A gestão atual das empresas tem se caracterizado pela introdução de modelos de gestão e planejamento estratégico que possibilitem a medição de desempenho da empresa. Estes modelos de gestão permitem a avaliação do andamento dos trabalhos através de informações palpáveis e de fácil obtenção. Para isso, criam-se modelos de acompanhamento dos planos operacionais e de planos estratégicos que estejam baseados em objetivos quantitativos e qualitativos, que possam ser medidos facilmente. Da mesma maneira, o avanço das relações pessoais, faz com que as empresas passem a utilizar avaliações subjetivas de seus profissionais, com um enfoque nas competências necessárias para os profissionais em cada um dos níveis da empresa. Neste ambiente, os profissionais que atuam na empresa são responsáveis pela realização das metas da empresa e são cobrados por isso, ao mesmo tempo em que são avaliados por suas competências. O que esta pesquisa pretende é demonstrar como é possível vincular os objetivos da empresa com as avaliações de competências das pessoas, de forma a melhorar a performance dos profissionais e o desempenho da empresa. Esta atividade de vinculação dos objetivos da empresa e das pessoas é executada na controladoria, área que por sua característica de aglutinação das informações e imparcialidade na empresa possui todas as informações e o conhecimento necessário para implantar e gerir este modelo.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-05-14T12:37:18Z No. of bitstreams: 1 000012667.pdf: 3909854 bytes, checksum: d901118a3917d37c77da5975b60a3a8c (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-14T12:37:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000012667.pdf: 3909854 bytes, checksum: d901118a3917d37c77da5975b60a3a8c (MD5) Previous issue date: 1978 / Este estudo procurou verificar as concepções educacionais dos Responsáveis pelo Desenvolvimento Gerencial das empresas do Rio. No campo das concepções educacionais encontramos dois tipos extremos; um que enfatiza a aquisição de conteúdos. A transmissão aos gerentes de um corpo sistemático de conhecimentos (concepção passiva); o outro que considera o instruir não tanto fornecer conteúdos, mas principalmente capacitar o gerente para manter-se sempre em pesquisa, buscando novas respostas aos desafios gerados pelo ambiente em mudança (concepção ativa). Procurou-se ainda verificar se as concepções de desenvolvimento Gerencial e de Gerência relacionavam-se de forma significativa com a concepção educacional adotada. Foram objeto deste estudo 30 responsáveis de Desenvolvimento Gerencial selecionados aleatoriamente no universo. Constituído por 44 das maiores empresas do Rio que declararam possuir um serviço efetivo de DG. O instrumento de coleta de dados foi uma entrevista estruturada, dividida em seis partes: Dados Pessoais do Responsável pelo Desenvolvimento Gerencial. Dados da Empresa. Concepção de Gerência. Objetivos do Desenvolvimento Gerencial. Tecnologias empregadas no Desenvolvimento Gerencial e Motivação para o Desenvolvimento Gerencial. Os dados coletados foram submetidos ao teste do Qui-Quadrado. Os resultados obtidos indicaram que os Responsáveis pelo Desenvolvimento Gerencial tendem. em maioria. para uma concepção educacional passiva estando mais preocupados com a transmissão de conteúdos e de instrumentos de trabalho de utilização imediata. Foi encontrada uma correlação significativa entre a posição educacional do Responsável pelo Desenvolvimento Gerencial (ativa ou passiva) e o seu conceito de Gerente (inovador ou realizador), o mesmo podendo-se afirmar em relação a sua concepção de Desenvolvimento Gerencial (como treinamento ou como processo mais amplo).

