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Influência da gestão de pessoas nos bons resultados de agências bancáriasLima, Jordan Jesse 19 December 2017 (has links)
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Previous issue date: 2017-12-19 / This dissertation addresses importance for the influence of People Management, on the
increase of the measurable results in a banking institution, as well as the reflection on the teams in relation to the motivation to reach the strategic objectives. For this, a theoretical approach was started focusing on the importance of the climate and the organizational culture,as well as of the organizational and individual competences. The method used to extract the data were two quantitative instruments containing questions aimed at the application of management practices in the organizational environment and applied to the collaborators of the research focus units. The analysis addressed a comparison between two groups (managers and employees) in the search to identify if there were significant differences in the practices scored. As a result, there were very positive percentages in the questionnaires addressed to the group of agencies whose financial results make up the best, in relation to the general satisfaction of their collaborators. It is concluded that the more teams are satisfied and engaged, the result of a management of proactive and collaborative people, the better the results obtained by the agencies. / Esta dissertação aborda a importância que a influência da Gestão de Pessoas exerce no
incremento dos resultados mensuráveis em uma instituição bancária, assim como o reflexo
nas equipes em relação à motivação para atingirem os objetivos traçados pela organização.
Para isso, realizou-se uma abordagem teórica voltada para a importância do clima e da cultura organizacional, assim como das competências organizacionais e individuais. O método realizado para extração dos dados foram dois instrumentos quantitativos contendo questões voltadas para a utilização de práticas de gestão no ambiente organizacional e aplicadas nos colaboradores das unidades foco da pesquisa. A análise abordou um comparativo entre dois grupos (gestores e funcionários) na busca de identificar se havia diferenças significativas nas práticas pontuadas. Como resultado, verificou-se percentuais bem positivos nos questionários voltados ao grupo das agências cujos resultados financeiros foram melhores, em relação à satisfação geral de seus colaboradores. Conclui-se que quanto mais as equipes estão satisfeitas e engajadas, fruto de uma gestão de pessoas proativa e colaborativa, melhores são os resultados obtidos pelas agências.
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Vida de hospital: a producao de uma metodologia para o desenvolvimento da saude do profissional de saudeSilva, Claudia Osorio da. January 2002 (has links)
Doutor -- Escola Nacional de Saude Publica, Rio de Janeiro, 2002.
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O impacto de ações de capacitação na atuação gerencial: um estudo de caso no setor público / The impact of qualification actions on managerial performance: A case study in the public sectorSilva, Wanderley 03 1900 (has links)
Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2008. / Submitted by Natália Cristina Ramos dos Santos (nataliaguilera3@hotmail.com) on 2009-09-25T18:16:49Z
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Previous issue date: 2008-03 / A presente tese tem como tema central o estudo do impacto das ações de capacitação
gerencial em termos do comportamento no cargo de seus participantes e a investigação de em que medida esse impacto é influenciado pelas características da clientela, relativas à formação profissional e experiência gerencial, e pelo nível de suporte à transferência percebido pelos participantes. O estudo da atuação gerencial é um ponto-chave para a compreensão e transformação das dinâmicas organizacionais. Nesse contexto, torna-se fundamental a garantia da efetividade das ações organizacionais de qualificação profissional de gerentes. Mas, em que medida ações de desenvolvimento gerencial atendem às demandas organizacionais? Que impactos se espera com a realização dessas ações? Qual deve ser o foco do desenvolvimento gerencial? Essas são questões comuns às
organizações, mas que ainda carecem de respostas baseadas em pesquisas científicas. Por isso, o presente estudo busca dar uma contribuição para essa discussão. Do ponto de vista metodológico, o delineamento é do tipo quase-experimental. A coleta de dados
quantitativos ocorreu em dois momentos: antes e após a realização das ações instrucionais em estudo, tendo participado gerentes (auto-avaliação) e seus subordinados (heteroavaliação). A amostra dos gerentes foi dividida em dois grupos: participantes das ações instrucionais (grupo experimental) e não participantes (grupo controle). O texto da presente tese foi estruturado em três diferentes estudos. No primeiro estudo foi realizado o desenvolvimento e a validação das escalas de auto e hetero-avaliação da atuação gerencial.
