Orientador: Eliel Soares Orenha / Resumo: O objetivo deste estudo foi avaliar e quantificar, por meio de um software, as condições ergonômicas de um estabelecimento de assistência odontológica. Intencionalmente foram selecionados 40 estabelecimentos classificados em 4 grupos, nos quais foram avaliados por meio de 563 requisitos ergonomicamente padronizados e organizados em 9 blocos. A cada requisito foi atribuído valores que variaram de 0 a 3 e o nível de satisfação ergonômica foi obtido segundo o percentual alcançado: ≥80% (excelente), 60 a 79% (bom), 40 a 59% (regular), 20 a 39% (ruim) e <20% (péssimo). O resultado da média percentual total revelou que 3% dos estabelecimentos apresentaram grau de satisfação considerado excelente; 25% (bom); 37% (regular); 35% (ruim) e 0% (péssimo). Ao comparar os grupos verificou-se diferença estatisticamente significativa entre eles, portanto ao realizar a comparação de 2 a 2 grupos, entre os Grupos 3 e 4 essa diferença não foi observada. Concluiu-se que o estabelecimento privado com instalação adequada (Grupo 1) apresentou um nível de satisfação ergonômica melhor que os outros grupos; os Grupos 3 (privado inadequada) e 4 (serviço público) apresentaram condições ergonômicas semelhantes e insatisfatórias e o software utilizado mostrou-se eficiente na tabulação e obtenção dos dados, podendo auxiliar o profissional na avaliação e adequação de seu ambiente de trabalho. / Abstract: The aim of this study was to evaluate and to quantity the ergonomic conditions of a settlements of dentistry attendance by means of a software. Intentionally were select 40 settlements classified in 4 groups, in which had been evaluated by means of 563 requirement standardized and organized ergonomic in 9 bloc. To each requirement was attributed scores that had varied from 0 to 3, and the level of ergonomic satisfaction was gotten according to percentage reached: ≥80% (excellent), 60-79% (good), 40-59% (regular), 20-39% (bad) and <20% (very bad). The result of the total percentage average reveal that 3% of the settlements had presented excellent; 25% (good); 37% (regular); 35% (bad) and 0% (very bad). When comparing the groups significant statistic difference between them was verified, therefore when carrying through the matching of 2 the 2 groups, between Groups 3 and 4 this difference was not observed. It was concluded that the private settlements with adequate installation (Group 1) presented better a level of ergonomic satisfaction that the other groups; Group 3 (private inadequate) and 4 (public settlements) had presented similar and unsatisfactory ergonomic conditions and the software that was used revealed efficient in the tabulation and attainment of the data, which can be able to assist to help the professional in the evaluation and adequacy of its environment of work. / Mestre

