<p>The study deals with real estate transaction for one-family houses and aims to compare and analyse the transaction processes and costs in six countries: Sweden, Finland, Norway, Poland, England and USA. The study identifies the main features of the normal transaction in each country and tries to measure the costs of the process. A basic description of the role of the real estate agent/broker is presented, referring among others to legal role of the agent/broker and the requirements for being allowed to work as real estate agent/broker. </p><p>The conclusions of the study are that transaction processes differ considerably between the countries and that transaction costs vary. Only in Sweden and Norway, can and may a real estate broker carry out the whole transaction while in Poland, England and USA either a notary, an attorney or an otherwise authorized person is also required in the process. In Finland a purchase witness is required to confirm the purchase. It is difficult to arrange the countries in a clear way according to their rules, because even if a group of countries resemble each other in some aspects, they differ in others. </p><p>There is no clear connection between how large part a real estate broker plays in the process and the broker’s education level. </p><p>The total transaction costs excluding taxes vary from approx. 3-3.5 % of selling price in Norway and Sweden and up to approx. 8-8.5 % of selling price in USA and Poland. The transaction cost is, for example, lower if the recording system is well arranged, if a real estate broker has a bigger part in the process and the conveyancer, the professional who assists in the legal transfer of property, is impartial. The cost can also, but not always, be lower if only one real estate broker works with one commission and if the real estate broker is impartial, i.e. is enjoined to assist both parts in the process.</p><p>In the countries where a real estate broker has a higher level of education and plays bigger part in the process, the estate agents remuneration is not higher compared to other studied countries</p>

Titel: Beslutsfattande och Interpersonell påverkan Nivå: Examensarbete företagsekonomi, 15 hp Syfte: Vårt intresse för etiskt beslutsfattande väcktes ur uppfattningen om att fastighetsmäklare generellt sett har lågt förtroende bland allmänheten samt att försäljares etiska snedsteg ofta täcker tidningars förstasidor. Syftet med studien är att skapa ökad förståelse för hur den interpersonella dimensionen påverkar det etiska beslutsfattandet hos medarbetare inom säljorganisationer. Studiens forskningsfrågor har varit följande: 1. Kan oetiskt beteende påverka de andra medarbetarna? 2. Vilken av de etiska teorierna egoism, utilitarism eller dentologi/pliktetik är den mest centrala när det kommer till beslutsfattande för individer? 3. På vilket sätt påverkar en rättvis arbetsmiljö medarbetarnas beslutsfattning vid etiska dilemman? Metod: Vår Studie baseras på en deduktiv forskningsansats och en kvalitativ forskningsmetod. Vi har utfört semistrukturerade intervjuer med tio fastighetsmäklare från fyra olika svenska städer där vi använt oss av en operationaliserad intervjuguide. Vårt empiriska material har sedan analyserats med en analysmetod av Sarah Philipson, ”A well grounded theory”. Resultat &amp; slutsats: Studien visar att den interpersonella dimensionen på ett fastighetsmäklarkontor har en stark påverkan på beslutsfattningen vid ett etiskt dilemma. Detta då merparten av de tillfrågade mäklarna främst bollade frågor med varandra, stämde av med sina kollegor, värderade och uppskattade kollegornas åsikter samt drog lärdom av varandra vid en uppkommen situation. Förslag till fortsatt forskning: Eftersom vår studie visat att medarbetarnas beteende, ”peer behavior”, varit av vikt vid den enskildes beslutsfattande så vore det intressesant att studera denna faktor allt närmre genom att förslagsvis studera chefers medvetenhet om betydelsen av medarbetarnas beteende på arbetsplatsen. Möjligtvis för att utveckla rekryteringsåtgärder/program för att säkerställa etiskt beteende inom fastighetsmäklarbranschen genom att belysa vilka medarbetaregenskaper som är betydelsefulla för att höja kvalitén på den etiska beslutsfattningen på ett kontor. Avslutningsvis vill vi uppmuntra till vidare forskning inom både den strukturella dimensionen och den interpersonella dimensionen och en jämförelse mellan dessa för att öka förståelsen kring etisk beslutsfattning. Uppsatsens bidrag: Vår studie bidrar med ökad förståelse för hur den interpersonella dimensionen påverkar det etiska beslutsfattandet hos medarbetare inom fastighetsmäklarföretag. Vi har skapat en modell som beskriver sambandet mellan interpersonellt etiskt klimat och etiskt beslutsfattande inom fastighetsmäklarbranschen. Nyckelord: Etik, Etiskt klimat, Etiskt beslutsfattande, interpersonella dimensionen, fastighetsmäklare.

