Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente estudo tem como tema central o trabalho docente em instituições privadas de ensino superior, em um contexto em que os trabalhadores estão subsumidos à ordem do capitalismo flexível e às suas diversas formas de dominação. Analisam-se os modos de organização do trabalho no campo educacional, e suas repercussões na educação superior. Realizam-se considerações sobre os sentidos de esfera pública e esfera privada, no âmbito do atual Estado burguês. Destacam-se alguns momentos da história da educação superior brasileira, e a trajetória de desenvolvimento desse nível de ensino no Brasil e em especial no Maranhão, estado que foi escolhido para ser o campo empírico da tese. Nesse percurso, dá-se ênfase para alguns dispositivos legais pós-LDB (1996) que facilitaram a expansão do setor privado/mercantil. O referencial teórico-metodológico assenta-se nas teorizações marxianas e marxistas, portanto, na articulação com a pesquisa empírica, fazendo-se necessário ultrapassar os limites das manifestações fenomênicas, para buscar as suas raízes, que, por sua vez, não são imediatamente observáveis. Utiliza-se, também, para essa finalidade a Teoria Social do Discurso, elaborada por Norman Fairclough. A partir do estudo de campo realizado é possível identificar um contexto de intensa precarização nas relações de trabalho dos professores nessas instituições, com a combinação de muitos elementos, objetivos e subjetivos, no complexo cotidiano desse trabalhador, entre eles: controles e pressões no cumprimento de prazos, salários rebaixados, cobranças, constrangimentos, sofrimentos, dores, ausência de democracia e de reconhecimento por parte dos superiores hierárquicos, sobrecarga de trabalho, desânimo, mas, também, transgressões de regras e normas, enfretamentos, satisfações, prazeres, momentos de criatividade e motivação, esses últimos componentes vividos, especialmente na relação com os alunos. Essas situações e sentimentos que transitam entre a dualidade prazer-sofrimento geram muitas e diferentes repercussões na saúde dos professores e para essa discussão lança-se mão de autores da Psicodinâmica do Trabalho. Conclui-se que para se pensar a possibilidade de uma educação humanizadora e avessa à perspectiva pragmática e mercantilista, tão em voga na atualidade, tornam-se necessários a superação do modelo neoliberal, a retomada da esfera pública como central e estratégica e a defesa do trabalho docente, permeado por dignidade, sentido e reconhecimento. / This study is addressing the central teaching in private institutions of higher education in a context in which workers are subsumed to the order of capitalism to its flexible and diverse forms of domination. It examines the ways of organizing work in the educational field, and its impact on higher education. There are considerations about the meanings of the public sphere and private sphere, under the present bourgeois state. It is a moment in the history of Brazilian higher education, and the path of development that level of education in Brazil and especially in Maranhão, which has been chosen to be the field of empirical argument. In this way, there is emphasis on some legal provisions post-LDB (1996) that facilitated the expansion of private sector / market. The benchmark theoretical and methodological based on the Marxist and Marxist theories, therefore, in conjunction with empirical research, it is necessary to overcome the limits of phenomenal events, to seek their roots, which, in turn, are not immediately observable. Is used, too, for this purpose the Social Theory of Speech, developed by Norman Fairclough. From the field of study is conducted to identify a context of intense insecurity in the relationship of employment of teachers in these institutions, with the combination of many factors, objective and subjective, in this complex everyday worker, including: controls and pressures on completion of deadlines, lowered wages, debts, constraints, suffering, pain, lack of democracy and recognition on the part of superiors, overload of work, sadness, but also breaches of rules and standards, faced, satisfaction, pleasure, moments of creativity and motivation, the latter lived components, especially in relation to the students. These situations and feelings that pass between the double pleasure-suffering generate many different effects on health of teachers and for this discussion is hand-lance author of the Psicodinâmica Labor. It follows that to think the possibility of a humanizing education and loath practical perspective and mercantilist, so in vogue nowadays, become necessary to overcome the neoliberal model, the resumption of the public sphere as a central and strategic and defense of teaching, permeated by dignity, respect and recognition.