Orientador: Galdenoro Botura Júnior / Banca: Paula da Cruz Landim / Banca: João Carlos Riccó Placido da Silva / Resumo: A concorrência entre as empresas mostra que a necessidade de inovar e se diferenciar é cada vez mais premente e as organizações estão se conscientizando mais desta tendência. A inovação está se tornando um processo aberto mediante a natureza colaborativa e distributiva que o trabalho e o compartilhamento de conhecimento têm influenciado. O conceito de Inovação Aberta se caracteriza como um modelo de desenvolvimento de produtos ou tecnologias colaborativas, onde as indústrias e organizações promovem ideias, pensamentos, processos e pesquisas abertos, a fim de melhorar o desenvolvimento de seus produtos, prover melhores serviços para seus clientes, aumentar a eficiência e reforçar o valor agregado. Esse tipo de inovação tem avançado e as empresas tem se valido dela em função das ideias e estratégias serem discutidas externamente, mantendo o caráter colaborativo, possibilitando a geração de novos conhecimentos que, ao serem disponibilizados em seu entorno, elevam a lucratividade com seus potenciais. Esta pesquisa teve como objetivo retratar o cenário da Inovação Aberta nas Indústrias da Confecção, tendo como estudo de caso as indústrias da confecção do Polo do Norte do Estado do Paraná, de forma a identificar, quantificar e qualificar o uso da Inovação Aberta nestas indústrias, analisando o potencial que a adoção desta abordagem tem para modificar o atual cenário industrial da região. A pesquisa identificou que os altos investimentos realizados pelas empresas participantes são d... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The competition among companies shows that the need to innovate and differentiate is increasingly pressing and organizations become more and more aware of this t rend. Innovation is becoming an increasingly open process through the collaborative and distributive nature that the labor and knowledge sharing have influenced. The concept of Open Innovation is characterized as a model for the development of collaborativ e products or technologies, where industries and organizations promote ideas, thoughts, processes and open researches, aiming to improve the development of its products, provide better services for its customers, increase efficiency and enhance value added . This kind of innovation has advanced and companies have made use of it in terms of ideas and strategies to be discussed externally, keeping the collaborative character, allowing the generation of new knowledge which, when being made available in its envi ronment, increases its profitability with its potential. This research aims to portray the scenario of Open Innovation in the Clothing Industries, having as a case study the Clothing Industries of the North Pole of the State of Paraná, in order to identify, quantify and qualify the use of Open Innovation in these industries, analyzing the potential that the adoption of this approach has to modify the current industrial scenario of the region. The research identified that the high investments made by the par ticipating companies are directed to the research and... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Ingeniero Civil Industrial / El presente trabajo de título tuvo como objetivo proponer un sistema de gestión de apoyo a la gestión de proyectos corporativos de Codelco para disminuir la probabilidad de diferencias entre los índices operacionales del diseño de un proyecto y los reales, una vez que el proyecto se encuentra en su fase de operación. La metodología consistió en realizar un levantamiento de la situación actual de la organización de proyectos de Codelco que permitiera dilucidar los factores clave en la definición de los índices operacionales, tales como actores y roles relevantes, ciclo de vida del proyecto y responsabilidades, entre otros. Para hacerlo se obtuvieron datos de varias fuentes: información pública (web, documentos, memorias anuales y declaraciones), entrevistas a actores claves y documentos de proyecto confidenciales de la Corporación. Realizando análisis cuantitativos y cualitativos se identificaron 5 tópicos de gestión críticos para la disminución de brechas entre los índices operacionales del diseño de un proyecto y los reales, una vez que este se encuentra en su fase de operación: gestión de personal; gestión de negocios con terceros; gestión de operaciones; gestión de recursos mineros; y gestión de sustentabilidad. Como resultado, se proponen estos tópicos como incubadoras de proyectos de gestión que permiten hacer frente a la problemática de las brechas antes mencionada. Para ello se caracteriza cada uno de los tópicos definiendo su responsable, su objetivo general, sus objetivos específicos, las principales actividades que deben impulsar y los resultados esperados.

La presente investigación combina los enfoques cuantitativo y cualitativo. Se realiza en Lima con directivos de grandes y medianas empresas. Su alcance es descriptivo, enriquecido con elementos del análisis correlacional. Fruto de este análisis, se logra probar la hipótesis de que los hábitos de comunicación y organización de la información asociados a una eficiente gestión del tiempo se reflejan en mayor productividad. Se evidencia una relación positiva y significativa, que resalta la importancia del componente comunicacional e informacional en el rendimiento laboral. La investigación revela que los hábitos de comunicación asociados a una gestión eficiente implican dosificar interrelaciones, restringir la disponibilidad y alternar trabajo en equipo con concentración solitaria. Los hábitos de organización asociados a una gestión eficiente involucran priorizar lo importante sobre lo urgente, administrar la información como activo organizacional, elegir solo tecnología relevante y promover el uso sano del tiempo libre. Más por menos: menos tecnología, menos conexiones, menos información, menos velocidad producirían mejores resultados en menor tiempo. / This research combines quantitative and qualitative approaches. It takes place in Lima, with managers of large and medium-size companies. The scope is descriptive, but enriched with correlation analysis elements. As a result of this analysis, it is possible to prove the hypothesis that habits to communicate and to organize information, associated to efficient time management, reflect on greater productivity. The evidence of this positive and significant relation highlights the importance of the communication and information component in work performance. The study reveals that communication habits associated to efficient management entail balancing interrelations, restricting availability and alternating teamwork with alone time for concentration. Organization habits associated to efficient management involve prioritizing what is important over what is urgent, managing information as an organizational asset, choosing only relevant technology and promoting the healthy use of one’s free time. More for less: less technology, less connections, less information, less speed, would produce better results in less time. / Tesis

