The work deals with tourism in the territory of Novobystřicko region. The aim is to analyze the supply of products and services of tourism and to propose appropriate recommendations for further positive development of the region. In the first part of the thesis there are defined basic themes of tourism, such as history, basic terms, types of tourism etc. Followed by chapters about materially-technical baseline, services of tourism and the position of the Czech Republic in the world's tourism. In the practical part there is an analysis of the supply of tourism of the Novobystřicko region, SWOT analysis of tourism and determined appropriate recommendations.

Desenvolver produtos e serviços de qualidade utilizando um processo padronizado com conceitos validados é fundamental para a redução do tempo de desenvolvimento e conseqüente redução de custos e obtenção de vantagens estratégicas para a empresa. Neste contexto o Processo de Desenvolvimento de Produtos e Serviços é visto como um diferencial estratégico para as empresas. O uso de um modelo customizado se mostra a forma mais adequada de implementação ou adaptação do processo na empresa. Um modelo traz uma padronização das etapas do processo, bem como documentos e ferramentas pertinentes para as atividades que devem ser desenvolvidas. Essa dissertação propõe um modelo customizado de desenvolvimento para uma empresa mista de produtos e serviços. O tema de pesquisa foi motivado por um estudo em uma empresa mista de produtos e serviços que desenvolve softwares, serviços e produtos para a gestão de frotas. Com base nos problemas diagnosticados na empresa desenvolveu-se um modelo customizado baseado na literatura. Pretende-se que este modelo seja base para estudos em empresas deste tipo, que contenham no seu portfólio um misto de produtos e serviços. O modelo foi desenvolvido com base em modelos referenciais da literatura, em especial os modelos propostos por Rozenfeld et al. (2006), Peters et al. (1999) e Mello (2005). Inicialmente é apresentado um modelo híbrido teórico, baseado na comparação dos três modelos selecionados e, por fim, é apresentado o modelo customizado proposto contempla as macro-fases de Pré-Projeto, Projeto e Pós-Projeto, sendo a fase de Projeto dividida nas fases: (i) Iniciação; (ii) Planejamento; (iii) Execução; (iv) Controle; e (v) Encerramento. / To develop quality products and services using a standardized process with validated concepts is the key to reducing the development time and consequently reduces costs, achieving strategic advantages for the company. In this context the process of developing products and services is seen as a strategic matter for businesses. The use of a specific reference model appears to be the most appropriate form of implementation or adaptation of the process in the company. A customized model provides a standardization of the stages of the process, as well as documents and tools relevant to the activities to be developed. This dissertation proposes a development reference model for a company that mixes products and services. The research theme has been motivated by a study realized in a company that mixes products and services, developing software, services and products to fleet management. Based on the company diagnosed problems has been developed a development customized model based on the literature. The model must be a reference to the similar companies, who mixes products and services on their portfolio. The model was developed based on models related on the literature, in particular the models proposed by Rozenfeld et al. (2006), Peters et al. (1999) and Mello (2005). Initially is present a theoretical reference model, based on comparison of three models selected, and finally is given the customized model proposed considers the macro-phases of Pre-Project, Project and Post-Project, the Project being divided in phases (i) Initiation, (ii) Planning, (iii) Implementation, (iv) Control and (v) Termination.

Pendant la construction d'un groupe de réflexion avec des dirigeants de PME, nousavons détecté une grande incertitude par rapport à la continuité future des transactions. La stratégie et la création de valeur des produits et des services prennent une importance considérable si on estime que ce type d'organisation possède une grande quantité de restrictions et dépend principalement des activités marchandes pour survivre, obtenir des profits et croître. Mais, comme nous l'établissons dans la première partie de cette thèse, bien que les approches classiques de la gestion soient convergentes, elles semblent être insuffisantes car basées sur l'ordre et le contrôle en ne considérant que partiellement le dynamisme de ces entreprises, pendant que dans la pratique tout semble être dynamique et pourtant désordonné et complexe. Aussi nous nous posons la question : Comment aider les dirigeants de PME à créer des stratégies dans des situations complexes? La proposition théorique développée dans la deuxième partie, qui est l'originalité de ce travail, étudie les phénomènes dynamiques de l'entreprise en les classifiant comme un système complexe qui est soumis aux émergences et interruptions et qui est lié aux attracteurs et limiteurs de sa dynamique. Finalement, basé sur une épistémologie constructiviste, on a mis en pratique les propositions théoriquesdéveloppées sur le terrain par le biais d'une recherche-intervention en PME qui a permis de concevoir la stratégie de la valeur des produits et des services dans une approche dynamique. / While working with a focus group of SMEs managers, we detected a large uncertainty about future continuity of business transactions. Strategy and value creation of products and services are significantly important if we considered that this kind of organization has a lot of restrictions and depends mainly on their commercial activities to survive, be profitable and grow. But, as we established on the first part of this thesis, although the traditional management approachesconverge they seem to be insufficient because they are based on the principles of order and control by considering only a part of the dynamism of these companies, while in practice everything seems to be dynamic, disordered and complex. So we ask the question: How can we help SMEs to create strategies in complex situations? The theoretical proposition developed in the second part studies the dynamical phenomena by classifying the company as a complex system submitted to interruptions and emergencies and linked to dynamics attractors and restrictors. Finally, based on a constructivist epistemology, we have implemented theoreticalpropositions developed at field-research through an intervention methodology for helping SMEs to design a value creation strategy, of products and services, in a dynamic approach.