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente estudo tem como tema central o trabalho docente em instituições privadas de ensino superior, em um contexto em que os trabalhadores estão subsumidos à ordem do capitalismo flexível e às suas diversas formas de dominação. Analisam-se os modos de organização do trabalho no campo educacional, e suas repercussões na educação superior. Realizam-se considerações sobre os sentidos de esfera pública e esfera privada, no âmbito do atual Estado burguês. Destacam-se alguns momentos da história da educação superior brasileira, e a trajetória de desenvolvimento desse nível de ensino no Brasil e em especial no Maranhão, estado que foi escolhido para ser o campo empírico da tese. Nesse percurso, dá-se ênfase para alguns dispositivos legais pós-LDB (1996) que facilitaram a expansão do setor privado/mercantil. O referencial teórico-metodológico assenta-se nas teorizações marxianas e marxistas, portanto, na articulação com a pesquisa empírica, fazendo-se necessário ultrapassar os limites das manifestações fenomênicas, para buscar as suas raízes, que, por sua vez, não são imediatamente observáveis. Utiliza-se, também, para essa finalidade a Teoria Social do Discurso, elaborada por Norman Fairclough. A partir do estudo de campo realizado é possível identificar um contexto de intensa precarização nas relações de trabalho dos professores nessas instituições, com a combinação de muitos elementos, objetivos e subjetivos, no complexo cotidiano desse trabalhador, entre eles: controles e pressões no cumprimento de prazos, salários rebaixados, cobranças, constrangimentos, sofrimentos, dores, ausência de democracia e de reconhecimento por parte dos superiores hierárquicos, sobrecarga de trabalho, desânimo, mas, também, transgressões de regras e normas, enfretamentos, satisfações, prazeres, momentos de criatividade e motivação, esses últimos componentes vividos, especialmente na relação com os alunos. Essas situações e sentimentos que transitam entre a dualidade prazer-sofrimento geram muitas e diferentes repercussões na saúde dos professores e para essa discussão lança-se mão de autores da Psicodinâmica do Trabalho. Conclui-se que para se pensar a possibilidade de uma educação humanizadora e avessa à perspectiva pragmática e mercantilista, tão em voga na atualidade, tornam-se necessários a superação do modelo neoliberal, a retomada da esfera pública como central e estratégica e a defesa do trabalho docente, permeado por dignidade, sentido e reconhecimento. / This study is addressing the central teaching in private institutions of higher education in a context in which workers are subsumed to the order of capitalism to its flexible and diverse forms of domination. It examines the ways of organizing work in the educational field, and its impact on higher education. There are considerations about the meanings of the public sphere and private sphere, under the present bourgeois state. It is a moment in the history of Brazilian higher education, and the path of development that level of education in Brazil and especially in Maranhão, which has been chosen to be the field of empirical argument. In this way, there is emphasis on some legal provisions post-LDB (1996) that facilitated the expansion of private sector / market. The benchmark theoretical and methodological based on the Marxist and Marxist theories, therefore, in conjunction with empirical research, it is necessary to overcome the limits of phenomenal events, to seek their roots, which, in turn, are not immediately observable. Is used, too, for this purpose the Social Theory of Speech, developed by Norman Fairclough. From the field of study is conducted to identify a context of intense insecurity in the relationship of employment of teachers in these institutions, with the combination of many factors, objective and subjective, in this complex everyday worker, including: controls and pressures on completion of deadlines, lowered wages, debts, constraints, suffering, pain, lack of democracy and recognition on the part of superiors, overload of work, sadness, but also breaches of rules and standards, faced, satisfaction, pleasure, moments of creativity and motivation, the latter lived components, especially in relation to the students. These situations and feelings that pass between the double pleasure-suffering generate many different effects on health of teachers and for this discussion is hand-lance author of the Psicodinâmica Labor. It follows that to think the possibility of a humanizing education and loath practical perspective and mercantilist, so in vogue nowadays, become necessary to overcome the neoliberal model, the resumption of the public sphere as a central and strategic and defense of teaching, permeated by dignity, respect and recognition.