BRITO, A. C. L. Análise da qualidade do serviço prestado em uma instituição pública na perspectiva dos colaboradores por meio da regressão logística. 2016. 85 f. Dissertação (Mestrado em Logística e Pesquisa Operacional) - Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2016. / Submitted by Thiago Calvet (thiago@ufc.br) on 2016-10-06T13:44:23Z No. of bitstreams: 1 2016_dis_aclbrito.pdf: 614300 bytes, checksum: 3e6980f75196e50ee470adceb2100cd7 (MD5) / Rejected by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br), reason: Pedir autora para corrigir: 1. A ficha catalográfica deve vir antes da folha de aprovação, no arquivo está depois. 2. Como a lista de referencias está muito fora dos padrões (Algumas estão certas outras não) sugiro que autora preencha a ferramenta que gera as referencias automaticamente, disponível em: http://www.more.ufsc.br/ Lembrando que somente a primeira letra do titulo deve ser maiúscula. Como ela colocou espaço após a pontuação dos nomes em umas e outras não, reforço a necessidade de preencher pela ferramenta para tudo sair unificado. Grata, Marlene Rocha 3366-9620 on 2016-10-10T14:30:17Z (GMT) / Submitted by Thiago Calvet (thiago@ufc.br) on 2016-10-14T12:34:25Z No. of bitstreams: 1 2016_dis_aclbrito.pdf: 1130126 bytes, checksum: c962e07530f8c12266e493228beac2e5 (MD5) / Approved for entry into archive by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2016-10-18T11:11:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_dis_aclbrito.pdf: 1130126 bytes, checksum: c962e07530f8c12266e493228beac2e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-18T11:11:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_dis_aclbrito.pdf: 1130126 bytes, checksum: c962e07530f8c12266e493228beac2e5 (MD5) Previous issue date: 2016-08-08 / Considering the current scenario, marked by high competitiveness, technological advances and globalization, companies need to seek a differential, so that they can satisfy their customers and gain market. Providing Quality of Life at Work is a way to get a quality product / service and thus meet the expectations of consumers. Identify the most critical variables related to the Quality of Life at Work that can affect the quality of service provided by employees of a public institution service is the aim of this study. This is an applied research with quantitative approach. It is a correlational research, because it intends to study the relationships between variables. The data used in this dissertation are from secondary source, obtained from a case study in a federal public agency, based in the city of Fortaleza / CE, which a questionnaire based on the Walton model was applied, composed of eight factors, to evaluate the degree of satisfaction and the degree of importance of Quality of Life at Work. In this study, the responses of 189 employees were analyzed using Chi-square test and Logistics regression models considering each dimension (degree of satisfaction and degree of importance), one model was set for efficiency and other for effectiveness. The results of this analysis show that in the dimension of satisfaction degree, efficiency is influenced (p<0.10) for the working day, sanitary facilities and autonomy in activities; efficacy was determined (p<0.10) for autonomy in activities, social responsibility of the organization and human resources policies. In relation to the dimension level of importance, the variables that influence the efficiency (p<0.10) were: salary compared with the colleague’s and the recognition and appreciation of ideas and initiatives. None of the variables have shown any influence on efficacy. The variables identified in the study should serve as a guide for managers, so they can implement actions that promote an improvement in The Quality of Life in the work environment. / Diante do cenário atual, marcado pela alta competividade, avanços tecnológicos e globalização, as empresas precisam buscar um diferencial, de forma que elas possam satisfazer seus clientes e ganhar mercado. Proporcionar Qualidade de Vida no Trabalho é uma maneira de se obter um produto/serviço de qualidade e, consequentemente, atender às expectativas dos consumidores. Identificar as variáveis mais críticas relacionadas com a Qualidade de Vida no Trabalho que possam interferir na qualidade do serviço prestado por colaboradores de uma instituição pública é o objetivo deste estudo. A pesquisa é de natureza aplicada com enfoque quantitativo. É do tipo correlacional, pois pretende estudar as relações entre variáveis. Os dados utilizados nesta dissertação são de fonte secundária, obtidos de um estudo de caso realizado em um órgão público federal, com sede na cidade de Fortaleza/CE, onde foi aplicado um questionário baseado no modelo de Walton, composto por oito fatores, para avaliar o grau de satisfação e o grau de importância da Qualidade de Vida no Trabalho. Neste estudo, as respostas dos 189 colaboradores foram analisadas através do teste de Quiquadrado e dos Modelos de Regressão Logística – considerando cada dimensão (grau de satisfação e grau de importância), ajustou-se um modelo para a eficiência e outro para a eficácia. Os resultados desta análise demonstram que, na dimensão grau de satisfação, a eficiência é influenciada (p<0,10) pela jornada de trabalho, instalações sanitárias e autonomia nas atividades; a eficácia foi determinada (p<0,10) pela autonomia nas atividades, responsabilidade social da organização e políticas de recursos humanos. Em relação à dimensão grau de importância, as variáveis que influenciaram a eficiência (p<0,10) foram: salário se comparado com o do colega e o reconhecimento e valorização das ideias e iniciativas. Nenhuma das variáveis apresentou influência na eficácia. As variáveis apontadas no estudo devem servir de orientação para que os gestores possam implementar ações que promovam uma melhoria na Qualidade de Vida no ambiente de trabalho.