Desenvolver produtos e serviços de qualidade utilizando um processo padronizado com conceitos validados é fundamental para a redução do tempo de desenvolvimento e conseqüente redução de custos e obtenção de vantagens estratégicas para a empresa. Neste contexto o Processo de Desenvolvimento de Produtos e Serviços é visto como um diferencial estratégico para as empresas. O uso de um modelo customizado se mostra a forma mais adequada de implementação ou adaptação do processo na empresa. Um modelo traz uma padronização das etapas do processo, bem como documentos e ferramentas pertinentes para as atividades que devem ser desenvolvidas. Essa dissertação propõe um modelo customizado de desenvolvimento para uma empresa mista de produtos e serviços. O tema de pesquisa foi motivado por um estudo em uma empresa mista de produtos e serviços que desenvolve softwares, serviços e produtos para a gestão de frotas. Com base nos problemas diagnosticados na empresa desenvolveu-se um modelo customizado baseado na literatura. Pretende-se que este modelo seja base para estudos em empresas deste tipo, que contenham no seu portfólio um misto de produtos e serviços. O modelo foi desenvolvido com base em modelos referenciais da literatura, em especial os modelos propostos por Rozenfeld et al. (2006), Peters et al. (1999) e Mello (2005). Inicialmente é apresentado um modelo híbrido teórico, baseado na comparação dos três modelos selecionados e, por fim, é apresentado o modelo customizado proposto contempla as macro-fases de Pré-Projeto, Projeto e Pós-Projeto, sendo a fase de Projeto dividida nas fases: (i) Iniciação; (ii) Planejamento; (iii) Execução; (iv) Controle; e (v) Encerramento. / To develop quality products and services using a standardized process with validated concepts is the key to reducing the development time and consequently reduces costs, achieving strategic advantages for the company. In this context the process of developing products and services is seen as a strategic matter for businesses. The use of a specific reference model appears to be the most appropriate form of implementation or adaptation of the process in the company. A customized model provides a standardization of the stages of the process, as well as documents and tools relevant to the activities to be developed. This dissertation proposes a development reference model for a company that mixes products and services. The research theme has been motivated by a study realized in a company that mixes products and services, developing software, services and products to fleet management. Based on the company diagnosed problems has been developed a development customized model based on the literature. The model must be a reference to the similar companies, who mixes products and services on their portfolio. The model was developed based on models related on the literature, in particular the models proposed by Rozenfeld et al. (2006), Peters et al. (1999) and Mello (2005). Initially is present a theoretical reference model, based on comparison of three models selected, and finally is given the customized model proposed considers the macro-phases of Pre-Project, Project and Post-Project, the Project being divided in phases (i) Initiation, (ii) Planning, (iii) Implementation, (iv) Control and (v) Termination.