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-06-23T17:35:03Z No. of bitstreams: 1 Ramão Humberto Martins Manvailer..pdf: 2707553 bytes, checksum: 810bafc6d029ff0984a53c616d8f555e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-23T17:35:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ramão Humberto Martins Manvailer..pdf: 2707553 bytes, checksum: 810bafc6d029ff0984a53c616d8f555e (MD5) Previous issue date: 2013-08-29 / Nenhuma / Este estudo tem como objetivo identificar a adoção de práticas de controladoria por gestores de Instituições Privadas de Ensinos Superiores (IPES) da região Centro-Oeste do Brasil. As práticas de controladoria abordadas nesta pesquisa foram investigadas na literatura e submetidas à opinião de especialistas desta área de conhecimento para validação. Tais práticas foram utilizadas para a construção de um questionário com variáveis estruturadas em escala do tipo Likert e submetidas aos gestores das Instituições Privadas de Ensino Superior (IPES), da região Centro-Oeste do Brasil. O levantamento com o instrumento de coleta de dados foi enviado por e-mail, com um link e/ou um formulário aos respondentes. Identificou-se que as práticas mais adotadas na gestão das IPES são as seguintes: orçamento de capital, avaliação de desempenho, controle interno na proteção de ativos, orçamento operacional, análise sobre retorno do investimento e análise do valor presente. Para verificar se há associação entre práticas de controladoria, conforme classificação dos quatro estágios do IFAC (1998), e características das IPES utilizou-se o teste de Fisher. Observa-se que práticas do 2º estágio da controladoria, como controle interno na proteção de ativos é adotada por 90% das IPES de médio/grande porte e também por 62% das (IPES) que possuem um desempenho econômico desfavorável. A prática análise custo-volume-lucro (CVL), também do 2º estágio, é adotada por 62% das IPES e apresenta associação com as IPES sem fins lucrativos. A prática custeio meta do 3º estágio, é adotada por 53% das IPES de pequeno porte. Assim, nota-se que há associação entre práticas de controladoria classificadas no segundo e terceiro estágios com característica das IPES, tais como, porte, desempenho econômico e classificação administrativa. / This study aims to identify the adoption of controlling practices by Private Institutions of Higher Teaching (PIHT) managers in the central-western region of Brazil. Controllership practices addressed in this research were investigated in the literature and expert opinion submitted to this area of expertise for validation. Such practices were used to make a questionnaire with structured variables in Likert scale and submitted to the managers of Private Institutions of Higher Education (PIHT), in the Center-West region of Brazil. The survey with the instrument used to collect the data was sent by e- mail with a link and / or a form to the respondents. It was Identified that the current practice adopted in the PIHT management are capital budgeting, performance evaluation, internal control to safeguard assets, operational budget, investment return analyses and updated value analyses. In order to identify if there is an association between controllership practices according to the IFAC (1998) four stages classification, and the PIHT characteristics, the Fisher test was used. It is observed that internal control practice in the assets protect ion is adopted by 90% of the medium / large PIHT and also by 62% of the PIHT that have a negative economic performance. The practice cost-volume-profit (CVP) analyses is adopted by 62% of PIHT and presents an association with the nonprofit PIHT. The practice target costing is adopted by 53% of the small PIHT. Thus, we realize that there is an association between controlling practices of the second and third stages with the PIHT characteristics, such as, size, economic performance and administrative classification.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Bethania Batista.pdf: 1084922 bytes, checksum: 46ccea272320e45110c5935d7388530e (MD5) Previous issue date: 2014-05-21 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The present study aims to investigate the pleasure and suffering from the perspective of professors in Business Administration courses of two private Institutions of Higher Education (IHEs) in the city of São Paulo, Brazil. The core objective was to verify the experiences of pleasure and suffering of professors of private higher education courses, analyzing the possible divergences and convergences, as well as the strategies of the most commonly used methods of personal and collective defense. To answer the question: What are the professors perceptions of