CARVALHO, Eliane Nunes de . Organização social do trabalho: qualidade de vida e alienação, duas faces de uma mesma moeda. 2006. 89f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2006. / Submitted by Gustavo Daher (gdaherufc@hotmail.com) on 2017-05-17T16:45:31Z No. of bitstreams: 1 2006_dis_encarvalho.pdf: 970422 bytes, checksum: 6387666ce988f15ecee33ad7258de454 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2017-05-18T10:50:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_dis_encarvalho.pdf: 970422 bytes, checksum: 6387666ce988f15ecee33ad7258de454 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-18T10:50:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_dis_encarvalho.pdf: 970422 bytes, checksum: 6387666ce988f15ecee33ad7258de454 (MD5) Previous issue date: 2006 / This paper considers analyzing the social organization of the work in the bourgeois order, focusing the historical relation between the productive models and the forms of organization of the human work and detaching the processes of improvement of the quality of life in the work and nuances of the mentally ill work. This analysis originates from a survey on the social-economic transformations initiates with the Industrial Revolution and follows the historical passage analyzing the Fordismo and the Productive Reorganization, detaching in this last, the role played for the Neoliberal State. In the second moment, a historical rescue of the organization of the work was made pointing out the forms of insertion of the proletariat through the exploration of its force of work and the forms of possible resistance at each moment, perceiving the ways conquered tracings and for the improvement of the conditions of life in the work. After all explanation, we reflect on the appropriation of the motivation theories and the processes of improvement of the life of the worker as a strategy to benefit the capital. At the third moment, leaving of the estimated one that the alienation is part of the capitalism and that has a basic role in the negation of the humanity of the worker, we made a categorical exposition and we analyze as the processes of quality of life in the work and alienation walks side by side. In the final analysis, we evidence that we cannot deny the importance of the improvements of the physical conditions and the conditions of social and human of the worker, however, only in another form of sociability, with the social organization of the work freely associated, the worker will go to surpass the explored condition of, through the emancipation of the proletariat and all the humanity where everybody will be able to try and to live deeply the happiness to be free. / Esta dissertação se propõe a analisar a organização social do trabalho na ordem burguesa, enfocando a relação histórica entre os modelos produtivos e as formas de organização do trabalho humano e destacando os processos de melhoria da qualidade de vida no trabalho e as nuanças do trabalho alienado. Esta análise parte de um levantamento sobre as transformações socioeconômicas iniciadas com o Fordismo e segue o percurso histórico até a Reestruturação Produtiva, destacando, neste último, o papel desempenhado pelo Estado Neoliberal. No segundo momento, fizemos um resgate histórico da organização do trabalho salientando as formas de inserção da classe trabalhadora através da exploração de sua força de trabalho e as formas de resistências possíveis em cada momento, percebendo os caminhos traçados e conquistados para a melhoria das condições de vida no trabalho. Depois de toda explanação, refletimos sobre a apropriação das teorias motivacionais e dos processos de melhoria da vida do trabalhador como uma estratégia para beneficiar o capital. No terceiro momento, partindo do pressuposto que a alienação é parte constituinte do capitalismo e que tem um papel fundamental na desumanização do trabalhador, fizemos uma exposição categorial e analisamos como os processos de qualidade de vida no trabalho e alienação coexistem. Na análise final, constatamos que não podemos negar a importância das melhorias das condições físicas, humanas e sociais do trabalho, entretanto, somente em uma outra forma de sociabilidade, com a organização social do trabalho livremente associada, o trabalhador irá superar a condição de explorado, através da emancipação de sua classe e de toda a humanidade em que todos poderão experimentar e vivenciar a autonomia plena.

