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Identidades e memórias no Espírito Santo: um estudo a partir do Museu Capixaba do Negro.

BARBOSA, F. C. 17 July 2015 (has links)
Made available in DSpace on 2018-08-02T00:15:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_9057_FERNANDA_DE_CASTRO_BARBOSA - Dissertação Versão Final20160621-173135.pdf: 3416370 bytes, checksum: 8bbbe26d64c78d66e1fb66deeea18d43 (MD5) Previous issue date: 2015-07-17 / O presente trabalho se filia a antropologia social e aos estudos sobre descendentes de africanos no Brasil e suas organizações sociais e políticas. A pesquisa foi desenvolvida no Museu Capixaba do Negro, situado na cidade de Vitória (ES) e tem como objetivo investigar a (des) construção das identidades e memórias negras, em especial os conflitos decorrentes desse processo. Para tanto, foram realizadas entrevistas com agentes sociais ligados direta e indiretamente o Museu Capixaba do Negro, bem como analisadas fontes primárias e secundárias. Os resultados descrevem as condições políticas de produção e reprodução de memórias e identidades negras.
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As organizações para idosos em Poços de Caldas : pressupostos e praticas

Siqueira, Maria Eliane Catunda de, 1946- 27 July 2018 (has links)
Orientador: Maria da Gloria Marcondes Gohn / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas. Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-07-27T07:10:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Siqueira_MariaElianeCatundade_M.pdf: 18091664 bytes, checksum: f6faef4acc09140a426b4f43f0a69eef (MD5) Previous issue date: 2000 / Resumo: As transformações demográficas com o fenômeno do envelhecimento e o incremento de novas e diversas iniciativas voltadas para o atendimento das demandas da população idosa, constituem-se o ponto de partida deste estudo. Procurando compreender as configurações dessas iniciativas em um município de porte médio e suas influências sobre a velhice e o processo de envelhecimento propõe-se o estudo das organizações para idosos em Poços de Caldas, sul do estado de Minas Gerais, seus pressupostos e práticas. Se e como a natureza das organizações públicas ou privadas ( com ou sem fins lucrativos) e as suas concepções moldam os pressupostos que orientam as práticas cotidianas dessas organizações, é a questão central para a qual volta-se o estudo. Para análise das organizações esboça-se a trajetória histórica da "questão social" e como ela configura-se no contexto brasileiro no atual momento histórico. A partir daí traça-se a constituição das políticas públicas para os idosos, aborda-se com base no conceito de sociedade civil as ONGs e a emergência do terceiro setor e com fundamento na noção ampla de mercado, analisa-se o papel das organizações privadas com fins lucrativos no atendimento das demandas da população idosa. Como referências teóricas na análise dos pressupostos sobre a velhice e o processo de envelhecimento, toma-se as teorias sociais do envelhecimento. Complementando apresenta-se um breve histórico da produção de autores nacionais que contribuem na construção do corpo teórico da Gerontologia, aborda-se os aspectos estruturais da velhice brasileira e fundamenta-se o conceito de demandas da população idosa. O estudo foi realizado em 14 (quatorze) organizações públicas e privadas (com e sem fins lucrativos), através da análise de documentos, da coleta de dados numéricos e de entrevistas com seus dirigentes ou gestores. Espera-se que seus resultados possam colaborar na elaboração de referenciais teóricos nacionais e respaldar a Gerontologia na sua tarefa de orientar a implantação e encaminhamento das políticas públicas e das iniciativas privadas que procuram atender as novas e crescentes demandas da população idosa. Abstract: The demographic transformations along with the aging phenomenon and the development of new different actions towards the fulfillment of demands from the elderly, are starting point of this study. ln order to understand the characteristcs of these actions in an average town and their influences over old-age process, a study of the organizations designed to assist the elderly in Poços de Caldas, south Minas Gerais State, its practices and assumptions is proposed. Whether and how the nature of public or private organizations (with or without profit objectives) and their conceptions establish the principies that guide their routine practices are the central focus ofthis study. ln order to analyze the organizations, the historic course of the "social question" is mentioned and also how it is fit in the brazilian context in the present historic moment. From this point on, guides public polices to assist the elderly, puts in evidence the concept of civil society, refers briefly to ONGs and the emergence ofthe third sector, and based on the knowledge of market, reviews the role of private organizations laws, on fufillment of elderly demands. As theoretical indications during the analysis of assumptions over elderliness and its process, social theories referring to it are focused. Finally, a brief historic comprising the production of brazilian authors is presented to help in the construction of the theoretical body of Gerontology. Some structural aspects of the brazilian elderliness are presented as well as the concepts of the old population demands are explained. The study was carried out in 14 (fourteen) public and private organizations (with or without profit objectives) through analysis of documents, research and interpretation of numerical data and interviews with their managers. Hopefully its results might help in the formulation of national theoretical references and assist Gerontology in its task to orient the implementation and development of public polices and activities that meet the new and ever-increasing demand ofthe old population. / Mestrado
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Institucionalização da gestão estratégica no Instituto Federal do Sudeste De Minas Gerais / Institutionalization of strategic management at the Federal Institute of the Southeast of Minas Gerais

