<p>Razvojem i testiranjem autentičnog modela dokazano je da se primenom multikriterijumske analize uz primenu PROMETHEE metode može kreirati funkcionalan, operativan i primenljiv alat za dizajniranje energetskih politika orijentisanih ka podršci razvoja obnovljivih izvora energije. Model je testiran na energetskom profilu Grada Novog Sada. Pretpostavljeno je da lokalne vlasti Grada Novog Sada imaju nameru da dizajniraju razvojnu politiku/meru sa ciljem da podstaknu korišćenje obnovljivih izvora energije za grejanje stambenih objekata (porodičnih kuća) i pripremu tople sanitarne vode.</p> / <p>Development and testing of an authentic model has proven that the application of multi-criteria analysis by applying the PROMETHEE method can create a functional, operational and applicable tool for designing energy policy oriented towards supporting the development of renewable energy sources. It is assumed that local authorities in Novi Sad have the intetion to design development policies / actions in order to promote the use of renewable source for heating residental buldings (family houses) and hot water.</p>

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:36:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3636_1.pdf: 2106304 bytes, checksum: 9a854a2365834d98a7c53b10a98633be (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Companhia Hidroeletrica do São Francisco / A contratação de obras para ampliação do sistema elétrico tem se tornado um desafio para as empresas com participação do Estado em seu capital. A seleção adequada dos fornecedores impacta diretamente na competitividade da contratante. Os custos inerentes ao atraso da conclusão de uma obra e consequente indisponibilidade do evento para energização reduzem a remuneração prevista para o período de concessão. No intuito de ajudar o decisor no complexo processo de seleção de empresas e na tentativa de inclusão de outros critérios para análise, facultando mais consistência à decisão, esse trabalho aplica métodos de apoio à decisão multicitério, analisando um caso real para verificar as possíveis alterações na ordenação das empresas proponentes. Foram utilizados os métodos PROMETHEE I (Preference Ranking Organization Method for Enrichment Evaluation) e SMARTS (Simple Multi-attribute Rating Techinique using Swings), fundamentados na teoria da utilidade multiatributo. As aplicações realizadas foram consideradas ferramentas simples e muito adequadas para o problema de seleção de fornecedores, contudo, de difícil implantação na estrutura da empresa

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:37:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3953_1.pdf: 675854 bytes, checksum: 4ebe8689b29d31ae2403e509859695f2 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / A degradação e exploração dos recursos hídricos do nosso planeta tem sido algo preocupante nos últimos anos. O uso indiscriminado e a poluição da água vêm fazendo com que esse bem tão precioso se torne mais escasso. O aumento da população, as mudanças no padrão de vida do mundo moderno, a falta de políticas de conservação e a falta de cultura de preservação por parte da população nos centros urbanos, vem causando a degradação da qualidade e escassez da água, resultado de um aumento da demanda não compatível com a capacidade de renovação deste recurso. Por esse motivo a busca por novas alternativas de conservação e uso eficiente da água nas áreas urbanas vem crescendo consideravelmente. O levantamento e aplicação dessas alternativas devem levar em consideração alguns critérios relevantes para o decisor, que variam de acordo com as características de cada região. Dessa forma é importante utilizar um modelo de apoio a decisão multicritério que auxilie o decisor na escolha e priorização das melhores alternativas. A proposta desse trabalho é desenvolver um modelo de apoio a decisão que auxilie na seleção de algumas alternativas de conservação e uso eficiente da água que possam ser realizadas na Região Metropolitana do Recife (RMR), a luz dos critérios levantados pelo decisor de acordo com a sua estrutura de preferência e mediante as restrições existentes no problema. A partir desta avaliação é aplicado o método de apoio a decisão baseada na abordagem de sobreclassificação, PROMETHEE V. Este método ordena essas alternativas utilizando o método PROMETHEE II e posteriormente integram-se as restrições existentes no problema e aplica-se a programação linear inteira que irá fornecer um subconjunto de alternativas potenciais a serem aplicadas para garantir uma redução do consumo de água no meio urbano nas grandes cidades

