till svårigheter respektive möjligheter, avseende implementering av ett sådant organisatoriskt recept. Det har i vår studie visat sig vara en reell möjlighet för en verksamhet att tolka strategin och därmed faktiskt omvandla den till praktiska handlingar. Denna organisatoriska tolkning måste dock ske inom ramarna för modellen för att receptet inte ska förvanskas. Programtrohet innebär den grad av modellen som faktiskt utförs och genomförs som den var ämnad. Receptet i sig förutsätter en hög grad av programtrohet för att kunna leverera, de genom evidensbaseringen, utlovade behandlingsresultaten.

The purpose of the essay is to study why and how the Swedish Transport Administration has applied quality management and service design. This study applies the institutional theory and theory behind New Public Management. Total Quality Management and service design are used as study objects. A qualitative method with an abductive approach has been used. The authors use primary and secondary data, which have been collected through semi-structured interviews and (final) reports from the Swedish Transport Administration. According to the employees and (final) reports, The Swedish Transport administration was motivated to apply quality management due to faults in the facilities, and service design due to lack of railway descriptions. The Swedish Transport Administration's quality management work takes place, among other things, through the four-step principle, the project model and ISO standards when working on railways. The Swedish Transport Administration works with service design from an outside and in perspective, to understand its customers and to create successful outcomes in the organization. This is done by, among other things, introducing service maps and creating value for customers. / Syftet med uppsatsen är att studera varför och hur Trafikverket har tillämpat kvalitetsstyrningsarbete samt tjänstedesignarbete. Denna studie tillämpar den institutionella teorin och teorin bakom New Public Management. Total Quality Management och tjänstedesign används som studieobjekt. En kvalitativ metod med en abduktiv ansats har använts. Författarna använder sig av primär-och sekundärdata, vilka har samlats in genom semistrukturerade intervjuer samt (slut)rapporter från Trafikverket. Enligt de anställda och (slut)rapporterna, motiverades Trafikverket till att tillämpa kvalitetsstyrning på grund av fel i anläggningarna och tjänstedesign på grund av bristande järnvägsbeskrivningar. Trafikverkets kvalitetsstyrningarbete sker bland annat genom fyrstegsprincipen, projektmodellen och ISO standarder vid arbete på järnväg. Trafikverket arbetar med tjänstedesign utifrån ett utifrån- och in perspektiv, för att förstå sina kunder och skapa framgångsrika utfall i organisationen. Detta genom att bland annat införa tjänstekartor och skapa värde för kund.

This study aims through a qualitative approach to study how agile methods are practised in a Swedish bank. The aim of the study is to understand the motives behind the choice to implement the agile methods, how the change process has been practised and finally what effects it gives to the employees in the company. Interviews with both the employees and the management of the bank has led to an understanding of their different views on the agile way of working through their individual experiences. Observations has visualised how the method is practiced, which contributed to a wider perspective. As analytical tools, theoretical concepts such as organizational recipes, the stakeholder model, process change, resistance, cynefin, human relations and efficiency are used. The result of the study shows that there has been both internal and external factors as the basis for the implementation of agile methods. The bank has intended for the change process to be agile with constant improvement as a goal. Uncertainty is an effect of the agile methods and is explained by a difficulty in applying the method throughout the business. The primary effect is increased efficiency, which is the management's main goal. How it affects the employees positively is through increased well-being for those motivated by the agile way of working and negative for those who is not. The study's conclusion is that it is difficult to implement a working method that generates positive effects for all employees. / Denna uppsats studerar, genom ett kvalitativt angreppssätt, hur agila metoder som arbetssätt tillämpas på en bank. Syftet med studien är att förstå motivet bakom att implementera metoderna, hur förändringsprocessen har genomförts och vilka effekter det ger på de anställda i företaget. Intervjuer av både medarbetare och ledning har genomförts och deras individuella erfarenheter har genererat i en förståelse för att det finns olika uppfattningar om arbetssättet. Observationer har synliggjort hur arbetssättet praktiseras, vilket har bidragit till ett större helhetsperspektiv. Som analysverktyg används teoretiska begrepp som organisationsrecept, intressentmodellen, processförändring, motstånd, cynefin, human relations och effektivitet. Studiens resultat visar på att både interna och externa faktorer utgjort motiv till implementeringen av agila metoder. Banken har ämnat genomföra förändringsprocessen agilt med ständig förbättring som mål. Osäkerhet är en effekt av implementationen och kan förklaras av en svårighet att tillämpa metoden i hela verksamheten. Den största effekten av arbetssättet är ökad effektivitet, vilket är ledningens främsta mål. Hur det påverkar de anställda positivt är genom ökad trivsel för de som motiveras av arbetssättet och negativt för de som inte gör det. Studiens slutsats pekar på svårigheten att implementera ett arbetssätt som genererar positiva effekter för samtliga anställda.