The goal of my thesis is to assess the Real estate market in terms of law. I chose this topic because I take an interest in it both as a graduate of The Faculty Of Law and as a student of The Real Estate Engineering. There is no such thing as legal regulations of the reality matters in an integrated lex so far; the regulations are divided into several laws and ordinances. In the routine practise there often occur cases that are not governed by law at all. My task is not only to explain some problems and situations that may arise in this area and consider main advantages of the up to now legislation within the Czech Republic, but also to point out the main deficiencies and suggest a possibility of legislative changes. In the first chapter I explain several basic concepts that often appear in my thesis. The second chapter concerns the realities and the Real estate markets, where I put forward the legal regulations and also furnish information on the realities abroad and in Space. In the third chapter I deal with Real estate agencies, their importance, origin, structure, sorts and also other organisations that are connected to Real estate agencies. In the fourth chapter I describe the Real estate business, meaning juristic services of a Real estate agency and selling and leasing a real property. I also present contracts related to the Real estate business and the tax matters concerned while dealing with realties. In the fifth chapter I explain the work of a Real estate broker, his certification, professional education and at the end I explain what an ethical codex is. The sixth chapter sums up the whole thesis and evaluates individual parts.

Syftet med arbetet är att behandla de faktorer som har stor påverkan på fastighetsmäklarens riskbenägenhet gentemot fastighetsmäklarlagen. Eftersom det finns många faktorer som kan påverka en individs riskbenägenhet så har arbetet begränsats till att omfatta: - Lönesättning. - Företagskultur. - Mäklarens upplysningsplikt och lockpriser. - SOU 2018:64 med hänsyn till tillsynen över mäklarföretag samt individerna inom dessa. - Verksam inom mäklarbranschen efter återkallad registrering. Den sistnämnda punkten har tagits med då vi under arbetets gång lade märke till att många mäklare som fått sin registrering återkallad fortfarande var aktiva inom branschen i en annan befattning. Arbetet tar upp mäklares (båda aktiva och de som fått sin registrering återkallad), intresseorganisationerna: FMF (Fastighetsmäklarförbundet) och Mäklarsamfundet samt Fastighetsmäklarinspektionens åsikter i frågan. En kvalitativ metod har använts där data från Fastighetsmäklarinspektionen har samlats in gällande mäklare som fått sin registrering återkallad mellan perioden 2016-2020. Datan har analyserat och dessa, 26, individer har sedan intervjuats (de som valde att ställa upp). Vi har även intervjuat aktiva mäklare, FMF, Mäklarsamfundet samt Fastighetsmäklarinspektionen för att få en mer rättvis bild av verkligheten. Intervjuerna skedde per telefon, med undantag för två intervjuer som skedde per mail. Bakgrunden till att vi valda telefonintervjuer var för att detta skulle underlätta i de fall följdfrågor dök upp och på grund av det rådande läget med Covid-19 så var detta det bästa alternativet. Det finns som sagt många faktorer som kan påverka en mäklares benägenhet att ta risker. Med risk i detta arbete menas att mäklaren utför en medveten handling som bryter mot fastighetsmäklarlagen för egen vinning. Ofta kan det vara på säljaren eller köparens bekostnad. Några faktorer som vi tror har stor påverkan på risk och som vi därför valt att undersöka är lönesättning och företagskulturen. Gällande lönesättningen, som ofta är provisionsbaserad inom mäklarbranschen, så finns det risk att intressekonflikter uppstår för mäklaren. Likaså finns det uppenbara intressekonflikter mellan köparens och säljarens intressen som mäklaren ska tillvarata. Dessa intressekonflikter anser vi ger ökade incitament för mäklaren att ta högre risker i sitt yrkesutövande. Utifrån vårt resultat så finns det indikationer som tyder på att samtliga individer som blev intervjuade delade samma uppfattning som oss. Företagskulturen är en mycket intressant och viktig aspekt för den enskilde mäklarens agerande. Både kollegor och chefer kan, enligt detta arbete och tidigare forskning, påverka den enskilde