Orientador: Gastão Wagner de Sousa Campos / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas / Made available in DSpace on 2018-07-25T12:18:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rimoli_Josely_M.pdf: 12553546 bytes, checksum: dc34da9bc65192e04e63bc1f2fe937a1 (MD5) Previous issue date: 1999 / Resumo: Este trabalho refere-se à análise de uma intervenção pedagógica, realizada com as equipes de dois centros de saúde do município de Campinas. A pesquisa teve como objetivo, analisar o impacto da intervenção na assistência e na gestão desses serviços. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, no campo da Gestão Institucional em Saúde Pública. Utilizou-se contribuições do campo da gestão e da psicologia. Nos encontros pedagógicos trabalhou-se a subjetividade do trabalhador em saúde, a natureza do trabalho em saúde, a relação terapêutica, a dinâmica relacional de equipes de saúde. Ofereceu-se informações sobre a História da Saúde Pública no Brasil, as necessidades e condições de vida dos usuários, as diretrizes do Sistema Único de Saúde - SUS, o modelo técnico-assistencial, a gestão participativa e a participação popular. Foram realizadas oficinas para a reorganização do processo de trabalho, tendo como categorias centrais, o acesso, o acolhimento, o vínculo terapêutico e a resolutividade. As análises conclusivas demonstraram que o impacto da intervenção pedagógica foi distinto em cada área de atuação, dentro dos centros de saúde pesquisado. Em ambos serviços, foram constatados mudanças no processo de trabalho e na gestão, qualificando à assistência. Também, foi demonstrado que houve aprendizado pelos participantes! Da intervenção, dos conceitos chaves do conteúdo programático / Abstract: This study reports the results of a pedagogical intervention carried out with the teamwork oftwo health centers at Campinas City. The objective was to analyze the impact ofthis intervention over the general assistance and the service's management. The methodology was based on qualitative research techniques, focusing on institutional management in Public Health. Psychology was taken as a subsidiary basis on this field. Pedagogical workshops were developed to supply information and allow the manifestation of health care workers' subjectivity towards their jobs; their view on the general nature of health care providing; the therapeutic relationships; the dynamics of interpersonal relationships inside the health teams; the Public Health history in Brazil; the patients' necessities and their living conditions; the principIes and directives of the Brazilian National Dnified Health System ("SDS"); the Assistance-Technique Model; the health workers' participation in management and users' controlled planning. The workshops yielded propositions to reorganizing the working process for improveinent, taking the groups specific conceptualization for better access to services and facilities; the embracing of people demands and needs; the development of therapeutic bonds and achieving the maximal resolutivity for the health problems. The study concluded tOOt the impact of the pedagogical intervention was distinct according to each sector inside the two health centers. There were changes in the working process and management in both services that were taken as markers of improvement. One ofthese was the partícipants' learning ofthe key concepts ofthe program contents / Mestrado / Saude Coletiva / Mestre em Saude Coletiva

Orientador : Nelly de Camargo / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Artes / Made available in DSpace on 2018-07-18T04:10:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Castelar_Marilda_M.pdf: 2907800 bytes, checksum: 8197a890890e1b96c83553f063149bf9 (MD5) Previous issue date: 1992 / Resumo: Este trabalho pesquisou a viabilidade do uso da tecnologia da comunicação no desenvolvimento de novos instrumentos de avaliação de pessoas. A partir do levantamento sobre o "estado da arte" em Recursos Humanos e, em especial, na Seleção de Pessoal, verificou-se que há necessidade de padronização dos instrumentos em uso e construção de novos testes. Para que o interesse e a predisposição dos profissionais de Recrutamento e seleção na introdução da tecnologia da comunicação possam inovar nessa área, há necessidade de investimentos de recursos financeiros, de pesquisa e, principalmente, do desenvolvimento profissional dos que atuam em seleção / Abstract: This study researched the viability of using the communication technology for the development of new tools on Human resources evaluation. The information gathered showed that the state of art on Human resources - specifically on Personnel Selection - reveals the need of standardizing the existent tests and building new ones. The interest and predisposition of the professionals involved in the Selection of Personnel in the use of communication technology, as an innovation in their tools, faces difficulties of financial investments as well as in research and, mainly, in the professional development of such professionals / Mestrado / Mestre em Multimeios

