Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcus Hyonai Nakagawa.pdf: 3090854 bytes, checksum: 00d95eb1fc10f48829ea8f42d03e47cc (MD5) Previous issue date: 2012-10-10 / Objective of this academic research is to analyze sustainability as part of business strategy in companies originally from Brazil. Moreover, research was designed in order to identify the commitment of those companies with sustainable products and services. Theory used as reference focus on issues related to strategy, strategic planning, types of strategy and green economy; all of them here exposed. In addition, sustainability was discussed, as well as sustainable development and its direct relation with mentioned companies. In this context main sustainability indexes related to Brazilian companies studied were considered followed by an explanation of main concepts related sustainable products and services, that should be considered nuclear for companies, the reason why they seek for profit. Link between sustainability and the strategy for those companies was presented through a quantitative analysis made based on what was published at Guia Exame de Sustentabilidade 2011 which information was completed by a market research; that means, two researches were pointed, first one quantitative focus on professionals from sustainability area and the other, qualitative done focus on five experts on that field, whose objective was to detail results from quantitative part. As a result, research pointed that sustainability has not been considered as part of strategy on the majority of Brazilian companies and to do so, it would be necessary to have sustainable products and service in addition of existing processes, index, activities, projects, tasks and sustainable plans / Este trabalho tem como objetivo analisar a questão da inserção da sustentabilidade na estratégia e nos negócios das empresas brasileiras. Bem como a sua relação com produtos e serviços mais sustentáveis. Um referencial teórico sobre as questões empresariais de estratégia, planejamento estratégico, tipos de estratégias e o que seria a economia verde foi apresentado ao longo do texto. Além disso, foram debatidos o tema da sustentabilidade, desenvolvimento sustentável e a sua relação direta com as empresas. Dentro deste contexto, colocou-se os principais indicadores de sustentabilidade que estão sendo utilizados nas corporações. E na sequência, explicitou-se os conceitos principais de produtos e serviços sustentáveis, o que deve ser a cerne de qualquer empresa, a razão de existência da organização que busca a lucratividade. A ligação entre as questões da sustentabilidade como estratégia das empresas foi apresentada por meio de uma análise qualitativa com base nas empresas do Guia Exame de Sustentabilidade 2011. Além desta análise, algumas pesquisas de mercado sobre o tema foram colocadas para apresentar um conhecimento prévio já existente. E finalmente, foram apresentadas duas pesquisas, a primeira quantitativa focada nos profissionais de sustentabilidade mostrando a sua perspectiva em relação a sustentabilidade nas estratégias das empresas no Brasil. A segunda pesquisa é qualitativa com cinco profissionais especialistas de sustentabilidade. Esta pesquisa buscou aprofundar as questões colocadas na pesquisa quantitativa e qualificar todos os pontos acima abordados. O resultado é a percepção de que a sustentabilidade ainda não está inserida na estratégia de negócios da maioria das empresas brasileiras e que, para existir a sustentabilidade na estratégia de negócios da empresa, é necessário ter produtos e serviços mais sustentáveis, além dos já existentes processos, indicadores, atividades, práticas, projetos e planos sustentáveis

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:23:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andrea da Silva Souza Sanchez.pdf: 1371123 bytes, checksum: e69fd6c16ebf2a67e71c0cfc9c4adc87 (MD5) Previous issue date: 2015-03-24 / Brazilian society when following the increase of recall campaigns has associated the raising of such introduction in the market place of products and services as interpreted as a high level of danger and hazardousness to the health and well being safety of consumers. A better comprehension of such issue, has this work getting started as a brief rescue of Law history on health and safety towards the end consumer, inserted in social Law and its fundaments on Law in the country, through the identification of participant responsible for its ruling, monitoring and control measures on the Recall itself. We are focused in limiting the issue specially in understanding, acquiring a concept and its improvement on ruling recall campaigns towards Consumer Protection Code, focusing on the duty to inform suppliers of the articles 8th to 10 on Law nº. 8.078/90, which deals with protection towards health and consumer´s safety. Aiming to demonstrate how current public policies are towards it in this country, the improvement of such Policies will enable growth of campaigns, rule lists and action under the responsibility of the increment of the institute, always recognizing how it is done, specially under the comparing task of the government actions in Brazil and in other countries, by investing high technology in scientific research granting a higher protection possibility to consumers / A