mäklarens riskbenägenhet. Som chef över ett mäklarkontor innehas ett stort ansvar för att sprida rätt kultur och etiska förhållningsregler gentemot säljare och köpare. Speciellt som nyanställd och nyexaminerad mäklare finns mycket att lära av det praktiska som till viss del inte tas upp under utbildningen. Att ha bra förebilder är en betydande faktor för att själv agera korrekt som mäklare. I lagförslaget för den nya fastighetsmäklarlagen så kommer även Fastighetsmäklarinspektionen kunna utöva tillsyn över chefer och personer i företagsledningen bland mäklarföretagen, förutsatt att detta förslag går igenom. Vi anser att detta lagförslag är ett steg i rätt riktning och att detta skulle kunna bidra till att riskbenägenheten inom branschen minskar. / The purpose of this thesis is to address the factors that have a major impact on brokers risk propensity towards Fastighetsmäklarlagen. Because there are many factors that can affect an individual's risk propensity this thesis has been limited to: - Wage setting. - Corporate culture. - Broker's obligation to provide information and bait prices. - SOU 2018:64 with regard to the supervision of brokerage companies and the individuals within them. - Active within the brokerage industry after revoked registration. The latter point has been taken into account because we noticed during the course of this thesis that many brokers who have had their registration revoked were still active within the industry in a different position. The thesis addresses brokers (both active and those who have had their registration revoked), interest organizations: FMF (Fastighetsmäklarförbundet), Mäklarsamfundet and Fastighetsmäklarinspektionen views on the matter. A qualitative method has been used where data from Fastighetsmäklarinspektionen has been collected and analysed regarding brokers who have had their registration revoked between the period 2016-2020. These individuals, 26, have thereafter been interviewed (those who chose to participate). We have also interviewed active brokers, FMF, Mäklarsamfundet and Fastighetsmäklarinspektionen to get a more accurate picture of reality. The interviews were conducted by telephone, with the exception of two interviews which were conducted by mail, as this was more convenient when we had follow-up questions and because of the prevailing situation with Covid-19, this was the best option. As mentioned, there are many factors that can affect a broker's tendency to take risks. By risk in this thesis we mean that the broker performs a deliberate act that violates Fastighetsmäklarlagen for his or her own gain. This is often done at the seller's or the buyer's expense. Some factors that we believe have a major impact on risk and therefore chose to investigate were wage setting and the corporate culture. With regard to wage setting, which is often commission-based in the brokerage industry, there is a risk that conflicts of interest arise for the broker. Similarly, there are obvious conflicts of interest between the interests of the buyer and the seller that the broker must take into consideration. We believe that these conflicts of interest provide increased incentives for the broker to take higher risks in his/hers professional practice. Based on our results, there are indications that all individuals who were interviewed shared the same view as us. The corporate culture is a very interesting and important aspect for the individual broker's behavior. According to this study and previous research, both colleagues and managers can influence the individual broker's risk propensity. As head of a broker's office, there is a great responsibility for spreading the right culture and ethical rules towards sellers and buyers. Especially as a newly hired and newly graduated broker, there is much to learn from the practical practice that to some extent does not have any room during the education. Having good role models is an important factor in acting correctly as a broker. In the bill for the new Fastighetsmäklarlagen Fastighetsmäklarinspektionen will be able to exercise supervision over managers and people in corporate management among the brokerage firms, provided that this bill will go through. We believe that this bill is a step in the right direction and that this could help to reduce the risk propensity in the industry.