the pleasures and sufferings of professors of private higher education courses in two private institutions in the city São Paulo? , a bibliographic review of the literature was performed. This work consisted of a qualitative study in which the data were collected through interviews with six professors and submitted to content analysis. The results illustrated the coexistence of the pleasure-suffering dynamic in the professors work as well as many similarities between the two institutions. Pleasure is related to the satisfaction obtained in the activity of lecturing, in the interaction with and recognition on the part of the students, in the ability to contribute to the formation of critical individuals, and in the development of the students logical reasoning. The experience of suffering is related to the lack of an equal salary among the professors and their corresponding titles, to the lack of institutional recognition, to the wide range of disciplines that they lecture, to their semester load, to institutional violence, to their extensive work shift, to the conditions of an overload of tasks and the constant need for training, among others. Nevertheless, it is interesting to observe that the fact that the professors do not feel valued by the institution and by society seems not to affect their involvement with and their dedication to the students and their work. Among the professors defensive strategies, what stands out is individualism: professors of higher education search individually for answers to their dissatisfaction. Among the most commonly cited strategies to deal with the suffering, even if unconsciously, is the perspective, in the short term, of being able to leave the field of education, whether temporarily or permanently / Este estudo tem como objeto a investigação do prazer e sofrimento a partir da perspectiva de professores em cursos de Administração de duas Instituições de Ensino Superior (IES) privadas na cidade de São Paulo, sendo seu objetivo verificar as vivências de prazer e sofrimento dos professores do ensino superior privado analisando as possíveis divergências e convergências e as estratégias de defesas individuais e coletivas mais utilizadas. Para responder à questão da pesquisa: Quais são as percepções dos docentes sobre os prazeres e sofrimentos do professor do ensino superior privado em duas instituições particulares na cidade de São Paulo? , foi realizada uma revisão bibliográfica da literatura. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa, sendo que os dados colhidos, mediante entrevistas com seis docentes, foram submetidos à análise de conteúdo. Os resultados evidenciaram a coexistência da dinâmica do prazer-sofrimento no trabalho docente e muitas semelhanças nas duas instituições. O prazer encontra-se relacionado à satisfação obtida na atividade de lecionar; na convivência e no reconhecimento por parte dos alunos; em poder contribuir na formação de indivíduos críticos; em desenvolver o raciocínio dos educandos. As vivências de sofrimento estão relacionadas à falta de salário igualitário entre os docentes e à correspondente titulação, à falta de reconhecimento institucional, à variedade de disciplinas que lecionam, à carga semestral, à violência institucional, à extensa jornada de trabalho, a condições de sobrecarga de tarefas e necessidade constante de capacitação, entre outras. No entanto, é interessante observar que o fato desses professores não se sentirem valorizados pela instituição e pela sociedade parece não afetar o seu envolvimento e a sua dedicação para com os alunos e para com o seu trabalho. Entre as estratégias defensivas, destaca-se o individualismo: os professores do ensino superior estão procurando individualmente respostas às suas insatisfações. Entre as estratégias mais citadas, mesmo inconscientemente, para lidar com o sofrimento, está a perspectiva de, em curto prazo, poder sair da área educacional, de forma temporária ou definitiva

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-12-02T13:35:13Z No. of bitstreams: 1 1417128.pdf: 6574760 bytes, checksum: d314aeceb6ab5dd55e2db8a3362d4134 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-12-02T13:47:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1417128.pdf: 6574760 bytes, checksum: d314aeceb6ab5dd55e2db8a3362d4134 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-12-02T13:53:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1417128.pdf: 6574760 bytes, checksum: d314aeceb6ab5dd55e2db8a3362d4134 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-12-02T13:53:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1417128.pdf: 6574760 bytes, checksum: d314aeceb6ab5dd55e2db8a3362d4134 (MD5) Previous issue date: 2010 / Society has evolved, the offer for a college education has