Coutinho, Willian Silva 24 July 2018 (has links)
Submitted by MARCOS LEANDRO TEIXEIRA DE OLIVEIRA (marcosteixeira@ufv.br) on 2018-11-07T10:56:28Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1410228 bytes, checksum: d83b2e13d5b78c9d3f0c3d24364cc39b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-07T10:56:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1410228 bytes, checksum: d83b2e13d5b78c9d3f0c3d24364cc39b (MD5) Previous issue date: 2018-07-24 / No contexto internacional no qual se intensificou, a partir da década de 1990, um processo de adaptação e incorporação de tecnologias de gestão originárias do setor privado para a administração pública, esta pesquisa empreende um estudo empírico de natureza qualitativa e descritiva através do qual objetiva analisar o estágio de institucionalização da gestão estratégica no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais (IF Sudeste MG), e identificar suas potencialidades e desafios na percepção dos gestores. Para essa finalidade, a coleta de dados foi realizada por meio de documentos institucionais e entrevistas semiestruturadas. A análise dos resultados baseou-se na técnica de análise de conteúdo e foi dividida em três etapas: (a) análise da gestão estratégica sob cinco diferentes dimensões – técnico-metodológica, cultural, organizacional, gerencial e normativa- legal –; (b) identificação das potencialidades e desafios da gestão estratégica na percepção dos gestores do IF Sudeste MG; e (c) análise do estágio de institucionalização da gestão estratégica sob a perspectiva do processo de institucionalização proposto por Tolbert e Zucker (2010). Os resultados evidenciam um quadro institucional em que a gestão estratégica encontra-se em transição entre os estágios de habitualização e objetificação, com o desenvolvimento de certo grau de consenso favorável a seu respeito, momento em que conceitos e ferramentas como o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e os planejamentos estratégicos nos campi encontram-se implantados ou em fase de experimentação; mas, com utilização limitada. Além disso, há boa compreensão acerca da missão institucional e dos benefícios que a gestão estratégica pode propiciar; todavia, existem dificuldades que demandam atenção por parte dos gestores e devem ser alvo de planos de ação para que seja possível a efetiva institucionalização da gestão estratégica e, com isso, a melhoria da efetividade institucional sobre a comunidade na qual o IF Sudeste MG se insere. / In the international context in which a process of adaptation and incorporation of management technologies originating from the private sector into the public administration has intensified since the 1990s, the present research undertakes an empirical study of a descriptive qualitative nature through which it aims to analyze the institutionalization stage of strategic management at the Federal Institute of Education, Science and Technology of the Southeast of Minas Gerais (FI Southeast MG), as well as its potentialities and challenges in the perception of the managers. For this purpose, data collection was done through institutional documents and semi-structured interviews. The analysis of the results was based on the technique of content analysis and was divided into three stages: (a) strategic management analysis under five different dimensions – technical-methodological, cultural, organizational, managerial and normative-legal –; (b) identification of the potentialities and challenges of strategic management in the perception of managers of the FI Southeast MG; and (c) analysis of the institutionalization stage of strategic management from the perspective of the institutionalization process proposed by Tolbert and Zucker (2010). The results show an institutional framework in which strategic management is in transition between the stages of habitualization and objectification, with the development of a certain degree of consensus favorable to them, at a time when concepts and tools such as the Institutional Development Plan (IDP) and the strategic planning in the campuses are implanted or in phase of experimentation, but with limited use. In addition, there is a good understanding of the institutional mission and the benefits that strategic management can provide; however, there are difficulties that require attention from the managers and should be the subject of action plans so that the effective institutionalization of the strategic management is possible, and with this, the improvement of the institutional effectiveness over the community in which the FI Southeast MG is inserted.
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A promoção do desenvolvimento urbano nos países em vias de desenvolvimento : O papel das organizações das organizações não-governamentais

