E-handeln är en bransch som startade genom digitaliseringens avancerade. Med dagens köpbeteendesom kunder har, är e-handel en marknad som är i hög grad belastad och kräver att företagens internaprocesser är produktiva. För att skapa en intern produktivitet krävs standardiserade processer som kanminimera olika typer av risker. En grund till att utveckla verksamhetsprocesser är att skapaprocesskartläggningar över verksamheten som i sin tur kan resultera i att visualisera potentiellaförbättringsmöjligheter. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att genom en entreprenöriell ansats identifiera,designa, beskriva och förklara förbättrade processkartor för att minska interna tvetydigheter undervaruhanteringsprocessen i kommunikationen mellan företrädare för avdelningarna ekonomi, inköp ochinleverans. Studien är genomförd med en entreprenöriell ansats för att i högre grad hitta nya möjligheter tillförbättringar i kombination med andra metoder för att samla in primära empiriska data. De primäraempiriska data samlades in genom tre kvalitativa SPIN-intervjuer som utgjorde underlaget för dedesignade MVP-prototyperna (Minimum Viable Product). Prototyperna har utvecklats iterativt medhjälp av fallföreträdare från fallföretaget. Resultaten av uppsatstiden blev tre välutveckladeprocesskartor med ett förbättringsförslag som minimerar riskerna för interna tvetydigheter utifrånanalysenheten. De tre viktigaste slutsatserna från studien är att iterativ utveckling av processkartor tillsammansmed avdelningsföreträdare skapar en högre grad av produktiv och ändamålsenlig utveckling. Studienhar även påvisat att ett standardiserat kommunikationsverktyg kan minska graden av tvetydighetmellan olika avdelningar. Till sist kan även ett standardiserat kommunikationsverktyg påverka detinterna informationsflödet positivt och resultera i en högre grad av produktivitet.

<p>U radu se iskazuje potreba za obavljanjem reinţenjeringa preduzeća (RP), kao radikalno novog totalnog procesnog organizovanja preduzeća sa tendencijom ostvarivanja TQM-a (totalno procesno organizovanje preduzeća po prvi put je inţenjering preduzeća (IR)). Takođe, u radu se daje odgovarajuća metodologija za obavljanje inţenjeringa I reinţenjeringa preduzeća i iskazuje ĉinjenica da obavljanje svakog inţenjeringa i reinţenjeringa preduzeća, kao i funkcionisanje TQM-a podrazumeva postojanje menadţmenta u preduzeću koji se stalno inovira.<br />Rad istiĉe ĉinjenicu da u procesnom organizovanju preduzeća treba da se razlikuje selekcionistiĉki pristup koji prvenstveno odgovara naprednim preduzećima u razvijenoj svetskoj privredi i totalistiĉki pristup, koji rad obrađuje, a koji prevashodno odgovara svim ostalim preduzećima. Osnovni kriterijum koji odreĊuje kad koji pristup treba da bude upotrebljen je kvalitet posedovanne marketin&scaron;ke organizacione culture. Ako je posedovana marketin&scaron;ka organizaciona kultura zadovoljavajuća onda za ostvarivanje procesnog organizovanja treba da bude upotrebljen postojeći selekcionistiĉki pristup, dok u suprotnom sluĉaju, koji je daleko rasprostranjeni, treba da bude primenjen totalistiĉki pristup, koga rad obrađuje.<br />U radu je obrađen model za identifikaciju kvaliteta postojeće marketin&scaron;ke organizacione kulture preduzeća i iskazan naĉin pokretanja reinţenjeringa na primeru konkretnog preduzeća sloţenog karaktera i naĉin kako se identifikuju koristi od njegovog obavljanja u poĉetnoj fazi obavljanja (prve dve godine od njegovog pokretanja).<br />Obavljeno istraţivanje je prevashodno analitiĉko deskriptivnog karaktera u okviru kog se dokazivanje postavljenih operativnih hipoteza vr&scaron;ilo po odgovarajućim radnim poglavljima koja nose njihove nazive. Takođe, u sklopu obavljanja istraţivanja data su odgovarajuća razja&scaron;njenja pojmova: vizija, misija, op&scaron;ti cilj, strategija ostvarivanja op&scaron;teg cilja, identifikovanje radne strukture i strukture radnih procesa, modeliranje poslovne strukture i strukture poslovnih procesa, i definisanje procesne organizacione strukture preduzeća sa uspostavljanjem novog baziĉnog marketin&scaron;ki orjentisanog organizacionog modela. Ostvarivanje ovakvog organizacionog poduhvata definisano je odgovarajućom specijalnom grafiĉkom interpretacijom. Na primeru jednog sloţenog preduzeća dokazano je, kroz poĉetne rezultate, da jedan ovakav pristup daje zadovoljavajuće rezultate.</p> / <p>The paper shows the need for the re-engineering of the company (RP), as performing a radical new process of organizing the total tendency of TQM implementation, called Enterprise Engineering (IE). It also provides an appropriate methodology for their performing and reflect the fact that the performance of each engineering and re-engineering enterprises, as well as the functioning of TQM, implies the existence of management in a company, that is constantly innovating.<br />The paper highlights the fact that in the process organizing the company we shoulddistinguish differ process selection approach (that is suitable for advanced enterprises in developed world economy) and totalistic approach (which mainly corresponds to other companies). The main criterion that determines when that approach should be used, is the quality of subsumed marketing organizational culture. If the marketing possessed organizational culture is satisfactory then for the process of organizing should be used selection approach, while in the opposite case, which is far distributed, should be applied totalistic approach, which this paper deals with.<br />The paper describes a model for identification the quality of the existing marketing organizational culture, of the company and shown the way to start re-engineering through example of a particular complex company and find way how to identify the benefits of its performance in the beginning phase (the first two years of its launch).<br />Conducted research has primarily analytical-descriptive character, within which is done proving the set of operational hypotheses through relevant chapters which take their names. Also, through research performing are given adequate clarifications of terms: vision, mission, objective, strategy for achieving public goals, identifying the labor structure and structure of work processes, modeling the business structure and the structure of business processes, defining process organized structure of the company to establish a new base market oriented organizational model. The exercise of such organizational enterprise defines appropriate special graphical interpretation.</p>