increased and private institutions of higher education (IES) have invested in marketing activity to stand out from their competitors to try to obtain large quantities of students registered. This fact has been responsible for having provoked over the past ten years, relevant changes and adaptations in the management of this market segment and the professionalization of the management of marketing of IES's in Brazil has become the source of research in the study of market patterns. The present study has as its objective, the identification in literature pertaining to patterns in marketing applied to educational services, the levei of knowledge of the management of institutions of higher learning concerning this measurement and how they are being utilized and developed. The methodology used in this study of an exploratory nature was a qualitative study through extensive interviews, done with eight marketing professionals of private IES institutions, classified as small, medium or large in the city of Curitiba, PR. It was concluded that the empirical proof exists before the advance of education but this proof necessitates the use of concrete methods and techniques capable of identifying the results of marketing patterns on the institutions. And it was verified that these activities started to be practiced in the past 5 years by the majority of institutions researched and the tendency is that there exists a greater market development in the sector of institutions of higher learning. Future research is being discussed concerning marketing theory. / A sociedade evoluiu, a oferta à educação superior aumentou e as instituições de ensino superior (IES) privadas passaram a investir em ações de marketing para se destacarem de seus concorrentes e tentarem obter maior quantidade de alunos matriculados. Esse fato foi responsável por provocar, nos últimos 10 anos, mudanças relevantes e adaptações nas gestões deste segmento, e a profissionalização da gestão de marketing nas IES no Brasil tem sido fonte de pesquisa nos estudos de métricas de marketing. O presente estudo tem como objetivo identificar na literatura métricas em marketing aplicadas aos serviços educacionais, o nível de conhecimento dos gestores de instituições de ensino sobre estas métricas e como estão sendo utilizadas e desenvolvidas. A metodologia utilizada neste estudo de natureza exploratória foi a pesquisa qualitativa por meio de entrevista em profundidade, realizada com oito profissionais dirigentes de marketing de IES privadas, classificadas em pequeno, médio e grande porte, da cidade de Curitiba - PR. Concluiu-se que o conhecimento empírico existe antes do avanço da educação, mas se fazem necessários o uso de métodos concretos e técnicos capazes de identificar os resultados das ações mercadológicas nas instituições. E verificou-se que essas ações começaram a ser praticadas nos últimos cinco anos pela maioria das instituições pesquisadas e a tendência é que exista maior desenvolvimento do mercado no setor da educação superior. Pesquisas futuras são discutidas à luz da teoria de marketing.

As Instituições de Ensino Superior - IES são submetidas a diversos níveis de avaliações governamentais que resultam em sua permanência no mercado. Esta questão se justifica, pois, aprimorar o ensino superior é um esforço fundamental que deve ser exercido não apenas pelos governos, mas por toda a sociedade. Um modelo de maturidade é um mecanismo capaz de qualificar numericamente a capacidade de gerenciar projetos com sucesso. O objetivo deste trabalho é aplicar o Modelo de Maturidade em Gestão de Projetos Prado, que afere a maturidade numa escala de 1 a 5 (inicial, conhecido, padronizado, gerenciado e otimizado), identificando boas práticas de gestão de instituições privadas de ensino superior, contribuindo para o fortalecimento destas instituições e para a educação brasileira. Os resultados apresentados foram comparados com uma média de maturidade no setor educacional, o qual foi o fator de comparação que motivou a escolha deste modelo dentre os vários existentes. Através de uma análise da maturidade, foi possível uma avaliação setorial do nível de maturidade do núcleo de planejamento da IES, setor onde os projetos são elaborados e estruturados. Com o resultado obtido, a IES pode elaborar os planos de melhorias, que contribuíram para um melhor desempenho, na gestão de projetos educacionais submetidos ao MEC/INEP, mostrando que este modelo pode proporcionar uma estruturação da gestão educacional e institucional dentro de qualquer IES, auxiliando na melhoria dos setores que desenvolvem estes projetos. / Higher Education Institutions - IES are subjected to various levels of government assessments that result in their stay in the market. This question is justified