Stockholms mäklarvärld präglas av hård konkurrens, vilket har tvingat mäklarbyråer att fokusera på skapandet av ett starkt och unikt varumärke. Samtidigt diversifieras branschen genom att många mindre, nischade byråer tar sig plats på marknaden. Den här studien undersöker hur några av dessa företag arbetar för att nå ut till allmänhet-en med sina varumärken. Tonvikten ligger på deras digitala strategier och arbete på sociala medier och jämförs till viss del med övriga mäklarbranschens arbete. Fyra te-man genomsyrar uppsatsen: det första temat behandlar skapandet av varumärken och dess betydelse för mäklarbyråer. Därefter diskuteras diskrepansen, och arbetet för att minska den, mellan företags identitet och image. Dessa två teman kopplas sedan ihop med förväntningar på, och fördelar med, digitala strategier för varumärkeskommuni-kation. Slutligen undersöks vilka typer av kommunikationsstrategier som brukas på sociala medier. Slutsatsen som dragits av denna uppsats är att digitala strategier krä-ver resurser, kunskap och energi i uppstarten och att de sedan kontinuerligt bör upp-dateras. Det arbete som läggs ner på att utforma dem lönar sig både för varumärket och för de objekt som publiceras på mäklarbyråers olika konton. / Stockholm's brokerage world is characterized by fierce competition. This has forced brokerages to focus on the creation of a strong and unique brand. At the same time, the industry is becoming more diversified by the fact that many smaller niche agencies are entering the market. This study investigates how some of these agencies work in order to reach the public with their brands. Emphasis is placed on their digital strategies as well as their work on social media and is compared to some extent with the work of other brokers. There are four main themes of the thesis: the first theme attends to the creation of brands and its importance to brokerage agencies. Thereafter the discrepancy between identity and image, and the work to reduce it is discussed. These two themes are thereafter connected to expectations upon, and benefits from, digital strategies for brand communication. Lastly is  companies and brokerage agencies communication strategies on social media analyzed. The main conclusion of this thesis is that digital strategies require resources, knowledge and energy during the initial phase, and should, in addition to this, be continuously updated. The work which is put in to design the digital strategies will pay off for the brand as well as for the home-owners, whose homes are published on the accounts of the different brokerage agencies.

The study deals with real estate transaction for one-family houses and aims to compare and analyse the transaction processes and costs in six countries: Sweden, Finland, Norway, Poland, England and USA. The study identifies the main features of the normal transaction in each country and tries to measure the costs of the process. A basic description of the role of the real estate agent/broker is presented, referring among others to legal role of the agent/broker and the requirements for being allowed to work as real estate agent/broker. The conclusions of the study are that transaction processes differ considerably between the countries and that transaction costs vary. Only in Sweden and Norway, can and may a real estate broker carry out the whole transaction while in Poland, England and USA either a notary, an attorney or an otherwise authorized person is also required in the process. In Finland a purchase witness is required to confirm the purchase. It is difficult to arrange the countries in a clear way according to their rules, because even if a group of countries resemble each other in some aspects, they differ in others. There is no clear connection between how large part a real estate broker plays in the process and the broker’s education level. The total transaction costs excluding taxes vary from approx. 3-3.5 % of selling price in Norway and Sweden and up to approx. 8-8.5 % of selling price in USA and Poland. The transaction cost is, for example, lower if the recording system is well arranged, if a real estate broker has a bigger part in the process and the conveyancer, the professional who assists in the legal transfer of property, is impartial. The cost can also, but not always, be lower if only one real estate broker works with one commission and if the real estate broker is impartial, i.e. is enjoined to assist both parts in the process. In the countries where a real estate broker has a higher level of education and plays bigger part in the process, the estate agents remuneration is not higher compared to other studied countries / QC 20101118