La educación continua es un espacio formativo en las universidades que convive con el pregrado y posgrado, y que cada vez es más aprovechado en vista de los permanentes requerimientos y necesidades de la sociedad en los temas de actualización y especialización a lo largo de toda la vida. Este tipo de oferta formativa le permite a la universidad generar y garantizar recursos económicos para el desarrollo y cumplimiento de sus actividades misionales: actividades de investigación, otorgamiento de becas, adquisición de equipos, mejoramiento de infraestructura, entre otros. En ese sentido, el presente proyecto busca establecer lineamientos para la implementación de un sistema de comunicación interna entre la Dirección de Educación Continua (DEC) y las unidades organizadoras de actividades de educación continua en la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). / Continuing education is a formative space in the universities that coexist with undergraduate and postgraduate programs, and which is increasingly used given the permanent requirements and needs of society in topics related to actualization and lifelong learning. This type of educational offer allows universities to generate and guarantee economic resources for the development and fulfillment of its missionary activities: research activities, scholarships granting, equipment acquisition, infrastructure improvement, among others. In this sense, this project seeks to establish guidelines for the implementation of an internal communication system between the Continuing Education Department (DEC) and the units that organize continuing education activities at the Pontifical Catholic University of Peru (PUCP). / Tesis

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:37:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7478_1.pdf: 2527851 bytes, checksum: 9272a14401c0c79a2696b131abbdd5d0 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Trata-se da modelagem, à luz da Teoria da Decisão, de escolhas feitas por líderes organizacionais quanto ao estilo de liderança a ser adotado frente a tarefas a ser cumpridas e liderados considerados capazes de realizá-la. Dentre as inúmeras teorias que atualmente estabelecem o envolvimento entre o líder, a tarefa e o liderado em sistemas produtivos está a Teoria da Liderança Situacional, que propõe uma sistemática racional do processo de liderança por meio de conceitos aplicados ao comportamento de líderes e liderados. Verifica-se então que tais conceitos e variáveis são passíveis de estruturação em um problema de decisão, tornando-os compatíveis com os axiomas e construtos matemáticos característicos da Teoria da Decisão, embora com restrições. Considerando que os elementos existentes em um processo de liderança estão organizados em um modelo de decisão, uma nova abordagem, por pensamento sistêmico, é lançada sobre o problema decisório quanto à mudança do estilo de liderança nas transições entre fases de desenvolvimento das organizações. Para tanto, foi utilizada a associação entre as mudanças do comportamento de líderes, com os estágios de crescimento das organizações de Greiner, segundo as propriedades das fases evolutivas e revolutivas. Durante o desenvolvimento, novos estilos de liderança são selecionados de modo a possibilitar a entrada da organização em uma nova fase de crescimento. O estilo de liderança toma por referência os níveis de maturidade dos liderados, que caracterizam o estado de desenvolvimento da organização em um momento específico. Seguindo as metodologias da Teoria da Decisão e de Sistemas Dinâmicos, analisa-se a consistência da associação entre estilos de liderança e maturidade, bem como a condução adequada de políticas de liderança ao longo dos estágios do desenvolvimento

El estrés laboral es un trastorno que causa daños físicos y psicológicos en la mayoría de las personas, puede ser generado no solo por aspectos emocionales o espirituales sino por demandas de carácter social y amenazas del entorno del individuo que requieren de capacidad de adaptación y respuesta rápida frente a los problemas. Los perjudica al provocarles incapacidad física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales. Las organizaciones deben propiciar un clima organizacional adecuado para motivar a los empleados de diferentes formas e incentivarlos de acuerdo a las capacidades y destrezas de los individuales para mantenerlos satisfechos. En este sentido, se presenta esta investigación, cuyo objetivo central, se basa en: la elaboración de una propuesta para gestionar el estrés laboral en los trabajadores de tiendas Efe S.A, agencia Luis Gonzales en la ciudad de Chiclayo, donde se determinó el nivel de estrés que presentaban. El nivel de investigación bajo el cual se llevó a cabo este estudio es de tipo prospectivo y el diseño es descriptivo. La población objeto de estudio estuvo conformada por los 35 empleados que laboran en Tiendas Efe S.A, quienes suministraron la información a través del cuestionario que les fue aplicado. Entre las principales conclusiones a las que se llegó en esta investigación fueron: el nivel de estrés es causado por la comunicación inadecuada, lo que incide negativamente en el desempeño laboral. Se recomienda disminuir en lo posible el estrés producido por factores organizacionales a través de la implementación y mejora de elementos como el clima organizacional y el sistema de gestión de recursos humanos. / Tesis