because, improve higher education is a key effort should be exerted not only by governments but also by the whole society. A maturity model is a mechanism to numerically qualify the ability to manage projects successfully. The objective of this work is to apply the model of maturity in Project Management - Prado, which measures the maturity on a scale of 1 to 5 (initial, name, standardized, managed and optimized), identifying good, private institution management practices of higher education, contributing to the strengthening of these institutions and the Brazilian education. The results were compared with an average maturity in the education sector, which was the comparison factor that motivated the choice of this model among the various existing. Through an analysis of maturity, a sectoral assessment of the level of maturity of the core planning IES was possible sector where projects are designed and structured. With the results, the IES can prepare plans for improvements, which contributed to the improved performance of IES in the management of educational projects submitted to the MEC / INEP, showing that this model can provide a structuring educational and institutional management within any IES, assisting in the improvement the sectors that develop these projects.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-04-13T12:03:31Z No. of bitstreams: 1 praticas_controladoria.pdf: 2208606 bytes, checksum: f64b30f47778334afd8fd68460ecef0b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-13T12:03:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 praticas_controladoria.pdf: 2208606 bytes, checksum: f64b30f47778334afd8fd68460ecef0b (MD5) Previous issue date: 2011 / Nenhuma / Esta pesquisa objetivou investigar as práticas de controladoria adotadas na gestão de Instituições Privadas de Ensino Superior (IPES) estabelecidas no estado do Rio Grande do Sul. Caracteriza-se como descritiva quanto aos objetivos e predominantemente quantitativa quanto à abordagem do problema. Também pode ser considerada qualitativa, uma vez que se realizou uma análise mais profunda em relação ao fenômeno estudado, destacando características não observadas por meio da abordagem quantitativa. A população do estudo é composta por todas as setenta e seis IPES com sede no estado do Rio Grande do Sul, e a amostra é representada por trinta e duas IPES (37% da população) cujos gestores responderam ao instrumento de pesquisa enviado. Os dados foram coletados por meio de questionário e o seu tratamento foi efetuado utilizando técnicas estatísticas de distribuição de freqüência, média, desvio-padrão e tabulações cruzadas para verificar a associação entre variáveis. Constatou-se que as práticas de controladoria mais utilizadas por gestores das IPES da amostra são o planejamento estratégico, o orçamento operacional e o fluxo de caixa. As menos utilizadas são o balanced scorecard (BSC) e business intelligence (BI). Algumas práticas de controladoria apresentam correlação significativa com o desempenho econômico-financeiro percebido pelos gestores, enquanto em outras essa correlação é leve. De modo geral, ficou confirmada a utilização de práticas de controladoria na gestão das IPES da amostra, o que também já havia sido observado em pesquisa realizada por Dittadi (2008) em IPES de Santa Catarina. / This research aimed to investigate the controllership practices adopted in managing Private Institutions of Higher Education (PIHE) in the state of Rio Grande do Sul. It is descriptive concerning the objectives and predominantly quantitative in its approach to the problem. It can also be considered qualitative, as a deeper analysis was conducted in relation to the phenomenon examined, highlighting features not observed using the quantitative approach. The survey population consists of all seventy-six PIHE based in the state of Rio Grande do Sul, and the sample is represented by thirty-two PIHE (37% of the population) whose managers responded to the survey sent. Data was collected by questionnaire and analysis was conducted using statistical techniques of frequency distribution, mean, standard deviation and cross-tabulation to determine the association between variables. It was found that the controllership practices most used by managers of the sample PIHE are strategic planning, operational budget and cash flow. The least used practices are balanced scorecard (BSC) and business intelligence (BI). Some controllership practices have a significant correlation with economic-financial performance as perceived by managers, while for others this correlation is low. In general, the research confirmed the use of controllership practices in management of the sample PIHE, which had also been observed in research by Dittadi (2008) in PIHE in Santa Catarina.