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo601_1.pdf: 1267622 bytes, checksum: be155bb6cf3a42c2e6a784cfb8941167 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O trabalho desenvolvido tem como objetivo explorar o planejamento de sistemas de informação, utilizando a abordagem BSP (Business System Planning), focando-se principalmente na etapa de priorização de sistemas de informação. O planejamento de sistemas de informação é uma fase de grande importância para o apoio à estratégia da organização, visto que os sistemas de informação apoiarão as decisões em todos os níveis da empresa, tendo grande influência sobre o desempenho global da mesma. Para a priorização de SI, é proposto um modelo que utiliza o BSP em conjunto com o método de decisão multicritério PROMETHEE V, gerando um resultado diferente na etapa anterior ao problema da mochila, comparando-os ao final. É feita uma análise sobre os resultados, comparando-os com o resultado do PROMETHEE II, visando identificar qual é o mais adequado para o problema de priorização. Este modelo é aplicado a um problema com dados simulados e a um problema com dados de estudos anteriores. No problema com dados simulados, é feita uma análise de sensibilidade nos pesos dos critérios de decisão, sobre os custos de cada alternativa e sobre a relação entre os processos e os critérios estratégicos no resultado obtido com o PROMETHEE V com a intenção de verificar como o modelo consegue lidar com variações nas preferências do decisor, além de sua sensibilidade à variação dos custos dos projetos de sistemas de informação

The Subsea blowout preventer (BOP) which is latched to a subsea wellhead is one of several barriers in the well to prevent kicks and blowouts and it is the most important and critical equipment, as it becomes the last line of protection against blowout. The BOP system used in Subsea drilling operations is considered a Safety – Critical System, with a high severity consequence following its failure. Following past offshore blowout incidents such as the most recent Macondo in the Gulf of Mexico, there have been investigations, research, and improvements sought for improved understanding of the BOP system and its operation. This informs the need for a systematic re-evaluation of the Subsea BOP system to understand its associated risk and reliability and identify critical areas/aspects/components. Different risk analysis techniques were surveyed and the Failure modes effect and criticality analysis (FMECA) selected to be used to drive the study in this thesis. This is due to it being a simple proven cost effective process that can add value to the understanding of the behaviours and properties of a system, component, software, function or other. The output of the FMECA can be used to inform or support other key engineering tasks such as redesigning, enhanced qualification and testing activity or maintenance for greater inherent reliability and reduced risk potential. This thesis underscores the application of the FMECA technique to critique associated risk of the Subsea BOP system. System Functional diagrams was developed with boundaries defined, a FMECA were carried out and an initial select list of critical component failure modes identified. The limitations surrounding the confidence of the FMECA failure modes ranking outcome based on Risk priority number (RPN) is presented and potential variations in risk interpretation are discussed. The main contribution in this thesis is an innovative framework utilising Multicriteria decision making (MCDA) analysis techniques with consideration of fuzzy interval data is applied to the Subsea BOP system critical failure modes from the FMECA analysis. It utilised nine criticality assessment criteria deduced from expert consultation to obtain a more reliable ranking of failure modes. The MCDA techniques applied includes the technique for order of Preference for similarity to the Ideal Solution (TOPSIS), Fuzzy TOPSIS, TOPSIS with interval data, and Preference Ranking Organization Method for Enrichment of Evaluations (PROMETHEE). The outcome of the Multi-criteria analysis of the BOP system clearly shows failures of the Wellhead connector, LMRP hydraulic connector and Control system related failure as the Top 3 most critical failure with respect to a well control. The critical failure mode and components outcome from the analysis in this thesis is validated using failure data from industry database and a sensitivity analysis carried out. The importance of maintenance, testing and redundancy to the BOP system criticality was established by the sensitivity analysis. The potential for MCDA to be used for more specific analysis of criteria for a technology was demonstrated. Improper maintenance, inspection, testing (functional and pressure) are critical to the BOP system performance and sustenance of a high reliability level. Material selection and performance of components (seals, flanges, packers, bolts, mechanical body housings) relative to use environment and operational conditions is fundamental to avoiding failure mechanisms occurrence. Also worthy of notice is the contribution of personnel and organisations (by way of procedures to robustness and verification structure to ensure standard expected practices/rules are followed) to failures as seen in the root cause discussion. OEMs, operators and drilling contractors to periodically review operation scenarios relative to BOP system product design through the use of a Failure reporting analysis and corrective action system. This can improve design of monitoring systems, informs requirement for re-qualification of technology and/or next generation designs. Operations personnel are to correctly log in failures in these systems, and responsible Authority to ensure root cause analysis is done to uncover underlying issue initiating and driving failures.