sociedade brasileira, ao acompanhar o aumento do número das campanhas de recall, por vezes o tem associado ao aumento da introdução no mercado de consumo de produtos e serviços como alto grau de nocividade e periculosidade à saúde e segurança dos consumidores. Para melhor compreensão da relevância da matéria, o trabalho se inicia com um breve resgate histórico do direito a saúde e segurança do consumidor, inseridos como direito social e fundamental no ordenamento jurídico do País, passando pela identificação dos atores responsáveis pela normatização, monitoramento e fiscalização do recall. Preocupamo-nos a delimitar o tema exclusivamente a entender, conceituar e analisar a evolução de sua regulamentação das campanhas de recall disciplinadas pelo Código de Defesa do Consumidor, dando ênfase ao dever de informar dos fornecedores disposto nos artigos 8º ao 10 da Lei nº. 8.078/90, que tratam da proteção à saúde e segurança dos consumidores. Com o intuito de demonstrar quão recentes são as políticas públicas de proteção à saúde e segurança do consumidor no País, cujo aprimoramento possibilitará um crescimento ainda maior dão quantidade de campanhas, foram listados regramentos e ações responsáveis pelo incremento do instituto sem, no entanto deixar de reconhecer o quanto há por ser feito, especialmente pela comparação da evolução das atuações governamentais do Brasil com a de outros países, que contam com investimento em alta tecnologia e pesquisa científica que garantem maior grau de proteção aos consumidores

No contexto da avaliação econômica de projetos de desenvolvimento de produtos e serviços percebem-se muitas dificuldades: ausência de classificação dos métodos de avaliação de investimentos apropriados para o contexto de priorização e seleção de projetos; ausência de sistematização das condições necessárias (conhecimentos, informações, habilidades, formulações e critérios de avaliação) à aplicação dos métodos; ausência de um framework de avaliação econômica que integre condições necessárias para a aplicação dos métodos com o apoio à escolha e aplicação de métodos de avaliação de investimentos apropriados aos conhecimentos disponíveis. Com o objetivo de superar tais dificuldades, essa pesquisa propõe uma sistematização e análise da avaliação econômica de projetos de desenvolvimento de produtos e serviços para poder apoiar a escolha e aplicação de métodos. O método de pesquisa adotado consiste em múltiplos estudos de casos. A pesquisa compreende três fases: (1) Aquisição de conhecimentos; (2) Sistematização da avaliação econômica, com base na revisão bibliográfica e em pesquisa de campo exploratória; (3) Análise da avaliação econômica com base em sete casos. Os resultados colaboram com evidências de que uma sistematização da avaliação econômica pode apoiar a escolha e a aplicação de métodos de avaliação de investimentos para a priorização e seleção de projetos de desenvolvimento de produtos e serviços conforme os conhecimentos disponíveis. Além disso, uma proposta de planilha e a simulação de um exemplo fictício foram elaboradas, com o objetivo de apoiar a avaliação de projetos de desenvolvimento de produtos e serviços. Os resultados compreendem desde a caracterização e sistematização dos métodos de avaliação de investimentos na priorização e a seleção de projetos de desenvolvimento de produtos e serviços, a análise de diversos constructos chaves em estudos de casos, até a proposição de possíveis melhorias do processo decisório nos casos. / In the context of economic evaluation, many difficulties are perceived: lack of classification of evaluation methods according to the context of investment prioritization and selection of projects to develop products and services; lack of systematization of the required conditions (knowledge, information, skills, formulation and evaluation criteria) to the applications of methods; lack of economic evaluation framework that integrates the required conditions to support the choice of methods to apply according to the available knowledge. In order to overcome these difficulties, this research proposes a systematization and analysis of the economic evaluation of the product and service development projects to support the methods choice and selection. The research method adopted is based on multiple case studies. The research comprehends three phases: (1) Acquisition of knowledge; (2) Economic evaluation systematization, through literature review and exploratory field research; (3) Analysis of the economic evaluation based on seven cases. The results provide evidence that a systematization of economic evaluation can support the choice and application of valuating investments methods for the prioritization and selection of the product and service development projects according to the available knowledge. Furthermore, a proposal of a spreadsheet and its simulation based on a fictional example were prepared, aiming at supporting the evaluation of development projects for products and services. The results comprises from the characterization and systematization of the methods to evaluate investments concerning the prioritization and selection of projects for development of products and services, the analysis of several key constructs in case studies, to the proposition of possible improvements in the decision-making in those cases.