Desenvolver produtos e serviços de qualidade utilizando um processo padronizado com conceitos validados é fundamental para a redução do tempo de desenvolvimento e conseqüente redução de custos e obtenção de vantagens estratégicas para a empresa. Neste contexto o Processo de Desenvolvimento de Produtos e Serviços é visto como um diferencial estratégico para as empresas. O uso de um modelo customizado se mostra a forma mais adequada de implementação ou adaptação do processo na empresa. Um modelo traz uma padronização das etapas do processo, bem como documentos e ferramentas pertinentes para as atividades que devem ser desenvolvidas. Essa dissertação propõe um modelo customizado de desenvolvimento para uma empresa mista de produtos e serviços. O tema de pesquisa foi motivado por um estudo em uma empresa mista de produtos e serviços que desenvolve softwares, serviços e produtos para a gestão de frotas. Com base nos problemas diagnosticados na empresa desenvolveu-se um modelo customizado baseado na literatura. Pretende-se que este modelo seja base para estudos em empresas deste tipo, que contenham no seu portfólio um misto de produtos e serviços. O modelo foi desenvolvido com base em modelos referenciais da literatura, em especial os modelos propostos por Rozenfeld et al. (2006), Peters et al. (1999) e Mello (2005). Inicialmente é apresentado um modelo híbrido teórico, baseado na comparação dos três modelos selecionados e, por fim, é apresentado o modelo customizado proposto contempla as macro-fases de Pré-Projeto, Projeto e Pós-Projeto, sendo a fase de Projeto dividida nas fases: (i) Iniciação; (ii) Planejamento; (iii) Execução; (iv) Controle; e (v) Encerramento. / To develop quality products and services using a standardized process with validated concepts is the key to reducing the development time and consequently reduces costs, achieving strategic advantages for the company. In this context the process of developing products and services is seen as a strategic matter for businesses. The use of a specific reference model appears to be the most appropriate form of implementation or adaptation of the process in the company. A customized model provides a standardization of the stages of the process, as well as documents and tools relevant to the activities to be developed. This dissertation proposes a development reference model for a company that mixes products and services. The research theme has been motivated by a study realized in a company that mixes products and services, developing software, services and products to fleet management. Based on the company diagnosed problems has been developed a development customized model based on the literature. The model must be a reference to the similar companies, who mixes products and services on their portfolio. The model was developed based on models related on the literature, in particular the models proposed by Rozenfeld et al. (2006), Peters et al. (1999) and Mello (2005). Initially is present a theoretical reference model, based on comparison of three models selected, and finally is given the customized model proposed considers the macro-phases of Pre-Project, Project and Post-Project, the Project being divided in phases (i) Initiation, (ii) Planning, (iii) Implementation, (iv) Control and (v) Termination.

Com o aumento recente na demanda de soluções inovadoras no desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica, as organizações têm enfrentado o desafio de desenvolver novos modelos de negócio em um espaço de tempo cada vez menor, necessitando de agilidade e flexibilidade na condução de seus projetos para se posicionar neste novo cenário econômico. Entretanto, nem sempre é possível a adoção do gerenciamento ágil de maneira purista devido ao ambiente organizacional e aos aspectos regulatórios específicos de alguns setores. Para introduzir essas práticas em seus ambientes, algumas organizações optam por combinar práticas das abordagens ágil e tradicional para adaptar a metodologia de gestão de projetos às necessidades de seus contextos, dando origem ao termo gerenciamento híbrido de projetos. Todavia, apesar de existirem estudos na literatura que proponham modelos mesclando práticas de ambas as abordagens para atender necessidades de contextos específicos, não são encontrados estudos que discutam o papel estratégico do gerenciamento híbrido como vetor para a prospecção de novos negócios e o desenvolvimento de produtos e serviços baseados em tecnologia. Deste modo, o objetivo deste estudo é identificar os principais benefícios e desafios decorrentes da aplicação do gerenciamento híbrido nas organizações para viabilizar estratégias e estabelecer novos modelos negócios em projetos de desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica. Para tanto, foi realizada uma revisão sistemática de literatura sobre gerenciamento híbrido de projetos e cinco estudos de caso em empresas de diferentes setores econômicos, que permitiram identificar as características do gerenciamento híbrido no âmbito teórico e prático, discutir seu papel em auxiliar as organizações a adaptar seus projetos aos novos modelos de negócio presentes no mercado. Além disso, os resultados obtidos também permitiram identificar as vantagens e desvantagens do gerenciamento híbrido nesses contextos, possibilitando assim estabelecer recomendações e critérios para avaliar quando é necessária a aplicação desse tipo de abordagem em projetos de desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnologia. / With the recent increase on demand for innovative solutions in the development of technology-based products and services, organizations have faced the challenge of developing new business models in an increasingly shorter time frame. However, these organizations need agility and flexibility to conducting their projects for position themselves in these new strategic scenarios in the markets. In this context, it is not always possible to adopt a purely agile project management model because of issues related to the organizational environment and the specific regulatory aspects to some business segments, and, therefore, to introduce agile management on environments that are incompatible with the practices of this type of approach, it is necessary to customize and combine the practices of the agile and traditional approaches to construct a management methodology adapted to the reality and the needs of the context, leading to the hybrid project management approach. Although there are studies in the literature that propose hybrid project management models and discuss the need to combine project management practices in certain contexts, no studies are found that explore and discuss the strategic role of hybrid management for organizations in prospecting new business models. Thus, the objective of this study is to identify the main benefits and challenges arising from the application of hybrid project management approaches in organizations to enable strategies and establish new business models in technology-based product and service development projects. For this, a systematic review of the literature on hybrid project management and five case studies were carried out in companies from different economic sectors that allowed the identification of hybridity characteristics in the theoretical and practical scope, to analyze how hybrid project management assists organizations to introduce the agility in their projects and adapt them to the new business models, as well as presenting the advantages and disadvantages in the application of hybridity and identify when it is necessary to apply this type of approach in projects that develop technology-based products and services .