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-03-04T18:20:19Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DA - Géssika Maria Gama Cambrainha.pdf: 1702847 bytes, checksum: 2c4d4e31aababdb6bfcddfc076de9e0d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-04T18:20:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DA - Géssika Maria Gama Cambrainha.pdf: 1702847 bytes, checksum: 2c4d4e31aababdb6bfcddfc076de9e0d (MD5) Previous issue date: 2015-07-02 / A água é um recurso limitado, porém, fundamental para a sobrevivência dos seres humanos. No Brasil, em algumas regiões, como no agreste de Pernambuco, há períodos de escassez hídrica que causam problemas afetando diferentes setores como: alimentação, energia, clima, crescimento da economia, saúde pública, entre outros. No caso do agreste, que enfrenta periodicamente tempos de escassez de água, os problemas se intensificam ainda com o aumento populacional em face do crescente desenvolvimento do comércio na região. A gestão dos recursos hídricos nessa região precisa ser planejada considerando todos os fatores externos associados ao problema. Dessa forma, as decisões nesse ambiente se caracterizam como complexas, pois as alternativas e os critérios não se apresentam tão claramente e há interesses conflitantes envolvidos. Assim, o objetivo deste trabalho é selecionar alternativas para o abastecimento de água realizando um balanço entre as estratégias de oferta e de demanda. Com isso, foi desenvolvido um modelo que auxiliasse as decisões levando em consideração o balanceamento entre oferta e demanda. Em seguida, foi realizada a aplicação numérica desse modelo no contexto do agreste de Pernambuco. Os resultados evidenciaram a necessidade de uma melhor distribuição de investimentos para a solução de problemas de longo prazo na região estudada. / Water is a limited resource, however, critical to the survival of human beings. Some regions in Brazil, as the Agreste of Pernambuco, there are periods of water shortages causing problems that affect different sectors such as food, energy, climate, economic growth, public health, among others. In the case of Agreste, which periodically faces water scarcity times, the problems are even intensify with population growth in the face of growing development of business in the region. The management of water resources in this region must be planned taking into account all the external factors associated with the problem. Thus, decisions in this environment are characterized as complex, because the alternatives and criteria are not presented as clearly and there are conflicting interests involved. The objective of this work is to select alternatives for water supply realizing a balance between supply and demand strategies. Thus, it developed a model that would help decisions taking into account the balance between supply and demand. It then carried the numerical application of this model in the harsh context of Pernambuco. The results showed the need for a better distribution of investments for the long-term problem solving in the region studied.

[pt] Visando atender aos critérios de disponibilidade e confiabilidade exigidos pela regulamentação do setor elétrico brasileiro, as empresas de energia têm incrementado o uso de sistemas de monitoramento e diagnóstico. Isto possibilita a identificação prévia de evidências de anormalidades na condição operacional dos equipamentos de subestações, viabilizando a prática de manutenções preditivas e o gerenciamento de ativos baseado na avaliação de riscos. O RCM (Reliability Centered Maintenance) ou Manutenção Centrada em Confiabilidade é um processo usado para o planejamento da manutenção e tem como objetivo o gerenciamento pró-ativo e não a prevenção indiscriminada de todas as falhas. É necessário que sejam feitas as identificações das falhas funcionais, modos de falha dos componentes, efeitos e conseqüências destas falhas para que um plano de manutenção seja desenvolvido para cada modo de falha a fim de eliminá-lo ou reduzir suas conseqüências. A classificação dos modos de falha identificados é de suma importância, pois indicará uma priorização para a tomada de decisão, conduzindo a um processo de manutenção técnica e economicamente eficiente. O objetivo deste trabalho é desenvolver e implementar em um programa computacional uma metodologia para priorização dos modos de falhas funcionais em equipamentos de subestações de energia elétrica obtidos a partir da aplicação do processo RCM. Considerando um contexto multicritério, propõe-se utilizar para a priorização dos modos de falha, em oposição às metodologias empíricas hoje adotadas, a metodologia de apoio multicritério a decisão PROMETHEE comparando-a com o fuzzy-PROMETHEE, onde é associada a teoria de conjuntos difusos à metodologia multicritério. No fuzzy-PROMETHEE os dados de entrada são tratados como números fuzzy, com o objetivo de considerar a incerteza contida nos dados. Com a utilização do fuzzy-PROMETHEE obtém-se uma ordenação mais realista dos modos de falhas, considerando a imprecisão dos dados. A severidade dos efeitos associados à ocorrência de cada modo de falha foi utilizada como um dos critérios de avaliação na metodologia desenvolvida. Sabe-se que os modos de falhas funcionais afetam as empresas de diferentes formas, podendo comprometer a confiabilidade do sistema, custos operacionais, ou até mesmo a segurança ou o ambiente. Diante disto, foram atribuídos graus de severidade aos diferentes impactos: econômicos (custos operacionais + custos de reparo), operacionais (disponibilidade), ambientais e, segurança (instalações e humana). Foi construído um sistema de inferência fuzzy para a obtenção da severidade global de cada modo de falha, onde as