O principal objetivo deste trabalho é o de investigar-se quais seriam as contribuições mais significativas dos psicólogos organizacionais à gestão dos recursos humanos das empresas. O desenho da pesquisa propicia o levantamento de contribuições tradicionalmente oferecidas (nível real) e prováveis contribuições que podem ser esperadas (nível ideal), considerando-se as atribuições do papel organizacional do psicólogo, no atendimento da melhoria de determinados fatores da qualidade de vida dos empregados. O produto do presente estudo visa oferecer subsídios para o entendimento do papel do psicólogo organizacional na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), bem como representa uma tentativa de sugerir alternativas para a ampliação do papel do referido profissional em termos de sua atuação nas empresas. O trabalho é composto por quatro partes, quais sejam: na primeira, justifica-se o tema e a relevância do estudo. A segunda parte compreende a fundamentação teórica, onde apresentam-se conceitos importantes sobre Psicologia Organizacional e Qualidade de Vida no Trabalho, evidenciando-se a compatibilidade existente entre as atribuições do psicólogo e programas de melhoria das condições de trabalho e seus efeitos na produtividade empresarial. Segue-se a terceira parte que envolve a metodologia utilizada para o levantamento de dados numa amostra de 113 psicólogos. Os resultados são, a seguir, analisados estatisticamente através de métodos principalmente paramétricos. A quarta parte é dedicada às conclusões do trabalho, onde gera-se um perfil do psicólogo com base na amostra, bem como expõem-se as contribuições deste profissional em relação a cada categoria proposta pelo modelo analítico que direciona a pesquisa (Walton, 1973). Finalizam o trabalho considerações sobre os resultados e sugestões para a ampliação do papel e o fortalecimento profissional do psicólogo nas empresas, bem como propõem-se alternativas para novas pesquisas. / The major objective of this study was to investigate the most significant contributions made by organizational psychologists to the management of firm employees and workers. The design of the study favors the survey of traditionally offered contributions (real levei) and probable contributions that can be expected (ideal levei), considering the attributions of the organizational role of the psychologist in the improvement of certain life quality factors in the life of the employees. The product of the present study is meant to facilitate the understanding of the role of the organizational psychologist in the Quality of Working Life and is an attempt to suggest alternatives for the expansion of the role of this professional in terms of his/her actions inside a firm. The study consists of four parts: in the first, the theme and relevance of the study are justified. The second part includes the theorical foundation and presents important concepts about Organizational Psychology and Quality of Working Life, demonstrating the compatibility of the psychologist's attributions with programs for the improvement of working conditions and their effects on business productivity. The third part involves the methodology used for data collection from a sample of 113 psychologists. The results are then analysed statiscally mainly using parametric principies. The fourth part is devotes to the conclusions of the study, in which a profile of the psychologist is generated from the sample and the contributions of these professionals are listed in relation to each category proposed by the analytical model that directs the research (Walton, 1973). The final part of the study presents considerations about the results and suggestions for the expansion of the psychologist's role and the strengthening of his/her professional position in firms. Alternatives for further research are also presented.