Machado, Jorge Gustavo Paupério Ribeirinho January 1998 (has links)
Dissertação apresentada para obtenção do grau de Mestre, na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, sob a orientção da Prof. Drª. Isabel Breda Vázquez
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Comunicação organizacional em contexto em midiatização : a ótica dos gestores de comunicação de empresas de TI da cidade de Bauru/SP /

Dorigo, Marina Goulart. January 2019 (has links)
Orientador: Maria Eugênia Porém / Resumo: A comunicação é elemento edificador da sociedade. Por meio dela as sociedades foram e vão se constituindo e se organizando. Dessa forma, a comunicação perpassa e conecta todos os elementos constitutivos sociais. E assim como na sociedade, a comunicação também funda as organizações, além de ser o elo que as mantém conectadas com o contexto onde estão inseridas. Diante disso, uma transformação comunicacional social resvala na organização e nas suas relações comunicativas. O fenômeno da midiatização inicia-se com a introdução das tecnologias digitais e da internet no cotidiano das sociedades. Esse movimento comunicacional promove a reformulação de estruturas, de simbologias e de interações, trazendo para as organizações novos contextos comunicacionais, novos meios de comunicação e novas relações comunicativas. Diante do exposto, este estudo tem como objetivo analisar e identificar as transformações nas relações comunicacionais organizacionais em organizações inseridas no contexto em midiatização. Para atingir o objetivo foi realizado um estudo conceitual e aplicado, com fins descritivos, exploratórios e interpretativos tendo como técnica metodológica de coleta de dados a entrevista semiestruturada junto a gestores de comunicação atuantes em empresas de Tecnologia de Informação (TI) da cidade de Bauru/SP. Diante dos dados coletados foi aplicada a análise de conteúdo para categorização e interpretação dos resultados. Com os resultados pode-se concluir que a principal transformação... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Communication is a building element of society. Through their communicative sharing, societies were and are being constituted and organized. In this way, communication permeates and connects all social constituent elements. And just as in society, communication also founds organizations, as well as being the link that keeps them connected with the context in which they are inserted. Given this, a social communicational transformation slips into the organization and its communicative relations. The phenomenon of mediatization begins with the introduction of digital and internet technologies in the daily lives of societies. This communicational movement promotes the reformulation of structures, symbols and interactions, bringing to the organizations new communicational contexts, new media and new communicative relations. Given the above, this study aims to analyze and identify the transformations in organizational communication relations in organizations inserted in the context of mediatization. In order to achieve the objective, a conceptual and applied study was carried out, with descriptive, exploratory and interpretative purposes. The semi-structured interview with communication managers working in IT companies in the city of Bauru / SP was the methodological technique of data collection. Given the collected data was applied the content analysis methodology for categorization and interpretation of results. Based on the results, it can be concluded that the main organization... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre
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O raio-x do terceiro setor