In these times, when manufacturing firms wonder how to integrate products and services into innovative offerings, how should products be designed to be of most value? This study is the investigation of this question for the manufacturing firm Strömsholmen AB, which designs gas springs and hydraulic suspension. The research has led to interviews of personnel to identify challenges and a workshop to generate new service ideas. By analyzing a specific gas hydraulic suspension product, this study shows that designing for product service systems (PSS) with a life-cycle perspective specifically for manufacturing, assembly, delivery, use, maintenance and remanufacturing, can greatly reduce costs and open up for innovative PSS business models. Using Design for Assembly, Design for Disassembly, Design for Serviceability and Design for Remanufacturing shows how concrete improvements to a product can be made. Improvements that show the potential of a redesign for the gas hydraulic suspension. Integrating products and services and pursuing the ideas and methods of this thesis, will ultimately make Strömsholmen better prepared to differentiate, to stay competitive, to deepen customer relations and to gain greater profits long-term.

Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-09T22:56:39Z No. of bitstreams: 1 Vitor Hugo.pdf: 469363 bytes, checksum: c7c6c127a84ffb6332c1c5d77fa44c33 (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-09T22:56:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Vitor Hugo.pdf: 469363 bytes, checksum: c7c6c127a84ffb6332c1c5d77fa44c33 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-10T19:08:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vitor Hugo.pdf: 469363 bytes, checksum: c7c6c127a84ffb6332c1c5d77fa44c33 (MD5) Previous issue date: 2009-01-30 / Negotiation is the most efficient tool to achieve something you want, it occurs when there are conflicts and alternatives to be selected that can involve the whole company. The various alternatives have common and conflicting interests, expressing the complexity of relationships. With the increasing demand for agility in responding to the new profiles to search, organizations need to be more versatile in the process and faster to react to market changes, and the Negotiation of Mutual Gains (NMG) are a current driving value-creation. This dissertation aims to propose the use of tools of the theory of the NMG for the managers as a tool supporter of public purchases purchasers of products and services at IT to achieve the expected results. For this, we performed a search of a descriptive and exploratory using qualitative approach. To achieve this objective, theoretical studies were made of themes: Organizational Flexibility, Management of Public Procurement, Information Systems, Strategic Alignment and theory of negotiation in order to get a better understanding of the research. It was not drawn up a structured questionnaire, the research instrument used in this study. Applied the questionnaire directly to participants, it was obtained a participation of 10 respondents, all of participating in public bidding processes Delta. Once performed the data collection, the responses were analyzed using a form of the technique of content analysis, called pattern-matching in order to compare the results with the theoretical framework used in the study. As a result of the study, it was identified using the distributive approach in bidding processes. / A negociação é a ferramenta mais eficiente de conseguir algo que se deseja, ela ocorre quando existem conflitos e alternativas a serem selecionadas que podem envolver toda a empresa. As diversas alternativas apresentam interesses comuns e conflitantes, expressando a complexidade das relações. Com a crescente demanda por agilidade na resposta aos novos perfis de procura, as organizações precisam ser mais versáteis nos processos e mais rápidas para reagir às mudanças do mercado, e as Negociações de Ganhos Mútuos (NGM) são uma forma atual de condução de criação de valor. Esta dissertação tem como objetivo propor a utilização das ferramentas da teoria de NGM como instrumento apoiador aos gestores de compras públicas adquirentes de produtos e serviços de TI a atingir os resultados esperados. Para isso, foi realizada uma pesquisa de natureza descritiva-exploratória por meio de abordagem qualitativa. Para atingir este objetivo, foram feitos estudos teóricos das temáticas: Flexibilidade Organizacional, Gestão de Compras Públicas, Sistemas de Informação, Alinhamento Estratégico e Teoria da Negociação, de forma a se obter um melhor entendimento da pesquisa. Foi elaborado um questionário não estruturado, sendo este o instrumento de pesquisa que foi utilizado neste estudo. Aplicado o questionário diretamente aos participantes, obteve-se uma participação de 10 respondentes, sendo todos participantes dos processos licitatórios na empresa pública Delta. Uma vez efetuada a coleta de dados, foram analisadas as respostas utilizando uma modalidade da técnica de análise de conteúdo, chamada pattern-matching, com o propósito de comparar os resultados com o referencial teórico utilizado no estudo. Como resultado do estudo, identificou-se a utilização da abordagem distributiva nos processos licitatórios.