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:15:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328515.pdf: 1655220 bytes, checksum: 0b185071620b6b7650c9068b90d30921 (MD5) Previous issue date: 2014 / Uma das formas encontradas pelas empresas para desenvolver profissionais é por meio da expatriação, através da atribuição de um profissional para uma subsidiária estrangeira, acompanhado ou não de sua família, por um tempo superior a um ano. Expatriar remete a mudanças significativas e consequentes alterações no modo como as pessoas percebem, interpretam e se comportam no meio em que vivem. Devido às mudanças psicosocioculturais e familiares enfrentadas, os expatriados e suas famílias ficam sem contingências para se sentirem seguros. Esses elementos citados impactam na qualidade de vida dessas pessoas, que precisam se adaptar a um novo contexto cultural, econômico, político, psicossocial e muitas vezes são obrigadas a adiar projetos pessoais, deixar de conviver com a família, modificar suas relações sociais. A necessidade de adaptação na vida pessoal do profissional gera reflexos na vida profissional, afetando suas relações com o trabalho. Este é um contexto bastante complexo e que resultou no objetivo principal desta pesquisa, que foi o de caracterizar a percepção de profissionais expatriados para Índia e China sobre a sua qualidade de vida no trabalho no país de destino. A pesquisa foi qualitativa, descritiva com características exploratórias, já que contribui para construção do conhecimento a respeito da expatriação. Optou-se pelo estudo de caso e a coleta de dados através da entrevista com dez profissionais brasileiros expatriados para a China e Índia, entrevista com a gestora do Departamento de Expatriados e análise de documentos da empresa. A análise dos dados foi documental e de conteúdo, feita através da triangularização de dados. Nos resultados percebeu-se que uma expatriação com QVT é a que atende às expectativas pessoais e profissionais do expatriado, permite o cuidado com a família, promove a preparação do profissional para a expatriação, possibilita o desenvolvimento de novas habilidades profissionais e pessoais, além de possibilitar o networking. Porém, a preocupação mais latente dos profissionais entrevistados está relacionada à sua repatriação. A QVT para os expatriados requer mais do que os oito elementos considerados por Walton (1979) como importantes para sua avaliação, requer também considerar a diferença cultural existente entre os países de origem e de destino, além da inclusão do significado do trabalho para o profissional e a sua adaptação cultural (integração social intercultural, comunicação intercultural e cuidados com a família).<br> / Abstract : One of the forms found by companies to develop their employees, is by the expatriation, allocating them to a foreign subsidiary with or without their families for more than one year. Expatriation means significant changes and consequent alterations in way people realize, interpret and behave where they live. Due psycho socio cultural and family changes faced, the expatriated employees get without contingencies to feel safe. These elements cited impact in expatriate´s quality of work life who need to adapt in a new cultural, economic, political and psychosocial context and many times they are obliged to postpone personal projects, live without and away their family and modify their social relationships. The need for adaptation in their personal lives, reflects in professional life affecting their relation with the work they develop. This is a very complex context that resulted in the main objective of this research that was to characterize the perception of expatriate professionals for India and for China about their quality of work life in these countries. The research was qualitative, descriptive with explanatories characteristics since it contributes to the knowledge about expatriation. It was chosen for research, the case of study and the data collection was through interviews with ten Brazilian expatriate to India and China, interview with the manager of Expatriation Department and company´s documents analysis. Data analysis was documental and content analysis, made through the data triangulation. In the results it was possible to realize that a quality of work life expatriation meets expatriate personal and professional´s expectations, allows family care, promotes the professional preparation for the expatriation, skills and networking development. However, the most latent concern is related to the repatriation. Expatriates quality of work life requires more that the eight elements considered by Walton (1979) as important for it evaluation, also requires to consider the cultural difference between the countries of origin and destination, besides the inclusion of the professional´s meaning of work and their cultural adaptation (social integration, intercultural communication and family care).