No segundo estudo é relatada a realização de um quase-experimento para a avaliação da
atuação gerencial dos participantes e não participantes das ações instrucionais. No terceiro estudo é realizada a avaliação de impacto (em amplitude e em profundidade) e de suporte à transferência. Os resultados encontrados indicaram que as ações instrucionais de desenvolvimento gerencial tiveram baixo impacto no desempenho dos indivíduos capacitados, o que pode ser resultante de uma série de fatores analisados na discussão dos resultados, inclusive do suporte à transferência de aprendizagem que não foi elevado. Entre
as contribuições no campo metodológico merece destaque a construção e validação de uma escala para mensuração da atuação gerencial, o teste de um delineamento de pesquisa quase-experimental para avaliação de impacto de ações de capacitação gerencial, o resultado diferenciado da pesquisa de percepção do desempenho dos gerentes quando se pergunta sobre o comportamento no trabalho fazendo menção ao curso e quando se pergunta sobre itens específicos do desempenho sem fazer qualquer menção ao treinamento realizado. No que diz respeito às contribuições relativas ao conteúdo, pode-se destacar a fundamentação do conceito de atuação gerencial e de suas respectivas dimensões, as evidências de que nem sempre ocorre impacto de treinamento e de que suporte e impacto podem manter um relacionamento negativo, sendo necessária a
investigação da existência de variáveis moderadoras. __________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The present thesis aims at studying the impact of managerial development interventions on the participants’ job performance and investigating to what extent this impact is influenced by variables related to individual characteristics and by the level of support to transference
noticed by the participants. The study of managerial performance is an important issue in the process of understanding and changing organizational dynamics. In this context, the
effectiveness of the managerial development interventions is a key-point. But, do these
actions really meet organizational demands? What impact could be expected? What should
the managerial development objectives be? These are common questions in the field of
organizational studies, but a lack of answers based on scientific research still remains. This study aims at giving a contribution to this discussion. From the methodological point of view, the research design is quasi-experimental. Qualitative and quantitative data were collected before and after the instructional actions being studied, with the participation of
managers (self-assessment) and their subordinates (hetero-assessment). The sample of the managers was divided into two different groups: participants (experimental group) and non- participants (control group) in the training. The text of this thesis has been structured in three different studies. The first study is dedicated to the development and validation of the scales for self and hetero managerial performance assessment. The second study describes the quasi-experiment meant to evaluate the managerial performance of the experimental and control group members. The third study covers the evaluation of impact and of support to training transference. The results indicated that the managerial
development actions evaluated had a low impact on the performance of the individuals
trained. This may be due to various reasons analyzed in the discussion of the results,
including the level of support to training transference, which was not high. Some
methodological contributions of this study can be highlighted: the construction and
validation of scales for self and hetero assessment of the managerial performance; the test of a quasi-experimental research design to evaluate the impact of managerial training; the different results of the managers’ performance perception survey when the training course was mentioned and when it was not. Besides, there are some other theoretical contributions: the development of a concept for managerial action and the evidences that not always does training impact occur as well as support and impact could have a negative relationship, making the investigation of the existence of moderating variables necessary.
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O impacto da implantação do sistema de avaliação de desempenho (SAD) na area tecnico-administrativa da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)Campos, Eliane Cristina de January 1992 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socio-Economico / Made available in DSpace on 2012-10-16T22:35:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T17:51:46Z : No. of bitstreams: 1
88953.pdf: 4044912 bytes, checksum: 2695740b83536060e190f811902ee233 (MD5) / Verificou o impacto da implantação do Sistema de Avaliação de Desempenho (SAD) na área técnico administrativa da UFSC. Trata-se de um estudo de caso no qual é analisado o nível de aceitação ou resistência do pessoal técnico-administrativo ao sistema implantado em 1991. Os principais resultados da pesquisa demonstram que diferentes percepções quanto ao Sistema de Avaliação de Desempenho refletem o nível de conscientização para com o sistema. A aceitação ou a resistência aos elementos do SAD estão basicamente relacionadas com o nível de maturidade das pessoas envolvidas e, especificamente, com o nível de instrução e com a carência de informações interativas. A partir dessa constatação, recomenda-se que o treinamento, antes do processo de avaliação de desempenho, seja intensificado e aplicado de modo diferenciado aos diferentes grupos ocupacionais e as chefias imediatas, enquanto avaliadores.