entradas serão as severidades específicas citadas anteriormente. Com a severidade global de cada modo de falha é possível obter o risco associado a cada modo de falha. A partir da priorização dos modos de falhas, pode ser aplicada uma metodologia para a priorização das ações mais adequadas para a redução ou eliminação das conseqüências de cada modo de falha. A maior contribuição deste trabalho é a disponibilização de um modelo refinado para a obtenção de um plano de manutenção que vise o aumento da confiabilidade operativa dos equipamentos e a redução de custos, considerando múltiplos critérios de análise e os interesses de diferentes decisores. / [en] Aiming to meet the criteria of availability and reliability required by the rules of the Brazilian electric sector, energy companies have increased the use of systems for monitoring and diagnosis. This allows the identification of prior evidence of abnormalities in the operational condition of substation equipment, enabling the practice of predictive maintenance and asset management based on risk assessment. The RCM (reliability centered maintenance) is a process used for planning of maintenance and its main objective is the pro-active management rather than indiscriminate prevention of all failures. The aim is the identification of functional failures, failure modes of components, effects and consequences of these failures to develop a maintenance plan for each mode of failure in order to eliminate it or reduce its consequences. Classification of identified failure modes is extremely important, since it indicates the priority for the decision making process, leading to a technical and cost effective maintenance. The main objective of this dissertation is to develop and implement a methodology for prioritization of failure modes of functional equipment in substations of electric power, obtained by applying the RCM process. Assuming a multicriteria context, to rank the modes of failure, as opposed to the empirical methods adopted today, it is proposed the multicriteria decision PROMETHEE and fuzzy-PROMETHEE methodologies. In the fuzzy-PROMETHEE the input data are treated as fuzzy numbers, with the purpose of considering the uncertainty contained in the data. Using the fuzzy-PROMETHEE ranking process, a more realistic modes of failure is obtained. The severity of the effects associated with the occurrence of each mode of failure was used as a criterion for evaluating the methodology developed. It is known that methods of functional failures affect businesses in different ways and may compromise the reliability of the system, operating costs, or even the safety or the environment. Therefore, different degrees of severity were attributed to the economic, operational, environmental, and safety impacts. A fuzzy inference system was developed to obtain the overall severity of each fault mode, where the inputs are the specific severities mentioned above. With the overall severity of each mode of failure it is possible to obtain the risks associated with each mode of failure. From the ranking of failure modes, a methodology can be applied to prioritize actions that are more appropriate for the reduction or elimination of the consequences of each mode of failure. The major contribution of this work is the availability of a refined model for a maintenance plan aimed at increasing the operational reliability of equipment and reduction of costs, considering multiple criteria analysis and the interests of different decision makers.

Submitted by Eduarda Figueiredo (eduarda.ffigueiredo@ufpe.br) on 2015-03-13T15:28:42Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Clériston.pdf: 4465259 bytes, checksum: 1bc61d926c2cff840a99fbca45e50303 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-13T15:28:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Clériston.pdf: 4465259 bytes, checksum: 1bc61d926c2cff840a99fbca45e50303 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2011-11-25 / O uso da Metodologia Seis Sigma nas organizações tornou-se economicamente viável para a maioria das empresas que buscam sustentabilidade, lucratividade e dominância no mercado competitivo. A maior parte das empresas que possuem a metodologia difundida e implementada, estão mais preocupadas com relação ao processo de seleção e priorização de projetos no Gerenciamento de Portfólios de Projetos Seis Sigma. O Processo de Seleção e Priorização de Projetos Seis Sigma é considerado uma parte crítica no Processo de Gerenciamento de Portfólios de Projetos, que de certa forma, influencia positivamente ou negativamente na estratégica da organização. A Seleção e Priorização de projetos, para a maioria das empresas, são realizadas por meio de julgamento subjetivo do decisor ou empregada de certas ferramentas que não garantem a integridade na escolha de potenciais projetos para compor a carteira de investimentos. Diante do cenário observado foi proposto um framework detalhado do Processo de Seleção e Priorização de Projetos Seis Sigma, abrangendo o PROMETHEE V, um modelo híbrido de Decisão Multicritério e Programação Combinatória Discreta. O uso do Método PROMETHEE II favoreceu uma pré – ordem completa dos projetos de forma decrescente, a partir de então, foi empregado o uso do Problema da Mochila 0 – 1, para maximizar os projetos que tenham maiores scores em certas condições de investimento e disponibilidade de recursos. Os projetos identificados são os que irão fazer parte da carteira de investimentos. A partir dos resultados obtidos na aplicação do modelo no ambiente empresarial, foi constado que o mesmo satisfaz as condições e necessidades da empresa que pretende obter o Processo de Seleção e Priorização de Projetos Seis Sigma eficiente.