PINTO, Márcio Vasconcelos. A qualidade de vida no trabalho e o estresse dos trabalhadores em uma indústria cearense. 2006. 161 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T17:23:56Z No. of bitstreams: 1 2006_dis_mvpinto.pdf: 824542 bytes, checksum: 0b94084e19401e5a5e49d71958dd4173 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T19:36:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_dis_mvpinto.pdf: 824542 bytes, checksum: 0b94084e19401e5a5e49d71958dd4173 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-17T19:36:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_dis_mvpinto.pdf: 824542 bytes, checksum: 0b94084e19401e5a5e49d71958dd4173 (MD5) Previous issue date: 2006 / The subject of this research was born in our inquietude related with the role that quality of life at work (QLW) practices developed by socially responsible companies would have on stress at work, since we consider that such practices of QLW are spreading, as well as the level of stress at work, and that they can be suitable channels for stress management at work initiatives. The central purpose of the research was to describe the relationship between quality of life at work practices and the stress of workers in a industry at Ceará state and the specific ones were to map the quality of life at work practices on the company investigated, to investigate the existence of actions related with stress management at work on the company investigated, to identify the quality of life at work practices adopted by the company investigated that have relation with stress at work, to diagnosis the factors that contribute more for the rising or reduction of stress at work in the company investigated and to verify the occurrence of stress at work among the employees of the company investigated. The methodological option of the research was both of quantitative and qualitative nature, exploratory and descriptive type and through the case study of a company of civil construction industrial sector. Our field of study included: corporate social responsibility (with emphasis in its internal aspect), quality of life at work and stress management at work. The company investigated won the editions of 2004 and 2005 of SESI (SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA) Quality at Work Prize at less than 100 workers category and presented an expressive amount of actions of QLW. We interview 16 company employees. Our research on the occurrence of stress among the company employees disclosed that 37.5% presented a slightly level of stress with manifestation of few symptoms, what meant a picture of a manageable situation in a sector whose trend is of high level of stress among employees. In our initial mapping we identified 55 practices directly or indirectly connected with QLW that reached 100% of the employees. The company practices of QLW related with stress at work with 69% or more answers were the following: opportunities for professional education; health care; relationship among employees; socio and cultural activities; illnesses and accidents prevention; social benefits offered; relationship with leaders and sport and leisure activities. The most pointed stress factors in order of importance were: too much pressure for goals and closing date; overload of responsibilities and bad relationship with leaders. We considered that most of the stressing factors identified can be adequately managed in close relation with the promotion of quality of life at work actions and we concluded that exist a relation between these two topics even if the company does not maintain an organized stress management program. / A temática desta pesquisa nasceu de nossa inquietação a respeito do papel que as práticas de qualidade de vida no trabalho (QVT) desenvolvidas em empresas socialmente responsáveis teriam sobre o estresse no trabalho, pois consideramos que tais práticas estão se disseminando, assim como o estresse no trabalho, e que as mesmas podem ser fatores facilitadores da administração desse tipo específico de estresse. O objetivo central da pesquisa foi descrever a relação entre as práticas de qualidade de vida no trabalho e o estresse dos trabalhadores em uma indústria cearense e os específicos, mapear as práticas de qualidade de vida no trabalho da empresa pesquisada, investigar a existência de ações relacionadas à administração do estresse no trabalho da empresa pesquisada, identificar as práticas de qualidade de vida no trabalho adotadas pela empresa pesquisada que tenham relação com o estresse no trabalho, diagnosticar os fatores que mais contribuem para a elevação ou a redução do estresse no trabalho na empresa pesquisada e verificar a ocorrência de estresse no trabalho entre os colaboradores da empresa pesquisada. A opção metodológica da pesquisa foi de natureza quantitativa e qualitativa ao mesmo tempo, de caráter exploratório e descritivo e através do estudo de caso em uma empresa do ramo da construção civil. Nosso campo de estudo incluiu: responsabilidade social