Made available in DSpace on 2015-05-14T12:20:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1874456 bytes, checksum: 5faa13af1180faac80fd4eda8e24e47f (MD5) Previous issue date: 2012-11-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The Information science plays primary function in the information society, in that it wherein cares with the scientific research in various fields of knowledge, because the success of the information depends on what you know and not of what you have. In this sense the research aimed to analyze the information services of the Undergraduate Course in Librarianship at the Center for Applied Social Sciences, Federal University of Paraíba (CGB / CCSA / UFPB) a order to provide guidelines and standards administrative that can subsidize on development an communication instrument and information to meet the current demands of the student body. The survey was conducted with a sample of 202 students, divided among the ten existing classes of the course. Data collection was conducted through a questionnaire administered by the researcher of this study. The results showed that products and information services such as: student manual; guide to internships; blog and informative newspaper are indispensable to answer their informational needs. And finally, further suggests that Coordination in motivate their employees to build capacity, absorbing values as: being server, administrative management, behavioral skills in customer service, which can be realized through the Rectory Pro of Personnel Management (PROGEP), through the Coordination of Personnel Development (CDP) and the Division of Vocational Education and Training (DECP). Thus, it is possible that the information produced, accessed and shared to achieve their goals. / A ciência da informação exerce função primordial na sociedade da informação, na medida em que se preocupa com a produção científica estimulando pesquisas em várias áreas do conhecimento, pois o sucesso da informação depende daquilo que se sabe e não daquilo que se tem. Neste sentido a pesquisa teve como objetivo analisar os serviços de informação do Curso de Graduação em Biblioteconomia do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal da Paraíba (CGB/CCSA/UFPB) visando apresentar diretriz e normas administrativas que possam subsidiar a elaboração de um instrumento de comunicação e informação para atender as atuais demandas do corpo discente. A pesquisa foi realizada com uma amostra de 202 discentes, divididos entre as dez turmas existentes no Curso. A coleta de dados foi feita por meio de um questionário aplicado pelo próprio pesquisador. Os resultados mostraram que produtos e serviços de informação como: manual do aluno; guia para estágios; blog e jornal informativo são indispensáveis para atender suas necessidades informacionais. E por fim, sugere ainda que a Coordenação motive seus funcionários a se capacitarem, absorvendo valores como: ser servidor; de gestão administrativa; de competências comportamentais no atendimento ao público, que podem ser realizados através da Pró- Reitoria de Gestão de Pessoas (PROGEP), por meio da Coordenação de Desenvolvimento de Pessoas (CDP) e da Divisão de Educação e Capacitação Profissional (DECP). Desta forma, torna-se possível que as informações produzidas, acessadas e compartilhadas atinjam seus objetivos propostos.

Com a evolução da Web e seu consequente aumento de fluxo de informações, produtos e serviços passam a ter maior demanda por meio de seu ambiente. Observa-se esse panorama nas diversas áreas da sociedade e mais a rigor nas entidades que têm a informação e o conhecimento como instrumentos de trabalho. Com este argumento, o presente trabalho científico teve como objetivos, investigar os produtos e serviços com acesso on-line oferecidos pelas bibliotecas universitárias para examinar o uso das Tecnologias de Informação e Comunicação e explorar em bibliotecas e instituições similares para verificar as tendências de acesso, compartilhamento e colaboração da informação. Para atingir os objetivos propostos, utilizou-se a Pesquisa Descritiva, tendo o questionário como suporte de coleta de dados, possibilitando interação com bibliotecários responsáveis pelas bibliotecas universitárias, sujeitos dessa pesquisa. E para enriquecer os dados deste trabalho também se fez uso da Pesquisa Documental, na qual teve como método, a análise de um corpus de sites de bibliotecas e organizações similares, visando ilustrar como produtos e serviços são e podem ser oferecidos pelas bibliotecas universitárias, de acordo com as tendências acima relatadas. De posse das informações coletadas, pode-se averiguar em relação aos produtos e serviços: quais são mais oferecidos pelas bibliotecas, se possuem as características das tendências atuais, os motivos para a não oferta desses produtos e serviços pelos bibliotecários, bem como a visualização de produtos e serviços da Web que contém características de acesso, compartilhamento e colaboração da informação e conhecimento em bibliotecas e entidades semelhantes. / With the evolution of the Web and its consequent increase of flow of information, products and services start to have a greater demand by means of its environment. This panorama is observed in the diverse areas of society and more particularly in those entities that have the information and the knowledge as their work instruments. With this argument, the present scientific work had as its objectives, to investigate the products and services with on-line access offered by the university libraries in order to examine the use of the Information and Communication Technologies of and to explore in libraries and similar institutions in order to verify the trends of information access, sharing and contribution. To reach the proposed objectives, we used the Descriptive Research, having the questionnaire as a support for data collection, allowing the interaction with the subjects of this research, the librarians responsible for the university libraries. And to enrich the data of this work we have also used the Documentary Research, which had as method, the analysis of corpus from sites of libraries and from similar organizations, aiming at illustrating how products and services are offered and may be offered by university libraries, in accordance with the trends mentioned above. With the collected information, it is possible to inquire concerning the products and services: which are the most offered by the libraries, if these products and services possess the characteristics of the current trends, the reasons for absence of offering of these products and services by the librarians, as well as the visualization of Web products and services that contain characteristics of access, information and knowledge sharing and contribution in libraries and in similar entities.