The current scenario of the Brazilian electricity sector, through the constant and recent regulatory changes imposed by ANEEL in recent years, aims to ensure continuous improvement in quality standards in the provision of electricity, significantly increased surveillance on the power quality delivered to consumers. Following this guideline, ANEEL established X Factor, which set the minimum volume of investments required to electricity distribution companies. In 2010, through the PRORET ANEEL established a new methodology for the calculation of the X Factor, including the Q component, relating to quality of service, setting a milestone in the recent regulatory history of the Brazilian electricity sector, as it allows for the first time gains the annual tariff adjustment or loss according to the performance measured in the year. In this context of regulatory innovations and increasing demands with performance standards and levels of investment made on the electrical system, the correct and efficient use of increasingly scarce resources to improve and expand the electrical system are presented as a vital challenge to financial health of companies. This paper presents a methodology for prioritizing investments in primary networks of electricity distribution, involving two consolidated methodologies aid to decision-making high complexity (AHP and PROMETHEE) and operations research methods to optimize the planning of improvement works to be held in short-term horizon, with direct reflection on regulatory issues, seeking still accommodate regional characteristics of the company and the ability to execute works of each region. / O atual cenário do setor elétrico brasileiro, através das constantes e recentes alterações regulatórias impostas pela ANEEL nos últimos anos, tem como objetivo garantir a melhoria contínua nos padrões de qualidade no fornecimento de energia elétrica, aumentado significativamente a fiscalização sobre a qualidade da energia entregue aos consumidores. Seguindo esta diretriz, a ANEEL instituiu o Fator X, que define o volume de investimentos mínimos exigidos às empresas de distribuição de energia elétrica. Em 2010, através do PRORET a ANEEL estabeleceu uma nova metodologia para o cálculo do Fator X, incluindo o componente Q, referente à qualidade do serviço prestado, configurando como um marco no recente histórico regulatório do setor elétrico brasileiro, pois permite pela primeira vez ganhos no reajuste tarifário anual ou perdas de acordo com o desempenho medido no ano. Neste contexto de inovações regulatórias e exigências cada vez maiores com os padrões de desempenho e níveis de investimentos realizados no sistema elétrico, a aplicação correta e eficiente dos cada vez mais escassos recursos disponíveis para melhoria e ampliação do sistema elétrico se apresentam como um desafio vital à saúde financeira das empresas do setor elétrico. Este trabalho apresenta uma metodologia para priorização de investimentos em redes primárias de distribuição de energia elétrica, associando duas consolidadas metodologias de auxílio à tomada de decisões de elevada complexidade (AHP e PROMETHEE) e métodos de pesquisa operacional para otimização no planejamento de obras de melhoria a serem realizadas no horizonte de curto prazo, com reflexo direto nas questões regulatórias, buscando ainda contemplar características regionais da empresa e a capacidade de execução de obras de cada região.