empresarial (com ênfase em seu aspecto interno), qualidade de vida no trabalho e administração do estresse no trabalho. A empresa pesquisada foi ganhadora das edições 2004 e 2005 do Prêmio Sesi de Qualidade no Trabalho, categoria empresa com menos de 100 trabalhadores e apresentou uma quantidade expressiva de ações. Entrevistamos 16 colaboradores da empresa. Nossa pesquisa sobre a ocorrência de estresse entre os colaboradores da empresa pesquisada revelou que 37,5% apresentam um quadro de estresse leve e com manifestação de poucos sintomas, o que revela uma situação administrável, em um setor cuja tendência é de elevado estresse entre os colaboradores. Em nosso mapeamento inicial identificamos 55 práticas ligadas direta ou indiretamente à QVT, que atingem 100% dos colaboradores. As práticas de QVT da empresa que tem relação com o estresse no trabalho com pontuações igual ou acima de 69% foram as seguintes: oportunidade de aumento de escolaridade; acompanhamento da saúde; relação entre colaboradores; atividades sócio-culturais; prevenção de doenças e acidentes; benefícios sociais oferecidos; relação com chefia; e atividades esportivas e lazer. Os fatores estressores de maior peso foram respectivamente: excesso de pressão por metas e prazos; sobrecarga de responsabilidades e má relação com chefia. Consideramos que grande parte dos fatores estressores identificados podem ser adequadamente administrados a partir de ações de promoção da qualidade de vida no trabalho e concluímos que existe uma relação entre estas duas temáticas mesmo que a empresa não mantenha um programa de administração do estresse sistematizado.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T19:41:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1995 / Apresentação e análise do resultado de pesquisa sobre Qualidade de Vida no Trabalho, baseada na adaptação do modelo de Richard Walton, realizada mediante entrevistas com operários de empresas de edificações de pequeno porte, engajadas em programas de qualidade na construção, objetivando avaliar o nível de satisfação dos operários frente às iniciativas de melhorias implementadas pelas mesmas. Demonstra-se a viabilidade de aplicação do modelo adotado e da técnica de pesquisa utilizada. Constata-se igualmente a convergência entre as respostas obtidas e o estágio de implementação das melhorias em cada uma das empresas.

Dissertação(mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:21:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 214385.pdf: 1012280 bytes, checksum: b2deb87fce5a0678908f3c8bb958a266 (MD5) / Em decorrência das mudanças atuais, houve um aumento significativo na competitividade das organizações, o que tem instigado os empresários à buscarem políticas e mecanismos capazes de garantir de modo satisfatório seu desempenho ético e social. Como resultado, as ações organizacionais atingem um aspecto muito mais amplo e envolvem preocupações de caráter político-social, tais como proteção ao consumidor, controle da poluição, segurança, qualidade de produtos, assistência médica e social etc. O objetivo desta pesquisa é identificar qual a percepção que o nível estratégico e operacional, tem sobre as ações de Responsabilidade Social (RS) na organização. Os dados foram obtidos por meio de um roteiro de entrevista semi-estruturada, onde o critério de limitação de entrevistas (nove operacional e cinco estratégico), foi orientado pela saturação dos dados. As principais conclusões revelaram que na percepção dos trabalhadores, a gestão de RS tem como maior foco a preocupação com o público externo, família e comunidade, buscando por meio das ações sociais com estes públicos, melhorar os processos e a qualidade de vida dos funcionários e da organização.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:25:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221301.pdf: 505501 bytes, checksum: 1b0e01460f655d10a6d29ae3e466dbfc (MD5) / As condições de saúde dos professores, assim como dos trabalhadores de uma forma geral, dependem fundamentalmente das relações entre as exigências e condições de realização do trabalho, denominadas genericamente de cargas de trabalho, derivadas do contexto e das características da organização do trabalho, nesse caso, da atividade de docência. A avaliação das cargas de trabalho, a partir das suas dimensões físicas e psicológicas permite ampliar o grau de compreensão acerca da percepção das condições de trabalho, dos riscos e evidências de processos de adoecimento. O presente estudo tem como objetivo caracterizar as cargas psíquicas no trabalho de professores universitários e sua influência nos processos de saúde. A pesquisa, iniciada com base em uma análise documental dos afastamentos para tratamento de saúde dos professores do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal de Santa Maria (CCS-UFSM-RS), foi realizada em duas etapas: a) observação das atividades dos professores em aulas teóricas e práticas, com o intuito de organizar um check-list das condições de trabalho dos professores