Com a evolução da Web e seu consequente aumento de fluxo de informações, produtos e serviços passam a ter maior demanda por meio de seu ambiente. Observa-se esse panorama nas diversas áreas da sociedade e mais a rigor nas entidades que têm a informação e o conhecimento como instrumentos de trabalho. Com este argumento, o presente trabalho científico teve como objetivos, investigar os produtos e serviços com acesso on-line oferecidos pelas bibliotecas universitárias para examinar o uso das Tecnologias de Informação e Comunicação e explorar em bibliotecas e instituições similares para verificar as tendências de acesso, compartilhamento e colaboração da informação. Para atingir os objetivos propostos, utilizou-se a Pesquisa Descritiva, tendo o questionário como suporte de coleta de dados, possibilitando interação com bibliotecários responsáveis pelas bibliotecas universitárias, sujeitos dessa pesquisa. E para enriquecer os dados deste trabalho também se fez uso da Pesquisa Documental, na qual teve como método, a análise de um corpus de sites de bibliotecas e organizações similares, visando ilustrar como produtos e serviços são e podem ser oferecidos pelas bibliotecas universitárias, de acordo com as tendências acima relatadas. De posse das informações coletadas, pode-se averiguar em relação aos produtos e serviços: quais são mais oferecidos pelas bibliotecas, se possuem as características das tendências atuais, os motivos para a não oferta desses produtos e serviços pelos bibliotecários, bem como a visualização de produtos e serviços da Web que contém características de acesso, compartilhamento e colaboração da informação e conhecimento em bibliotecas e entidades semelhantes. / With the evolution of the Web and its consequent increase of flow of information, products and services start to have a greater demand by means of its environment. This panorama is observed in the diverse areas of society and more particularly in those entities that have the information and the knowledge as their work instruments. With this argument, the present scientific work had as its objectives, to investigate the products and services with on-line access offered by the university libraries in order to examine the use of the Information and Communication Technologies of and to explore in libraries and similar institutions in order to verify the trends of information access, sharing and contribution. To reach the proposed objectives, we used the Descriptive Research, having the questionnaire as a support for data collection, allowing the interaction with the subjects of this research, the librarians responsible for the university libraries. And to enrich the data of this work we have also used the Documentary Research, which had as method, the analysis of corpus from sites of libraries and from similar organizations, aiming at illustrating how products and services are offered and may be offered by university libraries, in accordance with the trends mentioned above. With the collected information, it is possible to inquire concerning the products and services: which are the most offered by the libraries, if these products and services possess the characteristics of the current trends, the reasons for absence of offering of these products and services by the librarians, as well as the visualization of Web products and services that contain characteristics of access, information and knowledge sharing and contribution in libraries and in similar entities.