Silva, Vanusa Maria Queiroz da January 2008 (has links)
Submitted by Suemi Higuchi (suemi.higuchi@fgv.br) on 2009-01-12T13:58:02Z No. of bitstreams: 1 CPDOC2008VanusaMariaQueirozdaSilva.pdf: 257959 bytes, checksum: 890f5cb51e38f70ac16684cc2b6d2a64 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-01-12T13:58:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CPDOC2008VanusaMariaQueirozdaSilva.pdf: 257959 bytes, checksum: 890f5cb51e38f70ac16684cc2b6d2a64 (MD5) / The objective of this study is to create a database from information on the profile of non-governmental organizations (NGOs) affiliated to the Brazilian Association of Non- Governmental Organizations (Abong), and thereby develop a tool to study the Third Sector organizations. / O objetivo do presente trabalho é montar um banco de dados a partir das informações sobre o perfil das Organizações Não-Governamentais (ONGs) filiadas à Associação Brasileira de Organizações Não-Governamentais (Abong), e, assim, desenvolver uma ferramenta para estudar as organizações do Terceiro Setor.
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A utilização dos demonstrativos contábeis como instrumento de apoio a gestão nas organizações não governamentais: um estudo no estado do Ceará

Brito, Paulo Pessoa de January 2005 (has links)
BRITO, Paulo Pessoa de. A utilização dos demonstrativos contábeis como instrumento de apoio a gestão nas organizações não governamentais: um estudo no estado do Ceará. 2005. 134 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-21T14:24:37Z No. of bitstreams: 1 2005 _dis_ppbrito.pdf: 794210 bytes, checksum: f0c8fee5bc51150ca9aa2ab92aa8911e (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-22T17:11:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005 _dis_ppbrito.pdf: 794210 bytes, checksum: f0c8fee5bc51150ca9aa2ab92aa8911e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-22T17:11:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005 _dis_ppbrito.pdf: 794210 bytes, checksum: f0c8fee5bc51150ca9aa2ab92aa8911e (MD5) Previous issue date: 2005 / This research objectified to analyze to the use of accounting demonstration of NGO’s (non-governmental organizations), the Third Sector, and its main goal is to study the aspects that refer to the use of accounting information as a tool of supporting to management by these companies. To achievement this aim, a field research was developed in 10 (ten) companies belonging to the third sector on Ceará state and all of the ten companies have appeared among the 20 (twenty) biggest organizations pertaining to main forums and networks of the Ceará, according to a survey conducted by the State Yearbook of 2004. This survey attempted to know how the managers of these companies get in contact with the economical agents involved, in order to show the results of their actions. This inquiry embraces a qualitative approach and performs a field research in the NGO’s (non-governmental organizations), in order to guide interviews, the results show the use of incipient accounting information was reported, especially the traditional accounting demonstration planned according to the rules required by the Conselho Federal de Contabilidade. Was also verified the lack use of unnecessary accounting demonstrations form, that specifies the Social Balance, where it was evidenced necessity of adequacy this model to the aspirations of these managers of these organizations. Was also seen an increasing need of these companies to be given a most professional profile, and insert them into a reality in which they would be able to provide their own sustainability. This professional profile discussed here is deeply connected to the use of information which comes from the data of Accounting for the survival of the organization, through decisions made by the managers as well as the primary and secondary clients, providers, workers and the society as a whole. / Esta pesquisa objetivou analisar a utilização dos demonstrativos contábeis nas Organizações Não Governamentais – ONGs do Terceiro Setor, visando estudar os aspectos relacionados ao uso dessas informações como instrumento de apoio à gestão dessas organizações. Para a consecução desse propósito foi realizada uma pesquisa de campo em 10 (dez) organizações do Terceiro Setor, pertencentes aos principais fóruns e redes do Ceará, de acordo com pesquisa realizada pelo Anuário do Ceará do ano de 2004. Procurou-se conhecer como os gestores dessas organizações comunicavam os resultados de suas ações à frente das mesmas aos agentes econômicos com elas envolvidos. Realizou-se uma pesquisa de campo, dentro de uma abordagem qualitativa nas Organizações Não Governamentais – ONGs, por meio de um roteiro para condução das entrevistas. Os resultados demonstram o uso incipiente de informações contábeis, mais notadamente das demonstrações contábeis tradicionais elaboradas em conformidade com as normas emanadas pelo Conselho Federal de Contabilidade, para a tomada de decisões pelos agentes econômicos envolvidos com as organizações pesquisadas. Observou-se ainda, a falta de uso de demonstrações contábeis não obrigatórias, de forma especifica o Balanço Social, constatando-se a necessidade de adequação desse instrumento às aspirações dos gestores dessas organizações. Verificou-se uma necessidade crescente de dar a estas companhias um perfil mais profissional no seu processo de gestão e inseri-las em uma realidade voltada para as realizações que possam determinar sua auto sustentabilidade. A profissionalização aqui tratada está ligada de forma intrínseca ao uso de informações advindas do banco de dados da Contabilidade, visando a sobrevivência da organização, através das decisões tomadas pelos gestores, como também pelos clientes primários e secundários, fornecedores, funcionários e pela sociedade de modo geral.
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Reforma do Estado e terceiro setor: as organizações sociais e os desvirtuamentos dos modelos de implantação na Administração Pública brasileira