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:23:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcia Cristina Vieira Pinto.pdf: 873774 bytes, checksum: d097c91e5711140e02989acdd1846ea9 (MD5) Previous issue date: 2009-04-23 / The present study has focalized the enterprises knowledge process to create products and services, in multinational corporations. We have begun from the hypothesis that the information and knowledge are the largest weapons in the generation of products and differentiated services and factor of high competitiveness for the companies in global scenery. We believed that the differential competitive of the companies it is based on explicit knowledge, provide by information databases and their professionals tacit knowledge and that the business success is now sustained by the existence of organizational internal conditions that motivate and support the sharing of those knowledge. In multinational corporations, the process of knowledge generation has already been worked there are decades for experienced professionals, processes, technologies and tools. The idea that the post-modern society is founded on the science and the information and the business world is fundamentally based on the intellectual capital and in their capacity of knowledge generation contribute to actual scenery, where countless economical historical events, strongly leaning for the intensive use of several technologies and the Internet, created a demand for capable professionals to capture or to produce information, to extract meaning from them and with that to make decisions and solve complex problems in the global scenery. As backdrop of the business scenery appears what many authors call of Society of the Knowledge or Society of the Information , characterized by the crescent job of the knowledge as input for the development of products and services and as decisive factor of success for the survival of the companies in a competitive market. The resources information and knowledge started to be more than considered never noble for the companies and capable professionals act in the process of knowledge generation to leave of those resources they started to have great value for that market. To treat the subject, we defined the following analysis points that we considered important for the development of this dissertation: (a) Reflections on current business context and the implication in the professional world. (b) Information and knowledge used in the multinational enterprises. (c) the technology as a tool that support the construction of the knowledge. (d) Identification of approaches for the construction of the knowledge in the multinational enterprises. The analyses took us to the conclusion that the multinational enterprises, as a way to survive, must continue learning and they depend more and more on the resources of information, knowledge and, above all, of people capable to operate that transformation / O presente estudo teve como foco o processo de geração de conhecimento no mundo empresarial voltado para a criação de produtos e serviços, em empresas multinacionais. Partimos da hipótese de que informação e o conhecimento são as maiores armas na geração de produtos e serviços diferenciados e fator de alta competitividade para as empresas multinacionais inseridas em um cenário global. Acreditamos que o diferencial competitivo das empresas está baseado no conhecimento explicito, registrados nas bases de informação e conhecimento e no conhecimento tácito, presente em seus profissionais e que o sucesso empresarial é atualmente sustentado pela existência de condições organizacionais internas que incentivem e apóiem o compartilhamento desses conhecimentos. Em empresas multinacionais, o processo de geração de conhecimento já vem sendo trabalhado há décadas por profissionais experientes, processos, tecnologias e ferramentas. A idéia de que a sociedade pós-moderna se funda sobre a ciência e a informação e que o mundo empresarial está fundamentalmente baseado no capital intelectual e na sua capacidade de geração de conhecimento marca o ambiente econômico atual. Inúmeros acontecimentos históricos, fortemente apoiados pelo uso intensivo de diversas tecnologias e da Internet, criaram uma demanda por profissionais aptos a capturar ou produzir informação, extrair significado delas e com isso tomar decisões e resolver problemas complexos no cenário global. Como pano de fundo do cenário empresarial aparece o que muitos autores chamam de Sociedade do Conhecimento ou Sociedade da Informação , caracterizada pelo crescente emprego do conhecimento como insumo para o desenvolvimento de produtos e serviços e como fator decisivo de sucesso para a sobrevivência das empresas em um mercado competitivo. Os recursos de informação e conhecimento passaram a ser mais do que nunca considerados nobres para as empresas e profissionais aptos a atuarem no processo de geração de conhecimento a partir desses recursos passaram a ter grande valor para esse mercado. Para tratar a questão, definimos os seguintes pontos de análise que consideramos importantes para o desenvolvimento desta dissertação: (a) Reflexão sobre como se configura o mundo do trabalho no contexto empresarial atual. (b) Informação e conhecimento inseridos nas empresas. (c) A tecnologia como uma ferramenta que subsidia a construção do conhecimento. (d) Identificação de abordagens para a construção do conhecimento nas empresas. As análises nos levaram à conclusão de que as empresas, para sobreviverem, precisam continuar aprendendo e dependem cada vez mais dos recursos de informação, conhecimento e, sobretudo, de pessoas capazes de operar essa transformação