Este trabalho tem por objetivo analisar o federalismo brasileiro e a Guerra Fiscal como produto de sua dinâmica. Contribui com a discussão dos aspectos políticos e territoriais presentes no federalismo brasileiro que tenham rebatimento imediato na Guerra Fiscal, em contraposição à idéia corrente de enfraquecimento dos Estados, fim das fronteiras e desregulamentação da economia, em grande medida propagada pelo pensamento Neoliberal. Sistematiza, em meio a uma diversidade de arranjos de governos sob este regime, um modelo mínimo comum de características a todas as federações, incluindo os problemas gerados pela sobrerrepresentação das unidades federadas e o princípio da autonomia e governo descentralizado. Traça um panorama do federalismo político brasileiro e suas etapas, desde sua formação à atualidade: da formação do federalismo brasileiro até o Estado Novo, o curto período que vai do Estado Novo até o início da Ditadura Militar, entre 1945-64, do declínio do regime autoritário até a Constituição de 1988, e o federalismo, a partir da Constituição de 1988. Concomitantemente ao desenvolvimento do enfoque político do federalismo, é feita a análise do federalismo fiscal desde a Constituição de 1891 até o reforma tributária de 1966, desta reforma até a Constituição de 1988 e deste período à atualidade, passando pela descentralização de receitas e a abordagem do papel do ICMS na Guerra Fiscal. Esboça um panorama do quadro histórico e político em que a Guerra Fiscal está inserida no mundo atual que, sob a égide da Globalização e do Neoliberalismo, propõe a diminuição progressiva da atuação dos Estados na economia - dando importância à presença dos IEDs (Investimentos Externos Diretos) ao redor do mundo e particularmente seu comportamento em território nacional; e, finalmente, entender mais plenamente a importância dos elementos territoriais para a existência e reprodução da Guerra Fiscal. Esse estudo integrado, que leva em conta os aspectos políticos, econômicos, históricos e geográficos, é fundamental para determinar a importância dos incentivos territoriais para as disputas por investimentos por parte das unidades federativas, haja vista a importância exagerada que a literatura corrente, que trata do federalismo e da Guerra Fiscal, imputa aos incentivos fiscais, à gênese e à reprodução das disputas por plantas industriais pelas unidades federadas. / The goal to this paper is to analyze Brazilian federalism and the fiscal war as the product of its dynamics. It contributes to the discussion of political and territorial aspects which are present in the Brazilian federalism and that have immediate reflection in the fiscal war, opposite to the current idea of weakening of the federal States, end of boundaries, and deregulation of the economy, in great extend diffused by the Neoliberal ideas. It systematizes, amongst diverse patterns of governments under that regimen, a minimum common model of characteristics to all federations, including the problems generated by the overrepresentation of the federal units and the premise of autonomy and decentralized government. It elaborates an overview of Brazilian political federalism and its stages, from its beginning to current days: from the beginning of Brazilian federalism to Estado Novo, the short period of time that goes from Estado Novo up to the beginning of the military dictatorship, between 1945 and 1964, from the decay of the authoritarian regimen up to the 1988 Constitution, and the federalism, from the 1988 Constitution on. Parallel to the development of federalisms political focus, the analyses of fiscal federalism is made, from the 1891 Constitution up to the tributary reform in 1966, from that reform up to the 1988 Constitution, and form that time up to current days, going through income decentralization and the approach to the role of ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços Products and Services Circulation Tax) in fiscal war. It elaborates an overview of the historical and political picture in which fiscal war is inserted in our present world that, under the protection of globalization and Neoliberalism, proposes the progressive decrease of the States interference in economy weighing importance to the presence of IEDs (Investimentos Externos Diretos Direct Foreign Investment) around the world and specially its behavior in the national territory; and, finally, to understand more fully the importance of the territorial elements to the existence and reproduction of fiscal war. That integrated study, that takes into account the political, economic, historical and geographical aspects, is essential to determine the importance of territorial incentives for the investment disputes by the federal units, taking into account the overestimated importance that the current literature, that deals with federalism and fiscal war, gives to fiscal incentives, the genesis and reproduction of disputes for industrial plants by federal units.

Η ποιότητα, άρα και ο τρόπος παρακολούθησης της, δηλαδή ο ποιοτικός έλεγχος, σχετίζεται άμεσα με την κερδοφορία μιας επιχείρησης• είτε αυτό επιτευχθεί μέσω αύξησης των πωλήσεων είτε μέσω μείωσης του κόστους παραγωγής ή παροχής υπηρεσιών. Ολοένα και περισσότερο γίνεται αποδεκτό το γεγονός ότι η υψηλή ποιότητα του προϊόντος και των υπηρεσιών και η σύνδεσή τους με την ικανοποίηση του πελάτη, είναι το κλειδί για την επιβίωση οποιασδήποτε επιχείρησης. Επομένως, κρίνεται επιτακτική ανάγκη η μελέτη και έρευνα γύρω από την σχέση της ποιότητας και των επιχειρήσεων και ειδικά σε περιόδους οικονομικής κρίσης και έντονων πιέσεων των καταναλωτών και της αγοράς. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να παρουσιάσει τη μεθοδολογία σχεδιασμού ενός συστήματος ποιοτικού ελέγχου με τη χρήση μεθόδων πολυκριτηριακής ανάλυσης και να γίνει σύγκριση αυτών των μεθόδων. / The purpose of this thesis is to describe the methodology of a Quality Control System planning using methods of multictiteria analysis and to compare these methods.