En el presente estudio se hablará del empowerment psicológico, una rama que se desprende del empowerment gerencial, cuyo tronco matricial está relacionado a la administración moderna. Con este trabajo se busca establecer relaciones entre el nivel de percepción de empowerment psicológico de los colaboradores administrativos y las variables de sexo y área laboral. Los datos se han obtenido mediante la aplicación del cuestionario multidisciplinar de empowerment modificado, propuesto por Spreitzer (1995), a 83 colaboradores internos de una organización universitaria. Es una investigación de tipo cuantitativa con un alcance exploratorio y descriptivo, se ha utilizado un diseño muestral estratificado con probabilidades proporcionales y selección aleatoria en cada estrato. En cuanto a los resultados obtenidos, se ha encontrado que el nivel de percepción de las dimensiones del significado y competencia mucho depende del valor intrínseco que le da cada uno de los colaboradores y, las dimensiones de autodeterminación, impacto y seguridad influyen en cada una de sus áreas, puesto que depende de lo que éstas les puedan brindar. En cuanto al análisis de la variable sexo, los resultados entre hombre y mujeres son similares, ambos dan importancia a las dimensiones: significado y competencia. Sin embargo existe una baja percepción en el sexo femenino en las dimensiones de autodeterminación, impacto y seguridad. / Tesis

El presente trabajo de investigación se trató sobre la situación actual que atraviesa la empresa de transporte Lambayeque Emtralam S.A.C que cuenta con aceptación de mercado, además tiene una demanda ya ganada y una ubicación estratégica obteniendo buenos resultado en todos estos años. Con el transcurrir de los años ha surgido nuevos competidores que han hecho ver muchas falencias en la empresa que poco a poco se fueron superando, de ser un comité informal se convirtió en una empresa formal de tipo S.A.C, lo que ocasionó una serie de problemas que conllevaron a que no se desarrolle una buena integridad organizacional en ella; ya que las personas buscan solo su beneficio personal (cultura individualista), además el actual gerente de la empresa David Sencio no cuenta con experiencia ni conceptos claros en lo que se refiere al manejo de organización y por consecuencia conlleva que no tenga un liderazgo frente a los trabajadores que laboran en la organización. Se planteó que tanto el liderazgo como la cultura influyen para generar una integridad organizacional la cual se vio reflejado en los resultados obtenidos; si bien el gerente no tiene una aceptación predominante, pero es respetado por la mayoría de su personal, siendo el gran porcentaje de ellos jóvenes como él, sin embargo presenta dificultades con las personas de mayor experiencia debido a que no se adaptan a los cambios que se plantean y se resisten a salir de su zona de confort; para llegar a esto se plantearon objetivos tales como el diagnóstico actual de la empresa así como su estructura organizacional y las actitudes de los trabajadores hacia el gerente y la empresa, desarrollando encuestas al total de los trabajadores (33) y al gerente. El fin de esta investigación fue establecer la influencia de la cultura y el liderazgo dentro de la integración y que estrategias basándonos en el desarrollo organizacional y el control se puede establecer para fomentar esta, de tal manera que la empresa obtenga buenos resultados en el servicio que ofrecen. / Tesis

Apesar do grande interesse e da consolidação teórica do tema orientação para mercado e sua influência no desempenho organizacional, uma corrente de autores da área de Marketing tem argumentado que a orientação para mercado é necessária, mas não suficiente para sustentar uma vantagem competitiva de longo prazo. Esta corrente de autores defende a habilidade complementar da organização de se engajar em um processo contínuo de aprendizagem para a sustentação de uma posição distintiva no ambiente competitivo. Visando um aprofundamento deste tema, esta tese teve como objetivo principal a avaliação da relação da orientação para mercado com a performance empresarial, sob a influência de uma postura de aprendizagem organizacional. Para tanto, um modelo teórico, contendo as relações hipotetizadas entre os referidos construtos, foi desenvolvido, testado e ajustado, através da aplicação da técnica de modelagem de equações estruturais. Os resultados do levantamento realizado na indústria Eletro-Eletrônica do Brasil demonstraram uma influência positiva e significativa da orientação para mercado sobre a performance empresarial, além do impacto indireto da orientação para aprendizagem na performance empresarial através da sua forte e positiva influência sobre a orientação para mercado. Resultados complementares, futuras pesquisas e implicações gerenciais foram, ainda, discutidos.