Com o aumento recente na demanda de soluções inovadoras no desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica, as organizações têm enfrentado o desafio de desenvolver novos modelos de negócio em um espaço de tempo cada vez menor, necessitando de agilidade e flexibilidade na condução de seus projetos para se posicionar neste novo cenário econômico. Entretanto, nem sempre é possível a adoção do gerenciamento ágil de maneira purista devido ao ambiente organizacional e aos aspectos regulatórios específicos de alguns setores. Para introduzir essas práticas em seus ambientes, algumas organizações optam por combinar práticas das abordagens ágil e tradicional para adaptar a metodologia de gestão de projetos às necessidades de seus contextos, dando origem ao termo gerenciamento híbrido de projetos. Todavia, apesar de existirem estudos na literatura que proponham modelos mesclando práticas de ambas as abordagens para atender necessidades de contextos específicos, não são encontrados estudos que discutam o papel estratégico do gerenciamento híbrido como vetor para a prospecção de novos negócios e o desenvolvimento de produtos e serviços baseados em tecnologia. Deste modo, o objetivo deste estudo é identificar os principais benefícios e desafios decorrentes da aplicação do gerenciamento híbrido nas organizações para viabilizar estratégias e estabelecer novos modelos negócios em projetos de desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnológica. Para tanto, foi realizada uma revisão sistemática de literatura sobre gerenciamento híbrido de projetos e cinco estudos de caso em empresas de diferentes setores econômicos, que permitiram identificar as características do gerenciamento híbrido no âmbito teórico e prático, discutir seu papel em auxiliar as organizações a adaptar seus projetos aos novos modelos de negócio presentes no mercado. Além disso, os resultados obtidos também permitiram identificar as vantagens e desvantagens do gerenciamento híbrido nesses contextos, possibilitando assim estabelecer recomendações e critérios para avaliar quando é necessária a aplicação desse tipo de abordagem em projetos de desenvolvimento de produtos e serviços de base tecnologia. / With the recent increase on demand for innovative solutions in the development of technology-based products and services, organizations have faced the challenge of developing new business models in an increasingly shorter time frame. However, these organizations need agility and flexibility to conducting their projects for position themselves in these new strategic scenarios in the markets. In this context, it is not always possible to adopt a purely agile project management model because of issues related to the organizational environment and the specific regulatory aspects to some business segments, and, therefore, to introduce agile management on environments that are incompatible with the practices of this type of approach, it is necessary to customize and combine the practices of the agile and traditional approaches to construct a management methodology adapted to the reality and the needs of the context, leading to the hybrid project management approach. Although there are studies in the literature that propose hybrid project management models and discuss the need to combine project management practices in certain contexts, no studies are found that explore and discuss the strategic role of hybrid management for organizations in prospecting new business models. Thus, the objective of this study is to identify the main benefits and challenges arising from the application of hybrid project management approaches in organizations to enable strategies and establish new business models in technology-based product and service development projects. For this, a systematic review of the literature on hybrid project management and five case studies were carried out in companies from different economic sectors that allowed the identification of hybridity characteristics in the theoretical and practical scope, to analyze how hybrid project management assists organizations to introduce the agility in their projects and adapt them to the new business models, as well as presenting the advantages and disadvantages in the application of hybridity and identify when it is necessary to apply this type of approach in projects that develop technology-based products and services .