Syfte: Syftet med vår forskning är att söka förståelse för hur fristående mikroföretag överlever påen konkurrensutsatt och snabbt växande bostadsmarknad. Metod: Denna studie bygger på en kvantitativ metod i form av enkäter. Totalt samlades 95 enkäterin, vars svar analyserades med hjälp av SPSS i form av faktor- och klusteranalys. Resultat &amp; slutsats: Undersökningens resultat visar att den främsta drivkraften hosmikroföretagarna är friheten och möjligheten att sätta egna villkor/bestämma själv. Den störstakonkurrenten visade sig vara Sveriges marknadsledande företag, Fastighetsbyrån, och mikroföretagens främsta konkurrensmedel ansåg de själva vara en mer personlig service samt derasmöjlighet att till större del kunna anpassa sig efter kunden. Gällande strategier har vi hittatstatistiska samband mellan strategisk planering och framgång. Förslag till fortsatt forskning: Vi rekommenderar vidare att framtida forskare undersökermikroföretag genom en kvalitativ metod, för att förstå deras situation mer på djupet. Vidareforskning skulle även kunna beakta andra branscher än fastighetsmäklarbranschen. Uppsatsens bidrag: Till ämnet företagsekonomi bidrar detta examensarbete till att förstå varföregenföretagare driver mikroföretag, samt en förståelse hos dessa för olika konkurrensmedel ochöverlevnadsstrategier på en konkurrensutsatt marknad. / Aim: The purpose of our research is to seek an understanding of how self-contained microenterprisessurvive in a competitive and fast growing housing market. Method: This study is based on a quantitative method in the form of questionnaires. A total of 95questionnaires were collected into whose response was analyzed using SPSS as factor and clusteranalysis. Result &amp; conclusions: The survey results show that the main driver of the micro-entrepreneurs isthe freedom and ability to set your own terms/decide for yourself. The largest competitor turned outto be Sweden's leading company, Fastighetsbyrån, and micro-businesses' main competitiveadvantage, they considered themselves to be a more personal service as well as their potential for alarger share to adapt to the customer. We found statistical relationships between strategic planningand success. Suggestions for future research: We further recommend that future researchers investigatingmicro-enterprises through a qualitative approach, to understand their situation more in depth.Further research could also consider other sectors than real estate brokerage. Contribution of the thesis: On the subject of business contributing this essay to understand whyself-employed managers of micro, as well as an understanding of these different means ofcompetition and strategies for survival in a competitive market.

Titel: Ledarskap det sociala stödets påverkan av arbetsrelaterad stress – En studie inom fastighetsmäklarbranschen   Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi   Författare: Nathalie Holm och My Gustafsson   Handledare: Pär Vilhelmson, Maria Fregidou-Malama och Kristina Mickelsson   Datum: 2015 – maj   Syfte: Samhället och specifikt säljyrket blir allt mer komplext och har bidragit till ökad arbetsrelaterad stress. Studiens syfte är därför att få en ökad förståelse om ledarskapet och det sociala stödets betydelse för att motverka arbetsrelaterad stress i säljande organisationer. Forskningsfrågorna som ställts är följande:   1)    Vilken betydelse har ledarskapet för upplevelsen av arbetsrelaterad stress? 2)    Vilken betydelse har det sociala stödet för upplevelsen av arbetsrelaterad stress? 3)    Anses det vara ledarens uppgift att bidra med/ge socialt stöd till sina anställda?   Metod: Eftersom syftet har varit att öka förståelsen inom ämnet, har studien gjorts med en kvalitativ forskningsmetod där data har samlats in genom semistrukturerade intervjuer. Tio stycken intervjuer har genomförts, uppdelat i sex anställda och fyra ledare. Det empiriska materialet har därefter transkriberats och analyserats. Resultatet presenteras genom en analys med stödjande citat och slutligen har en avslutning skrivits där resultat och analys presenteras och forskningsfrågorna besvaras.   