Fernandes, Luciana de Medeiros January 2007 (has links)
Made available in DSpace on 2014-06-12T17:19:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6141_1.pdf: 2367725 bytes, checksum: 43ab8a629bc9947ea5de08bd11c74a2d (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / O estudo tem por objeto as organizações sociais também denominadas organizações públicas (voltadas ao interesse geral) não-estatais (situadas fora do firmamento do Estado) , que integram o denominado terceiro setor no Brasil, e, mais precisamente, as organizações sociais, instituídas pela Lei nº 9.637, de 15.05.1998, e as organizações da sociedade civil de interesse público, desenhadas na Lei nº 9.790, de 23.03.1999. Não se trata, contudo, de uma análise que se resuma à averiguação da natureza, da estrutura, da dinâmica, do funcionamento, do regime, das formas de controle e dos procedimentos típicos das instituições nomeadas conquanto essas particularidades constituam etapa relevante e inafastável da investigação, à medida que serão contribuintes da construção da proposição científica. Trata-se, de modo mais ampliado, de examinar, pormenorizadamente, os conceitos essenciais associados como os de subsidiariedade, de parceria e de sociedade civil , o panorama nacional e internacional, político, econômico e jurídico no qual as organizações sociais foram concebidas, os tipos predecessores, os modelos que lhes serviram à gestação, os escopos que seu estabelecimento pretendeu realizar segundo as vozes dos teóricos, as diferenças e aproximações entre os padrões adotados, as experiências assemelhadas vivenciadas em outros ordenamentos jurídicos, bem como e fundamentalmente os desvios que se tem percebido entre o teor dos discursos de implementação das mencionadas organizações públicas não-estatais, produtoras de serviços sociais e a realidade de implantação, descaminhos esses que têm refletido, de forma incisiva, a incongruência e a inconsistência do programa estatal de estímulo à iniciativa social e à democratização um dos núcleos da reforma do Estado Administrante ou, dito de outro modo, os paradoxos da reformação do Estado nesse tocante, na medida em que o instrumento arquitetado não parece atender aos fins da arquitetura ou, pelo menos, aos desígnios confessados. Em síntese, a pesquisa doutoral consiste numa análise crítica do processo de reforma da Administração Pública brasileira, no que se refere, em particular, à instituição das organizações sociais e das organizações da sociedade civil de interesse público, frente à motivação de base declarada à sua edificação
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As configurações subjetivas da participação política dos dirigentes partidários no PSDB/ES