According to Nosti (2012) banks target youths to find new customers by giving them special offers such as debit cards from a relatively early age. However, Moschis and Churchill (1979) point out that age can affect the level of knowledge in the consumer. Therefore, this essay focuses on youths as consumers. Specifically, youths’ awareness of security risks in using bank tools such as debit cards or internet banks was studied. The study was conducted by using four methods: a survey, a focus group, interviews with representatives from four banks on Gotland and a study of banks’ webpages. The participants of the survey and focus group where 16-19 years of age. According to Proença, Silva and Fernandes (2010), relationship marketing, or customer relationship management, is a strategy practiced by banks in which they sometimes use technology as a tool. However, a lack of awareness and knowledge among the customers can lead to misuse of the tools. Among other things, according to Harr (2012) it can lead to financial loss. The results that emerged from the study in this essay show that youths seem to have awareness within some areas, but further knowledge may be required in others, for example, in internet security. In addition, the results indicate that youths in some cases behave as if they do not believe anything harmful might happen to them, even though they are aware of the risks. Possible contributing factors to their actions may be group pressure, family influence and/or lack of knowledge.

No contexto da avaliação econômica de projetos de desenvolvimento de produtos e serviços percebem-se muitas dificuldades: ausência de classificação dos métodos de avaliação de investimentos apropriados para o contexto de priorização e seleção de projetos; ausência de sistematização das condições necessárias (conhecimentos, informações, habilidades, formulações e critérios de avaliação) à aplicação dos métodos; ausência de um framework de avaliação econômica que integre condições necessárias para a aplicação dos métodos com o apoio à escolha e aplicação de métodos de avaliação de investimentos apropriados aos conhecimentos disponíveis. Com o objetivo de superar tais dificuldades, essa pesquisa propõe uma sistematização e análise da avaliação econômica de projetos de desenvolvimento de produtos e serviços para poder apoiar a escolha e aplicação de métodos. O método de pesquisa adotado consiste em múltiplos estudos de casos. A pesquisa compreende três fases: (1) Aquisição de conhecimentos; (2) Sistematização da avaliação econômica, com base na revisão bibliográfica e em pesquisa de campo exploratória; (3) Análise da avaliação econômica com base em sete casos. Os resultados colaboram com evidências de que uma sistematização da avaliação econômica pode apoiar a escolha e a aplicação de métodos de avaliação de investimentos para a priorização e seleção de projetos de desenvolvimento de produtos e serviços conforme os conhecimentos disponíveis. Além disso, uma proposta de planilha e a simulação de um exemplo fictício foram elaboradas, com o objetivo de apoiar a avaliação de projetos de desenvolvimento de produtos e serviços. Os resultados compreendem desde a caracterização e sistematização dos métodos de avaliação de investimentos na priorização e a seleção de projetos de desenvolvimento de produtos e serviços, a análise de diversos constructos chaves em estudos de casos, até a proposição de possíveis melhorias do processo decisório nos casos. / In the context of economic evaluation, many difficulties are perceived: lack of classification of evaluation methods according to the context of investment prioritization and selection of projects to develop products and services; lack of systematization of the required conditions (knowledge, information, skills, formulation and evaluation criteria) to the applications of methods; lack of economic evaluation framework that integrates the required conditions to support the choice of methods to apply according to the available knowledge. In order to overcome these difficulties, this research proposes a systematization and analysis of the economic evaluation of the product and service development projects to support the methods choice and selection. The research method adopted is based on multiple case studies. The research comprehends three phases: (1) Acquisition of knowledge; (2) Economic evaluation systematization, through literature review and exploratory field research; (3) Analysis of the economic evaluation based on seven cases. The results provide evidence that a systematization of economic evaluation can support the choice and application of valuating investments methods for the prioritization and selection of the product and service development projects according to the available knowledge. Furthermore, a proposal of a spreadsheet and its simulation based on a fictional example were prepared, aiming at supporting the evaluation of development projects for products and services. The results comprises from the characterization and systematization of the methods to evaluate investments concerning the prioritization and selection of projects for development of products and services, the analysis of several key constructs in case studies, to the proposition of possible improvements in the decision-making in those cases.