Resultat &amp; slutsats: Ledarskapet och framförallt det transformella ledarskapet har visat sig ha en påverkande roll för arbetsrelaterad stress eftersom ledaren fokuserar på att engagera och motivera de anställda med hjälp av en nära relation och socialt stöd. Studien visar även att den transaktionella ledarstilen kan ha en påverkande roll för arbetsrelaterad stress i en positiv bemärkelse.   Förslag till fortsatt forskning: Eftersom vi intervjuat både ledare och anställda i vår studie anser vi att det är av intresse att endast fokusera på anställda eller ledarna för att få en enhetlig bild av perspektiven. Studien visar även en koppling mellan det sociala stödet och den transaktionella ledarstilen, därför vore det även intressant att se det transaktionella ledarskapets påverkan och betydelse för upplevd arbetsrelaterad stress.       Uppsatsens bidrag: Studien bidrar till den företagsekonomiska forskningen inom ledarskap och organisation genom en ökad förståelse om ledarskapet, det transformella ledarskapet och framförallt det sociala stödets påverkan av arbetsrelaterad stress inom säljyrken. Studien visar även att det transaktionella ledarskapet kan ha en positiv påverkan av arbetsrelaterad stress.   Nyckelord: Ledarskap, transformellt ledarskap, transaktionellt ledarskap, socialt stöd, arbetsrelaterad stress, fastighetsmäklarbranschen. / Title: Ledarskap det sociala stödets påverkan av arbetsrelaterad stress – En studie inom fastighetsmäklarbranschen (Leadership social support influence of work stress – A study of real estate broker)   Level: Final assignment for Bachelor Degree in Business Administration   Author: Nathalie Holm och My Gustafsson   Supervisor: Pär Vilhelmson, Maria Fregidou-Malama och Kristina Mickelsson   Date: 2015 – may   Aim: Society and specifically the sales profession is becoming increasingly more complex and has contributed to increased work-related stress. The study's purpose is to get a better understanding of leadership and the importance of social support to combat work-related stress in the selling organizations. The research questions raised are as follows:   1)    How important is leadership for the experience of work-related stress? 2)    What is the importance of social support for the experience of work-related stress? 3)    Considered to be the leader's task is to contribute/give social support to its employees?   Method: Since the aim was to increase understanding of the subject, the study has been done with a qualitative research in which data were collected through semi-structured interviews. Ten interviews were conducted, divided into six employees and four leaders. The empirical material is then transcribed and analyzed. The result is presented through an analysis with supporting quotations and finally has an ending written in which results and analysis are presented and research questions are answered.   Result &amp; Conclusions: Leadership and above all the transformal leadership has been shown to have an influencing role in work-related stress as the leader focuses on engaging and motivating employees with the help of a close relationship and social support. The study also shows that the transactional leadership style may have an influencing role of work-related stress in a positive sense.   Suggestions for future research: Since we interviewed both managers and employees in our study, we believe it is of interest to only focus on employees or leaders to get a coherent picture out perspectives. The study also shows a slight link between social support and transactional leadership style, therefore it would also be interesting to see the transactional leadership impact and importance of perceived work stress.   Contribution of the thesis: The study contributes to the business economic research in leadership and organization through a greater understanding of leadership, the transformal leadership, and above all the social support influence of work-related stress within the sales profession. The study also shows that the transactional leadership can have a positive impact of work-related stress   Key words: Leadership, transformational leadership, transactional leadership, social support, work stress, real estate broker.