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A criatividade sob a ótica do processo comportamental /Sens, Mônica Justino January 1998 (has links)
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T03:52:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T00:22:00Z : No. of bitstreams: 1
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Medidas de desempenho das empresas e avaliação de pessoas : a contribuição da controladoriaCichelero, Mônica January 2004 (has links)
A gestão atual das empresas tem se caracterizado pela introdução de modelos de gestão e planejamento estratégico que possibilitem a medição de desempenho da empresa. Estes modelos de gestão permitem a avaliação do andamento dos trabalhos através de informações palpáveis e de fácil obtenção. Para isso, criam-se modelos de acompanhamento dos planos operacionais e de planos estratégicos que estejam baseados em objetivos quantitativos e qualitativos, que possam ser medidos facilmente. Da mesma maneira, o avanço das relações pessoais, faz com que as empresas passem a utilizar avaliações subjetivas de seus profissionais, com um enfoque nas competências necessárias para os profissionais em cada um dos níveis da empresa. Neste ambiente, os profissionais que atuam na empresa são responsáveis pela realização das metas da empresa e são cobrados por isso, ao mesmo tempo em que são avaliados por suas competências. O que esta pesquisa pretende é demonstrar como é possível vincular os objetivos da empresa com as avaliações de competências das pessoas, de forma a melhorar a performance dos profissionais e o desempenho da empresa. Esta atividade de vinculação dos objetivos da empresa e das pessoas é executada na controladoria, área que por sua característica de aglutinação das informações e imparcialidade na empresa possui todas as informações e o conhecimento necessário para implantar e gerir este modelo.
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Modelo multicritério construtivista de avaliação de desempenho da incubadora tecnológica da UNOChapecó - INCTEChPastre, Franciele January 2016 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-05-23T04:21:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2016 / Em resposta ao crescente movimento brasileiro de incubação de empresas, pela necessidade de melhoria nos aspectos processuais de gestão, aliada a inexistência de uma prática de avaliação de desempenho, esta pesquisa se propôs a desenvolver um modelo multi-critério construtivista de avaliação de desempenho ao eixo de gerenciamento básico, para a Incubadora Tecnológica da Unochapecó - INCTECh, fundamentado na metodologia CERNE. Como objetivos específicos, tem-se: (i) construir indicadores por meio da identificação dos critérios de avaliação e de sua mensuração ordinal e cardinal; (ii)realizar a integração dos indicadores qualitativos e quantitativos a fim de identificar ações com maior contribuição ao gerenciamento da incubadora; (iii) propor ações de melhoria contínua para fortalecer o desempenho dos processos da INCTECh; e, (iv) apresentar concordâncias e contrapontos identificados nos modelos de avaliação de incubadoras existentes na literatura científica e a proposta da Incubadora Tecnológica da Unochapecó - INCTECh. Do ponto de vista metodológico enquadra-se como exploratória, com utilização de lógica dedutiva e abordagem quantitativa e qualitativa. Os procedimentos técnicos referem-se a um estudo de caso aplicado à Incubadora Tecnológica da Unochapecó - INCTECh, cuja coleta de dados se realizou por meio de dados primários e secundários com utilização do instrumento de intervenção: MCDA-C. Após composição do portfólio bibliográfico nacional e internacional a cerca da temática de avaliação de desempenho de incubadoras tecnológicas, iniciou-se a construção do modelo de avaliação, utilizando-se a estrutura da metodologia CERNE e a inserção da metodologia multi-critério de apoio à tomada de decisão construtivista - MCDA-C. Para o eixo de gerenciamento básico, foi desenvolvida uma