Meira, Everton Faria 07 June 2013 (has links)
Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_6542_As configurações subjetivas da participação política do dirigente do PSDB - Versão final.pdf: 1016612 bytes, checksum: ce8ea3482cd160f3aee70beda7e96ec7 (MD5) Previous issue date: 2013-06-07 / CAPES / No PSDB as decisões são centralizadas em nível de executiva e existem membros do diretório estadual que não se sentem dirigentes partidários. Por isso entende-se que, em um contexto adverso, o PSDB possui particularidades relevantes para o estudo das configurações subjetivas da participação política dos seus dirigentes partidários. Este trabalho visa compreender estas configurações em quatro dirigentes do PSDB/ES. Adota a Teoria da Subjetividade e a Epistemologia e Metodologia Qualitativas de González Rey para abordar a participação política aproximando os estudos organizacionais do campo de estudos da psicologia. Também foi feita pesquisa documental sobre o PSDB/ES e revisão de literatura sobre participação política nos partidos, abordando as principais mazelas do sistema político, o engajamento e a identificação partidária sob uma perspectiva diferenciada. A pesquisa foi realizada entre abril/2011 e março/2013 no município de Vitória. As informações foram produzidas pelo pesquisador a partir de conversações grupais, individuais, redação, questionário e observação participante. A produção da informação se deu a partir de indicadores e hipóteses que, longe de possuírem alguma significação estatística, adquiriam legitimidade na medida em que abriam novos campos de inteligibilidade sobre o modelo teórico em construção. As configurações subjetivas da participação política revelam: motivações, barreiras e constrangimentos dos dirigentes em assumir sua participação política; críticas e elogios ao PSDB em nível nacional e estadual; divergências entre interesses de grupos; distanciamento das decisões no partido e críticas ao Partido dos Trabalhadores – PT. Por fim, apontam-se sugestões para melhorar a relação entre dirigente-partido e a gestão no PSDB/ES, as contribuições deste estudo à literatura, limitações e questões para futuras pesquisas. / In PSDB decisions are centralized in the executive level and are members of the directorate who are not feel, themselves, party leaders. Therefore it is understood that in an adverse context, the PSDB has particularities relevant to the study of subjective configurations of political participation of their party leaders. This work aims to understand these settings into four leaders of the PSDB/ES. Adopts the Theory of Subjectivity and pistemology/Methodology Qualitative of González Rey to approach political participation seeking approximating organizational studies field to studies of psychology. Was also made documentary research about the PSDB/ES and review of the literature on political participation in parties, approach the major ills of the political system, engagement and party identification under a different perspective. The survey was conducted between april/2011 to march/2013 in Vitória. The information was produced by the researcher from group conversations, individual writing, questionnaire and participant observation. The production of information occurred from indicators and assumptions that, far from having any statistical significance, acquired legitimacy in that it opened new fields of intelligibility on the theoretical model under construction. Settings subjective political participation reveals: motivations, barriers and constraints of the leaders to assume their political participation, criticism and praise the PSDB in national and state level; differences between interest groups; distancing of decisions in the party and critical about the Partido dos Trabalhadores – PT. Finally, indicate some suggestions to improve the relationship between leadership and management inparty PSDB/ES, the contributions of this study to the literature, limitations and issues for future research. Keywords: organizations, citizenship, political participation, subjectivity, PSDB/ES.
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A comunicação reticular e a implantação do WhatsApp como veiculo de comunicação a partir da matriz IMADEFI : um estudo de caso na Rede Confiança de Supermercados /

Ananias Junior, Luiz Francisco. January 2019 (has links)
Orientador: Célia Maria Retz Godoy dos Santos / Banca: Maria Eugênia Porem / Banca: Sonia Aparecida Cabestré / Resumo: Apresentam-se aportes para compreender as alterações do novo ambiente de comunicação reticular interna em uma organização varejista privada do setor supermercadista, intitulada Rede Confiança de Supermercados, a partir da implantação do aplicativo WhatsApp via matriz de processo de comunicação. Discute-se o entorno das práticas estratégicas de comunicação em mídias e suportes digitais no ambiente de trabalho, sobretudo considerando a ambiência da Internet como viabilizadora de espaços de relacionamento, formas de sociabilidade e possibilidades de interação entre organizações e seus colaboradores. Demostram-se a elaboração e implantação desta matriz como forma de viabilizar comportamentos frente aos dispositivos moveis de comunicação na empresa caso, e as contribuições no trabalho corporativo, nomeadamente, ao acesso à informação, na construção e difusão de conhecimentos deste público e na manutenção de relacionamentos laborais e de negócios. / Abstract: Contributions are presented to understand the changes of the new environment of internal reticular communication in a private organization of the supermarket sector, entitled Rede Confiança de Supermercados, from the implementation of the WhatsApp application by matrix of communication process. It discusses the entertainment guidelines of communication media networks in the middle of work, greater should be the communication of the Internet as enviroment of social network, forms of sociability and possibilities of interaction and their collaborators. Showns the development and issue of this matrix as a way to make the front for the devices of communication and disclosure of cases of corporate work, either for access to corporate information, in the construction and dissemination of public knowledge and in the maintenance of labor and business relationships / Mestre

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