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000 / The future will belong to companies that can fully explore process centering. Total Quality program and other initiatives bound to give new shape to organisations have already transformed the work to be done in companies. Now it is time to transform people that work in tem, as to have teams capable of superior performance. In general, the subjects related to human resources are the responsability of the human resourse function. This is the very part of the Eletrobrás that needs to face the most dificult part of the modernization challenge. It seems, however, that the conventional weapons and accumulated expirience of HR people may not be enough to settle the questiono This dissertation suggests that it will be necessary to break up the past, to leave some old concepts and experiences behind and to propose new creative solutions to give companies of the future, the human resources they will need. / O presente trabalho é produto de uma pesquisa bibliográfica e de campo sobre o sentido da evolução da Teoria das Organizações e o seu impacto nas atividades de treinamento e educação na Eletrobrás. A avaliação dos resultados dos programas de desenvolvimento de Recursos Humanos carece de maior precisão, pela sua própria natureza qualitativa. Paradoxalmente, as ações administrativas, que geram resultados de difícil mensuração, são colocadas em segundo plano, em detrimento das que provocam resultados quantificáveis e de curto prazo. Tal miopia revela o caráter pragmático adotado em muitos modelos de gestão, não promovendo a qualidade. A avaliação do desempenho organizacional é assunto central a ser discutido nessa dissertação, e torna-se mais complexa quando verificamos a existência de suas diferentes dimensões: a eficiência, eficácia e efetividade e a relevância do humano. A evolução dos estudos em administração demonstrou um sentido que vai desde os modelos de maior grau de burocratização e instrumentalização do homem na organização, até a mais satisfatória humanização, emancipação e autonomia no trabalho. Assim, os programas de treinamento e desenvolvimento podem dar uma grande contribuição neste sentido, deslocando o desempenho organizacional, de uma ênfase na eficiência, para as dimensões mais abrangentes da efetividade e relevância do humano. Quando tal desenvolvimento ocorrer, não haverá mais ¿recurso¿ humano , pois o mesmo se apresentará em aberto, diferente de outros recursos organizacionais.

nÃo hà / Esa pesquisa fue realizada con dos alumnos del EJA â EducaciÃn de JÃvenes y Adultos, que fueron alfabetizados en la vida adulta. El objetivo consistuyà en revelar el movimiento de la Identidad Personal durante ese proceso, comprendendo el trÃnsito del papel y personÃjenes y la historia de la vida, relacionÃndolas a las posibilidades e imposibilidades de ser alfabetizando y continuar els estudos en esa fase de la vida. La referencia adoptada hasta la comprensiÃn de las relaciones entre alfabetizaciÃn y desarollamento cognitivo fue el de la PedagogÃa de la LiberaciÃn de Paulo Freire, de la PsicogÃnese de la Lenguaje Escrita de EmÃlia Ferreiro y de la TeorÃa HistÃrico Cultural de la Mente de Vygotsky (1996; 2001) e Luria (1990). La Identidad Personal comprendida como nociÃn de si y metamorfosis en Ciampa (1998) y como sentimiento de si y presencia en GÃis (2003). A fÃn de aprehender el movimiento de la Identidad Personal fue realizada una pesquisa qualitativa, combinando la metodologia de la historia de vida y anÃlisis del discurso con la entrevista guiada. Fue discutido que el analfabetismo es reflejo del varios males sociales, expresas en la historia de la vida de los participantes y que la misma sociedad que lo gera, produce la discriminacÃon y exclusiÃn de Ãl decorrentes, expresos en los sentimientos del verguenza y en la construcciÃn interior de una imagen negativa de ser analfabeto. Fueron analisados los varios papeles y personÃjenes producidos en la vida de los participantes, relacionÃndolos a los caminos e descaminos que levaram al analfabetismo y las tentativas con Ãxito o con fracaso de superaciÃn de