estrutura composta por cinco áreas de preocupações:(i) Modelo Institucional; (ii) Gestão Financeira e Sustentabilidade; (iii)Infraestrutura Física e Tecnológica; (iv) Apoio à Gestão; e (v)Comunicação e Marketing. Por meio da estrutura hierárquica desenvolvida, construiu-se 58 indicadores que serviram de base à avaliação do modelo global, evidenciando-se um desempenho atual na INCTECh de 37,26 pontos, resultando na proposta de 14 ações de melhorias aos critérios críticos identificados. Projetou-se a melhoria de desempenho da INCTECh em 89,35% do atual, demonstrando os custos envolvidos na implementação e alcançando 70,55 pontos, o que representa um nível competitivo de mercado. Como conclusões, a construção do modelo permitiu ao decisor agregar conhecimento dos critérios gerenciados por ele, visualizar de forma sintética o posicionamento da incubadora e o reflexo de sua avaliação, contemplar onde se encontram os pontos comprometedores que necessitam de uma ação focal para a melhoria do todo no modelo e usufruir de uma ferramenta de gestão alinhada às necessidades de percepção do gestor e aos referenciais estratégicos da INCTECh.<br> / Abstract : In response to the growing Brazilian movement of business incubation, the need to improve the procedural aspects of management, coupled with the lack of a performance evaluation practice, this research aimed to develop a multi-criteria constructivist model of performance evaluation to management axis basic, for Technological Incubator Unochapecó - INCTECh, based on the CERNE methodology. The specific objectives, we have: (i) build indicators through the identification of evaluation criteria and their measurement ordinal and cardinal; (Ii) carry out the integration of qualitative and quantitative indicators in order to identify actions with greater contribution to the management of the incubator; (Iii) propose continuous improvement actions to strengthen the performance of processes of INCTECh; and (iv) present concordances and counterpoints identified in the valuation models of existing incubators in the scientific literature and the proposal of the Technological Incubator Unochapecó - INCTECh. From a methodological point of view fits as exploratory, using deductive logic and quantitative and qualitative approach. The technical procedures refer to a case study applied to the Technology Incubator of Unochapecó- INCTECh, which data collection was conducted through primary and secondary data with the use of intervention instrument: MCDA-C. After the composition of the national and international bibliographic portfolio around the theme of performance evaluation of technological incubators, began the construction of the evaluation model, using the structure of the CERNE methodology and the inclusion of multi-criteria approach to support decision making constructivist - MCDA-C. For the basic management axis, a structure composed of five areas was developed concerns: (i) Institutional model; (ii) Financial Management and Sustainability; (iii) Physical Infrastructure and Technology; (iv) Management Support; and (v) Communication and Marketing. Through the developed hierarchical structure, it was constructed 58 indicators that were the basis for evaluation of the overall model, demonstrating a current performance INCTECh of 37,26 points, resulting in the proposed 14 improvement actions to the identified critical criteria. It was designed to improve performance of INCTECh in 89,35% of the current, showing the costs involved in implementing and achieving 70,55 points, which represents a market competitive level. As conclusions, the construction of the model allowed the decision-maker aggregate knowledge of the criteria managed by it, view summarizes the position of the incubator and the reflection of its assessment, consider where the incriminating points which need a focal action to improve all the model and make use of a management tool aligned to the needs of perception of the manager and the strategic benchmarks of INCTECh.