Syfte: Syftet med studien är att undersöka om de demografiska faktorerna kön, ålder och arbetslivserfarenhet påverkar de etiska värderingarna. Studien kommer även undersöka om de etiska koderna inom företagen påverkar de etiska värderingarna i givna situationer bland försäljare i tjänsteföretag. Förtydligande: Med givna situationer menas de situationer som anges i enkäten (bilaga 2). Metod: I studien användes en kvantitativ metod där en enkät med stängda svarsalternativ skickades ut till 863 respondenter. I enkäten användes både nominal- och ordinalskalor för att göra det möjligt att använda korrelation, faktor och klusteranalys samt t-test med hjälp av den statistiska mjukvaran IBM SPSS. Analyserna användes sedan för att besvara de forskningsfrågor som utformats genom teorin. Resultat: Resultatet visade att åldern har ett svagt samband med en fastighetsmäklares etiska värderingar och är därmed inte en avgörande faktor i det här fallet. Den andra demografiska faktorn kön visade sig inte ha något samband alls med en fastighetsmäklares etiska värderingar. Vid en ytterligare analys med hjälp av t-test där en analys av de båda könen gjordes, konstaterades det att det inte fanns någon skillnad mellan män och kvinnor och de etiska värderingarna. Resultatet visade också att arbetslivserfarenheten inte har något signifikant samband med en fastighetsmäklares etiska värderingar. De etiska koderna var enligt vårt resultat inte någon påverkande faktor på fastighetsmäklares etiska värderingar. Studiens bidrag: Syftet med studien är att undersöka om kön, ålder, arbetslivserfarenhet och etiska koder påverkar de etiska värderingarna i givna situationer bland försäljare i tjänsteföretag. Vår förhoppning är att studien ska kunna bidra med ytterligare information kring vad det är som kan påverka en fastighetsmäklares etiska värderingar. Förslag till vidare forskning: Vår förhoppning är att vidare forskning ska kunna utveckla det resultat som studien bidragit med. Förslag till fortsatta studier är att undersöka andra demografiska faktorer som kan påverka de etiska värderingarna och om ledaren inom företaget är en möjlig påverkande faktor, men också om en undersökning för Sveriges alla fastighetsmäklare skulle göra resultatet annorlunda.   Nyckelord: Fastighetsmäklare, etiskt klimat, etiska koder, marknadsföring, kön, ålder, arbetslivserfarenhet. / Aim: The purpose of the study is to investigate whether the demographic factors of gender, age and work experience affect the ethical values. The study will also examine the ethical codes within companies influence the ethical values of given situations among vendors in service. Clarification: With the given situations meant the situations described in the survey (Annex 2). Method: In the study a quantitative method was used in which a survey with closed response options was sent out to 863 respondents. In the survey both nominal- and ordinal scales was used to allow correlation, factor, cluster analysis and t-tests with the IBM SPSS computer software. The analyzes were then used to answer the research questions that deduced through the theory. Result: The results showed that age only has a weak connection with a real estate broker's ethical values and is thus not a decisive factor in this case. The second demographic factor sex was found to have no connection at all with a real estate broker's ethical values. In a further analysis using the t-test where an analysis of both sexes was made, it was found that there was no difference between men and women and ethical values. The results also showed that work experience has no significant relationship with a real estate broker's ethical values. Contribution: The purpose of the study is to investigate whether gender, age, work experience and ethical codes affect the ethical values of given situations among vendors in service. Our hope is that the study should be able to contribute with additional information about what it is that can affect a real estate broker's ethical values. Proposal for further studies: Our hope is that further research to develop the results that the study contributed. Proposal for further studies is to investigate other demographic factors that may affect the ethical values and if the leader of the company is a possible influencing factor, but also if a survey for Sweden’s all real estate broker´s would make the outcome different. Keywords: Real estate broker´s, ethical climate, ethical codes, marketing, gender, age, work experience.

Diploma thesis deals with problems of new real estate agency when entering the market. The aim is to create a draft business plan for new real estate reality called Pernikové reality s.r.o., characterize the work of a real estate broker and describe the real estate market in which the real estate agency will work.