que atuam nos cursos do CCS-UFSM, que serviu de base para a organização do Q-CP - Questionário de Avaliação da Carga Psíquica; b) aplicação do Q-CP com professores dos cursos do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal de Santa Maria (318 participantes). A amostra válida (n = 86) contou de tempo médio de docência de 13,4 anos (DP= 9,9), idade média de 41,4 anos (DP= 10,5). As condições físicas dos ambientes de trabalho (ruídos, estado de conservação dos materiais e equipamentos, exigências posturais) foram percebidas pelos professores como fatores geradores de desconfortos, produzindo, sobre eles, efeitos psicogênicos das cargas físicas. A necessidade de falar constantemente durante as aulas é percebida como desconforto para 44% dos professores, reforçando a tese da relação entre sobrecarga no uso da voz e distúrbios da laringe e das cordas vocais. Em relação à organização do trabalho, 54,7% dos professores mostram-se insatisfeitos com a desproporcionalidade entre a responsabilidade exigida e a remuneração percebida pelo seu trabalho; 37,2% afirmam estarem descontentes com o seu trabalho, ainda que 54,7% nunca tenham pensado em mudar de emprego. Há uma distribuição equilibrada de sintomas quanto à idade e sexo sugerindo que o bem-estar psicológico é uma variável interveniente na avaliação da carga psíquica (Q-CP). Os resultados do estudo permitem afirmar que as condições de trabalho desses profissionais são precárias, tornando-os suscetíveis a processos de adoecimento, tanto no aspecto físico como no aspecto psíquico.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:58:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224406.pdf: 1639136 bytes, checksum: 2ba4361c310829687e1c68c135498f5a (MD5) / Esta pesquisa quanti-qualitativa caracterizou-se como um estudo de caso descritivo longitudinal e teve como foco principal analisar a repercussão de um Programa de Ginástica Laboral (PGL) desenvolvido ao longo de três anos - 2002 a 2004, na qualidade de vida (QV) de 42 trabalhadores de escritório de oito municípios catarinenses. O PGL foi constituído pela ministração de três aulas semanais de GL compensatória, com duração de quinze minutos, acompanhada pela disseminação no ambiente de trabalho de informações para a promoção da QV. Exercícios de alongamento estático formaram a base da GL, projetados para atuar na musculatura mais requisitada durante a jornada de trabalho - região lombar da coluna vertebral, ombros, punhos e mãos, uma vez que as tarefas ocupacionais da amostra envolviam grande requisição manual, principalmente pela intensa utilização do computador. A fim de analisar a melhoria do bem-estar proveniente da GL, a adoção de um estilo de vida ativo incentivada pelo programa e a vivência e difusão de seus ensinamentos, bem como a relação destas variáveis com a aderência à GL e carga de trabalho, utilizaram-se os dados derivados de questionário semi-aberto, aplicado no final de cada um dos três anos da pesquisa, discutidos a partir de análise descritiva e tratamento estatístico - teste exato de Fisher, Regressão Logística e Q de Cochran. Com o intuito de principalmente verificar o declínio do PGL ao longo do tempo e a disseminação do conhecimento advindo do programa, utilizaram-se os dados provenientes de entrevista semi-estruturada, aplicada apenas nos oito sujeitos de Florianópolis, no mês de outubro de 2005. Os resultados quantitativos sugerem que o PGL pôde ter beneficiado significativamente a QV através da melhoria do bem-estar, da realização de exercícios de alongamento fora da jornada de trabalho e da vivência e difusão do conhecimento proveniente das informações semanais sobre QV, além da repercussão do programa na QV do trabalhador e de sua comunidade ter sido diretamente proporcional à aderência à GL e da carga de trabalho não ter sido capaz de influenciar tal aderência. Todavia, o PGL parece ter sido incapaz de promover um estilo de vida ativo em seus participantes. Os resultados qualitativos mais expressivos indicaram que ao longo dos anos, o PGL não proporcionou o mesmo impacto da QV do trabalhador principalmente devido à redução do desempenho dos professores de GL, especialmente no tocante à falta de criatividade nas aulas e correção dos exercícios, bem como em decorrência da adaptação do trabalhador às melhorias do programa, que inicialmente eram vividamente experimentadas. Ainda, através da análise dos depoimentos, foi possível constatar que os conhecimentos mais difundidos - informações semanais sobre QV e exercícios de alongamento - foram os que despertaram maior interesse. Desta maneira, conclui-se que o PGL estudado pôde ter apresentado a capacidade de repercutir positivamente na QV do trabalhador, alcançando, inclusive, sua comunidade.