Web 2.0 has revolutionized how government, business and society interact, work, communicate and share information and has been widely used as a tool to support the strategic management of organizations. In the field of private higher education institutions, there are multiple opportunities that arise before the effective use of this information flow that come through, especially the digital social networks. This study aims to evaluate the competitiveness of private higher education institutions, based on a system of performance measurement of digital social networks. Resorting to the scientific area, there is a gap and the paucity of studies that attempt to topics such as performance measurement and evaluation of online social networks from the perspective of organizational strategic management. Under this bias, the relevance of the theme of this work is given in that it will provide a framework of concepts and references that confirm the importance of the role of social networks in organizations, particularly as regards the treatment of opinions that can arise from interactions in social networks, with a view to organizational competitiveness. With regard to procedures and techniques, the research is characterized as a multicases study and the nature, it is an applied research that attempts to evaluate the processes of competitiveness of private higher education institutions that emerge from their interactions in digital social networks, by proposing a measurement system with indicators that are able to observe the opinions that resonate in digital social networks. Data collection will be conducted with all private higher education institutions in the state of Rio Grande do Sul, considering the social networks more than simple information exchange, but a challenge in the organizational environment, which extends the capability of disseminating information. At the end, we will present the relevant data of the research, ie, the conclusions obtained from the application of the proposed system, including detailed descriptions of the criteria used. Although the measurement of social networks through one system, being a nascent field for the strategic management of organizations, the trend is of great development, so that scientific research will help the consolidation of knowledge in this area. In this context, it is suggested to studies following the application of the system presented in this work as opportunity for applications in the field of discussion. / A Web 2.0 revolucionou o modo como governo, as empresas e a sociedade interagem, trabalham, comunicam e compartilham informações e vem sendo amplamente utilizada como ferramenta de apoio à gestão estratégica das organizações. No campo das Instituições de ensino superior privadas, são múltiplas as oportunidades que aparecem diante do bom aproveitamento deste fluxo de informações que surge através, especialmente, das redes sociais digitais. Assim, este trabalho objetiva avaliar a competitividade de Instituições de ensino superior privadas, com base em um sistema de mensuração de desempenho das redes sociais digitais. Recorrendo-se à produção científica da área, observa-se uma lacuna e a incipiência de estudos que atentem para temas como mensuração e avaliação de desempenho de redes sociais digitais sob a ótica da gestão estratégica organizacional. Sob este viés, a relevância do tema deste trabalho se dá na medida em que ele proporciona um arcabouço de conceitos e referenciais que confirmam a importância da atuação das organizações na Web, especialmente no que se refere ao tratamento das opiniões que podem surgir a partir de interações nas redes sociais digitais, com vistas à competitividade organizacional. Com relação aos procedimentos e técnicas, a pesquisa se caracteriza como um estudo de multicasos e, quanto à natureza, trata-se de uma pesquisa aplicada que tentará avaliar os processos de competitividade que surgem a partir das interações nas redes sociais digitais. A coleta de dados foi realizada com todas as Instituições de ensino superior privadas do Estado do Rio Grande do Sul, considerando as redes sociais digitais mais do que simples intercâmbio de informações, e sim um desafio no ambiente organizacional, que amplia a capacidade de difusão de informações. Ao final, serão apresentados os dados relevantes da pesquisa, ou seja, as conclusões obtidas a partir da aplicação do sistema proposto, incluindo descrições detalhadas dos critérios utilizados. Apesar da mensuração de redes sociais digitais, por meio de um sistema, ser um campo ainda incipiente para a gestão organizacional, a tendência é de grande desenvolvimento, de modo que as pesquisas científicas auxiliarão a consolidação dos conhecimentos nesta área. Neste contexto, sugere-se seguir com estudos da aplicação do sistema apresentado neste trabalho, como oportunidade para aplicações das discussões na área.