esa condiciÃn. Los aspectos de transformaciÃn positiva de la Identidad Personal a contar de proceso de alfabetizaciÃn y suyas conquistas fueron tambiÃn identificados y comentados. Se concluyà que la Identidad Personal de nuestros participantes fue transformada con significaciÃn durante el proceso de alfabetizaciÃn, de modo diferente y singular para cada uno de ellos, frente a los sucesos y fracasos de suyas trayectorias. / Esta pesquisa foi realizada com dois alunos do EJA â EducaÃÃo de Jovens e Adultos, que foram alfabetizados na vida adulta. O objetivo consistiu em desvelar o movimento da Identidade Pessoal durante este processo, compreendendo o trÃnsito de papÃis e personagens e a histÃria de vida, relacionado-a Ãs possibilidades e impossibilidades de ser alfabetizando e dar continuidade aos estudos nesta fase da vida. O referencial adotado para a compreensÃo das relaÃÃes entre alfabetizaÃÃo e desenvolvimento cognitivo foi o da Pedagogia da LibertaÃÃo de Paulo Freire, da PsicogÃnese da LÃngua Escrita de EmÃlia Ferrero e da Teoria HistÃrico Cultural da Mente de Vygotsky (1996; 2001) e Luria (1990). A Identidade Pessoal à compreendida como noÃÃo de si e metamorfose em Ciampa (1998) e como sentimento de si e presenÃa em GÃis (2003). A fim de apreender o movimento da Identidade Pessoal foi realizada uma pesquisa qualitativa, combinando a metodologia da histÃria de vida e anÃlise do discurso com a entrevista orientada. Discutiu-se que o analfabetismo à reflexo de vÃrias mazelas sociais, expressas na histÃria de vida dos participantes e que a mesma sociedade que o gera, produz a discriminaÃÃo e exclusÃo dele decorrentes, expressos nos sentimentos de vergonha e na construÃÃo interiorizada de uma imagem negativa do ser analfabeto. Foram analisados os diversos papÃis e personagens produzidos na vida dos participantes, relacionando-os aos caminhos e descaminhos que levaram ao analfabetismo e Ãs tentativas bem sucedida ou fracassada de superaÃÃo desta condiÃÃo. Os aspectos de transformaÃÃo positiva da Identidade Pessoal a partir do processo de alfabetizaÃÃo e suas conquistas foram tambÃm identificados e comentados. Concluiu-se que a Identidade Pessoal de nossos participantes foi significativamente metamorfoseada durante o processo de alfabetizaÃÃo, de modo diferenciado e singular para cada um deles, frente aos sucessos e fracassos de suas trajetÃrias.

Orientador: Solange L'Abbate / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas / Made available in DSpace on 2018-08-05T08:05:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Oliveira_RoselidaCosta_M.pdf: 727002 bytes, checksum: d49e82b2727a489e76477a79bb1da654 (MD5) Previous issue date: 2001 / Resumo: Este trabalho é o produto de um grande envolvimento profissional com o tema da organização do processo de trabalho na área da saúde e de um compromisso político com a concretização do Sistema Único de Saúde. A partir de uma história pessoal de inserção em vários níveis de gerenciamento no sistema público de saúde, nos instiga particularmente o desejo de aprofundar os conhecimentos e tentar responder uma pergunta: o trabalho em equipe na saúde é uma construção possível? Motivada por esta questão e partilhando várias idéias sobre o tema com professores inseridos no LAPA (Laboratório de Administração e Planejamento) do Departamento de Medicina Preventiva e Social da Faculdade de Ciências Médicas da UNICAMP, buscamos o curso de mestrado desta instituição para adquirir mais condições teóricas e metodológicas que nos capacitasse para a realização dessa tarefa. Partimos do levantamento de bibliografia que tratasse do tema principal, tanto no seu conteúdo mais estrito, como por exemplo no tema da interdisciplinaridade, como também de outra categorias teóricas que nos ajudasse a pensar o trabalho em equipe inserido em um dado contexto histórico e político institucional. Dentre estas categorias, destacamos a Gestão pois nos interessava identificar os instrumentos ou mecanismos de gestão que pudessem funcionar como facilitadores ou dificultadores do trabalho em equipe. O local escolhido para a realização da pesquisa empírica foi o Hospital Público Regional de Betim, tendo sido focada mais detalhadamente a Unidade de Pediatria. O motivo desta escolha foi a necessidade de conhecer os resultados de uma proposta diferente de trabalho em um hospital público, na qual estivemos à frente juntamente com outros companheiros da Secretaria Municipal de Betim no momento de sua implantação, porém não houve condições de acompanhamento da continuidade do processo, pois esta foi efetivada por outro grupo de gestores. Além