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Saúde Mental e Atenção Psicossocial, Florianópolis, 20145 / Made available in DSpace on 2016-10-19T13:21:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339596.pdf: 1647027 bytes, checksum: 45cdefecfd8d801b736f773b9866808c (MD5) Previous issue date: 2015 / A presente pesquisa tem como objetivo analisar de que maneira os fatores psicossociais são contemplados na avaliação de saúde do trabalhador que realiza atividade em altura, a partir da prática dos profissionais de saúde de duas empresas do setor elétrico de diferentes regiões do País. Os desdobramentos desta temática passam pela percepção dos profissionais de saúde, os instrumentais técnico-operativos utilizados para avaliação, conhecimento das situações que indiquem restrição no trabalho e abordagens na inaptidão para o trabalho em altura. O caminho metodológico pauta-se no método da hermenêutica dialética, através de uma pesquisa qualitativa. Os resultados revelam que não há clareza entre os profissionais de saúde quanto ao conceito dos fatores psicossociais, já que as respostas mesclam entendimentos do que propriamente são os fatores psicossociais, mas também interpretações como riscos psicossociais e adoecimento do trabalhador. O modo de realizar a avaliação de saúde, no que tange aos fatores psicossociais, diferencia-se nas empresas participantes. Numa delas não há o uso de instrumentais direcionados para esta avaliação, enquanto na outra já ocorre um movimento para ampliação da avaliação de saúde do trabalhador, por meio de avaliação realizada por assistentes sociais e psicólogos. As situações de riscos psicossociais mencionadas como geradoras de restrição no trabalho ficam em torno da dependência química, do estresse, da saúde e de demandas familiares. A intervenção psicossocial identificada nas entrevistas se relaciona à atuação dos profissionais de saúde junto ao ambiente de trabalho, às lideranças e propriamente aos trabalhadores. Como apoio específico aos trabalhadores, o suporte para tratamento, acompanhamento da equipe de saúde e apoio através de benefícios são os principais citados. As contribuições no intuito de aperfeiçoar a avaliação de saúde perpassam a compreensão dos fatores psicossociais, a avaliação interdisciplinar, a inclusão dos indicadores objetivos e subjetivos e a escuta qualificada. Conclui-se que estudos que envolvam a saúde mental do trabalhador e o seu desdobramento numa avaliação de saúde, que contemplem os fatores subjetivos do trabalho, devam permanecer em destaque, principalmente a partir das atuais configurações do trabalho que incluem a sua intensificação, redução de quantitativo de trabalhadores, polivalência no exercício das atividades, modo de gestão patogênica, entre outras características que têm ocasionado o agravamento da saúde do trabalhador, inclusive na incidência dos adoecimentos por patologias mentais. <br> / Abstract : This research has as objective to analyze how psychosocial factors are included in occupational health assessment that conducts activity in height, from the practice of health professionals from two power companies from different regions of the country. The ramifications of this issue go through the perception of health professionals, the technical-operative instruments used for evaluation, knowledge of situations that indicate restriction at work and approaches in unfitness for work at height. The methodological approach is guided in the method of dialectical hermeneutics, through a qualitative research. The results show that there is no clarity among health professionals about the concept of psychosocial factors, since the answers mixed understandings of what exactly are the psychosocial factors, but also interpretations as psychosocial risks and worker s illness. The way to carry out the assessment of health, in relation to psychosocial factors, differs in the participating companies. Being that in one of them there is no use of intended instruments for this assessment, while the other there already is a movement for assessment expansion of worker s health, through assessment by social workers and psychologists. The situations of psychosocial risks mentioned as restriction generators at work are around the substance abuse, stress, health and family demands. The psychosocial intervention identified in the interviews relates to the work of health professionals with the work environment, leaders and workers properly. As specific support to workers, support for treatment, health care team monitoring and support through benefits are the main cited. Contributions in order to improve the health assessment pervade the understanding of psychosocial factors, interdisciplinary evaluation, inclusion of objective and subjective indicators and qualified hearing. It is concluded that studies involving the mental health of the worker and his unfolding in health assessment, which address the subjective factors of labor, should remain highlighted, mainly from the current job settings including intensification, quantitative worker s reduction, versatility in the performance of activities, pathogenic management mode, among other features, which have caused the deterioration of workers' health, including the incidence of illnesses by mental disorders.