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Recursos humanos na administração publica portuguesa : subsidios para um novo paradigmaDantas, José da Costa January 1990 (has links)
Submitted by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-21T17:47:19Z
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Previous issue date: 1990
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Avaliação do conforto do cuidador familiar da mulher com câncer de mama avançado / Family caregiver comfort evaluation with advanced breast cancerAquino, Caroline Batista de Queiroz 24 January 2017 (has links)
AQUINO, C. B. Q. Avaliação do conforto do cuidador familiar da mulher com câncer de mama avançado. 2017. 85 f. Dissertação (Mestrado em Enfermagem) - Faculdade de Farmácia, Odontologia e Enfermagem, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2017. / Submitted by Erika Fernandes (erikaleitefernandes@gmail.com) on 2017-02-07T13:17:48Z
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Previous issue date: 2017-01-24 / Prolonged participation in care activities can generate in the caregivers a negative effect on their physical and emotional health, which can be intensified with the progression of the disease, the impossibility of cure and the approximation of death, socioeconomic difficulties that can diminish the well- Being / comfort of these caregivers. Thus, this study aimed to evaluate the comfort of the family caregiver of the woman with advanced breast cancer. This cross-sectional, correlational study was carried out from July to October 2016 at the UNACON chemotherapy and radiotherapy outpatient clinics, with the main family caregivers of women with advanced breast cancer who underwent palliative treatment with chemotherapy and / or radiotherapy. The General Comfort Questionnaire (GCQ) questionnaire, composed of 49 questions, was translated and validated in Brazil by Rezende et al. (2005) to evaluate the comfort of caregivers. The sample consisted of 70 main family caregivers, who were invited to sign the Informed Consent Term. The data were analyzed and tabulated, through version 20.0 of the program Statistical Package for the Social Scienses (SPSS). All the ethical and legal aspects related to research with human beings were respected, according to Resolution 466/12 of the National Health Council. The results indicated that, 77.1% were female, with age group of 30 39% (28.6%), 62.9% were married or had a stable union, 55.7% had completed High School and were unemployed, with income of 1 to 2 minimum wages (57.1%), 52 , 9% with 1 to 2 children per caregiver. Regarding the analysis of the scale, it was verified that the concern with the family, with the physical and emotional discomfort of the woman and the need for more information about the patient's condition were the items that had the lowest scores of the scale, meaning that such Reduce the comfort / well-being of caregivers. The aspects that favored the increase in comfort were: the relationship between the caregiver and the carer, family relationships and spirituality. The kinship variable had a statistical association with comfort (p: 0.043). Therefore, the questionnaire used in this research allowed identifying the care needs of caregivers, as well as aspects of positive and negative care that may guide the construction of both nursing interventions and the multiprofessional team for this public. The identified positive aspects should be stimulated and valued in caregivers in order to increase resilience and reduce suffering. / A participação prolongada em atividades de cuidados pode gerar nos cuidadores um efeito negativo sobre a sua saúde física e emocional, que pode ser intensificado com a progressão da doença, a impossibilidade de cura e a aproximação da morte, dificuldades socioeconômicas que podem diminuir o bem-estar/conforto desses cuidadores. Assim, tal estudo teve como objetivo avaliar o conforto do cuidador familiar da mulher com câncer de mama avançado. Trata-se de um estudo transversal, correlacional, realizado no período de julho a outubro de 2016 nos ambulatórios de quimioterapia e radioterapia de uma UNACON, com cuidadores familiares principais de mulheres com câncer de mama avançado, que realizavam tratamento paliativo com quimioterapia e/ou radioterapia. Foi utilizado o questionário General Comfort Questionnaire (GCQ), composto por 49 questões, que foi traduzido e validado para o Brasil por Rezende et al., (2005) para avaliar o conforto de cuidadores. A amostra foi composta por 70 cuidadores familiares principais, que foram convidados a assinar o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Os dados foram analisados e tabulados, por meio da versão 20.0 do programa Statistical Package for the Social Scienses (SPSS). Todos os aspectos éticos e legais referentes à pesquisa com seres humanos foram respeitados, de acordo com a Resolução 466/12 do Conselho Nacional de Saúde. Os resultados apontaram que, 77,1% eram do sexo feminino, com faixa etária de idade de 30 a 39 anos (28,6%), 62,9% eram casados ou com união estável, 55,7% possuíam o Ensino Médio Completo e estavam desempregadas, com renda de 1 a 2 salários mínimos (57,1%), 52,9% com 1 a 2 filhos por cuidador. Em relação à análise da escala, verificou-se que a preocupação com a família, com o desconforto físico e emocional da mulher e a necessidade de mais informações acerca da condição da paciente foram os itens que tiveram os menores escores da escala, significando que tais aspectos reduzem a sensação de conforto/bem-estar dos cuidadores. Já os aspectos que favoreceram o aumento do conforto foram: a relação entre o cuidador e o ser cuidado, as relações familiares e a espiritualidade. A variável parentesco teve associação estatística com o conforto (p:0,043). Portanto, o questionário utilizado nesta pesquisa permitiu identificar as necessidades de conforto dos cuidadores, bem como os aspectos de cuidados positivos e negativos que podem orientar a construção tanto de intervenções de enfermagem quanto da equipe multiprofissional para esse público. Os aspectos positivos identificados devem ser estimulados e valorizados nos cuidadores, de modo a aumentar a resiliência e reduzir o sofrimento.