desse interesse, este Hospital tornou-se uma referência de um modelo de atendimento humanizado e de um modelo de gestão colegiada e participativa para todo o Brasil, fato este que reforça a necessidade de uma avaliação após 5 anos de funcionamento do hospital. A metodologia eleita foi a qualitativa, utilizando-se como instrumento de conhecimento da realidade a análise do atendimento de uma criança internada na Unidade de Pediatria, através da pesquisa de prontuário e de entrevista semi-estruturada com os profissionais envolvidos no caso e a gerente da unidade. Esta entrevista, além de questões sobre o caso estudado, levantou aspectos gerais da organização e gestão do processo de trabalho na unidade. Os resultados obtidos nos mostram que não existe um conceito único de equipe do ¿tipo de ideal¿ que consiga servir de modelo para avaliar a existência ou não de equipes nas diversas formas tecnológicas de organização do processo de trabalho com seus diferentes objetos. No entanto, no Hospital Regional de Betim, apesar de continuar existindo as velhas formas de expressão das relações de poder entre os profissionais, pôde-se evindenciar que nos momentos em que os casos tornam-se mais complexos, envolvendo problemas de saúde mais amplos do que os caráter puramente biológico, há uma possibilidade de abertura dos profissionais para que eles reconheçam os limites de sua formação profissional e passem a necessitar de outros olhares e outros saberes no sentido reorientar sua prática em direção a uma assistência mais integral, praticando assim uma clínica ampliada e vivenciando momentos de interação essenciais à concretização do trabalho em equipe / Abstract: This paper is the result of a great professional involvement with the theme: The organization of the work procedure in the health care environment and the political compromise with the realization of the Health Care Sole System. From our personal history on the insertion of many levels of management in the public health care system, we felt particularly instigated in deepening our knowledge and trying answering the following question: is team work a possible construction in the health care system? Motivated by this question and sharing many ideas on the theme with teachers from LAPA (Laboratory of Planning and Administration) of The Social and Preventive Health Care Department of Faculdade de Ciências Médicas from UNICAMP, we sought that institution¿s course to acquire more theorical and methodological conditions that would enable us in the realization of this task. We started collecting a bibliography that would deal with the main theme; so much in its strict contents, as for example on the theme of interdisciplinary areas; as also in other theorical categories, that would help us think team work inserted in a certain political institutional and historical context. Within these categories we accentuated Management, because it was interesting to us to identify the devices and equipments of management that would function as facilitators or burdensome for the working team. The Hospital Público Regional de Betim was the chosen place for the realization of the empiric research; focusing specifically on its pediatric unit. The main reason for that choice was the necessity to know the results of a different proposition of work in a public hospital. At the moment of its inauguration we were at the head of the movement, together with other comrades from the Secretaria Municipal de Betim, but we did not have the chance to follow the development of the proceedings, because it was concluded by another group of managers. Besides that interest, this hospital became a reference point of a model in humanized health care and also a model of collegiate and participative management for the entire country. This fact reinforces the necessity of an evaluation after 5 years of functioning of the hospital. The selected methodology was a qualitative one, using as an instrument from the reality, the analyses of a hospitalized child in the pediatric unit, through the research of the chart and a semi-structured interview with the professional involved in the case and the unit¿s manager. This interview, besides the questions about the studied case, brought up the general aspects of the organization and management of the procedures from the work in the unit. The results show us that does not exist one only concept of a team like ¿ideal type¿ that can serve as a model to evaluate either the existence or the non-existence of teams in the several technological ways of organization of the working procedure with its different