This thesis aimed to investigate the relationship between Multicriteria Decision Making methods and decision strategies used by individuals in the selection process in a specific context. Therefore, as a basis we took the fundamental elements of three multiple criteria methods, PROMETHEE MACBETH and AHP, as well as the decision strategies: additive-compensatory, additive difference, elimination by aspects and conjunctive by Todd and Benbasat (1991), which allowed build six categories of analysis of this study: independent evaluations, dependent evaluations, summations, differences, eliminations and temporary choices. Therefore, a laboratory experiment was conducted in a multi-brand car shop so that the individual could perform the task of choosing an second-hand car independently: with the aid of one of Multicriteria Decision Aid (Visual PROMETHEE, M-MACBETH or TransparentChoice) and without the aid of the system, that is, only with the mind of the individual to guide the decision, being used the verbal think aloud protocol. Thus, 61 experimental subjects participated in the survey. The presentation of the results proved the relationship between two, additive difference and elimination by aspect, out of the four strategies proposed decisions by Todd and Benbasat (1991), since these two strategies were identified in the three systems. However, statistical tests showed a significant difference for the decision strategy elimination by aspect for the SADs TransparentChoice and for additive difference for SADs M-MACBETH and TransparentChoice. The two strategies, elimination by aspect and additive difference for individuals who received the aid only of SAD Visual PROMETHEE are similar to multicriteria decision making methods underlying to this system, in this case, PROMETHEE. Furthermore, we observed that there is a difference in the outcome of the decision when the individual used different SADs, M-MACBETH and Visual PROMETHEE, and that the latter facilitated more the process of choosing consumer goods, in this case, second-hand vehicles. In this context, the SADs served to confirm the assessment of characteristics previously made by the individual s cognitive decision-making system. Furthermore, we found that the individual, when solving a complex decision task, makes a number of connections that are not extended to systems. These findings were noticeable through the tactics that emerged during the verbalization process, i.e., indeterminacies concerning other attributes that were not being considered in the task at hand and compensation trade-offs that each experimental subject performed, which are not allowed by systems. These results suggest specific implications and generate new insights in future research. We believe that the objectives of this thesis were achieved, contributing to the academic and decision-making areas, since the results can serve as guidelines for decision making in the organizational context involving consumer goods purchasing decisions. / Esta tese teve como objetivo investigar a relação entre os métodos multicritérios de apoio à decisão e as estratégias de decisão utilizadas pelo indivíduo no processo de escolha em um contexto específico. Para tanto, tomaram-se como base os elementos fundamentais de três métodos multicritérios PROMETHEE, MACBETH e AHP, bem como as estratégias de decisão Compensatória Aditiva, Diferença Aditiva, Eliminação por Aspecto e Conjuntiva de Todd e Benbasat (1991), que permitiram construir as seis categorias de análise deste estudo: avaliações independentes, avaliações dependentes, somatórios, diferenças, eliminações e escolhas temporárias. Assim, foi conduzido um experimento em laboratório em uma loja de comércio de veículos multimarcas de forma que o indivíduo realizasse a tarefa de escolha do veículo usado de modo independente: com o auxílio de um dos Sistemas Multicritério de Apoio à Decisão (Visual PROMETHEE, M-MACBETH ou TransparentChoice) e sem o auxílio do sistema, ou seja, tendo somente a mente do indivíduo como guia da decisão, sendo utilizado o protocolo verbal Think Aloud. Dessa forma, participaram da pesquisa 61 sujeitos experimentais. A apresentação dos resultados comprovou a relação entre duas, Diferença Aditiva e Eliminação por Aspecto, das quatro estratégias de decisão propostas por Todd e Benbasat (1991), uma vez que essas duas estratégias foram identificadas nos três sistemas. Contudo, os testes estatísticos exibiram diferença significativa para a estratégia de decisão Eliminação por Aspecto para o SAD TransparentChoice e para a Diferença Aditiva para os SADs M-MACBETH e TransparentChoice. As duas estratégias de Eliminação por Aspecto e de Diferença Aditiva para os indivíduos que receberam o auxílio somente do SAD Visual PROMETHEE são semelhantes ao método multicritério de apoio à decisão subjacente a esse sistema, nesse caso, o PROMETHEE. Ainda, observou-se que há diferença no resultado da decisão quando o indivíduo utilizou diferentes SADs, o M-MACBETH e o Visual PROMETHEE, e que esse último foi o que mais facilitou o processo de escolha para bens de consumo, nesse caso, veículos usados. Nesse contexto, os SADs serviram para fins de confirmação de avaliações de atributos previamente já realizados pelo sistema cognitivo do decisor. Ademais, constatou-se que o indivíduo, ao resolver uma tarefa de decisão complexa, faz uma série de conexões que não são extensivas aos sistemas. Esses achados foram perceptíveis por meio das táticas que emergiram durante o processo de verbalização, ou seja, indeterminações consoantes a outros atributos que não estavam sendo considerados na tarefa em questão e compensações, trade-offs que cada sujeito experimental realizou, os quais não são permitidos pelos sistemas. Esses resultados sugerem implicações específicas e geração de novos insights em pesquisas futuras. Acredita-se que os objetivos desta tese foram alcançados, contribuindo para a área acadêmica e para área de processo decisório, uma vez que os resultados podem servir de orientações para a tomada de decisão no contexto organizacional envolvendo decisões de compra de bens de consumo.