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Concepções de profissionais da educação e saúde em sexualidade : proposta interventiva e assessoramento para projetos de educação sexual em Abaetetuba-PA /Rodrigues, Suellen Silva. January 2017 (has links)
Orientador(a): Andreza Marques de Castro Leão / Banca: Marcia Cristina Argenti Perez / Banca: Rita de Cássia Petrenas / Resumo: A formação do professor é fundamental para assegurar um trabalho sistemático, contínuo e formal de educação sexual na escola, assim como, nos distintos ambientes de saúde. Há a necessidade de formação inicial e continuada deste profissional, considerando que os cursos de graduação geralmente não apresentam em seus currículos temas relacionados a gênero, sexualidade e, diversidade sexual. Aliado a isso, é imprescindível se ter professores aptos e que possam ser sensibilizados à necessidade de se discutir temas relacionados à sexualidade humana levando em consideração a necessidade de serem abordados no contexto escolar. O mesmo pode ser dito acerca dos profissionais da saúde. A formação acerca deste tema é incipiente diante das demandas que apresentam de abordar este assunto. Diante disso, a presente pesquisa teve por o objetivo geral averiguar as demandas dos profissionais da educação e saúde relativas à sexualidade e educação sexual, para a partir disso e neste contexto, elaborar e implementar propostas interventivas em sexualidade e educação sexual direcionado aos mesmos, acompanhando-os e assessorando-os no desenvolvimento de projetos de educação sexual. A abordagem metodológica utilizada na presente pesquisa é qualitativa, mediado pela pesquisa-ação. A pesquisa foi realizada no município de Abaetetuba-PA. E os participantes da pesquisa foram profissionais da educação (pedagogos e professor de matemática) e da saúde (psicóloga). Quanto aos instrumentos de pesquisa para a c... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The aim of this paper was to enhance the proper preparation concerning to teachers specialization in matters of systematical, continuous and formal-standardized sexual education, which has to be assured preparing teachers to deal with this topics in schools, as well as in all health institutions. It is extremely necessary to emphasize the urge of this initial and continuous preparation of this professional, considering that undergraduation courses at the university generally do not contemplate these issues on its course curriculum, those themes are related to gender, sexuality and sexual diversity. Still attached to this idea, it is also demanding from teachers to be prepared and cope with this sexual education themes adequately, taking into consideration the compromise of approaching those issues accordingly. Providing the same know how and preparation as the health professionals receive on their specialized courses giving thus, the important implementation and reinforcement due to the necessity to convey this sexual matters approach. To this view, the present research had its general objective to assure the demands of education and health professionals regarding to sexuality and sex education, to start from this point and in this especific context to elaborate and implement interventional proposals on sexuality and sexual education advising them on the development of sex education projects. The methodological approach, on this research was qualitative, verified via action research. The research was applied in the city of Abaetetuba-PA. And the research participants were education professionals (pedagogy professionals), (mathematics teachers) and in the health area (psychologists). In terms of tools applied, in order to, collect data, it has been used a survey-questionnaire. Based on the data collected, there were implemented inventive proposals to assist those professionals on effecti... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre
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