objects. Nevertheless at the Hospital Público Regional de Betim, besides the continuing existence of old forms of expression of the relationship of power among the professionals, it was clearly show that during the moments when the cases became more complexes, involving health problems that are more ample than its purely biological quality, there is a possibility of an openness from the health care professionals, so they can recognize the limitations on their knowledge and the needs of other way of looking and of knowledge from different sources, in a way to determine their practice in direction of a whole medical assistance. And in doing so, performing one more ample clinical service, and living moments of essential interplay to the realization of the work as a team / Mestrado / Mestre em Saude Coletiva

Este trabalho trata do uso de objetos de aprendizagem (OA) na formação e treinamento continuado de controladores de tráfego aéreo. A capacitação das pessoas que trabalham no controle de tráfego aéreo é um importante fator de segurança operacional. Partindo das teorias de aprendizagem de adultos, colaborativa, significativa e multimídia, a pesquisa toma como referência as metodologias LODAS e ISD-ADDIE para propor um método inovador de desenvolvimento e utilização de OA para uso na formação e capacitação do controlador de tráfego aéreo. Visando destacar o significado dos conceitos trabalhados em cada objeto, o método parte do uso de mapas conceituais para análise de RICEA (Relatório de Investigação do Controle do Espaço Aéreo) e propõe o desenvolvimento de recursos em formato digital que, potencialmente, resultarão em objetos de fácil acesso, atualização e com grande possibilidade de reutilização em diversos contextos na atividade de capacitação. O método proposto difere, ainda, do estado da arte ao fazer uso intenso da teoria de aprendizagem multimídia na etapa de produção do conteúdo, com vistas a potencializar o seu uso em instrução. Ao propor a elaboração das recomendações de uso do OA, em formato de manual, pretende-se enfatizar a sua finalidade didática, facilitando o seu uso pelo instrutor. O trabalho prossegue apresentando o objeto de aprendizagem "Incursão em Pista", desenvolvido de acordo com o novo método. Finalmente, a pesquisa sugere a criação de repositório para abrigar, de forma ordenada, objetos de aprendizagem de interesse da área de controle de tráfego aéreo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T03:17:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:08:05Z : No. of bitstreams: 1 185600.pdf: 4070913 bytes, checksum: a5c203f0a6f8cbc262843cd568503076 (MD5) / O objetivo deste trabalho foi avaliar a influência de alguns princípios defendidos pela mediação na gestão dos conflitos interpessoais em instituições de ensino. Os princípios de negociação baseados em respeito, responsabilidade, confiança e cooperação foram apresentados de forma sistematizada e participativa, para a comunidade de cinco escolas públicas do Estado do Paraná, como alternativa construtiva de gestão dos conflitos interpessoais e como forma de mudança no clima e cultura organizacionais. O projeto de implantação de mediação na gestão de conflitos escolares foi desenvolvido através de um treinamento que envolveu todos os segmentos profissionais das escolas buscando criar uma forma mais positiva de se relacionar, de expressar os sentimentos e de conviver com as diferenças. Os resultados foram levantados através de entrevistas de feedback das propostas de aplicação e possíveis conflitos resolvidos por meio da técnica apresentada no treinamento. Na etapa de avaliação, 100% dos gestores confirmaram a contribuição da mediação para o desenvolvimento do trabalho em equipe na Comunidade Escolar e 96% apontaram que a nova técnica é aplicável à realidade de sua escola. Alguns relatos de professores e orientadores educacionais sobre as novas respostas dadas frente aos conflitos levaram-nos a concluir que a nova visão do conflito e as formas construtivas de buscar as soluções apresentadas no curso resultaram em mudança, de algum nível, de comportamento e de valores. Concluindo, as escolas que participaram do projeto de mediação estão mais próximas de atingir um clima de responsabilidade e cooperação nas atividades cotidianas e de uma nova cultura de paz e harmonia na convivência. Isso, considerando os diferentes níveis de consciência alcançado, ou seja, o resultado não foi uniforme nas cinco escolas, mas algum grau de sensibilização foi alcançado em todas as escolas

Orientador: Edson Roberto Scharf. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.